Tentei alugar um carro com a Localiza Online como ja fiz outras vezes e nao consegui porque meu cartao de credito que estava na minha conta estava expirado e nao me deixou atualizar. Fui a esta Localiza onde fui atendida pela Camila, antes dela me oferecer qualquer preco, eu disse a ela a categoria do carro que eu queria, datas, queria seguro total, entrega final no aeroporto e que eu tinha um codigo de desconto que recebi da Localiza. Ela me deu um preço de mais de R$300.00 reais do que eu tinha feito online, eu a disse que nao iria fazer e a mostrei o print da minha simulacao online, ela disse que iria ajustar e fazer pelo mesmo preço porque eu disse que eu alugaria com a Movida, o que fiz 3 vezes ano passado e 1 vez este ano quando estive no Brasil, nao tive nenhum problema! Pronto, depois de um tempo a Camila veio me dar o preco e com R$39.90 a mais e me disse que era a limpeza obrigatoria do carro e que nao tinha como ela tirar, eu questionei porque isso nunca me foi cobrado, ainda mais adiantado e questionei tb que se fosse obrigatorio, pq online essa taxa nao foi adcionada?! Ela veio com uma conversa fiada e eu aceitei pq queria ir embora e resolver, grande erro meu! Ela me deu o total com a limpeza, entregeui meu cartao de credito e eu disse que queria pagar total naquele momento, ela o fez e me disse, o recibo e a copia do contrato ira pro seu email, achei estranho, sempre recebi em maos. Dai fui pegar o carro que ja estava na porta e ninguem pra me entregar, chamei a primeira pessoa que vi e ele veio e me disse que tinha fotos de todos os defeitos do carro, estranho, achei muito estranho porque sempre acompanham com vc todos os defeitos e colocam no seu contrato, mas confiei e fui! Sobre o carro, um Fiat Pulse aparentemente novo mas todo detonado, fazia muito barulho, amassadinhos por toda parte da lataria ,manchas no estofado, retrovisor direito faltando pedaco e tampa do tanque de gasolinha nao abre se nao for com a ajuda de um objeto pra puxar, so descobrimos isso depois do 4º posto de gasolinha que fui na tentativa de abastecer o carro. Fui entregar o carro e, outro lugar e perguntei tudo ok?! A pessoa que me atendeu disse que sim e disse que eu receberia o recebo do segundo pagamento, dai eu perguntei, que segundo pagamento se eu paguei qd peguei o carro ?! Ele me disse, nao, a Sra. pagou parcial! Dai eu abri, olhei com ele e nao so descobri que ela omitiu na minha notal o valor total, como nao me foi cobrado taxa de limpeza, a Camila usou isso para justificar o valor que nao conseguiu omitir. Agora me diz, funcionaria desonesta ou empresa desonesta?! Contactei a ;ocaliza e como resposta, nada foi cobrado a mais do que estava no contrato e vieram como uma conversinha de coisas que nao foram questionadas por mim. O valor para mim nao é nada mesmo, mas o motivo pelo qual ja moro fora a 23 anos é porque nao aceito esse tipo de comportamento, o jeitinho Brasileiro e as pessoas passando a perna nas outras, pura falta de respeito! Fica a reflexao e prestem bem atencao qd usarem essa empresa ou qualquer outra no Brasil. Recomendo a Movida e temho usado desde que abriram, atendimento impecavel, carros impecaveis e sem surpresas em contrato, facil de fazer online e o preco e sempre o mesmo, online ou na loja, fica a dica!

