Due to being an orphan patient, I was instructed by Info Santé to contact my pharmacy to request that they fax a demand for me to see a doctor for prescription renewals. I was informed by Jean Coutu that a fax will be sent. I called the pharmacy roughly two weeks after they sent the fax, to ensure that it was actually done. I was assured that they indeed faxed a request for me to be seen by a doctor. It’s been roughly 4 weeks since the request was made. I received a phone call yesterday from Jean Coutu about my prescription renewals. I asked them about the fax they sent. They claimed that they have no information within their system that a fax was sent. As I suspected, they were incompetent in carrying out a simple instruction. Not only that, they literally lied to me twice that a request had been faxed. This was a blatant violation of my rights as an orphaned patient. Jean Coutu customers, know your rights concerning these issues. I hope you learn something from my review. I previously had problems with this pharmacy not having my medication in stock, after I ordered it days ahead of time. This franchise was charging my private insurance for my medication before ordering it from their supplier. I was told that they would resolve the problem. It happened a second time, causing me to go without medication for a couple of days. Once again, they charged my private insurance days before receiving my medication from their supplier. Now they fixed that problem only to cause this new one. I am tired of dealing with businesses who want my money but treat me like dirt once they receive it. Jean Coutu, is my business with your establishment a joke?

J’ai toujours eu mon compte dans une PJC, j’ai habité 3 villes et toujours cherché de transférer mon compte chez PJC. Jamais je n’ai eu de problème. Dernièrement, j’ai été déçue par le pharmacien propriétaire. Je me suis approchée au comptoir, j’ai fait ma file pour demander s’ils pouvaient me donner de la documentation par rapport à une nouvelle prescription (je ne savais pas si c’était permis étant donné que je ne l’achetais pas ce jour là). J’ai attendu que le pharmacien se libère et quand c’était mon tour de poser ma question, il m’a répondu: “allez faire la file de l’autre côté » et j’ai insisté en disant que je voulais simplement savoir si c’était possible (avant de faire l’autre file pour rien) et il m’a répondu bêtement « il faut faire la file, il y a plusieurs personnes avant vous » je tiens à préciser qu’il y avait 2 personnes qui attendaient. Jamais il a répondu ma question. Jamais mon intention était de passer devant les autres mais uniquement de profiter qu’il était en avant pour savoir si ma demande allait être possible. Je ne suis pas retournée depuis, je n’ai pas acheté ma nouvelle prescription et j’ai le goût de changer de pharmacie car il était arrogant lorsqu’il s’est adressé à moi.

Je fais affaire là depuis un moment, les pharmaciens sont disponibles et à l’écoute. En ce qui concerne les techniciens et livreurs ça en est tout autre. Ça fait plus de 3 fois que la livraison n’arrive pas dans le temps donné… la dernière fois elle devait arriver entre 12h et 15h et elle est arrivée à 17h30. Je n’ai eu aucun avis de retard ni excuse de leur part. Ce matin j’ai appelé après avoir passé ma commande exprès pour aviser qu’après 15h je serai absente et que je n’ai plus de médicament. Il est donc important (et j’ai insisté) que je les ai avant 15h. La dame au téléphone m’a répondue que s’il y avait une tempête c’était hors de leur contrôle (il fait 0 et beau soleil), qu’elle a écrit une note (ce qui avait été fait les dernières fois) puis elle m’a raccrochée au nez. Toute cette conversation avec un ton arrogant et non compréhensif. Je me serais attendu à mieux surtout que j’ai été très courtoise malgré le service de livraison très décevant des dernières fois… Je pense sérieusement à changer de pharmacie…

