Wir hatten einen Heizungsausfall unserer Junkers Brennwert-Gastherme. Jeder, dem schon mal im Winter die Heizung ausgefallen ist, weiß, wie prekär das ist. Ich habe mich am 22.02.2022 an den „Notdienst“ von Herrn Abdulhamit Al gewandt. Es wurde ein Termin für den Abend des gleichen Tags vereinbart. Er erschien wie vereinbart und machte sich an die Arbeit. Erste Eindruck war gut. Nach gut 20min war er fertig, sagte, dass „das jetzt etwas dauern würde“, drängte auf die Zahlung (via Paypal) und machte sich wieder auf den Weg. Dann geschah folgendes: Die exakte Störung der Heizung war 15 Minuten nach Abfahrt von Herrn Abdulhamit wieder da. 215€ bezahlt, ohne Ergebnis. (Überraschung bei der Rechnung: Die Preise wurden vorab am Telefon zwar genannt, leider waren das die NETTOpreise seiner Leistung. Wenn mir als Privatperson Preise genannt werden, gehe ich davon aus dass es sich um den BRUTTOpreise handelt. Zumindest sollte ich dann darauf hingewiesen werden) Die Nachfrage nochmal wiederzukommen, wurde mit Verweis man könne wohl nichts machen, dass sei dann wohl ein Fall für den Schornsteinfeger, abgeblockt. Aus Kulanz nochmal wiederkommen: Fehlanzeige. Am nächsten Tag bat ich nochmals telefonisch sich dem Problem nochmals anzunehmen. Er war nicht bereit mir in irgendeiner Weise entgegenzukommen und bot mir stattdessen an Elektroden nachzubestellen und zu tauschen. Ob diese Elektroden getauscht werden müssen, konnte ich als Heizungslaie nicht beurteilen. Dass hätte ich von ihm erwartet. Dann wurde ich in die Warteschleife gesetzt bis das Telefonat automatisch endete. Ich wurde auch nicht zurückgerufen. Zumindest einen Teilbetrag (40-50%) der bezahlten Summe 215,27 könnte man mir im Sinne von Kulanz und geschäftlicher Fairness zurückzahlen. Dieser Vorschlag wurde auch abgelehnt. Seit Statement war und ist: „Unsere Leistungen wurden sorgfaltsgemäß erbracht.“ Das ist leider FALSCH. Ich habe darum gebeten, die Heizung in Stand zu setzen oder mindestens mir die Ursache für den Ausfall aufzuzeigen. Sowohl der Reparatur als der Ursachensuche wurde NICHT nachgekommen. Die Heizung war nach Durchsicht und nach Abfahrt anschließend weiterhin NICHT funktionsfähig. Bewertung: Das gesamte Geschäftsgebaren ist hochgradig umprofessionell und unlauter. Wie sich vorallem nachträglich zeigte, hatte Herr Abdulhamit Al keine Kompetenz an Brennwert-Gasthermen. Darüber würde ich hinwegsehen, wenn zumindest nachträglich Kulanz, Fairness und Entgegenkommen gewahrt gewesen wären.

Wir können die Firma von Herrn Ferati absolut empfehlen – egal ob Heizung oder Sanitär. Von der Beratung bis hin zum Einbau wurden die Arbeiten immer schnell, zuverlässig und kompetent durchgeführt. Ein sehr qualifiziertes Unternehmen. Super Dienstleistung. Sehr freundlich. Auch bei heutigem Handwerkermangel waren Termine kurzfristig möglich und wurden immer eingehalten. Herr Ferati wird uns weiterhin bei allen Angelegenheiten betreuen! Auf eine gute zukünftige Zusammenarbeit. Freundliche Grüße Dr. Ajradini aus Witten.

Ist 1 Tag vor Silvester als Notdienst gekommen und hat meine Zentralheizung repariert. Fehler mit Ausschlussverfahren und Überbrücken eingekreist und lokalsiert. Losgefahren Ersatzteil besorgt und eingebaut. Heizung und Warmwasser laufen wieder. Preislich scheint auch alles in Ordnung zu sein, ich bin begeistert. Junger Mann der sich selbstständig gemacht, solche Leute braucht unser Land.

Verigut