/!\ GROSSIÈRE NÉGLIGENCE /!\ Je suis passé mercredi matin le 8 août 2023 et j'ai été choqué par deux aquariums dans un état ÉPOUVANTABLE contenant des poissons heureusement encore vivant. Ces aquariums ont une eau si verte qu'on voit à peine quelques pouces dans l'aquarium. Pour ce rendre là, il faut avoir laissé dépérir longtemps un aquarium. En plus de 15 ans d'expérience en aquariophilie, je n'ai jamais vue un aquarium aussi mal en point. Juste à côté de ces aquariums, il y a un écriteau comme quoi (avec raison) les bocaux ne sont pas bons pour les poissons. Comble de l'ironie, il y a le pire aquarium que j'ai jamais vue directement à côté. Lorsque je suis passé devant j'ai dit à voix haute qu'il y a un problème avec ces aquariums pour voir derrière une employée me regarder sans rien dire, clairement elle voit bien que ce n'est pas légitime d'avoir une qualité d'eau aussi excécrable. Je vais repasser la semaine prochaine et j'espère que le problème sera réglé. Autrement, je ne resterai pas là sans rien faire. Je rappel qu'il s'agit ici de vivant et que ces poissons sont entièrement dépendant de nos actions. Il y a ici preuve de grossière négligence! Ce n'est pas acceptable! J'ai des photos à l'appui

Personnellement je viens de faire le tour des commentaires négatif et je vous recommande de ne pas aller I perdre votre temps ... Ont passé de quelqun qui se plaît de la couleur de son saumon , a quelqun qui prêtent ne pas avoir possibilité de remboursement ou échange ... Bha personellement je n'est jamais vue / vécue quelle que chose du genre là bas et je vais environ au trois jours .. Jamais je ue de problème une équipe souriante qui a à coeur la santer de vos animaux! Et pour tout les problème que vous pouvez rencontrer a la grande ménagerie il suffit de sourire et d'expliquer le situation a un employer qui se ferra un Plesir de faire sont 110% pour vous aider ... Bref exellent endroit où aller chercher conseil et matériel, n'écoute pas les autres avis arriver souriant et il le seront aussi ,!!!

The ppl there are well informed and are very good, they give decent information regarding the pets you wish to buy. The place is clean and they take good care of all the animals including the fish. I give it a 4.5 of 5. The only real issue are their costs are ridiculously high, everything is over priced, be smart and outsource on internet or other stores to find the same food or equipment for way cheaper. Certain items can be boight there for same price, but be patient and take your time. If you become a member and get the discount I still do not see the worth price wise after comparing. The main thing I do buy are frozen foods.

J'ai toujours eu un excellent service pour mon chien. J'ai adopté mon premier chien chez un éleveur et on m'a recommandé ce magasin. J'ai suivi les cours de dressages canins qu'ils proposent et acheté le «kit de départ» en suivant leurs conseils. Les employés reconnaissent mon chien, s'informent de sa santé, ils font la coupe de griffe et s'assure du suivi de santé (poids, par exemple). Ils prennent le temps de répondre à mes questions et ne font pas que lire les instructions sur les articles lorsqu'ils te répondent. Un magasin de choix, selon moi!

Personnel très accueillant et aidant. Grande animalerie avec large gamme de produits. C'est une des rares animaleries qui tient de la nourriture sans allergène pour notre chienne (à base d'agneau sans sous-produits de poulet). Nous y avons un abonnement à 15$ par année qui nous donne une remise de 10%. Le seul hic est qu'il serait bien agréable de savoir d'où viennent les animaux en vente sur place. On n'a pas su me dire ni la date de naissance, ni la provenance d'un animal.

This is a place that actually cares about its animals, including the FISH. There is a wide selection of everything here! Sooo many fish. Tons of dog foods. Plenty of aquarium decor. Well cared for hamsters and other small critters. Free-roam birds. I don't suggest bringing your dog inside to shop unless they are very well trained though! There are birds flying around and an occasional ferret/guinea pig in the play pin area.

Quoi qu'on en dit, c'est cher. Il y a par contre des produits qu'on ne trouve pas ailleur. A chacun de faire ses choix. Donc en plein ce que je disaais votre but est de faire du gros profit. On retrouve les même marques chez mondoux à très moins cher, un point c'est tout. Je descends aussi ma note de 3 étoiles a 1 étoile juste parce que vous prenez vos clients pour du cash. Un bon service à la clientèle, ca ne coute rien!

Ma première visite a la grande ménagerie a été très satisfaisant. Cynthia nous à aider a trouver ce qu’on voulait pour notre chiot Teckel. Elle nous a donné des bons conseils et était attentive a nos questions et demandes. Vraiment une belle personnalité. c’est génial . BRAVO Je vais y retourner certainement.. Merci beaucoup Cynthia Danyèle et Alain Notre Dame des Bois

J’ai fait l’achat de probiotiques pour mon chien, on m’a conseillé les chers +50$. Mon chien refuse de les consommer bien que je les mélange avec de la canne, dans sa nourriture humide, beurre d’arachide… lls ne veulent pas m’accomoder pour essayer une autre sorte échange/remboursement. Tres déçue, je suis membre mes je vais m’abstenir de magasiner là-bas à l’avenir.

