I’ve been studying abroad for more than one month at this point and just like most reviews about this location, I’ve just experienced a scam by one of the female workers. I never write google reviews but this is worth noting: I paid 35 euros (25 + 10 for the “activation fee”) for 30gb of data over two months mid-January. *(if review is too long) tip: KEEP YOUR RECEIPTS!!! While in Rome for a trip, after one month, my data goes off and I check the Tre store there to see what’s wrong and the worker tells me that the plans are only for a month. So when I came back to Florence, I went to the store and pretended to be a tourist (new to the store inquiring about what sims they had) and the lady confirmed that it was €35 for two months. I proceeded to ask why my data wasn’t working after only one month and pulled out my receipt which stated the date and payment. And she tried to make-up by saying that she didn’t know why, maybe I only paid €25 or the plans have changed only now to two months. She ended up giving me what I paid for, another month of data which was basically the extra €10 I initially paid. Honestly the extra star in this review is for the decent speed of data I’ve experienced but it’s one star otherwise.

DO NOT GO HERE! If you are a tourist don't buy your SIM card from here. I went in because i thought it was a very legitimate store which would not scam me, however this still happened. I went in and asked the woman if she spoke English (I don't have the Italian vocabulary to sort this out so I wanted to speak English), I got a very rude reply of yes. I then asked about getting a SIM for that I could use for 3 weeks with lots of data. She told me that for 30GB it would cost €40. I decided to go ahead with it and she told me it would be active the next day. Next day it started working, perfect. Then 3 days later suddenly I had no data. Luckily I had someone to properly translate the messages I got from Tre and I apparently had no data, €40 down the drain. I unfortunately was not going back to Florence so I couldn't go back to ask for my money back or for them to give me what I paid for. Absolute scam please don't waste your money here and go somewhere else. Only positive was that when I was in Rome the Tre store was super helpful and gave me the offer the Florence store told me about for €20 (which I was happy to pay to feel a bit safer in cities I was unfamiliar with)

...ammetto che scrivere di questa mia esperienza riguardante la gentilezza, professionalita', dedizione/passione per il lavoro di Mattia in questo negozio* senza farla sembrare la solita "marchetta" all'insegna della spicciola "piaggeria" e' DAVVERO DIFFICILE, (se non impossibile!). Potrei parlarVi di QUANTO sia stato paziente e gentile nell'assistermi nell'"intricato" meccanismo di contratti, promozioni, piani telefonici, burocratici, (BEGHE), etc. Potrei anche raccontarVi di QUANTO (fuori dall'orario di lavoro) si sia trattenuto ai fini di non lasciarmi senza sevizio... Potrei anche parlarVi di QUANTO felicemente sia rimasto in "Wind Tre" proprio grazie a Lui e ai suoi OTTIMI consigli ma... mi limitero' soltanto a dire una cosa: "...finche' ci sono ancora persone come il giovane Mattia...c'e' ancora speranza.." Perche' son SEMPRE le persone a far la differenza, (indipendentemente dalle mansioni, attivita' e competenze) Sempre. *Ps.: ero cliente in un altro negozio in un centro commerciale dove lavorava: l'ho seguito a mo' di "stalker" :-D nel nuovo negozio in centro (anche se piu' scomodo per me). ...bravo ragazzo...N.1!! :-)

Peccato non poter mettere meno di una stella! Mi sono recata in negozio per chiedere se potessi associare un nuovo cellulare alla sim che aveva mia moglie, per farle un regalo. La Sig.ra Denise, che si è occupata del mio caso, mi ha detto che avrei potuto acquistare un nuovo cellulare comprensivo di piano tariffario pagando 20€ mensili totali. Le ho chiesto espressamente se avrei avuto in essere entrambi i numeri, visto che mi ha dato una nuova sim, ma lei mi ha detto che avrei pagato solo la nuova promozione perché l'altra sarebbe stata disattivata. A contratto avvenuto, ho scoperto che la vecchia sim non sarebbe stata automaticamente disattivata ma che avrei dovuto pagare una penale. A quel punto mi sono recata nuovamente in negozio e dopo avere discusso accanitamente con la signora Denise, quest'ultima ha ammesso di essersi sbagliata e mi ha proposto di dividere la cifra della penale che, se avesse lavorato con professionalità e preparazione, non avrei dovuto pagare. Lascio questa mia recensione negativa al fine di aiutare altri clienti a non finire nelle mani di persone incompetenti come lei. Che delusione! Silvia

