Erschreckend unfreundlicher Service, der die Grenze zur Unverschämtheit erreicht. Nach vielzähligen erfolglosen Versuchen in den letzten drei Tagen, telefonisch jemanden zu erreichen, bin ich mit meinem Fahrrad zum Laden gelaufen, um es für eine Inspektion abzugeben. Auf die Frage des Mitarbeiters: "Was kann ich tun?" habe ich freundlich geantwortet, dass ich mein Fahrrad zur Inspektion abgeben wolle. Die Antwort: "Ganz sicher nicht!". Meine erstaunte Gegenfrage: "Weshalb?" führte zur Replik: "Das machen wir Donnerstags und Freitags nicht.". Ich fragte freundlich, woher ich das hätte wissen können und die Antwort war: "Da muss man vorher anrufen!". Aha. Ich schilderte ihm, dass ich dies tagelang erfolglos versucht habe, was lediglich zu der in schroffem Ton vorgetragenen Reaktion "Ich bin allein hier im Laden, da kann ich nicht ans Telefon gehen!" führte. Daraufhin fragte ich, ob ich irgendetwas falsch gemacht habe. Er: "Wieso?". "Offenes Feedback: Weil das eine nicht sonderlich freundliche Ansprache war". Daraufhin er: "Dann eben nicht.". Das war dann auch meine Antwort, ich verließ diesen alles andere als empfehlenswerten Laden und buchte unmittelbar danach einen Service-Termin im Fahrradladen in St. Georg. Sofort per Telefon, sehr freundlich und professionell. Es geht eben auch anders.

Sensationell! Dieser Fahrradshop ist an Professionalität nicht zu überbieten. Hier geht es um die Creme de la Creme der Werkstätten. Das muss man verstehen. Ich würde einen Fiat auch nicht zum Ferrari Händler schieben. Es ist auch völlig in Ordnung etwas auf einen Termin zu warten. Andere Shops bedienen zum Teil nur noch Bestandskunden oder führen manche Arbeiten, wie eine Carbon-Gabel kürzen, gar nicht durch. Bei meinem Fahrrad wurden alle gewünschten Reparaturen durchgeführt, obendrein alles auf Funktion gecheckt und einiges justiert, was mir noch gar nicht aufgefallen ist. Pirate Bikes ist für die fachliche Beratung, die Kompetenz und die Anzahl der durchgeführten Arbeiten unglaublich preiswert und nur zu empfehlen. Und der Inhaber ist ein super umgänglicher und äußerst freundlicher Vollprofi.

Ich war 2016 hier um mich beim Sattel fürs Rennrad beraten zu lassen und durfte einige Sättel Probe fahren, bis ich das passende Model gefunden hatte. Das Modell fahre ich auch noch heute. Heute war ich wieder mit meinem Rennrad vor Ort, da ich mit einem neuem Bowdenzug beim Unwerfer einfach nicht klar kam. Obwohl er in der Werkstatt komplett ausgebucht ist, nahm er sich 10 Minuten Zeit und stellte mir schnell den Unwerfer und den Rest der Schaltung ein. Geld wollte er dafür keines haben; richtig geiler Service. Er berät halt ehrlich und kompetent, kommt man mit einem Versandrad oder China-Rahmen an, dann muss man sich die Kommentare halt auch gefallen lassen. Hier merkt man die "alte Schule". Erstmal ordentlich trainieren, dann kann man sich auch ein ordentliches Rennrad bei ihm holen.

Eindeutig beste Werkstatt im Großraum Hamburg! In 3 Tagen startet die Cyclassics und nach 13 Jahren beinahe erstmals ohne mich. Beim Training ging meine Schaltung kaputt, ging aus dem schwersten Gang nicht mehr heraus. So kurzfristig eine Werkstatt finden? Der Meister hat sich meiner erbarmt und mich noch dazwischen genommen. Nachmittags hatte ich dann ein besseres Rad als beim Kauf damals. Die Speichen am hinteren Laufrad waren wieder schön stramm und Schaltung einwandfrei. Bremsscheibe wurde auch gereinigt. Ich bekam auch wertvolle Tipps. Jetzt ist es an mir beim Rennen am Sonntag alles zu geben. Auf die Technik kann ich es nicht mehr schieben.

