Adquiri um aparelho celular MOTOROLA EDGE 30, última peça do mostruário na loja MAGAZINE LUIZA da Taquara, Estr. do Tindiba, 2.314, Jacarepaguá RJ, No dia 16/1/23, acontece que em poucas horas de uso o telefone inteiro SUPER AQUECE, mesmo sem utilizar nada pesado, como jogos e vídeos, aquece simplesmente por estar com a tela ligada ou utilizando WhatsApp ou verificando e-mail, Fui no dia seguinte 17/1/23 por volta do 12:00, devolver, ou trocar por outro produto similar. como não é surpresa em loja como essa, o gerente simplesmente nem quis olhar pra minha cara, mandava apenas recados pelos funcionários que não faria a troca por insatisfação, mesmo eu relatando o problema, procurei o mesmo pela loja e o encontrei sentado em uma mesa, sem fazer absolutamente nada, fiz novamente o relato do problema, o mesmo nem quis saber, disse para eu procurar uma assistência técnica e que se fosse constatado o problema que eu entrasse em contato com 0800 pra resolver, o mesmo disse que segue protocolos da empresa; não é, o que diz a lei, Nesses casos, a empresa deve receber o produto e providenciar seu conserto em até 30 dias, mas se passou o contrário, eu vou ter que provar que o produto está com defeito e procurar uma assistência técnica. Simplesmente um descaso do gerente, e debochado, SEM postura e conhecimento, e grave quanto a imagem da empresa por vender um produto com defeito, que além do superaquecimento ainda há outros problemas, como: TELA riscada, entrada USB danificado e áudio com ruído chiado..

A loja em si é bem localizada, com bons produtos e preços razoáveis. Mas mesmo com todo o investimento em marketing da empresa, o atendimento deixa muitooo a desejar! A energia e empatia precisam melhorar! Há fortes concorrentes na região! O que diferencia a loja da Magalu das demais? Nada! Absolutamente nada! Qual a vantagem na relação "ganha ganha" entre a empresa e os moradores do local? Nenhuma! São necessários planejamentos diferentes, aliados a boas estratégias virtuais e físicas, para alavancagem do local. Caso contrário, novamente veremos um exemplo clássico da nova geração de empresas, onde um personagem pouco simpático reflete exatamente o modelo de gestão ultrapassado e retrógrado da marca! Nesse modelo, os consumidores, assustados e desconfiados com o péssima sensação da compra "ao vivo" correm justamente para o site, onde podem comprar de forma mais tranquila, no conforto de seus lares, a preços melhores e inclusive onerarem em menos impostos a própria empresa, que precisará se preocupar apenas em manter seu estoque tão virtual, quanto seu avatar. Dúvidas? Felipe Tabach (21) 98899-3947. Abraços!

A loja em si é bem organizado tem diversidades de produtos. Porém o atendimento de um vendedor específico a qual não me recordo o nome, me chateou bastante. Ele sem minha autorização tentou fazer o cartão da loja em meu nome (só fui informada após), de todo o jeito queria me vender parcelado sendo que eu estava querendo comprar a vista por conta dos descontos. Incluía garantia estendida mesmo eu informando que não queria. Mentia dizendo que me "daria" de brindes acessórios que já é incluso no produto. Por fim após 30 minutos ele sumindo dizendo que iria fazer um preço melhor desisti da compra, pois ele sempre voltava com os mesmos preços e condições de pagamento a qual eu não queria e deixava claro. Foi muito desgastante para mim, não volto mais lá, e comprei nas Casas Bahia com a atendente Maravilhosa Marise que me ouviu e atenção minhas petições.

Tive uma experiência péssima na loja, onde retornei para renovar meu seguro celular e o gerente David informou que seria possível e só iria no estoque viabilizar e pegar as documentações, depois chega outra colaboradora não capacitada falando que não era possível realizar a renovação do seguro e sem dar mais explicações. Ela não tinha nem noção da situação e não conseguiu me explicar o porquê daquela situação está ocorrendo e depois ainda me informou que o gerente foi almoçar sendo que nem pela frente da loja ele passou. Solicitei falar com o responsável substituto e não veio ninguém me dar uma explicação! Atendimento péssimo, nao compro mais nessa loja!

Falei para a vendedora q ia pagar a vista e pedi desconto no fogão de 599,00, ela disse q não tinha mais desconto, no fechamento da nota próximo ao caixa ela disse que com a garantia ficaria 631,00, como esse valor já era com frete pensei q q só entraria mais 1 real apenas, foi me cobrado 661,00, a vendedora abaixou o valor do fogão para 549, para entrar a garantia, embutiu a garantia, colocou o frete e no final foi me cobrado 661,00. Fui enganada e só fui vê quando cheguei em casa, isso é VENDA CASADA. PROCESSO NELES. Fiquem espertos... detalhe, prometeu me entregar o fogão na sexta, hj é sábado e nada do fogão chegar.

