Experience horrible! Je suis toute a fait d’accord avec le commentaire de @cvds J’ai u une expérience horrible depuis c’est dernier 4 ans que j’ai passer comme client orange , internet marchait jamais j’avais tout le temps des problèmes lorsque je surfer sur le web , mon abonnement tele ne marchait pas non plus quand il le fallait ,a chaque fois que je jouer sur ma console, le jeu me plantait a cause du serveur , est résultat 4 ans après je me retrouve toujours a payer des frais orange alors que je utilise meme plus leur serveur. Cela fait presque 1 ans que j’ai passer a post est comme par hasard je continue à recevoir des factures a payer !? Biensur on a demandé une résiliation tout est passer à merveille jusqu’à ce que il n’accepte pas ma demande de résiliation …. apparemment, on me redemande de revenir la fin du mois comme chaque fin d’année qui est écrit sur mon contrat de résiliation mais comme par hasard il le renouvelle alors que ils savent très bien que je ne souhaite en aucun cas refaire partie de votre clientèle!! Si vous tomberez sur ce commentaire : je déconseille vraiment orange , est sachiez que vraiment toute les magasin orange sont pareils comme c’est qu’une seule entreprise. Ps : désolé si y’a des faute orthographe

Bonjour Marie, Merci de demander à votre service client de me contacter, IMPOSSIBLE DE RESILIER pour moi et demande de me rembourser... INTERNET NUL (0,3MB en 2022 alors que client 6 ans, une dizaine d'appel avec votre service client et technique...) Essayons de trouver une solution... Service client: contactez-moi svp... Orange Luxembourg ne confirme pas la résiliation et continue de prélever les mensualités depuis plusieurs semaines alors que la résiliation a été faite par lettre recommandée. Orange ne répond pas aux demandes par email. Orange ne permet pas de résilier. Le réseau internet ne fonctionne presque pas (0,1 à 0,3MB pour 100 MB souscrit). Orange: Merci de me reprendre contact avec moi pour clôturer la résiliation... Mon ancien modem a été remplacé, ça m'a couté 130 euros pour que le technicien (sous traitance) passe me poser un modem mis en location. Arnaque! Ca ne fonctionne pas et je suis prélevé depuis plusieurs mois indument. Pas de réponse d'Orange pour mes demandes de remboursement... Orange rappelez moi pour clôturer notre dossier...

Je suis allé acheter un téléphone le 28/03 à ce point de vente. Le vendeur m'a dit qu'en achetant un Samsung A54 je pouvais bénéficier dès aujourd'hui d'écouteurs gratuits d'une valeur de 100E. Ravi par la nouvelle, je décide d'acheter ce téléphone et fait le nécessaire auprès de Samsung pour récupérer les écouteurs. C'est à ce moment qu'ils m'expliquent que l'offre n'est valable qu'à partir du 03/04 ! Malgré mon insistance je n'ai jamais pû bénéficier de l'offre, ces derniers m'expliquant qu'ils ne sont pas responsables de ce désagrément. Je suis vraiment énervé contre Orange car il s'agit tout simplement ici de publicité mensongère...

Je me suis rendue au Orange shop du Shopping Center de la Belle Etoile et j'ai été très bien accueillie par Océane. Océane a été très professionnelle et m'a donné toutes les informations nécessaires à l'ouverture de mon compte client (internet TV et téléphone). J'ai même été accompagnée au-delà en recevant directement sur ma boîte mail le formulaire pour le remboursement des frais d'ouverture de ligne (offre Black Friday). Océane a également été très gentille avec mon fils et lui a imprimé des images à colorier pour l'aider à patienter. Je recommande vraiment le shop orange de la Belle Etoile et en particulier Océane!

Malgré le désastre, le manque de communication et l'oubli du service marketing envers sa clientèle concernant les précommandes des iphones pro. L'équipe du shop à permis de solutionner la situation, de trouver un produit correspondant a mes attentes et mes besoins avec le service adéquat en moins d'une matinée. Merci à la sympathique équipe d'orange Belle Etoile, professionnelle, calme et souriante. Merci tout particulièrement à Océane pour sa patience, ça réceptivité face aux problèmes clients et sa capacité de résolutions face à ceux ci.

Un accueil et service client lamentable et hautain Beaucoup de fautes professionnelles et aucunes solutions apportées Et la faute est remise sur le client. Il y a zéro explications claires et zéro conseils clients. Bref je déconseille de créer un compte chez Orange et particulièrement ce shop la !!!! Pensez aussi à bien relire les contrats car rien n’est clarifié par le vendeur !

Extrêmement satisfaite, service de qualité ! En 2 min le changement d’opérateur + téléphone était fait. Aucune attente ! Je tiens à remercier chaleureusement Alexandre et son collègue F pour leur professionnalisme. Étonnée, l’installation du film de protection a été réalisée du premier coup. Installation irréprochable, tout fonctionne parfaitement. Je recommande !!

