Sehr geehrte Damen und Herren, ehrlich gesagt bin ich sprachlos und verärgert zugleich. Vor einigen Wochen bemerkte ich das mein Handydisplay kleinste Risse aufweist, daraufhin ging ich in den Media Markt Vahrenwald wo ich das Handy erworben hatte um mich mit den Ablauf des Reparaturservice vertraut zu machen. Man teilte mir vor Ort mit das, das Handy eingeschickt werden muss, absolut kein Problem und legitim. Nun hatte ich heute alles vorbereitet, mich um ein Ersatzhandy bemüht und ging in den Media Markt um mit meiner Rechnung und den Handy den Reparaturvorgang in die Wege zu leiten. Eine Servicemitarbeiterin teilte mir dann schwammig mit, das dieses Handy eventuell über den Handytarif Anbieter eingeschickt werden müsste, obwohl ich das Handy im Februar 2022 vor Ort im Markt erworben hatte, in diesen Moment teilte ein Kollege neben ihr mit, das dies über Media Markt nicht möglich ist und ich selbst Kontakt zu S-Kon eKontor 24 aufnehmen muss. Ich teilte wiederholt mit, das ich das Handy vor Ort erworben hatte und ich nicht ganz verstehe, was dieser Zwischenhändler mit meiner Situation zu tun hat. Ich stellte mich dann erst einmal an die Seite und suchte mir dann die Kontaktdaten von S-Kon raus, nach wiederholten versuchen, durch die Telefonwarteschleife zu kommen, beendete ich die versuche und suchte mir dann auf ihrer Homepage ihre Verfahrensanweisungen raus, sie preisen auf den Seiten ihren Vor Ort Service an und geben auch bekannt, Kleingeräte selbstverständlich einzuschicken. Daraufhin ging ich zu ihren Servicemitarbeier (Groß, Schwarzes Shirt, korpulent) und fragte ihn, warum allerdings auf der Homepage steht, das ich die Möglichkeit habe, vor Ort mein Handy einschicken lassen zu können, er antwortete mit dann kurz und genervt mit, das man ja auch über Media Markt laufen lassen könnte, ich aber dann mehrere Monate auf das Handy verzichten müsste. Ganz im ernst, ich hatte auch nichts anderes verlangt und es hat mich mehr als verärgert, WARUM nicht gleich so??? Ehrlich gesagt fühle ich mich unkorrekt beraten und mit meinen Problem zurückgewiesen aber sogleich verarscht! Ich habe das Gefühl das die Mitarbeiter entweder nicht Service orientiert arbeiten, nicht richtig geschult sind oder die Gewährleistungsansprüche zuviel arbeit bereiten, so dass der Kunde erstmal verwiesen werden soll. Mich lässt nicht das Gefühl los, das meine Handyreparatur jetzt extra auf die lange Bank geschoben wird. Mein Vertrauen zu ihren Markt ist nicht da, daher bitte ich um Kontaktaufnahme und Klärung meines Anliegens.

Ich nutze diesen MediaMarkt aufgrund der geographischen Nähe gelegentlich - und bin allzu oft überrascht, wie schlecht dieser Laden eigentlich ist. Reingehen, ein Produkt aus dem Regal nehmen, zahlen und raus, das klappt meistens problemlos. Aber das war es dann auch. Fragen zum Produkt? Nichts ist vertrauenerweckender, als ein Mitarbeiter, der selbst aufs Geratewohl einen Karton greift und erstmal die Beschreibung auf der Rückseite durchliest. Das schaffe ich in aller Regel ohne die Hilfe von "Fachleuten". Frappierend ist die Häufigkeit, mit der ich nach einem Kauf innerhalb der nächsten 24 Stunden wieder im Laden stehe, weil es Probleme gibt. Dann gibt es nichts schöneres als Mitarbeiter, die einem mitteilen, dass sie das Gerät keineswegs umtauschen können, weil sie es erst einmal zur Instandsetzung einschicken müssen, dies könne 4 - 6 Wochen dauern. Hervorragender Service - nicht! Allein mein letztes Erlebnis spricht Bände: für ein Produkt den Online-Reservierungsdienst genutzt, in der Hoffnung, dass es dann schnell geht. Doch Fehlanzeige: obwohl der Laden nur sehr mäßig besucht war und etliche Mitarbeiter hinter dem Tresen auf Kundschaft warteten, war der Online-Abholtresen unbesetzt. Und so war die Wartezeit auf das vorbestellte Gerät deutlich länger, als es gedauert hätte, in den Laden zu gehen und das Gerät selbst aus dem Regal zu nehmen. Zu Hause stellte ich fest, dass die inneren Teile der Verpackung recht ramponiert waren und dass Zubehör fehlte - obwohl der Verschluss der Verpackung zugeklebt war. Offensichtlich hatte hier ein Mitarbeiter sich die Arbeit gemacht, den Karton zuzukleben und so Neuwertigkeit vorzugaukeln, obwohl der Inhalt schon einmal ausgepackt worden und nicht mehr vollständig war. Das rangiert für mich zwischen Ignoranz und vorsätzlicher Kundentäuschung. Immerhin hat sich die Dame beim Service dann ins Zeug gelegt und kurzerhand so eine Art Umtausch durchgeführt, obwohl auch der nicht so ganz nachvollziehbar ist: nach einem Blick auf den Computermonitor teilte sie mir mit, dass noch drei dieser Geräte vorrätig seien und sie mir ein anderes hole. Das dauerte ungewöhnlich lange und sie kam dann auch nicht mit einer neuen Packung, sondern lediglich mit dem fehlenden Teil. Was das Rätsel löst, wieso in den Regalen unvollständige Geräte herumstehen. Fazit: dieser MediaMarkt ist eine ziemliche Resterampe und der beste Beleg dafür, dass solche Einzelhändler es sich selbst zuzuschreiben haben, wenn sie vom Onlinehandel verdrängt werden.

Am 25.11.22 kaufte ich online in der Filiale Hannover-Vahrenwald einen Philips-TV aus der aktuellen Werbung für 449 Euro und bezahlte mit PayPal. Da das Gerät als Weihnachtsgeschenk vorgesehen war, aber nicht mal eben Zuhause versteckt werden kann, fuhr ich ins Geschäft und vereinbarte persönlich, das Gerät zu Weihnachten abzuholen. Dies wurde mir alles schriftlich bestätigt. Am 23.12.22 fuhr ich bei der Warenausgabe zur Abholung vor. Dort erfuhr ich, dass man mir kein Gerät reserviert hatte, es sei nur noch das Ausstellungsgerät da, das seit einem Jahr täglich ununterbrochen zu den Geschäftszeiten lief. Man bedauerte das zwar, aber ich hätte maximal darauf warten können, dass man mir ein Gerät innerhalb einiger Werktage aus einer Osnabrücker Filiale ordert. Ich solle doch einen Gutschein dafür verschenken! Natürlich war das nicht das, was ich wollte. Der Verkäufer sagte dann ernsthaft, ich könne MediaMarkt ja alternativ verklagen -eine Unverschämtheit. Erst ein Kollege bemühte sich wenigstens um eine Lösung und vereinbarte mit seinem Chef, ich könne das Nachfolgemodell (technisch/optisch zu 99% identisch) zu 599 Euro kaufen. Dies sei ein Nachlass von 100 Euro auf dessen Normalpreis von 699 Euro. Da ich keine Alternativen hatte, um so kurzfristig noch an ein Geschenk zu kommen, stimmte ich zähneknirschend zu und musste somit 150 Euro mehr bezahlen als geplant. Dieses nun für 599 Euro "Sonderpreis" erworbene Gerät ist laut Amazon-Kundenrezensionen unmittelbar zuvor ebenfalls als Black Friday-Gerät für 449 Euro verkauft worden (Philips 55PUS8007/12; Rezensionen vom 2. und 10.12.22). Der vermeintliche Nachlass ist somit im Gegenteil ein Aufschlag; fair wäre gewesen, in diesem Fall ohne Aufpreis das minimal bessere Gerät herauszugeben, da das Versäumnis beim Markt und nicht beim Kunden lag. Ein weiteres Mal werde ich beim Kauf solcher Geräte sicherlich nicht bei Media Markt bestellen. Leider hätte ich ansonsten ohne Weihnachtsgeschenk da gestanden,

