Péssima locadora pois começa desde a espera até a devolução do veículo, (como vi outras pessoas indo devolver). Fiz a reserva do carro pelo aplicativo da foco, Reservei e paguei no pix o valor da reserva. O horário combinado para retirar o veículo foi no dia: 10/11/2023 as 10:00hrs da manhã, para uma viagem de extrema importância. Cheguei com antecedência as 09:43hrs da manhã, esperei um pouco cerca de 26min para ser atendido. Quando fui atendido tinha dado tudo certo com o aluguel é só precisaria do cartão para passa o valor da caução, foi quando me toquei que tinha esquecido, até aí tudo bem. Não me atrapalhou e nem fez com que desistisse de alugar pois o erro era meu de ter esquecido. ( até por ligação tem uma espera é uma demora para ser atendido tbm), liguei para marca um horário mais tarde para que eu poderia retorna, pois iria trabalhar e saio às 20:00hrs da noite, marquei o retorno para as 22:00hrs da noite pois trabalho em Pirituba e o trajeto e longe até Congonhas na filial da foco onde fiz a reserva. Cheguei lá as 21:38hrs da noite e vim ser atendido só as 22:47hrs da noite, uma fila imensa chegando um pouco mais para fora da loja, uma pessoa só no atendimento logo e demorado. Quando chegou minha vez dps de muitos minutos de espera, o rapaz atendeu de uma forma chata sem atenção nem uma, parecia está cansado, fazendo atendimento nas pressas para ir embora, estava agoniado e desesperado por ver a fila enorme e só tinha ele para atender todos. Daí segundo ele não tinha como eu pega o veículo pois tinha surgido um “probleminha”, que probleminha foi esse que pareceu? Pq quando tinha ido mais cedo estava tudo Certo só faltava o cartão. Sai tranquilo porém com uma grande raiva dentro de mim. Liguei para cancela e como sempre uma espera até por telefone para alguém atender, quando fui atendido dps de alguns minutos com o celular na Ligacao na espera de alguém atender, um rapaz me atendeu meio grosseiro pedi o cancelamento e o estorno, pois segundo ele o estorno só é feito nos dias e horários comerciais, e que não conseguiria fazer muito por mim e eu teria que aguarda. Para fazer serva e receberem o pagamento da reserva pelo app não te horário certo e nem horários comerciais, vou ter que espera até segunda feira para pode ter meu estorno?! Uma palhaçada eu msm não volto nunca mais e não índigo para ninguém! Tive que adiar a minha viagem que seria para o dia 11/11/2023, tive que cancela a hospedagem, e ver um uma outra locadora de veículo muito melhor que essa foco, estou super triste e chateado. Pois pensei que estaria tudo certo assim como estava o tempo todo e ainda ter que espera para que o valor seja estornado uma tremenda palhaçada é revoltante!

Péssimo!!! Não indico em nenhuma situação! Pegamos pela relação custo X benefício, mas foi o real significado de "o barato sai caro".. Péssimo atendimento, atendente do balcão super arrogante, não fez questão nenhuma de tentar resolver nosso problema ( reservei um carro para a partir das 19h deixei totalmente pago, porém nosso voo atrasou e chegamos às 21h, o atendente simplesmente disse que já havíamos perdido a reserva e que não havia como estornar o pagamento, com uma cara de deboche e depois simplesmente levantou e saiu do balcão, nos deixando ali sem nenhuma informação a mais.. entendo quando a reserva é feita para pagar depois, porém já deixei pago com antecedência para garantir, pois com certeza iríamos pegar o carro) Entrei em contato com a booking que rapidamente me fez um estorno do valor e conseguiu que nos alugassem outro carro.. O carro em questão tinha várias marcas de batidas, sem água no reservatório, necessitando de uma geometria, sem falar nas aranhas pequeninhas que durante todo nosso trajeto de ida, ficavam aparecendo na gente. Quando retornamos pra entregar o carro, novamente super mal recebidos, o atendente ( que não era o mesmo do primeiro dia) simplesmente falou " larga o carro aí mesmo que depois a gente entra em contato" sem bom dia nem nada. Ressalto e parabenizo somente o manobrista e o motorista da Van, que foram os únicos que vieram demonstrar preocupação e perguntar se estava tudo bem, e mesmo que eles não pudessem fazer nada pra resolver, demonstraram interesse e atenção com os clientes.

