Noblesa hotelu Imperial? Ta se již bohužel někam ztratila… Ale popořadě. Krásný a noblesní hotel zvenku na krásném a klidném místě. Velká deviza hotelu. Check in na recepci, fronta, 3 recepční. Měli jsme se ženou udělaný booking přímo přes stránky hotelu, přesto nám recepční řekl cenu podstatně vyšší. Při upozornění recepčního, ten začal opět zkoumat počítač a poté řekl, že to tak opravdu je, že se asi změnil kurz eura Přestal jsem to řešit a zaplatil. Nicméně mi to nedalo a na pokoji si zkontroloval fakturu. Problém vyřešen, recepční nám naúčtoval jedno parkování navíc. Zajímavé je to, že jedno parkování bylo přesně dle kurzu, druhé parkování zaokrouhlené na stovky Reklamace, peníze vráceny. Veřejné prostory hotelu nepůsobí útulně, spíše stroze, nezařízeně, chodby jako ve staré nemocnici. Ale čisto. Pokoj krásný, menší, s balkónkem. Koupelna a WC již taková trošku omšelá, hliníková tyčka s umělohmotným matným závěsem u vany, nefunkční ventilátor. Stravování polopenze, byli jsme spokojeni s kuchyní, nabídka dobrá, ovšem ne výborná. Dobrý servis. V restauraci jsme si připadali jako na all inclusive někde v Egyptě, nebo Tunisu. Ne v nabídce pokrmů, ale v kultuře stolování. I při večeři kraťasy, sportovní úbory, české sandály s ponožkami a to vše za podkresu zlobících dětí. Bazén příjemný, vířivky hodně slabé, nikdy nešly obě najednou. Personál ochotný, hlavně v restauraci. Hotelové uniformy působily již hodně omšele. Kam se tedy poděla noblesa, za kterou jsme přijeli…? Dnešní doba. Nelze se managementu hotelu divit, že se přizpůsobil situaci v ČR bez zahraničních hostů. Jak jsme později zjistili, Imperial nabízí ubytování na Slevomatu. Udržet takovýto kolos nad vodou v dnešní době není jednoduché a nelze se těmto krokům divit. Otázkou je, zda si Imperial pod sebou neřeže další větev. Nečekejte pětihvězdičkový luxus a noblesu. Spíše se připravte na průměrnou čtyřhvězdičku a budete spokojeni. Stejně jako my se ženou. V podstatě se nám pobyt líbil a chápeme dnešní složitou dobu.
Typ cesty
Dovolená
Cestující skupina
Pár

Pokud máte rezervovaný apartmán s dechberoucím výhledem na město a dostanete pokoj v prvním patře, kilometr od výtahu úplně na konci chodby s výhledem do lesa, je asi něco špatně. Personál už není schopen v 19h večer nic řešit, protože už je tam pouze noční recepční a ráno se od manažerky dozvite, že vám pokoj nevymění, protože máte psa a nesthli by uklidit a že v rezervaci nic o výhledu na město nepíšou. Nakonec po půl dni dohadů pokoj vyměněn, ale jen o patro výš, takže výhled se příliš neliší. S větší drzostí jsme se opravdu v žádném hotelu nesetkali. Neškodilo by trochu pokory a sebereflexe ! Navíc rybenky ve vaně, papírové kapesníky asi za 3,50 Kč, že si odřete nos a nepohodlný levný polštář, to už snad ani nepotřebuje komentář.Je vidět, že z negativních hodnocení si nikdo nic nedělá. Ani pokud vše řešíte na místě ( výměnu pokoje) ochota stejně není, takže odpovědi na negativní komentáře hotelu jsou opravdu k smíchu. Do Varů jezdíme už 20 let a tento hotel je se svým přístupem k zákazníkovi nejhorší. Jestli chcete vyhodit nesmysně soustu peněz za navoněnou bídu, je tento hotel to pravé. Opravdu nechápu jak se může tohle zařízení prezentovat jako pětihvězdičkový hotel. Personál ( recepční a manažerka) by měl být vyměněn a nebo projít školením, kde mu bude vysvětleno, že náš zákazník náš pán stále jestě platí a že namachrovanost typu buďte rádi, že tu můžete bydlet do tohoto oboru NEPATŘÍ !!! Pochvala patří paní pokojské a panu portýrovi, je vidět, že jsou ještě ,, stará škola,, a vědí jak se chovat. Oba milí a ochotní. To bohužel ale nezachrání, že nám svým šlendriánským přístupem manažerka hotelu pokazila pobyt. Sem už opravdu nikdy více.
Typ cesty
Dovolená
Cestující skupina
Rodina
Pokoje: 1
Obsluha: 2
Poloha: 3
Pěší dostupnost
Blízko do centra.
Plusy hotelu
Tichý

Hotel Imperial je dominatou Karlových Varů a jako v takovém se předpokládá vysoká kvalita poskytovaných služeb. Stravování je poskytování v restauraci Praha, kde je opravdu velký výběr kvalitních jídel ať již snídaně, obědy a samozřejmě večeře. Stravování bylo poskytováno formou bufetu, kde měl možnost si každý opravdu vybrat tsi to své. Kavárna vienna byla otevřena od 10.00 d hodin neděle až čtvrtek do 21.00 a v pátek a v sobotu do 22.00 zde je možnost si vybrat dostatečný výběr jak káv, alkoholických nápojů, vín i nealko nápojů, žel téměř z 70 procent tam chodí lidé pouze na woucher, který obdrží od hotelu na kávu a zákusek. Je to velká škoda, ale toto opravdu není schopen personál ovlivnit. V obou restauracích je skutečně velmi profesionální kvalitní personál, který vždy ochotně arad pomůže s výběrem a samozřejmě také je nápomocen při výběru vína nebo nápojů. Rescepceehotelu byla k dispozici 24 hodin a opravdu kdykoliv poradila, zařídila vše o co byla požádala Vzhledem k tomu, že jsem zde byl především kvůli léčení musím se vyjádřit i k tomuto. SPA recepce vyšla vstříc jak s časováním procedur tak samozřejmě poradila kde ta či ona procedura je poskytována Celý personál balneocentra je naprosto perfektní služby jsou poskytované milým a usměvavým personálem a včas. V případě, že je zapotřebí změna času nikdy se nestalo aby mi nevyšli v vstříc. Hotelový pokoj byl dostatečně prostorni samozřejmě čistí. Pokoj denně uklízel ochotni personál pokojskolych. Společně prostory hotelu byli také čisté.
Pokoje: 5
Obsluha: 5
Poloha: 5

