Bom dia! Venho aqui reclamar sobre um produto que recebi em minha casa no dia 25 de Fevereiro de 2023. Fiz a compra de uma lavadora eletrolux na loja física, (Endereço da Loja: Marechal Deodoro n37 Centro de Curitiba ao lado da praça Zacarias). Produto esse que no dia 24 de fevereiro se encontrava em promoção por 1.999.00. O produto foi entregue no dia 25 de fevereiro sábado mais quando o produto chegou logo pela embalagem eu vi que o produto que estava ali não era o que eu tinha escolhido. A cor do painel era totalmente diferente. Logo em seguida da entrega no mesmo dia fui até a loja informar os responsáveis que a lavadora tinha sido entregue errada. Chegando lá Fiquei por 30 minutos esperando a vendedora vim me atender, porque segundo os outros funcionários a vendedora estava em horário de almoço e a gerente não podia resolver nada porque não foi ela que me vendeu o produto e sim a vendedora. Quando a vendedora chegou ela logo viu que tinha errado o pedido e me pediu desculpas porque segundo ela as lavadoras eram iguais só mudava a cor. Mais que infelizmente a máquina com a cor preta tinha voltado ao valor original e que se eu quisesse trocar o produto, precisaria pagar uma diferença R$ 443,00 ou que faria o cancelamento da venda. Vendo minha insatisfação, também me ofereceu R$ 200 reais de retorno para ficar com a lavadora entregue alegando que as máquinas eram exatamente iguais que o modelo era mais recente e que só mudava a cor. (A Gerente que estava junto com a vendedora no momento, me ofereceu trocar a máquina que eu recebi pela máquina  que ela tinha em exposição na loja alegando que era a última peça,  como eu não queria produto que não estivesse lacrado não aceitei ) Ao usar o produto percebi que a máquina que recebi nao tem as mesmas funções da máquina que escolhi na loja com a vendedora. Logo envie uma msg para a vendedora dizendo que nao aceitaria o acordo pois a lavadora nao tem as mesmas funções que busquei no produto no dia da compra. Então ela mais uma vez me disse que se eu quisesse ficar com o modelo que escolhi teria que pagar a diferença pois o produto nao estava mais em promoção, como ela já tinha me dito na loja não teria como resolver. ( também me disse que o errado era eu que o produto que eu escolhi estava certo, mesmo no sábado ela me  pedindo desculpas e admitido o seu erro ao faturar o pedido) já percebi que o problema não  é fazer a troca,  o que a loja não quer e resolver meu problema porque a máquina voltou para o valor original no dia seguinte a compra. Eu não tenho culpa alguma se a vendedora não sabe o que está fazendo, eu quero o produto que eu escolhi na loja lacrado em minha casa porque paguei o valor que ele custava no dia 24 de fevereiro a vista no pix e não aceito cancelamento. Quero o meu produto e se a loja se recusou a me atender não tenho muito o que fazer a não ser procurar os meus direitos. Se ela acha que a loja vai descontar o valor  da diferença do bolso dela isso é um problema que ela tem que resolver com a gerente dela. Eu como consumidor não tenho nada com isso, ela que vá atrás de um advogado trabalhista e resolva o problema dela. Eu quero é resolver o meu problema, paguei por um produto e recebi outro. Espero que isso seja resolvido o mais breve possível. Já acionei o Procon e estou aguardando um retorno da loja. Volto a dizer , quero o produto que eu escolhi na loja.

Tive a infelicidade de ser atendido por uma vendedora (Cód. 310) da Magazine Luiza R. Marechal Deodoro n. 32 em Curitiba. Me passou vários valores errados e me cobrou R$21.00 reais a mais do que o valor do produto, alegando ser porque não fiz o cartão da empresa, sendo que em nenhum momento me disse que o valor mudaria caso eu não aceitasse o cartão da loja. Espero que alguma providência seja tomada, pois imagino quantos clientes já foram ludibriados pelo atendimento errôneo desta atendente. Não volto nunca mais. (Produto: Aspirador de pó Eletrolux STK15)

Passando aqui para deixar um elogio gigante para a Atendente Lurdes e o Samuel do balcão de retirada de pacotes. Foi em outra unidade da Magazine Luiza para efetuar uma troca de um item com problema e só tive dor de cabeça, sai da loja sem conseguir nenhuma resposta sobre a troca. Logo após passei nessa unidade e fui muito bem tratado por ambos os colaboradores, muito ágeis e comunicativos em esclarecer minhas duvidas. Agora confirmo com toda a certeza, sempre que precisar comprar algo vou nessa unidade mesmo morando do lado da unidade do Hauer.

