Вражена безвідповідальністю адміністрації даної мережі магазинів. І в цілому не розумію, як такого маштабу мережі можуть співпрацювати з заводчиками, які продають і розмножують хворих та не рекомендоважих для розмноження особин. Вже не вперше спостерігаю в акваріумах магазинів хворих морських свинок з різноманітними проблемами: починаючи від зуду у тварини, яка без перестанку чухається і передає свою грибкову чи іншу проблему другові збоку, який в цілому виглядає більш здоровим, та завершуючи родовими травмами, проблемами з хребтом та суглобами, інфекціїї очей... В цілому як досвідчений власник морських свинок можу сказати, що тварини передаються у магазин з дуже поганих умов, скоріш за все самки в період вагітності не отримують відповідного харчування, так само як і малюк після народження. Я не розумію, на кого розрахований відділ з живим товаром у цьому магазині. На досвідчених любителів і продавців магазинів, які з жалю до хворих тварин купують їх, щоб врятувати? Чому настільки велика і, мабуть, впливова мережа магазинів не займається популяризаторством правильного утримання домашнх тварин (це ж справді велика проблема в Україні). Я розумію, що все зводиться до заробітку, але все ж можна поєднувати корисне з приємним. Вперше у цьому магазині я придбала самця морської свинки з дуже поганим станом здоровя. Більше 3 місяців ми лікували грибкову інфекцію (що є дуже важкою проблемою для гризунів), запалення суглобів, проблеми з зубами. Сьогодні, вкотре відвідавши магазин, я прийняла рішення, що це був мій останній візит у цю мережу!! В акварумі з морськими свинками знову особина з ідентичними проблемами як у того, якого я придбала пів року тому. Чи є на це якась управа? Консультанти відповіли, що немає! Їх ветеринари у Харкові. Ну хіба це взагалі можливо, що по цілій Україні більше 80 магазинів і немає ветеринарів з якими вони співпрацюють за межами Харкова? Можна відправити тварину назад у Харків, щоб вона загинула у дорозі? Ну це просто смішно!! І це я мовчу про утримання тварин в мазагині, яке не відповідає жодним стандартам та сучасним вимогам. Невже не можна помістити упаковки з харчами... на полиці більш щільно і зробити хоча б один невеличкий вольєр для гризунів. У цієї мережі є плюси. Це справді свіже і запашне сіно, свіжі корми, у Львові у більшості магазинах дуже привітні і компетентні консультанти, але все це втрачає будь-який сенс, коли звертаєш увагу на перелічені вище моменти. Я закликаю людей, які справді люблять і цінують своїх домашніх улюбленців, не користуватись послугами цієї мережі, поки явні мінуси не будуть виправлені адміністрацією, хоча б частково. Це неповага не лише до природи, але й до покупців та суспільства в цілому! (на першому фото моя морська свинка у зоомагазині у день купівлі (погодьтесь, ви не часто бачили щоб морська свинка спала у такій позі). Усі інші фото це процес лікування і найсвіжіше фото)

Доставка від магазину - це треш. Замовляли дві доставки день у день. Перша доставка не склалася взагалі - тільки на наступний день як передзвонила до них, магазин спам’ятався що доставки, а тим більше «день у день» не було. Прогнали по шаблонних вибаченнях, але вирішила дати другий шанс. Вчора замовила доставку трохи пізно, тож під «день у день» вже не потрапила. Домовились на доставку сьогодні, в часовому вікні 10-12 ранку. Кур‘єрка прибула із запізненням, без попередження про нього. Для чогось виконано три телефонних дзвінки з уточненням деталей - за першим разом уточнювала о котрій має бути доставка (для чого уточнювати якщо не збираєшся доставляти вчасно, не знаю), за другим - під’їзд, і одразу після ще один дзвінок щоб уточнити поверх. Не розумію чому б не уточнити все за одним дзвінком - а то виходить що я сиджу біля телефона і обслуговую кур’єра. І, звичайно ж, коригую свої плани, бо кур’єр чи магазин не бачить потреби завезти замовлення вчасно. На останок, звичайно, кур’єрка не бачила потреби вибачитись за запізнення, бо, цитую «це не я винна». Що мене, як кінцевого клієнта, дуже мало цікавить насправді. Також мала «приємність» отримувати доставку від тієї самої кур‘єрки раніше - точно та ж проблема була. Тисяча дзвінків з уточненнями - від того де саме знаходиться ця вулиця, до того що «я в вас під дверима, відкрийте» (а на дверях є дзвінок) Це вже другий раз така проблема із доставкою, і так співпадає що та сама кур‘єрка, і доставка саме від мастерзоо. Мені справді подобалось в вас замовляти, але кожне замовлення - зайві нерви для мене. Асортимент магазину класний наче, але сервіс, доставка, а ще й додатково почитала відгуки про недобросовісних заводчиків і хворих тварин - мастер зоо, в вас мінус один постійний покупець.