Ich wollte heute einen Staubsauger kaufen. Die liebevoll gestapelten Kartons hatten leider keine Produktbeschreibung oder gar einen Preis. Die Ware im Regal war teilweise nur unvollständig ausgezeichnet da diverse Preisschilder fehlten. Der herbeigerufene Fachverkäufer nahm auch nur sein Handy zur Hilfe um dem Preis herauszufinden. (Das hätte ich auch gekonnt) Meine Frage zu den Kartonstapeln beantwortet er mit der Aussage dass dies ein Ausweichlager sei. Ich gab ihm eine weitere Chance. 4 Personen Haushalt, Haustier, 90 % Laminat 10% Fliesen, beutelloses System. Eigentlich klar spezifiziert. Im Regel, Bosch Staubsauger, Miele Preisschild, Rowenta Karton auf einer Höhe. Wieder griff ans Handy um den Preis herauszufinden. Frage wo denn der Unterschied zum Modell daneben sei. Außer Schmutzbehältergrösse konnte das Handy auch nichts herausfinden. Preisunterschied 99 zu 199€ ! Nächster Versuch. Mir wurde ein rotes Modell angeboten. Ich lehnte dankbar ab. Weiterer Versuch ein weißes Modell. Ja den nehme ich, dass Handy des Verkäufers spukte den Preis von 199€ aus. Resigniert ging ich mit Karton zu Schlange in der Kasse. Nachdem 5 der sieben Kunden vor mir abgearbeitet wurden, kam mein Fachverkäufer angelaufen, prüfte das Etikett am Karton und meinte er habe mir versehentlich das schwarze Modell für 350€ mitgegeben. Antwort von mir, dass das jetzt dumm gelaufen sei und übergab ihm den Karton und verabschiedet mich. Jetzt muss ich doch online kaufen. Dort kann ich vergleichen und muss nicht Preis und Produktinformationen suchen die auf einem visitenkartengroßen Schild angebracht sind. So wird das nichts mit dem regionalen einkaufen.

Wenn man in dieses Elektro-"Fachgeschäft" geht, darf man leider nicht erwarten, dass sie auch Elektroartikel anbieten. Zumindest im Bereich Computer-Hardware versagt hier das Angebot kläglich. Es gab 0 Mainboards, ein leeres für Grafikkarten ausgeschildertes Regal, keine Prozessoren, keine Netzteile, und genau 2 verschiedene RAM-Riegel, allerdings mit gleicher Größe und Geschwindigkeit. Die Aussage des MA's, dass das in jedem Mediamarkt und Saturn so sei und ich die Teile bestellen könne, ist angesichts der Tatsache, dass es die Teile auch bei Amazon in günstiger gibt (gab es nicht mal ein Preisversprechen?), wenig zufriedenstellend. Der einzige Mehrwert und der einzige Anspruch, den ich habe wenn ich physisch in einen Laden gehe und etwas kaufe ist, dass ich das Produkt anschließend direkt habe und sofort verwenden kann. Gerade in Zeiten von Home-Office möchte man, wenn ein Teil in seinem PC defekt ist, jenes Teil schnellstmöglich ersetzen. Anzubieten etwas zu bestellen und nach 2-3 Werktagen wieder in den Laden zu gehen und es abzuholen, während die Konkurrenz es günstiger anbietet und am nächsten Tag zu mir nach Hause liefert, ist in meinen Augen keine Alternative zu einem ausgewogenen Sortiment, sondern wirtschaftlich fahrlässig. Dann nehmt PC-Hardware doch direkt aus eurem Programm und bleibt bei euren überteuerten fertig PCs, die fast doppelt so teuer sind, wie die Einzelteile. Mein Fazit wenn du Hardware brauchst: Geh in den Laden, an die Kasse, kauf dir einen Amazon Gutschein, und bestell da.

War ebend da um einen Kühlschrank zu Kaufen, leider vergebens. Man steht wie Falschgeld herum da in der Abteilung nur 1 Berater ist ,der darauf aus ist dem Kunden so viel wie möglich zu verkaufen wodurch sich die Wartezeit natürlich immer weiter in die Länge zieht. Dann wenn man endlich dran wäre,werden andere Kunden einfach vorgezogen und erneut zu getextet. Als ich endlich dran war und auch schon wusste welches Produkt ich möchte wurde mir gesagt es wäre nicht vorrätig (neben frage:wieso schreibt man das nicht einfach an das Produkt,damit kann man sich viel Ärger und Zeit ersparen?)und müsste es bestellen lassen, nach Hause 50 Euro und in die Filiale kostenlos nun gut. Ich fragte ob am Preis etwas machbar wäre da hieß es nein leider nicht, als ich dann sagte das es bei anderen Geschäften ein günstigeren Preis gäbe wurde aufeinmal eingelenkt und doch ein günstiger Preis gegeben. (Also liebe Kunden da draußen lasst euch nicht verarschen). Allerdings müsste ich ca 7 Tage auf die Lieferung warten ,OK. Zum Abschluss hieß es dann aber,ne leider können wir den Artikel nicht in die Filiale liefern lassen, es geht nur nach Hause und da kämen dann Lieferkosten zu. Fazit: Hier wird andauernd versucht den Kunden etwas anzudrehen was er garnicht möchte und Ihm das Geld von hinten herum versucht aus der Tasche zu ziehen!!

Ich habe vor zwei Tagen eine Online Bestellung zur Abholung im Mediamarkt Vahrenheide aufgegeben. Bei dem Fernseher war eine Abholzeit ab 30 Minuten möglich (lt. App). Nach ungefähr 5 Stunden habe ich bei Ihrem Kundenservice angerufen. Die Frau hat mir am Telefon bestätigt, dass die Ware vorrätig ist und sie den Markt kontaktieren möchte. Gestern Morgen habe ich Kontakt aufgenommen über den Live Chat. Nach 20 Minuten Warteschlange wurde mir mitgeteilt, dass ich mich um 11:50 Uhr erneut melden soll, da dann 24 Stunden vergangen sind. Meine Kontaktaufnahme war um 11:40 Uhr. Sodann habe ich erneut 20 Minuten in der Warteschlange verbracht um die 24 Stunden Frist einzuhalten. Hier wurde mir erneut gesagt, dass der Markt kontaktiert wird. Screenshots sind vorhanden. Ich bin sehr enttäuscht über diesen Service. Click & Collect anzubieten, aber die Ware nicht in der angezeigten Zeit bereitzustellen empfinde ich als Irreführend. Zumal ich meine Kaufentscheidung danach getroffen habe, da ich Pendler bin. Ich hoffe heute von Ihnen zu hören.

