Völlig unprofessionelles Kundenmanagement im Reklamationsfall, wie bei den anderen Kommentatoren: Ware wird verschickt, einige Teile beschädigt. Keine Reaktion auf mehrere Mails, Telefonansagen-schleifen so eingerichtet, dass kein direkter Kontakt möglich (und ganz offensichtlich auch nicht erwünscht). Über PayPal-Käuferschutz kam dann eine Reaktion mit windiger Ausrede für die zunächst Nichtbeachtung. Ware wurde dann doch umgetauscht, auch über PayPal Käuferschutz knapp kommentiert (auf Kulanz hingewiesen) und kam auch an. Allerdings wieder ein von drei Ersatzlieferteilen beschädigt. Und es erfolgte wieder keine Reaktion, diesmal auch nicht über PayPal. Der Fall wurde, weil ich abwesenheitsbedingt nicht reagieren konnte, bei bei PayPal automatisch geschlossen. Tipp: Sofort PayPal-Käuferschutz bis zur Erstattung durchziehen. Sollte dann doch gut (nach)geliefert werden oder worden sein, lieber dann zuviel erstatteten Betrag nach Abschluss des Verfahrens überweisen. ===> Nachtrag: Wie schon andere Rezensenten feststellten (einfach mal "Erfahrungen mit..." googeln): Keine Reaktion bei Reklamationen und Mails - vom "Rufen Sie uns bloß nicht an-Telefonkontakt" ganz zu schweigen. Aber interessant: Innerhalb von 11 Stunden wird auf eine negative Rezension hier "geantwortet"; offensichtlicher lässt sich wohl nicht belegen, dass Leuchtenbau24 sehr wohl reagieren kann - wenn man dort denn will; ich habe fest mit der doch möglichen Reaktion gerechnet und so war es dann ja auch. Insoweit muss ich mich korrigieren: Die Kundenkommunikation des GF Felix Frahm von Leuchtenbau24 bei Reklamationen ist doch nicht unprofessionell sondern schlicht ganz gezielt nicht gewollt. (Denn der in Rede stehende und fotografisch bewiesene Sachverhalt des einen beschädigten Teiles der Kulanz- Nachlieferung wurde auch in der Rezensions-Reaktion wieder nicht erwähnt oder bearbeitet. Und noch der Hinweis zur eigentlichen Reklamationssache, dass auch die Hälfte der Erstlieferung ohne mein Zutun defekt war, denn der mit der Installation betraute Elektriker konnte ja drei unbeschädigte der insgesamt sechs Fassungen problemlos öffnen/installieren. Bei einer war es auch kein Bedienfehler sondern starke Abplatzungen am Lack).

eigentlich nicht mal einen Stern wert. Die Ware wurde versendet, allerdings hat DHL das Paket einfach vor die Tür gestellt und es ist verschwunden. Leuchtenbau24 hat dann die Beschwerde das ich es erhalten habe nicht an DHL weiter geleitet. Über Paypal wurde mit gesagt sie können es nicht erstatten, da es ja als zugestellt gilt. DHL kann es nur bearbeiten wenn der Versender die Unterlagen weitergibt, was diese nicht tun. Telefonisch nichts zu erreichen, auch Emails werde plötzlich nicht mehr beantwortet. Keine Ware und kein Geld zurück........ NIE WIEDER UND ALLEN RATE ICH DAVON AB ZU BESTELLEN.

Ich bestellte bei Leuchtenbau24 einiges an Kabeln, Leuchten, Fassungen und co. Da die 8 Lampen mir nicht zusagten und die Farbtemperatur von der Website um 200K abwich wollte ich diese zurück geben. Von Leuchtenbau24 wurde mir geschrieben, dass die o.g. Gründe keine Reklamationsgründe sind. Daraufhin schrieb ich ca zwei Wochen einige Mails ohne Antwort. Erst als ich bei Paypal einen Fall öffnete, erhielt ich wieder eine Antwort. Und nach Rücksendung und zwei Wochen Wartezeit erhielt ich endlich meine 120€ für die Lampen zurück... Werde hier nie wieder bestellen! Katastrophaler Kundenservice!!!