Great local pet store! They have a lot, a lot of stuff for...birds, dog, cat, reptiles, aquatics and rodents. Great variety for each and they also have three big fridge for three deferent brands of raw meat for cats and for dogs, ~two-three flavor for each brand and two portion sizes for bigger and smaller furry friends! And much more!

Beaucoup de choix ! J'y au été pour la portion perroquet et je n'ai pas été déçue. J'ai fait le tour et vraiment bien. Propre. Les employés sont supers gentils. Les animaux ont l'air bien (considérant qu'ils ne sont pas dans leur habitat naturel...) et bien traité. La tortue qui se promène m'a fait bien sourire …

Oh, how I absolutely ADORE this place! We go every weekend just to browse and buy things for our budgie. Fun fact, we also got him here! They sell not only pet products, but also pets theselves! Ferrets, rabbits, kittens, chinchillas, birds, reptiles- they've got it all! Please come here if you have the chance.

Très déçue du service de la part du gérant du département des reptiles et n’assument pas leurs responsabilités. Regardant un produit dans la section des chats, j’ai entendu une conseillère dire que la nourriture humide n’est pas bon pour les chatons. Ça me fait douter que les employés n’ait pas de formations..

Ça fait des années que j'ai fait de la grande ménagerie mon magasin pour les petits animaux. Le service est toujours impeccable, peu importe le département ou le niveau hiérarchique. Je ne sais pas comment ils font pour avoir des employés si dédiés mais chapeau pour la formation. Bravo sur toute la ligne.

Huge store with a huge variety of products for various animals. Some things are relatively cheap while others are quite expensive. They have a nice big selection of reptiles and supplies for them. The one thing I didnt enjoy was the rudeness of the employee who was "helping" me with my reptile purchase.

Excellent service à toute les fois que nous y allions . Les conseils sont toujours judicieux et ils sont toujours à notre écoute et font tout pour le bien de nos poilus . Mention à Charlie qui est vraiment professionnelle et rayonnante . Notre berger australien adoré le Halti que tu nous a conseillé .

Ils ont de tout et excellents conseils pour des besoins spécifique et plusieurs produits de qualité offerts. J’aime qu’ils offrent de produit grand format pour les achats qu’on fait souvent (exemple nourriture et litière). En plus, il y a un rabais pour les membres. Ça vaux la peine.

Quel merveilleux endroit! Non seulement c'est une animalerie grande en superficie mais qui offre un service à la clientèle A1. Il y a de tout pour tous types d'animal de compagnie. Puis que des sourires et des conseils judicieux Bravo au personnel, vous êtes sensationnel.

Il y a vraiment beaucoup d'achalandage, mais malgré tout il y a très souvent quelqu'un pour te donner un excellent service. Oui les prix, c'est comme partout ailleurs, toutes a augmenté, mais malgré tout c'est très correct. Je vous recommande fortement cette endroit.

Probably the best pet store I've ever seen. One of the great things you get in Quebec is works of art like this place. Every square inch of this place is sculpted by Love of Animals. An absolute Delight to shop here for dog treats, cat toys, reptile crickets, Etc.

Très cher comparé les autres animalerie…très difficile d’acheter des poissons sans se faire poser plein de questions, alors qu’on s’y connaît sur le sujet. Manque de confiance des employers envers le client je me sens stressée lorsque je vais faire un achat.

Great place for your pets needs and the staff have always been beyond helpful. Instead of just pointing you in the direction of the product you're looking for, they actually lead you there and answer any questions you may have and even give you suggestions.

Le service est toujours super! Le personnel prend toujours le temps de nous guider et éduquer pour notre chien et chat (nourriture, litière, jouets). Notre petite adore venir ici pour voir tout les superb animaux. C'est vraiment notre animalerie de choix!

Les perroquets Gonzo le Ara et Mandy le gris, blanc et rose sont chouette à voir! Interdit de les toucher même chose avec les poissons juste pour info mais franchement, tout les animaux de l'animalerie sont géniaux ça vaut la peine de se …

J'adore ce magasin!!! Je pourrais y rester des heures pour voir tout les animaux... Et que dire du personnel, toujours très gentil et accueillant! Ils prennent toujours le temps de répondre à nos questions avec le sourire!!!

I love coming here because the employees are always very welcoming and they answer every question. I have 5 pets and so it's a great place to find stuff for dogs, cats, rabbits, etc.! Friendly athmosphere and decent prices!!

Nous avons récemment acheté un gecko à cet endroit. Le personnel était très bien renseigné. On y trouve une multitude de produits pour tous types d'animaux, même pour les scorpions!!! Toujours bien servi ! Merci !