Krásný hotel, na dokonalém místě nad městem, s krásným výhledem na kolonádu nebo do lesů, milý personál (recepční počínaje, přes pracovnice wellness a pokojské až po zaměstnance restaurace). V restauraci není problém ani bezlepková dieta (u snídaně si o bzl pečivo musíte říct servírce). Velký bufetový výběr jak na snídaně, tak na večeře (měly jsme polopenzi) a velmi chutné jídlo. Také se nám líbil wellness program - koupel a masáž (úžasné paní masérky) a bazén, který je přístupný celý den, je sice menší, ale plavat se v něm dá. Zajímavá je i galerie, kde si člověk může prohlédnout historii hotelu a také (což se jsem dozvěděla náhodou z nějakého článku, bohužel nám to nikdo neřekl) je do hotelu přiveden pramen Vřídlo (najdete jej v prvním patře nad vstupní halou). I přes všechna pozitiva mi ale nepřipadá, že by hotel dosahoval 5*, tedy aspoň podle srovnání s jinými 5* hotely, ve kterých jsem bydlela. Příkladem je třeba značení jídla v restauraci, a to nejen názvem v různých jazycích, ale i alergeny. Dále třeba nefungující televizní signál (v době našeho pobytu zrovna začínala olympiáda, ale ČT programy skoro vůbec nefungovaly, proto to zmiňuji, jinak televizi na dovolené neřeším) nebo nefungující fén v šatně u bazénu. Bohužel také nejezdila lanovka, na kterou se dcera těšila, ale chápu, že v době malé návštěvnosti je ideální čas na revizi a případné opravy. Nicméně musím na závěr napsat, že jsme si pobyt užily.
Typ cesty
Dovolená
Pokoje: 5
Obsluha: 5
Poloha: 5

Jsem v rozpacích, jak hodnotit. Již se nejedná o hotel 5*, kterým byl dle vyvěšeného certifikátu do roku 2022, ale...subjektivně: pokoje, restaurace, kavárna, bazén jsou snad luxusem, fakt hezké. Vstupní hala/lobby, recepce, chodby, nepraktický wellnes (sauny) již žádný luxus ani krása nejsou. Co se týče snídaní/večeří, tak kvalita i rozsah výběru, včetně podávání šumivého vína, jak je zvykem v 5* hotelích je výborné. Postřehy, které jsem přesvědčen, že do Imperiálu nejen, nepatří: - servis "jídelny" by měl být jistě nějak stejně uniformovaně oděn, upraven, - servis - číšníci by měli upozadit empatii k některým hostům, kteří nechávají děti pobíhat po "jídelně", nebo pokud nadměrně hlučí, a to včetně dospělých, a nebo do "jídelny" přijdou hosté např. v teplácích apod. Opravdu to většinu hostů obtěžuje a né vždy, pravidlo "zákazník náš pán" je to správné, - aby pokojské celý den a přes noc nechávaly na chodbě stát vozíky na špinavé prádlo a s čistými ručníky a vysavač, no nevím, - aby při příchodu na pokoj (ubytování se) nebyl vynešený koš, byla za dveřmi můra a to i druhý den po "návštěvě" pokoje pokojskou, no nevím, - no a ještě by bylo fajn poučit personál, že by hostovi měli odpovědět na pozdrav, né li zdravit jako první bez ohledu na věk..."Imperial". Naše očekávání se v mnoha ohledech co bychom očekávali nenaplnila.
Typ cesty
Dovolená
Cestující skupina
Přátelé
Pokoje: 4
Obsluha: 3
Poloha: 4
Plusy hotelu
Krásný výhled

Hlavní přidána hodnota hotelu je jeho poloha v kopcích nad centrem, se kterým je spojen lanovkou. Cesta s ní je už zážitek sám o sobě. Přilehlé lesy a hotelová zahrada zajišťuje, že je zde i v největších vedrech relativně příjemné klima (osobní zkušenost). Přesto se do centra dostane člověk snadno a rychle. Stejně tak dobře poslouží jako výchozí bod pro výlety do okolí.
Typ cesty
Dovolená
Cestující skupina
Rodina
Pokoje: 4
Obsluha: 4
Poloha: 5
Pokoje
Pokoje jsou prostorné a čisté, je na nich ale vidět, že už něco pamatují a nějaké drobnosti by šlo vylepšit (4 z 5)
Aktivity v okolí
V okolí hotelu je vidět v podstatě jen les a park, takže může v klidu člověk relaxovat. Na druhou stranu u hotelu je lanovka do centra města, pro hosty navíc zcela zdarma. Díky ní člověk se může po městě a okolí pohybovat po vlastních bez větší námahy, nebo použití auta.
Bezpečnost
Klidné okolí bez jakychkoliv problémů
Pěší dostupnost
Hotel je na poměrně vysokém a strmém kopci. Nic co by se nedalo zvládnout, ale člověk se u toho zapoti. Z města k hotelu ale vede lanovka a 2 linky autobusu
Jídlo a pití
Široký výběr, nabídka pro vegetariány trochu slabší, ale při troše vůle se nají i oni...
Plusy hotelu
Krásný výhled, Tichý a Děti vítány