Artikel Online Bestellt. Lt. Online Beleg täglich 10 bis 20 Uhr abholbereit.Für die Abholung reicht der QR Code. Als ich heute Abend meine Bestellung abholen wollte wurde ich zuerst am Engang mit folgenden Worten vom Security begrüsst "10 Minuten" habe zu dem Zeitpunkt nicht verstanden was diese Aussage mir zu verstehen geben sollte. Nach dem mir bewusst wurde, dass die Öffnungszeiten abweichen und ich anscheinend unerwünscht war, da ja gleich Feierabend ansteht wollte ich schnell meine Bestellung abholen. Die Rechnung aber ohne den Mitarbeiter gemacht. Ausgestattet mit der Artikelnummer dem QR Code und Ausweis wollte ich meine Bestellung entgegen nehmen. Leider war dies nicht möglich. Ich sollte doch bitte die Bestellnummer vorweisen. Da ich diese nicht hatte bin ich wieder zehn Kilometer nach Hause gefahren. Lange genug um festzustellen, dass ich zukünftig hier nichts mehr kaufen werde. Dermassen unflexibel und unfreundlich geht in der heutigen Zeit einfach nicht.

Handy zum Abholen bestellt. Zur Warenausgabe auf der Rückseite des Marktes gefahren. Dort Warenausgabe von früher geschlossen. Kein Hinweisschild. Andere Warenausgabe in der Nähe entdeckt, geklingelt, gewartet, niemand gekommen. Kein Hinweisschild. Auf die Haupteingangsseite des Marktes gegangen, Online Warenausgabe gefunden. Längere Zeit nicht besetzt, brav gewartet. Dann Handy bekommen und ins Auto gebracht. Dann noch mal in den Markt, um Schutzfolie und Cover zu besorgen. In der Schlange der Kassen gewartet. Alle besetzt, bis auf eine. Die war grün. 2 Mitarbeiter haben sich dort unterhalten. Unterhaltung fertig, ich an die Kasse, Lämpchen ist noch grün. .... ich warte, Lämpchen ist rot. Mein Gesicht kriegt die selbe Farbe, ich beschwere mich noch kurz, lasse die Ware dort und möchte den Laden nie wieder besuchen. Vielleicht macht es Sinn, noch mal hinzugehen, wenn das Management ausgewechselt wurde.

Die Mitarbeiter sind sehr nett und kompetent. Nur 2 Sterne wegen der Lieferungsfirma, die ich als katastrophal bezeichnen würde. Sie haben mir einen Kühlschrank geliefert und erstmal hat der Lieferant versucht, die Arbeit auf uns zu schieben wegen Rückenschmerzen. Als ich ihm gesagt habe, dass er unterschreiben muss, damit ich die Lieferkosten erstattet bekomme, sagte er „… ne ich trage, wenn du Geld sagst“. Dann haben er und sein Kollege den Kühlschrank mit Gewalt und Drehungen nach oben mehr geschubst und gerollt statt getragen, sodass der Kühlschrank Schaden genommen hat. Sie waren noch sehr unfreundlich und dreist, sodass er mich im Weggehen tatsächlich noch beleidigt hat. Ich hoffe, dass so ein großes und respektvolles Unternehmen wie Mediamarkt sich mit diesen Arbeitsweisen nicht zufrieden gibt.

Einen Stern, den vergebe ich für den verständnisvollen Mitarbeiter vor Ort. Ansonsten hat dieser Laden KEINEN verdient! Sehr unfreundlich am Telefon. 2 Waschmaschinen habe ich bei Ihnen vor Ort gekauft. Die erste gab nach etwa 5-6 Monaten den Geist auf. Die zweite ist nach nicht mal 2,5 Wochen im Eimer. Mir wird keine neue gestellt. Techniker kommt erst nach 6 Tagen. Ob das was wird? Wir werden sehen. Für viel Geld eine neue Waschmaschine gekauft und nur reinen Schrott bekommen. 0 Kulanz. Ich sitze mit 2 Kindern zu Hause und muss zu sehen. Unverschämt und frech. Die Waschmaschine hat das selbe Problem wie die davor. Die davor war nicht reparabel. Aus Kulanz sollte ich von meinem Kauf zurücktreten und mein Geld wieder bekommen können. Media Markt stellt sich quer. Ich kaufe hier nie wieder!

Sorry aber diesen Media Markt könnt ihr echt schließen!was ich da erlebt habe, ist ne Frechheit, und es hat nix mir Kundenservice in keiner Weise zu tun. Meine Kaffeemaschine war defekt, die Kapseln sind durch gefallen. Als ich die Maschine aus der Reparatur abgeholt hatte, war sie noch mehr kaputt als vorher. Das Luft Gitter war gebrochen, das war ne Delle seitlich, sind sie wohl gegen irgend was gehen geknallt. Und das Delonghi Zeichen war total zerkratzt. Also erneut eingeschickt. Dann kam sie Freitag Zurück zu mir, Begründung aus Kulanz wurde die Repariert! Alte die machen es kaputt, und jetzt so was! Leute kauft Lieber bei Amazon, werde ich in Zukunft auch nur noch machen. Galeria Kaufhof wieder öffnen, Mediamarkt schließen Da gab es immer Service

Von wegen Preisversprechen für myMediaMarkt Kunden. Wir haben ein Smartphone gekauft, das wir woanders günstiger entdeckt haben. Es war kein Onlineshop sondern eine Filiale. Wobei wir uns ganz genau die Bedingungen für die Preisgarantie durchgelesen hatten. Dieses haben wir dem MediaMarkt Angestellten mitgeteilt, er hat gemeint es funktioniert nicht, weil sie eine Liste haben wo die entsprechenden Artikeln für das Preisversprechen aufgelistet sind. Unser Smartphone ist davon nicht betroffen. Ohne Vorlage dieser Regelung hat er uns das nicht machen wollen. Jetzt bringen wir das Samsung Galaxy A14 zurück. Es ist lächerlich für Verpsprechen zu werben, die sie nicht einhalten. Früher gab es diese mysteriöse Liste gar nicht.

Waschmaschine im Media Markt Hannover Vahrenwalder Straße gekauft und Lieferauftrag samt Aufbau abgeschlossen….für 79,00 Euro. Maschine wurde geliefert aber nicht angeschlossen, da Abdeckplatte fehlte. Im Verkaufsgespräch wurde nichts davon erwähnt obwohl explizit eine unterbaufähige Waschmaschine gewünscht war. Kontakt mit der Hotline war mehr als unverschämt….eine Verbindung mit dem Markt war nicht möglich ohne Barverkaufsnummer und der Herr an der Hotline hat dann sofort das Gespräch von sich aus beendet. Kundenfreundlichkeit sieht wirklich anders aus und lässt den Media Markt leider schlecht dastehen. Für uns ein Ausschlusskriterium weiterhin dort zu kaufen und wir werden das auch so im Bekanntenkreis kommunizieren.