Була дуже неприємно вражена тим, в яких умовах тут продають звіряток. Як можна помістити песика чи котиків у вітрину розміром в акваріум. На запитання чи довго він там мені відповіли: "Та ні, тільки 3 тижні". Ви серйозно? Цуценяткам треба якомога більше рухатись, розвивати свої м'язи, суглоби і т.п. А ви помістили у малесеньку вітрину де толком немає свіжого повітря, де поруч з ліжечком запісяна пеленка... Такого жаху я ще не бачила. Не беріться за продаж тварин, якщо немаєте спеціально відведеного комфортного місця для них!! Майте совість і не розказуйте, що гарно доглядаєте за ними. Щоб ви не пояснювали нівелюється просто зайшовши у ваш магазин. А персоналу слід бути обізнаними і не розказувати жахи про той-тер'єрів, до прикладу (про їхню злість і т.п.). Як власниця собаки такої породи з упевненістю скажу, що який господар - такий і собака. Тому моя думка про тойчиків кардинально інша на власному досвіді.

2 рази в цій мережі купляли пацюків , і у двох одна і та ж проблема пухлини . Перший хлопчик помер під час операції ,бо неоперабельна пухлина була в 5 місяців . Коли купляли другого то нас запевнили ,що це самець , але вони помилились . Фото яке я додала фото нашої самки після операції , вчора вона теж померла бо пішли метастази . Коли ми її купували нам бились в груди казали шо вона здорова все добре і тд і тп . З малого віку вона в нас хворіла (коли ми її придбали вона пчихала )распіраторними вірусами , і ми її лікували . Веду до того ,що така велика мережа , а співпрацює з найгіршими і недобросовісними заводчиками які точно не дотримують норм , і це нам сказав не один ветлікар. Бажаю вам пережити також таку біль втрати , ви безсовісно ставитесь до своїх обов’язків і бідних тваринок які потім мучаться !!!!!!!

Ненадійна компанія. Будьте обережні, особливо після попередньої оплати. Гарно обіцяють, чемно спілкуються, але не дотримуються своїх обіцянок. Вже не перший раз замовляю корм для собаки, додатково дзвоню їм для уточнення дати відправки, а далі відправка відбувається залежно від оплати: якщо післяплата, то часто відправляють вчасно, як тільки сплатив наперед, то обов’язково прострочують своєчасну і окремо узгоджену з ними відправку. В цьому питанні їм як пороблено. Раджу не оплачувати наперед, нехай висилають післяплатою, а якщо прострочили, то відмовлятися, можливо збитки на доставку та повернення звернуть увагу керівництва на цю постійну проблему.

Спочатку не видали чеку на покупку під предлогом, що в них щось не працює, (видали тільки чек з платіжного терміналу). Потім відмовились оформляти повернення (ремінець та повідок). І це при тому, що я хотів зробити заміну. Ось таке тут відношення до клієнта, коли їм треба, ти йдеш на поступки, а коли тобі - то ні в яку. Дякую за пораду продати нові речі на OLX, дуже корисно) (хотів би мати справу з OLX не йшов би до вас в магазин, хоча з таким відношенням напевно варто) П.С. Будете щось купувати, вимагайте чек і не ведіться на прикол, що щось не працює, або як варіант знайдіть інше місце для покупки)

Чудовий зоо магазин що знаходиться у ТЦ Форум, із різноманітними товарами, та великим асортиментом різних тваринок, від маленьких рибок до гризунів і великих папуг. Часто у продажу є екзотичні тваринки: птахоїди, хамелеони, змії. Часто зустрічала різноманітного кольору бійцівських рибок(Півників), Часто у магазині є різноманітні та вигідні акції та пропозиції. Дуже приємний, ненав'язливий та кваліфікований персонал. Магазин має велику площу, приміщення чисте, із зручним розташуванням товарів. Загалом, магазин чудовий, рекомендую.

