La terrible historia de un fin de semana avergonzante...Sobre todo para mí, ya que se trataba de un regalo de cumple para mi pareja. Solicitamos cama doble,nos dijeron que no habría problema (por teléfono) y habitación "pet friendly" ya que íbamos con nuestra mascota. Llegamos al hotel,entramos en el parking y nos dicen que no podemos dejar allí el coche porque lo tienen completo.Salimos del parking y tras 30min dando vueltas por el centro de Bilbao intentando aparcar para hacer el check in les llamamos desesperados solicitando que nos concedan 15min de cortesía para bajar las cosas.Lo aceptan regu,pero la sorpresa es que cuando subimos a hacer la entrada,casi con el motor encendido para salir pitando,nos dicen que suelen indicar que tienen completo el parking porque es demasiado caro y la gente se les suele quejar.Pero que si queremos lo podemos mantener ahí.Hecho (22€ por noche adicionales,cualquier parking de la zona está por 15€,un 47% más caro,gracias Ilunion). Nos dan nuestra habitación,por fin!Subimos con las maletas y el perro."Pero qué frío hace aquí","Bueno, enciende la calefacción" el ruido del aire era brutal,pero parecía mejor opción que morir congelado,así que decidimos mantenerlo.Nos asomamos por la ventana,no era un primero,era un bajo! veíamos el suelo de un hueco interior...está claro que nos tienen cariño,pensé.Al cerrar la ventana se cae un trocito de pared,resquebrajada por la humedad que manchaba todo el borde del marco.Genial! En el resumen de la web ponía que había juguete y snack para la mascota.El snack no estaba. Pero claro,qué les íbamos a pedir si nada de lo que vimos en la web se parecía ni remotamente a lo que habían dado! Espera,espera,que viene la mejor parte.3am.Noto que vibra la cama y se me acelera el corazón... abro el ojo a ver de dónde viene semejante terremoto y oigo música tecno a todo trapo!!"No puede ser,debo de estar soñando".Pues sí,David Guetta is in da house!!Resulta que estábamos justo encima de una discoteca(MOMA se llamaba)!!y nosotros ahí, intentando dormir...vaya par de boomers!! Cuando me doy cuenta de que esa gente no va a dejarnos dormir por mucho que me concentre en plan Yoda,decido bajar a recepción a pedir un poquito de clemencia. A regañadientes me dan otra habitación,con 2 camas,por supuesto,no vaya a ser que pequemos a nuestros 45 añitos. 4:30am,ahí estamos,vagabundeando por los pasillos de un hotel de 14 plantas,en pijama,con las maletas y el perro.Espero poder devolveros la hospitalidad pronto.
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 1
Servicio: 1
Ubicación: 1
Habitaciones
Viejas, ruidosas, anticuadas
Seguridad
Una discoteca de gente chunga en la puerta
Detalles importantes
El parking más caro de todo Bilbao

Hay una discoteca en el local de los bajos del hotel Y el ruido en las habitaciones es insufrible. Nos pusieron en la primera planta por ir con mascota, no os podéis imaginar el horror, las paredes incluso vibraban. A las 2am tuvimos que coger todo y cambiarnos de habitación, nos cambiaron a la séptima planta y el ruido seguía siendo horrible. Mi familia, en la planta 13, también se quejó del ruido. Esto ocurre todos los fines de semana, entre semana me imagino que estará muy bien porque el hotel esta en perfectas condiciones de instalaciones, habitaciones y servicio. Pero lo que hemos vivido es para habernos ido del hotel en plena noche y con un bebe de 11 meses…. A la dirección del hotel, les ruego que hagan algo porque no pueden alojar a gente en estas condiciones tan lamentables. No entiendo las reseñas de google porque lo ponen increíble y no hubo persona en el hotel con la que me cruzase que no estuviese hablando de la locura del ruido del garito de abajo. Algo raro pasa…. Nunca recomendaría a nadie que se aloje en este hotel en fin de semana. Si es entre semana esta fenomenal de ubicación, precio y servicios.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 4
Servicio: 3
Ubicación: 5

Inmoral lo que pasa en este hotel. Debajo se encuentra ubicada una discoteca. Saben que es imposible dormir en las habitaciones que se ven afectadas por la música ya que han interpuesto varias demandas (sigo sin comprender cómo el ayuntamiento de Bilbao les permite continuar con la actividad; algo raro debe haber... Se pueden encontrar noticias al respecto en internet). No es solo que se oiga la música, ¡es que las paredes retumban! Así hasta las 6 de la mañana. Y aún así siguen hospedando en dichas habitaciones. Respuesta de recepción: 'No puedo hacer nada y no voy a llamar a la policía'. Respuesta de la policía: 'Ya hemos ido muchas veces y no podemos hacer nada. Se instó al hotel a no alojar huéspedes en las habitaciones afectadas. Y tenga paciencia que además cuando cesen a las seis la gente sale a la calle'. Vamos que todavía tenía que dar gracias porque mi habitación daba a un horrible patio interior (de un edificio de 13 plantas...) Pues lo siguen haciendo, señores. Siguen alojando a pesar de saber las condiciones. Alojarte en este hotel es jugar a la lotería. ¿Te tocará o no te tocará una habitación infernal? Suerte...