Nossa fui hj deixar um currículo, dia 8 de julho, pois sou do acre e não conheço ninguém em Curitiba, o rapaz que fica no celular, um rapaz de preto com sardas olhou para mim e disse para mim não perder tempo que só contratavam com indicação, que eu não faço o perfil que a loja precisa, acho que por eu ser simples, ele disse para mim desistir e nem deixar currículo, pensei que Curitiba era a terra das oportunidades, mas foi lastimável, eu chorei tanto gente que vcs não tem noção! Ninguém me dá uma oportunidade uma chance eu tô desesperado!

Realizei uma compra de mais de 4mil reais na loja, durante a compra te oferecem até a alma. No pós, não aparece 1 alma viva para prestar auxílio, quero resolver a situação da minha compra amigavelmente, porém, não estou tendo o suporte do vendedor Kelvin. Não tenho preferência por vendedor, apenas que a minha situação seja resolvida, amigavelmente. Estou à disposição até o final da tarde, para resolução, do contrário, acionarei as vias legais para resolução.

A minha experiência estava sendo boa até realizar a compra e meu sofá chegar rasgado. Muita burocracia e enrolação da loja para realizar a troca.. Parece que fazem de proposito para a gente desistir da troca. Já fazem 46 dias desde que comprei e ainda estou sem meu sofá. E na loja fica um passando para o outro o problema e ninguém agiliza, ninguém resolve nada. Nunca mais compro nada nessa empresa. Experiência horrível

Atendimento horrível, pelo WhatsApp, passei o dia tentando comprar um aquecedor, a demora para atender, quando uma moça atendeu disse que já não tinha mais para entrega, teve uma que teve a cara de pau de me bloquear e simplesmente sumiu. Teve um rapaz que falou umas 6 palavras e sumiu tbm. Painel que eu precisava obviamente que comprei na mult loja, Atendimento top com a Marcia. Pena que eles não tem aquecedor a óleo.

Bem chateado com a experiência que tive hoje, nunca tinha passado por isso antes. Fui até a loja para comprar um produto que se anunciava em disposição, agendei horário, fui até a loja e depois de realizada a compra, me informaram que o pedido é de reserva e tenho que esperar 30 dias para a entrega, e terei que pagar a mesma. Me senti feito de bobo, perdi viagem, tempo, gasolina e estacionamento.

Fui na loja para tentar efetuar uma troca de um produto que comprei no site e oque falaram pra mim foi basicamente "comprou pelo site se vira e manda devolta pois nao podemos ajudar" ja na outra loja que fica na mesma rua me deu todo suporte e ajuda com a troca. nessa nem fizeram questao de perguntar oque aconteceu para TENTAR ajudar.

Informações erradas ,comprei no app ,pra retirar na loja , horário de funcionamento da loja sua sábados até 19:00 horas, cheguei uma meia hora antes, cheguei estava fechado, gastei tempo e dinheiro a toa com informações erradas , foto com data e horário , no email,e whatsapp funciona até 19h no sábado porém não e isso que acontece.

O local é bem agradável e amei quem me atendeu e até recomendo a vendedora Geane, mas o que me fez dar essa nota foi a entrega, comprei 1 máquina de lavar e fui informado que no outro dia já recebia, sexta feira agora vai fazer 2 semanas que estou esperando e se não for entregue vou cancelar a compra e ir comprar em outra loja

Poucos vendedores, todos ocupados, ninguém atendendo no caixa, quem pagou antes, demorou mais ainda para sair de lá com o produto. Isso em dia fora da tal "liquidação fantástica ". Vendedores dando informações erradas de preço, para um cliente um valor, para outro, outro valor ...uma falta de organização completa!

Loja que pelo jeito não precisa vender. A única estrela vai para a vendedora que tenta vender. Trabalham com o cartão de bandeira itaú, que por mais que seu nome seja ilibado e seu escore altíssimo, raramente será provado. A oferta do produto desejado é a melhor mas só no cartão do referido banco que não aprova.

Os funcionários são maravilhosos,mais agora os produtos são, dão problemas, comprei , fogão por indução, celular edg 20 , not book, nada presta, tudo com defeito, não resolveram, eu só compra na magazine a mais de 30 anos, quebrei o cartão outro de cliente ouro, não compro mais.