Totalement satisfaite du service client. Bien servi par Mr Alexandre. Il a réussi à transférer mes données de mon ancien gsm vers le nouveau avec toutes les difficultés qui avaient. Il a pris du temps pour moi et a servi en même temps les autres clients. Il a fait preuve de professionnalisme et gentillesse. Je recommande vivement !

Arriver au shop pour un renseignement on me dit bonjour je répond je me place devant la personne qui était devant son ordinateur puis plus rien. J'attend 5 minutes juste devant la personne mais même pas un je peux vous renseigner ou je suis occuper faut patienter non rien. Donc voilà je suis reparti service déplorable.

Super accueil au shop de la belle étoile. Les vendeurs sont gentils et très professionnels. Je ne regrette pas d’avoir changé de forfait et de venir chez orange. Encore un grand merci à Alexandre de m’avoir aidé à configurer mon nouvel iPhone. J’en suis ravie! A bientôt sans aucun doute

Conseillère qui nous dit excusez-moi je vais au toilette et part en nous laissant poireauter. Reviens vingt minutes plus tard avec boissons et paquets de cigarettes à la main. Qu’elle parte aux toilettes n‘est pas le soucis mais qu‘elle nous dise sincèrement qu‘elle prend sa pause.

Je déconseille fortement cet opérateur!!! J’ai fais l’erreur de changer de Post pour orange et je le regrette… j’ai JAMAIS de réseau, JAMAIS NUL PART. Des que j’en aie l’occasion je rechangerai d’opérateur car c’est inadmissible de payer un abonnement qui ne fonctionne jamais.

Nous sommes très contents du service orange belle etoile...nous habitpns au sud du pays et allons jusqu'à a Bertange parce que cette équipe est toujours souriante gentil et super disponible merci infiniment c'est toujours un plaisir de vous rencontrer...famille Romeo

Je tiens à remercier Édouard qui s’est bien occupé de mon dossier aujourd’hui. Merci également à toute l’équipe (Jennifer, Alex, Léo) pour leur accueil et leur professionnalisme. Aller dans ce point de vente est toujours un plaisir !

Ils sont incompétent et désagréable !!! Très mal élevé !!! Ils disent ah mais vous n avez pas Fait le contrat ici Ça ne se dit pas !!! J ai pris le téléphone chez orange !!! En ville au Luxembourg ça ne change pas !!!!!!!!

Cette note est adressée à l’ensemble mais plus particulièrement au service de qualité de l’employé Feryo dont les conseils et l’aide me laissent satisfait à chacun de mes passages dans votre boutique! Merci encore à lui

Service excellent. A plusieurs reprises, j'ai été pris en charge par deux femmes qui se sont occupées de mon dossier complexe et qui ont tout fait pour faciliter les démarches, merci. Je vous en suis très reconnaissant.

Je suis très satisfait depuis que je viens à Belle Étoile je suis toujours bien servi l'accueil est chaleureuse nous avons envie d'y retourner Merci Alexandre et l'équipe Orange Belle Étoile …

Expérience super satisfaisante. Nous avons été accueillis par Madame Océane : très gentille et serviable, elle nous a donné tout son temps et nous a beaucoup conseillé. Milles merci à elle. Je recommande.

Shop Orange, super conseillers qui sont là pour nous aider, surtout Mme. Jennifer, elle est très sympa, très compréhensible, toujours prête pour aider, je recommande vivement, énorme merci à vous …

Conseiller très sympathique, de bonne humeur, drôle et à l'écoute. Explications détaillées et nous avons eu réponses à toutes nos questions. Très bonne expérience ! Nous recommandons ma famille et moi.

ALEXANDRE, est toujours aussi sympa, gentil, patient et trouve toujours la meilleure solution pour moi qui suis 1 cliente compliquée Merci beaucoup et bonne continuation Stéphanie

Merci le service pour Alexandre et l’équipe de Orange. J’ai acheté aujourd’hui le 14 pro max je suis tellement content. Il a été trés gentil et helpful. Merci à lui.

Un changement de téléphone: contrat, transfert de données, coque/protection écran en moins de 30 minutes! Un service au top! Un grand merci à Alexandre!

Un grand merci à Thomas pour sa patience, sa gentillesse et sa compétence. Après deux autres boutiques, nous avons trouvé la bonne adresse Orange.

Superbe équipe, mention spéciale aux deux jeunes hommes d’hier. Merci pour le bon renseignement et la bonne humeur. Je recommande à 100%!!! …

Service impeccable de la part d’Alexandre..professionnalisme et politesse a su régler mon problème alors que je n’y croyais plus. Merci!!

Très bel expérience chez orange belle étoile, le vendeur Alexandre à su très bien me conseiller et de me diriger vers là meilleur offre !

Super Equipe, toujours sympa, donne des Bons conseils, si vous avez un probleme, ils vous aident jusqu'a la fin,ils meritent 10 etoiles

Très bien accueilli et très bien conseillé . Merciiiii pour leur patience . Je conseille a tout le monde d’y aller …

Mention spéciale de MÉDIOCRITÉ au PERSONNEL qui réussit l'exploit d'allier tout les défauts d'un vendeur de tapis bonimenteur.

