J’ai reçu fin octobre pour mes dix ans de mariage la bague pain de sucre ( un des produits les plus emblématiques de Fred) par mon mari. On parle ici d’une bague à près de dix mille euros. Au bout d’à peine deux semaines à porter le bijou, un jour mon cabochon s’est désolidarisé de ma bague sans que je ne m’en rende compte, heureusement, je l’ai retrouvé dans la poche de ma doudoune (une poche très large). À partir de ce moment-là, le mécanisme s’est montré défectueux. Jusqu’au jour où mon cabochon est tombé, et s’est désolidarisé en deux parties suite à la chute. On m’avait assuré qu’il était serti, il n’en était en fait rien. Il y avait seulement un point de colle. Avec tous ces problèmes, je suis parti en boutique dans le but de me renseigner. Peut-être mon produit était-il défectueux ? En tout cas je pense qu’il est compréhensible que je n’ai pas l’envie de perdre le cabochon de ma bague.. Mais contre toute attente le service n’a pas du tout été à la hauteur de ce à quoi j’étais habituée dans cette maison. Le vendeur a été très peu poli, presque rude et m’a interrogé comme un officier de police. De cliente je me suis retrouvée dans une position d’accusée (?) Est ce normal d’être traitée ainsi ?

Venant pour l achat d un câble pour le bracelet force10 en acier.J ai reçu un fort mauvais accueil de la part de la vendeuse. Celle-ci constatant que le câble était inutilisable car me blessant n a su que parler de PROCÉDURE pour obtenir un nouveau câble.PROCÉDURE que bien sûr elle ne pouvait pas effectuer car le bracelet avait été acheté chez Fred au Printemps...fermé pour des raisons sanitaires.Il n est pas admissible que la maison Fred ne puisse assurer le suivi de ses articles dans un autre magasin Fred. L accueil et le non suivi des achats pour une maison située rue de la paix est une piètre représentation de la marque.‘ Je suis repartie sans que l on me donne une solution à mon problème ni même que l on me propose un câble à l achat !!! La direction a t elle une solution à me donner ???

Alors la première vendeuse qui m’a accueillie m’a jugé en entrant par mon apparence, avec un air condescendant elle avait des origines orientales . Avec un accueil froid un bonjour sec qui poursuit par un « oui ? » sans aucun sourire de sa part . HAUTAINE . J’en avait pour 10-15 min maximum je savais déjà ce que je voulais . Par la suite heureusement le reste de l’équipe était souriant et agréable merci à la dame asiatique qui a poursuivi la vente sinon je crois que j’aurai pas pris le bracelet . Le premier sourire est venue par la suite quand on a dit qu’on connaissait les CEO .

Vendeurs pas très aimables si vous essayez pour information (ie. pas pour acheter sur le coup), et qui poussent à la consommation : il faut vous dépêcher, ce modèle part très vite / je ne peux pas vous dire quand, mais je sais que nos prix vont augmenter bientôt / vous hésitez ? prenez les deux. Par ailleurs, cette marque est d'un rapport qualité-prix pour le moins perfectible. Leur or blanc jaunit dans le temps (c'est eux-mêmes qui me l'ont dit), et les câbles en acier s'effilochent rapidement. On paie pour avoir leurs modèles signatures, mais sinon ça ne vaut pas le coup.

Très belle boutique et agréable. Nous avions eu l année dernière une conseillère de vente Anne Fleur qui nous a à priori fait de fausses promesses de remises sur un prochain achat, elle devait l 'avoir noté informatiquement cela n a pas été le cas et nous n avions pas pu bénéficier de cette remise lors de ce dernier achat, un peu déçu du coup. Sinon le personnel est très gentil, nous sommes reçus aux petits soins et cela est vraiment très appréciable. Les bijoux sont magnifiques. Je recommande cette boutique !

Catastrophique !!!! achat d’un bracelet force 10 pour les 50 ans de mon épouse porté 3 mois le fermoir a cassé heureusement retrouvé …renvoyé … 2 mois pour le réparer enfin reçu 3 semaines après rebelote et cela fait 3 mois que l’on attend un retour et ce jour bracelet non réparé renvoyé une honte la raison il faut le déposer à la boutique d’achat …. Il a été acheté sur leur site Ils se foutent de nous et ça se prétend boutique de luxe ??? A éviter absolument service après vente honteux

Passage rapide à la boutique Fred, j'ai été très agréablement surprise de la sympathie de l'ensemble de l'équipe ( de la sécurité à la directrice du magasin ). Tous ont été extrêmement bienveillants, de bonne humeur et absolument pas condescendants comme le laisse prétendre certains commentaires... La boutique est très jolie, les vitrines bien remplies. Mention spéciale au nettoyage de ma manille, de l'emballage cadeau qui est juste sublime, et de la petite attention ;) A bientôt !

Je me suis rendue à la boutique pour un sav, le câble en acier de mon Force 10 était effiloché et me blessait. L'achat étant récent, un nouveau câble m'a été offert. L'accueil etait chaleureux et le service plus que parfait. C'est Chaima qui s'est occupée de moi, je suis répartie avec un bien joli paquet pour somme toute un banal échange, raccompagnée jusqu'à la porte. Félicitations à l'équipe de la maison Fred du 14 rue de la Paix.

