Фарфор Белгород. Очень часто не могут привезти заказ вовремя. Все время задерживается доставка, не на долго, но минут 15-20 от максимального времени. А тут сегодня заказали сет на мероприятие. Заказ был с доставкой с 20 до 21 часа. Время 21.45. Заказ стоит в статусе "на кухне". Когда начали выяснять сколько нам ещё ждать, оказалось,что чат в нашем городе не доступен, а по телефону ответили,что менеджер свяжется с вами в ближайшее время. Но никто не позвонил. В итоге через соц сети и повторные звонки перезвонил менеджер и сказал: "Заказ задерживается ещё не меньше,чем на час, нужно подождать. Будете ждать?" Что за отношение к клиентам? Зачем нам роллы, которые мы заказали в 18.30 к 20-21 часам, нужны в 12 ночи??? И никто не предупредил,что заказ задерживается. Сидели и ждали 3 часа голодные. Еще и выясняли сколько нам ждать еще.Отличный вечер! Спасибо! На сайте отзывы написать невозможно. Не рекомендую заказывать ничего в Фарфоре. Очень безответственный "ресторан".

Сегодня делал заказ сета "Ниндзя". У сотрудника день рождения, заранее сказал, чтобы привезли не позднее 13:00. Уже опоздание более 20 минут. Сервис ужасный. Сказал, что у сотрудника день рождения и есть ли какие-либо акции ввиду этого, они сказали, что есть сет "Лето", но сейчас они уже его не привезут так как курьер уехал, а то мы голодные на обеденном перерыве его обязаны ждать,- никого не интересует, типо "жди и не возмущайся". Я спросил, могу ли я сам подъехать и забрать сет лето, - тоже отказали и ответили, что надо было раньше говорить за это. Но постойте, я же в комментарии к заказу уточнил, что у сотрудника день рождения, а они и рады, меньше работы! Вы потеряли своего постоянного клиента, который множество раз у вас заказывал.

Сделал заказ на сет для матери. Указал в комментариях "по прибытии курьера, сделать звонок на номер +7952хххххххх, выйдут и заберут"(с оператором уточнили этот момент)... Из плюсов : машинка приехала чуть раньше Из минусов: 1.водитель позвонил мне, а не на указанный номер(номер был доступен) 2.Водитель встал где то во дворах, и ждал пока его найдут и заберут заказ, вместо того чтобы донести до подъезда. 3.Если первые два пункта можно считать досадным недоразумением, то вот оскорбление человека который в два раза старше тебя ,в ответ на "Здравствуйте"...

Только в фарфоре заказываем роллы и пиццу, вкусно, хороший сервис. Немного обалдели когда узнали, что заказ через диспетчера платный, не помню точно сколько, но в чеке было около 200 рублей. А звонили потому, что у нас и в городе, и в посёлке Северный есть улица Садовая, так вот на сайте невозможно выбрать Садовую которая в посёлке, потому что её просто там нет!) Заказывайте на сайте! Когда забирали сами, еле нашли где находятся, нет вывески. Гугл карта приводит в частный сектор и на сайте нет схемы проезда.

Два раза заказывал доставку пиццы и роллов. В первый раз у них отключили свет, конечно, зачем предупреждать об этом по телефону, лучше подождать, когда я сам им позвоню и узнаю причину, почему заказ ко мне не пришел. В итоге через час после заказа мне предложили подождать ещё полтора-два часа, я отказался. Во второй раз заказал пиццу, сказали привезут в течение полутора часов, через 2 часа им пришлось вновь звонить, говорят, через 20 минут привезут, в итоге курьер приехал только через час, ужасный сервис.

Заказывали роллы на компанию, заказ сделали заранее так как знали что все будут после работы, выбрали время , после время готовки изменилось , в конечном итоге , девушка менеджер хамски дала понять , чтобы мы ждали нашего времени и уверила , что к указанному времени они будут. В конечном итоге в указанное время оператор перезвонил и сказал подождать еще 30 минут. Все бы ничего и мы бы поняли , что пятница вечер , если бы заказ не был сделан в пять вечера , а конечное время ожидания девять вечера….