Pasamos una noche en este hotel con mi familia, el motivo por el cual nos quedamos fue porque admiten mascotas, nos alojaron en 2 habitaciones de la primera planta, habitaciones con vistas al suelo de un patio interior pero bueno eso no fue relevante, lo peor llegó cuando nos fuimos a dormir o más bien cuando lo intentamos ya fue imposible por la música de una discoteca que hay justo debajo del hotel, decidimos abandonar el hotel a las 6 de la mañana y cuando llegué a la recepción pregunté si todas las habitaciones del hotel admitían mascotas y me dijo que sólo las de la primera planta, evidentemente son conocedores del ruido de las habitaciones y las dejan para las familias con mascota, las cuales tenemos menos opciones y nos dan lo peor que tienen. No lo recomiendo y si están pensando en este hotel como opción os lo desaconsejo totalmente
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 2
Servicio: 1
Ubicación: 1
Actividades cercanas
No se puede dormir, hay una discoteca debajo del hotel. Horrible

Es un hotel de 13 pisos bastante bien ubicado para pasear cerca de la Ría y visitar el Guggenheim. Fácil de llegar y cercano a parking público, pues aunque ellos tienen, no reservan. Es un hotel de 3 estrellas, sin más. Si está preparado para sillas de ruedas, es de Ilunion, pero no todas las habitaciones están adaptadas. En cuanto al desayuno de bufet, tiene algunas pegas a pesar de ser abundante. A las horas punta, 8,30 -9,30 no dan abasto, y si vas más tarde en la parte de bufet caliente, no reponen, al menos a mi me pasó eso. Tras reclamar el bacon frito y esperar más de media hora, no llegó. En fin mejorable.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 3
Servicio: 3
Ubicación: 5
Habitaciones
Bien
Seguridad
Caja fuerte
Viabilidad peatonal
Rampas y ascensores juntitos.
Comida y bebida
Lo dicho del desayuno.
Detalles importantes
Buena ubicación. Ningún detalle a destacar.
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

Buenas instalaciones. Buena atención en general. Edificio muy bien mantenido. Totalmente recomendable. En la parte moderma de Bilbao, lejos del Casco Viejo pero en dirección a las playas.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 4
Servicio: 5
Ubicación: 4
Habitaciones
Amplia, aire acondicionado e iluminación muy buenos, baño y ventanas en muy buen estado. Colchón y lencería perfectos.
Actividades cercanas
Es zona de copas. De día hay tiendas abiertas. Junto al parque de Doña Casilda.
Viabilidad peatonal
El hotel está totalmente adaptado En el exterior: aceras anchas, medianas peatonales, carril bici, arbolado en los alrededores.
Comida y bebida
Gran desayuno. Lástima que no se pueda comer allí. Y cenar solo en la cafetería.
Detalles importantes
Parking caro en agosto. Las buenas vistas son de la mitad del edificio para arriba.
Aspectos destacados del hotel
Buenas vistas, Tranquilo y Buen precio

PÉSIMO SERVICIO, Yo me lo pensaba dos veces antes de reservar sus vacaciones en este hotel, te puedes quedar sin tu dinero. Por motivos de enfermedad grave no pudimos viajar, y después de varios días intentando contactar con el alojamiento nos comunican que por política del hotel no devuelven el importe, pero esque para colmo ni te dan la opción de cambiar la fecha. Una empresa ante todo tiene que ser humana con sus clientes, a las personas les pueden surgir problemas graves fuera de su alcance y ellos fueron inhumanos ante esta situación, ni se molestaron en darnos una solución. Claramente jamás reservaré mis vacaciones en estos hoteles, y mi viaje sigue pendiente porque los pasajes de avión si me los cambiaron, pero en mi viaje a Bilbao reservaré en otro hotel. Me sentí estafada, perdiendo un dinero, que tanto sudor y sacrificio cuesta conseguir.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia

LAMENTABLE LA RESPUESTA DE LA CHICA DE RECEPCIÓN. Ayer a la noche, 25 de agosto, miramos en la aplicación y teníamos la opción de coger una habitación de dos personas con mi hija menor de 2 años de edad. Por no perder el tiempo y estar cerca del hotel decidimos pasarnos y hacerlo directamente en recepción pero la chica que nos atendió se negó a darnos una habitación de dos camas por ser tres personas cuando le indiqué claramente que la niña era menor de 2 años y que dormiría conmigo a pesar de que hubiera incluso otra cama en la habitación. De muy malas formas se negó en rotundo y tuvimos que buscar otro establecimiento que por supuesto, no nos puso ninguna traba en que nos alojáramos en una habitación de dos personas, dos adultos y una menor. De hecho nos había ocurrido algo así nunca!
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Servicio: 1

Me hospedé tres noches por trabajo y la verdad es que quedé muy gratamente sorprendido con el hotel. Las habitaciones están algo antiguas, no obstante, lo remedian extraordinariamente bien con un trato de hotel 5 estrellas, una recepción moderna y atractiva y un desayuno muy completo. Especialmente sorprendido por el servicio en recepción. Fueron muy amables y atentos a la hora de atenderme para el servicio de taxis, y a la hora de ir al aeropuerto de vuelta, teniendo en cuenta que no podía acudir al desayuno debido a lo temprano de mi salida (recepción 24/7), me prepararon una bolsa con desayuno para el viaje de vuelta. Detalles que marcan la diferencia. Muy recomendable.
Tipo de viaje
Negocios
Viaje en grupo
Solo/a
Habitaciones: 4
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