PARABÉNS - Loja com um LAYOUT muito bem estudado e de boa Apresentação . Produtos de boa qualidade . Peca no atendimento . Um funcionário passa para um segundo , e o segundo encaminha à um TERCEIRO . Seria interessante dar mais CURSO . Cancelei minha compra como Cliente Antigo.

Sempre priorizo comprar móveis ou eletros no magalu pois gosto das ideias da empresa. Nessa loja recomendo a vendedora Ana Cláudia que deixa as informações claras. Como sugestão pra loja, poderiam aceitar parcelar os produtos sem juros, em outros cartões também.

Atende Angelo me disse que tinha um patinete na loja, finalizei a compra e quando fui retirar a mercadoria não tinha em estoque. Cadê a consideração com os clientes Somos apenas um número Triste eles não ter impatia com o próximo.

Aí também uma segurança me seguiu e ainda tocou o alarme na saída quando eu fui buscar um produto que a minha namorada comprou e eu vou ter minha vingança desses lugares que fizeram isso, trabalho também de cliente oculto

Não compro mais là. Nao entrei, devo ter passado em frente e o celular pegou. Tive faz tempo atrás um péssimo atendimento, demora na entrega e qdo perguntei o porque do atraso fui mal atendida.

Ótimo atendimento!!! Produtos de qualidade Ao chegar na loja explicar o que precisava, fui muito bem atendida e a facilidade de pagamento de acordo com a minha necessidade......

Quem não gosta? eletrônicos boas marcas. Tem garantia dos produtos. E tem outras coisas também boas . Facilidades para a vida comprando eletrônicos para ajudar as pessoas.

Péssima experiência. Comprei errado e não tive solução, nem troca, devolução e muito menos o dinheiro de volta. Por esta é outras que o final vai ser bankrupt!

Nunca mais entro nessa loja, comprei pedido pelo site pra retirar na loja, chegando lá ninguém atende o cliente, acabei saindo sem o pacote e não volto mais!

Lugar muito bom para compras. Vendedora Lurdes e a gerente foram muito simpáticas e atenciosas. Sempre consigo adquirir algo com bons descontos.

Comprei muitas coisas na empresa mas estou decepcionado pois os produtos hoje não compensao pelo valor tanto do frete como do produto

Bom muito bom, colaboradores bem treinados, atendimento excepcional, gostei bastante, parabéns!!! À todos. …

Atendimento e preços, sempre a história de pedir pelo aplicativo então porque loja, parcelamento maior só com cartão da loja

horrível e eles deixam uma música extremamente alta tocando bem na frente da loja, incomoda demais total falta de respeito

UMA LOJA BEM LOCALIZADA, LIMPA, AREJADA E FUNCIONÁRIOS APTOS E EDUCADOS A TE ATENDER. AMEIIII COMPRAR NESSA LOJA.

Lugar maravilhoso para descansar um pouco e matar a fome com deliosos lanches hum …

Vendedor sorriu no atendimento até saber q a venda era pelo site. Depois disso mal me atendeu.

Gostei muito do atendimento da vendedora, Lurdes muito simpática, e dedicação em atender bem.

Tem muitas promoções, pridutos das melhores marcas, local limpo e com bom atendimento.

Comprei pelo aplicativo e fui buscar nessa loja, otimo atendimento e bem agilizado.

Loja física muito boa, ótimo atendimento e preços competitivos. Recomendo.

Muito bem atendido, com excelente explicação sobre o produto que buscava.

Só tem produto ruim, nada que precise. Os móveis nenhum de MADEIRA

Bom atendimento...variedade de produtos..localização privilegiada.

Atendimento excelente funcionário e exemplar recomendo comprar

Magazine Luiza tem ótimas ofertas que devem ser verificadas

Uma loja excelente pra você comprar atendimento maravilhoso

A pior loja de Curitiba, só dá problema pro cliente

Liguei inúmeras vezes e nunca atendem o telefone.

Muito legal o atendimento, sempre arenciosos

Ruim, comprei um Motorola q ficava travando

Atendimento ótimo, …

Ninguém me atendeu fiquei um tempão lá.

Good service from online shopping.

Loja preferida k gosto de comprar

Loja OK. Atendimento meia boca.

Just another department store.

Super indico bons produtos

Amei, tem de tudo. …

Muito bom atendimento.

Da pra melhorar muito

Muito boa de comprar.

Muito bom

Regular

Normal

Showw

Legal

Legal

Legal

Legal

Legal

Zero

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Top

Top

Ok