Op 26 juni j.l. een accuboormachine gekocht bij Karwei online. Levering duurde erg lang pas na drie dagen kreeg ik een update. Op 30 juni zou de machine bezorgd zijn door PostNL. Ik heb echter niets ontvangen. Via verschillende kanalen (Facebook Messenger, email en telefonisch) contact gehad en NUL oplossingsgerichtheid. Doorschuiven naar PostNL, die blijft volhouden dat het pakket bezorgd is. Nou, NIET BIJ MIJ! Het is inmiddels bijna drie weken later en nog altijd geen oplossing. Tenenkrommend contact met medewerkers van Karwei klantenservice; slecht in Nederlandse taal, onbeschoft, en totaal geen initiatief om op wat voor manier een oplossing aan te bieden. En feitelijk, wettelijk, is niet het bezorgbedrijf, maar de webwinkel verantwoordelijk. Karwei dus. Het maakt niet uit waar het pakketje is kwijtgeraakt Jij hebt het in ieder geval nooit ontvangen. Blijkt het pakketje nergens te bekennen? Dan is de winkelier verplicht om de aankoopprijs terug te betalen, ook als je buurman het pakketje verbergt. De webwinkeleigenaar is echter niet verplicht om het bestelde product opnieuw bij je te leveren. Karwei heeft echter maling aan de wet. NOOIT meer, koop ik iets bij Karwei! Dat dit bedrijf überhaupt nog bestaansrecht heeft.

Mooie winkel met uiteenlopende producten en vriendelijk personeel. Helaas zijn producten vaak niet op voorraad en klopt het advies dat je krijgt niet altijd. Ik kocht gordijnrails met een bocht en andere toebehoren . De rails, bochten etc die naast elkaar in het schap lagen en hingen bleken bij thuiskomst niet op elkaar te passen. Blijkt dus: ze hebben 2 type rails en toebehoren, de toebehoren van type 1 liggen naast type 2 in het vak en andersom. De vakken liggen niet naast elkaar maar schuin tegenover elkaar met een pad ertussen waardoor je snel de verkeerde spullen pakt. Thuis vroeg ik mezelf af waarom het niet paste en in de winkel kon ik niet meer ruilen omdat ik de verpakking en bon niet meer had. Ze geven toe dat het niet handig ligt maar ja zo moet het van het hoofdkantoor. Dat moet beter kunnen.

Met poten die we online besteld hadden terug gegaan omdat ze enorm wiebelden. we hebben toen 4 nieuwe poten mee gekregen, maar ook die wiebelen. Dus nog maar een 2e keer terug naar de winkel om een ander soort poort te kopen. Die poten waren, net als de wiebelpoten, in de aanbieding toen we ze kochten, daarom wilde we ze graag met diezelfde korting krijgen. We hadden namelijk al veel moeite en geld in de wiebelpoten gestoken, andere schroeven e.d. maar we de manager gaf ze ons niet met korting mee. En dat die poten wiebelt lag echt aan het soort poten zelf. Vervelend! Daarom een slechte review.

Buiten het feit dat het een goede bouwmarkt is vond ik de klantvriendelijkheid gister niet erg hoog. Ik was van plan lampjes te kopen, maar doordat ik lang in een file had gestaan en blaasproblemen heb en dus gebruik wilde maken mocht dit niet. Er waren alleen privé toiletten. Er werd totaal geen begrip getoond. Nog aangeboden het toilet te zelf schoon te maken na mijn bezoek was ook geen optie. Met tranen in m’n ogen naar een ander toilet op zoek gegaan. Erg was nee en geen discussie mogelijk met de leidinggevende. Erg jammer.

Naar dit filiaal gegaan om twee bijzettafels te kopen waarvan op de website stond dat ze hier voorradig waren. Vriendelijk geholpen door een medewerker, maar die zei na een tijdje zoeken dat de tafels er niet waren. We konden wel het showmodel meenemen. Bij de servicebalie hadden we hem bijna betaald, toen ik zag dat de tafel scheef stond. Toen zei de medewerker dat dat de tafel was met een lasfout. Als het me dus niet was opgevallen zou ik dus voor de volle mep een scheef tafeltje hebben meegenomen.

