Kastens Hotel Luisenhof

Wir waren bereits das zweite mal im Kastens Hotel Luisenhof in Hannover. Hier überzeugt die Lage des Hotels, da es mitten in der Innenstadt von Hannover liegt und trotzdem in einer ruhigen Straße. Wir hatten bereits ein Doppelzimmer und dieses mal die Junior Suite Opera. Diese sieht man auch auf den Fotos. Überzeugend war die große freistehende Badewanne in der Suite, von der aus man ein Bad nehmen konnte und gleichzeitig Fernsehen schauen konnte. Das gesamte Personal an der Rezeption, in der Bar, beim Roomservice oder im Restaurant ist zuvorkommend, hilfsbereit, höflich und darauf bedacht dem Gast jedem Wunsch zu erfüllen. Individuelle Wünsche beim Roomservice sind kein Problem. Es gibt auch eine kleine Auswahl an vegetarisch/veganen Gerichten. Auch das Zimmerfrühstück war großartig. Wir können die negativen Rezensionen nicht nachvollziehen. Für uns kommt kein anderes Hotel in Hannover in Frage. Wir freuen uns schon auf den nächsten Aufenthalt bei Ihnen!
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Familie
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Zimmer
Die Zimmer sind alle individuell eingerichtet. Kein Zimmer ist gleich wie dem anderen.
Speisen und Getränke
Die Speisen und Getränke im Roomservice aber auch in der eigenen Hotelbar sind sehr hochwertig und ein Besuch in Leos Bar ist ein muss. Die Auswahl an veganen Speisen könnte man ausbauen.
Highlights des Hotels
Luxuriös, Ruhig

Wegen unseres Hochzeitstages und einem Konzertbesuch wollten wir auch ein besonderes Hotel. Das Zimmer war groß und geräumig und auch ruhig. Die Lage mitten in der Stadt ist prima, man kann direkt in die nächsten Shoppingcenter laufen. Leider funktionierte die Fernbedienung vom Fernseher nicht und die hohe Badewanne erschwert das Duschen etwas. Leider gab es auch eine blonde Dame am Empfang, die als ich danach fragte, wie es sich mit dem Parkticket verhält wenn man wieder rausfährt (wollten zur ZAG Arena rausfahren), uns von oben herab behandelt hat. Die Parkplatzsituation ist eine Katastrophe, viel zu eng für die riesigen Autos, zwei Parkplätze (unten) wurden jeweils von einem großen teuren Auto belegt, so dass man gezwungen war sich in irgendeine Ecke zu quetschen, wo wir Angst hatten, am anderen Morgen nicht mehr rauszukommen, wenn noch mehr Gäste dort parken sollten. Auch können behinderte Menschen die unteren Parkplätze nicht nutzen, da kein Aufzug nach oben vorhanden ist.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 4
Service: 3
Standort: 4
Highlights des Hotels
Ruhig

Am Sonntag Morgen (30.07.23 um 06.00 Uhr rief ich im Hotel an um spontan eine Zimmerbuchung zu tätigen, eventuell sogar eine Suite aber mir wurde leider kein Angebot unterbreitet....aber hierzu nun mehr : Der Herr am Telefon war absolut unfreundlich und meinte nur als kurze Antwort : JETZT GIBT KEINE ZIMMER !!! Darauf fragte ich ab wann denn ein Zimmer verfügbar wäre.Darauf folgte wieder nur eine kurz angebunde genervte Antwort AB 15.00 Uhr !!! Ich fragte warum er eigentlich so unfreundlich wäre. Dies verneinte er und ich meinte noch einmal das er unfreundlich ist. Seine Anwort darauf war DANN RUF SPÄTER und knallte mir den Hörer auf ....beim darauf folgenden Anruf zwei Minuten später wieder. Ist DAS mittlerweile der Service eines sog.FÜNF Sterne Hotels ? Falls ja,dann Gute Nacht Deutschland. Habe gestern morgen direkt eine Mail über das Kontaktformular an das Hotel geschickt. Leider noch keine Reaktion. WER bearbeitet dort die Mails über das Kontaktformular??? Gaaanz schlechter Service.
Service: 1