Loni v říjnu jsem zde strávila týden na lehkém léčebném pobytu. Ubytování bylo nádherné a vzhledme k historii hotelu, byl postaven 1912, skvělé vybavení. Na pokojích jsou velice kvalitní látky a koberce, stejně jako hotelová kosmetika. Sice by se dalo polemizovat, jestli je v jednolůžkovém pokoji, vzhledem k velikosti koupelny, vhodná vana, nebo by byl lepší sprchový kout který zabere přeci jen méně místa. Osobně jsem vanový typ tak mi to vůbec nevadilo. Jsou zde většinou miniaturní balkonky, ale je nutné si uvědomit, že dřív nebyly důležité. Do lázní se nejezdilo na to sedět na pokoji nebo balkonu, ale společensky žít. Korzovat po kolonádách, chodit na konzerty, do divadel a tak. Což mi bohužel druhá vlna Covidu-19 zhatila. Polopenze mi vyhovovala a jídlo bylo chutné a v dostatečném množství. Jen mi některá jídla přišla dost mastná, ale vždy bylo mnoho dalšího z čeho si vybrat. Léčebný program je opravdu na skvěle organizovaný a vše je pěkně označeno. Na procedury je dobré, alespoň zpočátku chodit s předstihem je to pěkné bludiště. Když se zorientujete není to problém, ale ze začátku jsem chodila skoro vždy z druhé strany.
Typ cesty
Dovolená
Cestující skupina
Jednotlivec
Pokoje: 5
Obsluha: 5
Poloha: 5

Nejdříve bych chtěla vyzdvihnout samotný příjezd k hotelu ,je opravdovou dominantou Karlových Varů . Samozřejmostí je řidič který Vám auto odveze i připravý před recepci ( v mrazu oškrábe všechna okénka ) . Vnitřní prostory nádherné ,hala s recepcí , restaurace i kavárna ,vše nádherné . Pokoj prostorný ,balkon s výhledem na lesy ,velká pohodlná postel ,vše vyladěné ,opravdová krása . Procedury příjemné ,welness pěkný ( bazén,sauna,2x vířivka) příjemný personál (až na Pána v kavárně ,ale nechci kvůli němu snižovat hodnocení ,každopádně byl nepříjemný ve chvíli kdy jsme vyndali poukázky na zákusek a kávu , které jsme dostali k pobytu . Když jsme si pak objednali další nápoje trochu se uklidnil ,ale poté co jsme útratu chtěli napsat na pokoj se opět začal chovat arogantně ) . Jinak jídla řešena bufetem ,snídaně skvělé ,velký výběr, vše na co by člověk mohl mít chuť .Večeře to samé ,dostačující výběr a jídla výborná .Zdarma džus ,ovocné šťávy ,káva,čaj .. všudepřítomná dezinfekce ,vše se dodržovalo . Tento hotel mohu opravdu doporučit,je to nádhera a každý by si měl takový luxus vyzkoušet . Moc děkujeme
Typ cesty
Dovolená
Pokoje: 5
Obsluha: 5
Poloha: 5

+ Vynikajíci jídlo u snídaně i večeře, dostatečný výběr, skvělá chuť. Čisté, prostorné pokoje. Příjemný personál. Hezký bazén. Skvělá poloha, zdarma lanovka a MHD. Úžasné thajské masáže! - Nesmyslně drahý minibar. V partnerském hotelu Sanssouci vše za poloviční cenu. Rovněž víno v hotelu - v Sannssouci za láhev Les Clauses zaplatím 350Kc, o par metru dál v Imperialu už 440Kč... Špatné wellness - starší a malá sauna se špatně řešeným prostorem. Chybí odkládaci police na věci, pouze jedna sprcha, žádná odpočívárna. Při příjezdu byl minibar úplně vypnutý a vše bylo teplé. Po cestě jsme se chtěli svlažit, ale teplým pivem (0,33l za 100CZK) to opravdu raději ne. Problémy na recepci při check-in i check-out. Dlouhé čekáni, nefunkční pc, nervózní recepční. Chybně nám byly účtovány 4dny parkování místo 2. 2x jsme museli na recepci s klíčem (kartou). Poprvé, když nám ji zapomněli nastavit při příjezdu, podruhé druhý den, protože nám ji nastavili zřejmě jen na jeden den. Celkově jsme si pobyt užili, ale nemáme důvod se znovu vracet. Hotel neodpovídá 5* a příště raději do skvělého Sanssouci.
Cestující skupina
Pár
Pokoje: 5
Obsluha: 3
Poloha: 3

Nádherný a nepřehlédnutelný hotel, na dokonalém místě nad městem, s krásným výhledem na údolí nebo do lesů, velmi milý a laskavý personál (portýrem počínaje, obsluhou parkoviště, paní recepční pokračuje, přes pracovnice wellness a pokojské až po zaměstnance restaurace). Náš pokoj 410 byl ve 4 patře s překrásným výhledem. Velký bufetový výběr až do 10:30 hodin na snídaně, tak i na večeře (měly jsme polopenzi) a velmi chutné a krásné jídlo. Také se nám moc líbil malý wellness program, který byl součástí nabídky - koupel a masáž (úžasné paní masérky) a bazén se saunou, který je přístupný celý den. V celém hotelu po celý den vládla velice milá nálada, ze všech zaměstnanců, které jsem během pobytu potkala byla cítit laskavost a pohoda. Náš pobyt byl jen víkendový, ale i tak jsem odjížděla odpočinutá. Věřím, že toto nebyla moje poslední návštěva a velice ráda se budu vracet do tak pěkného místa. Celému hotelu přeji jen spokojené a milé klienty, protože i oni dělají atmosféru.
Typ cesty
Dovolená
Cestující skupina
Pár
Pokoje: 5
Obsluha: 5
Poloha: 5

Majestátní, unikátní, smělý, okázalý... To vše a ještě více je hotel Imperial v Karlových Varech, který přes 100 let právem zdobí toto lázeňské město. Jsem rád, že jsme měli možnost tento historický skvost také navštívit a na chvilku se ponořit do minulosti a zároveň současnosti. Ubytování je opravdu luxusní a pokoje na vás dýchnou svoji neotřelou atmosférou, zároveň jsou velmi prostorné. Stravování probíhá formou bufetu - snídaně i večeře, případně obědy. Vše je velmi chutné. Personál milý, ale zde možná lehké mínus, že na někom je znát asi ne úplně pozitivní nálada. Balneo centrum také špičkové s profesionální obsluhou. Jako velké plus také hodnotím skvělou dopravu do centra města, kdy můžete využít nedaleké lanovky, či MHD, linky č. 2 a 13. Na lanovku i autobus, uvedených linek, máte jízdné zdarma (stačí se prokázat hotelovou kartou). Vřele doporučuji tento hotel k návštěvě, pokud chcete na chvíli také okusit luxus a neotřelou atmosféru.