Super onprofessioneel personeel bij de verfafdeling! Tijdens het doorlopen van het gangpad valt er een ijzeren deel van de stelling naar beneden recht op de neus van mijn vriend! Hevig bloeden en als 't net iets naar rechts gevallen was, had hij nog blind kunnen zijn ook! Super gevaarlijk en reactie van de medewerker is "dit gebeurt constant"... In plaats van het verwijderen van het stuk metaal, zetten ze het dus kennelijk gewoon iedere keer weer terug..

Echt top service bij deze Karwei! Wij zochten een bepaalde loungeset die alleen nog daar te krijgen was en niet 'uit' stond. Dit was voor de uiterst vriendelijke en behulpzame meneer die ons hielp geen probleem. Hij haalde de set uit de verpakking om ons erop te laten zitten, echt geen moeite was teveel! Dikke tien voor de service hier! Dat mag wel gezegd worden

Prima winkel, leuke spullen, goed geprijsd. Aardig personeel, erg behulpzaam. Goede parkeer ruimte, dicht bij andere woonwinkels. Online gekochte spullen kan je in de winkel ophalen en ook retourneren. Let wel op de prijzen, online en de winkel verschillen nog wel eens. Maar je krijgt altijd de goedkoopste. En ze zijn al niet duur. Mooie collectie vloer kleden ook.

De Karwei is een mooie bouwmarkt met bouwmateriaal en vtwonen lifestyle producten. Het is niet de allergoedkoopste bouwmarkt die er is, maar het is leuker om hierheen te gaan, dan naar de gemiddelde andere bouwmarkt vanwege de afdeling woninginrichting. Ze hebben de nieuwste trends in de winkel staan. En ze hebben geregeld mooie aanbiedingen!

Medewerkers hebben mijn moeder zeer slecht behandeld, ze hadden korting op laminaat echter medewerker ontkende dat, vervolgens zegt manager het toe naast de medewerker en toen de manager weg liep vertelde ze de korting niet ging geven. Onprofessioneel, blonde Karen. Ik hoop dat je je stoer voelt om een 70 jarige vrouw overstuur te maken.

Wat een service! Ik had een plafondventilator gekocht en thuis tijdens uitpakken het lampenkap laten vallen en oeps! Kapot! Heb netjes gebeld en uitgelegd en de manager heeft ons blij gemaakt met een nieuwe lampenkap! Hoe klantvriendelijk kunnen ze zijn, ik geef ze een dikke 10! Thanks Karwei team!

Personeel is aardig en behulpzaam maar omdat deze markt zo groot is, zijn ze soms niet te vinden en ben je wel even bezig met zoeken naar je klusspullen. Misschien is dit filiaal een beetje onderbezet? Voor de rest is hier alles wat je nodig hebt voor klussen en heb je altijd wel een parkeerplek voor de ingang.

Zo ontspannen winkelen is heerlijk Aan de balie werken twee dames die als je iets komt ruilen of terug brengen echt luisteren ( ze laten je gewoon uitpraten) Ik weet wel zeker dat als het te lang zou duren ze het de juiste kant weten op te sturen met een glimlach .....⚘ …

Gamma en Praxis zitten vlak bij Karwei. Even grote zaken, maar bij Karwei is de sortering groter. Ik heb geregeld eerst bij de andere zaken gekeken, maar vond uiteindelijk de dingen waar ik specifiek naar zocht bij Karwei. De prijzen zijn goed; het personeel vriendelijk en behulpzaam. Aanrader!

Qua indeling en assortiment uitstekend. Je word er beleefd en netjes geholpen. Verwacht echter buiten de carrière van vanmiddag niet dat je een echt welkome klant bent. Daar merkte ik bij ander personeel weinig van. Wat is er toch voor velen zo moeilijk aan oprechte klantvriendelijkheid?

Naast de gebruikelijke schroefjes, moertjes, gereedschappen etcetera, heeft deze bouwmarkt ook leuke woonaccessoires. Er zitten soms verrassende dingen bij. Parkeren kan gratis op het eigen parkeerterrein voor de deur. Het personeel is vriendelijk en retourneren is nooit een probleem.