Wir hatten genaue Vorstellungen bzgl unseres Einkaufs. Waren vorab bei Saturn in Altwarmbüchen, hervorragende Beratung, leider war der Artikel ( ein Einbauherd) nicht vorrätig und wann er lieferbar war, war ungewiss. Der nette Verkäufer hat uns an Media Markt verwiesen,da wären noch 4 Artikel vorhanden. Der Einstieg ins Verkaufsgespräch hier war gleich, naja die Kollegen im anderen Markt würden auch nicht immer alles wissen. Und siehe da ,es waren noch alle 4 vorrätig. Naja da hatten die ja Mal Recht. Gott sei Dank wurden wir vorab bei Saturn wirklich super beraten. Sagen wir mal so, ich hatte etwas Probleme mit dem Verkäufer. Aber will ihn ja auch nicht mit nach Hause nehmen. An der Kasse sehr freundliche Kassiererin.

Im Oktober habe ich mir einen Fernseher gekauft. Der Verkäufer war sehr nett und nicht aufdringlich. Die Lieferung klappte auch super. Nachdem der Fernseher an die Wand gehängt wurde, stellte ich fest, dass die Fernbedienung nicht funktionierte. Daraufhin habe ich mehrmals in der Hotline angerufen und man versicherte mir, dass sich jemand aus dem Markt bei mir melden würde. Nichts geschah. Nach einigen Tagen fuhr ich dann erneut zum Media Markt, ich wohne nicht um die Ecke, und mir wurde unfreundlich mitgeteilt, dass mich direkt an den Hersteller werden müsste. Service ist für mich etwas Anderes. Nach ca. 10 Tagen kam die Fernbedienung. Selbst ein Stern ist zu viel. Media Markt Hannover Vahrenwalder Str. NEIN DANKE

Ich war auf der Suche nach einem Kaffeevollautomat. Da ich absolut keine Ahnung hatte, benötigte ich Hilfe. Ich wurde in der Abteilung von 2 Verkäufern so hervorragend beraten, dass 5 Sterne noch zu wenig sind...Es wurde auf alle Wünsche eingegangen und für unseren Bedarf wurden die passenden Geräte vorgestellt. Jegliche Funktionen wurden gezeigt (sogar das Innenleben der Maschine bzgl der Reinigung) , Vor und Nachteile mitgeteilt... All meine Fragen wurden beantwortet und die Beiden hatten unglaublich viel Geduld mit mir. Ich hatte nie das Gefühl, man möchte mir etwas aufquatschen. Zu guter Letzt, wurde mir der Automat noch zum Auto getragen. Wir sind glücklich, über den richtigen Kauf und sagen herzlichen Dank.

Dieser Markt ist nicht zu empfehen! Ich habe eine Waschmaschine in diesem Markt gekauft, welche stark vibriert und viel zu laut ist. Ein Technikertermin brachte keine Besserung - ich habe viele eMails geschrieben um meinen Gewährleistungsanspruch geltend zu machen. Leider vergebens. Ich war daher Samstag vor Ort im Markt und wollte das Gerät abgeben. Die Annahme wurde verweigert - man sieht sich nicht als Ansprechpartner für Gewährleistungsthemen. Ein Verweis auf geltendes Recht mit bspw. Artikeln vom IHK und anderen offiziellen Quellen brachte keine Einsicht - wir mussten das Gerät wieder abtransportieren. Ich werde nun mein Anliegen mit mehr rechtlichem Nachdruck adressieren.

Ich bestelle gestern online eine Mikrowelle für 144€ und bezahle sie. Am nächsten Tag wird meine Bestellung storniert mit der Begründung: „Die Mikrowelle gibt es nur noch als Ausstellungsstück“. Einen Tag später kostet die Mikrowelle 160€! :D 1. Wenn es nur noch ein Ausstellungsstück gibt (obwohl es eine online Bestellung ist und keine Bestellung aus einem Markt) sollte man das System entsprechend so programmieren, dass das frühzeitig erkannt wird und solche Situationen verhindert werden. Ich bin nämlich schon sehr verärgert und werde zukünftig nicht mehr auf den Online Shop von Mediamarkt vertrauen. 2. Der Kundenservice ist unter aller Sau.

Total unfreundlich an der Kasse nur weil man keine Zusatz Garantie abschließen möchte wird einem nicht mal mehr auf wieder sehen gesagt..... nie wieder, habe dort viel und oft gekauft aber die Leute sind echt unmotiviert und sind unverschämt unfreundlich...... Habe Ihr dann erklärt das in 2 Jahren das Gerät eh alt ist und wenn es kaputt geht uch mir ein neues Model davon kaufe Hatte nie Pech mit meinem elektro Sachen und hielten alle bis ich sie verkauft oder verschenkt habe.... Also zusatz Garantie ,auf sowas verzichte ich immer wieder gerne auch wenn ihr dann alle eingeschnappt seit bei Media Markt

wollte mir einen kleinen Gefrierschrank kaufen, der auch im Markt stand. Lt.Verkäufer sei noch 1 Stk. im Lager. Getan, Gekauft.. und bezahlt. An der Warenausgabe musste ich 20 min. warten. Und es wurde mir gesagt, das kein Gerät mehr verfügbar sein. Ich also nochmal rein- das Ausstellungsstück dürfte nicht verkauft werden. Wieder 10 min. warten, bis die Gutschrift erstellt wurde. 45 min. für nichts ans Bein gebunden. ... und die Frage - wofür gibt es Computer, wo die Bestände geführt werden. Ich war mega sauer - und kein Wort der Entschuldigung. Sch... Laden . Da fahre ich erst mal nicht wieder hin !

Leider falsch beraten worden beim Service (ging um die plusschutz G) wäre schön wenn alle MA in ganz DE auf dem selben Stand sind. In hannover heißt es "einschicken". in Köln:" alles unter 200, wird direkt ausgezahlt". Hat alles funktioniert, war aber alles eine unnötige fahrerei und ein enormer Zeitaufwand. Wäre es wie geplant gelaufen, ein Weg 10min Aufwand, gerät ersetzt. Und nicht: zu mediamarkt, gerät einschicken, zwei Wochen ohne, dann auf Kundenservice warten, nur über Mail Kontakt oder zwei Tage auf einen Rückruf warten (in Liste eintragen) Nervig

Grundsätzlich findet man in diesem Media Markt alles was man braucht. Die Mitarbeiter sind alle sehr nett und man wird auch sehr schnell an der Kasse bedient. Persönlich gefällt mir die Beratung der Mitarbeiter. Die sind immer sehr zuvorkommend und helfen einem auch wenn man gerade mal nicht weiß was man kaufen soll. Bislang war es dort immer sehr sauber, als ich dort vor Ort war. Der Parkplatz ist auch groß genug, um einige Autos dort parken zu können. Im Eingangsbereich befindet sich aber ein Vodafone. Die Verkäufer können manchmal sehr lästig sein.

Schwierig einen Verkäufer zu finden. Und wenn man einen gefunden hat, schwierig, qualifizierte Auskünfte zu bekommen. Da kann man sich fast besser im Netz selbst schlaumachen und bestellen. Aber wenn wir alle nur noch online beziehen, haben wir vermutlich bald nicht mehr viele Möglichkeiten, unsere Dinge vor Ort anzuschauen, anzufassen und zu testen. Bestellen und zurückschicken ist für mich keine gute Alternative. Insofern gehe ich lieber öfter vor Ort einkaufen und hoffe hier auf Besserung..... Gute, ausreichende Parkmöglichkeiten vor Ort.