Alles perfekt. Super Lage zentral zum Bahnhof und um in die Stadt zu gehen. Das Zimmer war modern und porentief sauber. Selbst das Bad hatte einen Balkon. Das Frühstück habe ich allerdings nicht genommen, war mir zu teuer, am Bahnhof kann man ja überall was kaufen. Aber sonst echt top, alle freundlich und das ganze Hotel sehr hochwertig. Alle sehr bemüht. Was mich allerdings wunderte, ich sollte mein Zimmer direkt bei Ankunft bezahlen. Als ich heute auschecken wollte, waren dort andere Gäste, die erst dann bezahlen musste. Sehe ich so aus, als könnte ich mir das Hotel nicht leisten und muss deswegen in Vorkasse gehen??? Das wäre schon sehr diskriminierend... Habe schließlich eine Kreditkarte hinterlegt und damit auch bezahlt. Nach welchen Kriterien wird hier unterschieden?!
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Highlights des Hotels
Luxuriös

Ein wirklich eindrucksvolles Hotel. Wir waren zwei Nächte dort. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend, zudem hatte es immer ein Lächeln auf den Lippen und hat trotz der Seriosität auch mal einen Witz gemacht. Das Restaurant hat eine wirklich große Auswahl an Getränken (z.B Dom Pérignon) und ist auch für das Beraten perfekt geschult. Die Zimmer waren sehr hell und geräumig, sauber und gut ausgestattet. Sie sind sehr kinderfreundlich auch bei Kleinkinder. Selbst Spezialwünsche werden stets erfüllt. Dieses Hotel wird auch in Zukunft unsere Anlsaufdtelle werden wenn Kirmes ist. Wir empfehlen es durchaus weiter.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Freunde
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Highlights des Hotels
Luxuriös, Schöne Aussicht, Romantisch, Ruhig, Familienfreundlich, Gutes Preis-Leistungs-Verhält., Techn. hochwertig ausgestattet

Sehr tolles, für einen Hannover Innenstadt Besuch perfekt gelegenes Hotel. Man befindet sich direkt in der Innenstadt und zum Hauptbahnhof, der in Hannover unmittelbar an die Shoppingmeile angebunden ist, sind es maximal 2 Minuten zu Fuß. Das Hotelpersonal ist durchweg aufmerksam, freundlich und überhaupt nicht abgehoben (wie man das manchmal bei etablierten 5-Sterne Hotels leider erlebt). Unser Zimmer (Deluxe Kategorie) hatte eine sehr hochwertige Ausstattung, einen tollen Blick auf die Oper und war absolut ruhig. Wir waren nun zum zweiten Mal hier und würden bei unserem nächsten Besuch definitiv wieder dieses Hotel wählen. Ebenfalls sehr positiv: man kann direkt am Hotel parken und die Preise hierfür sind absolut fair (3 volle Tage für 36 Euro Parkgebühr in unserem Fall). Alles in allem ein sehr empfehlenswertes, tolles Hotel bei dem alles stimmt.

Wir sind zum wiederholten Male in diesem Hotel und auch sonst gerne in der Hotelbar. Vom Empfang, Begrüßung, Koffer entgegennehmen, Fahrzeug in der Tiefgarage parken, Rezeption, Koffer aufs Zimmer bringen über die exzellenten Getränke an der Bar durch durchgehend sehr fähiges und freundliches Personal, dem turn down Service, bis zum nächsten Morgen nach einer ruhigen Nacht und dem qualitativ sehr gutem und reichhaltigem Frühstück gibt es nur eine Möglichkeit der Bewertung. PERFEKT. Vielen Dank. Kleiner Hinweis. Schön wäre es, wenn der Prosecco, der im Frühstück enthalten ist, auch für Jedermann und Frau "verfügbar" wäre. Den gibt es nämlich nur auf Nachfrage, und dazu müsste man dann halt auch wissen, dass die Möglichkeit besteht. Jammern auf hohem Niveau.;-)
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5