Ieri sul mio conto bancario ho trovato un'addebito di Windtre maggiore del valore del mio contratto. Ho chiamato l'atendente che mi ha detto che la mia offerta è stata cambiata e il fatto di non aver risposto il loro messaggio è stato cosiderato come accetazione. Dove mi hanno mandato questo messaggio?? Su la mia mail non ho ricevuto niente. Sul mio contratto c'è scritto: "WINDTRE si riserva inoltre di proporre un'offerta differente, comunque soggetta ad accettazione del Cliente; per i già Clienti viene mantenuta l’offerta esistente." Quando hanno ricevuto la mia acetazione? Sono già cliente da tempo. D'accordo con la legge: "L'operatore deve informarlo della facoltà di recedere dal contratto senza costi di disattivazione o penali qualora non accetti la modifica." Io non acceto questo prezzo e voglio uscire dalla wind senza penali. Cercherò tutti i miei diritti, su la guardia delle finanze, dallavicato ed altri.

È la seconda volta che ho un'esperienza indecente. Questa sarà l' ultima volta. Personale non informato sulle condizioni e quindi servizio meno che scadente: dannoso. Dopo solo 8 GG dopo aver comprato un telefono che mi stava dando problemi, sono tornato e scopro che: -questo negozio non da i classici 14 GG per la sostituzione, bensì 5 - non solo non mi hanno fatto assistenza (nemmeno quella con il solo buon senso che cerca di risolvere problemi) ma mi hanno sballottato verso assistenze tecniche che, nemmeno loro sapevano, non lavoravano la marca del mio telefono. Certi negozi che non hanno la minima volontà di dare un servizio ma solo di vendere e fare soldi, dovrebbero solo essere ignorati fino alla loro chiusura. PS dopo solo 3 GG dall'acquisto Wind mi alza di 2€ la tariffa mensile. Pure l'operatore fa ridere.

This is the worst tre shop I've ever been to. I changed 2 SIM cards and I always had and have problems. Extra money are taken with no reason , NOONE in the shop don't know anything! One person says one thing, another one says absolutely another thing, I had a problem which no one told me about for a couple of months , they just said "I don't know" however, when I came with Italian speaking person and stayed there for around one hour, just then they started to search for the problem. I go there every month and I'm fed up with it. I don't recommend this operator in Italy and I definitely don't recommend this particular shop in Florence. As the staff don't work as they should and the money are always disappearing.

purtroppo non sono onesti con i clienti , sopratutto con clienti stranieri quando vedono che non puoi parlare bene in la loro lingua approfittano .mi hanno fatto pagare 100 euro per una cosa che addiritura non avevo chiesto assulutamente attivare ,ancora doppo 4 anni hanno addebitato sulla carta di credito nessuno ti risponde perche ! che vergogna !!! unfortunately they are not honest with the customers, especially with foreign clients when they see that you can not speak very well in their language they take advantage. They have charged me 100 euro for something that I even did not asked for to activate . Even after 4 years they still charge may credit card 119 euro. Nobody answer you ! what a shame !!!!!!

Peggior assistenza di sempre! Ho chiesto l’attivazione di un abbonamento ma mi hanno attivato una ricaricabile. Ho ricevuto addebiti di continuo e quando sono passato a chiedere chiarimenti c’è voluto mezz’ora per capire cosa mi avessero addebitato. A loro dire è visibile sull’app ma non sono stati in grado di farmelo vedere. ATTENZIONE a cosa firmate con loro e prendetevi del tempo per leggere i fogli che vi fanno firmare. Potreste trovarvi attivati tariffe diverse da quelle stabilite. Tra l’altro danno i telefoni SEMPRE con confezioni già aperte, chiedendo spiegazioni mi hanno risposto che hanno aperto per vedere il telefono. Non mi torna, anche perché sono esposti i telefoni!

