¿Qué proporción de los servicios agendados vía página web no son llevados a cabo una vez que el futuro no-cliente llega a las periféricas dependencias de la sucursal "oficial" de Mercedes Benz con la esperanza de que le resuelvan un problema que debería resultar menor para tan excelsos expertos automotores? ¡Atento cliente neófito! El Sr. Alexis Camus, jefe de servicio de la sucursal, prefiere "mantener" exclusivamente a automóviles que no significan gran trabajo y se negará tajantemente ante cualquier solicitud que sea tan solo un poco más desafiante que su perezosa rutina... El riesgo de que algún burdo sistema de puntaje interno de la empresa lo haga descender de su tan apreciado podium virtual es suficiente como para apagar la llama del espíritu apasionado que uno desea encontrarse en un taller donde un auto de juguete se vende a 60 mil pesos.

La compra de un repuesto es toda una aventura, el viaje a placilla, el local muy bien instalado, el servicio de atencion muy bueno amigable y tecnico. No olvidar tener el vim del vehiculo. Precios dispares, se espera caro y es barato y al reves espero 10 mil y valia 80 mil. Al volver vale la pena parar en el outlet de curauma y compensa la impresion

Pesima atención a los clientes sobre todo la atención de cervicio, no entregan información sobre los vehículos que retiran y no estan en optimas condiciones. No entregan la información solicitada por los clientes. Y tratan a las personas como si kaufmann fuera el cliente. Insolito Pesima atención, 4 horas esperando la imprecion de la factura.

Por lejos ha sido la mejor. Desde el minuto 1 recibimos toda la información y un trato que en otras marcas no recibí.. Tal vez tuvimos la suerte de ser atendidos por uno de los mejores vendedores que he conocido (Mauricio Fuentes) así que sólo puedo decir gracias por toda la experiencia de compra.

Funcional durante períodos de restricciones de movimiento y cuarentenas para vehículos de transporte esencial. Mantiene la calidad y el nivel de atención con protocolos de seguridad. Se coordina con cita previa o a través del seguro correspondiente que asigne dicho taller.

No quisieron recibir el pago por un Mercedes cero kilometro al contado y en billetes. Argumento algo de la ley que combate el lavado de dinero contra los narcos. Les entiendo pero debieran ser más flexibles y utilizar el criterio con mayor amplitud.

Muy lindo. Bien atendido. Lo único a destacar. Es que las ofertas de repuestos y accesorios no queda claro la diferencia entre automóviles y camiones. Deben diferenciar y separar los artículos como aceites filtros y accesorios. Gracias

Tratamos de concretar la compra de un Canter 915, en verde, despues se nos ofrecio un 1017 despues desistimos al enterarnos por la web que ese modelo era fabricado en la India y no en Japon como el canter 915,

Pésimo, estoy tratando de comunicarme via telefónica desde hace mas de 12 horas y nadie contesta. poca información relacionada al estatus de sus sucursales y para que hablar de los asesores de servicio....

Hoy retire el auto de mantenimiento y quedo como seda. La atencion fue excelente y expedita y las instalaciones estan impecable como siempre. El auto lo entregaron "bañadito y perfumadito".

Todo con códigos, números o identificación exacta del vehículo. Ya dejo de existir el vendedor que bastaba con ver un repuesto o escuchar la descripción para saber si estaba en bodega.

Me pareció excelente en todo los sentidos, a diferencia de las otras empresas en la que prestan Servicios de Mantenimiento, nada qué hacer, es lo mejor experiencia que he pasado.

Años atrás visitaba la Empresa, la atención muy buena, los vendedores super atentos, hoy poco motivados y no encontré lo que necesitaba un repuesto para radiador de camión,

Una empresa grande poco seria no envía informes a tiempo y tampoco entrega presupuesto, para el prestigio que está tiene a nivel nacional no se entiende fallas como esas.

Atencion venta y posventa es personalizada y siempre estan dispuestos a resolver tus dudas seas el propietario o la persona a cargo del vehiculo..

Cómodo lugar, buena atención, repuestos que no estén disponibles y no requieran de importación son traídos de Santiago al día siguiente.

Muy buen lugar para comprar repuestos. Tienen casi todos los repuestos de manera inmediata. En cualquier momento me compró mi Mercedes

La atención telefónica brindada es casi celestial. La operadora aclaró todas mis dudas y gracias a ella pude comprar a la segura.

Mercedes Benz de Placilla-Curauma. Excelente atención en ventas y manutención. Caro, pero...... marca de alta gama....

Malisimo , 8 minutos en espera después que me transfirieron la llamada a la sección de repuestos núnca contestaron.