Ich würde das ehrlich gesagt nicht als 5 Sterne Hotel ansehen. Wenn ich es nicht wüsste und raten müsste würde ich sagen 3.5 Die Zimmer sind sehr klein, es gibt keine nennenswerten Kleinigkeiten auf die geachtet wird. Kein kostenloses Wasser bspw oder Schokolade auf dem Kopfkissen. Das Frühstück war sehr übersichtlich und sah fast leer gefegt aus. Sicherlich weil insgesamt nicht viel los war unter der Woche - das erklärt mE den günstigen Zimmerpreis - aber ich habe ungern das Gefühl morgens um 8 schon der letzte gewesen zu sein, der nur noch die Reste bekommt. Hat mich leider sehr enttäuscht.
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 3
Service: 3
Standort: 5

Wir haben in Hannover Freunde besucht,die uns das Hotel für eine Übernachtung empfohlen haben. Mein Mann hat ein Superior Doppelzimmer gebucht. Freundlicher Empfang an der Rezeption,Parkplatz in der Tiefgarage und das Zimmer war schon vor der Checkinzeit fertig.Ein sehr gutes Frühstücksbüffet. Alle vom Personal waren sehr freundlich.Das Hotel selber hat uns sehr gut gefallen.Jeder Zeit gerne wieder.
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Zimmer
Sehr gute Matratzen, viel Platz im Kleiderschrank und ein sehr schönes Bad.
Aktivitäten in der Nähe
Der Weihnachtsmarkt war direkt in der Nähe.Viele Einkaufsmöglichkeiten.
Highlights des Hotels
Ruhig

Ein Superior Hotel wie es sein muss. Ich habe eine wunderschöne Tagung in einen vollausgestatteten Clubraum erleben dürfen, dabei gute Geschäfte gemacht und genieße jetzt meine Suite. Das Bett ist sehr angenehm, ebenso die Ausstattung des Bades. Ich kann hier die Entspannung finden, die ich brauche. Die Mitarbeiter sind in den Umgangsformen sehr angenehm und ich fühle mich wohl. Jeder der sehr viel unterwegs ist findet hier ein gutes zu Hause.
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Highlights des Hotels
Luxuriös, Gutes Preis-Leistungs-Verhält., Techn. hochwertig ausgestattet

Ich hatte eine Junior Suite gebucht welche sehr schön und groß war. Das Badezimmer war sehr sauber und groß. Zum Service kann ich auch nichts negatives berichten. Ein Verbesserungsvorschlag habe ich aber. Der Kaffee und Tee auf dem Zimmer sind Instant. Das schmeckt mir persönlich überhaupt nicht. Dieser Kaffeeweißer geht überhaupt nicht. Ein Löffel zum umrühren fehlt. Wie rühre ich denn den Zucker usw. im Kaffee/Tee um? An so etwas darf nicht gespart werden. Eine richtige Kaffeemaschine darf einfach nicht fehlen in einem 5 * Superior Hotel. Im großen und ganzen kann man dieses Hotel aber empfehlen.
Zimmer: 4
Service: 4
Standort: 5

Ich habe für die Nacht von Samstag auf Sonntag ein Zimmer in diesem Hotel gebucht. Die Lage ist ausgezeichnet, allerdings sind die Zimmer in einem sehr alten Stil eingerichtet und wurden seit längerer Zeit nicht modernisiert. Die Mitarbeiter waren im Großen und Ganzen in Ordnung, abgesehen von einer blonden Dame, die keine Ahnung von Kundenservice und Zufriedenheit zu haben scheint. Aufgrund ihres unhöflichen Verhaltens werde ich eine negative Bewertung abgeben. Ich habe nicht vor, jemals wieder in diesem Hotel zu übernachten oder begrüßt zu werden.
Zimmer: 2
Service: 2
Standort: 5