Tafeltje besteld, eerst zou het maandag worden, dan donderdag, dan vrijdag. Geen enkele mail ontvangen maar zelf 3 keer gebeld. Communicatie onderling van het personeel laat ten wensen over. Uiteindelijk zaterdag na weer bellen eindelijk het Tafeltje kunnen ophalen.

Door de Corona was het afhalen aan de deur. Maar je stond wel 20 minuten te wachten onbeschermd in de koude snijdende wind die rond het gebouw giert. Terwijl het een bouwmarkt (hutje maken) is waarom niet een beetje bescherming bieden kleine moeite mooi gebaar :>)

Ik kwam een pakket ophalen wat met doos te groot voor de scooter was. (2 motorbanden) Van de lieve oudere dame achter de servicebalie mocht ik de doos kleiner maken en achterlaten. Ik mocht zelfs even een mesje lenen. Top service. Dank u.

Ik heb eerst gebeld om te vragen of het product aanwezig was,..ja zeiden ze. Ik 20 km rijden naar Karwei,..eenmaal aangekomen zeggen ze, ..NEE niet in ons assortiment...40 km voor niks gereden... Dat was de laatste keer Karwei voor mij...

Deze winkel is een bouwmarkt maar iets meer gericht op wonen vandaar dat het veel hopper oogt dan een praxis of een gamma. Als je naast handige dingen voor in het huis ook leuke mooie dingen zoekt is dit de perfecte 2 in een keus winkel.

Op zoek naar plantvoeding werd ik geholpen door een nieuwe medewerker die onmiddellijk zijn werk liet staan. Hij vroeg een collega om hulp en samen hebben ze me uitstekend en vriendelijk de weg gewezen én advies gegeven. …

Mooi assortiment voor een schappelijk prijsje. Een winkelwagen is ook nog steeds verplicht bij binnenkomst en er is ontsmettingsmiddel bij de ingang. Helaas lijkt alleen niet iedereen zich aan de winkelwagen regel te houden.

Op zich fijne winkel, maar was er in de avond, en stond een paar minuten bij een lege kassa te wachten, terwijl 2 verkoopsters bij de service balie zaten te kletsen. En uiteindelijk moest ik dus ook maar daar betalen...

De afhaalservice faalt miserabel. Er staat een dame stil bij de kassa, er is een iemand orders aan het doen en doet daar vijf minuten per klant over. Er staan nu 15 klanten buiten te wachten, dat is nog 75 minuten dan?

Lekkere uitgebreide bouwmarkt met gratis parkeergelegenheid en een ruim assortiment van spijkers tot aan bouw schuim en alles wat je nodig hebt om je huis tuin boot of iets anders te vernieuwen of te verbouwen.

Hele fijne winkel, met altijd vriendelijk en behulpzaam personeel. Ben ontzettend goed geholpen door een jonge medewerker, met het uitzoeken van de juiste groene kleur muurverf. Ben er heel blij mee.

Geweldige winkel zeer goede service en zeer klantvriendelijk... Ga dan ook met plezier kijken .Natuurlijk kopen wat ik nodig heb.. Ps. Net geweest met me klanten kaart...super. weer een kortingsbon.

Goed geordend assortiment. Jammer dat de kassiere niet even de moeite nam om te informeren over de 20 procent keuzekorting. Tevens werkt de klantenkaart nog steeds niet in de filialen van Karwei.

Veel parkeerplek. Werd met veel aandacht geholpen te vinden wat ik zocht er werd zelfs een extra iemand bij gehaald. Wel jammer dat een bepaalde verf kleur die ik wilde niet gemaakt kon worden

Fijne winkel waar je gewoon service krijgt. Ben zo fijn geholpen. Top winkel. Ondanks het personeelstekort toch persoonlijk geholpen met zware spullen uit schap halen en in de auto leggen.

Ongelofelijk amateuristische organisatie. 15 minuten wachten bij de kassa. De “klanten-coordinator” blèrt: “wacht ff” als ik vraag of er een kassa bij kan. Wat een gestuntel. Avoid

Kerstverlichting verkopen, maar stiekem zonder adapter erbij. Jammer. Maar dan nergens de adapters meeverkopen. Dat is commercieel onverstandig. Gelukkig goed geholpen door medewerker!

Heb hier rvs bouten en moeren e.a. bevestigings materialen kunnen vinden. Vriendelijke medewerkers die je bij binnenkomst netjes gedag zeggen. Wat zeer zeldzaam is tegenwoordig.