Купляємо вже 3 раз щура, 1 раз на святкування річниці коли виступ могилевської був, купили щурика, прожив більше 2 років, все було гаразд, минулого року купили ще одного, одразу із запаленням легень, ледь вилікували, антибіотики 2 тижні. Три дні тому купили щурика самку, ідентично пневмонія. Зробіть щось зі зберіганням гризунів, або й тварин в загальному, або додавайте в подарунок одразу антибіотики для лікування, бо вони коштують дорожче ніж самі тварини. (Одразу після покупки тварини були в переносках і їхали додому в авто)

Друзі! Хочу застерегти Вас, щоб не було таких неприємних ситуацій як зі мною! Клієнтом цієї мережі є довгий проміжок часу. Але, на жаль, останньою покупкою був візит у ТЦ «Форум» Львів. Оглянувши вдома пакет, я не побачила отриманого товару, за який оплатила кошти. Звернувшись до магазину, менеджери не змогли вирішити цього питання, бо на момент придбання мною товару камери магазину були ВИМКНЕНі! Тому, будьте пильними, при придбанні товару в цьому магазині! Проблемою є те, що через такий персонал магазин втрачає свій імідж!

Не задоволені Вашим магазином, пару днів тому купили кролика( якому було лише 2 місяці) , і протягом 4 днів після покупки , помер , як виявилось від був уже хворий! Ветеринар зробив все , що міг і це не перший ваш випадок, коли ви продаєте хворих тварин !! Питання до власників , як можна продавати людям хворим тварин ?! Це не є нормально, перш ніж продавати тварин ветеринар мав би це побачити , коли в тварини вроджена патологія. Не рекомендую купляти там тварин ні в якому разі, адже тварина може виявитись хворою

Трапилась дуже хороша панянка-консультант. Так детально розповіла про тирсові наповнювачі, і в загальному і з власного досвіду, що вибір був зроблений однозначно. Однак стосовно утримання тварин є нюанси, наприклад у тераріумі з равликами стоять травматичні для раковини елементи, як досвідчений кіпер я б рекомендувала прибрати. Те що для людського ока - краса, для равлика - небезпечна перешкода. Їм більше сподобалося б вільний простір для повзання, ніж імітація дерева.

Загалом мені подобається магазин,хоча ціни завищені порівняно з іншими, однак існує великий вибір товарів. АЛЕ кожного разу як туди заходжу в мене серце стискається ((( я не розумію як можна тримати там котиків на продаж, що замкнуті у скляній шафі-клітці(((і очевидно під дією якоїсь речовини, оскільки кошеня не може сидіти і дивитися в одну точку не рухаючись,ще й в такому малому замкнутому просторі (((як на мене це просто знущання з тваринки((

Не враховуючи те,що наш запис переплутали з іншим,під час процедури собаку вкололи в око,хоча сказали що не знають що то( перед процедурою в собаки з очима було все добре). Тепер в собаки утворилася пляма на оці(розвиток катаракти), і нам призначили 30 денне лікування.На жаль, більше записуватися в цей салон не будемо.Я розумію що може трапитись різне,але майстер повинен був сказати що так сталося.Дуже розчарована

Дуже класний магазин в ТЦ "Forum", рекомендую. Продавці привітні, не "всовують" вам продукт. Сам магазин просторий, не має такого, що зацікавлений продукт не "на своєму місці", як вже сказано, продавці не всовують продукт, навіть нас переконували щоб не брати ласощі, щоб не було алергії (в нас щеня 3 місяців). Ціни адекватні. А що до їхніх риб, папугаїв, всі в нормальному стані. Одним словом: рекомендую

Саме у цей магазин заходжу рідко. Частіше робила закупи у МастерЗоо в Ашані на Чорновола. Тому саме цей магазинчик мені видається дуже компактним. Але вибір хороший, особливо, якщо точно знаєш за чим йдеш. Подобається вибір ласощів Джімкет та їх консерви. Відкриттям стали смаколики та консерви Карнілов. До речі, у мережі є сайт та інтернет-магазин з широким асортиментом товарів для котиків.

