Très bien, au prochain contrôle "au faciès" qui aura lieu dans cette gare, je prends les noms et des mesures s'imposeront. Accompagné par un fort dispositif de la sécurité ferroviaire (dont les débordements ne sont plus à démontrer), un cordon de contrôleurs outrepassant leurs droits arrête les voyageurs avant la ligne de péages. Le seul contrôle est un contrôle VISUEL de la photo sur les titres Navigo. Utilité du contrôle : néant Le faisant remarquer, les contrôleuses se sont détournées de la façon la plus grossière possible, démontrant un manque total de respect de l'usager que je suis. Une démonstration à la hauteur de leur amabilité dans ce contrôle totalement injustifié et inopportun. La plainte officiel devant l'autorité compétente n'est plus très loin.

Ça fait 30 ans que je connais cette gare ...et ça fait. 30 ans que des travaux sont en cours... Pour l'amélioration du client? Pour dépenser l'argent inexistant dans les caisse ? Curieux de savoir ! Ils ferait mieux de rénover le système électrique... Aujourd'hui, un catener a mis la logistique de cette gare en vrac... Trains de banlieue retardés ou annulés..grandes lignes pareil... Mon paris Brive est parti (ouf) mais avec 1 h 15 de retard... Au prix des billets,c'est peu encourageant de continuer à prendre le train. Les messages signalant les changements étaient cependant régulièrement passés.

Je ne veux pas mettre tout le monde dans le même sac, car je n’ai bien sûr pas eu à faire à tout le personnel, mais le service client est catastrophique, le personnel est désagréable et condescendant avec les clients (je prends le train là-bas plusieurs fois pas mois et j’entends de ces choses!). La gare est en effet en travaux depuis des années, mais ça a la limite ça ne me dérange pas, je demande juste un peu de professionnalisme, de respect et d’humanisme aux équipes ! Je rappelle que la SNCF est un service payant autour duquel le service client doit être une priorité !!

Gare en travaux, difficile de s'orienter, absence total de personnel pour renseigner, l'annonce du numéro du quai correspondant à notre train a été faite très tardivement à cause des travaux. Une personne, par haut parleur, présentait régulièrement les excuses de la Sncf pour ce retard. Lors de la diffusion de l information moins de 10 minutes avant le départ du train, un flux important de voyageurs s'est dirigé prestement vers le quai. Une pensée pour les personnes accompagnées de jeunes enfants, pou les personnes âgées, pour personnes à mobilité réduite.

31 octobre en pleines vacances scolaires seul deux guichets ouverts pour l'achat de billets, la raison invoquée "il faut bien que le personnel prenne des vacances aussi"!!! 1 heure d'attente debout a l'entrée de la salle pour se voir délivrer un ticket qui permet d'attendre assis!!!! de là tous les departs immédiats passent devant, on se croirait revenu au moyen âge. Deuxième argument: nous ne sommes pas un service public mais un service commercial!!! Je crois que tous les français l'ont bien compris bien avant qu'on nous le dise!! 0/20

La gare est encore et toujours en travaux, heureusement ce ne sont pas toujours les mêmes, mais il y a toujours une échafaudage quelque part. Cependant, ca ne perturbe pas réellement les déplacements. Je vais passer pour un néandertalien, mais ça devait bien faire 15 ans que je n'avais pas pris un train Intercités (Corail à l'époque). Je dois dire que j'ai été agréablement surpris des changements en termes de confort. Pour ce qui est des services en gare, les prix des sandwichs et bouteilles d'eau sont toujours aussi haut.

Ma gare favorite à Paris. Une petite gare. Point de train à grande vitesse ou de dessertes internationale ici. Au contraire, une petite gare, propre avec seulement quelques commerces. MacDonald's pas loin pour les petites faim. Deux lignes de métro, la 10 et la 5, on accède directement aux gares du nord et de l'est en quelques minutes et sans changements. Depuis cette gare on peut rejoindre le centre de la France. L'Auvergne, le Limousin, Orléans.

