1. Việc xếp hàng lấy vé: Khu vực ưu tiên cho khách đặt vé online chỉ có 1 quầy, xếp hàng rất đông. Trong khi đó quầy offline có tận 3 quầy vắng khách. Khi khách bên Online đông quá nhân viên báo khách sang quầy khác lấy vé. Đến lượt mình thì nhân viên đi mất, bảo sang quầy bên cạnh. Mình qua quầy bên cạnh xếp hàng thì 1 lầ nữa nhân viên lại chạy ra chỗ quầy bán bỏng nước, bảo sang quầy khác lấy vé. Xếp hàng 3 quầy mới lấy đc vé. Mất thời gian. 2. Nhân viên không tư vấn CTKM cho khách. Mình mua 3 vé xem phim và trên app có CT mua từ 2 vé đc tặng bỏng ngô. Nhưng sau khi lấy vé xem phim thu ngân k tư vấn CTKM, mình chủ động hỏi mới bảo hết bắp thường. Ủa? Hết thì k tư vấn up sang loại khác cho khách luôn à? Trải nghiệm không mấy tốt khi lần đầu đến. Chắc sẽ k quay lại

Mình đi vào hôm khai trương 28/7 siêu to của rạp,rạp mới to siêu đẹp,phòng chiếu rộng chứa đc nhiều người âm thanh sống động sắc nét,bỏng nước ngon.Nhưng điểm trừ là ra mua bỏng nước riêng ở quầy lại không cho mà bắt phải kèm vs vé là phải xếp hàng lại từ đầu cùng vs mấy người mua vé để gọi bỏng ??? Quá bất tiện vì khai trương đông người mà,với có quầy bỏng nước sao k cho gọi luôn mà phải ra quầy vé ord?Làm mình chậm phim 20’ và may nhờ dc 1 cô xếp hàng mua vé mua giúp,bù lại thì phim siêu hay đoạn nhạc nổi lên ấn tượng,mà rõ là Lotte quảng cáo ở trên ig và fb là mỗi người đc tối đa 2 vé mà lúc xếp hàng thì chỉ dc 1,hỏi thì nv kiểu k muốn trả lời nên mình cũng k hỏi nữa,haiz quảng cáo thì phải đúng như Lotte đăng chứ ạ

Rạp sạch, đẹp, nhiều góc chụp ảnh. Nhân viên thân thiện, chu đáo với khách. Dịch vụ phòng chiếu Cine Comfort, Charlotte rất tốt. Tuy nhiên nhân viên còn mới nên chưa nắm được các khuyến mãi của các hạng thẻ thành viên nên chưa đổi được. Thường xuyên một số bạn nhân viên không tích điểm thành viên cho mình mặc dù mình đã xuất trình thẻ thành viên.

Rạp thiết kế đẹp quá, mới lạ so với các rạp khác, có nhiều chỗ ngồi để cho khách ngồi đợi phim, mình thắc mắc nhiều thứ mà nhân viên chỉ cho nhiệt tình luôn, rạp nhiều view đẹp để chụp ảnh, WC sạch sẽ, thơm tho, phòng chiếu phim rộng đẹp. Nhân viên quá nhiệt tình nên sẽ xem ở đây nhiều lần nữa.

Terrible service from the cashiers. Even if you buy tickets online, they force you to wait in line to print the tickets. Has no sense! Are there no automatic machines for that? I entered 15 minutes late thanks to the very slow system they have. Never again!

Rạp rất đẹp và nhân viên luôn hỗ trợ khách hàng tốt nhất có thể, Các bạn bán vé rất đẹp trai và các bạn lấy bỏng nước lúc nào cũng tươi cười chào đón khách. Đã xem qua rất nhiều và thích nhất hạng VIP chăn ấm đệm êm xịn xò . Sẽ quay lại mỗi ngày ❤️❤️❤️❤️❤️

Nhân viên thiếu chuyên nghiệp: 3 máy thu ngân nhưng chỉ dùng 1dù rất đông người, không chia quầy ra lấy vé với bỏng nước, nvien bên bỏng nước rất đông nhưng chỉ nhận từng bill 1, làm việc rất từ tốn không thấy có sự nhanh nhẹn, KHÔNG QUAY LẠI

Khu Trung tâm thương mại lớn của Lotte tại Hà Nội. Minh ghé thăm dịp lễ nên đông không tưởng tượng nổi. Các quầy hàng chưa vào hết. Đầy đủ khu vui chơi cho trẻ em và người lớn như Rạp chiếu phim, Hải dương học, v.v

service tệ, xếp hàng mãi mới lấy được vé nhưng các bạn nhân viên cũng không hỏi có mua bỏng nước luôn bên quầy vé không. Sang bên bỏng nước mua thì lại bắt khách xếp hàng lại để mua bỏng nước bên mua vé. Quá tệ !!!

Rạp có nhiều góc chụp ảnh đẹp, ghế ngồi hiện đại, âm thanh sống động, màn hình chân thực, nhân viên thân thiện hoà đồng, giá cả phù hợp với chất lượng dịch vụ

just like cgv cinemas in commercial centers, nothing special haha, slow service staff, need more tranning :× , drinks and food are at a good level, ...

Trải nghiệm phòng chiếu Charlotte đầu tiên tại VN, nhân viên thân thiện, phục vụ tốt. Phòng chờ riêng sang chảnh, phòng chiếu cực đẹp. Sẽ quay lại!