Ваш зоомагазин найкращий, і дуже фахові та привітні консультанти. Дякую дівчині Олесі, яка гарно мене проконсультувала по телефону, і коли я приїхала в магазин і підійшла вже купувати продукцію(це був фільтр для акваріума), вона ненав'язливо розпитала про проблему, і виявилось, що не справа у фільтрі. Я виконала рекомендації Олесі, і вони допомогли моїм рибкам та акваіуму! Дякую дуже!

9.07.2020 Купив 3 місяці тому деге хлопця!!! Прожив я з ним 3 місяці,а сьогодні я захожу в кімнату а там 4 маленьких дегу Я зрозумів,що мені продали вагітну самку!!! І тепер в мене 5 дегу !!! Але в магазині не розуміються в статі дегу Проте усі мої дегу житимуть разом

Вибір товару хороший, частенько у вас купую корма своєму собаці,є вигідні пропозиції але були випадки коли про акції продавці не повідомляють і вигідно купити не вдавалося. Але найбільше обурює, просто до неможливості продаж тварин! Припиніть це робити! У магазині не місце для тварин!

В самому магазині дівчина продавець обслуговувала і підбирала аксесуари для наших двох Франц. Бульдога,і ми зробили покупку.Але коли ми зайшли в торговий центр зі сторони підземної стоянки,то охоронець не хотів нас пропускати,наполягав щоб ми зайшли з іншої сторони,що дуже неприємно

Навчіть свій персонал у м.Львів ТЦ ВікторіяГарденс... працювати з клієнтами, може тоді у вас будуть клієнти робити повторно покупки !!! Касир Олег не вміє розмовляти з клієнтами грубить і не визнає свою вину... не попереджає про несправності в системі .....

Сьогодні заходила у Master Zoo і попросила консультанта дати смаколики для собаки у якої алергія на курку та іншу птицю. Мені запропонували вуха кроля. Я дуже спішила і не подивилася на склад. Прийшовши лолому побачила що у складі є курка..… Докладніше

Дуже хороший магазин! Привітний персонал, у залі чисто та багато місця. Великий вибір товару та за доступними цінами! Обслуговування на найвищому рівні. Особливо подобається консультант-продавець Уляна. Надзвичайно мила дівчина, майстер своєї справи.

Якщо Ви довго думаєте і шукаєте, де придбати домашнього улюбленця чи щось для нього - обов'язково загляньте в Мaster Zoo!) Привітний і компетентний персонал допоможе зробити правильний вибір,а чудо природи - не залишить Вас байдужими:)) Рекомендую!

Скористався послугою грумінг, для йорка (породний комплекс __ 400гривень) собаку постригли ужасно... окантовка вушок криво і з двох сторін різна, така ніби спеціаліст перший раз тримав машинку в руках, очі грязні, лапки просив щоб… Докладніше

Тут працює дуже крутий продавець консультант, який врятував наш акваріум не пам'ятаю як його звати, але дуже вдячна йому за поради по догляду за домашніми улюбленцями, також є великий вибір товару для них …

Хороший магазин, часто тут буваємо, персонал привітний, кваліфікований, завжди щось підкажуть і порадять. До того, що купували претензій немає, все хорошої якості плюс часто бувають різні акції та знижки. Рекомендую.

Якщо у Вас в хаті є живність то вам у цей магазин. Роблять підстрижку нігтів котам, собакам, можуть порадити їжу для цих животних. Також великий вибір товарів для живності хатньої, можна замовляти товари.

Магазин непоганий. Ціни солідні. Не всі види корму для котів представлені на прилавках. Видають карточки зітзнижкою для постійних клієнтів. Магазин великий, просторий. Інколи є знижки на деякі види корму.