Une gare bien desservie par les transports en commun (2 lignes de métro, le RER C, une quantité non-négligeable de lignes de bus). Une salle d'attente, des toilettes à 1€ le passage, un grand parc à 5 minutes de marche (Jardin des Plantes). Le quartier est agréable. Malgré les travaux, se repérer dans la gare demeure relativement simple. La gare de Paris-Austerlitz devrait retrouver son charme d'antan à l'issue de cette période tumultueuse.

Une gare qui n'en finit pas avec ses travaux ! Un seul endroit pour acheter à manger !avec toute la population qui y passe ! Pas de distributeur de boisson très très peu de places assises un vrai scandale !! On prend les gens pour des animaux ! Est-ce qu'il ne pourrais pas y avoir plus de bancs pour s'asseoir ? Avant il y avait d'autres points de vente pour acheter des sandwichs...Il faut vraiment être obligé de prendre le train !!

C'est une bonne chose qu'il y ait des travaux pour rénover la gare. Par contre, il y a un trou dans la signalisation provisoire pour le RER C depuis la ligne 5 (avant du quai). Je ne prends pas souvent le RER C, et depuis la mise en place de cet itinéraire de correspondance alternatif, je me perds à chaque fois. Je vous recommande de demander à qqn de suivre le parcours mètre par mètre pour contrôler l'expérience utilisateur.

Des millions dans les gares mais un réseau et des trains hors d'âge ! Y a pas un problème de priorité à la SNCF ? les trains partent toujours en retard, l'accueil à bord est détestable, la réservation obligatoire ne sert à rien, le placement absurde avec des wagons vides et d'autres remplis... tout est à revoir ! Comme disait Coluche, cette année on a eu le TGV, l'année prochaine on aura les rails !

Personnel très désagréable, apparemment pas de communications entre les différentes gare sur les retards de trains pour les correspondances contrairement à ce qui était annoncé dans le précédent train. Et train qui part avec au moins 5 minutes d'avances puisque a l'heure du départ le train était déjà parti et il n'était même plus visible.. et d'après la réponse d'un agent de la SNCF c'est normal..

Train couchette PARIS –> NICE Parfait pour un voyage de nuit entre Paris et Nice, malgré la promiscuité en seconde l’endroit reste confort. Bouteille d’eau et « pack nuit » à disposition. Drap format sac de couchage + oreiller. Dans chaque wagon vous trouverez les toilettes ainsi qu’une pièce d’eau (uniquement un lavabo et miroir) Le voyage s’étant parfaitement déroulé. A refaire !

En attente de mon train j’ai souhaité utiliser les WC. Seulement voilà dans cette gare les WC sont payants…… je trouve inadmissible que nous devions payer pour faire nos besoins dans une gare…. Alors oui il faut payer le personnel pour les nettoyer ou les améliorer mais il me semble quand même qu’il y a d’autre moyen pour financer cela, surtout au prix du billet de train…

Glauque à souhait ! Travaux interminables, trains à l’arrivée les quais dans la pénombre, vraiment mais vraiment pas beau du tout. Ne parlons pas du parking sous terrain situé à quelques centaines de mètres dans un état épouvantable qui sent l’urine qui est sale et qui manque de signalétique, les escaliers sont aussi sales et collants que le sol du parking…

Pire gare de France. Infrastructures très mal organisées, annulations en bataille, et personnel peu compétent ("Et quand est le prochain RER?" "Euuuh ché pas!") voire carrément irrespectueux (la bande de vieux papys contrôleurs qui décident de se lancer dans un plan drague alors que toi t'essaies juste de pas louper ton train). Une honte.

45 mn d'attente, pour l'instant !!! Et elle papote le guichet relevé et nous on attend !!! Jamais vu autant de non chalence !! De médiocrité professionnelle !! Bravo à vous tous !!!!! vous êtes la fierté de nos fonctionnaires !! il aura fallu 1h55 mn pour changer un billet pour un train qu'ils ont annulé!! Vous êtes au top !!

