quando eu aluguel o carro eu perguntei o que aconteceria se eu trancasse a chave dentro do carro, fui enformada que teria que pagar seguro extra para que mandassem um chaveiro abrir caso acontecesse. paguei o seguro. hoje, dia 3 de abril eu acidentalmente tranquei a chave dentro do porta malas, liguei 5 vezes para a localização da barra aonde eu aluguei meu carro ninguém atendeu apesar de ser a hora normal de atendimento, mais ou menos 4 horas da tarde. liguei então para a central de atendimento e perguntei se nao seria mais fácil abrir o carro pelo applicative da chevrolet ja que eu tenho um carro do mesmo modelo e faco dessas toda hora. a funcionaria falou que nao era possível, duas vezes e falou que era protocolo ter que mandar um chaveiro. eu, achando que era por questões de segurança acreditei nela. ela me falou que logo que conseguirem contatar um chaveiro eu receberia uma mensagem dizendo quanto tempo ele demorara chegar. recebi a mensagem dizendo 55 minutos, depois de uma hora e meia esperando eu resolver ligar de volta para a central porque estava ficando frio e escuro e minha bateria do celular estava acabando. outra moca, chamada samara atende, e me informa que nenhum chaveiro foi encontrado e que nao tinha ninguém vindo. então eu pergunto porque eu nao tinha sido informada disso e ela disse que foi porque a informação tinha acabado de chegar pra ela nao muito tempo atras. então eu pergunto o que que pode ser feito para resolver minha situação e ela me diz pra ligar para um chaveiro eu mesma, e eu falei que nao quero fazer isso porque seria $250 reais por esse serviço que eu ja tinha pago pelo seguro que era pra isso. nesse momento ela me informa que e esse serviço nao tinha NADA a ver com o seguro, então ali eu descobri que eu fui ENGANADA e feito paga seguro extra pra um serviço que era incluso no carro. chateada com isso pedi que me devolvessem o dinheiro do seguro ou me reembolsassem pelo chaveiro que eu chamei e estava a caminho. ela disse que nao era possível. entao pedi para ela me passar para um supervisor ela negou, disse que era desnecessário. então eu pedi o nome dela e numero do protocolo de ligação pra mim mostra e reclamar que ela estava negando a assistência que eu estava pedindo. ela finalmente me passa para um supervisor. explico a situacao inteira pro supervisor e ele me diz que pode tentar chamar outro chaveiro, dai fiquei braba porque a menina que me passou para ele falou que minha única opcao era ligar para um eu mesma e ele ja estava a caminho me cobrando $250 em vez de me informar que ela podia tentar chamar outro. dai, aqui que fica pior a situação, ele me diz "e se agente tentasse abrir com o aplicativo" ai que eu fiquei MUITO FRUSTRADA. ate falei moco nem tenta porque se tu fizer isso quando essa foi a PRIMEIRA pergunta que eu fiz pra primeira moca que eu falei eu vou perde minha cabeça. e foi isso mesmo ele destranco meu carro em CINCO MINUTOS toda essa situação teria sido resolvida em 5 minutos se nao fosse pela incompetência da primeira funcionaria. entao: -enganada pagar seguro a mais sendo informada que precisava pagar extra para serviço de chaveiro - passado informacao errada dizendo que nao pode ser aberto por aplicativo - passado informacao errada dizendo que chaveiro estava a caminho quando nao estava - nao sendo avisada que nao estava a caminho - passado informacao errada dizendo que eu tinha que chamar um particular em vez de ter tentado contatar outro - sendo negada passar a ligação para supervisor - gasto de $50 pelo tempo e gasolina que o chaveiro gastou vindo para nada

O pessoal é atencioso, porém a agência é muito pequena então quando há devoluções fica um tumulto e as vezes precisa esperar na rua com o carro até o manobrista da Localiza fazer um espaço para você entrar. A agência não tem vaga para desembarque e muito menos para visitantes. Essa agência precisa ser transferida de endereço, já não cabe mais ali. Se você está fazendo uma locação, recomendo verificar todas as luzes antes de sair com o carro alugado. Já me deparei com as 2 lâmpadas da lanterna traseira queimadas e solicitei a troca do veículo na hora. Essa verificação era para a equipe do despacho fazer antes de liberar um carro para locação.

Péssimo!!! Não recomendo. Aluguei uma Doblò e ao sair o carro parecia uma “carro de boi” tanto baralho, que dava dor de cabeça, parecia que o carro ia desmanchar na primeira curva. Pneus todos carecas, um nervoso só. Só não devolvi porque era 20h e a loja fechou em seguida. Ao devolver, falei com atendente sobre o barulho, pneus e uma bela multa que levei por conta dos pneus carecas, e sabe o que ela disse: fique tranquilo quando chegar a multa, nos ligamos para o Sr vir aqui retirar conosco. Surreal!!! Nunca mais. Carro um lixo.

