Extrémne špatná zkušenost. ODRAZUJI, špatné zkušenosti i od příbuzných a jejich přátel 31.07. - 03.08.2023 31.07. jsem si objednal "výměnu madla, kliky a kování u vchodových dveří" 01.08. se dostavil pán Fikeis mladší, syn šéfa společnosti - provedl výměnu - proběhla platba (3000CZK v hotovosti) + obdržel jsem příjmový pokladní doklad (v příloze) - ještě před odjezdem jsem pána zavolal zpátky ve věci reklamace (klika uvolněná) - pán se vrátil, kování otevřel, schledal jej závadným (prasklím) a reklamaci uznal s tím, že se přístí den vrátí a vymění, zpomenul, že možná nebude mít ten samý model - to jsem odsouhlasil 02.08. telefonoval pán Fikeis mladší, že chce provést výměnu - nebyl jsem doma, nebylo možno provést, požádal jsem o odklad na další den 03.08. jsem pán Fikeisi mladšímu telefonoval, že jej očekávám - dostavil se pán Fikeis starší s tím, že žádá doplatek (zároveň mě prekvapil tím, že výměnu bez mého vědomí již provedli) - argumentoval jsem, že jde o reklamaci a očekávám výměnu, nikoliv doplácení z mé strany - pak jsem si všiml, že bylo kování s klikou a madlem již vyměněno, ale bez mého vědomí - za již domluvenou a zaplacenou službu jsem odmítl zaplatit doplatek, stále mě to však obrovské úsilí si to s pánem "vyhádat", byl neodbytný a neurvalí - Zároveň odmítli poskytnou k nahlédnutí ceník služeb, když jsem vznesl dotaz. - Za prvotní výměnu (za "nový" kus, který ale byl poškozen a reklamován) si vyžádali 3000 Kč - Za druhotní výměnu (neautorizovanou) požadovali další 1200 Kč - Pritom u nás při prvotní výměně strávili cca 45 minút prací dohromady a běžná tržní cena materiálu (kování, klika, madlo) je na internetu kolem 900 Kč. Pánové se dle mého mínění dopustili 3 přestupkú najednou: 1. pokus o instalaci poškozeného materiálu (není možné, aby jim tato závada unikla, kdežto mně jako laikovi toto uniknout mohlo - na co se podle mého mínění spoléhali) 2. při výměně za kus nový se dopustili dvou věci: 2a. dle §178 přečinu porušení domovní svobody (já ani nikdo z nášho SVJ je do domu nevpustil, toto jsem si potvrdil osobně s každým sousedem/sousedkou, tudiž si otevřeli neoprávněně, zvenčí to vyměnit není možné) 2b. dle §3006 neprikázaného jednatelství, jelikož provedli výměnu za nikým neutorizovaný dražší model 3. a na závěr jednání mi pán Fikeis starší ještě vyhrožoval, že nám do domu vniknou opět na vlastní pěst a nové kování si odmontují a vemou zpátky...

Na prodejně Fikeis na Palackého třídě vedle Agipu, jsem byl velice hrubě obsloužen starším pánem. Uvítání pokynutím hm ( co chceš ), poté mi pán několikrát důrazně řekl, že to asi nechápu. Zcela viditelně neměl zájem mi vůbec poradit a bavit se o tom co potřebuji. Doporučuji se dané prodejně obloukem vyhnout ! The store Fikeis at Palacky class next Agip, I was very rudely served by an older man. Welcome phrase ´´hm´´ (what do you want), then I strongly operator several times said that I probably do not understand. Quite clearly not interested in me at all advice and talk about what I need. In principle, I can not recommend that shop.

Potřebovala jsem vyměnit zámek na poštovní schránce.. Pán přijel, udělal, nebyl vůbec arogantní a měl hotovo hned. Zarazil mě jen jeho telefonát se šéfem. Hodnotím ale chování ke mě a odvedenou práci. Jem moc spokojená a pohotovostní servis můžu jen doporučit. ... Na prodejně je fajn, že i když jsem nevěděla rozměr vložky do zámku, tak se mě pán zeptal jaké máme dveře. Dal mi vložku správnou opravdu seděla jak má.

Prodejna vedle benzínky: Nedoporučuji! Nepříjemný přístup k zákazníkovi, opakovaně žádná náhoda. Nepříjímá platební karty, nechce prodat, nevysvětlí zákazníkovi nic, chování bez zájmu. Jediná výhoda je místo a možnost zaparkování.

Telefonicky jsem zjistil, že mi klíč od auta udělají za hodně draho a že ani neumí dálkové ovládání. Ve Zlaté uličce mi klíč i s dálkovým udělali za méně než polovinu a to i s výměnou baterie. Takže asi tak.

Potřeboval jsem pomoct s odemčením zaseklého zámku, navzdory otevírací době pan Fikeis přijel a za pár vteřin bylo hotovo. Byl milý a ochotný, žádný bručoun. Děkuji, za mě velká spokojenost. …

Pan Fikeis by mohl být trochu méně arogantní a nebavit se s lidmi tak, jako by zámky byly raketová věda. Ještě že existuje konkurence.

Na prodejně na proti nádraží opakovaně arogantní přístup a neochota. A draho. Ve zlaté uličce úplně opačný přístup.

Vysoce hodnotím službu, rychlost, profesionalitu a v mém případě i osobní pomoc při řešení specifické situace.

Jak se to říká? Od všeho má klíče. Ale opravdu. Na počkání. Doporučuji! …

Naprosto profesionální přístup. Pan přijel zhruba 15minut po zavolání.

Adresa sídla firmy. Tady nic nenajdete - provozovna je jinde …

Během pěti minut jsem odcházel s novým klíčem.

Ochotný zámečník, skvělé služby. Děkuji!

Perfektní služby zákazníkům

vždy refektní služby.

Šikovný pan zámečník.

Ochota, rychlost

Ochotni, odborni

Dobré