Bom, vou contar como foi toda a minha experiência com essa agência em específico, porque quando fui na localiza Pampulha me decepcionei com o atendimento. Tive a idéia de me deslocar para outra agência da localiza, e por sorte cai na agência Cristiano Machado. Nunca fui tão bem atendido! Na retirada do veículo (Onix Joy 1.0) a atendente foi muito educada, simpática, e fez questão de me explicar como funcionava todo o processo de locação, incluindo a taxa de lavagem, se necessária. Na devolução, fui atendido pela gerente da agência, e fiquei sem palavras para demonstrar o quão bem fui atendido. É uma filial pequena sim, mas, na minha humilde opinião, demonstrou ser a melhor de todas. Já reservei novamente para o mês seguinte, e sempre que eu desejar alugar um veículo para qualquer coisa que seja, só me vem um local em mente. Nota 10 é pouco, recomendo demais essa filial, excelente atendimento, carro com 0 defeitos, todos os detalhes externos foram registrados na retirada e na devolução do veículo! Agradeço imensamente a gerente e a atendente que infelizmente não me recordo o nome, mas com o tempo eu gravo!!!

Estivemos nessa agência por uma infelicidade, sofremos uma colisão durante a viagem e tivemos que trocar o carro, sendo essa a mais próxima. Nunca fui tão mal atendido em uma Localiza, tenho um histórico de várias locações, mas dessa vez só ouvi insultos e gritaria. Não estava entendendo porque teria que pagar mais de quatro mil reais sendo que o carro tinha seguro e o outro carro que tinha me atingido por trás. Atendente sem educação, preguiçosa, funcionário sem nenhuma empatia por uma família que tinha acabado de sofrer um acidente. Enfim depois de pagar à vista esse valor, sem nenhuma possibilidade de desconto ou parcelamento, tivemos sem nenhuma ajuda, colocar todas as malas em outro carro, que por sinal, era péssimo, bancos duros e sem nenhum conforto, cheio de defeitos e um farol baixo tão ruim que quase sofremos outro acidente por causa disso. Enfim, muito decepcionado, não indico mais pra ninguém e não piso lá nunca mais.

Brincadeira né gente. Não recomendo. Tá por fora. A moça falou que iria cancelar pra mim e estava tudo certo. Hoje me cobraram 120.00. A toa, trataram eu e meu filho com indiferença, principalmente a moça do caixa. Achei um abuso. Estive 2 dias na agência, fizeram pouco caso de nós, só porque nós estávamos de chinelo. . Nem tentaram resolver pra gente a situação. Vieram com mensagem prontas tipo Telemarketing, sempre repetindo a mesma coisa. Agora estou sendo cobrado por erro deles.

A Localiza já foi aquela Empresa que pensava em seu Cliente. Hoje faz uma economia "Porca". O Cliente é responsável em fazer vistoria no carro. O carro estava com vários arranhões. Cliente não é avisado no ato do aluguel, sobre seguro vidro/pneu. Para ser competitivo abaixa preço, não cobra 15,00 de seguro e se acontece problema no vidro cliente paga 700,00. Foi um desprazer negociar com essa Empresa. Localiza compra os concorrentes, lidera o mercado e trata o cliente cada vez pior.

Olha so lojista parceiro da localiza e ja comprei mais de 35 carros em 5 mês, mais de uns tempos pra ca fui humilhado por alguns de seus gerentes, sendo um dele o leopoldo o gerente geral,so mt certo com minhas coisas e honesto , Nao puxo saco de gerente e nem nunca puxei,pretendo ter uma reuniao com os responsaveis para ta explicando todo o ocorrido Do 5 estrelas p/ localiza, 1 estrela pra alguns gerentes q/ nao são nada humildes. Fica aqui a minha indignação

Aluguei um veículo em uma categoria que acreditava ter veículos com capacidade de bagagem adequado para uma família em viagem. Quando peguei o veículo na agência só havia Gol (porta mala péssimo). Tive que pegar o Gol e deslocar até a agência da Localiza Bernardo Guimarães no Centro de BH com um trânsito horrível para trocar por um veículo maior. Dou 3 estrelas levando em consideração o empenho da atendente de achar outro veículo.

Vc liga no 0800 escolhe um carro , chega lá não tem o que vc escolheu, te pedem seus dados tudo de novo os mesmos que ja informou no 0800, se vc liga no 0800 e agenda horário e escolhe seu carro é porque vc quer algo rápido. Não bastasse esse desencontro de informações ainda passam outras pessoas na sua frente e ficam discutindo a escala de folga na frente dos clientes . Não recomendo pra quem está com pressa.

