Nach erfolgreicher Reservierung eines 7.5 Tonners mussten wir bei der Abholung des LKW schon 45 Minuten warten bis wir ihn annehmen durften (Personal war hier sehr freundlich!) und uns erklärt wurde wie das Procedere der Rückgabe von statten geht. Der Hinweis, dass die Rückfahrkamera (und das Navi und das Radio...) nicht funktioniert wurde mit Schulterzucken kommentiert. (Nach dem Übergabeprotokoll!) Der (auf drängen) beigerufene Techniker konnte es nicht reparieren, somit war das eben so. Es wurde auch nicht mehr in das Protokoll aufgenommen. Der Umzug dauerte bis 22:00 Uhr. Danach ab zur Tankstelle und den LKW in die Nachtrückgabe gestellt: super einfach und eine tolle Idee! Der Veranstalter des Umzuges (Hat einen Fahrer organisiert, der bereits 1988 den Führerschein gemacht hat, Dieselfahrzeuge in seinem eigenen Besitz hatte und unfallfrei ist bis heute!) musste am Folgetag 24€ Spritgeld nachzahlen, da angeblich nicht vollgetankt war... Eine Frechheit! Angeblich fehlten 5 Liter und da der Wagen mehr Diesel verbrauchen würde war es dann so... auf den Fotos ist die volle Tankanzeige zu erkennen und der Hinweis, dass Diesel nachschäumt ist am Tank angebracht! Wir fühlen uns von solch einer namhaften Autovermietung betrogen und werden zukünftig wieder bei der Konkurrenz mieten! Der Fahrer lebt leider 300km weit weg und konnte nicht persönlich vor Ort sein. Das würde ich jedoch jedem empfehlen, der seine Kaution wieder komplett haben möchte! Ich vergebe 2 Sterne, da das Personal für die Annahme freundlich war, (trotz viel Betrieb) der Wagen eine tolle Hebebühne hatte und sehr viel Platz bot. Auch die Nachtrückgabe wäre eine super Idee, wenn man dem Procedere trauen könnte!

Finger weg von dieser Filiale!!! Abzocke!!! Freche Mitarbeiter. Man wird teilweise ausgelacht. Abgesprochene Dinge mit der Europcar-Hotline zählen dort einfach nicht. Haben ein Auto bekommen mit sehr vielen optischen Schäden!!! Wurden dann noch beim Abgeben gefragt, ob die nicht eventuell neu sind!!! Mussten trotz Premiumpaket nach dem Abgeben noch eine Gebühr von 53€ bezahlen, die einfach von der Kaution abgezogen wurde. Die Filiale in der wir eigentlich abholen wollten, wurde 2 Monate vor Mietbeginn dauerhaft geschlossen. Hätten wir das nicht durch einen Zufall eine Woche vor Mietbeginn mitbekommen, wären wir zu einer geschlossenen Filiale gefahren und das einen Tag vor dem Urlaub . Nur Chaos und Ärger. Lieber wo anders buchen!!!

Schlechter Service und absolut unprofessionell und unseriös. Kindersitz trotz Buchung und 2facher Mail-Bestätigung dann doch am Abholtag nicht vorhanden. Ich musste meine Familie am Nürnberg HBF 40 Minuten warten lassen, da ich selbst den Kindersitz dann am Flughafen bei Europcar abholen musste. Natürlich auf meine Frei-Kilometer und Benzin... Weiterhin war das gemietete Fahrzeug weder gesaugt noch gewaschen. Frechheit! Schlussendlich war ein Benziner gebucht, ein Plug-In wurde rausgegeben - allerdings ohne Ladekabel...ich musste also alle ca. 280 km an die Tankstelle. Sehr guter Urlaubsstart.... Alles absolut peinlich und definitv keine Empfehlung. Finger weg!!!

Das unfreundlichste Personal das ich je erlebt habe. Wir sind um 11.30 uhr angekommen und habe 45 Minuten Wartezeit gehabt an einem Samstag. Um 12.15 Uhr sind wir dran gekommen. Es wurde von uns eine after hour Gebühr verlangt weil es nach 12 Uhr ist??? Wir haben es mit Anstand akzeptiert und wollten trotzdem die Gebühr zahlen. Doch die Dame an der Rezeption hat gesagt: "wir haben eh keine Autos für euch". Ich rate euch ab hier ein Auto zu mieten wenn ihr ein freundliches und faires Angebot haben wollt. Ich empfehle euch den Sixt der ein paar Minuten weiter weg ist. Sehr nettes professionelles Personal zu einem günstigeren Preis.