Très déçue par l'aide fournis des pharmaciens. Je suis malade et j'ai peu d'argent car je suis en arrêt maladie. J'ai voulu l'aide d'un pharmacien pour un simple conseil pour acheter un produit. je demande souvent l'aide des pharmacien dans diverses pharmacies. La femme présent ma.dit que si je voulais l'aide d'un pharmacien je devais ouvrir un dossier... et cela me.couterait 5$. Je lui ai dit que je n'avais pas d'argent et je voulais juste un conseil et j'ai eu droit au visage qui disait ben tant pis..Car tu n'as pas d'argent et tu es malade on te refuse de l'aide. J'ai pourtant un dossier dans un autre Jean coutu ou je n'ai jamais eu de problèmes. Merci à la commis de plancher qui m'a aider gratuitement et c'est bien que je ne voulais pas faire de.detour. car je serais aller ailleurs. Et c'esta dernière.fois je vais à cette pharmacie. Te.refuser un conseil de 30seconde alors que tu souffres car tu n'as pas d'argent. Wow... bravo changer de métier. 5$ pour un conseil donc c'est la job de la personne.

Où commencer... Dès mon entrée au Jean Coutu Camille Mounayer, j'ai senti qu'on m'accueillait à bras grands ouverts. Et que dire du sourire resplendissant qu'arborait Florence, la jeune demoiselle au laboratoire. Je tiens à dire qu'en général, les jours où je vais chercher mes médicaments à la pharmacie sont parmi les plus misérables de mon mois. Ils me rappellent que je suis malade, que la fin approche lentement, que le noir se referme contre moi. Toutefois, les dernières fois que je suis allé, c'était différent. Florence, avec sa bonne humeur, son humour irrésistible et sa douceur, m'ont rappelé que la lumière illumine dans le noir. Mille mercis.

J'ai été chercher des médicaments pour la toux et une charmante jeune femme m'a offert un service hors pair. Elle m'a questionnée afin de bien me conseiller. Par son professionnalisme je me suis immédiatement sentie en confiance. Un service de qualité comme j'ai reçu on ne voit pas ça dans toute les pharmacie je n'ai pas eu l'impression de déranger au contraire j'ai sentie qu'on était heureux de me servir. Pour d'excellents conseils n'hésitez surtout pas à visiter Jean Coutu sur King ouest

Très déçu, la première ligne m'envoie renouveler la prescription à ma fille(pcq certain médicaments peuvent être renouveler) celle -ci reste fermer et n'a même pas pris la peine d'écoute et de poser des questions. La pharmacienne ne voulais rien entendre. Je suis retourné à mon ancienne pharmacie.Par chance l'autre pharmacie nous la renouvelé. Et nous a ECOUTÉ. Nous avons évité de congestionné les urgences. Je change sur de pharmacie.

5$ pour avoir un conseil / l'avis du pharmacien ?! Je n'ai jamais vu ou entendu ça nul part sauf à cette pharmacie ! Pour "ouverture " de dossier : je veux pas une prescription mais un conseil ! Heureusement que les autres ne chargent pas ! Juste pour ça je n'y retournerai pas ! Dommage car j'aurais assurément acheter là-bas mais je suis allée au familiprix et ils ont été de bons conseil pour mon enfant et ce gratuitement !

Dimanche 9 octobre 2022; Je suis allé chercher une prescription de 30 pillules, et on m'a dit que ça devrait prendre 15 minutes. J'étais seul dans la salle d'attente, et pourtant j'attend patiemment. Après 1h d'attente, je demande qu'est-ce qu'il se passe avec ma commande. On me dit que ça ne devrait pas être trop long. Arrivé à 11h30, servi à 13h. 1h30 d'attente, ce n'est pas acceptable!

Service incroyable de la cosméticienne Élisabeth, elle nous a accordé énormément de temps, nous a bien conseillé et a répondu à nos nombreuses questions ! Au lieu de dépenser une fortune comme à l'habitude nous sommes repartis avec quelques échantillons et d'excellents conseils qui nous ont énormément aidés. Je recommande fortement cet endroit et cette cosméticienne !