Uma falta de comunicação enorme. Atendente via whatsapp informou e garantiu que eu conseguiria alugar um carro com meu cartão da loja e função crédito, perguntei mais de uma vez se realmente era possível até por que esse meu cartão era o que eu tinha no momento para a locação os demais já estavam comprometido. Enfim perdi tempo de ir até o local para atendente informar que não era possível somente cartão de banco, mostrei as conversas via whatsapp e a mesma informou que devido a essa situação poderia dar continuidade. Para completar a mesma informou que não foi aceito devido a score e pendências em outra locadora kkkk . Para completar o constrangimento expliquei q a minha pontuação do score não está a baixa e eu não devo para nenhuma locadora que as informações que ela me passou não era verdadeira. Eu só optei por alugar naquele local porque estaria na região, sempre aluguei nas locadoras Localiza e Unidas e nunca passei por tanta humilhação. Não recomendo a ninguém essa locadora Foco péssimo atendimento desorganização ruim nunca vi em todo o meu tempo que alugo carro pesquisar score, porque o que precisamos e da carteira de habilitação e cartão de crédito disponível. Mais quero deixar registrado essa situação Essa locadora Foco precisa treinar o seus funcionários.

A pior Locadora do Brasil! Chegue no dia 29 de outubro de 2023 pra alugar o carro na filial de Congonhas-SP e me entregaram um Onix com o combustível na reserva no qual logo na saída tive que abastecer no posto mais próximo do aeroporto de Congonhas onde a gasolina estava à R$ 7,20 sendo que o preço atual em outro postos era de R$ 5,59. E como não sabia o quanto andaria acabei abastecendo além do que usei e entreguei o carro com quase metade do tanque abastecido e não é feito a devolução, apenas fica como crédito pra um próximo aluguel, no qual jamais voltaria a alugar! O carro estava com problema na injeção eletrônica (depois que percebi que marcava no painel) no qual falhou várias vezes enquanto dirigia sendo uma delas no meio da 23 de maio. Carro totalmente sem alinhamento puxando o carro pra direita me obrigando a fazer força toda hora pra manter o carro na direção. E cheiro de cigarro insuportável necessitando de uma higienização urgente. Na chegada da devolução fui questionar os quesitos mencionados acima e o atendente não deu atenção e não quis ouvir, um verdadeiro descaso, uma empresa incompetente e com carros sucateados! Não aluguem carro dessa empresa caso não queiram uma péssima experiência!

Gostei da Foco, pois foi a única locadora que tinha carros disponíveis, mesmo sendo véspera de feriado. A retirada do veículo foi bem demorada, marquei às 21:30, cheguei no estabelecimento às 21h e só saí com o carro 23:20, foi bem cansativo. O atendimento na retirada foi muito bom, os atendentes estavam bem atarefados, havia muita gente, foi demorado, mas fui muito bem atendido pelo Gabriel. O veículo era muito bom, reservei um Gol e, acredito que devido a demanda, me repassaram um Polo Track. Fiquei muito satisfeito. O carro estava um pouco sujo por dentro, o motor tava sujo de barro também, mas eu, sinceramente, não liguei muito. A devolução foi bem rápida, havia marcado pra devolver às 21:30, até antecipei cheguei às 19:30. Só me cobraram uma lavagem e atraso na devolução, mas expliquei que já havia pego o carro sujo e estava adiantado e retiraram a cobrança. Translado não utilizei. No geral, gostei, mas tive alguns contratempos. Acho que a empresa com essa ideia de lowcost é bem legal, a demanda será alta, mas achei bem desorganizado, se haver uma melhor gerência acredito que vocês vai estourar.