Exklusives Hotel, kleiner Parkplatz im Innenhof mit schmaler Einfahrt. Einrichtungsstil altdeutsch. Zimmer auch in diesem Stil möbliert, TV und Bad aber neu und dem Niveau entsprechend.
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 5
Service: 4
Standort: 5
Zimmer
Einzelzimmer hochwertig und gut ausgestattet. Bad und TV neu, Rest altdeutscher Stil.
Sicherheit
Sichere Umgebung, drumherum sind Luxusgeschäfte.
Fußläufigkeit
Bahnhof ist nah, ebenso die Fußgängerzone.
Highlights des Hotels
Luxuriös, Ruhig

Wir haben im Luisenhof eine wunderbare Nacht verbracht. Der Service an der Rezeption, in der Bar und beim Frühstück war mehr als zuvorkommend, das Zimmer in absolut perfektem Zustand. An der Bar hatten wir einen Wunsch, der nicht in der Karte stand. Selbstverständlich war es überhaupt kein Problem und der Cocktail war wunderbar. Die Atmosphäre im ganzen Haus ist ruhig und elegant. Wir würden gern wiederkommen!
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Highlights des Hotels
Luxuriös

Wir haben eine Nacht in diesem wunderschönen Hotel verbracht. Es war alles perfekt, wir hatten ein sehr schönes und ruhiges Zimmer. Das Frühstücksbuffet war Top, tolle Auswahl und qualitativ hochwertig.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Zimmer
Sehr schönes, ruhiges und sauberes Zimmer.
Speisen und Getränke
Das Frühstücksbuffet war mega, tolle Auswahl und qualitativ hochwertig.
Highlights des Hotels
Luxuriös, Ruhig

Good, solid, traditional 5 star hotel in city center. Rooms in excellent condition, good pavement bar with nice daytime food. Breakfast was very chaotic, no-one appeared to be in charge, couldn't put in an order at the table had to go and find a waiter, wrong meals going to wrong tables, buffet empty at times, very poor. Mentioned this at checkout but they didn't seem to care either.
Zimmer: 4
Service: 4
Standort: 5

The location and parking are excellent. But still, it is Hannover's only 5 star Hotel. And this doesn't mean, what they think. Prices are great, but service is lacking, especially on check in. It's fine, but not special. For the price, it's ok.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 4
Service: 3
Standort: 5
Highlights des Hotels
Gutes Preis-Leistungs-Verhält.

Mitten in der Stadt mit einem schönen Cafe vor der Tür, die Zimmer sind sehr ansprechend und sauber. Es war und es bleibt das erste Haus am Platz. Wir danken für einen Aufenthalt, bei dem wir rundherum umsorgt wurden!
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Freunde
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Highlights des Hotels
Luxuriös, Gutes Preis-Leistungs-Verhält.

Hannover's erstes Haus am Platze. Zentrale Lage zwischen Hauptbahnhof und Oper. Die Zimmer sind modern und freundlich eingerichtet. Den sehr zuvorkommende Service haben wir genossen.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 4
Service: 5
Standort: 5
Highlights des Hotels
Luxuriös, Techn. hochwertig ausgestattet

Das Hotel gehört für mich zu den besten in ganz Deutschland. Zuvorkommendes, hilfsbereites Personal (hier wird noch wert auf Schulung des Personals gelegt), frisches, kreatives dinieren im Restaurant, moderner Fitnessraum und neu renovierte Zimmer, mit moderner Einrichtung. Der Zimmerservice schnell und präzise. Ich komme gerne wieder. Mehr

Einmal Luisenhof, immer Luisenhof...wir haben uns bei unserem Aufenthalt im Juli sehr wohl gefühlt und kommen gern wieder. Besonders dem Service gilt nochmals ein großes Dankeschön!
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Freunde
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Highlights des Hotels
Luxuriös, Romantisch