Para ser un 3 estrellas no está mal, entrada adaptada para silla de ruedas y bastante amplia y bien iluminada. Cuenta con gimnasio y sillones en las entradas con muy buena decoración, buena limpieza y habitaciones bonitas, pero la administración es mejorable en gran manera. Si no tienes suerte te puedes encontrar con que tu habitación no está lista a la hora de entrada y si no espabilas, te hacen esperar lo indecible además de tener que aguantar el no saber estar de alguna recepcionista cuando reclamas (como otros tantos turistas) que tu habitación ya debería estar preparada. Además, la tv de la habitación solo deja ver 4 canales muy seleccionados. En cuanto a la relación calidad precio no está mal para unos días pero aconsejo otros hoteles por el mismo precio y de mejor categoría.

Es un hotel magnífico, se merecería ser de 4 estrellas en lugar de las 3 que tiene. Las señoritas de recepción simpáticas amables, profesionales y colaboradoras. La habitación de la planta 11(1105) amplia, con vistas a la montaña, con 0 ruidos, camas cómodas, baño muy bien en el que todo funcionaba correctamente y había de todo. El desayuno estupendo, amplio, había de todo y era muy bueno y los camareros muy correctos
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Amigos
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Habitaciones
Muy buenas
Actividades cercanas
Comercios y restaurantes por doquier
Comida y bebida
Desayuno completo y muy bueno
Aspectos destacados del hotel
Buenas vistas, Tranquilo y Buen precio

Esta muy bien ubicado. Hay aparcamiento próprio y otro externo (opcional) cerca muy bueno y amplio. La habitación está bien equipada y ordenada. El personal muy amable y profesional. El desayuno muy bueno y con muchas opciones para todos los gostos. Calidad precio genial.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Habitaciones
Muy bonita, bien equipada, limpia y ordenada.
Actividades cercanas
Gimnasio perfecto
Seguridad
Muy bien equipado y seguro
Viabilidad peatonal
Accesibilidad 100%
Comida y bebida
Con muchas opciones y todo muy rico
Aspectos destacados del hotel
De lujo, Buenas vistas, Tranquilo, Adecuado para niños y Buen precio

Buen hotel con buena ubicación, sitio tranquilo para descansar. El problema que hemos tenido ha sido la desaparición de una pertenencia (sentimental) de mi hija de la habitación, tras decirlo en recepción me comunicaron que no me preocupara que estaría entre la ropa de la cama, tras cinco días preguntando mañana y tarde en recepción, unos no sabían nada, otros les daba igual y otros cada día me decían una cosa distinta. Al final, tras cinco días, no pudieron/quisieron encontrarlo. Poca a nula empatía con nosotros por parte de los trabajadores del hotel.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 4
Servicio: 1
Ubicación: 4
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

Buena ubicación, en el centro de Bilbao. Sin duda muy cómoda para personas mayores o con niños. En la Recepción quizás un poco bordes, no sabemos la razón . Las vistas al San Mamés muy buenas. El desayuno buffet no varía, es siempre la misma comida y a veces menos . En relación calidad precio está bastante bien . Las habitaciones con calefacción muy cómodas , el ascensor rápido y la limpieza de las mismas genial .
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 3
Ubicación: 5
Viabilidad peatonal
Existe una buena viabilidad , el hotel cuenta con rampas y accesos buenos
Aspectos destacados del hotel
Buenas vistas

Hotel céntrico y bien situado. Las habitaciones cómodas y limpias. El desayuno muy bueno y el comedor amplio. El personal muy atento y amable. Comentar que en el parking deberían asignar una plaza a cada coche. Nosotros salimos a visitar pueblos de alrededor y al regresar solo había una plaza libre, muy pequeña y no cabía el coche. Pedimos permiso para aparcar en la plaza de coche eléctrico y nos permitieron hacerlo. Esto se podía solucionar tal y como he comentado con asignación de número de plaza al coche/ Hab.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 4
Servicio: 4
Ubicación: 4
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

Fuimos con , al principio todo bien , salvo que tienen una discoteca justo abajo Y LO SABEN que es imposible dormir en la primera planta. Esa misma noche la chica de recepción nos asegura otra habitación, al día siguiente con la chica de la mañana nos pone pegas alegando que está completo . Al ver mi cara de resignación su compañero nos asegura que tendremos habitación. Mal por parte de la compañía Ilunion contar con una persona que por el hecho de ir con mascota discrimina a sus huéspedes invitando a qué te busques la vida. El resto de personal muy amable y comprensivo facilitando el cambio de habitación.
Habitaciones: 4
Servicio: 1
Ubicación: 5