Mehr als schlecht! Hat nichtmal einen Stern verdient. Nach mehr als 15 Minuten warten kommt dann endlich mal ein Mitarbeiter der einen berät und das Gerät rausgibt, nur um dann bei der Finanzierung von der unfreundlichen Dame (mit rotenHaaren) gesagt zu bekommen sie schafft das nicht mehr heute. (Halbe Stunde vor Ladenschluss) mit der Motivation zum Arbeiten bestimmt nicht!! Selten erlebt das eine Finanzierung länger als 10 Minuten dauert, aber gut wenn der Laden kein Geld verdienen möchte bedanken Sie sich doch bei der tollen Mitarbeiterin.

Unglaublich was da vor sich geht! Da steht man eine halbe Stunde in der Schlange um zu bezahlen nur um gesagt zu bekommen das das Produkt das ich mitgenommen habe ein Leerkarton ist. Und dann besaß der Mitarbeiter noch die Frechheit mir zu sagen, dass ich den ganzen Weg wieder zurück gehen soll und mir von einem Mitarbeiter das Produkt geben zu lassen, welches in den Karton soll nur um mich dann nochmals eine halbe Stunde anzustellen! Einmal und nie wieder. In meinem ganzen Leben habe ich noch nie so einen erbärmlichen Saftladen betreten!!!

Verwirrt vor lauter Kopfhörersuche kam ein Mitarbeiter Herr Christian Ziegenbein auf mich zu und berat mich sehr ruhig und informativ,ich bemerkte direkt das er mir nicht gerade die teuersten Produkte andrehen wollte sondern auf was es eigentlich ankommt und natürlich nach meinen Bedürfnissen,ich fühlte mich verstanden und freute mich sehr auf ein gutes Gespräch und natürlich auf das gute Produkt (Kopfhörer) Fazit: ich war schon sehr oft bei Mediamarkt aber dieser Mitarbeiter ist der Beste in meinen Augen,lieben Dank Herr Ziegenbein

Ich habe eine neue Wohnung von daher kaufe ich alles neue deshalb war ich in die Haushaltsabteilung und ich habe dort sehr gute Beratung bekommen, da dort sehr gute und hochqualifizierte Personalien gibt's unter anderem Herr Philipp Nesper und Frau Natalie Walter. Ich wollte mich auch noch bei Frau Claudia Katia Lapsa in der Finanzierungsabteilung bedanken, dass sie alle meine Finanzierungen in 2 Teilen total sorgfältig und punktgenau durchgeführt hat, dass es alles sehr gut und reibungslos funktioniert hat also vielen Dank nochmal.

Über die Hotline konnte nicht geholfen werden (eine telefonische Kontaktaufnahme zum Markt ist ja nicht möglich ), also mit Handy 30 km in den Media Markt gefahren zwecks Garantie auf Akkutausch. Dann stehe ich erstmal wartend an der sogenannten "Smartbox" (ehemals Reperaturservice), bis nach 10 Minuten ein Mitarbeiter auf mich aufmerksam wird und mir sagt, dass die Kollegin erkrankt ist. Man bemüht sich bereits um Ersatz. Mit etwas Glück ist der Service eventuell morgen wieder besetzt. HALLO Ich bin echt angesäuert

Es ist wirklich kein Wunder das jeder nur noch online bestellt. Der schlechte Service und die Uneinsichtigkeit der Mitarbeiter, macht die simple Anschaffung eines Notebooks zur Arbeitserleichterung, zu einem anstrengenden und Zeitaufwendigen Unterfangen. Gekrönt wird das ganze noch dadurch das der 'technische support' seine Arbeit mit dem Satz verrichtet. "Mit dem Gerät und der Rechnung in die Filiale fahren'. Alles in allem Klasse gelöst MediaMarkt! Alles Gute für die Zukunft mit diesem miserablen Qualitätsmanagement!

Leider hat sich dieser Markt mittlerweile in den Jahren extrem verschlechtert aller größte Unverschämtheit ist wenn man hier etwas gekauft etwas defekt ist dass man es 4 mal hier her bringen muss es unrepariert wieder kriegt und dann zu hören bekommt ich wurde ja nicht repariert somit gilt das auch nicht als die Möglichkeit den Vertrag zu wandeln der Laden. Was aber leider vom Markt abgelehnt wurde, der Filialleiter war sehr unhöflich. Für mich ist alles klar hier kauf ich nie wieder. Wie gut, dass es Amazon gibt.

Sehr enttäuscht von dem Markt. Nicht nur die Minimum halbe Stunde, die man einplanen muss vor dem Markt, sondern auch dass unfreundliche Personal hinter der Kasse, die wissen, dass man eh die Sachen kauft, wenn man schon so lange wartet. Eigentlich hätte ich gehen müssen und mein Artikel bei den Mitbewerbern kaufen müssen. Trotz Barzahlung die im Internet und sogar in der E-Mail angeboten wird, sieht man direkt vor der Tür, dass nur eine Kartenzahlung möglich ist. Für mich der letzte Einkauf in diesem Markt

Ich kaufte ein Smartphone, das defekt war, das heißt, es schaltete sich Dutzende Male am Tag von selbst aus und wieder ein. Ich ging, um es ihnen erneut zur Reparatur zu geben, und sie schickten es mir völlig kaputt (in Form eines Mondes) zurück ) sagte mir, dass es unmöglich sei, es zu reparieren. Also hatte ich kein Telefon und kein Geld!!! Ich war empört und bat darum, den Manager anzurufen, aber er wollte das Büro nicht einmal verlassen!!! Sie bieten „Kacken“-Dienste an und der Kunde ist schuld!!!

Absolute Frechheit. Die MA Fr. Schulze ist sehr unhöflich und verdreht ihre Augen wenn man ihr eine simple Frage stellt. Der Kunde ist König und wenn man schon 2000€ dort lassen will, sollte man als MA nicht dem Kunden so einen ekligen Beigeschmack in einem Verkaufsgespräch geben. Es kann nicht sein dass man eine halbe Stunde auf einen MacBook warten muss und die MA geht im Laden spazieren. Also zum Glück gibt es noch andere Läden und ein Apple Store in Hannover. Danke für die verlorene Zeit und Vg.

Hier sind wirklich alle Mitarbeiter Top, auch hier hat die Personalabteilung ganze Arbeit geleistet. Alle Mittarbeiter in jeder Abteilung sind alle Technik interessiert und Beraten gern, aber Nageln auch fest ;) Aber allgemein finde ich ihr müsst runter mit den Preisen! Es kann nicht sein das bei 2 Beispielen 180 statt im Netz 120 Beim anderen Beispiel Tefal Toster immer im Angebot letztes Jahr für 90 € bei euch 230 €. Langfristig wird auch das kein Erfolg bringen Leute, heute haben alle Handys.

Ich war letzte Woche in Media-Markt Vahrenwald und wollte eine Kaffeemaschine von Delonghi kaufen ein Mitarbeiter mit Maske im Gesicht jedoch war das kein Media Markt Mitarbeiter sondern von Delonghi der für die Kaffeemaschine zuständig war, hat mich beraten. Ich habe durch die Maske Alkohol gerochen. Darauf hin habe ich natürlich keine Maschine gekauft und habe den Markt verlassen. Ich finde es traurig, dass man alkoholisiert Kundenberatungen durchführt und in dem Zustand arbeitet.

Diese Bewertung ist für Frau Bötel vom Service Point. So eine nette, freundlichen, kompetente und lösungsorientiert Dame im Service, habe ich seit langem nicht erlebt. Vielen Dank für den tollen Service. Sie sind ein Grund dafür, mal wieder öfter im Store und nicht nur online zu shoppen. Sie haben mein Anliegen schnell, professionell und mit einer sehr sympathischen Art und Weise gelöst. So eine tolle Mitarbeiterin könnte sich jeder Laden nur wünschen!