Acho a loja de locação de pior acesso da Barra. A porta automática quase fechou em cima de mim e já machucou clientes. Um acesso péssimo para deficientes e mal locação na Av. das Américas na pista do canto direito sentido Recreio Barra e carros e ônibus quase colidem. Com a nova política de redução no quadro de empregados se leva horas para alocar um veículo. Utilizam estacionamentos de condomínios próximos o que demora mais a locação.

Daria 4 ESTRELAS se fosse só pra agência da Barra, na americas 679. Fui mega bem atendida e recebi um carro melhor do q o oferecido pela parceria com minha seguradora. Porém a loja no Ribalta tem péssimo atendimento. Mas minha crítica é quanto à devolução. Me cobraram cerca de 30 reais somente por deixar numa loja 10/15 km mais perto do meu itinerário! Qualquer locadora hj em dia pode-se pegar o carro num local e devolver noutro!!!

Tivemos uma ótima experiência nesta agência da Localiza. Agilidade, flexibilidade e simpatia. Queria destacar a Mariana, que fez nosso contrato, nos ofereceu muitas opções e de forma clara e gentil. Também queria falar do Josuel que foi muito atencioso e profissional. A equipe da Localiza aqui da Barra em frente ao Citta America merece esse reconhecimento. Parabéns! Voltaremos! Obrigado.

Gosto muito da localiza. Sempre que preciso, recorro à localiza para alugar um carro. Sempre tive boas experiências com o atendimento na loja, onde os funcionários são sempre atenciosos, ageis, educados e voltados a solução de problemas. Por vezes a entrega do carro pode ser complicada quando os estacionamentos estao cheios, devido à localização da loja em plena avenida.

Empresa caiu muito o padrão, apesar de manter os preços elevados. Carros com quilometragens altas e sem manutenção. Em duas semanas de locação, tive que fazer três substituições de veículos, causando prejuízos no meu período de férias e, principalmente, exposição a riscos. Central de atendimento lenta, confusa, produzindo equívocos nas informações.

É uma locadora com ótimo serviço, mas atualmente estão usando a "tarifa dinâmica" para a locação e ainda cobrando taxas de cancelamento. Em novembro aluguei um carro com diárias de 165 reais, em dezembro aumentaram simplesmente para 265. Sei que a procura é maior nessa época do ano, mas praticar um aumento de 100 reais em uma diária é complicado.

Ótima unidade para locação. Atendentes e manobristas extremamente gentis e atenciosos - o que torna a experiência muito mais agradável - e carros novos e bem cuidados. Se tem uma unidade da localiza que eu sei que vou encontrar carros bem novos com baixíssima quilometragem é nessa unidade Centro Barra da Tijuca. Super recomendo!

Bons carros. Não se compara a variedade do aeroporto Galeão ou mesmo no Santos Dumont. Agência pequena, porém atualmente muito movimentada. O acesso para chegar com veículos é difícil devido ao pequeno espaço para estacionar e entregar o carro. Local com muito trânsito da Avenida das Américas. O atendimento é bom.

Infelizmente não tem nota menor, atendimento ridículo, plano para alugar um carro péssimo, se você não tem cartão de crédito com limite alto um abraço, fui na concorrência com o cartão da minha esposa e fui prontamente atendido,vocês deveriam ver como a concorrência trabalha e aprender um pouco.

Ganhou meu respeito!!! Quando tive uma pequena insatisfação e de pronto fizeram contato e logo deram um jeito de me pedir desculpas e me contemplando com duas diárias !!! Usei um ano após , fui super bem atendido e agora sou fã !!! Parabéns para empresa !!! Sempre buscando melhorar !!!

Uma péssima locadora que só visa o lucro! Funcionários mal educados e que fecham a passagem todos os dias na calçada. Tremenda falta de respeito com os pedestres, ciclistas e cadeirantes. Onde estão as autoridades, já que a gerência não sabe nada de organização e deveres?

Tem dias que não abre exatamente as 8hs da manha, recomendo chegar logo cedo ao alugar, pois há o risco de nao ter o carro que você gostaria depois da abertura, sempre movimentado e o pessoal atencioso, quando lota de clientes esquece, fica complicado para todos.