Todo. No encendian la calefacción y nos moriamos de frio, la pedimos y digeron que no. La habitación era como estar dentro de la discoteca de al lado y se escuchaba todo lo del resto de las habitaciones. Al staff le daba igual todo, les decias algo y te decian que vale, que ya se han quejado otros. Ni una disculpa ni un intento de ayudar. Todo les daba igual. Tuvimos que cambiar de habitación a las 3 am y no dieron ninguna solución buena, se seguia escuchando todo y encima la ducha estaba rota . No nos han querido devolver el dinero
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Amigos
Habitaciones: 1
Servicio: 1
Ubicación: 1

Lo que más destacaría además de su buen servicio e instalaciones es la ubicación. El hotel se encuentra a menos de 10 minutos a pie de la estación de autobuses y a 20 minutos del centro. Igualmente se encuentra cerca de una parada de tranvía (menos de 5 minutos), muy cómodo para moverte por la ciudad. Además tiene un montón de restaurantes cerca por lo que si un día no te apetece moverte al centro tienes un montón de opciones prácticamente a pie de calle. Lo recomiendo sin duda!
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 4
Servicio: 4
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

Estuve el año pasado por Navidad y este ,repito hotel. Céntrico limpio y muy agradable
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 4
Servicio: 4
Ubicación: 4
Habitaciones
Cómodas y muy limpias
Actividades cercanas
Está muy céntrico. Con lo cual hay de todo
Comida y bebida
El único fallo que pondría sería que la cafetería estaba cerrada por ser Navidad. Pero nada más salir ya hay cafeterías abiertas
Detalles importantes
Al ser navidad había mucho jaleo en la calle. Pero dentro del hotel reinaba el silencio
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo y Buen precio

Un fin de semana espectacular con mi familia. Llegamos el viernes y desde el primer momento ayudando con el parking y con un problema de nuestra reserva, gente muy profesional y con experiencia en su trabajo, así da gusto viajar. Los habitaciones son increíbles con excelentes comodidades, también aproveche para ir al gimnasio y las instalaciones de 10 ni una sola queja. El desayuno de lo mejorcito que he probado bajo mi experiencia. Esta experiencia ha sido inolvidable y estoy con muchas ganas de volver a esta preciosa ciudad y a este perfecto hotel.
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Pasamos una hermosa estadía en el hotel, gran desayuno, buena habitación, como estábamos en un piso alto tenía buenas vistas. Le bajo un punto porque decidimos cenar en el hotel y nos tuvieron esperando 40 minutos a todos los presentes, habían fallado en el sistema de comanda y la comida no era gran cosa y cara, pedí un jamón de bellota que se notaba que estaba guardado empaquetado en la nevera, y ni siquiera tuvimos una atención por ello la espera. Vayan al restaurante de al lado que es brillante!. No obstante, con este consejo vale la pena y mucho ir, y más aún por la atención en la recepción. Volvería sin dudarlo.

Hotel de lujo en instalaciones y tencion personal a muy buen precio en el centro de Bilbao
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Amigos
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Habitaciones
Grandes y comodas
Actividades cercanas
Visita a todo Bilbao andando
Seguridad
Perfecta
Viabilidad peatonal
Sin barrera alguna. Todos los servicios al alcance
Comida y bebida
Muy bien y muy buen precio
Detalles importantes
Calidez del edificio y trato del personal
Aspectos destacados del hotel
De lujo, Adecuado para niños y Buen precio

Las habitaciones muy cuidadas y cómodas. El desayuno riquísimo, y mucha variedad. He echado de menos algún zumo natural. Bollería de calidad y muchos tipos de panes. El personal del comedor y de limpieza muy maj@s, sonrientes y atent@s. Sin embargo, el personal de recepción casi ni te miraban al atenderte, no se mostraban colaborativ@s y parecían estar siempre enfadad@s; a ver si aprenden del personal de limpieza que siempre te daban los buenos días con una sonrisa.
Tipo de viaje
Negocios
Habitaciones: 5
Servicio: 2
Ubicación: 4
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

Un desastre, tienen una discoteca al lado que se oye como estuvieras dentro, está fatal insonorizado, si el de la habitación de al lado habla o se tira un peo se escucha todo. Por otro lado, hacía muchísimo frío y la calefacción la tienen apagada en mayo aunque hagan 8 grados. Le sumamos que la ducha solo salía o hirviendo o helada y que las personas que nos atendieron no solo no solucionaron los problemas si no que además no recibimos ni una disculpa, solo una total indiferencia
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Amigos
Habitaciones: 1
Servicio: 1
Ubicación: 1

Hotel súper recomendable , empezando por el personal ,muy agradable y atento en todo momento. La habitación que nos tocó fue muy amplia y con buenas vistas , buena temperatura (aún así había calefacción) , la recepción y zonas comunes impolutas, pulcras y acogedoras . El desayuno muy completo y todo riquísimo . Nada malo que decir , sin duda volvería .
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Actividades cercanas
buen ubicado
Aspectos destacados del hotel
Buenas vistas, Romántico, Tranquilo y Buen precio

Hemos estado muy bien, y l hotel está muy bien situado, ya que en diez minutos andando estás por el centro, y en dos estás en las principales carreteras de salida, muy limpio, muy cómodo, el baño muy amplio, si tengo que dar algún punto negativo sería el contraste del interior del armario, que estaba un poco descuidado. El personal muy amable y educado, el desayuno muy completo y rico. La verdad que se puede repetir otra vez, lo único que especificaría que siempre me toca una habitación con vistas al interior o a un patio!!!! Pero eso no tiene la culpa el hotel. Calidad/precio más que aceptable,

