Hice un pedido online de un pienso y un collar antiparasitario para recoger en la tienda. Se supone que tardan 24-48h y llevo esperando una semana, intenté mediar con ellos para que me dieran ya el pienso aunque sea y me dijeron que no a pesar de tenerlo en la tienda y que llamase atención al cliente, hablé con ellos y se pusieron en contacto con la tienda para precisamente que me entregaran el pienso y que se quedarán ellos con el pienso que tendría que llegar y una vez llegado firmar que ya lo había recogido y se quedasen con el otro en stock, pues igualmente les dijeron que no tenían en la tienda en ese momento. El pienso en cuestión era el Avance de perro mediano adulto de 14kg. Subo una foto del día que me dieron el n° de atención al cliente y se rieron de mí y de la central al decir que no lo tenían. Acabo de ir al kiwoko de Avenida de los toreros que no está lejos respecto al otro y me dijeron igual que si se pasaba el plazo, ahí si te dan el pienso que pediste y te hacen firmar la hoja. Ahora la central les ha mandado una reclamación a los de la tienda de Alcalá por no haber solventado el problema después de una semana en donde tuve que comprar otro pienso. Ahora a esperar el reembolso que a saber también cuando llega. Finalmente estuve hablando con una chica de la tienda,Vale, que me indico que si me volvía a pasar algo así habiendo disponibilidad en tienda que haga que la llamen a ella, asique dentro de lo malo pude hablar con la que lleva las cosas y poder ponerle una futura solución, de ahí la subida de reseña.

Nos fue fatal. La última vez que hicimos una compra en línea tuvimos que esperar hasta 15 días para que llegara el producto y en esta ocasión fuimos hasta la tienda a hacer el mismo encargo y la vendedora nos dice que el pedido se puede demorar hasta un mes en llegar, y que ni se nos ocurriera reclamar por si se demoraba más, que ya íbamos advertidos. Obvio no pedimos nada y seguro que jamás lo volveremos a hacer. Además de los tiempos exageradisimos de entrega la actitud de la vendedora deja mucho que desear.

Parece que si no tienes perro o no eres socio, el trato no es igual. Delante mía un par clientes (al parecer socios) compraron o preguntaron cosas para perros y la dependienta se desvivía por ellos. Yo me gasté bastante en alimento para peces y recibí un trato seco, frío y ni una bolsa que me ofreció (a los anteriores las que quisieran) saliendo de la tienda bastante incómodo con varios botes de comida en las manos. Era la primera vez que compro en esta tienda y posiblemente la última.

Mi familia y yo normalmente siempre compramos por internet o en la tienda que se encuentra cerca de avenida de America y ha sido la peor experiencia sin duda con la atención de las chicas,directamente fue un no y no me dieron ni información ni me dejaron comprar el producto. Solo supieron decir NO. No recomiendo nada esta tienda. Me pensaré de nuevo si volver a comprar y recomendar kiwoko con este ejemplo de empleadas que tienen.

Llevo años comprando en kiwoko online pero desde que abrieron ésta de la calle Alcalá hago siempre mis pedidos aquí POR LA AMABILIDAD DEL PERSONAL. Son todas encantadoras, te atienden genial SIEMPRE y te asesoran y ayudan estupendamente cuando tienes dudas. Debería ser lo normal en puestos cara al público pero hoy en día predomina lo contrario asique es muy de agradecer encontrarse con un equipo así. Les doy un 10.

El personal súper atento y una gran variedad de productos, precios (al menos de los artículos que iba a comprar) mejores que en Amazon. Mi perrito casi llega a Madrid y aquí pude encontrar todo lo que necesito para darle la bienvenida incluyendo su bozal que es un requisito para que pueda subir al metro. También una plaquita que es muy bella y de buena calidad, la graban al instante ⚡️

Me atiendó Raquel, me resolvió todas mis dudas, y sobretodo me emocionó el ver que hay personas como ella, que aman a los perros y que están para atenderte con ese amor incondicional hacia el mundo animal. Y yo, que soy novata, con Opie, mi perro, me aconsejó lo mejor, ojalá en todas las tiendas hubieran profesionales como ella, una maravilla, gracias por la atención.