J'ai été servi par une fille blonde, son nom commence par un A mais étais un peu compliqué J'ai beaucoup aimé le service qu'elle m'a rendu, elle est à l'écoute et prends le temps de comprendre ma situation à chaque fois. C'est une raison du pourquoi j'adore aller cherchez mes prescription à cette pharmacie ✨️

Livraison de médicament jamais reçu. Aucun appel, aucun message. Les techniciens en laboratoire ne lise pas les ordonnances. Donc, je dois leur indiquer les doses a prendre et leur mentionner les médicaments qui ont été prescrits. J'ai l'impression de faire leur travail sans avoir eu leur formation...

Je trouve la pharmacie très bien quand je demande quelle que renseignements ont me répond toute suite et pour ce qui est du pharmacien ss vrais ont attend un peut mes ques tu veux ya pas juste nous qui attend yen as d'autres aussi alors je prends mon mal en patience lolll. …

Super belle pharmacie avec un excellent service,toujours une belle accueil en entrant au cosmetique et autant de la part des commis de plancher que des techniciens au laboratoire et au caisses , cest pourquoi que maintenant je vais toujours faire affaire avec cette pharmacie !

Dans cette pharmacie , tout est changé négativement! Cela fait des années que je suis client de ce pjc , mais malheureusement avec le nouveau propriétaire et certains employés arrogants qui y travaillent , je n’ai pas d’autre choix à changer de succursale.

Normalement une pharmacie qui est bien. Mais pour la crise de la covid un gros zéro. Impossible d'avoir des boîtes de dépistage que le gouvernement donne. Ils ne veulent pas que tu les appelles, ne veulent pas que tu te présentes en …

J'ai été agréablement surprise lors de ma visite. Les employés étaient très gentils, j'ai trouvé tout ce dont je cherchais et même plus . Une mention spéciale à la fille blonde au laboratoire 'jai adoré ton service. Merci :)

Super expérience à ce Jean Coutu, il est de loin le MEILLEUR en ville. Je vous le recommande fortement à tous. Merci à tous les merveilleux employés! Service rapide et il ne manque jamais de rien!!!!

Je voulais aller à cette pharmacie aujourd'hui mais à lire les commentaires je vais aller ailleurs. 5.00 dollars pour avoir un renseignement...wow... première fois que j'entend ça !

SERVICE 00000000 IMPOSSIBLE DE FAIRE LIVRER ILS SONT TOUJOURS MÊLER DANS MA COMMENDE APRÈS PLUSIEURS ANNÉES COMME CLIENT BYE BYE JEAN COUTEUX TROP ÉCOEURÉ DE LEURS PAS DE SERVICE

Pharmaciens /nes supers Service difficile en Covid mais bon ... ca va en général Mais samedi , ouverture a 10:00 AM SVP modifiez cela Je songe a changer pour ca .

My preferred pharmacy. The team here is always friendly and welcoming and the pharmacists are always patient and ready to answer any questions about your health.

Wow excellent service et très rapide, pharmacien disponible 7/7, problème réglé en 10 minutes (moi qui pensait devoir aller aux urgences) ! Belle pharmacie :)

Service courtois, marchandise variée et généralement de bonne qualité. Le service au laboratoire est très achalandé mais l'attente demeure raisonnable.

The best drug store in town. The service has always been good but it got next level in the last few years, when Aube started working in the lab!

Le service es incroyablement bon j’ai adoré mon expérience. Les employés sont excellent et je vais y retourner le plus souvent possible

Le staff au cosmétique sont poche et au laboratoire il prépare pas ta commande quand tu les appel pour qu'ils le fasse.

Très bonne pharmacie. Service rapide, accueillis avec un sourire ! Maintenant je vais toujours aller a cette endroit !

Très bon service de la part des employés au laboratoire et des commis de plancher, surtout celui de Florence Proulx!

J’ai toujours un bon service quand j’y vais, les employés sont très sympathiques! (surtout Florence au laboratoire!)

Les employés sont souriants et chaleureux, particulièrement la jeune demoiselle aux cheveux bouclés! Je recommande.