Large selection of items, prices are pretty standard but tend to be on the higher end of the scale. Very clean and well kept. Staff is always very friendly and willing to help. There are also animals for adoption.

Excellent service reçu dans le département des oiseaux. On ne sens aucune pression et on a répondu à mes questions. Vraiment une belle place où le personnel connaissent leur produit et leurs petites bêtes …

La référence en Estrie en matière d'aquariophilie! J'ai été en mesure de trouver tout le nécessaire afin de créer mon premier aquarium planté et j'ai reçu des conseils d'experts pour m'aider à partir le tout!

Meilleure place à Sherbrooke si vous avez des animaux, ils ont une très grande inventaire de toute sortes et les employés sont super! Voici une photo du coupable qui emmène toute ses dépenses …

Merci beaucoup encore pour vos services et compétences les plus sincères! Nous sommes clients ici depuis plus de 40 ans ! Toujours satisfait avec votre équipe dynamiques et souriantes qui soit !

I've purchased for around 2000$ worth of equipment for my aquariums there. Great service - the gentlemen and ladies are always kind and knowledgable. They offer great service in everyway!

Friendly and knowledgeable staff and a wide variety of animals in good living conditions. My girlfriend and I love going to see them even when not in need of anything for our pets.

I have used the kenel services here for my rabbits the last three years in a row. I have always been satisfied with no problems. Staff has always been friendly and helpful.

Grande sélection de produit pour les petits et grands animaux. Toujours un service adapté, professionnel et chaleureux. Sans aucun doute mon animalerie préféré !

Super service et maintenant les factures sont gardées en mémoire dans leur système. Ça facilite l’obtention des promotions ( genre sacs gratuits après 12 sacs)

Very knowledgeable staff and many great services offered. They also offer fish, reptiles, cats, dogs and rodents. Highly recommend this pet service and store.

C'est grand , il y a du choix , mais pour moi il y avait pas se que je voulais et certain aquarium laissait a désirer, sinon tout le reste était super

Staff are friendly, knowledgeable, and speak English! Prices are very reasonable. Very good selection. You can get a discount card if you buy a lot.

Very friendly staff, clearly cares about a job done right. animals are well treated and most of the merchandise is competitivly priced

Sweet store, they take care of all the fish well. The only problem is that everything is fairly expensive, but it's all good quality

Great selection, good service, generally good mannered service. Prices have gone a little crazy, but that is all pet stores.

Always great service! They know what they are doing. We go mostly for fish/aquarium. They give good recommendations always.

Super endroit avec plein d'animaux ! J'ai eu de super conseils pour mon animal et il y a beaucoup de choix c'est apprécié.

Prices are very high, staff underpaid. But they know what they are doing and are the only ones in town for exotic pets.

Toujours un service exemplaire, généreux et des commis qui ont beaucoup de connaissance et de passion pour les animaux!

Beautiful store! Wide variety of products for all kinds of animals. Clean and friendly staff. Highly recommend!

Always find excellent and friendly service here. Love having access to the bath to wash our dog ourselves.

I like this place if I had the money I would buy every animals and Maude is really nice ! Hi Maude :)

Très bon service . Les employés sont à l'écoute et nous explique très bien lors d'une adoption

Great service, large variety of choices for most of all our 2/4 (or more) legged friends ! <3

What a great pet store! The animals were clean, the fish tanks looked great. We will be back

Grande offre de produits pour tous les types d'animaux... Employés courtois...

Great variety of food, toys, treats and pets! Love the turtle hang out …

Beaucoup de choix mais c'est plate d'être obligé de payer pour être membre.

Lots of animals to keep the kids entertained, and a good variety of foods.

Huge store with great selection. Very helpful and knowledgeable staff.

Services courtois et compétent. De tout pour vos animaux de compagnie.

They have everything imaginable and even have parrots and turtles!!

Super service .. j'ai acheter un betta et mon betta va très bien !!

Always good service and is obviously run by true animal lover.

Personnel très sympathique et grande diversité de produits!

A bit pricey $$$ but service very nice and some promotions

Big store but unfortunately prices are way too high.

Très bon service merci pour vos bons conseils

Great store, lots of products, nice people.

My favorite pet store So big and variety

Lots of great animals and helpful staff.

Personnel aimable merci Sonia et Félix..

The staff is very friendly and helpful!

Great service in the fish department

Great place and a very helpful staff

Lots and lots of choices and clean

Very friendly and willing to help.

Always helpful and beautiful fish

Find sll your pets needs here

So many pets to choose from!

Great selection for dog toys

Great service all the time.

Friendly staff, high prices

Not handicapped friendly.

Always loved that place.

Friendly, helpful staff

Great stuff for animals

Good store great help

Very helpful staff

Excellent service

ALWAYS THE BEST!!

Love the store.!!

Great service!

Nice staff :)

Good service

great …

No service

Ok I WILL

Super

Good

Non