Soy fan de kiwoco porque encuentro de todo para mis gatos, hace ilusión que mimen al cliente con vales descuento, ofertas.. y la atencion de las chicas de esta tienda es perfecta, todas son encantadoras y no dudan en aconsejarte en todo lo que necesites y siempre con una sonrisa pero especial mención a Valeria que es todo AMOR.♡ Así da gusto.

Pasé de casualidad por la zona y aproveché para que me recomendaran productos específicos para mi labrador de 13 años. Me atendió Raquel estupendamente bien, me aconsejó que alimentos eran los mejores, a parte de otras cosas y cuidados que le podia dar cuando ya es tan mayor. Se nota que le gustan los animales y lo que hace.

La tienda es maravillosa por la variedad de productos que ofrece pero sobretodo por el personal que es muy atento, amable y profesional… y sobretodo amantes de los animales 100% !!! Raquel es fantástica ! Así como la chica de cabello corto y rubio …. En definitiva: todo el personal es fantástico! Mil gracias !! …

He visitado en varias ocasiones esta tienda cuando he estado por la zona y el trato por parte de las dependientas no podía ser mejor. Chicas muy amables, q te atienden y aconsejan estupendamente. Y con mi perrito siempre se portan genial. La tienda con gran variedad de productos y todo muy ordenado siempre.

Perfecto para conseguir todo lo que necesites para tu mascota, variedad de productos y atención amable y profesional de las dependientas, en mi caso Valeria siempre me ha aclarado dudas atendiendome con esmerada amabilidad y haciéndome la compra muy cómoda. Así da gusto. Totalmente recomendable.

Agradable tienda de mascotas en Goya, compré una cama para mi teckel porque ya me ha roto 5 con su mal carácter cuando lo dejamos solo. El precio estuvo bien y la calidad también, la tienda es grande y hay de todo, vale la pena visitarla, además la atención es amable y de ayuda.

La tienda está fenomenal, muy completa en lo que a productos y marcas se refiere, pero con mucho muchísimo lo mejor son las chicas del personal!! Encantadoras, muy resolutivas y súper cariñosas con los perrunos! Al mio le encanta colarse a mendigar mimos y chuches…

¡¡¡Me encanta esta tienda!!! Siempre tienen lo que necesito para mi mascota y el trato es genial, en especial Raquel, nos asesora con nuestras dudas y es super cariñosa con mi cachorrillo, se nota que le encantan los animales y eso se agradece en este tipo de tiendas.

He ido a Kiwoco en la C/Alcalá con un colega que no habla español y las chicas que trabajan allí, no solo fueron amables si no que además le atendieron en perfecto inglés, fueron súper acertadas con sus recomendaciones, mi compi se marchó muy satisfecho, volveremos!

Fui el otro día a comprar y las chicas son un encanto, sobre todo Paloma súper atenta y muy amable ella me ayudó en todo lo que necesitaba y dándome soluciones a los productos que no tenían en ese momento. Sin duda volveré de nuevo a comprar a esta tienda.

La atención del personal es muy buena,de hecho la última vendedora me soluciono más que el veterinario,los precios están mejor que en ningún otro sitio y tienen bastante surtido.La tienda está muy limpia y ordenada.Te hacen sentir como en casa.

Normalmente no compraba en esta tienda, pero el otro día fui buscando un nuevo pienso para mi perro y la verdad que tienen de todo. Además el trato de María fue encantador, estuvo un buen rato ayudándome porque mi perro tiene muchos… Más

Fui a buscar un producto y aunque no lo tenían en stock, lo pidieron súper rápido. Las chicas son súper atentas y profesionales. Me ayudaron con todo. La tienda tiene buena ubicación y el servicio es muchísimo mejor que la de Velazquez.

Era la primera vez que iba a la tienda de calle Alcalá y he salido contento. Los/as dependientes han sido muy amables. No había una de las cosas y llamaron a la tienda de Avda. De los toreros para que me lo reservaran. Muy satisfecho.

Estuve el otro día en la tienda y no encontraba un producto y la señorita Paloma me ayudo a buscarlo, aconsejandome todo lo necesario para mi mascota muy amablemente, salí contentisima sin duda lo recomiendo y por supuesto volveré.

