Zarezerwowałam i opłaciłam pokój jednosobowy z aneksem kuchennym. Na miejscu otrzymałam pokój wielosobowy bez aneksu kuchennego, ponieważ w opisie oferty, którą opłaciłam był błąd. Błąd który, jak potwierdziła Pani z recepcji ponownie sie powtórzył. Zaproponowano mi dwa rozwiązania: zwrot kosztów, czyli dla mnie klienta, który przybył właśnie z bagażem zostanie w mieście bez mieszkania i szukanie czegoś innego na ostatnią chwilę, albo otrzymanie samodzielnego mieszkania w pobliżu hotelu z dopłatą 35 zł. Odmówiłam przyjęcia obydwóch rozwiązań, zostałam w pokoju wielosobowym. Dla hostelu niezrozumiałe było to, że nie chciałam dopłacać za ich błąd (jakakolwiek byłaby to suma), oceniając moja opinię jako subiektywną. Nigdy nie spotkałam się z tym, żeby za błąd nie z mojej winy musiałam dopłacać. Dlaczego miałam brać z dopłatą za "atrakcyjne" mieszkanie, skoro miałam mieć zapewniony, opłacony parę dni wcześniej pokój? Wystarczyłoby napisać wiadomość, albo anulować mi rezerwację w momencie, kiedy ją opłaciłam i Państwo to widzieli. A nie robiłam tej rezerwacji na ostatnią chwilę. W konwersacji mailowej związanej z sytuacją dostałam informację zwrotną, że chcieli rozwiązać sprawę "kosztem, nawet strat na niekorzyść dla obiektu". "Atrakcyjne" mieszkanie z dopłatą, nie wybiela faktu, że mimo wszystko klient musi dopłacić za błąd ze strony hotelu. 3 gwiazdki daje za wygodną lokalizację, pachnące ręczniki i dobry standard ogrzewania, co ma znaczenie, kiedy na zewnątrz są mrozy. Wszystkim przyszłym klientom zalecam pofatygowanie się i upewnienie się, czy hotel zapewni Wam pokój taki jaki opłaciliście.
Pokoje: 3
Obsługa: 1
Lokalizacja: 5

Pokoje były rezerwowane ok marca, przedłużenie pobytu było zgłaszane i zatwierdzone 1go czerwca. Dziś zadzwoniłam tylko dopytać czy wszystko ok i okazuje się, że pan z recepcji nie odnotował zmian, nie mają już miejsc, nie specjalnie palą się do pomocy a moi goście weselni którzy przyjeżdżają JUTRO nie mają gdzie spać. Poziom żenujący. EDIT: Po negatywnym komentarzu pokoje odnalazły się! Dodano do tego prośbę od managerki o skasowanie opinii bo przecież 5h stresu, negocjowania z booking i obiektem to nic takiego na dzień przed ślubem. Dodatkowo recepcja była opryskliwa dla moich gości. Odsyłano ich w inne miejsca, nie wydano kluczy po podaniu nazwiska gościa (tak jak było to ustalane) a nawet wyrzucano im, że przez nich hotel ma negatywną opinię.... (!!). Poziom żenujący to niedopowiedzenie. ODP: W odpowiedzi na komentarz hotelu - gościom nie zostały przyznane pokoje inne niż te, za które zapłaciłam. Żadna zniżka nie została naliczona ze względu na popełniony błąd a przedłużenie doby dla jednego pokoju było ustalone 1 czerwca czyli na długo przed zaistniałą sytuacją. Recepcjonista był opryskliwy nie dla mnie a dla moich gości jak dojechali już na miejsce - mimo ustalonego podziału na jakie nazwisko jest który pokój, nie chciał wydać im kluczy ani pomóc, odsyłał gości do innego obiektu, wypominał im też negatywny komentarz na google. Nadal nie polecam.
W grupie
Z rodziną
Pokoje: 1
Obsługa: 1
Lokalizacja: 1