Ich fand es eine Unverschämtheit von den Finanzen wie die es übertreiben wenn man was kaufen möchte und man kann es nur in Raten bezahlen dann müssen die auch die Chancen nutzen können was die gemacht haben wie die einen Kunden behandeln ich würde niemanden empfehlen dort einzukaufen auch wenn die es gratis geben niemals im leben lieber kaufe ich da ein wo ich Raten zahlen nutzen kann die Finanzen Beratung waren ungebildet das geht die nicht an wieviel ich verdiene

Die Kampfschule des eigentlichen Elektronik-Fachgeschäftes bildet extrem skrupellose Kämpfer aus. Man möchte diese fast als Ungeheuer bezeichnen. Ein Freund meiner seits wurde vor einigen Tagen von diesen ungeheuerlichen Kämpfern angefallen. Es schien Aussichtslos für ihn doch zum Glück hat er immer ein Messer mit dabei mit welchem er sich verteidigen konnte. Doch ich schweife ab. Das personal ist fachkundig und wirkt nur ein wenig seelenlos. LG, euer Santo

Ich habe am Donnerstag, den 9. Juli, einen Computer gekauft. Der Mitarbeiter dort sagte mir, dass der Computer in zwei oder drei Tagen verschickt würde. Nach einer Woche kam mein Computer jedoch nicht und niemand gab mir Informationen über meinen Computer. Dann rief ich an und sie sagten, sie hätten meinen Computer nicht.Obwohl ich dafür bezahlt habe, haben sie mir den Computer verkauft, den sie nicht hatten, und sie haben mich nicht darüber informiert.

Leider der letzte Besuch. Super ist zu sagen es sehr viele Verkäufer gibt. Aber leider wurden sich Gruppen gebildet und sich unterhalten, dass mehrere Produkte nicht auf meiner Palette stellen soll. Als mich bzw. Uns mal zuberaten. Aber auf Nachfrage und bitte um Störung wurde mir super kurz erklärt das ich eine zusätzliche Garantie abschließen kann. Tja da wundert man sich warum alles online bestellt wird. Und ja das mach ich nun auch über Amazon.

Der Marktleiter ist die Krönung schlechthin, wenn man sein Benehmen zugrunde legt dürfte er höchstens Leiter einer Würstchenbude sein. Habe versucht dort Druckerpatronen zu kaufen jedoch wurde mir der Zutritt verweigert da ich aus gesundheitlichen Gründen keine Maske tragen kann und dafür auch ein ärztliches Attest vorlegen konnte. Auf meine Bitte die Druckerpatronen zur Abholung bereit zu stellen wurde ich lautstark des Marktes verwiesen.

Absolut findet man in diesem Media Markt alles was man braucht. Die Mitarbeiter sind alle sehr nett und hilfsbereit man wird auch sehr freundlich bedient. Persönlich gefällt mir die Beratung der Mitarbeiter, sehr zuvorkommend und helfen sogar als Alternative möglichkeit bieten wenn man gerade mal nicht sicher was kaufen soll. Besuche ich gerne wieder.. Noch unbedingt ich sagen möchte Vodafone Leute passen die nicht an MediaMarkt..

Brauchten dringend eine neue Waschmaschine, weil unsere praktisch über Nacht den Geist aufgegeben hat. Haben vorher auch woanders geschaut, sind dann aber bei Media Markt geblieben. Gibt alles prima, gute Beratung, netter Verkäufer und die Waschmaschine wurde innerhalb der laufenden Woche geliefert und angeschlossen. Die alte Maschine wurde mitgenommen und das alles zu einem super Preis. Immer wieder Media Markt .

Wenn man jemanden sucht, der sich wirklich mit Fotoapparaten auskennt, dann ist er gut aufgehoben bei Media-Markt in der Vahrenwaldderstraße bei Herrn Ziegenbein. Herr Ziegenbein ist überaus kompetent und sehr hilfsbereit, er geht auf den Kunden ein und ist ausgesprochen freundlich, selbst nach Ladenschluss. Diese Erfahrung habe ich schon letztes Jahr gemacht, deshalb bin ich wieder zu ihm hingefahren. DANKE!

Wir haben uns bei dem Media Markt auf der Vahrenwalder Straße bzgl. Kaffeemaschinen beraten lassen und waren schwer begeistert von dem Siemens Fachberater Herrn Wende. Er hat uns nicht nur die Maschinen geduldig und verständlich erklärt, sondern kannte sich auch mit dem Zubereiten von Kaffee super gut aus. Herr Wende hat uns echt nachhaltig beeindruckt! So kompetentes Fachpersonal trifft man leider selten.

Wir haben einen Gsp gekauft und dieser tut nicht, was er soll. Wurden von Siemens zu Media Markt und wieder zurück geschickt. Keiner fühlt sich zuständig. Bei pers. Vorsprache suchte man nach Ausreden, als ich dann den Vorgesetzten verlangte, versicherte mir dieser, sich den Mo zu melden. Es ist eine Woche um. Natürlich keine Meldung. Echt schlechter Service. Verkaufen, aber dann nicht helfen.

Wir haben einen Geschirrspüler gesucht und auch dank der netten Hilfe von dem Verkäufer auch gefunden. Er hat uns zugehört und das gefunden was zu uns passt. Alles prima erklärt. Er ist kompetent und sehr offen, versteht Spass. Bei der Warenausgabe war es auch sehr zuvorkommend. Der Mann dort hat auch mit angefasst beim einladen. Auch die Abgabe von dem altgerät war gar kein Problem. Danke

25.08.2022, ca. 13.30 Uhr: Super freundliche Mitarbeiter, die sich sofort darum bemüht haben, dass der für Dyson-Staubsauger zuständige Mitarbeiter kam. Dieser hat sich wahnsinnig viel Zeit für die Beratung genommen und war sehr kompetent. Die Mitarbeiterin an der Kasse ist ebenfalls mit ihrer freundlichen und zugleich witzigen Art hervorzuheben. Dankeschön für dieses schöne Kauferlebnis!

Das Unternehmen hat sich stark auf Handyverträge fokussiert es hat sich um eine Etage verkleinert man merkt den Konkurrenz Druck von Amazon. Mittlerweile fehlt es an Fachwissen was Elektronik Geräte betrifft wenn man einen Verkäufer fragt. Preis Leistungsverhältnis teils im hohen Niveau. Angebote nicht viel günstiger als in Konkurrenz Märkten wobei Angebote nicht immer wirklich lohnen.

Naja - habe einen Bildschirm gekauft - Bedienung hat ihn nicht gefunden und mir das Ausstellungsstück verkaufen - kein Problem, wenn ich einen Rabatt bekomme!Während er ewiglich telefoniert um sich die Höhe des Rabattes nennen zu lassen - entdecke ich noch ein neues verpacktes Exemplar, nur das wollte dann der PC nicht erkennen..........‍ Insgesamt schwache Leistung!

Na ja ist nicht mehr was er mal war. Im Internet soll die Ware im Laden vorrätig sein ,im Laden dann doch nicht da. Dieses ist mir schon 3 mal passiert. Teilweise kann man die Verkäufer nicht fragen da die noch weniger Ahnung haben als man selbst. Wollen dann aber gleich eine Garantieverlängerung verkaufen, selbst nach dem verneinen der Versicherung, versuchen Sie es weiter.