J’ai bien été dirigée alors que je cherchais une attelle de pouce pour mon entorse. Service exceptionnel!!

Bons services pharmaceutiques. Livraison 2 fois par jour en semaine. On y trouve tout ce dont on a besoin.

La meilleure pharmacie de Sherbrooke. Allez y pour les meilleurs conseils. Je recommande sans hésiter.

Pharmacie très chaleureuse et le service est super!!! Merci à Florence Proulx la technicienne de labo!

5$ pour savoir quelle sirop contre la toux prendre car on a pas de dossier à cette endroit ridicule!

Bon prix, personnel courtois, le comptoir des ordonnances est très efficace je n'ai rien à redire.

Personnel très professionel et à l'écoute. Très bon service a la clientèle. Fortement recommandé.

Je suis très satisfait de l'apparence de la pharmacie et du service! Je vous la recommande! :)

Pharmacie malhonnete qui trompe ses clients afin de leur soustirer des frais supplementaires!

Excellente pharmacie ! Très bon service à la clientèle et personnel courtois et à l'écoute !

J'ai aimé mon experience à cette pharmacie. Un acceuil chaleureux et un service exemplaire!

Excellent service pour m'aider à trouver mes produits. J'y reviendrai à coup sûr ! Merci :)

Merci à Florence pour ton bon service! Toujours réponses à mes questions. Belle pharmacie!!

Best pharmacy in sherbrooke! Great phamracust and friendly staff! Keep up the good work:))

J’adore ce Jean Coutu, j’y vais à toutes les semaines et toujours un service parfait!

Attente de plus de 45min pour 8 médicaments quand ils disent que ça prendra 15 min..

Très beau service! Belle ambiance gens souriant. Flo c’est la meilleure tech!!!

Une belle pharmacie, belle écoute de toute l'équipe et un très bon service.

Une excellente pharmacie et le personnel est courtois. Je recommande à tous

Très belle pharmacie. Toujours propre et je reçois toujours un bon service.

super service au laboratoire! la fille aux cheveux frisés est excellente:)

Pharmacie sympa à proximité, pharmacienne très sympathique au comptoir

Le personnel de laboratoire est très patient et poli. Agréable service

Super service à la clientèle! Merci Camille pour les bons conseils!

excellent service! les employés étaient très gentils et compétents!

J’adore mon Jean Coutu! Unique et fiable! Je recommande ❤️❤️❤️

I really didn't expect such a big Jean-Coutu in Sherbrooke!

Super belle pharmacie! Très bon service surtout Florence !

Très très beau milieu de travail je recommande fortement!

Pharmacie très propre dans laquelle on trouve de tout!

Excellent service à la clientele et très bon conseils

Super service ! Merci à Florence super technicienne !

Excellent service, friendly staff. I highly recommend

Excellent service! Equipe super professionnelle!

Super service, les employés sont très souriants!

excellent service au comptoir, surtout florence

Bon choix de produits et personnel accueillant.

Super service courtois et professionnel. …

Service toujours avec le grand sourire. …

Propnreté et faciliter de trouver des produits

Super pharmacie je la fréquente depuis 1998.

Bonne endroit Excellent service Très propre

Super pharmacie avec un excellent service !

Très belle pharmacie avec un super service

Le service à la clientèle était excellent!

Bon service, employés polis et souriants !

Bon service, Bonne personnes, rien à dire!

Très bon service! Rapide et professionnel!

Service extraordinaire, employés gentils.

merci beaucoup pour votre bon service

On trouve de tout même un ami …

Super service! Rapide et courtois!

Excellents pharmaciens competents

Vive les Jean Coutu ❤️ …

Excellent service à la clientèle

Tres bon service a la clientele.

Super service, très efficace !

Vraiment une bonne pharmacie!

Excellente pharmacie!

Belle section beauté;

Muy rosado muy lindo

Excellent service

Super service! :)

Amazing service

Bon service!

Bon service

Nice

yas

Ok