Al entrar la sensación es muy buena. Es espacioso, decoración bonita, bastante luz y en definitiva el hall es bastante acogedor. Las habitaciones en mi caso no están a la altura de su precio pero la cama es cómoda, los baños son grandes y las vistas nos daban hacía el interior del hotel que para nada son bonitas con el bloque de vecinos.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 3
Servicio: 5
Ubicación: 5
Comida y bebida
Tienes variedad de restaurantes alrededor.
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

Hotel espectacular. Muy buen servicio (recepcionistas, camareros/as, servicio de habitaciones, etc.). Muy buena ubicación en el centro de Bilbao. Desayunos, comidas y cenas geniales. En cuanto a la limpieza, un servicio increíblemente favorable. Volvería a repetir en el Hotel Ilunion Bilbao.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
De lujo, Buenas vistas, Romántico, Tranquilo, Adecuado para niños, Buen precio y De alta tecnología

LLevo leyendo reseñas de la gente durante 20 minutos, y solo una persona se ha quejado del ruido de la discoteca. No entiendo nada, yo duermo con tapones para los oidos, y estando en la segunda planta estuve escuchando una música ratonera hasta altas horas de la madrugada. Yo no les recomendaría este hotel ni al peor enemigo. Señores responsables del Hotel. Hay que avisar que hay una discoteca en los bajos del Hotel.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 1
Servicio: 2
Ubicación: 4

hotel 3 estrellas, perfectamente ubicado en el centro de Bilbao, situado a tan solo 15 minutos del Museo Gughenheim. El hotel también se encuentra muy cerca del Estadio de San Mamés, el Museo de Bellas Artes y el Parque de Doña Casilda de Iturrizar. Tiene gimnasio .y habitaciones suites,entre otras. Vuelvo siempre.
Tipo de viaje
Negocios
Viaje en grupo
Solo/a
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Buenas vistas, Romántico y Buen precio

Ubicación perfecta, Trato y limpieza impecable, En Gastronomia un 10 Desde tu llegada al hotel hasta el momento de la despedida, es todo excepcional!! El trato inigualable, son atentos y muy serviciales. Te aclaran tus dudas al instante Las habitaciones muy cómodas y amplias, Los colchones de 10 al igual que la ropa de cama y toallas, de gran calidad En Resumen, calidad precio de lo mejor que conozco
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Nos tendrían que haber tenido la habitación para las dos y llegado el momento no estaba, habiendo estado desde muy temprano, no cumplen con su horario pactado. El trato en recepción es lento y caótico, además teñimos una habitación de tres y nos pusieron un catre cutre para la tercera persona. Abajo hay una discoteca, que aunque no se escucha el ruido si vuelves de noche vas a ver a gente orinando en la calle y por allí tirados
Habitaciones: 2
Servicio: 1
Ubicación: 4

Hotel muy normalito que cogimos yabque confiabamos en la cadena hotelera. Si no quieres dormir en toda la noche, sin duda es tu hotel. Se encuentra ubicado encima de una discoteca y en las primeras plantas retumba, como si estuvieras tu mismo. Lamentable
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 2
Servicio: 3
Ubicación: 1
Habitaciones
Malas
Detalles importantes
No duermes
Aspectos destacados del hotel
Buen precio

El hotel en general está genial,es grande,tiene gimnasio,aceptan perros ,el desayuno es genial y el trato del personal genial tamb .las habitaciones están bien(con calentador de agua y nevera) y está muy bien ubicado.muchos restaurantes cerca,centro comercial, tranvía,bus,metro y pegado a una discoteca.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 4
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
De lujo y Buenas vistas

Estuvimos alojados en el hotel Ilunion de Bilbao y tanto como el personal , como la habitación de 10. Cuidando cada detalle para que la estancia sería agradable. La habitación es amplia y todo estaba limpio. Admite mascotas y está muy céntrico para visitar cualquier punto de Bilbao. El desayuno es muy variado y rico.Volvería sin dudar a Ilunion.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

El trato es lamentable. Ninguno de los recepcionistas que estuvo durante los 4 días de nuestra estancia nos saludó cuando pasábamos por recepción, ni levantaban la vista (con la sala vacía). Además de que a nuestra llegada parecía que les estábamos molestando cuando nos hacían el check-in. Desde luego no volveremos nunca. Muy desagradable.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 3
Servicio: 1
Ubicación: 4

Perfecta ubicación, andando llegas a cualquier sitio, si no hay muchas líneas de bus que pasan cerca. Personal maravilloso, cercano, te ayudan en todo lo que puedan y necesites. La habitación amplia, muy limpia, con mini nevera que se agradece. Para volver.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Amigos
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo, Adecuado para niños y Buen precio

El hotel está perfecto, la atención desde la recepción hasta los camareros tanto del bar como del desayuno súper atentos y amables. El desayuno tiene gran variedad de comida , merece la penas. Estuvimos encantados. instalaciones Si volvemos a Bilbao, repetiremos seguro.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo y Buen precio