Ich habe ein Produkt, welches laut Internetseite im Laden verfügbar war zur Abholung reserviert. Artikel konnte ich nach einer Woche, aufgrund der Blackweek, nicht abholen. Jetzt wird der Artikel neu bestellt, damit ich ihn abholen kann. (Dann hätte ich doch besser die Lieferung nach Hause gewählt, wäre schneller gewesen). Schade, dass es so abgelaufen ist.

Wir wollten eine Kaffeemaschine kaufen. (Melitta) Das Schild hatte falsche technische Angaben. Die (schmutzige) Ausstellungsmaschine konnten wir nicht kaufen ohne den (nicht verfügbaren) Abteilungsleiter zu konsultieren. Hab dann die Maschine online (billiger) bestellt und wollte wenigstens aufs Klo. Das war dann (wirklich) dreckig und ohne Papier.

Kompetente und nette Mitarbeiter hinsichtlich einer Beratung wie in der Werbung ist hier leider nur Marketing. Ich habe versucht 3 Mitarbeiter etwas zu fragen, alle drei waren desinteressiert und vermieden jeglichen Augenkontakt. Ansonsten ist der Laden recht groß und gut sortiert, so, dass ich auch ohne jegliche Hilfe von Mitarbeitern zurecht kam.

Ich hatte einen recht speziellen Wunsch bezüglich meines Liefertermins (Kühlschrank) . Die Kommunikation zwischen telefonischem Kundenservice und dem Markt schien etwas wirr gelaufen zu sein, die Angestellten vor Ort haben die Lieferung und Bezahlung dann aber mit mir abgestimmt und mit meisterhaftem Timing durchgeführt. Insgesamt gute Erfahrung.

Wollte mich heute im Markt über VR Brillen informieren. 2 Verkäufer standen in der Abteilung, ich fragte freundlich ob man mir helfen könne. Ich bekam zur Antwort das man mir helfen könne aber nicht bei den VR Brillen, der Kollege hätte seinen freien Tag und schon waren sie verschwunden. Ich bin quer durch Hannover gefahren für so eine Beratung.

Ich hatte ein Problem mit mein Handy. Der Techniker Hr. Voigt hatte sich alle Mühe gegeben und konnte das Problem auch lösen und es war schön zuzusehen das es noch ein Techniker mit Herz gibt der sowohl behutsam mit der Kundengeräten umgeht und auch noch 1-2 Tipps gibt wo man was einstellt . Machen Sie weiter so. Vielen Dank für Ihren Service

Ich hatte zu Hause Probleme mit meiner Nintendo Switch. Per Zufall habe ich mitbekommen, dass Mediamarkt ein Reparaturservice anbietet. Ich wurde absolut fair und kundenfreundlich bedient. Natürlich muss man damit rechnen, dass der Vorgang 2-3Wochen in Anspruch nimmt. Letztendlich wurde kein Fehler festgestellt und ich musste nichts bezahlen!

Tolle und freundliche Mitarbeiter beim online Bestellschalter. Kein Vergleich zu Media Markt in Hannover Wülfel. Ich komme seit Jahren hierher, egal ob online bestellt oder hier gekauft. Hier gefällt es mir immer sehr gut, leider sind die Öffnungszeiten für mich nicht mehr lang genug, das darf aber keinen Stern Abzug bedeuten.Ich komme wieder

Wir waren bei dem Handyreperatur service für ein Kostenvoranschlag wg einem IPhone.Die Dame die da sass und mit Ihrem Handy spielte stand noch nicht mal auf und auch keine Begrüssung!War anscheinend total genervt das wir sie dabei gestört haben.Zigige Antworten,was unverständlich war.Nie wieder gehe ich zu Media Markt wegen einer Reperatur!!

Service 0%. War kein Verkäufer oder Berater zu sehen. Wir haben für knapp 200 Euro gekauft und wollten das die uns das Paket fest binden zu tragen aber wurde uns verneint und gesagt es geht nicht. Es war für uns schwierig in Straßenbahn zum transportieren. Nächstes Mal irgendwo andres kaufen auch wenn es bisschen teurer ist. Sehr enttäuscht.

Media Markt etwas kleiner gehalten aber den noch alles was man brauch findet man dort auch teils zu guten Preisen . 1.ne Sache noch die mir sehr positiv auf fällt der Fundgruben auf bau . Ausstellungsstücke oder andere Art von Technik die dort BIS zu über die Hälfte Preis reduziert angeboten werden. Habe dort mein Pioneer günstig gekauft.

Kein guter Service die Mitarbeiter haben keine Ahnung von den produkten Bsp. Hat der Monitor einen Lautsprecher keine Ahnung müssen sie nachschauen durfte ich mir dann anhören Ehrlich gesagt willst du richtigen Service musst du zu Saturn dort findet man Profis gut überlegen ob man zu den unfähigen Mitarbeiter von Mediamarkt gehen möchte

Ich hatte gestern früh ganz spontan einen Geschirrspüler online bestellt um diesen im Markt abzuholen. Es hat alles schnell und unkompliziert geklappt. Leider war die Zeit knapp, sodass ich nicht mehr drinnen stöbern konnte, was ich definitiv nachholen will. Im Gegensatz zu meinen letzten Besuchen hat sich einiges positiv verändert

Schlechte Serviceleistung. Warum muss ich für die Datensicherung eines fehlerhaften HP Laptops, das ich von Media Markt gekauft habe, 100 Euro an Media Markt bezahlen? Das Problem mit dieser HPSerie ist bekannt. Dann gibt es nicht mal ein Ersatzgerät, damit man wenigstens weiterarbeiten kann. Ich kaufe da nicht mehr ein!

Gut sortierter Laden, der alles hat, was man braucht! :) Allerdings ist es schwer, wenn man eine Beratung wünscht, jemanden zu finden, der einem wirklich weiterhelfen und nicht mit dem Finger draufzeigt (hatten wir leider bei den Spülmaschinen). In der Eismaschinen-Abteilung hingegen war die Beratung super! :)

Bewertung wurde von 1 auf 5 Sterne hochgesetzt, da über meine negative Erfahrung von vor 2 Jahren Gras gewachsen ist und ich mittlerweile sehr viele positive Eindrücke sammeln durfte. An der Servicefreundlichkeit gibt es nichts mehr zu kritisieren. Hier merkt man, dass viel investiert wurde, mit Erfolg.

Hilfsbereite Mitarbeiter/innen und Kassierer/innen. Der Name Media Markt steht für Medien, aber nicht in Vahrenwald. Die Medien Abteilung ist komplett geschrumpft. Und komplett unübersichtlich. Anscheinend erwartet man das Kunden im Internet bestellen. Aber Hauptsache Fitness im Obergeschoss.

Habe vor kurzem mein iPhone 15 pro im Media Markt gekauft. Herr Marcel Wrase und seine Kollegen verstehen ihren Job als Berufung. Ihre Kompetenz, der Service und wie sie auf die Kundenwünsche eingehen, ist etwas ganz besonderes. Einfach nur TOP und immer wieder gerne

Stehe seit 20 Minuten am Online-Abholtresen und werde gekonnt ignoriert. Mitarbeiter laufen vorbei und fühlen sich nicht zuständig. Ich weiß nicht wofür ich den Service nutze. Schade, dass ich die Sachen vorab bezahlt habe - nächstes Mal geht es wieder zu einem Mitbewerber !