Dobrý den , tento nádherný Hotel jsme si vybrali pro svatbu jen ve dvou . Poprosili jsme paní manažerku Lucii Pospíchalovou a ta nám opravdu vše na velmi vysoké úrovni s naší velkou spokojenosti zařídila. Jestli chcete někdo zažít pohádkovou svatbu tak určitě můžeme doporučit tento hotel a tuto skvělou paní Lucii Pospíchalovou - je to opravdu člověk na svém místě !!! Tento hotel je opravdu velmi luxusním všude je krásně čisto nádherné prostorné pokoje velmi dobré jídlo v kterém je opravdu bohatý výběr určitě si zde každý vybere. Celý personál hotelu je velmi příjemný a ochotný Vám kdykoliv se vším pomoci. Hotel se pyšní spoustu lázeňskými procedurami. Určitě si tento hotel zamilujete tak jako my .Je to kouzelné místo a my se sem určitě zase vrátíme. Díky celému personálu a hlavně paní Pospíchalové za překrásně strávené dny
Cestující skupina
Pár
Pokoje: 5
Obsluha: 5
Poloha: 5

Krásný hotel, ve kterém na vás dýchne luxusní interiér první republiky. Pokoje jsou stylově zařízené a prostorné, bohužel nám chyběl balkon (měli jsme pokoj za příplatek s výhledem na město, tak škoda, že jsme si ho nemohli více užít). Koupelna prostorná a čistá, nechybí kosmetika a další nezbytnosti. Všude v hotelu je ticho a klid i při naplněné kapacitě. Není problém s sebou vzít pejska. Snídaně jsou bohaté, jen mě překvapilo, že v 5* nebyl žádný džus (jen nějaké “nektary” z automatu). Večeře též s dobrým výběrem jídla, jen tedy celkový servis slabší. Nápoje nabízeny nebyly (ráda bych si za víno k večeři zaplatila, ale tento servis nebyl), k dispozici byly “nektary” jako u snídaně a káva s čajem. U hotelu podobné kategorie mě toto velmi zaskočilo, stejně jako nevelká ochota personálu. Proto dávám 4*. Absolvovali jsme několik procedur, ty byly příjemné. Lázeňské zázemí super, wellness skromnější.

Rozhodně nepřehlédnutelný hotel s krásnou zahradou a výhledem, v našem případě do údolí což bylo dokonalé. Na hotelu je i přes údržbu a úklid vidět věk a určitá zastaralost. Pokoj byl čistá, útulný, ale hodně malý, koupelna stačí, ale ... po celou dobu pobytu jsme měli pocit, že na 5* je všeho tak nějak málo v porovnání se stejnou kategorii jinde v ČR nebo ve světě. Nejhorší zážitek byl ovšem oběd formou bufetu, snad je jednalo jen o špatný den kuchaře, nebo o to, že jsme byli na jídle 20 minut před koncem. Oschlé maso, usušené ryby. Vše jak nemocniční dieta, bez chuti. Personál profesionální, milý. Za mě hotelu asi nejvíce škodí ambice a hra být 5*, ve městě je více lepších hotelů od pokojů, jídla a konče personálem. Na druhou stranu, rádi se vrátíme, v rámci zkušenosti a očekávání. Standard je to velmi dobrý.
Cestující skupina
Pár
Pokoje: 4
Obsluha: 3
Poloha: 4

Pobyt v hotelu Imperial se nám moc líbil. Pokoj byl prostorný, krásně vybavený. Za celý pobyt jsem nenašel nic, co by se mi nelíbilo. Personál ví, co dělá. Od recepce po restaurace nebo kavárnu. Jen občas šetří úsměvem, ale za to určitě nebudu ubírat hvězdičky. Měli jsme polopenzi a na nedostatek jídla si opravdu stěžovat nemůžeme. Vše bylo moc chutné a dobře připravené. V hotelu je pěkný bazén, vířivky, sauna. Šatny čisté, pořád dostatek ručníků. Lázeňské procedury byly super, ať už koupele nebo masáže. Pokud si chcete pobyt v Karlových Varech užít, určitě se tady ubytujte. Hotel je na pěkném místě. Určitě jsme v hotelu Imperial nebyli naposledy.
Typ cesty
Dovolená
Cestující skupina
Pár
Pokoje: 5
Obsluha: 5
Poloha: 5
Pokoje
Krásně vybavené, stylové.
Plusy hotelu
Luxusní, Krásný výhled, Romantický a Tichý

Celkově na dnešní standardy velmi průměrný hotel, nicméně s velmi pěknou lokací. Kvůli wellness (alespoň tomu v ceně) se příliš nevyplatí. V sauně pouze 80°C, přičemž hosté (převážně Češi) ignorují zákaz plavek i nutnost prostěradla či ručníku pod sebou. Stejně tak se teplotou šetří na Whirlpool, které jsou spíše vlažné a aby jste se do nich dostali, musíte mít velké štěstí, neboť jsou neustále plné. Švédský stůl se nijak zvlášť neliší od průměrných tří až čtyř hvězdičkových hotelů, velmi chudé jsou především dezerty. Z jídel si ale vybere víceméně každý. I nejlevnější pokoje mají příjemný výhled a nic jim nechybí co do čistoty či vybavenosti. Pokud bych mohl, dal bych 3,5 hvězdy, ale už za výhodnou polohu a zdarma lanovku do města přímo od hotelu dávám hvězdy 4. Lepší je ovšem nemit příliš vysoká očekávání vzhledem ke značce Imperial.