La estancia fue muy agradable, comenzando por la ubicación, la cual, es perfecta para ir al centro andando, y el trato del personal, siempre muy amable. En cuanto a las habitaciones, las camas son comodísimas. Además, si te gusta desayunar bien, tienes un desayuno completo y de calidad en el hotel. Otra de sus ventajas es que tiene servicio de parking!!
Tipo de viaje
Negocios
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Hotel con modernas habitaciones y bien comunicado. Desayuno regular, había variedad pero faltaba calidad, los huevos revueltos era una masa con muy mala pinta, el bacon flotaba en su propia grasa y agua..... Y faltaba leche caliente con frecuencia, teniendo que esperar a que calentaran otra jarra.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 3
Ubicación: 4

Precioso, amplio, limpio y moderno. Teníamos el desayuno y era muy bueno y mucha variedad. Lo que me ha sorprendido muy gratamente, es que tienen personal con discapacidades a los que les dan la oportunidad de trabajar, sentirse válidos y ser independientes. Me parece admirable lo que hacen. Por más empresas así!!! Gracias.
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Maravillosa estancia en familia. Muy recomendable tanto las habitaciones como el restaurante. El trato del personal es fantástico y el buen ambiente se transmite. Volveremos sin duda.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo, Adecuado para niños, Buen precio y De alta tecnología

Magnífico hotel. Está catalogado como 3 estrellas y debería ser de 4. Muy buena ubicación. Barrio tranquilo pero con bares cerca. Andando llegas al Guggengein en pocos minutos y de ahí, en un salto al cosco viejo. Si no quieres andar tienes el tranvia a 100 metros. Hotel muy tranquilo y silencioso ya que la temida "discoteca" está clausurada.
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

El recepcionista no tuvo un trato agradable, sus únicas palabras fueron: "Buenos días", "DNI's", "Habitación 218". Pensamos que para trabajar en un hotel, el personal debe invitarte a sentirte bien en el alojamiento. La habitación tenía las paredes sucias.
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 2
Servicio: 1
Ubicación: 5
Detalles importantes
Trato del personal mejorable.

En todo perfecto, ubicación muy buena, sobre todo en los medios de transporte público, los desayunos aceptables, servicio de limpieza muy bien, tan solo tengo una pega, el precio del parking me parece abusivo, 22€ la noche, y es que hay que dejar el coche en el parking porque afuera todas las zonas hay que pagar si o si, gracias y un saludo
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Sitio inmejorable. Habitaciones y espacios fenomenales. Desayuno de primera. Hotel dog friendly (pero de verdad) y el equipo del hotel una pasada en el servicio. Sin duda para volver en la siguiente visita a Bilbao.
Viaje en grupo
Solo/a
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Buenas vistas, Tranquilo, Adecuado para niños y Buen precio

Estupenda ubicación para hacer turismo por Bilbao. Admiten perros, comentarlo al hacer la reserva. Genial acogida a nuestras mascotas. Trato inmejorable del personal. Muy buen hotel.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Detalles importantes
Detalle de bienvenida para tu perro, camita y bebedero y comedero.

Magnífica relación calidad-precio. El baño no correspondía con la foto de la reserva en booking (el baño de nuestra habitación era más antiguo) pero en este caso salimos ganando porque la habitación del piso 13 con su ventanal y vistas de todo el perfil de Bilbao eran impresionantes. Espacio y estancia muy agradable.
Habitaciones: 4
Servicio: 4
Ubicación: 5

Sobrepasó con mucho nuestras expectativas. Podría situarse en una categoría superior sin problemas. Perfectamente accesible para personas mayores.. Las habitaciones perfectas por su limpieza y decoración. El desayuno también magnifico Sin duda será nuestro hotel de referencia en Bilbao.
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 4

Espacios limpios y renovados con un personal muy amable. la ubicación es buena con metro cercano para poder moverte por la ciudad. Tiene amplia oferta de servicios a su alrededor, restaurantes, tiendas...
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Buen precio

Hotel cerca de San Mamés con buena conexión de transporte público al centro. También dispone de un parking que cuesta 15 euros 24h. Respecto la habitación muy cómoda y moderna, un buen sitio para descansar.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 4
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

Hotel muy acogedor. Trato exquisito, todo el personal muy amable y pendiente de que no te falte nada. Muy bien situado. Estupenda relación calidad-precio. Mi hotel de referencia en Bilbao sin ninguna duda.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Amigos
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

Servicio inmejorable, hotel con instalaciones muy modernas y también muy acogedor. Repetiremos seguro. Ya hemos estado más veces.. calidad precio muy bien.
Viaje en grupo
Amigos
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Habitaciones
Muy acogedora
Seguridad
Ningún problema. Muy tranquilo
Aspectos destacados del hotel
De lujo

Hice una reserva para el fin de semana pasado y por razones familiares graves tuve que cancelar. A pesar de avisar por correo electrónico y ser cliente habitual, me han cobrado el importe íntegro de la reserva. Mala atención al cliente. A pesar de todo tengo que señalar que la ubicación y condiciones del hotel son excelentes por lo que me he hospedado muchas veces en él.