Spanie w tym miejscu było niemożliwe przez zerowe wyciszenie ścian. Słychać było rozmowy (również pijackie bójki i awantury w piątek w nocy które się odbywały w innych pokojach w całym hostelu). Niestety jednego poranka o 7:30 rozpoczęło się sprzątanie pokoi obok. Brak misek oraz 1 łyżka na całą kuchnię. Te rzeczy oprócz braku jakiegokolwiek wyciszenia ścian nie byłyby tak znaczące, przy całkiem niskiej cenie, ale po trzeciej nieprzespanej nocy, były już irytujące. Na plus miłe Panie z recepcji i fajny kontakt online oraz lokalizacja.
Rodzaj podróży
Podróż służbowa
W grupie
Indywidualnie
Pokoje: 2
Obsługa: 5
Lokalizacja: 5
Pokoje
Pokój dwuosobowy dla wykorzystania dla 1 osoby był niezbyt duży. Ściany były w połowie w gigantycznym kurzu. BRAK JAKIEGOKOLWIEK WYCISZENIA ŚCIAN- słychać nawet jak ktoś ziewa w sąsiednich pokojach. Brak osoby na recepcji w nocy powodował że cały czas odbywały się pijackie awantury, imprezy itd. w całym hostelu. Jak łatwo się domyślić, mogłam wysłuchać ich wszystkich na raz. Miejsce raczej do nocowania, nie do cieszenia się miejscem. Lampka i szafka nocna była w moich nogach.
Istotne informacje
Brak wyciszenia ścian. Jeśli jedziecie imprezować to super, ale jeśli planujecie odpocząć i się zregenerować w nocy to odradzam.
Główne zalety hotelu
Przystępny cenowo

Bardzo polecam, mieliśmy apartament dla 5 osób, czysto, dostępne ręczniki, suszarka, podstawowe wyposażenie kuchni, lodówka. Do budynku można wejść z dwóch stron, na dole Pan/Pani Portier, w zależności od dnia BARDZO pomocni :) Bardzo dobra lokalizacja, praktycznie przy Starym Rynku, wszędzie blisko.
Rodzaj podróży
Urlop
W grupie
Z przyjaciółmi
Pokoje: 5
Obsługa: 5
Lokalizacja: 5
Pokoje
Nasz apartament dla 5 osób składał się z łazienki, kuchni, 2 sypialni i jednego salonu z kanapą. W łazience pralka, kuchnia wyposażona w podstawowe sprzęty, duża lodówka z zamrażalnikiem. W sypialniach duże łózka, w salonie telewizor.
Główne zalety hotelu
Przystępny cenowo

Super hostel za nie duże pieniądze ,czysto pani i pan na recepcji mega pomocni ,pani która sprząta też pomocna uśmiechnięta i widać że się stara wykonywać swoją pracę jak najlepiej .Na pewno skorzystamy jeszcze super lokalizacja ,parking podziemny blisko za nie duże pieniążki .
Rodzaj podróży
Urlop
W grupie
Z rodziną
Pokoje: 5
Obsługa: 5
Lokalizacja: 5
Pokoje
Pokój jak w hostelu ,ważne że czysty i z własną łazienką .
Atrakcje w pobliżu
Stare miasto ,koziołki ,termy ,stare zoo ,
Przyjazność dla pieszych
Hostel w samym centrum starego miasta ,wszystko na wyciągnięcie ręki ,
Główne zalety hotelu
Przystępny cenowo

Dramat! Tyle mogę powiedzieć. Pokój nir był sprzątany od jakiegoś miesiąca. Kładąc się na łóżku wszystko zaczeło mnie swędzieć.Po sprawdzeniu materacy okazało się że na 3/4 materacy były jakieś plamy. Nie tylko to przeszkadzało w zaśnięciu, pod oknami odbywają się imprezy w barach. 2 toalety na 1 piętro to jakiś żart. Mam nadzieję że hostel coś z tym zrobi. Ps. wszystkiecpozytywne opinie dotyczą apartamentów, co może mylić podróżnych.