Děkujeme za krásný víkend ve Vašem hotelu. Trochu jsem se obávala či bude vše fajn po více negativních recenzích, ale nemám co vytknout až na arogantního, nepříjemného kuchaře bez zubů.. Dlouho jsem přemýšlela či jej řešit, ale tahle osoba kazí jak chuť k jídlu, tak dojem hotelu!!! Ba naopak na recepci nás uvítal skvělý pan Roman, kterého si každý veselý člověk hned oblíbí. Číšníci Jan s kolegou a Václav s kolegou jsou lidé, kteří jsou neskuteční profesionálové, dříči, aby snesli modré z nebe a vždy rádi, s úsměvem. Paní masérka Janička, wellness dáma Lenka a Spa královna na recepci jsou nadhérné, milé ženy co své práci také moc dobře rozumí! Určitě děkujeme za tipy na výlety, lanovku a další info pro nás! Brzy se vidíme:)
Cestující skupina
Pár
Pokoje: 5
Obsluha: 5
Poloha: 5

Je to krásný hotel v hezkém prostředí. Vyhlídka z hotelu na část města je velmi hezká. Na recepci se nás ujali paní Petra a pan Roman kteří jsou opravdu velice schopni i svou práci mají skutečně rádi a dokážou si poradit jak sem viděl také v nepřehledné situaci. Kuchyně má ohromý provoz, a každý ví co má dělat. Velký výběr jídel a každý si může vybrat na co má chuť. Jídla kvalitní a i dobře ochucená. Bazén, sauna, masáže I ostatní služby jsou na velmi vysoké úrovni a je třeba všem těmto lidem za jejich práci poděkovat. Také ůklid na pokoji byl velmi kvalitní. A I těmto lidem je třeba poděkovat, protože všichni dohromady dělají to hezké prostředí pro hosty v jednom z nejhezčích hotelů regionu.
Typ cesty
Dovolená
Cestující skupina
Pár
Pokoje: 5
Obsluha: 5
Poloha: 5

Bez Klimatizace. V pokojích horko. Spíš bych dal 3 a 1/2* Pokoje pěkné,výhled super,prostě umístění i plac v pohodě všechno super. U takového hotelu mi nedává rozum,proč není klima a room service. Cena by tomu odpovídala. Lanovka, se kterou jste v mžiku na kolonádě. Asi nejlepší místo pro návštěvníky. První den jsem zaplatil ubytování včetně parkování 400/noc a poplatek z pobytu… 30/os/noc. Při check outu mi plešatý pán na recepci naúčtoval parkování i poplatek z pobytu znovu…. Po zkontrolování jsem se vrátil a milá slečna Lucie dala vše do pořádku. Na parkovišti velmi příjemný starší pán. Na snídani personál půl na půl,v poho byl mladý pán v brýlích. Zrzavá paní neměla svůj den. Výtahů moc není… občas to trvá. Kdyby ještě nabídli zaparkování auta přímo u hotelu,bylo by to fajn …

Interiér krásný. Zaměstnanci hotelu příšerní a zcela neodpovídající deklarované úrovni hotelu. Recepční arogantní a nezkušené. Jedinou výjimkou byli profesionální kuchaři a paní z welness. Snídaně zcela průměrné, klasická nedobrá káva, šunky a sýry nekvalitní, evidentně se šetří. Večeře příjemné, byť pokud chcete například vinný list, musíte se zvednout a říct si o něj, neboť "tohle je přece bufet". Bazén výborný, bohužel celkový dojem byl zcela zkažen již po příjezdu, když slečna na recepci na jakýkoli dotaz odpovídala velmi otráveným "Nevím" "To si zavolejte sami". Někde v 2* možná očekávané, zde šokující. Úklid pokoje též zcela mimo kategorii hotelu. Nevynést koš? Nedoplnit toaletní papír? Nerozumím. Celkově bohužel nelze doporučit. Příště zvolím rozhodně konkurenční nabídky.

V hotelu jsme byli s manželem v srpnu. Hotel je pěkný, ale 5* rozhodně neodpovídá, spíš 4*. Jídlo bylo ucházející, až na dezerty, tam opravdu jedna velká slabota. Co se týče úklidu, tam je také velká rezerva, na skleněném výtahu byly otisky dětských rukou minimálně 4 dny na stejném místě, možná tam jsou doteď. Vzhledem k tomu, že místem procházelo slunce, tak by si toho všiml i slepý, ne však uklízečka. Musím pochválit portýra, ten nám dal tipy na výlety, recepční hrůza, v dnešní době neuměla anglicky a kvůli tomu jsme museli čekat asi půl hodiny na check in, protože se nedokázala domluvit s Holanďanem, který přišel před námi.
Typ cesty
Dovolená
Cestující skupina
Rodina
Pokoje: 3
Obsluha: 3
Poloha: 3
Plusy hotelu
Romantický

Hotel je bezpochyby velkolepý co do velikosti, dále vnitřní zařízení a zejména pokoje jsou udržované a velmi čisté. Reálně pěkný 3+ hvězdičkový hotel severo-evropského standardu. Pravděpodobně management musí řešit náklady po odlivu v kraji "tradiční klientely" a následky pandemie, což vede např. k šílenostem jako je džus ke snídani v prášku (postmix) nebo skladbě buffetu ala Bibione 25 let zpět. Třešničkou na dortu byla uzavření firemní párty, kterou si nezúčastnění hoteloví hosté poslechli do 1.00 AM. Nicméně, do změny přístupu managementu (chytřejší šetření nákladů) se vyplatí za velmi podobnou skoro totožnou cenu, jeden Grandhotel dole na kolonádě.
Cestující skupina
Rodina
Pokoje: 5
Obsluha: 3
Poloha: 3

Společně s přítelkyní jsme sem jeli na výročí a musím říct, že jsme si to skvěle užili! Z hotelu čiší jeho dlouhá historie. Impozantní stavba společně s udržovaným původním interiérem navozuje pocit jak někde na zámku. Jak snídaně, tak večeře jsme měli v restauraci Praha formou bufetu, jídlo bylo naprosto výborné a byl i velký výběr. O výbornou večerní zábavu se v sobotu postaral pianista v kavárně. Moc děkuji manažerce Petře Plaché za zařízení jedinečného zážitku! Určitě mohu jen doporučit kontaktovat hotel na přímo, a ne pomocí srovnávačů (lepší pokoj, lepší servis).
Cestující skupina
Pár
Pokoje: 5
Obsluha: 5
Poloha: 5

Hotel, služby, funguje celkem dobře. Léčebné procedury a welness na vysoké profesionální úrovni. Vynikající masér, skutečně zlaté ruce, pan Oskar Sipo. Největší kámen úrazu je ale restaurace. Ve zkratce, je to taková trošku lepší závodka. Nečekejte od kuchařů nic výjimečného. Ani co se týče pestrosti natož chutí. Odnášení použitého nádobí a opětovné prostíraní stolů také vázne. Od hotelu s 5☆ bych očekávala mnohem víc. 5☆ si ovšem zaslouží celý personál kavárny Paris. Profesionálové na svém místě. Hotel jinak krásný, zahrada a okolí, skvělá dostupnost centra busem č.2 a č. 13. Jako jízdenka busem i lanovkou funguje karta od pokoje.