Belle gare qui prépare lentement sa transformation. Beaucoup de travaux sont en cours, les allées sont fluides et agréables sauf au moments des arrivées de train où toutes les allées proches des quais se bouchent. Prévoir de quoi grignoter, les prix pratiqués par les snacks sont hors de prix et pas forcément très bons.

Gare en travaux... en espérant qu'il y aura désormais de vrais espaces d'attente au chaud et suffisants. Dès qu'il fait beau le jardin des plantes juste en face permet une vraie détente. Et pourquoi pas visiter la "galerie de l'évolution" avec des enfants c'est top . Hâte de voir à quoi elle ressemblera finie

Gare en travaux perpétuels... Aménagements tout de même bien pensés. Surtout dans la partie sous dalle de béton au frais pendant l'été et bien aménagée avec sièges et prises. Trains les plus confortables au départ de cette gare et toujours une affluence modérée par rapport aux autres gares parisiennes.

Il y a beaucoup de travaux au sein de la gare mais également aux alentours. Je regrette que nous ayons pas plus d'informations concernant les différents accès aux bus de la RATP. Car moi qui connais les lieux c'était très désagréable, mais les touristes sont très désarmés et perdus. C'est bien dommage

Les gilets rouge « là pour vous aider » à quoi ils servent … les bras croisés vous lui demandez une infos et sa réponse « vous n’avez qu’à regarder sur l’écran » édifiante cette réponse qui fût plus qu’inutile tout autant que cette homme en gare censé être là pour nous aider.

Une gare. En travaux, ou il y fait très froid que ce soit pour les clients ou le personnel. Un grand merci au Monsieur qui a ouvert les portes ce matin et qui nous a indiqué ou trouver un coin moins froid en attendant notre train de 6h39. Niveau indications, rien à redire.

Une abomination. Deux ou trois vagues stands à sandwiches avec des files d’attente de 50 mètres, la brasserie située côté nord-est de la gare a disparu, un seul Relay bondé installé dans un Algéco. Une honte absolue. Même au Brésil, les gares sont plus accueillantes.

Tellement ras-le-bol de la SNCF et de leurs explications douteuses sur leurs retards de trains quotidiens... Aucun respect des usagers et cette voix inhumaine qui nous prie de les excuser pour la gêne occasionnée... Une honte de traiter les gens de cette façon

Je fais appel via ce commentaire, suite à la vendeuse de l'intercité 3634 là où j'ai rejoint depuis la gare de limoges à 8h58. La vendeuse ambulante m'a vendu un ticket non utilisable à 2.80€ je demande réparation par la SNCF pour cette arnaque au ticket IDF.

La pire gare de Paris... vous y entrez, mais comment en ressortir... si je peux je préfère faire un détour ou marcher plutôt que d'y tenter ma chance. Et les travaux qui n'en finissent pas. J'imagine les touristiques qui y arrivent : quelle image déplorable !

Sera superbe j’espère quand les travaux débutés depuis de nombreuses années seront terminés. Fin prévue pour les JO de Paris 2024 ? En attendant, gare peu accueillante (malgré les panneaux consacrés à la BD en ce moment) et ouverte aux quatre vents. Dommage…

La gare est jolie mais tout le temps en travaux, c est un enfer pour se repérer. La gestion des trains est catastrophique, il font déplacer les gens des wagons tout le temps. Je déconseille fortement, un bla-bla car vous éviteras plein de problèmes.

Quelle honte française ! Ce 20 novembre à 14 h55 : une horde de 10 contrôleurs hilares et grandement désœuvrés sous les quais du RER C mais personne à la sortie des métros notamment de la ligne 10 pour aider les voyageurs égarés à trouver … Plus

Gare en perpétuel travaux, trop peu d’espace avec des sièges pour se reposer et quand on en trouve, il n’est pas certain de pouvoir utiliser les prises 230v pour recharger son téléphone car peu sont en état de fonctionnement…. Il n’y est … Plus

Les agents sncf de cette gare sont des menteurs et des racketteurs. Lors d'un retard important d'un train, ils vous mentiront en tout état de connaissance. Service minable et conscience professionnelle proche de zéro. Bref, encore un … Plus

Catastrophique...les agents sont lents...prennent 30 minutes par clients...se parlent entre eux en regardant les clients énervés d'attendre...quand je vois cela je suis obligé de croire que la concurrence pourra peut-être régler cela !!!

