Wir haben in der Vergangenheit 2 Bestattungen mit diesem Institut beauftragt. Da wir bei dem Ablauf unseres ersten verstorbenen Familienmitglieds einen "relativ" guten Eindruck gewonnen hatten, traten wir mit unserem danach folgenden Sterbefall in der Familie wieder auf Kirstner & Scheidler zu. Hier gab es mehrere Punkte, die wir als unangenehm und unpassend empfunden haben. Wir fühlen uns im Nachhinein auch nicht ausreichend informiert/aufgeklärt über wichtige Dinge. Auch ein Feedback darauf hin, wurde nicht adäquat angenommen. Da wir keine Vergleichsmöglichkeiten zu anderen Bestattungsfirmen haben, ist ein Abraten sich in die Hände von K&S zu begeben fraglich. Unseres Erachtens ist es für die Kunden unerlässlich, dass sie sich nicht drängen lassen; auch darüber schlafen - falls mgl. - und sich vorher eine Liste mit Fragen/Punkten aufsetzen und mitnehmen; während des Gesprächs Notizen machen... und vorallem Zeit lassen. Nicht drängen lassen! Danach läßt sich so gut wie nichts rückgängig machen. Wir zumindest werden (hoffentlich in zeitferner Zukunft) das nächste Mal andere Bestattungsfirmen in Betracht ziehen. ÷÷÷÷÷÷÷÷÷÷÷÷÷÷÷ ANTWORT AUF FRAU KISTNERS RÜCKMELDUNG! Sehr geehrte Frau Kistner, unsere Rezension wurde vor 4 Monaten gepostet... erst jetzt nehmen Sie Stellung dazu. Das wiederum passt zu Ihrer Vorgehensweise bei der Durchführung beider Bestattungen. Es ist eine gewisse Oberflächlichkeit und ein Desinteresse zu spüren gewesen, das uns in unserer Trauer hinzukommend belastet hat. Damals schon, hatten wir bzgl. dieser Mängel Kontakt zu Ihnen aufgenommen und wurden quasi "abgewunken". Es besteht von unserer Seite kein Anlass, nochmal den Kontakt zu Ihnen zu suchen. Was geschehen ist, lässt sich nicht rückgängig machen. Durch die Art Ihrer jetzigen Antwort, steht für uns nunmehr fest, dass wir in Zukunft keine Betreuung durch das Institut Kistner & Scheidler in Auftrag geben werden.

Frau Kistner und Frau Scheidler sind wunderbar auf all unsere Anliegen, Wünsche und Ideen eingegangen. Wir konnten uns zudem jederzeit mit Fragen und Sorgen an die beiden Damen wenden und fühlten uns allzeit gut beraten und aufgehoben. Im Falle des Falles werden wir auf jeden Fall wieder auf die Unterstützung und das Angebot von Kistner & Scheidler Bestattungen zurückgreifen.

In dieser schweren Zeit waren sie uns eine große Stütze. Immer einfühlsam, freundlich und aufmerksam. Wir sind durch den ganzen Prozess ganz wunderbar begleitet worden, was es für uns deutlich einfacher gemacht hat. Vielen Dank dafür an das ganze Team!

Es war seit 2010 der vierte Trauerfall in der Familie, den ich Kistner & Scheidler anvertraut habe. Ich war stets in guten Händen, und dies in einem angenehmen Umfeld.

Wir haben uns nun zum 2ten Mal sehr gut aufgehoben gefühlt und sind absolut zufrieden! Toller, einfühlsamer Service - sehr persönliche Betreuung!

Sehr wohltuende Betreuung und Bestattung !