Wir haben nun das zweite Pinolino Kinderzimmer über zwei unterschiedliche Händler bestellt. Beim ersten unterschieden sich die Holzfarbtöne in den Möbel bereits deutlich voneinander und hatten nichts mit Eiche zu tun. Nachdem wir nun über einen anderen Händler ein anderes Kinderzimmer bestellt haben, wurden wir leider wieder enttäuscht. Zum einen ist ein Großteil der vorgebohrten Löcher ausgefranzt. Es gibt einige Lackschäden. Falsche Schrauben wurden geliefert und bei einem Teil keine Aufbauanleitung. Online haben wir die Aufbauanleitung bei Pinolino angefordert. Nach fast zwei Wochen weder eine Aufbauanleitung noch eine Rückmeldung. Anfang dieser Woche habe ich auf Bitten des Händlers wegen der Mängel bei Pinolino selber eine Service Anfrage gestellt. Darauf hin habe ich weder eine Eingangsbestätigung bekommen, dass diese Serviceanfrage eingegangen oder bearbeitet wird. Auch ein Nachfragen per Mail bleibt bis heute unbeantwortet. Telefonisch ist der Kundendienst ebenso nicht zu erreichen, lediglich Band Ansagen, dass die Mitarbeiter alle im Gespräch seinen. Unser Fazit. Wir würden das Zimmer gern behalten. Aber zu diesen Bedingungen nicht. Pinolino schreibt auf ihrer Internetseite dass sie für Qualität stehen. Die sehen wir leider weder in den Produkten noch im Kundenservice. Das manche Menschen die Produkte benötigen und somit eine schnelle Lösungsfindung möchten scheint nicht von Interesse zu sein. Update auf die Antwort von Pinolino: Vielen Dank für die Antwort von Pinolino. Es wäre schön gewesen, wenn auch auf meine beiden Kontaktanfragen vorher eingegangen wäre und man uns unkompliziert die Anleitung geschickt hätte. Ich weiß die Situation rund um Corona ist nicht einfach. Aber das darf und kann keine Ausrede sein. Das haben wir alle und es ist lediglich eine Frage der Organisation. Nach nun etwas mehr als einer Woche habe ich heute endlich die Schrauben erhalten die falsch in der Lieferung waren. Auf dem Lieferschein stehen die richtigen Schrauben. Es sind jedoch wieder die falschen Schrauben verpackt wurden. Hätte ich diese nun im Vertrauen an Pinolino einfach verschraubt, so hätte ich das Möbelstück durchgeschraubt. Dies bestätigt leider mehr, dass man sich Gedanken über seinen Warenausgang, aber auch über den Wareneingag und das Qualitätsmanagement machen sollte. Nachdem ich auch die gesamte Woche von Pinolino kein Feedback auf meine Mails erhalten habe, bleibt einzig das Engagement eines Herren P. aus dem Vertrieb das meine Stimmung in Bezug auf Pinolino bessert. Diesen habe ich gestern abend telefonisch erreicht und am nächsten Tag von ihm ein versprochenes Feedback erhalten. Vielen Dank dafür. Zum Schluss bin ich nun selbst in den Baumarkt gefahren um mir vergleichbare Schrauben zu besorgen. Meine Motivation ein drittes Mal Vertrauen in den Kundenservice von Pinolino zu setzen ist gleich Null und wir möchten nun gerne endlich unsere Möbel aufbauen. Update 2: Zum Schluss hat alles sehr gut geklappt mit Pinolino. Vielleicht waren es einfach Anlaufschwierigkeiten. Wir sind nun glücklich nachdem im zweiten Anlauf dann alles geklappt hat. Vor allem gefallen uns die Möbel sehr.

0 Sterne an diese Firma. Die Wickelkommode ist reinster Müll. Es wurde genau nach Anleitung aufgebaut. Es hielt vorne und hinten nicht. Alles viel immer wieder fast in sich zusammen. Es kam eine Ersatzlieferung und damit wurde es irgendwie nur noch schlimmer. Die Einzelteile passten garnicht aufeinander oder nur mit großer Mühe. Gefährlich war es noch dazu, da die Fronten einfach mega schwer sind und abfielen wenn man nur einmal dran zog. Es ist ein Konstruktions/- Qualitätsmangel. Im Kinderzimmer natürlich sehr vorteilhaft. Ich kann ja über das alles irgendwie hinwegsehen, würde wenigstens der Kundenservice einen „Service“ erbringen. Stattdessen wird mit Paragrafen, etlichen E-Mails, scheinbar endlosen Tagen und Wochen ohne Einsicht um sich geworfen. Ich soll immer wieder auf‘s neue erklären und fotografieren und und und. Scheint laut Rezensionen ja auch nicht das erste mal gewesen zu sein. Im Nachhinein ist man immer schlauer. Ich hoffe mit dieser Rezension einige vorher schon warnen zu können.