Ten tijde van dit schrijven i.v.m.Covid moeten de boodschappen besteld worden en afgehaald. Alles verliep prima. De vriendelijkheid van de medewerker zou beter kunnen

Grote bouwmarkt die helaas net niet alles heeft wat je zoekt, maar wel vriendelijk personeel dat ook navraagt als ze iets niet weten en helpt als er een probleem is.

Ons zoontje van 3 jaar wilde naar de wc. Deze waren buiten gebruik. Er was helaas geen mogelijkheid om de “prive” wc te gebruiken. Dramatische klantvriendelijkheid

Mwa. Veel spullen, onlogisch geplaatst. Goedkoop maar geen vakkennis onder het uiterst schaarse personeel. Enig pluspunt: minder reistijd dan naar de Hornbach...

Grote zaak. Duidelijke informatie waar je moet zijn, dus snel datgene te vinden wat je zoekt. Helaas ook hier personeels gebrek dus afrekenen via service balie

Een artikel gekocht die in de actieperiode niet voorradig was in Purmerend. Deze kon ik na de actieperiode toch aanschaffen in Amsterdam Noord. Top service.

Prima winkel met slechte muntafstort machines. Accepteren ongelooflijk moeizaam perfecte euro munten. Maar dit heeft niets met de winkel op zich te maken.

Elk millimetre wordt gebruikt waar de winkel genoot minder is. Zelfs pallets vult met frisdrank lijkt dit winkel meer op een groothandel dan een karewie.

Mooie grote winkel en super vriendelijk personeel. Meerdere keren geweest en met meerdere mensen gesproken en altijd super behulpzaam en vriendelijk!

Zojuist kennis gemaakt met een zeer onvriendelijke dame bij kassa. Het is teveel moeite om iets uit te leggen, kijk maar op de site was het antwoord.

Prima bouwmarkt. Breed assortiment. Indien concurrent met hetzelfde artikel goedkoper, bieden zij dezelfde prijs (wel even naar de manager vragen ;-)

Ruimte genoeg om voor de deur te parkeren, overzichtelijk bij binnenkomst, vriendelijk en behulpzaam personeel. Regelmatig leuke aanbiedingen.

Afspraak ingepland (ivm Corona regels) en konden rustig winkelen. Kregen goed advies van een medewerkster, die ook onze vragen beantwoordde

Goede bouwmarkt waar je voor de deur kunt parkeren. Groot aanbod. Medewerkers zijn niet altijd ff behulpzaam, maar ze zijn met weinig.

Mooie zaak. Prima hulp van personeel. Altijd wel gevonden waar ik voor kwam (nooit uitverkocht item) Parkeren fluitje van een cent...

Kleine aankoop, snel geholpen. Tip: gebruik de karwei app, dan hoef niet niet die kortingsbon van 2,50 te bewaren in je portemonnee.

Karwei is de weg als bouwmarkt een beetje kwijt vind ik zelf. Qua assortiment steeds meer een woonwinkel. Ik vind er wat van …

Echt n bouwmarkt. Ook open tot laat in de avond en vaak met afgeprijsde artikelen die buiten de folder om worden verkocht.

Top service, je ziet dat de medewerkers hun best doen om goede service te leveren ondanks de beperkende covid-maatregelen

Grote Karwei, heel veel producten die ergens anders niet te krijgen zijn, maar wel hier in Noord. Zeker een fijne winkel

Top vooral de klapstoeltjes , en de dames bij de kassa zijn vriendelijk en heel behulpzaam echt star heb ik van genoten.

Rijen niet duidelijk aangegeven, waardoor je alle rijen af moet lopen om te kunnen zien of lezen wat er in een rij ligt

Wilde een pakketje voor een verjaardag ophalen, 30 seconden na vijven. “Vijf uur is vijf uur meneer”. Ze zei het echt.

Ze hebben vaak de dingen niet en de mensen die daar werken sommige hebben geen verstand van zaken. Dit is mijn mening.

Ik stond ervan te kijken hoe vintage zijn intrede gedaan heeft.Alsmede het meubilair Banken ,stoelen en tafels.