Estive nessa infeliz locadora de veículos para pegar um carro reserva pela seguradora Zurich. Cheguei com reserva marcada, a funcionária do 0800 já havia pego TODOS os meus dados. No momento de retirada do veículo fui informada de que a empresa não aprovou meu perfil e não deu a mínima satisfação do porque não aprovou. Que empresa fi de égua é essa.

Sempre fui muito bem atendido, porém, na última vez que estive na agência a atendente entregou o documento errado para mim. Fiz locação de Ford Ka e me deram documento de um Fox. Conferi o contrato aí a atendente dobrou e colocou junto com o documento. Quando percebeu o erro, eu já estava a 60km de distância da agência.

O atendimento é bom, o preço é o mais alto de todos e os carros deixam a desejar, rodados, pneus muito desgastados. Alertamos sobre uma luz acesa no painel e nos informaram que não trocariam o carro, que nós é que teriamos que levar na oficina! Isso numa locação de 10 dias que estava no final.

Fui até essa agência com uma grande espectativa de alugar um carro, porém me decepcionei com o péssimo atendimento que recebi no balcão, a funcionária nem fez questão de olhar para mim, respondeu minhas perguntas de qualquer jeito, não tive minhas dúvidas esclarecidas, procurei outra agência.

Após 30 minutos de espera o carro chegou, mas saiu novamente para abastecer. Apos 20 minutos o carro voltou. Mas tive que aguardar mais 15 minutos. Mais de 1 hora de espera. Como uma empresa deste tamanho, listada na bolsa, tem um processo desse? Está parecendo serviço público. Não recomendo.

Já aluguei varias vezes ,sempre pelo site quando chego na agência o valor está do jeito que contratei nunca tive problemas,os funcionários sempre me trataram com muita educação e respeito sempre com a mesma alegria carros sempre novos ,não tenho o que reclamar ,obrigado!!!!

Muito ruim peguei um carro q a seguradora mim disponibilizou más parecia que tinha uma Pessoa com um martelo batendo lá dentro, tudo batia no carro parecia q ia desmanchar ,ném o líquido de arrefecimento tinha palheta quando ligava ela pulava invés de limpar

As informações agora obtidas tiraram um pouco da frustração anterior pelo atendimento Eletrônico e impessoal. As pessoas da minha geração ainda gostam do bom dia, boa tarde dos atendentes explicando as possíveis dúvidas normais ao atendimento particular.

Muito bem atendida, processo de entrega do veículo é rápido e eficaz. Só acho que precisa de um lugar para os clientes se sentarem na recepção caso precise esperar. Grávida não é fácil ficar em pé esperando... Fora isso, tudo certo!

Serviço perfeito. Reservei pelo app e como estava perto, fui à agência para tirar uma dúvida, depois aluguei, devolvi e a experiência foi a melhor possivel. Estou muito satisfeito Apesar do Salim, assim... Serviço massa, recomendo.

já aluguei carro na localiza gostei bastante e tive um ótimo atendimento irei alugar mais vezes sempre que possível que e muito bom testar os carros que entregam para gente limpos e abastecidos muito bacana recomendo sim !!!

Em questão pessoal o pessoal é muito prestativo, mais atendimento pelo telefone está deixando muito a desejar, você liga na agenagê e simplesmente eles não te atendi fico a mais de 2 horas tentando ligar e ninguém me atende

Atendimento foi bom, mas nos passaram um carro de categoria inferior ao que reservamos, falando que era superior. E o carro veio com um prego no pneu que só descobrimos durante a viagem porque o sistema do carro alertou

Agencia sem recurso de pessoal. Entrega do veiculo mesmo com uso de sistema informatizado é bastante demorado, fora do normal. É uma prova de paciência. Improvável que eu faca nova locação ou devolução nesta agência.