Minha experiência com a Foco tem sido incrivelmente desapontadora. Recentemente, fiz uma reserva de carro que não pude concluir. No entanto, o verdadeiro problema surgiu quando tentei obter o estorno do valor que paguei. No Instagram e facebook a empresa constantemente direciona os clientes para o chat privado, mas, infelizmente, esse chat parece ser mais uma forma de enrolar do que de ajudar efetivamente. As respostas são evasivas, e a sensação que temos é de que nossas preocupações são ignoradas. Além disso, a falta de um número de telefone para o setor financeiro é frustrante. A única opção fornecida pela empresa é o contato por e-mail, e mesmo assim, as respostas são demoradas e pouco esclarecedoras. Gostaria de alertar todos os potenciais clientes da Foco a reconsiderar sua escolha. Minha experiência tem sido extremamente negativa, e ninguém deveria passar por isso. Espero que a empresa melhore seu atendimento ao cliente e resolva essas questões pendentes para evitar que outros clientes enfrentem os mesmos problemas.

Fizemos nossa primeira locação pela foco com retirada no aeroporto de congonhas (utilizamos o app da rentacars), pesquisei no Google e fiquei na dúvida, pq apesar de muitas avaliações positivas, vi algumas negativas, mas resolvi arriscar, pois as outras locadoras estavam com o preço bem mais alto. Chegamos lá antes do horário da reserva e conseguimos adiantar a locação, fomos super bem atendidos pelos funcionários, todos muito educados e simpáticos, explicaram todas as etapas da locação e contrato, só tenho elogios para a equipe, em nenhuma outra locadora tivemos um atendimento tão bacana. Em relação ao carro, pegamos o grupo F, carro impecável, limpo, novo, econômico e com tudo funcionando. Fizemos uma viagem bem longa e não tivemos nenhum contratempo com o carro. Vim aqui elogiar, pois não achei que as avaliações fizeram jus a locadora, pra falar mal todo mundo fala, agora para elogiar é bem mais dificil. Recomendo o aluguel com a foco e com certeza quando precisar novamente vou alugar com eles.

Serviço low-cost é isso mesmo, vocês esperam que seja serviço premium, mas é uma locadora FOCADA em preços baixos. Se prefere serviço com mais qualidade, gaste mais, simples. Eu tive uma ótima experiência, fui bem atendido, carro estava jogando um pouco para a direita e peguei um pouco de fila (10 minutos). Esses foram meus únicos "problemas", porém vejo avaliações cheias de ódio, sendo que pude ver estado que chegam os carros após viagens, carros imundos, pelo de cachorro, vômitos e muito mais. Essas pessoas avaliam e descem nota da locadora quando todos ali estão dando máximo para ter uma boa experiência, afastando futuros novos usuários. Eu, meu pai e meu irmão alugamos com a foco em 3 estados diferentes e não tivemos problemas!!! Não caiam no ódio das avaliações porque na maioria das vezes pessoas estão com documento errado, calção errado e outros mil problemas que é de responsabilidade nossa e não da empresa. Um abraço para o Daniel, fui muito bem atendido em época de temporada!

Alugamos o carro através da foco com um pouco de receio por conta dos comentários mas gostaria de dizer que eles surpreenderam positivamente demais e estão de parabéns! O atendimento no balcão, rápido e bem explicativo, tivemos a nossa disposição algumas opções de carros na categoria que reservamos e nos entregaram um carro zero para realizamos nossos passeios tranquilamente. Pegamos a categoria SUV e achamos ótimo. O preço muito justo e o carro melhor ainda. O Gabriel super gentil, todos os funcionários tenho só elogios a partilhar. Com certeza voltaremos a alugar o carro com eles. Além disso, pegamos um carro zero que tinha acabado de chegar na loja.