Ich habe schon viele Autos gemietet und war bis auf 2 Ausnahmen immer zufrieden. Noch nie klappte es aber so gut wie mit Europcar. Top Kundenservice, der schnell auf meine Fragen und Bedürfnisse reagierte, zuverlässige Auskunft und freundliche Mitarbeiter. Gebucht wurde über check24, was auch schon zu Schwierigkeiten in der Vergangenheit führte, hier aber nicht. Dazu gab es dieses mal noch ein Upgrade, das mich nicht schlecht staunen ließ. Die Abwicklung machte keine Probleme, das Fahrzeug wurde vorzeitig zurückgegeben per Briefkasten und es ergaben sich keinerlei weitere Probleme. Besten Dank an das Team.

Habe hier bisher fünfmal verschiedene Autos ausgeliehen, in der Regel für Wochenendtrips. Für diese Filiale habe ich online stets faire Preise erhalten, die Mitarbeiter sind freundlich und die Abholung läuft stets entspannt - ohne aggressive Zusatzverkaufs-Taktiken, wie ich sie anderswo schon erlebt habe. Bei der Übergabe sollte man allerdings stets genau aufs Mängel-Protokoll schauen und ggf. Sachen nachtragen lassen. Aber wo ist das anders? Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Sehr gute Fahrzeuge, gute Preise, nette Leute - und die Filiale ist auch öffentlich oder per Rad gut erreichbar.

I rented a car from here and I can't say that I was satisfied with their service. They asked me for a residence document, even though it was not written in the e-mail they sent. When I objected, he said any document with your address would be ok. However, if you did not show such a document, I would not be able to rent. This is ridiculous because all I had to do was give my address verbally at another branchs or rental companies. At least add this "very important" document request to your e-mail and let us know.

Über zwei Monate nach Fahrzeugrückgabe heute die Mitteilung von Europcar erhalten, man hätte einen 2 cm Kratzer an der rechten Fahrzeugtür entdeckt. Ich kann nur jedem eindringlich empfehlen, bei Rückgabe viele Fotos zu machen, auch wenn ein Mitarbeiter vor Ort sein sollte. Der Abstellplatz für die Rückgabe ist öffentlich und jederzeit frei zugänglich. Einen Stern gibts für die Qualität des Fahrzeugs.

We approached this office to add an additional driver, and the person at the counter was not aware that driving licence from UAE is valid to drive in Germany for tourists!! The car was hired from another Europecar office with the UAE license of the main driver. Finally, we had to go to another Europecar to get it done. I hope you will take the necessary steps to educate your employees.

Guy at the counter (sadly dont remember his name, many thanks to him) was exremely pleasant and helpful. Usually I rent at the airports, maybe in the city they have less work and could spend more quality time with customer :) He offered a free upgrade for no reason (they had car I reserved), from compact (Golf) to an electic Polestar (like 4 classes up). Amazing car.

Ein Stern ist schon zu viel. Ein unseriös wirkender Verkäufer in dieser Filiale wollte mir ein "Angebot" zum doppelten Preis machen (im Vergleich zur Online-Buchung). Als ich ihn fragte, warum, konnte er mir nichts erläutern und angeblich auch nichts am "Angebot" (Versicherung etc.) modifizieren. Am Ende wurde ich ausgelacht. Sonderbare Filiale, sonderbares Personal.

Disgusting. They have no car despite me being able to book online? They say the website wasn’t updated because they weren’t working the day before. Well get more cars or get an IT. Also they say they tried to contact me but I left no phone number, do they not know what an email is? Disgraceful incompetent of a company. Never trying to book with them again.

Auto bringen 40 Minuten später als vereinbart und Auto holen* 3 Stunden später als vereinbart. Keine Info darüber und Europcar-Station ist telefonisch nicht erreichbar, auch nicht für die Hotline (ist so gewollt!). *Abholer stnden vor verschlossener Bürotür und riefen mich an. ,War da jedoch schon bei der Station zur persönlichen Abgabe vor Ort.

Die Dame beim Europcar Nürnberg-Süd war sehr nett und hilfsbereit,obwohl ich einige Minuten vor Feierabend erschien hat sie sich Zeit genommen und mich sehr gut informiert. Das gleiche kann ich bei der Abgabe leider nicht behaupten. In Leipzig Hauptbahnhof waren die Mitarbeiter leider nicht sehr motiviert. Mit freundlichen Grüßen Erdal Ruc

An sich hat alles funktioniert. Hab ein Auto bekommen. Bis hier hin alles super. Auch der Mitarbeiter war super nett, aber als ich ihm sagte ich sei mit dem Auto nicht zufrieden und würde gerne lieber einen Schaltwagen haben. Dann war auf einmal keines der rund 30 Autos verfügbar. Merkwürdig merkwürdig.

Wir hätten letzten Sammstagmittag Panne mit unserem Auto. Die Arbeiter waren sehr behilfzam und freundlich für uns. Trotz eine Wartezeit dort von 2 Stunden (wegen unserer Versicherung und NICHT wegen Europcar) haben wir dort eine gut Zeit gehabt mit der Mitarbeiter. Vielen Dank dafür.