Ein Radfahrer hatte mir Pirate Bikes empfohlen. Also fuhr ich mal vor 2 Jahren dahin. Derjenige der mir den Shop empfohlen hatte hat ganze Arbeit geleistet. Robert ist ein sehr versierter Schrauber der ABDOLUTE Ahnung von dem hat was er macht. Er ist nicht einer von der Sorte die nur auf Gewinn arbeiten sondern einer der versucht zu retten was zu retten ist. Er ist schnell, gewissenhaft, hat keine überzogenen Preise und hilft auch Radfahrern die nur eine Schraube wollen. Ich kann UND muss Robert jedem Radfahrer nur wärmstes ans Herz legen. Ich fühle mich dort bestens beraten und aufgehoben. ☝ P. S. Das Bier schmeckt. (kleiner Insider)

Ich war nun heute schon das dritte Mal innerhalb weniger Jahren bei Pirate und kann nur Positives berichten. Die ersten beiden Male wurde für die Blitzreperatur nichts berechnet, inklusive Verschlusskappe und beim jetzigen Mal, war die Reparatur so umfangreich und dennoch preislich, mehr als fair. Das Bike war am nächsten Tag fertig, obwohl ich den Abgabetermin verlegen musste. Das hätte in einer anderen Werkstatt, finanziell und zeitlich anders ausgesehen. Die Art von Robert kann man mögen oder nicht, ich persönlich mag den Dialog. Er hat auch mega die Kompetenz im Rennrad/MTB-Bereich, muss ich immer wieder feststellen.

Wenn man ein Cervélo fährt und ein Problem hat, dann ist Robert mit seinem Laden "Pirate- Bikes" die Adresse in Hamburg. Mit Roberts Humor muss man erst warm werden aber rein technisch ist Er sehr versiert und einem wird schnell und gut geholfen. z.B. ich hatte ein Problem mit meiner Kurbel, war damit bereits bei Trionik die wollten Kurbel, Kette, das große Kettenblatt austauschen und ich hätte min. 350€ blechen müssen. Zu Pirate- Bikes gegangen Kurbel ausgetauscht, (war sogar noch ein Garantiefall) und das Bike lief wieder wie ein Kätzchen. Also meine Rennlady gebe ich nur noch zu Robert!

Very very unfriendly. I went to Pirate-Bikes a few times. Each time I was treated rudely. Once, I purchased lights and was sold an expensive, chargable set that turned out to be completely unusable -- the light was too weak (not bright enough at night to be safe). Another time, I requested to use the shop's tire pump, but was informed these were "only available for sale." I have frequented a variety of bike shops in Hamburg, but have never been refused the use of a bike pump.

Die schlechten Bewertungen resultieren daraus, dass die Rezensenten nicht verstehen, dass es sich um einen hochkompetenten, aber durchaus eigenbrödlerischen Fachmann handelt, geradezu ein Hamburger Original. Der Mann versteht was er tut. Aber er ist eben der falsche für das Anbringen eines alten Dynamos. Das ist eben so. Er liebt gute Fahrräder und kann damit umgehen und jedes Problem kompetent lösen. Super Typ. Auch wenn er manchmal etwas muffelig wirkt

Ich kann die Leute nicht verstehen die nicht ihren schmutzigen Supermarkt-Alltagsrädern in einen professionellen Laden gehen und sich dann wundern und auch noch eine Bewertung abgeben. Ich kenne den Besitzer noch aus alten RGH-Zeiten und kann mir gut vorstellen dass man hier eine hochprofessionelle Beratung und auch montierte Räder bekommt. Wenn ich mal dean denke schaue ich mal rein. Bisher immer nur vorbei gefahren.

Ja, er ist unfreundlich. Wer sich das nicht geben will, der sollte mit seinem Rad lieber woanders hingehen. Aber beim Abholen meines Rades war er dann nicht mehr so unfreundlich wie beim ersten Besuch und er hat sogar alles repariert was ich wünschte (obwohl es erst hieß, er könne nur das eine machen ansonsten dauere es 3 Wochen), aber es wurde auch nicht mehr als nötig gemacht, also keine Abzocke. Also am Ende war alles ok.

Nicht hilfsbereit, unfreundlich und herablassend. Darüber hinaus wurden schlichtweg falsche Angaben über den vermeintlichen Reparatur-Umfang gemacht. Nachdem ich vor 2 Jahren schon mal bei Pirate-Bikes eine Reparatur (eines hochwertigen Rennrades) machen lassen wollte,die mit den Worten: "Frühestens in drei Monaten!" abgelehnt wurde, habe ich es wieder versucht. Leider bestätigte sich der Eindruck. Good bye!

Die vorangegangene Bewertung kann ich leider nur bestätigen. Wenn man mit einem älteren Fahrrad kommt, wird man sehr herablassend behandelt. Ein Seitendynamo sei alter Schrott. Mag stimmen, allerdings konnte ich diesen alten Schrott in einem anderen Fahrradladen problemlos für 5 € erwerben und mein Fahrrad wieder verkehrssicher machen.