Вибір більш-менш, але обслуговування ... До клієнта не підходять, треба йти просити, щоб вони виконали свою роботу. "Старший працівник" не дуже обізнана, і не може тобі нічого порадити...…

Хороший великий магазин для тварин. Купувала корм, іграшки, наповнювач для кота. Продають товари для котів, собак, рибок, гризунів. Приємний персонал. Є термінал, картки постійного клієнта.

Ну, хз, купив там папугу, хоч був і переляканий але норм себе чухає. Дівчина купляла там кроля то здох через тиждень. Так що хз. Лоторея. Ціни більш менш нормальні, великий вибір товарів.

Найкращий зоомагазин! Ми відвідали багато магазинів, вибираючи рибку для донечки. В даному магазині нас дуже гарно проконсультували та підібрали все необхідне! Дякуємо, Master Zoo!

Хочу подякувати Оксані за комплексний догляд.До Оксани ми потрапили вперше і відверто кажучи була задоволена.Тут гарне обслуговування і хороший підхід до клієнтів і їх улюбленців.

Дуже привітний персонал який завжди готовий допомогти вибрати те, що вам потрібно, великий вибір продукції за найкращими цінами у Львові, всім рекомендую завітати та переконатись

Рекомендую даний магазин. Один з працівників - гуру в акваріумістики і надає надзвичайно цінні і класні консультації, підбирає найкращі варіанти наповнення, оснащення,тощо.

Досить широкий вибір товарів, вічливий персонал)) Купували тут хомячка і всі снасті для нього)) Якщо плануєте когось купляти, тоді рекомендую відвідати саме цей магазин!)

Дуже гарний магазин) Завжди привітний персонал , радо допоможуть , підкажуть ) Зал охайний, світлий, великий асортимент. Всі любителі тварин знайдуть тут щось цікаве :)

Обожнюю завжди заходити в зоомагазини, від розглядання тваринок відбувається наповненням позитивною енергією, також завжди хороші ціни на корм та програма лояльності

Мені все подобається в мережі мастерзоо. В любому магазині мережі тобі допоможуть, підберуть, порадять. Приємні консультанти і великий вибір корму та аксесуарів.

Хороший магазин із привітним персоналом. Надзвичайно великий асортимент товарів для домашніх улюбленців. Зручне розташування. Недоліків не помітила.

Купляли рибок. Ввічливі продавці, компетентні та стресостійкі, нажаль, ми були свідками неприємної розмови покупця із продавцями. Дівчатам Респект!

Великий асортимент зоотоварів, деякі можна знайти лише тут, якісний сервіс, ціни можна знайти дешевше ніж тут - це пояснюється місцем розташування.

Оксана найкращий грумер евер!! Тільки її довіряємо своїх тварин) привітна, добра, любить тварин що дуже важливо! Завжли якісно та швидко))

На мою думку це найкраща мережа магазинів в місті Львові. Великий вибір і привітні працівники. Також присутня хороша дисконтна система.

Працівники геть не компетентні!!! Продають товар про який абсолютно нічого не знають, вперше таке бачу. Як взагалі таке може бути?!

Хороша мережа магазинів для тварин,мають великий вибір всього супутнього товару,також надають послуги грумінгу що є досить зручно.

Обслуговування жахливе, коли прийшов в магазин, консультанти сиділи на касі, теревенили з начальством і навіть ніхто не підійшов

Чудовий персонал.Усміхнені та компетентні.Купив папугу , пірнати виявився живчиком. Взагалі мені сподобалось. Дякую працівникам.

Sometimes they will sell you defective animals that end up dying in a couple of days after you get em.....same happened with me

Хочу поїхати закупити все що потрібне для моєї собаки породи хаскі. Чи можу я очікувати консультації одного з продавців?

Чудові фахівці працюють у ТЦ Форум ( MasterZoo). Допомогли знайти оптимальне рішення для виведення бліх у кота. Дякую!

Great variety and very helpful staff. Overpriced though, so better look online for goods more expensive than 1000 uah

А в цьому Грумінг салоні купають котів і скільки це буде коштувати треба записуватись чи просто прийшов і купають?