Não estou satisfeita porque infelizmente passamos por um constrangimento né meu companheiro estava usando as vestes normais de casa um short e uma blusa né e o vendedor considerou aquela roupa como se não dinheiro. Deduzindo isso na cabeça dele acrescentou uma prestamista na nossa compra de 65,70. Respondo este caso porque eu acho que ninguém tem que discriminar qualquer pessoa que esteja vestindo roupas de casa não se arruma para sair. Meu esposo não tem como ser mandado embora o seu emprego estável ou seja eu acho que você não tem que julgar pessoa pela sua vestimenta. É tratado de acordo como qualquer um normalmente.

Fui buscar minha compra ,a qual fiz pelo site. o colaborador que atendeu é educador e sempre prestativo. uma coisa negativa é; todas as vezes que vou bucar minhas encomendas o som está muito ato ,acima do decibes permitido. alem do som normal da lojas com auto falntes espalhados no teto da loja que é padrão(mais fica alto demais),ultilizam um aparelho de som que fica na entrada e o som vai até o fundo da loja. entra pessoas como autista,pessoas de idade que o som agride ela fora que é prejudicial a saude dos colaboradoes desta empressa.

O fogão que comprei veio quebrado. Estou tentando a troca e não tenho retorno. O SAC diz que a loja é responsável, o vendedor diz que é responsabilidade da Central. Estou com o produto quebrado há quase uma semana e não sei o que fazer. Tento falar com a loja mas o número é de SP. Um pós venda de horroroso! Um descaso! A gente acha que comprando na loja tem menos risco de ter problemas futuros, mas não é assim! Alguém pode resolver este problema antes que eu tenha que tomar outras medidas, por favor?

Hoje, fui na loja para retirar de um produto, presenciei o atendente do clique e retire, imprimindo o 0800 da Consul para entregar nas mãos de uma senhora que tinha acabado de receber uma máquina quebrada na sua residência. Pior, máquina essa, que tinha sido paga à vista. Muito sem noção e sem respeito ao cliente! É direito da senhora ter a sua máquina trocada pela loja que entregou o produto QUEBRADO. Lamentável! O gerente não se encontrava na loja para variar.

Loja ruim, vendedores despreparados, não sabem nada dos produtos. Outro dia entrei pra ver uma geladeira e tive que ensinar a vendedora a ler a etiqueta do procel. RUIM D+ Fora que mantém sempre um som ALTO INSUPORTÁVEL na porta da loja que impede até de vc conversar com o vendedor sobre os produtos e incomoda a quem passa. Nesse dia da geladeira eu reclamei do som e outra vendedora disse em tom de deboche estar "testando a caixa"...

Comprei um guarda roupa no dia 07 novembro de 2023 no caso agora né e até hoje ninguem foi entregar isso porque falaram que iriam entregar no dia seguinte mando msg para a vendedora que vendou ela nem visualiza a msg vou esperar até quando meu bebê está pra vir final desse més e nem posso arrumar a roupinha dele porq o guadar roupa não chegou

Loja com bastante produtos, muito boa, mas o atendimento ficou a desejar. Vi o produto no site e fui na loja. Quando pisei na escada tinha 2 atentendes conversando, procurei falar e ficou uma apontando para a outra e ainda recebi um não. A atendente nem procurou saber se tinha diferença de preço.

Filial do Bairro da Taquara, no Rio de Janeiro. Atendimento nota 1.000. Funcionários muito educados, cordiais, loja limpa. Trâmite de retirada de mercadoria comprada pela Internet sem nenhuma burocracia. Muito boa loja para se comprar. Indico. Voltarei fazer negócios vom esta empresa.

Péssima, só te trata bem na hora da compra depois é só ladeira abaixo, só vende produto defeituoso, troquei o produto duas vezes na hora de cancelar ainda falaram q era mentira minha eu tenho provas no meu celular, pior loja q existe de péssima gerência e aceita os funcionários.

Pessoal passando aqui para parabenizar o TRABALHO DO VENDEDOR FÁBIO, vendedor Excelente, cordial e principalmente teve empatia em me ajudar!!!!! A todos que pretendem ir a Magalu Taquara RJ, PROCUREM ESSE VENDEDOR ELE É DIFERENCIADO!!! …

Comprei um produto pra retirar nessa loja, passou o prazo a atendente estendeu e até o momento não consigo receber o que comprei. Péssima logística e falta de preparo. Não compre, vão pra casas Bahia ou qualquer outra sem essa empresa.