Atendimento excepcional por parte da Jaqueline que me ajudou em todas as dificuldades, com muito carinho e cuidado ainda mais nessa época de fim de ano. Parabéns a toda equipe desta unidade. Um exemplo para todos!

Local com excelente estrutura mas o vendedor que nos atendeu é péssimo, leva 3 dias para ouvir uma mensagem e responder isso porque havia negociação em andamento e interesse real na aquisição do carro com ele.

Atendimento excelente, tanto de Mayara e Cleidiane, problema que os preços das diárias aumentaram muito, só esse ano já aluguei carro 7 vezes. Vamos ver o que vai acontecer ano que vem se vão aumentar de novo.

Excelente atendimento, ágil e humano. A atendente foi super flexível em atender as nossas demandas e facilitar a locação. Em menos de 30 min me cadastrei e saí dirigindo. A devolução foi igualmente eficiente.

Não alugue lá péssimo atendimento, Mayara péssimo. Perca de tempo. Ele não aprovam ninguém não fala o motivo péssimo atendimento. Mal educada não ajudou não dão satisfação. Só falam para ligar. Terrível

Gostei demais do atendimento. Todos os funcionários me receberam com muita alegria e sorriso no rosto. Atendimento rápido e eficiente, carro muito bem cuidado. Sem estresse algum. Recomendo demais.

O ponto positivo é que a burocracia é pequena tanto na retirada quanto na entrega. Por outro lado, o carro não estava em bom estado: barulho no motor, freio ruim e ar condicionado com mal cheiro.

Demora no atendimento, além da burocracia pra alugar o carro, depois de ter pago o calção e o valor do aluguel o sistema simplesmente não aceitou nossos dados. Absurdo! N volto nem indico!

O contrato foi fechado com 4 minutos de atraso e me cobraram um absurdo. Pessoal do atendimento não foi tolerante. Abri uma reclamação via telefone e vão fazer o extorno do valor covrado.

O antendimento é bom! Mas a agência centro-pampulha alem do valor da locação ser uns 5% mais barato, lá que distribui os carros, e lá, você terá mais opções pra escolher em cada categoria

Muito difícil pagar. Não consigo fazer o caução em dinheiro (pq o método é arcaico) mas também não aceitam cartão de crédito virtual (pq o sistema não aceita)… nos resta a concorrência

Excelente, só alegria do início ao fim! Ótima experiência de aluguel, sem contar o atendimento. Hudson nos atendeu super bem dando a melhor consultoria não deixando nenhuma dúvida.

Carro detonado, tarifas que surgem do nada, valor que só vai aumentando. E isso de uma empresa que recebe isenções dos amigos governadores, que o cidadão comum não chega nem perto

Empresa bastante competente no atendimento, ágil e transparente. Em relação à loja em si, faltam bancos e uma estrutura melhor para que o cliente aguarde a liberação do veículo.

Atendimento muito bom, carros em ótimas condições, só não vou dar 5 estrelas por hora pois atendimento do balcão demora bastante, em dois atendimento perdi quase 45 minutos...

Pressa no atendimento, falta de atenção da atendente. Fiz a reserva antes por telefone e chegando na loja não localizaram a minha reserva. O valor do aluguel foi maior.

Zero estrelas. Péssimo atendimento, agência desorganizada. Não fazem vistoria direito nos carros depois o cliente que tem que arcar. CUIDADO, não aluguem aqui!

O atendimento dos funcionários é muito bom. Mas a loja achei pequena, e não tem estacionamento para clientes quando você leva alguém para pegar o carro.

Foi a primeira vez que alugamos carro e sim foi uma experiência ótima, a empresa muito competente e seus funcionários são excelentes profissionais.