Mir wurde - wie immer - schnell und unkompliziert geholfen. Es war zwar nur eine Kleinigkeit, aber genau da ist es entscheidend, nicht erst lange auf einen Termin warten zu müssen. Falls es etwas mehr Aufwand ist und nicht kurzfristig geht (Hochsaison), habe ich aber eine klare und auch noch akzeptable Aussage bekommen, wann es ginge.

Toller Laden, super kompetent! Ich bin mit einer durch mich beinahe zerstörte Kurbel spontan in den Laden gegangen. Ich hatte eine Schraube an der Kurbel vermurkst, dann aufgebohrt und bekam die Reste nicht aus dem Gewinde. Mir wurde prompt geholfen und das für ein kleines Trinkgeld. Ich wollte mich hiermit einfach noch mal bedanken.

Beste Rennrad-Inspektion in Hamburg bis jetzt. Kennt sich aus, hat Blick für die wichtigen Details und weiß auch mit 20 Jahre alten (damals) High-End (und heute selteneren) Komponenten noch umzugehen. Alles zu einem mehr als fairen Preis, den ich erstmal für viel zu niedrig hielt. Mittlerweile Stammkunde mit allen meinen Rädern.

Unfreundlicher Typ, der sich leider keine große Zeit nimmt wenn man in den Laden kommt. Die mitgebrachte Kurbel wurde schnell als unreparierbar eingestuft (Innengewinde zu bohren, das macht niemand mehr). In einem anderen Laden war das dann kein Problem, die Kurbel funktioniert und das Gewinde passt jetzt auch wieder.

Robert ist ein erfahrener Mechaniker, selbst Rennen gefahren, weiß alles rund ums Rad. Superfaire Preise, sehr schnelle Reaktion und sein ganz spezieller Humor machen Pirate Bikes zu meinem absoluten Lieblingsladen in Hamburg. Zudem ist Pirate Bikes Fachhändler für die tollen Cervélo Rennräder - extra Bonus.

Jedenfalls ist es bestimmt nahezu unmöglich, jemanden zu finden der mehr von Fahrrädern versteht. Und zwar auch von alten Fahrrädern, wie meinem. Und er gibt sich keinerlei Mühe, einem irgendetwas aufzuschwatzen, was man nicht wirklich braucht. Reparaturen werden sehr schnell und professionell ausgeführt.

Sehr unfreundlich Verkäufer. Ich wollte Fahrrad Bekleidung kaufen, dass war zu wenig Umsatz, dass sich der Verkäufer noch nicht einmal bemühte aufzustehen, stattdessen auf das Internet verwies. Mit solchen Verkäufern stirbt der Einzelhandel. Fazit: Den Weg in dieses Geschäft kann man sich sparen.

Hab nach einem Pannenspray gefragt, weil ich auf dem Weg zur Arbeit einen Platten bekommen hab und es auf halber Strecke stehen lassen musste. Der Ladenbesitzer war hochnäsig und unfreundlich als ich mir „angemaßt“ habe ihn zu fragen ob er sowas bei sich im Laden führt... komischer Typ.

Super unfreundlich. 2-mal da gewesen, 2-mal wurden erst einmal meine schönen alten Fahrräder als "Disaster" beschrieben, ehe er sich keine Mühe machte nur daran zu denken meine Reifenmäntel auszutauschen. Scheinbar muss man High-End-Rennradbesitzer sein um Kunde "sein zu dürfen".

Ich musste kurzfristig vorbei schauen, weil ich ein Platten unterwegs bekommen hab. Wollte meine Tour nicht mit der Bahn fortsetzen. In einer halben Stunde hat er mir das fertig gemacht! Sehr geil gewesen. Danke nochmal!!! Meine Tour nach geesthacht erfolgreich beendet.

I'm touring around Europe and needed to change my bike chain. I read a couple of reviews saying the owner was a bit grumpy... I think they confused his sarcastic sense of humor for grumpiness. Changed my chain in 30 minutes at a honest price!

Best, high-end bike repair shop in Hamburg. He is definitely an expert with years of professional experience. On top of that the bills are usually moderat. However, the owner is man of few words and sometimes comes across as stressed out ;-)

Ich bin heute hervorragend bedient worden. Nachdem ich mit einem Platten bei ihm reinkam, hat er mir nicht nur den Schlauch verkauft sondern auch gleich eingebaut. Vielen Dank dafür - ich bin mit meinen Spikes gleich 10 km extra gefahren!!!

Nach einer Glasscherben Panne kurz vor Ladenschluss in der Nähe brauchte ich einen neuen Schlauch und Reifen. Beides vor Ort bekommen und durfte noch schnell mit deren Werkzeug die Teile wechseln und habe den Reifen aufgepumpt bekommen.