Súper amables y dispuestos a ayudar en las dudas con respecto a las mascotas. Gran surtido de mercancía para todo tipo de peluditos. Siempre tienen promociones y ofertas interesantes. Totalmente recomiendo esta sucursal de Goya.

Necesito comprar comida especial para mis perritos y encuentro todo lo que necesito además los dependientes son muy majos te explican todo y si algún producto no lo tienen en tienda al día siguiente ya lo tienes reservado !!!!!!

Excelente amabilidad. He tenido, en algunas ocasiones, inconvenientes en conseguir algunos productos para mi cachorra y amablemente me los han conseguido todos en esta tienda. Tienen mucha disposición por ayudar.

Fui a la tienda ayer por la tarde y me atendió Paloma, fue muy amable y muy simpática aconsejándome siempre lo mejor para mí mascota, por su puesto recomiendo que vayáis allí y sin duda yo volveré de nuevo .…

Un tienda muy grande con mucha variedad de productos. La persona que me ha atendido ha sido muy amable y me ha enseñado donde estaban los productos que necesitaba. Me ha atendido genial. Se llamaba Desiree.

Excelente atención, disposición para ubicar los productos que necesito, cuando llego a la tienda reciben a mi Pippo con chuches de bienvenida! Las chicas de kiwoco Goya son muy serviciales y resolutivas.

Tengo un perro que adora ir a esta tienda por lo bien que nos atiende siempre Raquel. Es super cariñosa con él y siempre nos trata como si fuésemos de su familia. Os recomendamos que os paséis por allí!

Fantástica Valeria. Tengo que decir que él trato ha sido exquisito. Muy satisfecha con ella y muy profesional. Hoy he vuelto y tengo que decir que Desi y María muy amables y muy profesional gracias

Esta es nuestra tienda de confianza para comprar todo para nuestra gatita Raquel simplemente es la mejor nos atiende siempre con una sonrisa y sus recomendaciones siempre son muy top…

La tienda es genial pero lo mejor es la atención! Las chicas que te atienden son excelentes! Te ayudan y te aconsejan cuando tienes dudas sobre productos. Un 10! Se nota el interés con el cliente!

Trato fenomenal, iba a la tienda de velazquez pero esta tienda en goya esta muchisimo mejor ubicada, me han resuelto mis dudas y las chichas son muy amables, definitivamente volveré a esta tienda.

Buenos días!! muy buena atención, rapidez y educación. Siempre encuentro lo que busco y si no hay disponibilidad de algún producto siempre lo encuentras señalado en las estanterías. Gracias!!.

En pleno centro, muy bien abastecida, las chicas que nos han atendido amabilísimas y además ayudan a los gatos de la calle colaborando con asociaciones y protectoras. Recomendable 100x100.

Me encanta comprar en esta tienda, tiene mucha variedad y siempre encuentro todo lo que necesito. Y me ha encantado el trato que he recibido de la Señorita Elena muy simpática y amable.

Me ha encantado la variedad de productos para las mascotas, y la atención de la gente que trabaja allí, me han ayudado y asesorado para elegir el mejor pienso y juguetes para mi gato

A mi perrita le encanta ,además es que me llevo directa mientras pasaba por la calle, le encantan las chuches y los juguetes y está todo muy bien organizado. Las chicas muy amables.

Encantada con el servicio, la dependienta me ayudo con la alimentación que necesita mis galgas, dan un servicio personalizado. Mi tienda es kiwoco Alcalá-Goya, la recomiendo 100%

Una atención excepcional y precios súper competitivos! Destacar la atención de Désirée, no puede ser más humana. Gracias por sus consejos y por ese cariño y paz que transmite!

La atención de la vendedora fue estupenda, me orientó mejor que el veterinario, se nota que es una gran profesional, lo único que no me acuerdo del nombre de la chica.

La tienda me gustó mucho ,pero mejor fue la atención de toda la gente que trabaja ahí ,trato personalizado ,eficacia ,salí muy contento ,y mi mascota también …

Cada vez que voy a comprar, las chicas me atienden muy amables con una sonrisa. Son muy profesionales en todo y nos aconsejan de la mejor manera. Os recomiendo!