Ótimo mas pode melhorar as opções de carro pois só tinha dois modelos para escolher nessa loja. Mas é ainda a melhor empresa de locação do Brasil

Experiência maravilhosa! O carro estava perfeito, o atendimento do balcão e do pátio foi perfeito! A Localiza está de parabéns! #sangueverde

Atendeu muito minhas expectativas, a Jaqueline é educada, atenciosa e não me deixou com nenhuma dúvida em relação ao contrato. Recomendo

Veículos novos, bom atendimento, funcionários atenciosos. Lojas em vários pontos , o que facilita retirada e devolução do veículo.

O atendimento pode ser melhor, fui devolver o carro na parte da tarde e a loja já estava fechada, tive que ficar mais um dia.

Cheguei e estacionei meu carro, fiquei 40 min dentro do carro observando, ninguém me abordou ... precisa falar algo mais... ?

Excelente atendimento, a atendente Maiara, foi extremamente educada e muito atenciosa ao explicar o funcionamento de tudo.

Não consigo concordar com esse negócio de preço flutuante,uma vez que não conheço ninguém que tenha um salário flutuante

A loja da Cristiano Machado é pequena mas o pessoal é bastante atencioso e eficiente. Serviço Localiza sempre muito bom.

Atendimento muito bom tanto na retirada quanto na entrega do veículo. Todos colaboradores são muito corteses e práticos.

Empresa de primeiro mundo. Muito bem estruturada e com um atendimento excelente. Só achei os preços um pouco salgado...

Excelente atendimento, tanto na retirada quanto na devolução do veículo. Veículos novos, top de linha! Aprovadissimo!

Não foi legal... muito tempo esperando, tive que ficar sentado no chão... Não tinha nenhuma cadeira para clientes...

Poucos funcionários para atender a demanda do fds. Além disso, não resolvem os problemas que eles mesmos causaram.

O carro que loquei estava com cheiro de cigarro do verdinho. Deveriam ter higienizado o veículo antes da locação.

Local bom mas deveria ter variedades de veículos popular. Não aluguem o Ford Ka, não te dá conforto nos assentos.

O atendimento é impecável, os carros muito bons. Sou cliente há vários anos, sempre que preciso alugo com eles.

Pessoal do pátio não te dá assistência. Portei um barulho assim q peguei o carro e o mesmo nem me deu atenção.

Funcionários muito atenciosos e educados, apesar do stress que são submetidos. Parabéns para equipe!

Rapido atendimento, pouca burocracia, carros bons. Os valores pelo serviço prestado compensa.

Atendimento excelente,colaboradores educados,atenciosos,muito bom,gosto de ser bem atendido .

Foi ótima experiência tudo bem explicado não tive nenhum problema carro novo Excelente

O atendimento é excelente, porem o espaço e pequeno e com grande fluxo de pessoas.

Atendimento super rápido, tanto para retirar quando devolver o carro. Recomendo

Ótimo atendimento como de costume,só é ruim de tirar o carro muito apertado.

Atendente muito simpática e foi bem rápido e prático para resolver o aluguel

Muito boa excelente atendimento e o carro tava novinho parabéns indico.

Atendente muito paciênte com um cliente estressado! Até agora tudo bem

Parabéns a toda equipe, atendimento maravilhoso, carros novos etc...

Sem compromisso fala que tem na hora diz que não tem disponibilidade

Um dos prédios mais bonitos da capital mineira , e ótimo atendimento

Agência com tamanho mediano e não muitas opções. Bom atendimento

Excelente tanto na retirada quanto na entrega. Recomendo muito

A melhor como sempre, bom atendimento e carros impecáveis.❤️

Atendimento bom, rápido e prático para retirar o veículo.

Eu fui muito bem atendido ô local de primeira qualidade

Atendimento rápido e eficiente. Muito satisfeito.

Ainda n sou cliente mais qm herrr disse e top

Ótimo atendimento,carro novos,bons preços.

Atendimento perfeito Educado rápido

Como sempre atendimento espetacular

Excelente atendimento.

excelente atendimento

Péssimo atendimento.

Otimo atendimento

Atendimento ótimo

Bom atendimento.

Bom atendimento

Bom …