Leider sind wir überhaupt nicht angetan von der Qualität des Kinderzimmers ‚Lumi breit‘. Optisch ist es auf den ersten Blick sehr schön anzusehen aber bei genauerem hinsehen sieht man die schlechte Verarbeitung. Die Kanten des Kleiderschranks und der Wickelkommode sind nicht abgerundet wodurch es abgenutzt aussieht. Die Rückwand des Kleiderschranks hat sich ohne Benutzung wieder gelöst, was für eine mangelende Qualität des Klebers spricht. Die Lieferung mit DB Schenker war eine absolute Katastrophe, wodurch uns die erste Anlieferung komplett kaputt erreichte. Der Kundenservice verlangte trotz 4 von 7 kaputter Kartons, dass ich an Hand der Aufbau Anleitung markiere welche Teile betroffen sind um dann nur diese auszutauschen. Das ist echt ne Frechheit. Es folgte extrem viel gerenne bis alles ausgetauscht wurde. Und nichts desto trotz ist die Qualität schlecht. Niemanden würde ich jemals empfehlen dort ein Kinderzimmer zu kaufen, das ist einfach nur traurig ist für das Geld.

Nicht zu empfehlen! Wir haben ein Babyzimmer Set bestellt und da es nach einer Woche immer noch im Bestellvorgang war direkt bei Pinolino angerufen, 2x Warteschlange, dann wurde aufgelegt - ohne Gespräch. Auf meine Mail wurde sehr schnell geantwortet mit einem Rückruf, es wurde mir nett und freundlich erklärt das bereits alles eingetragen ist und ich nächste Woche einen Anruf von einer Spedition erhalte. Ein paar Tage später kam dann die Mail das die Wickelkommode nun doch nicht mehr lieferbar sei - wir könnten aber eine andere Wickelkommode aussuchen! Was macht das für einen Sinn? Man bestellt doch nicht umsonst ein komplettes Babyzimmer - aus einem Guss! Leider war das das einzige Angebot das uns gemacht wurde! Alles per Mail - kein persönlicher Kontakt! Auf meine Bitte wieder per Mail alles zu stornieren wurde eingegangen - ich bin nun sehr gespannt ob wenigstens das klappt oder ich da jetzt gar noch auf der offenen Rechnung sitzen bleibe! Absolut nicht zu empfehlen!!

Leider können wir die positiven Rezensionen nicht teilen. Wir haben eine Wickelkommode gekauft, welche aufgrund eines Produktionsfehlers nicht komplett zusammengebaut werden konnte. Es hat insgesamt mehrere Monate gedauert, bis wir schlussendlich die korrekten Teile nachgeliefert bekommen haben. Der Kundenservice war nicht wirklich in der Lage selber zu erkennen, welche Teile geliefert werden müssen, trotz genauer Fehlerbeschreibung. Daher hat dieser ganze Akt so lange gedauert. Schlussendlich ist die Kommode trotzdem nicht vollständig nutzbar, jedoch haben wir keine Lust mehr uns noch weiter mit dieser Kommode zu beschäftigen. Wie werden auf jeden Fall keine Produkte der Firma Pinolino mehr kaufen oder empfehlen.

Über Produkte von Pinolino kann jeder alles im Internet nachlesen. Ich möchte paar Worte über Service in der Firma schreiben. Schon das Telefongespräch war super nett , und das ohne 30 Minuten in der Warteschleife zu hängen. Nach dem Gespräch habe ich noch mein Problem per Email geschildert und nach 4 Tagen habe ich ein Paket von Pinolino bekommen, und der Inhalt hat mich total "platt" gemacht! So schnelle Hilfe, so umfangreichen Inhalt , und das alles kostenlos - ich kenne keine weitere Firma, die so großzügig auf Probleme von Kunden reagiert. Meine Damen und Herren von Pinolino, vielen Dank, Sie sind das Beweiss, dass Deutschland noch nicht ganz eine Service-Wüste geworden ist, weiter so!

Hatte ein BabyBett aus der Serie Pinolino Grisu gekauft mit der Aussage des Verkäufers " Es gibt auf die Produkte der Firma Pinolino eine10 Jahresgarantie. Für die Absplitterung der grauen Farbe bekommen Sie einen Lackstift über die Firma Pinolino". Das Produkt ist wegen Farbabĺösung mittlerweile jedoch aus dem Programm von Pinolino genommen worden. Die netten Mitarbeiter konnten mir deshalb nicht mehr mit einem Lackstift aushelfen. Sie waren aber in der Lage (trotzdem man nicht mehr mit dieser Herstellungsfirma der Farbe zusammen arbeitet ), mir die Nummer der Farbe mitzuteilen. Herzlichen Dank dafür.

