Tarif élevé, prestation catastrophique. Déjà les propos de la personne qui nous a accueillies ma mère et moi a propos du délai pendant lequel nous pouvions voir le corps après un transport du corps dans une autre région : " ah nan mais je vous assure ....au bout de 3-4 jours beurk c'est vert, ça pue, malgré les soins de conservation...ça donne vraiment pas envie de voir ça...". Ok, ça met dans l'ambiance... Puis il nous parle de la crise que traverse son secteur d'activité à Marseille alors qu'à Paris tout tourne à plein régime...(on est ravies de le savoir). Mais le pire est encore à venir ... Sur la plaque scellée sur le cerceuil de ma grand mère était inscrit le prénom de ma mère (vivante) et le nom mal orthographié de ma défunte grand-mère. Imaginez l'effet, quand vous voyez le nom de votre mère vivante inscrit sur un cercueil....et le nom de votre défunte grand mère écorché. Le corps a été transporté dans une autre région. Arrivé là bas, à l'église pendant la messe , le prêtre n'a cessé d'écorcher le nom de ma grand mère suite à cette erreur "Corfec" s'est transformé en "Corsec". Puis arrivé au cimetière, impossible de mettre le corps en terre car le nom était erroné et légalement impossible d'enterrer le corps dans ces conditions. La tombe est donc restée ouverte 24h, avec le cercueil posé de travers.... Les pompes funèbres générales (très pro) ont pris a leur frais la réalisation de la nouvelle plaque puisque lorsque j'ai contacté la personne de Roc eclerc la Timone, il était "à un repas de famille". J'ai contacté le service client de Roc eclerc pour les informer de tous ces manquements et mis à part me proposer le remboursement de la plaque (que les PFG ont payé) cela ne semble pas les avoir plus interpellés que ça... Un conseil, passez votre chemin. Édit suite à la réponse "bateau" de Roc eclerc. En effet, je publie mon avis 2 ans après le décès de mon proche, c'est peut être le temps qu'il m'a fallu pour faire mon deuil dans ces circonstances. Et votre manque de professionnalisme n'y est pas pour rien. Par contre je vous ai envoyé un mail vous relatant les faits à l'époque et mise à part me proposer le remboursement de la plaque, aucun retour sur le reste ... Pour finir , le prêtre de l'église a fait une erreur tout au long de la messe à cause de votre erreur. Les documents ont été mal remplis. Durant la messe nous avons dû cacher la plaque du cercueil avec un pot de fleur....Vous pourriez au moins faire profil bas au lieu d'incriminer les autres vue votre incompétence.

Une équipe formidable !!! Merci à Christelle et Sandrine pour leur bienveillance Merci à Virginie, sans son travail, nous n’aurions pas pu avoir la chance de pouvoir retrouver papa aussi beau et apaisé. Merci à Mickaël, maître de cérémonie, qui a fait de cette si triste journée un moment d’apaisement, d’accompagnement, de calme et de tendresse. Mickaël a été tout simplement merveilleux avec nous, dans ce moment si difficile … cette journée a été parfaite grâce à lui, grâce à toute votre équipe. Du fond du cœur, je vous remercie au nom de notre famille, au nom de papa Merci Roc Eclerc Merci Christelle Merci Sandrine Merci Virginie Merci Mickaël Merci messieurs les porteurs Merci David monsieur le fossoyeur de st Pierre Même si c’est votre « travail » vous l’exercer avec amour et bienveillance Affectueusement, Sandrine la fille de Monsieur Jean Rosa

Nous avons poussé les portes des pompes funèbres Saint Pierre en Mars 2023. Nous avons été accueillis par Christèle. Un accueil chaleureux bienveillant et réconfortant. Tout au long du parcours, des formalités jusqu'à l’enterrement elle a été une excellente conseillère et à maintenu un contact régulier pour nous accompagner jusqu'au bout. Toujours à l'écoute et surtout elle a su nous conseiller et proposer un service parfaitement adapté à nos souhaits. C'est compliqué de gérer un deuil et en même temps de se lancer dans des tas de formalités, c'est primordial d'être bien accompagné par des professionnels avec beaucoup d'empathie. Merci également au personnel du funérarium et au maitre de cérémonie. Équipes tout aussi bienveillantes

Une amie m'a conseillée ROC-Eclerc en me disant qu'elles étaient les moins chères. En effet le devis était très abordable. Je ne regrette pas du tout mon choix. Dans ma douleur, j'ai été très bien accueillie, écoutée, conseillée. J'ai rencontré une seule personne mais elle s'est occupée de tout et a pris le temps qu'il fallait pour le dossier, avec beaucoup d'empathie, de patience et de professionalisme. Très humaine, elle est restée en contact avec nous pour prendre de nos nouvelles et avoir des infos sur le déroulement des obsèques et notre satisfaction. Je recommande vivement ROC- Eclerc laTimone à toutes les personnes éprouvées, dépassées par la brutalité de la perte d'un être cher.