Experiência bem frustrante. Meu marido e eu realizamos a reserva pelo site, deu aprovado e estava tudo certo para retirarmos hoje, inclusive o valor da reserva havia sido cobrado no cartão. Ao chegarmos lá falamos o código da reserva, a atendente informou que seria feito a análise no qual não foi aprovado, nisso não conseguimos retirar o carro. O que é uma falta enorme de respeito com o cliente é aprovarem pelo site e ao chegar não ser possível realizar a retirada, porque a análise não é feita já na realização da reserva? Assim não perdemos tempo indo a loja passar estresse. Melhorem, porque isso é fazer o cliente de palhaço

Desorganizado. Não tinha o carro que reservamos e pagamos adiantado. Ofereceram um carro melhor "sem custo", mas cobraram mais pelo seguro. Reservamos e pagamos adiantado pra poder pegar o carro mais rápido, mas cobraram um caução na loja quando fomos buscar. Por que não cobrar no site de uma vez? Teriam poupado nosso tempo e evitado essa avaliação ruim. Ainda por cima foi cobrado mais um adicional porque o cartão de crédito usado pra pagar o caução não era o do motorista cadastrado. Durante a devolução, percebi que outros clientes estavam passando pela mesma situação. Péssima experiência. Pra nunca mais.

Das locadoras de veículos sempre e a que possuí o menor preço, só meio desorganizado na entrada do veículo por conta de o local de entrega ser pequeno. A mesma pelo menos comigo achei ruim na retirada que o veículo não vem com o tanque cheio veio metade e na hora de devolver tem que ser do jeito que saiu então fique atento, na devolução deixei o veículo para vistoria estava limpo o funcionário colocou que precisava limpar e quase me cobram a mais por uma limpeza já realizada. Mas recomendo mesmo pelo preço com adendo sobre a parte do combustível.

Atendente da tarde péssimo! Tive problema com o cartão calção, embora tenha pago antecipado quase 2mil pelas diárias do veículo. Disse que voltaria antes da loja fechar. Cheguei as 22h55 e a loja estava fechada.. Pior.. os atendentes estavam fechando o portão viram que estava dentro do prazo, cochicharam e ligaram o dani-se. Mandaram eu votar no dia seguinte que a reserva estava autorizada. Voltei as 6h do dia seguinte e a reserva estava cancelada e nao foi autorizada, detalhe que vão me devolver meu dinheiro daqui a 10 dias UTEIS!!!

Péssimo atendimento e extremamente mal organizado. Na retirada levou mais de uma hora pois foram incapazes de organizar uma fila e na devolução me cobraram uma taxa de limpeza sem terem me oferecido a opção de comprar antecipadamente na retirada. Também na devolução me falaram que não poderia colocar na frente da loja pois estava lotada e para colocar em "qualquer lugar" quando não havia onde estacionar na rua. Novamente, péssimo atendimento, qualquer diferença de preço vai vir em outras taxas ou estresse. Use outra locadora.

Péssima experiência, para retirar fiquei mais de 2hrs esperando, quando finalmente chegou, o carro ele estava sujo, batido e com 1/4 do tanque de gasolina, quando questionei o atendente ele me disse que era assim mesmo os carros e mesmo assim me fizeram pagar a limpeza. Na entrega o carro tinha gasolina a mais, não tive nenhum crédito para uma próxima locação, além da falta de educação dos atendentes. E para completar o bolo a cereja é a falta de resposta no único telefone de contato que eu tenho. Não recomendo!

Infelizmente o lugar não tem preparação nenhuma pro que oferece: reservei um carro de uma certa categoria e chegando no lugar, não tinham o carro e só tinha uma categoria inferior. A culpa não é dos funcionários (um tanto quanto despreparados), mas a falta de organização da empresa é evidente. Não recomendaria pra ninguém, mesmo eles conseguindo resolver o problema posteriormente.