Ich habe online das Babyzimmer "Emilia" bestellt. Die Lieferung hat etwas gedauert, was mir aber vorab auch mitgeteilt wurde. Das Material hat eine super Qualität. Ein Teil war beschädigt, vermutlich bei der Produktion . Von der Meldung des Schadens, bis zum tatsächlichen Austausch lief alles unkompliziert und freundlich ab. Ein Schaden kann immer mal passieren und den Kundenservice von Pinolino kann ich nur in den höchsten Tönen loben. Die Schadensmeldung habe ich online in einem Formular ausgefüllt und einen Tag darauf war der Vorgang abgeschlossen und die Ersatzteile auf dem Weg zu mir. Danke dafür

Wir haben das Pinolino Laufrad/Dreirad Charlie geschenkt bekommen. Kürzlich ist dann etwas Holz vom Lenker abgesplittert. Ich habe mich direkt an den Pinolino-Kundenservice gewendet, weil der Hersteller 10 Jahre Garantie verspricht, und war total begeistert. Die Kontaktdaten sind nicht versteckt, ich habe sofort freundliche Antwort erhalten und die Ersatzteile wurden noch am selben Tag verschickt. Es kann ja passieren, dass etwas kaputt geht. Super, wenn man es dann reparieren kann und nicht wegwerfen muss. Und ich bedanke mich für den freundlichen kompetenten Support :-)

Ich bin sehr begeistert vom Service. Habe mir vor 2 Jahren einen Pinolino Bollerwagen gekauft. Doch dann hat die Zugstange versagt und ist innen das Plastik gebrochen. Habe mich erstmal erkundigt ob man ein Ersatzteil bekommt. Und Sie haben mir gesagt das Sie die Zugstange überarbeitet haben und mir eine Neue zukommen lassen. Sehr freundlich und schnell ging es mit dem E-Mail verkehr. So bekam ich auch sehr schnell eine neue Zugstange. Ich kann die Pinolino Kinderträume nur weiterempfehlen. Da ich sehr begeistert vom Produkt und vom Service bin

Wir haben 2014 ein Kinderzimmer der Marke Pinolino gekauft. Bei unserem Großen genutzt bis jetzt und nun wird es an das Baby weiter vererbt. Top Qualität die über die Jahre kein bisschen nachlässt. Der Kundenservice ist so freundlich, den kann ich ebenfalls nur bestens empfehlen. Uns haben für den Aufbau des Gitterbettes ein paar Schrauben und Gewindestangen gefehlt und nach einer Email an Pinolino wurden uns die fehlenden Bauteile ohne weiteres per Post zugesendet. 5 von 5 Sterne und eine klare Empfehlung von unserer Seite :-)

Wir haben das Kinderbett Pepper von Bekannten übernommen. Leider sind beim Umzug einige Schrauben verloren gegangen. Nach telefonischer Rücksprache mit der sehr freundlichen Servicemitarbeiterin konnten wir schon eine Stunde später die fehlenden Teile vor Ort in Münster abholen (und das kostenlos!). Toller Kontakt und auch im Sinne der Nachhaltigkeit ein hervorragender Service. Ebenso können wir keine qualitativen Mängel feststellen, obwohl das Bett schon diverse Male auf- und umgebaut wurde.

Hervorragendes Team! Ich hatte ein Problem bzw eine Reklamation bei einem Bollerwagen von Pinolino... Aber was dann kam, habe ich so noch nie erlebt... Wir haben den Bollerwagen über tchibo gekauft. Das Zusammenspiel zwischen tchibo und Pinolino an sich war schon sehr gut.Doch die Abwicklung der Reklamation durch Pinolino (Frau Susan-Nikole Witzke) war einzigartig. Schnell, unkompliziert und sehr freundlich...so etwas habe ich noch nie erlebt.... Hochachtung!! Besten Dank nach Münster!

Wir haben einen völlig anderen Artikel zugeschickt bekommen, als wir bestellt haben. Ich habe daraufhin Kontakt aufgenommen und uns wurde großzügiger Weise (Ironie off) angeboten, dass wir den Artikel kostenlos zurück schicken können. Es kam kein Wort der Entschuldigung für den Mehraufwand, den wir nun dadurch haben. Retourenabwicklung ebenfalls eine Katastrophe. Habe mein Geld bis heute noch nicht zurück bekommen. Werde dort nie mehr etwas kaufen und kann es absolut nicht empfehlen.