ACHTUNG! Lest die Bewertungen vor eurer Bestellung. Kann mich leider auch nur negativ äußern. Leider habe ich die Bewertungen nicht vor der Bestellung gelesen. Telefonisch nur automatisierte Bandantworten auf Widerruf wurde nicht reagiert. Ich habe am 26.4.23 bestellt und mangels Lieferung am 8.5. widerrufen. Analog bei Amazon bestellt (schnell erhalten). Am 9.5. erhielt ich auf einmal eine Paketnummer und die Ware kam trotz Widerruf am 12.5. an. Inklusive Versandkosten ist es ein Betrag von 27€. Schicke ich nun zurück, zahle ich das Porto und muss vermutlich um die Erstattung streiten.

ich kann mich leider den schlechten Bewertungen bezüglich des Kundendienstes nur anschließen. Die bestellte Ware war eigentlich gut, wie beschrieben und auch innerhalb einer brauchbaren Zeit geliefert. Leider war eine Fassung (Wert 6€) kaputt - im Normalfall einfach und auch für den Lieferanten kostengünstig zu klären. Leider habe ich auch nach 3 Mails und Nachfragen immer noch keine Lösung. Ich habe jetzt die defekte Fassung bei einem anderen Lieferanten bestellt und kann auf Grund dieser Erfahrung nur von einem Kauf abraten.

Ein Stern zu viel! Für über 80€ bestellt und weit vorm Versand Kauf widerrufen, ohne Reaktion. Telefonisch ist niemand erreichbar, nur Bandansagen. Ware schickte ich sofort zurück plus Erinnerung an Widerruf. Daraufhin erstattete mir Leuchtenbau24 einen Betrag von 11€. PayPal um Hilfe gebeten daraufhin erhielt ich 21€. Alle E-Mails ohne Reaktion. Empfehlung: Hände weg von diesem Laden.

Aufgrund meiner Erfahrungen, kann ich den Versandhandel absolut nicht empfehlen. Telefonisch gibt es nur eine Bandansage, ein Mitarbeiter ist nicht zu erreichen. Zudem keine Reaktion auf E-Mails. Meine Ware habe ich nie erhalten. Daher habe ich meine Bestellung widerrufen und den Käuferschutz von PayPal eingeschaltet.

Habe die bestellte Ware vom Leuchtenbau 24 erhalten. Die Ware wies Mängel auf. Habe den Verkäufer nach vielen Versuchen erreicht und ihn über die mangelbehaftete Ware informiert. Wiederruf per E-Mail zugesandt und die Ware auf meine … Mehr

Ich bin voll begeistert; von der Bestellung bis zur Lieferung, alles super! Schreibe für gewöhnlich keine Bewertungen, aber diesmal lohnt es sich :) finde es großartig, die Möglichkeit zu haben, eine eigene Leuchte zu bauen und die … Mehr

Vor der Bestellung eine qualifizierte Beratung zu bekommen, scheint unmöglich. Telefonischer Kontakt wird nicht angeboten und der e-Mail-Kontakt verlief ausgesprochen schleppend; letztlich habe ich keine konkrete Antwort erhalten. … Mehr

Kann die schlechten Bewertungen leider nur teilen. Habe dort vor einiger Zeit Fassungen bestellt, bisher jedoch keine Ware erhalten. Auf emails wird nicht reagiert und telefonisch ist nur ein Anrufbeantworter erreichbar. Wird sich … Mehr

Kundenservice absolut Mangelhaft (gewerblicher Betrug). Habe bestellte Ware defekt (verdeckter Transportschaden) erhalten, umgehend über Email gemeldet, da die Telefonschleife keine andere Möglichkeit lässt. … Mehr

Es wurde Leuchtenzubehör bestellt, laut DHL Nachweis auch geliefert. Der Postbote wurde gefragt, er sagte er hat nichts zugestellt. Paypal Konflikt wurde eröffnet, über eine nicht erhaltene Ware und nach 10 … Mehr

Hände weg von dieser "Firma" Ware bestellt..bezahlt und nichts kommt. Emails werden nicht beantwortet und Telefon darf man mit einem Band sprechen. 18 Euro in den Wind geschossen. Gott sei Dank nicht mehr!

Nachtrag: Der Fehler wurde nach Wochen Behoben und es wurde sich höflich entschuldigt. Bedauerlicherweise schienen die von der Seite vorgeschlagenen Kommunikationswege trotz allem nicht zu genügen. … Mehr

Vorsicht bei diesem Händler! Auf Widerruf retournierte Ware wurde nicht erstattet. Da dies wohl nicht selten vorkommt, scheint es sich um Vorsatz zu handeln.

Ware retouniert Geld wurde bisher nicht erstattet. Telefonisch oder per Mail, zumindest in meinem Fall, nicht erreichbar. … Mehr

Ich habe bei Leuchtenbau24 mehrfach Ware bestellt - schlechter Service, unvorteilhaft verpackt, schnelle Lieferung. … Mehr

Lieferung kommt nicht, telefonisch ist niemand erreichbar, auf Emails wird nicht geantwortet. Befürchte Betrug.

Einmal und nie wieder! Die Anfragen werden einfach ignoriert. Weder telefonisch noch per Mail keine Reaktion.