Nie polecam pobytu w apartamentach Moon z powodu pobudki o 7.30 każdego ranka z powodu remontu restauracji pod apartamentem o czym nie zostaliśmy poinformowani. Pani manager obiektu nie widziała w tym żadnego problemu.
Rodzaj podróży
Urlop
W grupie
Z rodziną
Pokoje: 4
Obsługa: 1
Lokalizacja: 5
Główne zalety hotelu
Przystępny cenowo

Obsługa super, tylko pokoje poniżej 6 słabe, grzejniki zapowietrzone. Ciężko przespać niektóre noce przez hałas z innych pokojów a obsługa która wychodzi o 20 dużo zdalnie nie jest w stanie zrobić.
Rodzaj podróży
Podróż służbowa
W grupie
Z przyjaciółmi
Pokoje: 2
Obsługa: 5
Lokalizacja: 4
Główne zalety hotelu
Przystępny cenowo

Jak za małe pieniądze na przypadkowy nocleg znienacka, warunki ok. Telewizor działał, było ciepło, łóżek miałam do wyboru do koloru, prywatna łazienka w pokoju, są też pokoje ze wspólną łazienką. Jak dla mnie idealnie, nie mam wielkich wymagań: byle było czysto, ciepło, łazienka, tv i ręcznik. Polecam
Pokoje: 4
Obsługa: 5
Lokalizacja: 5

Niestety łóżko nie spełniło moich oczekiwań i nie mogłem się wyspać (pokój 5 osobowy). Minusem było również rozmieszczenie gniazdek. Jedno było ukryte za łóżkiem i niedostępne. Sama lokalizacja jak najbardziej na plus, jak również cena.
Rodzaj podróży
Urlop
W grupie
Z przyjaciółmi
Pokoje: 3
Obsługa: 5
Lokalizacja: 5

Doskonała lokalizacja,czysto, duża, dobrze wyposażona kuchnia, bilard, bardzo przyjemny pokój wypoczynkowy z grami, książkami, pokoj nieduży,ale ze sporą łazienka. Jest winda.
Rodzaj podróży
Urlop
W grupie
Z rodziną
Pokoje: 5
Obsługa: 4
Lokalizacja: 5
Główne zalety hotelu
Spokojny, Przyjazny dzieciom

Cena i lokalizacja swietna Niestety nie bylo odkurzone i to bylo widac ale reszta spoko za ta cene to goraco polecam Pan z recepcji bardzo mily zaproponowal kawe czy herbate jak czekalismy na pokój
Rodzaj podróży
Urlop
W grupie
Z rodziną
Pokoje: 5
Obsługa: 3
Lokalizacja: 5

Apartment na bardzo wysokim poziomie. Jest tam wszystko czego możesz potrzebować. Przestronny salon, wyposażona kuchnia, wygodne łóżko i balkon. Polecam.
Rodzaj podróży
Urlop
W grupie
W parze
Pokoje: 5
Obsługa: 5
Lokalizacja: 5
Główne zalety hotelu
Spokojny, Przystępny cenowo

Pokój jak wejdzie się ok ale pościel nie zmieniana proszę sobie sprawdzić pod kołderką włosy brud . chyba tylko wytrzepana . Obrzydzenie .
Rodzaj podróży
Podróż służbowa
Pokoje: 1
Obsługa: 4
Lokalizacja: 4
Główne zalety hotelu
Przystępny cenowo

Pokoje super wyposażone, czyste, wygodne. Pomimo że hostel w centrum hałas nie był problemem ;) Polecam!
Rodzaj podróży
Urlop
W grupie
W parze
Pokoje: 5
Obsługa: 5
Lokalizacja: 5
Główne zalety hotelu
Przystępny cenowo

Bardzo polecam to miejsce. Pokoje są czyste i wygodne, a personel jest zawsze gotowy do pomocy. Dodatkowo, lokalizacja jest doskonała - blisko centrum, ale jednocześnie w cichej i spokojnej okolicy.

Jestem bardzo zadowolony z mojego pobytu w Moon Hostel and Apartments. Pokoje są przytulne i czyste, a lokalizacja jest doskonała. Wszystko, czego potrzebujesz, jest na wyciągnięcie ręki.

Niesamowita obsługa, czyste i komfortowe pokoje. Bliskość do centrum miasta jest ogromnym plusem. Zdecydowanie polecam to miejsce każdemu, kto planuje pobyt w Poznaniu.

Rzadko spotykam tak czyste i zadbane miejsce do spania. Wszystko jest na swoim miejscu, a personel jest zawsze pomocny i uśmiechnięty. Gorąco polecam!

Bez wątpienia, to jest jedno z najlepszych miejsc na nocleg w Poznaniu. Przyjazny personel, czyste pokoje i świetna lokalizacja. Bardzo polecam!