Hotel impozantní, kráasná architektura, ale nabízejí služby, které neprovádějí, pokoje mají nedostatky (ovládí hlavice topení jdou opravdu ztuha, krytky trubek nedrží, závěsy stržené) v jídelně (jinak se to nedá říct) prach na parapetech, vyžadováné obleční nikdo nevyžaduje. Jídlo průměrné jako všude jinde . Ano bázén krásný. Kdyby byly ceny poloviční dali by se možná řict že je to dobré. Za ceny co to nabízejí je to zlodějna a za cenu ve třech ve dvoupokojovém apartmán bychom byli jidne v hezčím i týden, perkoviště za noc 150 !! Tak asi tak.
Pokoje: 3
Obsluha: 2
Poloha: 2

Jestli takhle má vypadat 5* hotel, tak to pozdrav pán Bůh ... Při příjezdu na recepci fronta a zmatečná organizace, v hotelové kavárně znuzená obsluha, která donesla studené horké maliny a k pití třetinka lahvové Plzně za 65. Večeře formou bufetu hrozná tragédie. V hotelu by neuškodilo umístit pár cedulek, kde se co nachází ... Ergonomie koupelny trochu pokulhává. Držák náhradního toaletního papíru hned vedle vany. Na pokoji solidní Teplicko ... Aspoň je tu hezký výhled a klid
Typ cesty
Dovolená
Cestující skupina
Pár
Pokoje: 3
Obsluha: 1
Poloha: 2

Byli jsme s manželem si odpočinout v tomto nádherném hotelu!Byli jsme moc spokojeni,snídaně i večeře výborné!Procedury také skvělé, personál milý!Cafe Viena nádherná,a velice příjemná a milá paní co nás obsluhoval,velká pochvala!Pokoje také krásné a čisté, naprostá spokojenost,příště pouze k Vám, ale na delší pobyt!Pouze mi vadilo to,že lidé chodí ke snídani v teplákových soupravička,jinak vše opravdu na jedničku,skvělé!
Typ cesty
Dovolená
Cestující skupina
Pár
Pokoje: 5
Obsluha: 5
Poloha: 5
Plusy hotelu
Luxusní, Krásný výhled a Romantický

Hotel je krásný, pokoje útulné a vše je čisté. Personál byl ochotný, se vším poradil, pomohl. Jak recepční, pokojské, obsluha restaurace, tak ve spa centru - to bylo prostě skvělé. Všechno probíhalo tak, jak mělo, dojem akorát kazili hosté, kteří se tam chovali jako by jim to patřilo. Vrchol pro mě byl pán v tílku a kraťasech na večeři, absolutní ignorace personálu a dále také ignorace nařízených opatření. Určitě se sem vrátíme, ale budeme doufat, že hosté se naučí respektovat, kde se nachází.
Cestující skupina
Pár
Pokoje: 5
Obsluha: 5
Poloha: 5

Monstrózní, luxusně vyhlížející monstrum, které si prostě stále musíte fotografovat! Klidný, čistý, stylový hotel obřích rozměrů… Recepce (dle směny) poněkud vlažná, služby jsou ovšem jinak příjemné a dokonce s milým personálem… Co nás ale opravdu nadchlo, byla gastronomie. Jak snídaně, tak večeře neměly chybu!!! A to opět s rychlými, usměvavými a profesionálními zaměstnanci. Rozhodně toto místo doporučuji! Na 100% zde pobyt zopakuji! *Hvězdu dolů za absenci klimatizace, nefunkční automaty na vodu ve spodních patrech a příliš měkké matrace‍♂️

Pěkné místo, velkorysé pokoje. Zklamání z kvality surovin v kuchyni. Nejvíc to bylo znát na snídaních, nejlevnější šunka (kdo ví co to bylo), nekvalitní laciné sýry... Smekám před kuchaři, kteří musí z takových surovin "vykouzlit" dobré jídlo. V hotelu tohoto typu by se nemělo šetřit surovinami a už vůbec ne tak, aby měl host pocit, že se šetří na něm !!!! Kvantita vítězí nad kvalitou. Kdo má toto na svědomí bez milosti VYHODIT... Zklamání.
Typ cesty
Dovolená
Cestující skupina
Pár
Pokoje: 5
Obsluha: 3
Poloha: 4

Skvělý hotel. Užili jsme si pobyt a určitě se tam vrátíme. Vynikající kuchyně, milý personál, klid, ticho, čisté, velké a krásné pokoje. Zažili jsme tam ale i překvapení. Mají tam rozlévané pivo. Německé a pšeničné. Točené pivo tam prostě neseženete. Žádné. Parkování venku je za pětikilo na noc. Kousek od hotelu je kryté parkoviště na 380. A cca 5 minut pěšky je možnost parkovat grátis. Prostě možností je mnoho. Jediné negativum byl protivný plešatý kavárník. Velmi protivný jedinec, ale mohl se jen špatně vyspat. Každopádně hotel doporučuji.