Service de bagagerie (consignes) à revoir, monnayeur en panne, pas de possibilité de payer en CB, prévoir de la monnaie (pièce obligatoire). On a du sortir de la gare pour aller faire de la monnaie sur un billet. Je ne recommande pas.

Informations très claires, trains parfaitement à l’heure. Dommage que les travaux donnent un aspect sombre à ce magnifique bâtiment. Un expo BD permet de faire passer « un peu » le temps. Vivement la fin de « ces éternels » travaux.

Intolérable avec les travaux, de faire prendre le train à 10 minutes du quai . Et surtout de voyager debout qd une place coûte 27 euros.c est une honte. Merci de me rembourser. A choisir Blablacar est moins cher et on a une place.

La grosse honte cette gare depuis trop de temps. Accès fermés, passage par l'extérieur, aucune gestion des flux voyageurs..etc...etc...et le pire est a venir en octobre avec la fermeture pour le métro 5. IMPENSABLE !!!!!

Belle gare mais sera plus belle dans quelques temps, surtout depuis les travaux , plus de boutiques il ne reste plus qu un seul kiosque viennoiseries café et un kiosque relais bientôt il n y aura plus rien , dommage.

une des 6 gares de la capitale ( rive gauche pour celle-ci ) j'ai eus l'occasion d'utiliser les parkings des gares parisiennes je vous assure qu'il faut avoir le compas dans l'oeil tant les emplacements sont étroits.

Très belle rénovation des complexes adjacent à la gare. La rénovation du pôle environnementale des voies ferroviaires a complètement embellie le quartier devenu un temps beaucoup trop vieillot au fil des ans.

L'horreur ! Glauque et des travaux qui durent depuis des années. Guichet sncf qui n'ouvre pas avant 8h. Alors que nous savons bien que les trains démarrent bien plus tôt. Enfin un peu de sérieux ...

Personnel exécrable notamment la petite dame avec les cheveux grisonnants et les lunettes à la billetterie... Faudrait penser à se calmer ; la courtoisie et la politesse c'est dans les 2 sens...

J'y ai déposé des bagages pour la journée pour 5 € le personnel était très gentil ( ils prennent que des espèces). Gare tout à fait fonctionnelle malgré les travaux qui durent depuis des années

Quasiment toutes les prises électriques sont hors services. On veut organiser des jeux olympiques alors qu’on est incapables de gérer correctement nos infrastructures. Commencez par là déjà

La gare d'Austerlitz se modernise de plus en plus. Je trouve les quais un peu sombres. Et peu d'options en boutiques encore. Pour l instant c est toujours un peu une gare de secinde zone

Travaux toujours en cours Bel aménagement pratique Du personnel pour guider les voyageurs Mais dehors au niveau de la tête des taxis c’est le bazar. ..y a encore du boulot

Gare en travaux . Sécurisée, salle de confort agréable et calme. Toilettes payantes mais très propre . Le service consigne est très intéressant, accueil physique agréable.

Des travaux toujours des travaux et pas de places pour stationner, depuis ...une bonne dizaine d'année. A vous écœurer de prendre le train,est-ce le but recherché??

Comment ça il faut avoir l'appoint en pièce pour la consigne ? On est au XXIe siècle, proposer un paiement par carte n'est pas une option, c'est un indispensable !

Manque de sécurité et les agents sont pas capables de répondre à une question et nous prennent de haut ! Je parle même pas des travaux avec aucunes indications !

Guichet bien renseigne mieux qu' à la gare de Lyon ou c est très impersonnel un plus chaleureux gare d d Austerliz pour prendre des billets de trains à l avance

Attente de plus d'une heure au guichet de la boutique SNCF pour un échange de billet... Bienvenue dans le monde SNCF... vivement l'ouverture à la concurrence...