Wir haben ein Kinderzimmer Möbelstück gekauft, die Qualität ist als in Ordnung zu bezeichnen. Für den Preis haben wir uns die Lasierung etwas feiner und die Kanten weicher abgeschliffen vorgestellt. Leider war bereits bei der Lieferung das Holz an einigen Stellen beschädigt (ein Brett wurde durch den Transport beschädigt, ein anderes hatte einen Riss durch die Produktion). Die Reklame erfolgte jedoch professionell, sodass wir im Großen und Ganzen zufrieden sind.

Wir besitzen schon viele Jahre das Kinderbett "Nina" von Pinolino, welches mitwächst und aufgrund seiner hochwertigen Qualität sehr langlebig ist. Leider sind uns aufgrund eines persönlichen Schicksalschlages einzelne Teile abhanden gekommen... Der Kundenservice hat uns nicht nur zeitnah, sondern absolut entgegenkommend mit entsprechenden Ersatzteilen geholfen, so dass unser Kinderbett auch noch für ein weiteres Kind benutzt werden kann. Vielen lieben Dank!

Ich bin begeistert!! Wir haben uns privat einen gebrauchten Bollerwagen von Pinolino gekauft. Schon nach kurzer Zeit hat die Zugstange ihren Geist aufgegeben. Enttäuscht darüber, dass der Verkäufer mir nicht von diesem Manko berichtet hat, habe ich mich per E-Mail an Pinolino gewandt. Ich wurde noch am gleichen Tag telefonisch kontaktiert und mir wurde die entsprechende Zugstange per Post zugeschickt. Damit hätte ich absolut nicht gerechnet! Vielen Dank!

Wir haben schon vor mehreren Jahren den Pinolino Paxi Bollerwagen gekauft und sind super zufrieden damit. Als uns kürzlich ein Rad kaputt gegangen ist, war es überhaupt kein Problem dieses über den Kundenservice auszutauschen. Die Servicemitarbeiter waren alle sehr zuvorkommend und unser Anliegen wurde sehr schnell und mehr als zufriedenstellend bearbeitet. Insgesamt ein super Service und eine tolle Qualität zu einem guten Preis. Nur zu empfehlen. DANKE!

Hallo, wir haben über einen Versandhändler einen Bollerwagen gekauft. Leider brach das Rad an der Schweißstelle nach dreimaligen gebrauch ab. Der Versandhändler war leider nicht willig ihn umzutauschen, obwohl der Bollerwagen vor erst fünf Monaten gekauft wurde, und verwies mich zum Pinolino Kundenservice. Hier wurde mir so lieb von Sandra Golabeck geholfen und wir bekommen Ersatz. Vielen Dank, selten so einen tollen, menschlichen Kundenservice erlebt.

Wir haben eine komplette Babyzimmer bei Pinolino gekauft. Wir sind komplett begeistert von der Ware aber vor allem von dem Service. Ein Teil kam leicht beschädigt an (auf dem Transport entstanden) aber dieses wurde ohne jedes Problem sofort ersetz. Es gab keine elendiges hin und her gemaile, keine unnötigen Fotos aus jedem Winkel sondern einfach ein neues Teil innerhalb von wenigen Tagen. Wir sind sehr begeistert und werde dort immer wieder bestellen.

Sehr freundliche Mitarbeiterinnen und Chefin. Ich habe für meine Tochter Puppenmöbel gekauft. Alles in einem Top-Zustand, obwohl B -Ware über den Lagerverkauf. Dann das Malheure: Möbelstück mit Auto-Schlüssel in den Kofferraum gelegt und danach alles verriegelt. Die Wartezeit durfte ich im Warmen verbringen und mir wurden Kekse, Kaffee und Wasser angeboten. Nicht selbstverständlich. Alles sehr familiär. Nochmals vielen, vielen Dank.

Super Kundenservice haben vor 4 Jahren dort Babybett und Wickelkommode gekauft. In der Zwischenzeit wurde die Wickelkommode zur Kommoden umgebaut. Jetzt nach 4 Jahren brauchen wir wieder die Wickelkommode, wie das so ist waren die Schrauben zum Umbau nicht mehr auffindbar. Ein Anruf bei pinolino habe die Schrauben durchgeben die benötigt werden (laut Anleitung). Diese wurden dann kostenlos in den nächsten Tagen geliefert. Danke

Klasse Service! Habe nach Jahren wieder das Kinderbett aus dem Keller geholt, um es aufzubauen. Es kam , wie es kommen musste: die wichtigen Bolzen fehlten. Leider sind dies Spezialanfertigungen, die nicht zu beschaffen waren. Glücklicherweise wurde schon drei tage, nach dem ich über das Kontaktformular min Problem geschildert habe, die Bolzen kostenfrei (1) an mich gesendet. Vielen Dank für diese prima Dienstleistung!