J'aurais souhaité ne jamais avoir à contacter une quelconque société de pompes funèbres, malheureusement la vie en a décidé autrement... Ayant perdu récemment mon papa, nous nous sommes orientés vers Roc Ecler ( sans les connaître car originaires du Nord de la France), et ce n'est pas un avis que je laisse, mais un remerciement : Mr Segreto est une personne formidable !! Il a su nous écouter, nous comprendre, nous orienter et nous aider à surmonter cette épreuve allant même jusqu'à nous accompagner en personne ce matin à la mise en bière de notre père et toujours avec beaucoup de bienveillance. Du fond du cœur, MERCI Mr Segreto !!

bonjour , Nous sommes venu ce matin ,ma maman et moi même ,pour une plaque mémorial avec photo , de mon père Mr Flouret Georges décèdes et inhumé 31 décembre 2022. moment très difficile jour d un réveillon. Nous avons été reçu avec une gentillesse exemplaire et un professionnalisme bien rare de nos jours. je voudrais remercier grandement ce personnel qui nous as bien conseiller .Nous sommes parti ravi de notre commande passer dans cet établissement ROC ECLERC 255 RUE ST PIERRE. 13005 MARSEILLE. Tout mes remerciements. Mr FLOURET JEAN CLAUDE

Dans ces moments de la vie très compliqués avec ma disparition d un proche, nous sommes très satisfaits de l accueil que nous avons eu avec Laura, cette jeune fille si professionnelle accompagnée de douceur, de réconfort tant dans son allure et ses discours, franchement bravo ! Merci pour tout et excellente continuation à vous ... Ne changez rien.. merci mille fois Laura!

Les 2 dames qui nous accueillent dans cette agence sont extrêmement gentilles et délicates pleines d’empathie.. notamment Christine adorable et bienveillante. Le deuil d’une maman est une épreuve douloureuse.. Je remercie leur professionnalisme et leur amabilité.. merci encore à Christine et Laura. Madame Nicolaï Jany

Dans ces moments-là on a besoin d'un très bon accueil ce qui a été parfaitement le cas dans ces moments-là on a aussi besoin de gens gentils avenants professionnels très discrets mais toujours là si on a besoin d eux je remercie infiniment Michael Charlotte et toute leur équipe service Cles en main rien à redire Merci

Tous nos remerciements à Christine Roubaud pour son professionnalisme, son écoute, sa disponibilité et sa bienveillance dans ces moments difficiles. Nous tenons également à saluer le magnifique travail fait pour les soins de conservation. Enfin merci aussi au maître de cérémonie et son équipe pour leur accompagnement.

Un accueil merveilleux fait par deux personnes adorables. Mention spéciale à Christine pour son accompagnement, son réconfort et ses conseils pour ce moment douloureux. Une cérémonie qui était parfaite et qui correspondait à mes attentes. mille est un merci à Christine et toutes les équipes!

Très bien reçu par Chrystel et Laura . Devis rapide donc contrat signé rapidement. La gravure a été faite en temps voulu pour la date anniversaire du décès de ma Sœur Martinez Rita ce dimanche 23 avril . Très adorables et très efficaces ces deux personnes. Je recommanderai à d autres . JB .

Nous tenons à remercier Christine Roubaud et Laura pour leur accompagnement si délicat et si apaisant .Cet entretien nous a beaucoup marqués car nous n'attendions pas tant de réconfort et de paroles aussi sincères . Pour tout cela nous leur témoignons toute notre reconnaissance

Nous voudrions remercier Mme Roubaud Necco pour son professionnalisme, sa gentillesse, ainsi que son soutien dans ces moments difficiles ce qui nous a beaucoup aidé. Merci également à toute son équipe. Toute la famille se joint à ce message . Avec tous nos remerciements.

Monsieur, dans ces moments douloureux vous avez su nous épauler, nous conseiller et nous aider. Toute la famille et moi même vous remercions pour votre professionnalisme, un grand merci aussi au personnel le jour de l'enterrement pour leur discrétion et leur efficacité.

Lors de ma visite pour organiser mes obsèques, j'ai été reçue par LAURA er sa collègue, avec beaucoup de gentillesse et de compréhension, je mets 5 étoiles mais elles méritent beaucoup plus, l'accueil que j'ai reçu m'a réconforté, MERCI à vous deux HUGUETTE FRANCHITTI

Dans un moment difficile lié à la perte subite de ma femme, un accueil bienveillant et une attention pleine de compassion sont importants. C'est ce que j'ai trouvé dans cette agence, notamment avec l'empathie, l'écoute et le professionnalisme de Laura P.

Christine nous a reçu ce jour 23 janvier 2023 nos venons de perdre notre papa et c'est une grande professionnelle qui s'est occupé de tout avec beaucoup de gentillesse d'humanité et de bienveillance . Je la recommande tout particulièrement

Ne peux malheureusement rien dire car j'avais rdv a 14 h , a 14 H15 j'ai appelé le numéro sur la porte qui m'a demandé très gentiment de patienter qu'elles arrivées . Puis je suis repartie a 14 h 30 car personne n'était arrivé.

