Que pésima experiencia con CARUSO. Hace 1 mes falleció un familiar y quisimos despedirlo de la mejor manera posible; un año atrás perdí a mi abuela y nos quedó la idea de que esa funeraria era más "sencilla" (a pesar de que ofrecían ataúd clásico, traslado al cementerio, auto adicional para familiares, en caso de cremación retiro por funeraria o cementerio lo que fuera mas comodo para la flia, cafetería libre DE CAFETERA y también se encargaban de todo el trámite del acta de defunción); la sala nos pareció un poco chica, y parte del mobiliario estaba roto. Sin embargo, la atención siempre fue excelente y hasta ese momento la puntuaba como un 6 de 10 y hoy me doy cuenta de que era una excelente funeraria en comparación a CARUSO. Haciendo el gran esfuerzo decidimos ir a CARUSO POR ALGO DE MEJOR CALIDAD (a pesar de que salía aproximadamente 400 mil pesos, casi el doble que ése otro lugar). Llegamos a la oficina de 27 abril y hacemos todo el trámite pedimos ver la sala y no te permiten "están todas ocupadas según" pagas, pactas el horario y listo... Hasta ahí todo bien, la recepción y oficinas te hacen creer que está bien pagar ése dinero; llegamos al velatorio nos indican la sala y que ya está todo listo con el difunto en sala etc. Subimos el ascensor a la sala "I" y al entrar la decepción fue terrible, una sala súper chica, muy poca elaborada y fue inevitable pensar que ya de entrada la funeraria de la primera experiencia estaba mejor y era por lo menos un 8 de 10! (Ya no un 6 de 10) Al rato se me acercan y me dicen el café que hay es para batir (café instantáneo), NI UNA CAFETERA HABÍA, el baño en pésimas condiciones, lamparitas quemadas en la sala velatoria, cosas tan básicas que parecía que estabas en una funeraria de las más económicas (adjunto algunas fotos); tuve que llevar mi cafetera de casa, no me imaginaba tener 30 personas en una cocina 1x1 batiendo café y calentando agua en una pava eléctrica (lo único que había) la verdad un fiasco total, cumplieron los horarios y correcta atención del personal, pero falta aún más... Cuando preguntamos por las cenizas si las podíamos buscar por la funeraria (vivimos a 5 cuadras) nos dicen que no, que tiene que ser por el cementerio de Los Álamos a 20km de la ciudad (se ve que los 190 mil pesos de diferencia tampoco cubrían el traslado de las cenizas a la funeraria para más comodidad de retiro para los familiares). En fin se retiran las cenizas por el cementerio y luego preguntamos por el acta de defunción QUE TAMPOCO LA GESTIONAN ELLOS sino nosotros tenemos que hacer el trámite (en la otra funeraria nos la dieron en mano al retirar las cenizas)... Desastre total CARUSO, no valen lo que cobran, se aprovechan de la situación de vulnerabilidad de las personas en ese momento tan duro como perder un familiar, después de esa experiencia pésima de CARUSO me di cuenta que en mi primera experiencia no fue un 6 ni 8 de 10 sino un 9/10 sacando los detalles de la sala velatoria pero entendible ya que es una sala velatoria económica al lado de CARUSO que duplica el presupuesto y con lamparitas de luz quemadas.... Vergonzoso, no vuelvo más! OJO no se dejen vender un servicio que no vale el doble que otra funeraria más modesta... Parece que la plata la invierten en la recepción y oficina para llenarte los ojos al entrar pero luego un hermetismo en mostrar las salas y luego que pagaste chau subís el ascensor a las salas y te conseguis con la realidad de CARUSO...

El trato del personal administrativo fue correcto. No así el trato de las personas encargadas de buscar y preparar al ser querido fallecido. Nos informaron que debido a la autopsia debía ser el velatorio a cajón cerrado, pero que podíamos verlo antes de que lo cierren. Nos hicieron pasar a la sala de preparación, no lo habían ubicado en el cajón, lo tenían en una camilla tapado con una sábana sucia. Una de las personas encargadas nos dijo que no lo iban a vestir porque la ropa se iba a llenar de sangre, y que además se iba a hinchar, y le apretó el cuerpo para "mostrarnos". Le tuve que decir que esa actitud no era necesaria. Es un trato indigno hacia el fallecido y su familia. Reclamo públicamente que tomen medidas con las personas a cargo el día 10/9/2021 a la noche.