Wir haben ein Zimmer der Kategorie Executive gebucht. Es war alles bestens: Empfang sehr freundlich, Zimmer sehr sauber und sehr geschmackvoll eingerichtet. Die Lage ist perfekt - zentral und dafür erstaunlich ruhig. Sehr praktisch ist die eigene Tiefgarage zu moderaten Tagespreisen.
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5

Vielleicht nicht die beste und klassische 5 Sterne hotel. Aber Lokalisierung ist perfekte nette Personal und tolle Bar oder Restaurent
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 4
Service: 3
Standort: 4
Highlights des Hotels
Schöne Aussicht, Romantisch, Ruhig, Familienfreundlich

Die Bitte, das Vegetarische Menü vegan zu gestalten, wurde sehr spöttisch zu Kenntnis genommen und hatte ein SALZ-Sorbet als Nachtisch zur Folge! Das war kein Versehen, das war eine Botschaft aus der Küche. In welcher Zeit lebt dieses Restaurant??? Die "normalen" Speisen waren gut, der Service bemüht aber recht ungeschickt.

It's a great hotel! Great and clean spacious rooms. The service is excellent (Nicola and the team are very nice, flexible and patient). The emplacement is just perfect, nearby the opera! We will come back!
Reisegruppe
Familie
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Highlights des Hotels
Luxuriös

Dieses Hotel liegt super zentral in Hannover. Die Zimmer sind sauber und komfortabel. Angestellte freundlich und zuvorkommend. Frühstücks Buffet war sehr gut mit viel Auswahl. Sogar Ingwer Shoots. Ich komme gerne wieder in dieses tolle Hotel
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5

.....immer wieder gerne gepflegt Hannover genießen! Das Hotel ist prima und auch die Gestronomie lässt wenige Wünsche offen. Immer gerne wieder.
Art der Reise
Geschäftlich
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Highlights des Hotels
Luxuriös

We drove from England to Hannover in one day & were tired on arrival. But from the doorman who guided us to parking, to the bell boy who took our luggage to our room, to Jasmin the manager who checked us in, we had a lovely stay. Great … Mehr

First time going to Hannover, and then my colleague order me this hotel. Fortunately, The RI president also stay here!! So coincidence. They serve very well. Only a minute after check in. The Bellboy came and asking how is the room? … Mehr

Sehr gepflegtes Hotel, 5 Sterne absolut verdient und das Hotelpersonal ist so extrem zuvorkommend, dass man sich einfach nur wohlfühlen kann und der Aufenthalt ist etwas besonderes. Ich habe leider nur ein Foto von dem Badezimmer gemacht.

Das Hotel befindet sich in bester Lage, Du befindest Dich mitten in Hannover, im Kern sozusagen. Das rundherum ist herrlich. Sobald Du das Hotel betrittst, fühlst Du Dich rundum wohl. Das gesamte Team ist … Mehr

Einfach wohlfühlen. Das Zimmer war perfekt. Mir wurden alle Wünsche an einen guten Service erfüllt. Das Frühstück war ein Genuss. Die Lage ist perfekt, um noch einen stadtbummel vor der Abreise zu machen. Mehr

Wir waren zum Adventsbrunch dort. Erstklassige Produkte. Austern top frisch und sehr geschmackvolle Ente. Mitarbeiter freundlich und zuvorkommend. Einziger Kritikpunkt ,die geringe Auswahl an Brotprodukten.

Das Kastens Hotel Luisenhof hat leider nicht meinen Erwartungen entsprochen. Auf diesem selbst gewählten Niveau gehören für mich perfekter Service und Wunscherfüllung der Gäste zum Standard. … Mehr

So ein asoziales Hotel und Personal! Sie denken weil sie in einem 5 Sterne Hotel arbeiten teuer und wichtig zu sein! Gast ist hier kein König, eher Knecht!

Elegant 5 star hotel w/ history, but room has been remodeled and is clean. Breakfast w/ charge of 29 euro is good especially you like the big bread. Mehr