Jedním slovem výborný. Krásný hotel, kterému nechybí absolutně nic. Co se týče pokojů, tak jsou zařízené na nejvyšší úrovni. Co se týče stravy? Netřeba komentáře- velký výběr a vše výborné Co se týče personálu? Tady se můžou všechny hotely a reputace učit od těch nejlepších? A co se týče procedur a wellnessu? Krásně si zde člověk odpočine a je zde o něj dobře postaráno. Pokud chce člověk pořádně zrelaxovat, odpočinout si a nic neřešit? Tak toto je to místo. Děkuji za Vaše služby

Hezký hotel nedaleko centra Karlovych Varu, k dispozici využití pozemní dráhy od hotelu do centra. V našem termínu 20.1 - 22.1.2023 v obývací pokoji netopil radiátor, na zhlednutí televize to v té zimě nebylo. Jinak pokoj hezký, čistý, v loznici i koupelně příjemně teplo. Možnost využití i sportcentra blízko hotelu.
Typ cesty
Dovolená
Cestující skupina
Rodina
Pokoje: 5
Obsluha: 5
Poloha: 5
Plusy hotelu
Tichý

Překrásný hotel v Karlových Varech, který na vás přenese atmosféru z počátku 20. století. Je významnou karlovarskou památkou a musím zmínit, špičkovou gastronomii a profesionální přístup všech pracovníků s kterými jsme se během pobytu setkali. Všem doporučuji zažít a vyzkoušet tento nadherný hotel. Jedním dechem pohádka.
Typ cesty
Dovolená
Cestující skupina
Rodina
Pokoje: 5
Obsluha: 5
Poloha: 5

Minuly týden jsme strávili na hotelu úžasný víkend. Personál byl velice milý, příjemný, ochotný, uctivý a usměvavý. Hotel jako takový je pohádkový. Jídlo bylo moc dobré, měli jsme snídaně a večeře formou bufetu. Všeho bylo hodně a opravdu jsme asi moc pochutnali. Mohu jen doporučit. Není opravdu nic a čím by jsme tam byli nespokojeni.
Typ cesty
Dovolená
Pokoje: 5
Obsluha: 5
Poloha: 5

Naprosto nezapomenutelný zážitek. Krásný hotel, výborná kuchyně a profesionální personál. Speciální poděkování patří paní Blance Červené, která nám umožnila návštěvu věže. Samozřejmě pokoj byl nádherný - apartmán Junior, a útulný. S manželkou jsme si pobyt v tomto vyjímečném hotelu moc užili. Děkujeme....
Cestující skupina
Pár
Pokoje: 5
Obsluha: 5
Poloha: 5

Hezký hotel, profesionální personál. Vše jak má být, pro spokojeného hosta.
Typ cesty
Dovolená
Cestující skupina
Pár
Pokoje: 5
Obsluha: 5
Poloha: 5
Pokoje
Pěkný romantický pokoj.
Aktivity v okolí
Spousta míst na výlety.
Jídlo a pití
Forma bufetu kde snad nic nechybělo.
Plusy hotelu
Luxusní, Krásný výhled a Romantický

Bezva pobyt skoro vše bezvadné. Lázeňské služby obsluha ubytování, strava bez výhrad odpovídá pověsti hotelu. Výhradu mám k wellness konkrétně k vířivce. Na počet kteří jsou vpuštěni má být ve vířivce jen dvě osoby. Při pobytu obě vířivky jely během 50 minut cca 20 minut!! To opravdu není v souladu s kvalitou ostatních služeb proto dávám jen průměrné hodnoceni

Hotel je krásný a s nádherným výhledem. Pokoje jsou pěkné a spaní bylo pohodlné. S jídlem jsme byli spokojení. Bylo moc milé že syn dostal dětskou kosmetiku a plyšovou hračku, kterou si oblíbil. Díky, budeme se vracet a vašim hostem bude v budoucnu i náš syn, který se do hotelu zamiloval.
Pokoje: 5
Obsluha: 4
Poloha: 5

Krásný hotel a moc příjemný pobyt.jedine malé mínus pro nás bylo že se od sebe velice rozjíždí postele.kdxz je někdo zvyklý spát uprostřed postele tak to není komfortní.
Typ cesty
Dovolená
Cestující skupina
Pár
Pokoje: 4
Obsluha: 4
Poloha: 5
Plusy hotelu
Luxusní, Krásný výhled a Romantický

Jezdíme tradičně každý rok. Ovšem pozoruji jak se mění služby a klientela a to k horšímu. Bohužel. Dole udělali odporný černý bar, ani se tam nechce chodit. V restauraci jsou uřvané děti, kteří si nosí jídlo od vedle. A přitom člověk tam kde s tím že si v klidu podivné a dá si dobře jídlo a víno. A tam toto. Opravdu není místě.

Tady není co dodat. Skvěle vybavený luxusní hotel, s velmi ochotným personálem. A kuchyň? Obrovský výběr všech možných jídel. Vaše chuťové pohárky si přijdou na své. Stejně tak i vyznavači bazénů, masáží a podobně se můžou těšit na velké množství služeb. Pokud respektujete vyšší ceny jinam bych v Karlových Varech nejel.

Přístup personálu na recepci byl otřesný. Bohužel mluvím česky,nebyla jsem pro ně dostatečně zajímavá. Pokojík na konci světa (původně jsem myslela,že jsou tam toalety). Snídaně formou švédských stolů byl jediný zářný bod v jinak naprosté tmě. Za mě už nikdy více.
Pokoje: 2
Obsluha: 1
Poloha: 1

Nádherné prostory hotelu, prostorné a čisté pokoje. Pokojské byly rychlé a úklid byl vždy hotov, než jsme se vrátily ze snídaně. Výborné jídlo a služby. Personál na všech procedurách byl vždy milý a vstřícný. Všude krásně čisto. Byly jsme velmi spokojené. Bude-li příležitost, rády se vrátíme. Další

Byly jsme s kamarádkou v kavárně na zahrádce na vídeňské kávě, skvělá a milá obsluha i prostředí terasy, kolem mnoho zeleně, prostě pohoda, krásný odpolední čas.
Typ cesty
Dovolená
Cestující skupina
Přátelé
Obsluha: 5
Poloha: 5
Plusy hotelu
Tichý

Překrásný hotel v Karlových Varech ,který nás překvapil vlastní lanovkou v ceně pobytu přímo ke vřídlu.Pokoje velmi prostorné a útulné.Restaurace ucházející vzhledem ke stravě,, a la bufet ‘’,pokrmy trochu chladnější ,ale celkově chutné.Wellness trošku menší ,procedury perfektní.