Немає зауважень. Магазин на території великого ТЦ. Товар в наявності є, система знижок також. В принципі все ок.

Великий вибір різноманітних товарів для братів наших менших. Гарне, цивілізоване, приємне, чемне обслуговування.

Досить великий вибір товарів, є багато тваринок, серед який рідкісні види великих папуг) ввічливі консультанти)

Якісні товари, якісне обслуговування, консультанти знають всю інформацію про товари і домашніх улюбленців …

Гарний товар,великий вибір,продавці хороші.зробили картку на знижку,на д.н.песика 20%знижка…

Хороший зоомагазинчик. Є багато видів кормів для різних домашніх улюбленців. Також в продажі папуги, рибки.

Хороший магазин, купую корм тільки тут. Консультантам окрема подяка, все пояснили, допомогли з вибором і тд

Сервіс чудовий, продавці компетентні. Особлива подяка адміністратору у магазині на вулиці Шевченка, Львів

Усе необхідне для домашніх тварин за прийнятними цінами. Кваліфіковані консультанти допоможуть із вибором

Не завжди є підстилки для кроликів Можна закупляти заобачливо наперед або коли починають закінчуватись

Класний магазин, дівчинка консультант допомогла з вибором товару, і дала багато корисних рекомендацій

Оригінальний магазин зоотоварів, де можна ще й купити дрібних тварин та птахів. Є послуга грумера!

Компетентний персонал! Порадять вам те, що потрібно. Приємно поспілкуватись. Люди на своєму місці!

Привітні породавці, радять і консультують, видають картку їхнього магазину. Ціни дещо завищені.

Великий вибір, привітні консультанти. Були в наявності великі папуги, хамелеон, змія та кролик

Компактний зоомагазин. Привезли на замовлення ліки, яких не було в наявності, за що дякую :-)

Суперовий магазин Зоотоварів!!! Великий асортимент!!! Можна під замовлення!!! Рекомендую!!!

Хочу подякувати продавцю-консультанту Яні за чудове обслуговування і надання консультації

Приємні консультанти продавці. Широкий асортимент товарів. Все можна подивитись на сайті.

ЖАХЛИВО! Таке враження що продавці проходили к курси призирливого ставлення до клієнтів!

Хороший зоомагазин, привітні консультанти. Купували тут кролика, клітку і все необхідне.

Добрий день магазин добрий скажіть будь ласка у вас зараз є средніазіатські черепахи

Куди дивиться керівництво? Персонал жахливо працює, хамить та презирливо дивиться, жах.

Хотіла спитати,чи є у вашому магазині морські свинки породин Селф??Терміново!))))

Дарма їхали. Пише, що працює до 22:00, але станом на 21:18 - зачинено. Молодці!

A big choice of zoo goods, a lot of birds and small mammals, I'd recommend it

Майстер грумінгу Даночка творить таку красу з нашою Джессі❤ Дуже любимо її!

Привітний персонал, який дійсно радить що краще придбати! Чудовий магазин!

Привітний персонал, різноманітний асортимент, зручне місцерозташування.

Приємні дівчата, які люб,язно відповіли на всі новачківські запитання.

Завищені трохи ціни, але хороший асортимент і ввічливі консультанти

Багато різноманітних зоотоварів і система знижок. Є класні папужок!

Завжди є все для мого улюбленця + дуже привітний персонал …

Купив мої маленькі золоті рибки, корм,акваріум і всякі дрібниці

Хороший магазин з доступними цінами та привітним персоналом.

Хлопці гарно обслуговують Крілик завжди радіє …

На акваріумах не має вибору рибок, плюс консультат грубіян,

Великий асортимент товарів, різних смаколиків для тварин.

Хороший вибір та уважний, професійний, ввічливий персонал

Товару - великий вибір. Консультанти - працюють фахово.

Зоомагазин дуже високого рівня. Консультант сподобався

Великий вибір аксесуарів для домашніх улюбленців!

Великий вибір товарів для тварин. Грумінг салон.

Завищені ціни. Замучені тваринки Не раджу…

Привітний персонал, а грумер просто найкраща!

Працюють через месенджери, дуже оперативно))

Привітні працівники. Швидке обслуговування!