Ganz toller Kundenservice!!!! Uns ist eine Schraube zu unserem Picolino Laufrad verloren gegangen und als ich dem Serviceteam eine Email diesbezüglich schrieb, wurde uns prompt die Schraube kostenlos zugeschickt. Wow!!!! Dazu möchte ich erwähnen, dass unser Picolino Dreirad/Laufrad "Charlie" sehr qualitativ gebaut ist und unserem Sohn viel Freude bereitet. Das Preis/Leistungsverhältnis stimmt hier einfach total!!

Wir hatten einen super lieben Kontakt mit Pinolino und sind schwer begeistert von deren Matschküche "Fritz". Die Qualität ist einfach super, die Aufbauanleitung ganz einfach zu verstehen, sie steht super stabil und sieht zudem einfach super schön aus! Sie ist vom Gewicht her so leicht, dass ich sie bei schlechtem wetter einfach auf die terasse tragen kann und die kinder jede menge spaß drann haben

Wir haben bei Pinolino ein Kinderzimmer gekauft. Alles ging sehr zügig, man wurde laufend vom Pinolino Team über den Status der Bestellung informiert. Die Lieferung war extrem schnell, professionell durchgeführt und absolut reibungslos. Qualität ist wie erwartet hervorragend, der Zusammenbau lief problemlos. Jederzeit wieder (sollte es noch Bedarf für ein zweites Zimmer geben). Vielen Dank!

Ich bin mit dem Service von Pinoline äußerst zufrieden. Habe für das Kinderbett Jakob eine Schlupfsprosse und eine Rundmutter benötigt,weil diese Teile beim Transport verloren gegangen sind. Habe alles über das Serviceformuler sehr schnell,kostenlos!! und ohne Probleme erhalten. Und das aller Beste daran... ich hatte das Bett von einer Freundin geschenkt bekommen. Bitte weiter so!

Leider sind 3 Schrauben vom Lernturm Fino direkt beim Zusammenbau abgebrochen. Hier wird schlechte Qualität auf Kosten der Sicherheit von Kindern verwendet. Daher kann ich Pinolino nicht empfehlen. Nachtrag nach 7 Monaten Nutzung: Farbe löst sich und es bilden sich erste Risse. Hätte ich bei dem Preis nicht erwartet. Absolut billig verarbeitet nicht nur bei den Schrauben...

Wir hatten eine selbst zu verantwortende Reklamation, die innerhalb von 24Std beantwortet wurde und innerhalb von 3 Werktagen völlig unkompliziert (obwohl wir die Ware über einen Drittanbieter gekauft haben) erledigt wurde. Das Ersatzteil wurde uns noch nichtmal in Rechnung gestellt. Ich würde für diesen Service auch 6 Sterne geben, wenn es ginge. Daumen hoch!!!

Ein ganz großes Lob an das Team von Pinolino. Bestellt hatten wir die Möbel erst bei einem Händler (24). Dies war aber eine absolute Katastrophe (fehlende Teile etc.) aus welchem Grund wir uns direkt an Pinolino gewendet haben. Haben dort unser Problem geschildert und sofort wurde uns ein Angebot erstellt worauf wir bestellt haben. Danke für Ihre schnelle Hilfe

Wir haben bei Pinolino ein Kinderzimmer bestellt . Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis , tolle Massivholzmöbel und schnelle Lieferung . Kleine Reklamation wurde sofort bearbeitet , wir erhielten Ersatz und sogar ein kleines Geschenk für unser Kind als Entschädigung . Sehr netter Kontakt mit dem Kundenservice . Wir würden hier jederzeit wieder Möbel bestellen .

Wir haben die Kinder Möbelserie "Marlon" gebraucht bei Ebay gekauft. Leider wurden uns viele Schrauben, etc. nicht mitgegeben. Nach Kontakt mit dem Kundenservice von Pinolino haben die uns einen neuen Schraubensatz für die Möbel zukommen lassen, unentgeltlich. Ganz toller Service und die Möbel sind auch noch im 2. Haushalt Top! Klare Empfehlung!