Aluguei um carro na unidade de Congonhas e me entregaram um carro sem condições de uso, com os dois pneus traseiros gastos me oferencendo risco de acidentes ou até mesmo uma apreensão do veículo durante uma viagem que fiz, não resolveram meu problema durante a locação e não me dão resposta sobre um possível reembolso pois ainda paguei o seguro oferecido por eles de maior valor.

Pior locadora que já peguei carro, demora pra passar no balcão, demora pra vir o carro, demora para inspeção do veículo. Levei mais de 1 hora pra retirar o veículo. O espaço é super apertado, no mesmo local onde transitam as pessoas os carros ficam entrando e saindo. Um funcionário super sem educação no estacionamento. Não recomendo a ninguém, experiência péssima !

A pior possível falta de atenção ñ tem um mínimo de respeito pelos clientes ñ cumprem com o que prometem prefere vez que iria alugar um veiculo com eles e nunca mais nem quero ouvir falar dessa empresa irresponsável na minha vida tive a pior experiência da minha vida ñ aluguem veiculos nessa foco tem outras que são incomparável a essa locadora ruim

Fui cobrado por uma taxa de lavagem do veículo, sendo que já alugo carros com a Foco em Recife a muito tempo e nunca tinham me cobrado tal taxa, quando liguei questionando o critério, além de ser atendido de maneira "ríspida", falaram que a reclamação deveria ser atendida via e-mail. Encaminhei o e-mail e nunca obtive resposta.

Sempre loquei carros com a Foco, porém a minha última experiência foi péssima no dia 01.11.23 na unidade Congonhas, demora para fazer o atendimento no balcão, depois na entrega do veículo e não havia funcionários para fazer a inspeção de saída demorou muito) e me entregaram um carro todo batido

Preços ok para aluguel de carro. O carro estava em bom estado. Embora atendimento tenha sido rápido, demorou 40 minutos para trazer um veículo do aeroporto de Congonhas! Não tem muito planejamento, visto que diversas pessoas estavam aguardando na mesma situação. Devolução foi rápida.

Primeira e última vez que alugo carro nesta locadora, péssimos em logística, paguei antecipado para retirar o carro ao meio dia, fiquei mais de duas horas para ser liberado, pois não haviam carros e o único que tinha estava no lava rápido. Péssima experiência não recomendo a ninguém

Tive uma ótima experiência. A atendente e o rapaz responsável pela entrega do carro foram receptivos e esclareceram todas as minhas dúvidas. O carro que alugue estava em ótimo estado e não apresentou nenhum problema durante o decorrer da viagem.

Péssima experiência, na chegada era impossível ligar para o telefone em que foi dado para solicitar transfer, quando chegamos tinha uma fila enorme e totalmente desorganizada. Não volto nunca mais. Nunca vi um serviço tão ruim.

Pior locadora do mundo. Duas horas para pegar o carro, mais de 1h para conseguir devolver. Os funcionários são prestativos, mas o processo da Foco é o pior possível, nojento. NUNCA ALUGUEM CARRO AQUI!

A atendente Fernanda foi muito gentil e prestativa. Foi muito rápido para retirar o carro, não tava enrolação nenhuma, mesmo sendo a minha primeira locação. É a melhor locadora de veículos que já fui.

Se você tiver horário, lembre-se de agendar com pelo menos uma hora de margem. Retirar o carro ou devolver o carro leva no mínimo uma hora, com sorte. No mínimo, precisam de mais funcionários.

A empresa e ótima só os meninos novos que ficam na recepção são muito mau educados fui mau atendido,acho que deveriam passar por um treinamento. Porque edução vem de berço.

Como pode ser tão horrível esse atendimento? Mais de uma hora pra resolver um problema indignado….. estou aqui ainda quase 2 horas pra ser atendido …