I do not recommend this store. Windtre has a confuse rules of his prepaid plan. I went to this store to ask for help, because I uploaded money in double amount as it needed and they still ask me for money. Guy who spoke to me didn't want to help, he said that I have to upload more money. I did it in this store and after few days internet stoped working and I had to upload more money. So even windtre workers don't know how to upload and how much to upload to have this internet worked. Disaster. It looks cheap and fine, but because it is so unclear how it works and there are hidden fines, you finally pay much more.

When i first was looking for a SIM i tired Vodafone but they were over priced, like no way, then i went to WINDTRE, and their deal seemed much better but i wanted to make sure i got the best. So the. I went to TIM and they also had a bad deal so WINDTRE won. The employees were really helpful and spoke English and explained all the benefit to me. When it was time to add more money to my balance and make changes to my account they were able to walk thought the steps.

Totalmente incapaci di risolvere il problema posto che era la semplice attivazione della linea telefonica e internet impedendo ad un ristorante nuovo di aprire la propria posizione con il contratto datato 27 aprile, una ingiustizia un danno economico rilevante e una totale inadempienza dopo vari reiterati reclami. Mi chiedo come controllano i rivenditori e soprattutto come e con quali modalita' pensavo di risolvere i problemi alla clientela professionale.

Bought an expensive USB cable for my iPhone, which broke after half a year of use. I have two cables now that I bought from China for a dollar each, both of which have been functioning perfectly for almost two years and counting. Edit: And one star for an amazing reply by the customer service. I must have struck the owner’s fragile ego which rests more upon his splendid iPhone cables than his ability to spell his customers’ names right.

Incompetenza di tutto il personale, per un problema di cambio contratto di telefonia fissa, impossibilitato di recarmi di persona, li ho contattati per mesi sia telefonicamente che per mail, e non ho avuto nessuna risposta. Parlato con minimo 5 persone diverse e nessuno si è degnato di ri contattarmi. Esperienza più che negativa. Metto una stella ma sarebbe da zero stelle.

La ragazza piuttosto arrogante e di sicuro molto incompetente non ha saputo risolvere un problema semplice dopo avermi venduto un disposito wifi della tre. Mi mandava all assistenza a firenze nord !!?. Invece si trattava solamente di cambiare formato della sim che lei stessa aveva inserito nel dispositivo. In un altro negozio hanno risolto subito. Sconsigliato.

Il disservizio per eccellenza. Hanno lasciato una ragazzina di 13 anni senza telefono ne’ senza possibilità di chiamare negli Emirati Arabi… facendomi sottoscrivere un abbonamento “travel weekly” e dicendomi che era l’abbonamento adatto per chiamare e ricevere negli Emirati Arabi …. E invece: l’abbonamento non è valido e il telefono non funziona! Vergognoso

Pessimo servizio, anzi scadente !! Poco professionali, superficiali ed informazioni poco precise !!! Manca la comunicazione e la coerenza tra il negozio ed il call center. Lunghe attese per avere la fibra e per la consegna del modem. Poca chiarezza e trasparenza anche per i servizi del ricaricabile. Non ve lo consiglio e non merita andarci ! Da boicottare !

While getting their promotion offer faced a fact that I need to sustain without telephone during 1 week, plus following their instructions make a shady deal with Poste Italiane. Unfortunately, they told me I can not recall back my signature on the contract and decline the deal. I can not think about all the staff of this "3 store" except as the cheaters.

몇시간 전에 새로운 유심카드를 구입했는데 , 한시간 후에 될꺼라 했는데 전혀 되지 않습니다 . 여행객이라 다시 매장을 찾아 갈수도 없고 휴대폰은 먹통이라 어디 전화를 걸지도 못하는 상황입니다 . 35유로 날렸습니다 그리고 직원도 매우 불친절 했습니다 ( 젊고 키가 작은 여자분 ) 자세한 설명도 없었습니다 다음날 밀라노역 지점에 왔습니다 25유로에 바로 작동 되는 유심을 받았고 피렌체에서 구입하 유심은 다른사람으로 입력된 이상한 유심이었습니다 다시 돌아가 환불 받으라는데 기차값이며 시간이 없습니다 최악의 매장입니다 혹시 이거 보시는 한국분 계신다면 절대 절대 절대 가지마십시요

SCAM!! Do not buy from here! I wish I could give them 0 stars. I bought a SIM card and data and was told it would be active in 4-5 hours. 24 hours later it still did not work. Went back to the store and was told that the sim card was not even activated! They said their 'servers were down overnight'. Complete scam!