Wir haben 2004 ein Kinderbett, Wickelkommode und Keliderschrank gekauft. Jetzt, 18 Jahre später nutzt unsere Nichte diese Möbel. Die Qualität ist überragend, Umzüge und mehrmaliges Ab- und Aufbauen haben die Möbel ohne Probleme mitgemacht. Pinolino hat mir jetzt auch noch die Aufbauanleitungen schicken können - vielen Dank dafür!

Wir haben einen gebrauchten Pinolino Puppenwagen via Kleinanzeigen gekauft, leider fehlte die Gewindestange um den Wagen zu bremsen. Ich habe Kontakt zum Kundenservice aufgenommen und wurde sehr kompetent und freundlich beraten. Das fehlende Teil wird mir kostenlos zugesendet. Das nenne ich mal guten Kundenservice! Dankeschön!

Kann ich nur empfehlen. Sind mit dem Bett sehr zufrieden und der Service ist klasse. Haben am Anfang das Bett zu einer Seite offen gelassen und als es soweit war, zu zu machen, haben wir die Schrauben verlegt. Ein Anruf und uns wurden sofort neue geschickt. Nix wurde verrechnet! Das ist top! Danke nochmals an Frau Märtens!

Hervorragende Möbel und ein hervorragender Service! Wir brauchten für einen Kleiderschrank aus einer Kollektion von 2016 Ersatzteile und diese waren sogar noch erhältlich! Die Servicemitarbeiterin war überaus freundlich und konnte unsere Anfrage bzgl. der Ersatzteile noch am gleichen Tag beantworten! Sehr zu empfehlen!

Wir sind hellauf begeistert! Das Produkt ist ein echter "gamechanger". Aber der Pinolino Service ist herausragend und MUSS nochmal extra erwähnt werden! Uns wurde in jeder Hinsicht geholfen, es war ein netter Email Kontakt. Man wurde ernst genommen und es ist uns sofort geholfen worden. Vielen Dank an der Stelle!

Wir sind seit Jahren zufriedene Besitzer des Pinolino Kinderbetts Lenny. Top Qualität. Bei einem selbstverschuldeten Problem mit dem Bett half der Kundendienst schnell, unbürokratisch. Vorbildliche Kundenfreundlichkeit und man bekommt Ersatzteile noch nach Jahren. Da können sich andere Firmen noch was abschauen.

Ich bin sehr begeistert vom netten Service. Man merkt, dass man hier noch mit echten Menschen Kontakt hat und nicht einfach irgendwelche Standardmails verschickt werden. Auch der Umtausch vom Bollerwagen hat problemlos geklappt. Mit dem jetzigen sind wir super zufrieden und können Pinolino nur weiter empfehlen.

Bei dem Kauf eines gebrauchten Pinolino Kinder-Bettes fehlten einige Beschläge und Schrauben. Meine Anfrage nach Ersatz wurde nicht nur schnell beantwortet, sondern auch umgehend und kostenlos bearbeitet. Das ist nicht nur super Service für einen Second-hand-Kunden, sondern echt nachhaltig! Danke!

Ich nutze für meine Tochter Pinolino seit Geburt. Wir haben die Wickelkommode, das Mini-Laufdreirad Charlie, die Sitzbank Niki inkl der Sitzauflagen und Sonnenschirm. Sind mit allem sehr zufrieden und ich kann die Produkte nur allen Eltern empfehlen. Man bekommt Qualität für einen fairen Preis.

Absolut furchtbar. Haben ein Puppenhaus für unsere Tochter gekauft. Kein Teil passt ans andere, Montage unfassbar unnötig frustrierend. Unterirdisch schlechte Spaltmaße.. Horrende China-Qualität zum Premium-Preis wiederverkauft. Alibaba-Niveau. Made-in-Germany-Preise. Keine Empfehlung.

Unfassbar super Service! Wir haben den Pinolino Bollerwagen mit Dach (Piet Comfort). Der Wagen begleitet uns seit Jahren und ist perfekt für Familienausflüge. Defekte / verlorengegangene Teile wurden kurzfristig und kostenfrei zugesandt, selbst nach 6 Jahren! Wir sind begeistert!

Habe Online ein Schaukelpferd bestellt, zwei Tage später kam das Paket schon an. Ein wirklich schönes Stück, bin sehr zufrieden. Einen Tag später kam ein netter Anruf aus dem Service, ob alles geklappt hätte mit der Lieferung und ob ich zufrieden sei... toller Service!

Toller Service. Mails und Anrufe werden blitzschnell beantwortet. Zudem wird einem selbst nach Jahren des Möbelkaufs Ersatzteile als Serviceleistung gratis zugesendet. Wir werden daher sicherlich wieder bei Pinolino kaufen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung :-)!