Gare en travaux, un peu difficile à s orienter , des accès sont fermés , les salles d attentes pas très bien chauffées sur espace d attente - hall museum !!

La ligne 5 ne marque plus l’arrêt à Austerlitz jusqu’à avril 2024. Si vous pouviez la retirer pour les calculs d’itinéraires, cela serait sympa, merci….

Toujours en travaux,mal indiqué et le système des barrières c'est une mine d'or pour les taxis!! 15€ juste pour sortir du parking de la gare !!!

Tres bien reperable just a la sortie du metro. Trains pour differents destinations en France. Prix "affordable" online tgv ouigo ouigo classic.

Quand on est pas capable d'etre agréable avec sa clientèle pour des renseignements on evite ce genre de métier. Madame changer de travail.

Gare en rénovation depuis des années et pour quelques années encore. Ça manque de toilettes (avec un accès par carte Navigo par exemple).

Cette gare est toujours en travaux et il n y a pas de toilette public mais par contre il y a des toilettes privées payant ces une honte

Des incompétents, pas fichu de dire où se trouve les trains grandes lignes pour Saint Martin d’Etampes. Ils se renvoient tous la balle.

Comme son status, l'indique, c'est une gare de transit. Si mon avis et mes photos vous ont aidés, merci de cliquer sur le pouce …

Difficile de s'assoir sur les places quand on est fatigués étant donner qu'il y a une forte odeur d'urine en bout de quai du rer C...

Train de nuit pour Carcassonne Certaines prises ne fonctionnent pas. Et la clim au secours trop froid ; j ai très mal dormi du coup

Grande gare propre avec des escalators régulièrement en marche c'est très agréable. Grand quai et trains réguliers. Tout va bien!

Pire gare de France. En travaux. Très bruyante. Se trompent d'affichage des voies de train, voir les change à la dernière minute

Gare SNCF propre avec un espace de vente où l'on peut avoir de l'aide. Accès avec le RER C, le mètre ligne 5 et ligne 10.

Facile de se retrouver à cause des nombreuses indications sur les écrans, au mûres et aux poteaux comme au sol.

Belle gare en rénovation. Espace service bien pratique et propre pour prendre une douche après le train de nuit

Accessibilité compliquée avec les travaux. Indications confuses, peu de places disponibles en attente en gare

Je ne suis pas objectif #SNCF #PAZ #BD #EXPOSITION #Corto_Maltese en gare de Paris Austerlitz.

Gare en travaux mais gare agréable et pratique quand même. Mais vivement la fin des travaux. …

Le train Paris - Brive en retard quasiment à chaque fois mais ça vend les places 100€ A/R. Nul.

Bien : Station Ligne 5 Austerlitz en travaux pendant 6 mois à partir du 1er septembre

Gare en direction du sud ouest et du centre de la France, actuellement en travaux

Gare Austerlitz à paris disponible les train grand trajet et RER C et métro 10

Gare trop petite, en plus avec des travaux, il est difficile de s orienter

Travaux travaux jusqu'à quand... Ça sera beau et plus pratique a priori...

Austerlitz, la seule Gare où le réseau internet (orange) ne passe pas !

En travaux depuis longtemps. Très mal indiquée depuis la gare de Lyon

En rénovation lieu emblématique et historique. Mouvementé et sécurisé

En travaux sans arrêt, Ligne 5 du métro fermée jusqu'en avril 2024

Gare en travaux compliqué de se rendre à la ligne 5 depuis le RER

Belle Gare, mais beaucoup de travaux quand nous y sommes allés.

Même pas en mode J°O°... ce taxeur [sncf] sans lucioles !

En travaux donc très peu accueillante, visuellement.

La gare est beaucoup plus sécurisée qu'avant. Merci.

Pas d'ascenseur ( en travaux) problèmes d'escalator

Est ce encore une gare...en travaux..jusqu a quand

Très bonne gare acec beaucoup de connexions

Belle gare mais toujours en travaux