Dieser Media-Markt ist - mit Abstand - das Allerletzte! Soviele Angestellte für null Service, bei 10 Kunden in der Schlange nur eine Kasse. Trotzdem überall Mitarbeiter die sich nur die Eier schaukeln - und dann stimmt der Preis nicht an der Kasse Unglaublich schlecht!

Vahrenwalderstrasse Langenhagen., Leider bekam ich mein Handy (Reparatur) nicht wie versprochen nach zwei Wochen ,zurück ; sondern plötzlich wurde mir mitgeteilt : " Es dauert generell vier Wochen " Das ist sehr kundenunfreundlich bzw. nicht ehrlich. Sehr Schade !!!!

Absolut inkompetente Mitarbeiter. Der eine weiß nicht was der andere tut. Nie wieder. Ich habe es jetzt 2 mal hier versucht und immer wieder erfahre ich arrogante, nichts wissende MA. Wieder einmal eine Stunde verschenkt. Lieber MM bitte schult eure Mitarbeiter.

Recht gute Auswahl und sehr gute Hilfe und Beratung. Wir haben eine Kühlgefrierkombi und einen TV gekauft. Auch hier hat sich der Verkäufer viel Mühe gegeben und uns das beste Angebot für Lieferung und Montage rausgesucht. Update zur Lieferung und Montage folgt.

Leider keine super Angebote. Angebliche Schnäppchen habe ich anderswo zum normalen Preis gesehen. Nur noch bis 19 Uhr geöffnet und das vor Weihnachten bzw sm Wochenende versteh ich nicht. Ich denke der Media Markt Kette geht es finanziell so schlecht.

Lassen uns dort schon mehrere Jahre mit unseren Handy Verträgen beraten. Bis jetzt immer zufrieden. Angestellte auch alle freundlich und hilfsbereit. Ausreichend Parkplätze, Kunden WC gleich beim Eingan. Momentan mit Lieferschwierigkeiten zu kämpfen.

Ich kann wirklich nicht empfehlen hier einzukaufen. Ware die im Internet reserviert und bezahlt wurde, ist nicht wie vereinbart verfügbar und es gibt keine vernünftige Auskunft seitens der Mitarbeiter. So geht man nicht mit Kunden um.

Sehr witzig, wenn Media Markt damit wirbt, die Mehrwertsteuer zu erlassen, gleichzeitig aber bei den meisten Produkten mal eben vorher schnell die Preise um 16 bis 19 Prozent anhebt. Das ist doch echt sowas von frech und unverschämt.

Ich brauchte eine neue Spülmaschine da unsere kaputt gegangen ist. Beratung war top ! Leider musste ich 25 min auf die Beratung warten. Anschließend war auch nur eine Kasse offen. Leider zu wenig Mitarbeiter auf einen Samstag.

Gut sortierter Markt mit vielen günstigen Preisen. Trotzdem sollte der Kunde vorher die Produkte und Preise vergleichen. Positiv fiel auf, dass die Verkaufsberater nicht nur kompetent, sondern auch schnell verfügbar waren.

Preise wie zu erwarten überteuert. Nettes Personal aber der Laden ist hoffnungslos unterbesetzt. Habe gerade fast 2 Stunden warten müssen, nur damit mir jemand ein Fitnessarmband aus dem abgeschlossenen Regal holt.

Meine Bewertung geht an den netten Mitarbeiter dort ,, Herr Oritz Paulmann’’ ich hoffe ich habe mir den Namen richtig gemerkt :). Vielen Dank! Media Markt soll sich freuen so einen Mitarbeiter haben zu können!

Sehr lange Wartezeit für Beratung. Das personal ist unfreundlich und an der Kasse wurde trotz Einscannen einen anderen Preis gesagt ! Ich bitte euch Leute an die Kasse zustellen die auch Geld zählen können !

Laut Kundenhotline ist der gewünschte Artikel in KEINEM Markt verfügbar. 5 Minuten später habe ich ihn im Online-Shop und später sogar vor Ort gefunden. Sowas geht gar nicht. Dann kaufe ich woanders.

Die schlechteste Beratung, bzw keine. Der Mitarbeiter wollte schnell verkaufen, er meinte er müsse zur Pause. Kein Wunder, dass viele bei Amazon kaufen, da weiß man, dass man keine Beratung hat.

Artikel soll laut Homepage in 1-2 Tagen geliefert sein. Nach 5 Tagen immer noch nicht versendet. Angeboten den Artikel selber abzuholen wurde verneint! Mein letztens Mal bei Saturn Media Markt

Top Mediamarkt, Spitzenkundenservice, Frau Bötel Katrin fiel meinen Freunden und mir durch ihre Freundlichkeit und Kompetenz beim bearbeiten von PS5-Vorbestellungen besonder auf! 10/10 …

Traurig das man dem Kunden im Markt nicht helfen kann seine Onlinebestellung zu bekommen ob wohl es eine Tagesabholung ist. Nur weil es der MA im Markt nicht schaft einen Knopf zu drücken.

Ich kenne diesen Laden seit Jahrzehnten und es ist immer eine Möglichkeit, schnell mal was zu holen, wenn es hier und jetzt sein soll. Preise sind ok, die Auswahl ist riesig. Guter Laden.

Ich bin sehr froh das ich mit Frau Claudia Katia lapsa mit gearbeitet haben sie war sehr nett und freundlich zu mir ich glaube das solche leute braucht jede solche Filiale wie Mediamark.

Habe meinen Roller abgegeben vor 3 Wochen kommt mein Roller in einem schlimmeren Zustand als vorher an sagt mir dreist der Service Leiter Herr Baum…. Das ich noch 3 Wochen warten kann

Haben einen Kaffeevollautomaten gekauft. Waren mit der Beratung und Vorführung 100% zufrieden. Herr Amirov ist ein super Verkäufer. Sehr freundlich und kompetent. Kommen gerne wieder.

Wir hatten wieder eine netten Verkäufer(Herr Stolper )hat einen sehr gute Kenntnis über seine Abteilung . Wir hatten schnell den für uns gesuchten Fernseher mit schneller Lieferung.

Nach langer Suche fand ich Herrn Ziegenbein der mich super Beraten hat zum Bose Kopfhörer leider konnte ich nicht mehr Sterne geben ...Danke …

Gute Beratung und über den Service kann ich nicht meckern. Eine kleine Anmerkung... bitte besser auspreisen und bessere Infos. Falsche Geräte zu den Preis und Infoschilder.

Wir brauchten auf die schnelle einen Laserdrucker, Wir hatten mit sehr schnellen und sehr freundlichen Personal zu tun. Uns wurde ohne Probleme eine Rechnung ausgestellt

Achtung! Mediamarkt stellt keine Rechnung aus, man bekommt lediglich nur ein Beleg! Es wird nicht vom Finanzamt akzeptiert! Und auch nicht bei einer Cashback Aktion!

Das meiste Personal ist höflich und hilfsbereit. Immer viel Kundschaft wodurch man nicht immer auf freie Mitarbeiter treffen kann. Was aber keine Kritik sein soll:)

Ware angeblich auf Lager gewesen. Dann hieß es muss erst bestellt werden. Maximal 1-2 Tage Wartezeit. Nun schon 10 Tage ohne Rückmeldung …. Einfach nur perfekt.