Vor längerer Zeit das Bett Emilia gekauft (super Qualität und Verarbeitung) durch einen Umzug sind mir einige Schrauben abhanden gekommen. Nach Kurzem Kontakt mit dem Service habe ich unverzüglich Ersatz geliefert bekommen. Vielen Dank nochmal.

Wir haben eine Wickelkommode Move bestellt, die freude war kurz bis wir merkten das schrauben fehlen, die Schrauben wurden nach einer Woche nachgeliefert und jetzt wieder wurden winkel vergessen und weitere schrauben, auch fehlt eine ganze … Mehr

Haben einen bollerwagen von pinolino (cruiser) gekauft mit dem wir mehr als zufrieden sind. Leider hat ein Teil gefehlt ,also Kontakt zum Kundenservice aufgenommen und sofort ein Austausch erhalten super Produkt, super Kundenservice …

Wir habe ein komplettes Kinderzimmer, den Klapp-Bollerwagen "Paxi" und noch das ein oder andere Teilchen von Pinolino und wir wurden bislang nicht enttäuscht! Preis/Leistung ist top und auch die Verarbeitung passt einfach. Gerade häufig … Mehr

Super Service hatte beim Umzug die verbindungsstifte des beistellbettes verloren und hab sie kostenlos von Pinolino zugeschickt bekommen. Alles ging reibungslos und unkompliziert. Guter Kundenservice und schnelle Lieferung. Vielen Dank dafür.

Wow ein wirklich außergewöhnlicher Kundenservice. So einen kompetenten, schnellen und unkomplizierten Kundenservice habe ich bislang noch nie erlebt. Tolle und hochqualitative Produkte. Immer wieder gerne. Bislang sind wir super zufrieden.

Wir haben bereits 3 Produkte von Pinolino, sie sind alle einwandfrei, schön und halten sehr lange! Besonders toll finde ich aber den Service! Bei Problemen wird einem sofort, sehr freundlich und umfangreich geholfen! Einfach toll! Danke

Wir lieben das Dreirad, was sich zum Laufrad umbauen lässt. Und der Kundenservice ist großartig und super freundlich. Ich hatte ein Teil verlegt und habe es innerhalb von ein paar Tagen problemlos zugesandt bekommen - lieben Dank :-)

Das nennt man noch Kulanz und Support wie man es sich vorstellt. Spitzenmässig. Immer sehr freundlich und kompetent und sehr schnelle Antworten. Wir haben das Baby/Jugendbett Viktoria für für das zweite Kind ein zweites mal gekauft.

Tolle Möbel mit guter Haltbarkeit! Auch der Service ist sehr gut! Selbst nach acht Jahren konnte mir noch mit Ersatzteilen geholfen werden, damit die Möbel einem weiteren Bewohner dienlich sein können! Einfach sehr empfehlenswert!

Superschöne Kindermöbel zum Top Preis. Haben direkt beim Hersteller günstiger bestellt, als bei anderen Onlinemöbelhäusern. Newsletterrabattcode nutzen! Superfreundlicher und kompetenter Kontakt mit Frau Heinemann. Weiter so!

Wir hatten eine super liebe Ansprechpartnerin und der Ersatz kam viel schneller als vorerst besprochen. Toller Kundenservice. Einen Stern ziehe ich ab, da die erste Antwort auf meine Reklamation ewig auf sich warten ließ.

Wir waren vor Ort beim Pinolino Lagerverkauf. Gute Auswahl und stimmiges Preis-/Leistungsverhältnis. Man kann hier durchaus das ein oder andere Schnäppchen machen. Die Mitarbeiterin vor Ort war sehr nett und hilfsbereit.

Wir hatten zunächst Schwierigkeiten beim Aufbau, hat sich jedoch schnell geregelt und uns wurde eine aktualisierte Aufbauanleitung zugesandt. Der Aufbau war einfach und die Qualität von Move Set ist wirklich gut.

Wir haben das Kinderzimmer „Milk“ ausgesucht und sind super zufrieden. Sieht sehr schön und hochwertig aus und ist vor allem stabil. Die Möbel werden sicherlich lange halten. Der Service war ebenfalls super!

Kindersitzgarnitur 'Matsch-Nicki für 4', Natur Wir haben uns die Sitzgarnitur wegen der Aufbewahrung im Tisch bestellt und sind sehr zufrieden mit unserer Entscheidung. Die Qualität der Garnitur ist super.

Kann ich leider nicht empfehlen. Kein Hallo beim Betreten des Geschäfts, sehr unfreundlich bei Stellung von Fragen. Kein netter Kundenservice. Da ist man leider nicht gewillt dort etwas zu kaufen.