Não concordei com a equipe do check-out. Disseram que o tanque do carro que devolvi estava com 6/8 e me cobraram R$ 104,00 de combustível já com a taxa de 40%, pedi para me devolverem o carro e fui no posto abastecer, completei o tanque … Mais

Telefone (21) 2493-4477 não atende... mais de 10 tentativas de contato para verificar se um pequeno objeto esquecido foi encontrado pelo vistoriador. Atendimento simpático, porém em caso de problemas não é possivel atendimento por telefone.

O primeiro atendimento não foi legal, parece que o funcionário estava meio "sem saco", informou que não havia veículo disponível, porém quando insiti em perguntar ele mandou ligar para o 0800 da empresa, e havia sim veículos para locar.

Queria saber por que essas atendentes que só por que trabalham na barra, acha que mora e vive lá também? Elas atendem com uma má vontade, mas o serviço localiza é ótimo, alugo sempre com milhas acumuladas das viagens de avião

Eu fui alugar um carro, fazer corridas pela Uber, pensei que eu tinha recebido um cartão de crédito nubank, conforme propaganda, na verdade era um cartão de débito...a experiência foi de vergonha, vexame...

O melhor atendimento entre as locadoras de carro, rápido, eficiente e organizado. Essa loja especificamente tive uma ótima experiência, fui muito bem atendido e em 5 minutos já estava saindo com o carro.

To ligando há 1 hora pra lá e no site está dizendo que a loja fecha às 14 hrs. Ninguém me atende. Isso é realmente um descaso. Rio de Janeiro péssimo serviço prestado e a loja deixando uma má impressão.

Atendimento horrível! A atendente sem saber responder as nossas perguntas! Aluguei um carro lá, não tinha ninguém para me orientar a usar o carro! Funcionários com má vontade aí atender os clientes!

Quando pensar em comprar um Carro Semi-novo, não faça antes de dá uma passadinha aqui, pois você terá com certeza as melhores opções, além de contar com um pessoal super simpáticos para atendê-lo.

O atendimento é rápido, entretanto não conferiram os arranhões do carro e na devolução, taxas por hora extra foram cobradas por poucos minutos. Mais burocrático a devolução do que outras agências.

Horrível, fiz a reserva pelo telefone e chegando na localiza da Barra da Tijuca não tinha o nenhum dos carros do pacote que escolhi. Experiência horrível ter que voltar sem carro nenhum.

Uma ótima experiência, primeira vez na unidade, estou encantando com a gentileza e o cuidado, principalmente com o atendimento do Josiel. Um dos melhores atendimentos da Localiza.

Ótimo local, atendimento maravilhoso, sem pré conceitos. Atendentes educados e rápidos! Carros ótimos. Nunca tive problema ao alugar carros na Localiza, super recomendo !

Maravilhoso o atendimento os carros sempre limpos... infelizmente nunca conseguimos fazer o check pelo site pra ganhar os pontos...pois está sempre fora do ar..

Quer um carro bom, barato, limpo, ótima mecânica!? Vai na Localiza Hertz!! A Centro Barra da Tijuca, tem os melhores funcionários, todos os atendentes são 1000.

A loja funciona bem, com atendimento bom. Os preços? Iguaizinhos aos da Movida que fica ao lado. Agora, o atendimento do call center da Localiza é horrível.

CARROS SEM SEGURANÇA ALGUMA. ALUGUEI NA LOCALIZA BARRA E ME DERAM UM CARRO COM PNEUS CARECAS, RECLAMEI E O ATENDENTE DISSE QUE ESTAVA NO LIMITE PERMITIDO.

Falando do pessoal da loja, nota 1000, já não dá para falar o mesmo da "Central". Ô pessoal bom pra dar informação errada e deixar clientes na mão !!!!!

A recepcionista foi bastante antipática conosco, parecia que estava nos emprestando o carro e não alugando. Lamentável! Dificilmente retornarei a loja.

Fui atendido pelo Josuel super recomendo, o atendimento foi um dos melhores que já vi, atencioso e prestativo se for na localiza procure pelo Josiel.

Rápido, simples e prático. Barato não foi, mas o carro q eu peguei valeu a pena. Quer alugar um carro?? Vai de Localiza. A melhor com certeza!!!

Sempre excelente! Sem burocracia, rapidez, agilidade no processo de locação do carro e o mais importante de tudo, sem burocracia. Super indico.

Um pouco apertado mas muito bem localizado. Os profissionais são muito prestativos e cordiais. Carros novos e em boas condições. Recomendo.

Melhor Localiza da vida. Atendimento, rapidez, qualidade. Queria que a Localiza do aeroporto de Porto Alegre tivesse a qualidade parecida.