Leider kann ich keine 0 Punkte vergeben. Ein unglaublich schlechtes Service. Telefonische Kontaktaufnahme unmöglich. Fahrzeugzustellung klappt nicht. Der Kunde wir im Dunkeln gelassen und die Hotline ist nur auf die Bestellaufnahme vorbereitet. Nach Möglichkeit vermeiden.

Reservierung nicht eingehalten, mit niedrigerer Wagenklasse abgespeist und das alles nach Vogel Friss oder Stirb Manier. Gruselig und Katastrophal. Sixt ist nur 100m weg, also falls Euch ähnliches passiert, vergleicht erstmal ob man Euch da besser behandelt.

Öffnungszeiten stimmen nicht. Ich habe dort angerufen und gefragt ob ich in einer Stunde kommen kann und noch ein Auto verfügbar ist. Telefonisch wurde mir zugesichert das es kein Problem ist ... halbe stunde später stand ich vor geschlossenen Türen ...

Als wir mit unserem Auto liegengeblieben sind, benötigten wir zeitnah ein Auto mit Anhängerkupplung. Gab es bei Europcar - schnell zu einem fairen Preis und vor allem durch einen kompetenten und netten Mitarbeiter. Danke noch einmal und gerne wieder!

Freundliche Bedienung. Abwicklung ging sehr flott. Abstellmöglichkeit seines Privatwagens ist möglich. Die Einfahrt war für mich etwas verwirrend, da man von einer Seite nur reinfahren konnte und mein Navi mich auch anders hätte lotsen können.

Das Personal am Counter ließ uns eine halbe Stunde beim Return warten, angeblich wären sie unterbesetzt gewesen. Es waren 3 Countermitarbeiter vor Ort und 3 Fahrer, die lieber im Internet surften und Brotzeit machen anstatt uns zu bedienen.

Obwohl lt Aushang und Internet von 7 bis 11 Uhr geöffnet, war um 9,30 Uhr keiner da. Auch keinerlei Hinweis!!! Gefahrene km stimmte auch nicht!! Tatsächlich rund 400 km gefahren, lt Abrechnung 600!! Deshalb das nächste mal Nürnberg Nord !!!

They are always kind with me. The selection of cars is always the best of Nürnberg. I never got a problem with them, who usually have problems there is because they never have rent a car in their lifes. I will rent a car there for sure!

Wenn man mal ein Auto leihweise benötigt ist man bei Europcar an der richtigen Stelle. Das Personal ist super freundlich und engagiert, alles läuft unkompliziert ab. Bisher habe ich nur positive Erfahrungen gemacht.

Schreckliche Anwesenheit. Und ein blonder, vorurteilsvoller und sehr dummer Junge. In Ordnung und von der Website bestätigt, als er im Laden ankam, machte er unser Leben zur Hölle. Halte dich von diesem Laden fern.

So kind! Spacious and friendly service. Highly recommend! Our car did not have AC because of settings issue and we were helped immediately with a possibility to swipe cars. Thankfully the settings were fuced

Die Rückgabe meines Leihwagens hat überdurchschnittlich lange gedauert . Mitarbeiter sind nicht auf die Systeme der einzelnen Fahrzeuge geschult . Lieber beim nächsten mal wieder zu SIXT

Niemals hier mieten! Hängen einem irgendwelche Schäden an, die es nie gab und haben nicht mal Beweise dafür! Noch nie so schlechte Erfahrungen mit einer Autovermietung gemacht !

Habe persönlich vor Ort ein Automatik Fahrzeug gebucht. Bestätigung zuhause kam per Mail für einen Schaltwagen. Umbuchung wurde mit zusatzkosten versehen.

Ich empfehle euch sehr gerne weiter! Alles ging am vergangenen Sonntagnachmittag perfekt über die Bühne und hat rundum gepasst Vielen Dank! …

Super nette Mitarbeiter, unkomplizierte Abwicklung!! Aber das Fahrzeug war der letzte Schrott!!! Lexus...nie wieder! Lieber laufen...

Übergabe und Rückgabe verliefen ohne Probleme.Das Fahrzeug war auch ordentlich gereinigt. Die Mitarbeiter sind freundlich gewesen.

Schnelle und gute Bedienung. Bestellung hat gut funktioniert. Abholen und Rückgabe freundlich und problemlos.

Super Auto erhalten. Sehr freundliche Mitarbeiter. Kann ich nur weiterempfehlen.

Schnelle und gute Beratung. Dort wo Sixt versagt, hat Europcar geholfen.

Schnell, freundlich und unkompliziert. Jederzeit wieder. …

We got the rental car here without any problem.

Leute ist nette, und hat Geduld...

Die Mitarbeiter waren sehr nett :)