Bons produtos com preços acessíveis, tem sempre um vendedor disponível em atendê-lo, só o sistema pra fazer a simulação de parcelamento precisa ser revisto, pois não consegui simular minha possível compra parcelada.

Precisei comprar a cama da minha filhas e fomos muito bem atendidos. A compra foi rápida, sem muita burocracia, já que acabei comprando pelo app. Mas consegui tirar minhas dúvidas sobre o produto.

É um bom lugar de se comprar, e eu particularmente quando eles abrirem um crédito pra mim aí eu falarei que é o único e melhor e maior e excelente lugar de se comprar.

A esperiencia que tive nessa loja foi os funcionários tudo atento ,te perguntando posso ajuda,acho isso ótimo pessoalmente,por zp é complicado mas são nota mil

Comprei maquina de lavar em.janeiro e o tal do cash back devia estar de folga Material chega rapido aqui. Prefiro Mercado livre ja que nao tem cash back

No aplicativo estava, retirada do produto loja no mesmo dia. O produto só ficou disponivel 2 ou 3 dias depois. O atendimento na loja também é precário

Alguns vendedores julgam pela aparência, o que me fez recorrer ao gerente para ser atendida. No geral fazem um bom atendimento apesar dessa falha.

Gosto muito das lojas Magalu, só precisa melhorar o atendimento aos clientes que vêm buscar nas lojas as mercadorias adquiridas pelo site ou app.

Show de bola super recomendo, meu produto chegou direitinho foi muito bem atendida magalu tanto a loja física quanto a on-line estam de parabéns

Fiz compra online, para retirar na loja, péssima ideia, muito mau atendido e demora. O pior a mercadoria veiode cor diferente da que comprei.

Adoro os produtos ,vendedores loucos pra vender os produtos mais caros otima ... produtos excelentes retirada online rapido

O atendimento pra retirada de encomendas é fraco. Quanto aos demais serviços, como venda e pós venda, não faço ideia

Péssima esperei por 30 minutos para retirar um produto. Com 2 crianças pequenas, sendo uma de colo. Zero prioridade

Fui bem atendida .achei interessante ter uma desta lojas perto do bairro ,pois nos facilita comprar oque se deseja.

Vc tem que ficar esperando a boa vontade dos vendedores em te atender. Fui embora e comprei o fogão nas Casas Bahia

Sinceramente não compro mais nada lá...Nenhuma consideração com o cliente...tive que colocar na justiça e ganhei.

E novo mais lugar não ofere segurança tem que melhora muito cosidero hoje perigoso para frequência atenção lá

Compro pelo site, entregas dentro do prazo Fácil explicação, preços normais as vezes algumas promoções..

acabei de comprar uma televisão no sábado instalei na minha casa segunda ela ligou e desligou na hora

A loja está precisando de mais funcionários, pois há uma demora excessiva, na entrega dos produtos.

Uma boa loja, mas, prefiro comprar pelo aplicativo, onde obtenho maiores e melhores promoções!!!

A Loja e bem pequena, vc passa meio apertado em alguns lugares, alto risco de derrubar algo.

Gostei da visita, só que não tinha o que eu estava procurando, mesmo assim fui bem atendido.

Na loja da Taquara em Jacarepaguá, preços normais iguais a concorrência, não vi vantagens

Sim muito alto em caixas se som fazendo propaganda da própria loja, incomoda os clientes

Somente compro para retirada e sou muito bem atendido. Os preços na loja são sem noção.

Gosto d comprar pela internet e só vou na loja buscar, na loja mesmo não tem mta coisa!

Bem atendida, mas poderia facilitar a compra parcelada sem ser com o cartão da loja.

Atendimento foi rápido e eficiente, comprei um produto pelo site e retirei na loja.

Ambiente limpo, atendimento excelente, a localização que é um pouco ruim.

Compra feita pela internet, mais foi super rápido a retirada tbm

Atendimento excelente. Tanto a vendedora e o gerente da loja .

Bem localizada, serviço rápido de retirada de compras online.

Ótimo atendimento e muita coisa em conta! …

A loja é boa mas é muito pequena,não tem estacionamento .

Não achei o que procurava. Ar condicionado portátil

Fui buscar uma encomenda e o atendimento excelente.

Muito atencioso melhor atendimento muito bom gostei

Fraco de mais , atendimento abaixo do razoável

Deve ser muito boa , sempre bem movimentada!

Gostei...vendedores muito atencioso.

Excelente, ótimos preços e variedade

Excelente loja!! Atendimento ótimo.

K Boa,mercadoria chegou direitinho.