Super netter Mechaniker mit einem guten Humor. Sehr hilfsbereit und für die schwierigsten Probleme eine Lösung parat. Das Service wird schnell, aber mit bestem Gewissen abgehandelt. Mit meinem Rennrad komm ich bestimmt wieder vorbei!

Sehr zu empfehlen! Freundlicher Service, kompetent und hilfsbereit. Hier wird nicht sofort ersetzt und neu gemacht, sondern auch repariert, was deutlich kostengünstiger ist, Insgesamt also faire Preise. Ich werde hier Kunde bleiben.

Robert ist einfach der Beste. Jemand anderen lasse ich nicht mehr an mein Fahrrad! Ich komme dafür gern aus Ahrensburg. Er repariert, erneuert und wartet mein Rad zuverlässig, präzise und zügig. Es gibt keinen Besseren!

Really helpful shop. Had a small issue with my seatpost clamp that the guy sorted for free & very quickly. Judging from my experience & the workshop the guy knows a lot about bikes.

A bit grumpy, yes, however! More then once I got a very good crevice for my bike here. Every advice I got was very honest and knowledgeable. I would definitely come back here.

Kann die zum Teil schlechte Bewertungen überhaupt nicht teilen...super freundliches und kompetentes Personal. Mir wurde sofort und schnell geholfen. Komme gerne wieder!

Sehr kompetente, zügige Hilfe. Ein Fachmann für alle Fragen rund uns Rad. Kümmer er sich um das Rad, funktioniert hinterher alles. Mein erste Adresse in Hamburg.

Immer hilfsbereit. Der Chef kann was, ist fast immer freundlich, ansonsten schweigsam. Das Ladengeschäft ist sehenswert mit den Souvenirs aus dem Radrennsport .

Super netter und kompetenter Service, auch bei "umständlichen" Dingen (keine Schutzblech-Aufnahmen vorhanden), saubere Arbeit, faire Preise. Danke.

War schon mehrfach dort für kleinere Sachen. Ging immer fix und meistens wurde sogar mehr gerichtet als abgesprochen. Preise auch super fair.

Super Service ‍♂️fachlich 1⭐️ Die Anfahrt von 55km hat sich gelohnt da war ich sicher nicht das letzte mal …( ForestBiker) …

Ich empfehle Robert gern weiter und werde es weiterhin tun. Denn alle, die ich zu ihm geschickt habe, sind ebenfalls sehr zufrieden :-)

Great shop that repaired my tubeless hybrid bike tyre, recommended by a colleague and lived up to the reputation.

Morgens hingebracht, abends fertig. Repariert statt ausgetauscht, deswegen auch preislich extrem fair!

Schnell und günstig einen gerissenen Zug von einem Dropper Post ausgetauscht. Absolut empfehlenswert!

Hat bei mir einwandfreie Reparaturen zu einem korrekten Preis gemacht und mich auch gut beraten

“Kann ich mir kurz eine Pumpe borgen?“ “Jaa, kostet 60 Euro...“ unfreundlich und servicefern.

Sehr freundlich, schneller, guter, zuverlässiger Service zu einem guten Preis. Gerne wieder.

Fuer Mich bis jetzt die beste (schnell, gut und preiswert) Fahradreparatur in HH. Danke!

Spezieller Humor und viel Ahnung von Rennrädern. Genau das macht diesen Laden aus.

Kompetente Beratung + sehr zufriedenes Kauferlebnis = Spaß am Radfahren --> Danke!

Super Kundenservice durch schnelle und unkomplizierte Hilfe bei Fahrradschaden.

Das gibt's noch: Freundlich, kompetent, schnell und dazu auch noch preiswert!

leider sehr unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit. Nicht zu empfehlen!

„Wenn ich ganz viel Langeweile krieg, könnte ich das machen.“ Aha. Danke.

Absolut zu empfehlen. Experte, bester Mechaniker und sehr hilfsbereit !

Genialer Typ. Super freundlich! Super Service! Einfach nur spitze!

Desinteressierter Mitarbeiter, hoffentlich nur ein schlechter Tag.

SEHR SACHKUNDIG UND FREUNDLICH. DANKE !ghettofaust! …

Hier wird nur Rennrad repariert, er hat sonst keine Ersatzteile

Mir wurde super freundlich und schnell weitergeholfen …

Schnell und unkompliziert zu fairen Preisen. Gerne wieder.

Best Schrauber in town! Top Beratung! Danke.

super kompetenter Laden, netter Mechaniker!

Toller Laden, kompetenter Schrauber!

Top Service. Vielen Dank …

Geschäftmann ist sehr freundlich

Sehr schnell und professionell!

Super!