Falleció mi madre , pedí cremación porque era su deseo, se me ofreció por una hora una sala velatoria. Cuando llego, me encuentro con gente desconocida, sin barbijo en varios casos, y otros dos cajones. Mis padres pagaron durante años , nunca se me informo que eligiendo esa opción debía compartir con otras personas o con otros cadáveres, presente una queja que abajo adjunto, despues de mas de 20 días me dicen telefonicamente que se disculpan pero que yo debía decir que queria una sala sola o mas tiempo con el difunto..... UN HORROR!. Adjunto nota detallando el nefasto momento vivido y presentada ante la compañia de seguros y la casa funeraria.

En el día de hoy, domingo 14 de febrero de 2021, mí cuñada no pudo ingresar a despedir por última vez a su marido antes de que se cerrara el ataúd. Debido a que solo podían ingresar 5 personas por grupo y solo 3 grupos de 2 horas. Ella ingresó dentro del primer grupo y siendo las 14:30 pidió que por favor la dejasen ingresar y se negaron debido al protocolo. Les rogó poder ingresar y se negaron. Entiendo sobre el cumplimiento del protocolo por COVID, pero mí concuñado falleció jugando al fútbol de un paro fulminante. Ahora, el personal de Caruso debería conocer un poco más de humanidad y respetar dichos duelos.

El espacio está limpio, es estéticamente agradable... Pero no genera comodidad, no permiten que te sientes es espacios comunes mi en ingresos, las salas son muy pequeñas con poco lugar para sentarse a acompañar, la sala a dónde fui tiene acceso a una terraza con verde, pero sin ningún tipo de protección climática, por lo que nadie aprovechaba ese lugar. Con un poquito más de cariño y empatía podría generarse un espacio que permita acompañar a la familia de una manera mejor.

El coche funebre en el que llevaban a mi abuela iba con la música al palo durante todo el trayecto y el chofer del focus que nos llevaba a los familiares le hacía seña para que lo baje, a todo esto iban fumando ‍♂️ la verdad una falta de respeto total. Nunca más…

Muchas Gracias al empleado Sr. Gómez de la Empresa J Caruso que en el día de la fecha nos atendió con mucha amabilidad cuando necesitábamos sus servicios en nombre de esa Empresa. Octavio Mediavilla

Lugar tranquilo. Se puede tener cierta paz para que nuestros sentimientos los percibamos con claridad. Y tener un mejor contacto con la persona que fallece,que se ausenta para siempre de esta vida

Tengo que opinar desde afuera y entiendo que la restringion no depende de la empresa, sino del COE. tiene estacionamiento y tenés toda la vereda para estar y esperar el turno.

Se demoraron 3 horas y media para llevar dos coronas, las cuales llegaron tarde. Una vergüenza. La excusa, qué la florería qué ellos eligen no tenie vehículo

Casa Funeraria con muchos años de permanencia en la ciudad de Córdoba ofreciendo todos los servicios de velatorios y funerales. Casa muy seria y responsable.

Una vergüenza después de tantos meses de pandemia...solo 5 personas por turno...habilitados por el coe...hasta en los bares hay más personas

Lugar vacío, aún así te hacen esperar afuera con el sol de frente y sin un solo banco en la entrada ni agua ni nada

Excelente servicio e inmejorable la calidad y calidez humana del personal.

Excelente atención en dos experiencias con 4 años de diferencia

Servicio serio y confiable, cumplieron todo lo acordado

Buen lugar para despedir nuestros seres queridos

El que me atendio no tenia alma, impresentable!

Mucho respeto y privacidad, buena atención.

Muy buen lugar, higiénico, buena atención

Un lugar tranquilo, frío y triste...

Excelencia en servicio y respeto.

Pesima atención y contención.

Excelente atención !!!

Muy profesionales !!

Muy buena atención

Hla. Q tal