El hotel está genial, limpio y moderno. La habitación muy amplia y nos ha gustado mucho la ubicación. No nos ha gustado recepción. Poca simpatía, no sonreían, no ofrecían información para visitar Bilbao, solo te daban un mapa. No es lo que se espera del personal de un hotel.
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 4
Servicio: 1
Ubicación: 5

Nos ha gustado mucho. Limpio, funcional, ubicación. Hemos estado muy agusto. Lo recomendamos sin ninguna duda.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Habitaciones
Cama muy grande y cómoda, Habitación espaciosa y limpia.
Aspectos destacados del hotel
De lujo y Tranquilo

Un hotel bastante recomendable. La ubicación es bastante buena, las habitaciones bastante nuevas y la estética del hotel bastante moderna. Quizás lo que menos nos gustó fue el desayuno que es algo escaso en variedad que no sean de dulces, y el parking que es algo caro 22€ la noche. Por el resto bien
Habitaciones: 4
Servicio: 4
Ubicación: 5

Hemos estado 4 días y la atención del personal ha sido estupenda, un encanto de hotel, súper limpio y bien cuidado. Un 10 a todos los departamentos.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo, Adecuado para niños y Buen precio

Inmejorable experiencia. Personal muy amable y mucha limpieza. Instalaciones modernas y cómodas que hacen que te sientas como en casa
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Habitaciones
Muy cómodas y limpias
Aspectos destacados del hotel
Buen precio

Gran relación calidad precio, personal muy amable y simpático. Ubicado al lado de San Mamés y con unas instalaciones excelentes para un tres estrellas
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Amigos
Habitaciones: 5
Servicio: 4
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo y Adecuado para niños

Un hotel 3 estrellas que merece 4 incluso, habitación muy cómoda y limpia, gimnasio, buen desayuno completo, tienen de todo, la cama es muy cómoda, siempre que voy a Bilbao me quedo allí, calidad precio acorde.
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo y Buen precio

Hemos pasado el fin de semana y la experiencia ha sido muy buena. El hotel está muy céntrico para poder recorrer la ciudad. Habitaciones acogedoras, servicio y limpieza impecable. Personal atento y desayuno variado. Volveré seguro.
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Un hotel excepcional en una zona a la vez que tranquila, cerca de todos los puntos a visitar en Bilbao. Recomendable 100%
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Buenas vistas y Tranquilo

Muy buen lugar, atención fantastica, habitaciones grandes y comodas. Limpio. Parquing por 22€ la noche y no se puede reservar, pero en caso de no tener parquing en el hotel, también hay buenos parquings por la ciudad, que són 24h. Volveremos!
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Fantástico alojamiento en Bilbao. Personal e instalaciones muy buenas. Repetiremos
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Habitaciones
La habitación estaba muy bien.
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

HEMOS VENIDO ESTA NAVIDAD PORQUE TENEMOS UN FAMILIAR EN PUREZA DE MARIA' LA NOCHE DEL 25 MI HERMANA QUE ESTAVA EN EL PRIMER PISO NO PODIA DORMIR POR CULPA DE LA DISCOTECA MUY INJUSTO POR VUESTRA PARTE PORQUE ESTO SE TIENE QUE DECIR
Habitaciones: 1
Servicio: 1
Ubicación: 1

Pasamos 3 días aquí, el hotel está bien ubicado, puedes ir andando a sitios turísticos, tiene un gimnasio bastante bueno, la atención es “buena” muy normal, la limpieza del hotel estuvo impecable, habitaciones amplias, tienen café y te, baños limpios. Muy buena opción para ir con niños.

Todo muy bien. Céntrico. Aparcamiento. Personal amable a cualquier hora del día. Habitaciones amplias. WiFi gratis .
Tipo de viaje
Negocios
Viaje en grupo
Solo/a
Habitaciones: 5
Servicio: 4
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

Muy agradable hotel, con una ubicación muy buena y muy tranquilo. Personal agradable y habitaciones adecuadas.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

Genial! Trato excelente , buena ubicación y buenas habitaciones. Siempre que vamos a Bilbao, vamos allí!
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

Superó por mucho mis expectativas, el hotel divino, impecable, super buena ubicación, lo recomiendo un montón. Lo unico que se escucha el ruido de los cuartos de al lado, así como el ruido del baño. Importante me quedé entre semana, no nos tocó la discoteca de abajo abierta

La habitación limpia y amplia. Cama muy cómoda. El desayuno variado y muy rico. Buena elección para visitar la ciudad, cerca de bares y restaurantes
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Los ascensores muy pequeños y encima de que hay solo 2, uno roto y el que estaba bien, descontrolado, estuvimos esperando media hora de la planta 7 para bajar y al final tuvimos que bajar andando.
Habitaciones: 2
Servicio: 2
Ubicación: 3

Buena ubicación e instalaciones. Por mejorar, una limpieza más eficaz del cuarto de baño y el servicio de recepción en el desayuno, 2 días con el nombre de otro huésped a la hora de ir a desayunar
Habitaciones: 4
Servicio: 5
Ubicación: 5

No llegamos a ir al hotel, un día antes nos llamaron muy amablemente, que había un problema con la habitación pero nos reubicaban a otro hotel de ellos pero el de San Mamés, el cual es de mayor categoría y no tuvimos que pagar nada de más. Amabilidad 10/10