I went in to ask a question about my 3 service. I asked her several questions (e.g. in which countries can I use your service if I bought a sim card from you?) in which the response was all "I don't know". The staff member didn't bother to find out any further information or help in any way. Disgusting.

Che dire, Andrea, Stefano, Manuel, Deborah, Massimo, Denise, Silvia e Lapo del team Maxsi WindTre sono senza ombra di dubbio i migliori sulla piazza! Frutto sicuramente di una struttura organizzata, che mira alla formazione e soprattutto sana, questi ragazzi sono il Best of The Best.

Mattia è un grande. Disponibile, competente e molto gentile. Mi ha aiutato con un problema che da solo non sarei riuscito a risolvere ed è stato così bravo che anche per comprare un nuovo telefono per la mia ragazza siamo ritornati allo stesso negozio. Grazie Mattia!

Esperienza molto positiva, ho trovato persone molto preparate ed efficienti nel consigliarmi le migliori offerte. Grazie a loro oltre alla telefonia, sto risparmiando parecchio sulle bollette di luce e gas e sulle assicurazioni avute in precedenza. Consigliatissimo!

Ottima esperienza! Ringrazio tantissimo e consiglio Mattia per la sua disponibilità e pazienza. Ha saputo suggerirmi il telefono giusto in base alle mie preferenze e mi ha aiutato nella configurazione, che da sola non sarei stata in grado di fare. Grazie di cuore!

Pessimo servizio al pubblico specialmente di quel ragazzo Mattia arrogante e presuntuoso , scarso a trovare soluzioni e bravissimo a fare perdere un'ora di tempo in cose risolvibili in 15 min , Bravi a vendere piani che poi si rivelano un flop

Devo dire che i due ragazzi, Simona e Massimo sono i migliori di Firenze e non avevo mai conosciuto qualcuno così bravo nell'ambito della telefonia. Prima di tutto hanno ascoltato il problema del cliente e poi hanno agito. Buona giornata

Excelente servicio, no hablo italiano y el chico que me atendió me habló en español, me explicó perfectamente todo e inclusive cuando necesité soporte para cambiar el plan también me ayudó a hacerlo. Siempre muy amable y paciente.

This 3 Store is very near my house, and I am a regular customer of this store because the oparetor of this store is so kind and believel, his good behaviour and onesty all customers are so happy. I wish his good success,..

No, nn ci siamo. Cambiare continuamente il personale crea solo caos. Per passare da linea business a privato due mesi di rimpallo e rischio di disattivazione perché non attività la modalità addebito c/c come richiesto.

ragazzi molto gentili e disponibili anche ad aiutare la clientela con problemi di gestione delle utenze non strettamente legati alle attivazioni. Atteggiamento risolutivo nei confronti dei problemi. Veramente bravi.

Quello che lavora lì è meglio perderlo che trovarlo. Digita sul SUO telefono e quasi ti ignora, uscito senza far nulla per POS scarico. Sono andato in altro negozio e lì tutto l'opposto, in meglio....

Francesco e Silvia molto competenti, gentili simpatici e molto professionali..Mi hanno aiutato molto con la scelta del telefono e l'installazione delle varie sim e account..molto bravi complimenti!

Mi sono trovato molto bene per la gentilezza e competenza degli addetti. In modo particolare di Alice che mi ha seguito comprendendo i problemi che ponevo e ha suggerito soluzioni adatte.

Gabriele commesso super efficiente e cortese per qualsiasi necessità sulla telefonia e quant’altro riguardi questo campo vi consiglio di rivolgervi a questo store.cliente strasoddisfatta!

Ho trovato un ottimo servizio, personale gentile altamente qualificato, hanno risolto il mio problema immediatamente in modo efficace. Meravigliosa Alice, molto competente.

Not the first time that I receive erroneous information from the people who work there, which makes me pay several times and lose more money. Highly not recommended.