Wir haben einen Bollerwagen bestellt und schnell erhalten. Mit diesem sind wir sehr zufrieden! Unser Service-Anliegen hat man zu unserer vollstem Zufriedenheit erledigt! Klare Weiterempfehlung :)

Nach knapp 7 Jahren ist ein Scharnier an unserem Kinderkleiderschrank gebrochen. Uns wurde auf unsere Anfrage hin kostenlos Ersatz von Pinolino geliefert. Wahnsinn, das nenne ich Kundenservice!

Aufbau hat wunderbar funktioniert , Möbel sind gut und selbst nach 6 Monaten Kauf bekommt man Ersatzteile , die benötigt werden und in der Zwischenzeit evtl. verloren gegangen sind (Umzug etc)

Habe ein Puppenbett bestellt. Bekam sogar schon eine Versandbestätigung und dann wurde wieder alles storniert, weil sie mehr verkauft haben, als sie auf Lager hatten. Sehr enttäuschend.

Sehr guter Service. Wir hatten für unser SKY Kinderbett bei einem Umzug alle Schrauben verloren. Pinolino hat diese kurzfristig ersetzt und uns somit sehr geholfen. Vielen Dank nochmal!

Bin sehr zufrieden. Ich habe ein Bollerwagen und hatte leider schon Pech mit einem Reifen und hab schnell ein neuen bekommen. Auch telefonisch sind sie sehr nett und helfen auch weiter.

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Service! Nach einem Defekt am Bollerwagen wurde dieser problemlos sofort umgetauscht. Besten Dank! Ein toller Laden mit vielen tollen Artikeln!

Wir haben bei einem Umzug den Schraubensatz von unserem Kinderbett verloren und Pinolino hat uns kostenfrei einen kompletten neuen Schraubensatz zugeschickt! Vielen, vielen Dank!

Toller und super schneller Kundenservice. Lieben Dank Wir benötigten zwar „nur“ eine Aufbauanleitung, hatten diese aber innerhalb weniger Minuten per E-Mail zur Verfügung! …

Klasse After-Sales-Servive und gute Logistik. Vielen herzlichen Dank an Frau Heinemann für ihren langen Atem und ihre freundliche Art und an das Team von Pinolino. Gerne wieder.

Waren gestern zum ersten Mal im Lagerverkauf. Es war eine Empfehlung einer Arbeitskollegin. Vor Ort wurden wir sehr freundlich empfangen, der Verkauf ist gut strukturiert … Mehr

Bei meiner Services Anfrage wegen Ersatsteile wurde sehr schnell, freundlich und kulant reagiert. Dickes Daumen hoch für so einen tollen Kundenservice.

Super Kundenservice! Schnelle und unkomplizierte Hilfe. Toll, einfach weiter so. Davon können sich viele Unternehmen eine Scheibe von abschneiden!

Ersatzteil für unseren Bollerwagen wurde kostenlos und blitzschnell geliefert obwohl keine Rechnung mehr vorhanden war. 1A Service

Sehr gute Matratze Luna Air. Einfache Handhabung, leicht zu Reinigen und die Pflege klappt super. Unser Kind ist sehr zufrieden.

Wir waren bereits von den Produkten begeistert, der Kundenservice übertrifft allerdings alles!! Macht bitte weiter so! Danke!

Übersichtlicher Onlineshop, super schneller Versand und faire Preise für tolle Produkte. Wir kaufen hier gerne ein. :-)

1a Qualität des Puppenwagens, super freundlicher und total kundenorientierter Service! Bin begeistert - gerne wieder!

Toller Support. Wir haben bei unserem Bett im Keller die Haken für die höhenverstllung vom Rost verloren... … Mehr

Super Kundenservice!!! Ich habe für unseren alten Laufstall schnell und unkompliziert ein Ersatzteil bekommen.

Ein Möbel wie es sich wünscht! Tolle Qualität, sehr gute Verarbeitung, Aufbauhinweise gut verständlich.

Das Bücherregal sieht sehr gut aus, ist stabil und robust. Sehr gut für Kleinkinder. Kaufempfehlung.

Ich bin super happy mit diesem schnellen und freundlichen Service !!! Herzlichen Dank nochmal .

Das Fahrrad ist von guter Qualität. Der kleine Mann liebt es. Der Kundenservice ist excellent!

Toller Bollerwagen mit einem guten Preisleistungsverhältnis. Dazu ein Top-Kundenservice.

Schnelle Verarbeitung und Versand. Leider schlechte Qualität

Super Puppenmöbel, nur zu empfehlen.

Top Möbel und super Service!