Lleve mi vehículo nuevo con fallas de fábrica y me lo entregaron a los 3 días en las mismas condiciones. Muy mal

La atención del personal de este lugar, es muy buena, da gusto ser atendido por el personal que ahí labora

Muy lento para cancelar y vendedores conversan mucho y no se.preocupan de los clientes. Que van a comprar.

cálida atención, en caso de espera. grato lugar para vitrinear algún repuesto u otro accesorios.....… Más

Muy mala la atención, no contestan nunca el teléfono para preguntar por repuestos etc. No lo recomiendo

Poco serio el servicio. No cumplen con lo comprometido. Deberian tener un servicio mas personalizado.

. Mala atención. Muy amables, ofrecen café, pero no cumplen los plazo, son caros y poco transparente

Muy buena atención, muy amable en solucionar los requerimientos. Estacionamiento y fácil acceso.

Venta de vehículos, no es un sitio de compras cotidianas, es más un negocio para empresas

Posee servicio de cortesía para traslado de clientes, por lo que la ubicación no es tema.

Un tanto lejos. Ofewcen servixio de acercamiento pero solo al centeo de viña o valparaiso

Excelente atención. Grato ambiente lindo lugar para hacer mantencion al Mercedes-Benz

Excelente atención. Todos muy educados y atentos. Las instalaciones de primer nivel.

Un buen concesionario de la marca, instalaciónes limpias y ordenadas buena atención

Muy buena atención.. aúnque se agradecería techar el estacionamiento de clientes

Excelente atención al cliente, muy conforme con el servicio que me entregaron

Muy buena atención gente muy amables y puedes comprar repuestos y accesorios

Buena atención y deberían instalar un local para ventas de repuestos en Viña

Elegante, bonito y mientras espera te puedes tomar un par de cafesitos

Excelente servicio, cordialidad, amabilidad, totalmente recomendable.

Kaufmann representante de mercedes benz en la Quinta región, Chile.

Impecable, atención rápida, algo caro, no mejor dicho muy caro...

Buena atención de los vendedores y preocupación por los clientes.

Buen lugar para vivir, salvo los deptos. que no son muy grandes.

Muy buena la atención y personalizada yel servicio es muy bueno

Excelente lugar, muy buena atención todo acorde a mercedes benz

Buena atención trato y cumplimiento en el itinerario de entrega

Buen local y atención pero precios muy altos, fuera de lógica.

Buena atención, rápida respuesta del vendedor, muy satisfecho.

Buena marca, mucho repuesto, solo sus precios son un poco alto

Buena atención pero tardan mucho con los arreglos de autos !!!

buena gama de autos de alta calidad y maquinaria en transporte

Atencion muy rápida Espacios para estacionamiento muy buenos

Por tienen auto muy lujoso y la atención. Y súper agradable

Miy bien atendido y obviamente marca de respaldo, Kaufmann.

Buena atención acogedor ambiente siempre estacionamientos

Amplio lugar ,muy cómodo para ver la oferta de vehiculos

Atencion on line precisa...buenos ejecutivos activos ...

Muy buena atención al cliente y gran stock de repuestos

Buenos estacionamientos regular atención mucha demora

Excelente servicio, muy amables todos en la sucursal

Muy alto standart. Se destaca en el medio nacional.

Super buena la atención personal muy experimentado

Excelente servicio buena atención de sus asesores

Buena atención y muy preparados por tema del covi

Buenos mantenimiento para los autos de alta gama

Atención al cliente rápida y el trato de primera

Atencion rapida y eficiente, buena disposición

Buena ubicación. Buenos autos. Buena atención.

Les falta un poco de enfasis en la atencion .

Me acerque. Pero entre y no me atendió nadie.

amplio local y gente muy atenta para atender

Buen lugar rápido en la entrega de repuestos

El servicio que presta esta planta es bueno

Excelente punto Mercedes Benz, recomendable

Buena atención buenas ofertas en repuestos

Bien, caro y no tiene todos los repuestos

Excelente atención en línea y en tienda.

Impecable buenos precios 100 % seguridad

Excelente servicio, personal muy amable

24/7, siempre disponibles para auxiliar

Muy buena la atención Muy ordenado todo

Excelente atención de todo el personal

Excelente para sus repuestos asociados

Muy buena atención , el personal un 7

lugar limpio,espacioso buena atencion

Mauricio fuentes vendedor muy amable

Buen local para rep Mercedes Benz.

Nada que decir muy buena atención

Excelente un poco lento pero bien

Se encuentra de todo en repuestos

Lugar ameno y de personas amables

Muy buena atención y muy amable

Es un buen lugar de adquicicion

Muy buena atención, excelente.

Linda sucursal y buen servicio

Bastante expédita la atencion

Muy buena atención en general

Atención al cliente exelente.

Excelente atención,todo bien