Lors de nos achats pour les 60 ans d'anniversaire de ma femme, nous avons trouvé une équipe formidable, un accueil chaleureux , une écoute et d'excellents conseils. Je voulais tout particulièrement remercier Nadia et son équipe de nous avoir fait vivre ce formidable moment en famille. Nous vous recommandons cette bijouterie ; vous y trouverez des bijoux d'exception. Encore une fois , un grand merci à l'équipe de Fred. M.DAMèS

Lorsqu'on rentre dans cette boutique , cela reste gravé à jamais , déjà parce qu'on fait l'acquisition d'un bijoux incroyable et aussi parce que le service au client est magique . Merci à Paul pour ses qualités de conseil et d'écoute , son énorme gentillesse . Si tous les humains étaient comme lui , aujourd'hui la guerre laisserait place à la paix .....Merci encore et longue vie à votre boutique

Passée à la boutique pour que l'on m'aide à enlever mon bracelet force 10, la personne qui m'a accueillie à proposé un nettoyage complet et gratuit de ce bracelet que je porte continuellement depuis 4 ans. Lors de sa reprise le changement du câble acier m'a été offert. C'est incroyable ! C'est mon seul achat chez Fred et je suis considérée comme une cliente fidèle. Un tres grand merci.

Une de mes bijouteries préférées de Paris . Une collection sans cesse renouvellée mais toujours avec goût et raffinement . Une belle idée du luxe et de l elegance . La boutique est plaisante l accueil chaleureux dans être oppressant. Le service y est parfait, toujours à la recherche du bien être et de solutions rapides pour toute demande. Je recommande

Une adresse dans une rue mythique parisienne, un vaste choix...dommage en revanche que la décoration soit vieillotte, et le personnel un peu condescendant. On a tendance a vous regarder et à vous juger et toiser, c'est dommage, je préfère me diriger vers des accueils plus bienveillants. N'oubliez pas le vieil adage : l'habit ne fait pas le moine...

Plusieurs visites dans cette boutique et toujours ravie de l’accueil, des prestations proposées, la bouteille d'eau étant toujours bienvenue lorsqu'on a crapahuté dans tout Paris avant. Ils m'ont même trouvé le double bracelet noir pour Force 10 que j’attendais depuis des mois, alors qu’il n'était jamais disponible sur le site.

Acheté une bague homme à distance dans cette boutique Fred rue de la paix. Bague défectueuse 1 mois après achat avec refus strict d'un remboursement, malgré ma demande. Échange fait mais confiance définitivement rompue avec la marque. Personnel par mel et téléphone très agréable , mais malheureusement aucune écoute du client.

Un immense bravo et merci à Paul ! J'ai amené mon force 10 se faire reparer et en allant le chercher j'étais avec mes 2 enfants :) Fred à rendu l'éxperience UNIQUE INCROYABLE Et passionante pour mes enfants il à offert des bracelets en ruban personnalisé! BRAVO Paul pour avoir eu cette idée

Superbe accueil lors du dépôt de notre produit . Puis Très belle expérience du service SAV! Monsieur Montagnon a su nous trouver une solution SUR MESURE sans frais pour palier à un problème technique du bracelet . On peut compter sur FRED ! Bravo pour votre sérieux

Déçue par le standing ou plutôt le manque de standing, une vendeuse a des chaussures tellement usées qu'elle fait pitié et on vous regarde un peu de haut, la boutique est propre mais pas forcément accueillante, celle de Cannes est plus à la hauteur de la marque

Très bon accueil par une vendeuse qui excelle dans son travaille : raffinée, bon conseil, crée une bonne relation de confiance et ne pousse pas à l'achat, et c'est justement grâce à ces ingrédients qu'on passe à la caisse en toute confiance.

Un accueil impeccable et une équipe très à l’écoute . Un merci particulier à Paul pour avoir été aux petits soins avec ma femme et moi. Un vrai sens de la satisfaction client qui donne d’ores et déjà envie d’y revenir ! Encore merci !

Une très belle boutique, et en plus d’un accueil chaleureux de la part de l’équipe, un service client digne de l’excellence par Paul. Une très belle expérience, un moment privilégié qui donne d’ores et déjà l’envie de revenir !

‍♀️Merci infiniment pour votre accueil chaleureux ! Une Directricede boutique qui fait son travail à la perfection ! Et qui par conséquent représente parfaitement la Maison Fred ! Take care …

Très belle expérience ce samedi notamment grâce à l’accueil formidable de Chayma. Merci à vous d’avoir pris le soin de nous avec autant d ‘attention, de patience et de professionnalisme.

Accueil parfait, le conseil aussi. Malheureusement le produit disponible uniquement sur le web, et la site fonctionne très mal, je n ai donc pas pu avoir le cadeau désiré....

Très belle boutique, bien sûr Très beaux produits Un seul bémol : l'artisan qui peut réparer mon alliance est unique, je vais devoir attendre des mois pour la récupérer

Je recommande vivement cette bijouterie avec un personnel réactif et à l’écoute. Merci à Fred rue de la Paix pour cette très belle expérience

Excellent accueil par Oksana, très agréable, à l’écoute, patiente et de très bon conseil ! Vraiment adorable Merci encore pour tout

J’avoue que j’avais des à priori sur cette marque mais j’ai été agréablement surpris par la qualité de l’accueil et du personnel.

Très jolie boutique et personnel vraiment charmant. Les bijoux sont magnifiques

Merveilleuse joaillerie. Accueil impeccable. J'ai passé commande …