Была в шоке от отношения к клиенту! Пол года назад купила карту в Mendeleef Fitness , всё нравилось , ходила с удовольствием. И вот прихожу я 13 мая на тренировку и меня не впускают, говоря что «А у Вас карта закончена» В фитнес клубах я занимаюсь 7 лет , была в других фитнес клубах и прекрасно знаю, что за месяц-полтора клиенту напоминают о том, что заканчивается карта. Но, менеджеры, «сервис»-служба посчитала не нужным делать этого , а сообщить вот так по факту. Видимо им было НЕ ВЫГОДНО мне звонить и напоминать о том, что карта заканчивается. Т.к карту я покупала по мотивационной системе пол года назад(это значит что если за пол года вы делаете 66 или 67 визитов, то у Вас будет продление карты на 6 месяцев) . Мне не хватило 7 визитов! О чём менеджеры или сервис служба не удосужились даже предупредить . Хотя бы о том, что карта заканчивается и тогда , я, уже зная что мне не хватает ВСЕГО 7 визитов, сделала бы их. Когда произошла эта ситуация , я звонила несколько раз в клуб, на что мне говорили что перезвонят , но в итоге перезванивала каждый раз только Я. Спустя день, мне всё таки перезвонил менеджер Ильнур(если его вообще можно назвать менеджером). Объяснив всю ситуацию, в ответ я лишь услышала «Нет, ВЫ НЕ ПРАВЫ» . Ильнур, вместо того, что бы отработать возражения клиента, урегулировать ситуацию и решить вопрос, что бы клиент остался в клубе, позволяет себе перебивать, говорить «нет, Вы не правы» и в конце разговора сбрасывать трубку, даже не дослушав клиента. Менеджер никак не заинтересован в дальнейшей работе с клиентом . Всё подробно рассказала в Инстаграм(iamliana11) , всё закреплено в актуальных . Кому интересно послушать ,как позволяют себе общаться менеджеры фитнес клуба Менделееф с клиентом, велком. ПРОСТО ЗНАЙТЕ, ЧТО В ЭТОМ КЛУБЕ АБСОЛЮТНО ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТА. ЕСЛИ У ВАС ПРОИЗОЙДЁТ КАКАЯ-ТО НЕПРИЯТНАЯ СИТУАЦИЯ В КЛУБЕ,ТУТ ДАЖЕ ПАЛЬЦЕМ НЕ ПОШЕВЕЛЯТ, ЧТО БЫ КАК-ТО ПОМОЧЬ КЛИЕНТУ И РЕШИТЬ ВОПРОС. УЖАСНО! ПОВТОРЮСЬ, ЗА ВЕСЬ СВОЙ ОПЫТ, Я НЕ ВСТРЕЧАЛА ТАКОГО УЖАСНОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТУ! Я за справедливость. И считаю, что клиента, заплатив деньги, вообще не должны касаться такие внутренние вопросы. Он должен с удовольствием приходить в клуб и не более.

Третий год подряд хожу в Менделеев фитнес, впечатления:в бассейне на дне комки из человеческой кожи,в джакузи ног не видать,мутно,а бывает и попахивает ,как в туалете после дефикации;по гостевому визиту-любой каприз за Ваши деньги- не требуется справка от врача,с какими болячками гость неизвестно,в душевой бреются,скрабируют тело,обслуживающий персонал может нахамить.В моем случае прозвучало так:"Незнание законов не освобождает от ответственности",Глеб сервис менеджер,высказал за то,что я не позволила сфотографировать ребенка ( не получив моего разрешения София начала фотографировать мою дочь,карта которой прикреплена к моей годовой карте).На мое возмущение ответила:"Я не пропущу ребенка без фотографии,этого требует клуб."Клуб требует,чтобы не брились,не пользовались скрабами...Следующий час с высоким давлением провела в кабинете врача, Наркас,имя врача,наблюдала за моим состоянием до нормального. Ребенка отвела в игровую комнату,пока приходила в норму,Глеб пришел и начал высказывать Гульназ (детский инструктор),почему пускаешь без ключа...,Гульназ у ребенка была персональным тренером по футфлексу.Глеб попытался меня выпроводить (карта активирована в январе)ещё 10 месяцев круглосуточного пребывания за мной мое право.Вчера 28 марта написала заявление на заморозку карты с 29 марта,смс о том,что заморозка прошла ещё не приходило.Когда берешь персональную тренировку инструктор может вывесить счет за 10 занятий,не поинтересовавшись как вам удобно разово или сразу.Почему туда хожу - до этого такого не наблюдалось.Очень довольна работой Филиппа Уткина,Салавата Ахметова,Анны Дроботько,Марата Зиятдинова - всегда на чеку,Салават в одежде нырнул спасать посетителя бассейна.В предыдущие годы несколько раз замораживала карту, и не всегда заморозка осуществлена была ( писала заявление на ресепшене).