Krásný hotel Výborná kuchyně, personál příjemný Pánové v Cafe vienna mě příjemně bavili při degustaci becherovky A nejzajímavější je historická lanovka imperial Doporucuji
Typ cesty
Dovolená
Cestující skupina
Pár
Pokoje: 5
Obsluha: 5
Poloha: 5

Krásné místo. Bohužel hotel obývá spoustu lidí evidentně přes Slevomat, kteří se neumí chovat v sauně a u bazénu, což kazí veškerý zážitek. Velká škoda, jinak by byl pobyt s odpočinkem na jedničku.
Typ cesty
Dovolená
Pokoje: 5
Obsluha: 4
Poloha: 4

Myslím, že je 5 hvězd znát. Příjemné prostředí, nadstandardní pokoj, velká koupelna a ten krásný výhled na okolí hotelu. Jídlo na úrovni, pestrý bufet. Přesto že je opticky daleko od kolonády tak lanovkou jste tam coby dup.
Pokoje: 5
Obsluha: 5
Poloha: 5

Jeden z top hotelu v Karlových Varech. Z kolonády musíte trochu šlapat, ale samotný hotel poskytuje krásný a privátní prostor
Typ cesty
Služebně
Cestující skupina
Přátelé
Pokoje: 4
Obsluha: 5
Poloha: 5
Plusy hotelu
Luxusní

Báječný pobyt jako vždy! Velmi příjemný ochotný personál, nádherný nadčasový hotel, výborné wellness a dobré jídlo! Moc zajímavá je výstava v 1.patře, kde je historie hotelu!
Cestující skupina
Rodina
Pokoje: 5
Obsluha: 5
Poloha: 5

V hotelu jsem byl ubytovaný celkem 3x. Dvakrát to byl skutečně super zážitek. Na potřetí to bohužel byl ten nejhorší pobyt, co jsem v Česku zažil. Z úst místních pracovníků jsem slyšel neustále pouze samé omluvu, proč co nefunguje nebo proč … Další

Byli jsme týden v tomto hotelu. Fantastický, vstřícný a laskavý personál a krásná historická budova tohoto hotelu. To si zaslouží mnou udělené hvězdičky. Jinak to ostatní absolutně neodpovídá špičkovému 5* hotelu, tak jak se hotel imperial … Další

Přijely jsme si s kamarádkami odpočinout a to se podařilo na Hotel majestátní, krásný výhled na lesy,pokoj příjemný a jídlo dobré.
Typ cesty
Dovolená
Cestující skupina
Přátelé
Pokoje: 5
Obsluha: 4
Poloha: 5

Z pěti hvězd při příjezdu, se hotel probojoval k jedné hvězdě, nulu bohužel dát nelze, nechápu jak se hotel dostal k pěti hvězdičkám, petihvězdičková je pouze poloha hotelu nic jiného, za své peníze, kterých chtějí za noc poměrně dost, … Další

Velice drahy hotel a za sve penize dostanete velice malo. Snidane velmi slabe , nekvalitni sunka , dzus z prasku , zadne celozrnne pecivo. Snidane mi pripominala skolu v prirode na zakladni skole nez snidani v kvalitnim hotelu. Velice … Další

Vynikající poloha, milá obsluha. Chci zdůraznit číšníka Borise z restaurace Paříž. Velmi pozorný a milý. Děkujeme
Cestující skupina
Pár
Obsluha: 5
Poloha: 5
Plusy hotelu
Luxusní a Krásný výhled

Krásné, čisté ,velké pokoje. 2 restaurace, výborné jídlo,jak snídaně tak i večeře ,velmi příjemná obsluha. S wellness, masážemi jsme byli spokojeni, není co vytknout.
Pokoje: 5
Obsluha: 5
Poloha: 5

5ti hvězda bohužel ani nahodou... ani servis, ani vybavení... pokoje bez klimy... vic netřeba řikat
Typ cesty
Služebně
Cestující skupina
Přátelé
Pokoje: 2
Obsluha: 4
Poloha: 3

Naprosto dokonalý hotel, který mužů všem jen doporučit. Výborné jídlo, skvěle koupele i thajské masáže a také fitness centrum bylo super. Když vidíte tento hotel z venku na vlastní oči tak je to fakt nádhera.

Krásný hotel, luxusní. Pokoje pěkně,čisté. Příjemný personál od recepce po pokojské , kuchyň skvělá. Moc se nám líbilo.
Cestující skupina
Pár
Pokoje: 5
Obsluha: 5
Poloha: 5

Nádherný hotel z venku i zevnitř . Pokoje super a ten výhled ,je prostě famózní . Obsluha skvělá a čistota taky. Jen je pro mě cenově dostupný tak jednou za rok ,ale určitě se vrátím . …

Pěkné pokoje ale na chodbách jste jak v léčebně.
Typ cesty
Dovolená
Cestující skupina
Pár
Pokoje: 5
Obsluha: 4
Poloha: 4
Plusy hotelu
Krásný výhled

V hotelu Imperial jsme se byli jen podívat na krásný interiér a výhled na KV.
Typ cesty
Dovolená
Cestující skupina
Rodina
Plusy hotelu
Luxusní a Romantický

Byli jsme velmi mile překvapení návštěvou restaurace. Krásný výhled, prostředí, profesionální a milá obsluha (Luboš se o nás celou dobu moc hezky staral), rozumné ceny.

Velmi špatný. V hotelu zima také wellnes zima a prechlorovano že až palilo v krku. Voda v bazénu studená. Nedoporučuji. Jsou to vyhozeny peníze. …

Moc pěkný hotel s příjemným personálem. Vynikající poloha kousek od kolonády s možností využití lanovky, která vás tam dopraví. Další

Moc krásný hotel. Doporučuji vyzkoušet procedury, jsou moc příjemné. Hezký výhled na Karlovy Vary
Pokoje:…
Další

Skvělá poloha, skvělá kuchyň. Jen ta cena za parkování.
Pokoje: 4
Obsluha: 5
Poloha: 5

"Noc na Imperialu." Nebudu vám říkat dlouze....svěřím pero rukám svým a napíši o hradu jen to … Další