Заказ был оформлен в 14:27, сделан в 14:47 (если верить бумажке, которую отдали с заказом). Привезли в 20:50. Срок годности сета - 6 часов. Качество обслкживания просто хуже некуда. Если вы так не заботитесь о репутации доставки, то продолжайте в том же духе. Диспетчеры не отвечают нормально на вопросы, не перезванивают, у курьера нет термосумки, работа выролняется отвратительно. Самый худший сервис в городе!

Заказывал около 130 роллов за день заранее. Привезли быстро, вовремя. В подарок прилагалась колода игральных карт "япономафия". Качество роллов оставляет желать лучшего. Горячие роллы остыли и слиплись, остальные почти все были сухими и не очень вкусными. Из плюсов также хочется отметить приятный интерфейс на сайте, но, увы, больше там заказывать что-либо я не собираюсь

Много раз заказывал и роллы и пиццу и лапшу. Все очень вкусно и цены разумные, доставку приходится подождать (в районе 1-1,5 часов) но я всегда заказываю заранее на определенное время. Курьер еще не разу не промахивался, приезжал в районе 10 минут от назначеного времени. Радуют бесплатные жвачки и магнитики в комплекте

Все быстро и удобно сделано. (Заказ по сайту) Быстро позвонили в течении 3-х минут В течении 25 минут приготовили 88 роллов и суш. И быстро доставили за 10-15 минут. Онлайн смотр заказа, от звонка до поступления вам заказа на руки. Рекомендую, и бонусная система порадовала. Хорошие скидки и удобный сайт.

Заказали пару сетов, 2 часа прождали, позвонили уточнить где курьер, оказывается они его еще не отправляли, сказали, что сейчас исправят, но никаких извинений или хотя бы баллов. Очень огорчен, т.к. всегда тут заказывали, но чем дальше, тем хуже.

Хотела поговорить с оператором,но никто не взял трубку...,пришлось опубликовать сдесь.Заказывали сегодня пиццу и к сожалению в ней оказались запеченые волосы(((обидно..,особенно когда очень хочется есть!

Сегодня мне не понравилась работа администратора, просто забыла отдать при самовывозе пиццу.Зачем оставляем номер телефона, если не кто даже не перезвонил , о выполненом наполовину заказе.

Очень вкусно намного лучше чем в май бокс и цены одни из самых низких. Есть минус доставка около 1 часа 20 минут это долго. Но оно того стоит. На Будённого 17В нужно быстрее ездить...

Ужас кошмар,просто мрак.заказали роллы....господи...что нам привезли...кусочки хлеба в крабовых палочках внутри сухого сухого риса, который разваливался даже когда его руками брали.

Прождали 3 часа ни кто ни приехал, менеджер по телефону по обещала что курьер приедет через 10 мин прождали ещё пол часа и плюнули Ужасный сервис …

В заявленное время доставки не укладываются, на гору везли на 30 минут дольше. Роллы вкусные, но часто доезжают в помятом виде.

Заказываем роллы уже не в первый раз, все очень вкусно, доставка всегда вовремя. Спасибо, за хорошую работу)

Круто очень вкусно, доставка почти супер но подождать сам бог велел такие ролы!!! Очень вкусно!!!

Очень вкусные роллы. Привезли даже раньше чем обещали. Большое спасибо!

Супер, место, доставка быстрая, качество еды на высоте, очень зашло

Вкусно, быстро, качественно, качественно и постоянно свежее меню!

Ребята молодцы, видно что стараются держать правильный уровень

Супер!!! Быстро и точно сделали заказ! Было очень вкусно!

Ужасные роллы. Рис старый,рыба не свежая. Не советую!

Везли долго, целых три часа, но сет оооочень вкусный.

Вкусная пицца и роллы. Заказываю постоянно.

Готовят норм.курьеры работают отлично!!!

Очень разнообразное и вкусное меню

Отличная еда и хороший сервис!

Быстрая доставка пиццы, роллов

Отличные роллы