Telefonisch zijn ze nooit bereikbaar, zit dan geen telefoon nummer op jullie website. Als je niet kan opnemen.

Prettige winkel, ruim en veel keus. Vriendelijk, behulpzaam personeel vergeleken met veel andere bouwmarkten.

Click en collect is hier Click en wait. 45 minuut. Heb nog wat in bestelling staan maar dat mogen ze houden.

Zeer vakkundig geholpen door de betreffende baliemedewerkster die overmorgen haar 11 jarige lustrum viert!

We zochten iets en toen we het niet vonden werden we heel netjes geholpen door een vriendelijke meneer.

Ik moest erg lang zoeken naar een medewerker. Voor de rest overzichtelijk ingedeeld en ruim assortiment

Wat ik moest kopen is daar verkrijgbaar, moet alleen bij de kassa te lang wachten voor ik kon afrekenen

Groot en overzichtelijk assortiment. Prettige medewerkers. Altijd voldoende -gratis- parkeerplaatsen.

Een bende, wat een ongeorganiseerde winkel. Je kunt er niets vinden en niemand is er om je te helpen

Prima bouwmarkt, assortiment is groter als de Gamma in noord. Wissel dus wel vaak tussen deze twee.

Grote, uitgebreide winkel maar helaas wel behoorlijk aan de prijs. Gamma en praxis zitten vlakbij.

Eén Kassa open op een zaterdagmiddag in zo'n formaat winkel! Sjonge! Rij tot in de verfafdeling.

Probeer al 3 dagen iets te laten zagen op de zaagafdeling.... adverteer hier dan ook niet mee!!!

Mn favoriete bouwmarkt. Naast het gebruikelijke materiaal hebben ze hele mooie interieur spullen

Grote Karwei, vriendelijk personeel. Behulpzaam. Parkeren is wat minder (niet altijd gratis).

Zeer vriendelijke klantenservice die met een werken oplossing komt als er iets fout loopt.

Prima zaak, grote sortering en fijn personeel!! Groet van een vaste klant, Ron Kallenbach.

Volgens mij werkt de telefoon niet. Probeer al dagen te bellen maar wordt niet opgenomen.

Ze hebben soms hele leuke aanbiedingen. Ruime winkelruimte ook en vriendelijk personeel.

Altijd een parkeerplaats voor de deur, vriendelijk personeel en een duidelijke lay-out.

Karwei heeft leuke spullen. Binnen ziet er netjes uit. De medewerkers zijn vriendelijk.

Toch altijd verbazing wekkend dat de Karwei, Gamma en Praxis naast elkaar zitten.

De webshop bestelling opgehaald en werd goed geholpen door de Service-afdeling.

Zeer klantvriendelijk Personeel neemt alle tijd om je goed te informeren (verf)

Ik ben geweldig geholpen door Danousha. Echt geweldige service bij deze Karwei.

Goed gesorteerde zaak voorzien van materialen en gereedschappen voor elke klus.

Grote overzichtelijke winkel, ruim opgezet en met uitgebreid assortiment. Top.

De beste bouwmarkt in de buurt. Personeel vakkundig en loopt even met je mee.

Je plaatwerk wordt gezaagd, balken mag je zelf doen (neem eigen rolmaat mee!)

Prima bouwmarkt. Nu in corona-tijd een winkelafspraak gemaakt. Werkt prima.

Meubeltjes niet zo'n bijzondere kwaliteit maar dat is logisch voor dat geld

Vriendelijke personeel luistert goed naar je wensen en denkt ook mee top

Mooie winkel maar niemand heeft verstand van zaken als je wat wil weten

Zeer onklantvriendelijk bij retouren balie, te onbeschoft voor woorden.

Goede pakerplaas leuk om te winkelen goede sortering dus goed personeel

Prettig afhaaladres Postnl. Gaat vlot, vriendelijke dame bij de balie.

Vriendelijk toegankelijk en makkelijk te bereiken met openbaar vervoer

Vriendelijk en hulpvaardig personeel. Word er altijd prima geholpen.

Snel en effectief en evt kleine aantallen.Bijv.bojtjes en moeren.

Rot personeel daar ! Een ster is echt teveel voor dit personeel !

Overzichtelijk, mooi ingericht, behulpzaam personeel en verzorgd.