Trải nghiệm không tốt khi mua vé Online nhưng khi đến nơi vẫn phải xếp cả hàng dài đợi những người mua vé trực tiếp rồi mới đến lượt nhận vé giấy

rạp chiếu phim sang chảnh, sạch sẽ , ghế rất êm đic người ngồi nhân viên toàn trai xinh gái đẹp, cute , nhiệt tình , khen …

Rạp chiếu mới siêu to, đẹp xịn. Nhiều góc check in sống ảo. Nvien siêu nice luônn. Rạp ngay gần nhà, nhất định sẽ quay lại.

Rạp charlotte nhân viên phục vụ kém, đứng đợi 3 line khách nhưng lại phục vụ cho khách chen hàng, làm ăn rẻ rách

Khi trung tâm thương mại lớn. Mới toanh với những gian hàng những khu vui chơi đa dạng. Phù hợp với mọi lứa tuổi

Rạp chiếu to, rộng rãi. Nhân viên phục vụ tốt. Có nhiều ghế chờ cho khách đến rạp. Nchung được …

Đây là 1 trong những cụm Rạp lớn nhất và VIP của Lotte tại Việt Nam. Lịch khai trương 27 tháng 7 năm 2023

Gửi xe suất chiếu qua 12h đêm mất 145k. Đã claim với rạp nhưng không thấy phản hồi !!! Xin phép cho 1 sao

Mình rất yêu thích rạp này, một trải nghiệm chưa từng có, rạp rất sang trọng, nhân viên tư vấn nhiệt tình

Chỗ ăn còn hạn chế, nhiều cửa hàng ăn nhưng ít bàn ghế để ngồi. Không gian hiện đại Lotte mart chưa mở

Rạp mới, chất lượng âm thanh ổn, view đẹp nhưng khu vực chờ bên ngoài hơi ít chỗ ngồi rạp 9.5/10 nhé

rạp mới mà mọi người khó khăn thế nhỉ, mong lotte cinema phát triển mạnh hơn nữa 10 điểm …

Trung tâm thương mại mới, sạch sẽ. Có điểm sạc xe điện Vinfast nhưng đi cổng đường Lạc Long Quân

Rạp rộng, sang, xịn, sạch sẽ , thơm tho. Đặc biệt nhân viên nhiệt tình 10đ không có nhưng...

Dịch vụ tại rạp thật sự tuyệt vời, từ quầy vé, canteen, phục vụ trong rạp và tại rạp …

Rạp chiếu phim siêu rộng, view siêu đẹp, nhân viên phục vụ tận tình. Chắc chắn sẽ quay lại

Mall mới khai trương, nhân viên xịn xò nhiệt tình, có đoạn thanh toán vé xe rất lằng nhằng

Mình chưa bao giờ thấy rạp nào xịn đến như vậy, service quá đỉnhhhhh …

Rạp chiếu phim siêu xịnnn, điều hoà mát rượi luôn. Bỏng và nước tuyệt vời …

rạp chiếu sang trọng, rộng rãi. phục vụ tận tình, có phòng chiếu vip riêng

rạp đẹp sạch sẽ mát mẻ nhân viên lại siêu siêu đáng iu nữa …

Rạp sang xịn mịn so beautiful honey Nhân viên thân thiện, nhiệt tình

Rạp phim sang trọng, nhiều góc sống ảo, xịn xò đáng trải nghiệm.

New mall, lots of contemporary shops, some food options as well.

Không gian rộng rãi, sang trọng. Có thể là tốt nhất ở Việt Nam

Mọi thứ đều tuyệt, trừ việc lấy xe ra phải xếp hàng rất lâu

Rạp mới, đẹp, ghế ngồi thoải mái. Ghế vẫn còn mùi da mới

Rạp đẹp, sang trọng, điểm cộng là nhân viên nhiệt tình

Rạp phim sang xịn mịn. Nhất định phải tới trải nghiệm.

Rất đẹp và hoành tráng. Nơi ăn uống mua sắm lý tưởng.

To , đẹp, mới nhưng chưa nhiều gian hàng bán hàng lắm

Nhân viên siu dễ thương, nhiệt tình!!! 10 đỉm …

Rạp đẹp và sang, ghế ngồi êm ái, đáng trải nghiệm

Xếp hàng ùn tắc chen lấn xô đẩy đông kinh khủng

Rạp sang xịn mịn nhân viên siêu cuti dễ thương

trumcangteennhungkhongdammeconoi …

Rạp rộng, sạch sẽ, nhân viên siêu đáng iuu ạ

Rạp đẹp và rất rộng, nhân viên nhiệt tình

Rạp to mới sạch đẹp, ghế ngồi thoải mái.

10 điểm không có nhưng …

Cannot even check the schedule of shows?

Nhân viên hết mình, phục vụ nhiệt tình

Rạp mới mà không có lấy vé online, tệ

Rạp xịn quá, nhân viên nhiệt tình nữa

Ko có ghế đôi, nv ko chuyên nghiệp.

Điểm đến hấp dẫn cho ngày cuối tuần

Đỉnh của chóp , đáng để trải nghiệm

Rạp sang chảnh siêu đẹp đỉnh cao

Nice place, many shops to visit

Rạp lớn, Sang trọng, đẳng cấp.

10 điểm không có nhưng …

Không gian đẹp và sang trọng

Rạp phim sang trọng đẳng cấp

Ko gian thoáng rộng rãi

Nói chung là tuyệt vời

Rạp xịn, TTTM rất to

Very nice to be here

rạp đẹp bỏng ngon !

Sạch sẽ, rộng rãi

Rộng to đẹp ạ

Mê lắm …

Chờ quá lâu

Quá tuyệt

Tuyệt vời

롯데몰 내 시네마

Nên đến

Rạp ổn

Đẹp

Đẹp

Tốt

Ok

Ok