Ужасное впечатление. Весь день испорчен. Посетила гостевой визит. Какая то неразбериха с полотенцами. Мне выдали 2 полотенца, одно из них я взяла с собой в бассейн, повесила на самую крайнюю вешалку. Вышла с сауны, полотенца нет. Брать чужое рука не поднялась. Пришла на ресепшн, обьяснила ситуацию, предложила посмотреть мою сумку, что я не брала чужого. А мне говорят плати 130 р. То есть у меня в их клубе украли, а я должна заплатить. Я предложила даже по камерам посмотреть, а они мне говорят, идите и принесите такок же. То есть конкретно мне предложили пойти и увести чье то полотенце. Так паршиво я себя никогда не чувствовала. Вопрос к клубу: если я не унесла его с собой, то почему я должна за него платить? Почему так происходит, что у вас вешалки, куда полотенца вешают так тесно расположены друг к другу? Почему они не пронумерованы например, чтобы не путаться. Вобщем, ноги моей больше в этом клубе не будет, хотя бы просто из за такого неуважительного отношения к гостю. Я глубоко разочарована и расстроена на весь оставшийся день. Не рекомендую данный клуб.

В целом неплохой клуб, как и все клубы фитнес холдинга, своеобразный Зорге фитнес на минималках), теперь более конкретно по плюсам и минусам. Из положительного: удобная парковка, время работы клуба круглосуточно, аккуратно, красиво, вежливый персонал, выдают полотенца, большие раздевалки, очень много тренажеров, в том числе кардио, много залов групповых программ. Из недостатков: непонятно зачем в мужской раздевалке сделали карточки вместо ключей, браслет на руку или ногу можно нацепить, на шейкер, а что делать с картой если нет карманов? Тренажеров много для такой площади и это все настолько плотно заставлено, в часы пик очень не комфортно, места не хватает. Ну и главный минус по моему мнению - это цена, за меньшие деньги, % на 20-30 в Уфе есть клубы такого же уровня, а то и лучше (пусть даже без бассейна), поэтому совсем не понятно ценообразование. В целом клуб хороший, рекомендую, но цена считаю завышена.

Всем привет! хочу поделится с вами небольшим отзывом, как я позанимался в Менделееф фитнес. Приходил я в субботу 27.07.19, был примерно в 14:00, был приятно удивлен, что в клубе очень комфортно, несмотря на жару, в клубе прохладно и комфортно заниматься, а для меня это самое важное. Ходил на групповой урок Core+Sretch очень круто, особенно когда идешь после основной тренировки в зале, когда в группе можно растянуться и покачать пресс))). Ходил в бассейн, в бассейне понравилось, что температура воды прям классная. так же есть хаммам и джакузи где можно поваляться. В целом, супер клуб, отличное обслуживание и приветливый персонал .

Отличный фитнесс-центр, хожу регулярно в бассейн. Чуткие наставники, внимательные, отзывчивые тренера. И в целом хорошие и приятные люди. Сегодня вернули кольца, которых и не чаяла больше увидеть. Благодарю того, кто нашел, и всех сотрудников. И сама находила и передавала на ресепшн и часы и цепь. Теперь полностью ощутила на себе, как это приятно, Всем спасибо)))

Семейный абонемент- это днище, они сами к этому не готовы. В зал с детьми нельзя, остаётся только бассейн. В бассейне не выдают детям инвентарь( особенно тренер Аня) А после бассейна я не могу высушить голову дочери. Не советую брать семейный же абонементы. Сами ходите, так хоть сможете позаниматься.