En super accueil et en super service. Franchement gentils et compétentes et vraiment à l’aide de clients, surtout Alexandre

Toujours satisfaite par Orange. Merci à Feryo pour son professionnalisme et sa bonne humeur ! Une équipe au top !

Les vendeurs, "n'ont pas la même versions des produits qu'ils vendent " Ou alors il avait fini ça journée......

Super gentils, accueillant je me déplace exprès de Dudelange la bas parce que je trouve qu'ils sont supers :D

Merci edouard de m'avoir fait faire des economies sur ma facture en ajustant mpn forfait a mon usage adaptè

Merci à Edouard pour m avoir tout bien organisé mon nouvel iPhone calmement et gentiment et sympathiquement

J’ai bien été conseillée Super service Personel trés gentil Equipe superbe qui savent même rire …

Merci à Édouard de m’avoir bien conseillé et d avoir été aimable dans son soutiens face aux sms premium

Le personnel du shop de la belle étoile est très compétent et sympathique, merci à eu pour leur conseil

Service 5 étoiles ce matin pour l’achat de mon portable pro. Rapide efficace et bien conseillé. Merci

Super explications de la part des équipes et merci à ferai et toute l'équipe pour leurs gentillesse

Super accueil et très bon conseils! Merci au professionnalisme et l'accueil chaleureux de Feryo

Justine: grand professionalisme, drôle, sourire désarmant. Bravo Orange pour l’avoir recrutée !

Excellent service de la part d'Alex et feryo. Ils m'ont bien renseigné. Merci à eux …

Personnel très accueillant, rapide, souriant merci à feryo pour son professionnalisme. …

Je tiens à remercier chaleureusement a Edouard et son collègue F.pour leur professionnalisme.

frenchement pas pro , 2 x pour se tromper de carte sim et c'est à moi de trouver une solution

Excellent service client, disponibilité, rapidité et de l'aide au délà des attentes, merci

Alexandre et Feryo c'est tout simplement les meilleurs conseillers Merci à eux et Orange

Très bon service amélioré depuis période morte j ai acheté un i phone très bien servi

En Belle etoile j étais accullie par Alexandee et Ferio très gentillement Too service

Super accueil ! Conseillers très professionnel Un grand merci à Alexandre et Feryo.

Accueil, service, professionnalisme. Je recommande à 110% Merci à toute l’équipe.

Très bien renseigné par Thomas et Alexandre. Excellent service au client …

Je suis très content du service après vente,accueil chaleureux et professionel!

Toujours tout à fait contente. Merci à Alexandre pour les conseils. A bientôt

Alexander et Feryo sont excellents. Merci les 2 et leurs amabilité …

Alexandre Feryo et Édouard forment l'équipe de choc merci à eux et à Orange !

Toujours bien accueilli chez Orange Merci au professionnalisme d'Alexandre !

Merci la dream Team le service est formidable je recommande avec le sourire

Très bien accueilli et surtout bien conseillé par cette équipe Merci Orange

Edouard est le meilleur commercial de tout le pays merci pour ces conseils

Les jeunes vendeurs sont formidables. Très bon service et très bien reçu.

Super service Inutile de le faire en Belgique Merci bcp Orange Luxembourg

Super accueil d Alexandre ! On a cherché la meilleure solution pour moi !

Super Service de edouard et jennifer un grand merci pour vos explications

Service parfait par Mr Alexandre. Je reviendrais dans ce centre Orange.

Rapide, efficace et disponible, une dédicace à Jennifer qui est au top!

Merci à Édouard pour les bons services et sa bonne humeur contagieuse

Accueil chaleureux personnel très agréable Toujours de bon conseil

Merci Édouard alex et Jennifer pour votre merveilleux accueil

Efficacité, rapidité, personnel sympathique. Je recommande.

Un service parfait du vendeur Alexandre. Un grand Merci :)

Excellent service, personnel accueillant et professionnel.

Efficace, rapide, sérieux. Merci beaucoup …

Très satisfaite des services Orange et de cette équipe !

Très accueillants et très bonne explication très gentil

Feryo Il est très serviable et facile à gérer. Merci

Très bon service, très gentil et attentionné :-)

Très bon service. Personnel extrêmement aimable.

Tres bon service ! Merci à Alexandre et Edouard

Personnels très consciencieux, service au top.

Très bon service, conseils et patience. Merci

Mr Alexandre te Mme Oceane, NOTE 5000. Merci

Excellent service par l'équipe Belle Étoile.

Bon accueil. Service et personnel compétent.

Super contact, je recommande! (SuperSayan)

Merci les garçons pour votre bienveillance

Top team grand merci à Alexandre et Feryo

Service parfait merci Alexandre et Orange

Alex c'est un tres gentil vendeur. merci

L’équipe est super Particulièrement Alex

Très content du service Merci Alexandre

Tout fantastique !!! Merci beaucoup !!!

Merci edouard pour ce superbe s23 ultra

Très gentil accueil, service super!

Super service:-) merci Alexandre

Très professionnel très gentil

Merci Édouard de m’avoir aider