I FAB three!!!!Mattia,Ionut ,Josh! Molto disponibili e affabili !Son stati pronti ad aiutarmi per un problema che avevo con il Mac,con il tel ,con I-pad…….

mi sono recata in questo negozio perché volevo cambiare offerta e mi ha seguito Mattia, un ragazzo competente e cordiale. servizio impeccabile …

Sempre disponibili, pazienti e gentili! Grazie Oriana e Francesco per avermi aiutata a capire come funziona il telefono!! Super consigliato, SI!

Netter Mitarbeiter, er hat sich auch sehr gut um die „dummen“ Touristen gekümmert. Haben die passenden SIM bekommen. Sind zufrieden …

Negozio bello stile simile a tanti altri. Personale gentile. In pieno centro a pochi metri dal Battistero dal Duomo e da Palazzo de medici...l

Consiglio!!! Personale molto disponibile e ben preparato. Molto comodo per chi si trova in centro e poi lo store è molto bello e moderno!

Personale cordiale e competente, sono andata per acquistare un telefono e mi hanno consigliato molto bene. Ci tornerò di sicuro.

Gente incompetente con il ghigno sotto il viso.....e solo con la voglia di. arrivare all'ora di chiusura. Non c'è altro da dire

Il sig. Orazio è stato di una squisitezza mai vista: preparato e molto disponibile, ho acquistato un telefono molto bello.

Ho chiesto informazioni sul mio ctr 3 e una signorina molto carina e educata è stata molto esaustiva e positiva...grazie!

Consiglio vivamente questo negozio e ringrazio soprattutto Mattia e Ionutx per la loro disponibilità e gentilezza

Ti lasciano al tuo destino dopo acquisto e ti attivano pure dei servizi a pagamento non richiesti senza avvertire

El servicio y la atención fue excelente, el plan turista es el ideal si quieres mantener contacto con los tuyos.

ho perso 45 minuti aspettando che aprisse alle 15 come da cartello esposto... voglia di lavorare ne abbiamo?

Incompetenti , hanno dei ragazzini che non sanno neanche quello che ti vendono o fanno finta di non sapere..

Una sola persona per la telefonia e per i contratti e le informazioni su luce&gas. Un vero delirio!

Personale super competente in grado di accogliervi e trovare la soluzione perfetta per il cliente.

Wonderful service! We have been clients for 14 years and today Ionutz helped me with everything!

Pessima esperienza. Ragazza ignorante e scortesa che chatta piuttosto che servire i clienti.

The guys at the store were really helpful. Really good customer service. Highly recommended.

Consiglio .... ...... .... .... consulente dedicato alla scelta dello smartphone. ....

Corretti, disponibili e molto efficienti a differenza di altri negozi Wind Tre.

Grazie a Erik e Mattia che mi hanno risolto il problema. SPECIALI!!!!!!!!!!

Personale molto gentile e competente,sempre disponibili per qualsiasi cosa.

Superb service from Ionutz. Thanks for all the details and explanation.

Molto efficienti e cortesi, risolto in un attimo il problema. Grazie

Ottimo Store a un passo dal Duomo. Personale gentile e competente.

Grazie Mattia, Ionut e Joseph, gentilissimi nel passaggio dati!

Bravissimi e simpaticissimi pure il direttore ! Alla prossima.

Très, très mauvais service après vente. Frise la malhonnêteté.

Ringrazio Ionut per l'aiuto , molto competente. Consigliato

Takes advantage of tourists! Terrible service and scammers.

totale mancanza di serietà e di rispetto dei clienti

Drammaticamente vuota sia di addetti che di clienti

Personale super cordiale e gentile! Grazie Maxsi!

Очень плохо и не профессиональные сотрудники

Posto competente e simpatico e disponibile.

Ottima assistenza e personale competente.

Comprato telefono, grazie Fabio e Mattia

Negozio della catena 3, centralissimo

Molto bravi i ragazzi e disponibili

Store carino e personale preparato

Il nuovo negozio è una bomba!

Molto preparato e gentile!!!

걍 그래요. 사람 없어서 빨리 된 건 조음 ㅎㅎ

Cordiali e professionale

Svogliati e indisponenti

Gentillesse et patience.

Massima Professionalità

Grazie Erik e Mattia

Ragazzi gentilissimi

Gentili e competenti

Cortesi e competenti

Pessimo servizio...

Bravi grazie

Bellissimo

Ottima