Задолбал запах порашм возле ГЛАВНОГО входа в зал, пожалуйста сделайте с этим что-нибудь, это какое-то неуважение к клиентам! Маленькая душевая у парней, всегда очереди, струя настолько тонкая и сильная, что может разрезать вашего дружка Во всём остальном притензий нет, хороший зал и сервис на уровне

очень хороший фитнес клуб , нравится его расположение , круглосуточный , приветливый персонал , что не мало важно круглосуточный бассейн , много тренеров хороших ,знающих свою работу и всегда могут подсказать , обширная сетка групповых программ

Фитнес как фитнес, на удивление после 21:00 людей достаточно много. Персонал приветливый. Есть вопросы к доступу в бассейн, по факту можно купить абонемент и ходить в бассейн, даже не предоставляя справки. Мягко говоря негегеенично...

Классный, уютный клуб, отличная команда тренеров и всегда с позитивным настроением! Хочешь увидеть результат? Тогда тебе именно сюда, БАССЕЙН, МАССАЖ, тренажёрный зал и Групповые тренировки, всё что угодно! 5 ЗВЁЗД!!!!!!!!

Фитнес с традициями, открытый ко всему новому. Сильный тренерский состав, новые тренажёры, приличный ремонт. Хорошая сетка групповых программ всех направлений от восточных единоборств до танцев и силы.

Хороший фитнес-клуб. Очень френдли к детям подросткам. Именно поэтому выбрали Менделееф. Персонал молодой и приветливый. Но народу много. Видимо, не мне одной тут хорошо)

Милый фитнес клуб, расположенный в удобном месте с приятным персоналом. Есть кафе и круглосуточный бассейн. Справляется почти каждый праздник. Чистая раздевалка

Хороший семейный клуб, большая сетка Групповых программ, можно купить ребенку детскую карту и приводить с собой. Рядом с домом поэтому я и выбрал этот клуб!!!

Не так и хорош этот клуб. Хорошо на первый взгляд только а если приглинутся и адекватно посмотреть со стороны то совсем другая оценка -1 по пятибалльной шкале

Не оставляйте им свои номера телефона, потом достанут спамами, у них нету кнопки отказа от рассылки, могут и ночью смс отправить всех при этом разбудив

Неадекватная ценовая политика, какбы индивидуальные цены, что? Вы серьёзно? предложили карту за 300 тысяч,,, жиесть)))!!! …

Шарлатаны, не слушают пожелание клиентов, усердно впихивают дорогостоещие карты. Отсутствие аобенемента на 1 месяц(жирный минус)

Маленький функциональный фитнес клуб, с маленьким бассейном, но есть все, и аэро йога и клуб для детей и даже физиопроцедуры)))

Очень хороший и приятный клуб где все сделано по уму))) там целый город в городе!!! Там настоящяя супер команда!!!

Хороший фитнес клуб, расположен в удобном месте, круглосуточный, приветливый персонал, чистые раздевалка и бассейн

Отличный фитнес-зал с бассейном, конечно в час-пик бывает многолюдно, но это издержки популярности этого места!)

Самый лучший фитнес в уфе! очень удобный тренажерный сайт и бассейн теплый, уже несколько лет хожу только туда

Если вы им хотябы раз позвоните чтобы узнать цену, они будут вас вечно заваливать спамом в ватсапе

Сильный тренерский состав. Хорошая уборка помещений. Бассейн чистый. Очистка ультрафиолетовая.

Тренируюсь в этом клубе больше 10лет. Сервис всегда на высоте. Приветливый персонал.

Готова находиться там часами,если бы было время....Знакомые добрые лица. …

Валерий Смирнов отвратительный человек. Просто с нифига докопался и угрожал

Сайт работает неисправно!! Почините. На звонки не отвечают!!! Почините.

грубый оператор. Звонил ночью, мне нагрубили и теперь не берут трубку.

Отличное место провести время после тяжелого рабочего дня

Хороший клуб, вежливый персонал, всегда вкусный кофе

Очередь на тренажеры. Персонал на троечку!

Очередь на тренажеры. Персонал на троечку!

Лучший клуб в городе! Просто второй дом

Большой, удобный, с хорошим бассейном

Уже 5 лет хожу в Менделеев. Доволен.

Слишком много народа. Тесно и дорого

Очень хороший тренер Семен Лумпов

Лучший в городе на мой взгляд.

10 лет хожу и счастлив...

А по где здесь эээ

Отличный клуб

Всё нравится