La habitación triple,daba a patio. Por lo visto,nos dijo la recepcionista, que todas las triples dan a patio. Pero era muy amplia. Estaba muy limpia. El desayuno espectacular. Repetiremos.
Habitaciones: 4
Servicio: 4
Ubicación: 5

Muchas gracias por la atención recibida, de 10. Así es como debería ser siempre, personas tratando con personas para que todo fluya de la manera más natural y eficiente posible. Las instalaciones muy cómodas, limpias, modernas. Pero repito,… Más

Hotel con buena ubicación. Pero NO lo recomiendo ya que hay una discoteca en la puerta del hotel y mi experiencia fue malísima!! Dado el sonido de la discoteca que era tan alto, se escuchaba muchísimo en la habitación y no pude dormir. Solo… Más

Si quieres descansar, no vayas a este hotel. Tienen una discoteca debajo del hotel y es insoportable la música durante toda la noche. No comprendo como dan habitaciones con semejante ruido, al menos en plantas inferiores y no hacen nada al… Más

Personal encantador y servicios de 10, por no hablar de la ubicación que no podría ser mejor. Una elección segura para cualquier tipo de visita a Bilbao.
Viaje en grupo
Solo/a
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Hotel correcto, buenas habitaciones, buen desayuno y con parking de pago
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 4
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

Hemos estado este pasado finde semana toda la familia en este hotel. Teníamos reservadas nueve habitaciones. El hotel como tal está bastante bien, habitaciones amplias y limpias. La recepción del hotel un poco mediocre, personal correcto… Más

Nos sorprendió mucho ver que era un 3* porque los servicios y las instalaciones son de 4*. El personal muy amable y el desayuno muy bien. La habitación muy amplia y todo nuevo. El secador de pelo de los de verdad, como el de casa, que es… Más

Muy lindo hotel. Comodo y muy limpio. El desayuno muy completo y abundante. La ubicacion no es pleno centro, esta a unas cuadras, pero tiene facil acceso a todo. Lo recomiendo
Habitaciones: 5
Servicio: 4
Ubicación: 5

Hotel perfecto! El servicio de todo el personal genial, las instalaciones de maravilla y el desayuno aún mejor. Ha sido una estancia muy agradable. Con las habitaciones muy amplias. La única pega son las almohadas que no son muy cómodas.

Solo puedo comentar sobre el servicio de cafeteria, ya que nunca lo he usado como hotel. Y desde luego como cafetería es lamentable ya en dos ocasiones consecutivas y claro está no creo que vuelva.
Servicio: 2
Ubicación: 4

Sitio ideal. Bien situado, y buena habitación. Sólo 5 estrellas. No tengo ningún comentario negativo. Yo solo tuve alojamiento. No opino de del régimen de comidas
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Muy buena ubicación, hotel tranquilo y muy limpio. Personal muy agradable y te ayudan con cualquier duda. Habitación sencilla y completa. Solo una pega, los colchones algo antiguos en incómodos, van necesitando un cambio.

Trato muy profesional y cercano. Limpísimo y desayuno muy rico. La habitación de tamaño esta más que suficiente. Baño muy cómodo. Las zonas de interés a ver en Bilbao están bastante próximas. Muy recomendable, para volver

El hotel está bien, pero durante el fin de semana es imposible dormir. Hay una discoteca abajo y se escucha mucho la música. Si buscas descansar, aquí imposible. No lo recomiendo por bonito que este el hotel.

Pone en su página web y en Booking que es un hotel con cargador para vehículo eléctrico y nos encontramos sin la posibilidad de cargar (no estaba operativo). ¡Pues hasta que no esté operativo no lo ofertes!

El hotel está bien. Bien ubicado. Tuvimos un problema con el pago y nadie tuvo intención de solucionarlo. Una pena porque el hotel es muy lindo
Habitaciones: 4
Servicio: 3
Ubicación: 4

En la cafetería del hotel, trato muy amable, ambiente súper tranquilo, ideal para desconectar!!! Me ha gustado mucho!!!
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

Fuimos un grupo de amigas a Bilbao y elegimos este hotel por su ubicación. Fue todo un acierto, ya que ypudimos ver esta maravillosa ciudad de forma cómoda porque estaba muy cerca del centro a pie.… Más

Muy buen hotel, excelente trato. Muy buen desayuno. Volveré.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Solo/a
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo y Buen precio

Excelente ubicación para alojarte en Bilbao, a escasos minutos andando al centro. Respecto al personal inmejorable el trato, muy atentos y colaboradores a la hora de hacer recomendaciones.… Más

Buena relación calidad-precio, habitaciones limpias y confortables. Sitio agradable y muy cerca de San Mamés. Recomendable
Habitaciones: 4
Servicio: 4
Ubicación: 4

Buena relación calidad precio, personal muy amable, habitaciones amplias y limpias, bien ubicado
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

muy céntrico y con buena comunicación todo ok muy amables,nos dejaron dejar nuestro equipaje a la llegada hasta que nos dieron… Consulta más reseñas en

Personal amable y correcto, desayuno rico y variado, habitaciones amplias y limpias y ubicación bastante buena tambien, volveria sin duda!… Más