Excelente servicio al cliente, personal cualificado, profesional y amable. Productos y alimentos de calidad para casi todo tipo de animales...os recomiendo!

Fuimos allí por casualidad, porque nos pillaba de paso. Nos atendió Raquel, una persona encantadora y atenta. Ojalá trabajara en mi tienda Kiwoko habitual.

Dependientas muy amables y dispuestas a ayudar, aunque haya mucha gente siempre con una sonrisa te atienden y resuelven tu duda. Volveré seguro …

Mi tienda de confianza para mí mejor amigo. Venden heladitos de banana Split para cuanto tu compañero este mudando los dientes. Recomendable al 100%

Muchas gracias Desirée por tu amabilidad y profesionalidad, cómo siempre cuando vamos nos atiendes de maravilla y nos haces las cosas muy fáciles!!!

Me encanta comprar aquí , sobre todo porque las chicas atienden y resuelven tus dudas con gran familiaridad , con tranquilidad y son muy aplicadas!

Personal amable y profesional siempre dispuestas a ayudarte. Sólo echo de menos algunas marcas y tipos de pienso. Establecimiento recomendable!

Aunque no hay mucha variedad para conejos, siempre que voy suele haber de todo y de buena calidad. El trato de las dependientas es cercano.

Tienen de todo para nuestros peluditos de 4 patas, ni caro ni barato , buena atención, También puedes adoptar, previo aviso. Recomendable.

Allí se puede encontrar todo lo que necesitas para tus mascotas. Y la atención por parte de las personas que trabajan allí extraordinaria

Muy majas las chicas del local. Me gusta Kiwoko porque tiene mucha variedad de marcas y productos y siempre tiene stock de todo.

Son muy simpatícas todas las chicas y aunque haya mucho volumen de clientela trabajan rápido y bien y nunca se niegan a ayudar!

Me atendió Raquel, ha sido súper amable, su trato para mi fue maravilloso y para mi perrito Skafy, totalmente recomendable.

Buena tienda y con variedad de productos interesantes. Raquel supo atender y comprender las necesidades de mi perro.

Si tienes gato, mal asunto. Casi todo es para perros, precisamente en Madrid, en la ciudad de los gatos. ¡Qué cosas!

Muy buena tienda de animales! Tienen de todo. Lo único que no pude conseguir era comida de perros purina pro plan

Todo muy bien organizado, trabajadoras muy amables y atentas, sobre todo Jelena que me aconsejo súper bien.

Muy buen servicio de todas las chicas, te ayudan y son muy serviciales! El mejor kiwoko al que he ido!!!!!

Excelente atención y variedad de productos, siempre volvemos por cualquier cosa para nuestros perritos!

Buenos profesionales. Me ayudaron a encontrar el producto que necesitaba para mi pequeño Toby. …

Excelente atención de todas las chicas, buenos productos y hacen sentir a mi perrita como en casa!!

Muy buen trato a las clientas por parte del personal. Compra satisfactoria, muy contenta …

Muy buen trato y se ve buena comunicación del equipo!!!!! Tienen una clienta más fija…

Hay muy buen surtido , buenos precios y todas las dependientas muy amables y simpáticas.

Encontraron muy rápido lo que me hacía falta y con un trato genial , 100% recomendable

El sitio está genial es muy grande y tiene gran variedad de productos para mi perra :)

Buena atención y un súper lugar para comprar las cosas de nuestros amigos de 4 patas

Gran variedad de productos para nuestros queridas mascotas y manejan a buen precio.

La atencion espectacular! Unas chicas fantásticas, siempre dispuestas a ayudar!!!!

Nos atendió una chica súper amable y nos recomendó varias cosas para volver

Mucha gente y poco personal, a pesar de ello el trato ha sido excelente.

Muy amables en el trato ya, es como familiar. la mejor fruta de Madrid

Todo lo necesario para tu animal doméstico. El personal es muy amable

Hice un pedido online y todo muy rápido, las dependientas muy majas.

Me encanta , tienen de todo y el personal es muy amable

Buena selección de comida y artículos para mascotas.

Muy buena onda la gente q trabaja en la tienda