Excelente com todos os benefícios e problemas naturais de uma locação de veículo. Atendimento rápido, cortês com veículos de qualidade.

Carro em perfeito estado, perfumado e limpo, atendimento incrível e com os mais diversos tipos de carro para atender todas as demandas.

Não tinha como ter tido um melhor atendimento! Tivemos um problema com o carro, fomos trocar e os funcionários foram muito atenciosos!

Atendimento rápido. Carros um pouco desconfortáveis ( apesar da baixa km, vc sente que o carro já rodou demais)mas o preço é justo.

Localiza tem um grande número de parceiras e descontos que tornam a locação uma oportunidade. A qualidade dos carros é boa também.

É uma das melhores locadoras de veículos automotores do Brasil. (Rio de Janeiro) Ei quer alugar um veículo vem de localiza..

Bom atendimento, porém só te avisam que não têm o tipo de veículo que vc procura quando chega lá. Ou seja, tempo perdido.

vc faz a reserva com hora marcada, porem quando chega na loja tem que esperar o carro ser lavado....atendimento péssimo.

Não gostei como me informaram os custos, para evitar problemas paguei e fim de papo. Tenho culpa no cartório também.

Fui com meu amigo alugamos um carro pelo site, só passamos lá pra pegar foi bem rápido o atendimento e um bom preço.

Parabéns, gostei muito do serviço bem profissional, atendimento rápido, carro climatizado, com tudo funcionando.

Localiza com pior atendimento! Sempre cobram lavagem mesmo entregando carro limpo. Não recomendo essa unidade

Prestam um atencioso atendimento,educados,uma frota com carros em perfeito estado de conservação para servir.

Bom local, mais o que fez a diferença foi o atendimento dos funcionários sempre solícitos e pronto a ajudar.

Atendentes mal preparadas,sem nenhuma noção mesmo vc tendo as informações da reserva em mãos.....não indico

Tem um atendimento muito bom e rapidez com qualidade. Carros de qualidade para oferecer ao seu publico.

São muito pacientes, me atrasei um pouco para entregar o carro ê eles foram super tranquilos!... …

Boa Variedades de Carro , nessa pandemia com carência de veículos, porém factível diante do que vivemos

Atendimento precário por telefone, ninguém atende, se não fosse por isso daria uma nota melhor.

Fui super bem atendido. Profissionais competentes, prestativos e super simpáticos. Recomendo!!!

Ótimo atendimento... Rápido e atencioso. A Dayanne que me atendeu super prestativa e solicita.

São meio malucos, uma hora tá quer como cliente, outra hora não..... Galera meio doidinha...

Atendimento rápido, super eficiente... Espero que seja tão bom n volta como foi na locação.

Bom atendimento. Tiro duas estrelas porque algumas informações são passadas incorretamente.

Atendimento excelente feito pela funcionária Dayanne! Rápido e eficiente! Eu recomendo!

Atendimento excelente, mas carro veio com ar quebrado e ferveu no penúltimo dia de uso.

Sempre fui bem atendido, e com os carros tudo ok, não enrolam e facilitam sua locação.

A melhor locadora! Carros novos, atendimento excelente! Sou cliente antiga. Recomendo!

Muito boa locadora, sou cliente, ótimos funcionários prestando um rápido atendimento.

Atendimento maravilhoso, atendentes super atenciosas, em destaque para Cris. Nota 10

Eu ia até alugar um carro, mais com tantas reclamações dos clientes, deixa quieto .

Atendimento bom e rápido. O carro tava limpo e com tudo funcionando. Sem problemas.

Fui mto bem atendida, como tb a minha solicitação foi ótima. Em breve voltarei.

Estou há pelo menos 2 hs tentando falar com alguém na loja mas não atendem

Excelente atendimento e equipe extremamente preparada. Estão de parabéns.

Excelente atendimento. Carro muito bom! Atendeu as nossas expectativas.

Um bom lugar, procedimento simples e funcionários educados.

Fui atendido pela funcionária Tuany, excelente profissional

Um lugar agradável, com pessoas simpáticas no atendimento.

Atendimento excelente, funcionários atenciosos e educados.

Não conseguir ser atendido, muito burocrático e demorado

Sempre muito satisfatório com os carros e atendimento!

Funcionarios muito prestativos me senti bem.. gostei

Estou sempre satisfeito com todo serviço prestado

Muito bem atendido pela adriana! Otimos preços

Co.prei meu carro e fiquei muito satisfeito.

Atendimento cordial mais um pouquinho lento!

Ótimo atendimento e preços convidativos.

Fui bem atendido pela equipe!

Atendimento rápido

Bom atendimento