Prise en charge parfaite du début à la fin, merci à Christèle, Mickaël & l'équipe pour leur soutien, disponibilité & professionnalisme sans faille ; ainsi que leur grande humanité à la hauteur de la difficulté du moment.

Dans cette rude épreuve merci beaucoup à Christine qui a su par sa gentillesse, sa bienveillance et ses bons conseils, nous accompagné dans notre douleur. Bravo agence Roc éclerc Saint Pierre Marseille à conseiller.

J'ai été très satisfaite de l'accueil,des conseils et des prestations vers lesquels Madame Ghanem m'a orienté. Je la remercie pour sa disponibilité et sa gentillesse tout au long de ces moments difficiles. C.Duval

Accueillis et accompagnés par des pros pour un rapatriement de corps à Madagascar suite au décès de mon père. La bienveillance et le professionnalisme dont a fait preuve Laura ont réchauffé notre cœur

Ecoute, disponibilité, professionnalismes et bienveillance. Etablissement à recommander. Accueil, présence et réconfort de grande qualité grâce à Christine Une cérémonie conforme à nos attentes

Merci pour cet accompagnement plus que parfait dans ses moments difficiles. Lionel a su faire preuve d'un grand professionnalisme, personne très à l'écoute et de très bon conseil. Encore merci

Un grand merci à Christelle et Laura pour leur accueil et leur accompagnement dans ce moment douloureux, j’ai eu la plaque dont je rêvais pour rendre un dernier hommage à mon Grand-père.

Un moment pénible à passer mais l'accueil et la gentillesse de la dame qui nous reçu aide vraiment, surtout ne vous poussant pas à des frais supplémentaires,écoute et humanité. Merci

Un très grand MERCI à Christine pour son accompagnement et ses conseils. Et BRAVO à Mickael qui est tout simplement exceptionnel et exerce son métier à merveille. Mr Mme Caliciotti

Merci à Christèle pour les travaux réalisés dans les temps, pour sa disponibilité et le suivi réalisé. La famille Demirdjian/Sarkissian vous remercie chaleureusement.

Je suis venue pour une plaque et des fleurs; j'ai été très bien accueilli par Christele et Laura. Elles ont été très sympathiques et à l'écoute. Tout était parfait!

En cette période difficile , je remercie LAURA et CHRISTINE pour leur accueil chaleureux et surtout leur accompagnement et leur professionnalisme. Evelyne , Michel

Très bon accueil, compréhension, disponibilité et merci tout particulièrement à Laura pour son écoute, sa gentillesse et sa façon de gérer une solution difficile.

Très bel accueil par Laura et une autre personne dont je n ai pas connaissance du nom Ce sont 2 personnes très à l écoute tout autant que très compétentes

Je tiens à remercier grandement Christine et Laura pour leur professionnalisme et leur gentillesse envers les clients. Cordialement. Mme Maryse Cerdan.

Excellente réception et très bons conseils. J'ai apprécié le bon suivi du dossier et la disponibilité de Mme PEREZ qui nous a très bien accueillis

Bonjour , je suis très satisfait des services rendus , devis clair , écoute et professionnalisme dans une situation évidemment difficile. PS

Je tiens à exprimer ma reconnaissance à Madame Laura P. : Son écoute bienveillante, son aide et son efficacité m'ont été très précieuses.

Très satisfait par l'accompagnement de cette entreprise. Nous avons été reçu par Lionel qui a su être à l'écoute et très professionnel.

Mme ghanem, une femme d'une gentillesse indescriptible et d'une ecoute formidable. Je la remercie énormément pour cette accompagnement.

Beaucoup d humanité, très à l'écoute, tout était parfait particulièrement christine qui nous a guidé tous les jours.un grand merci

Personnel très compétent ,Christine et Laura sont très professionnelles,à votre écoute ,je recommande Roc-Eclerc st Pierre

Personnel réactif et à l'écoute. Un grand merci à l'équipe et plus particulièrement à Christine pour son accompagnement.

professionnalisme et accueil chaleureux par Shérazade GHANEM ; un petit réconfort dans ces moments très difficiles

Sympas et professionnels qui nous ont bien accompagnés dans ce moment compliqué. Christine a été parfaite. Merci

Un accompagnement très chaleureux et respectueux. L’équipe, dans sa totalité, a été d’un grand réconfort.

Extrêmement professionnel, ds ces moments un accompagnement sans aucune fausse note merci à vous .

Merci à toute l’équipe pour nous avoir accompagné dans ce moment difficile vous avez été au top!!

Personnel tre compétant Charmant tres a l.ecoute Parfait christelle goossens tres competante

Equipe serviable et compréhensive, merci pour votre soutien dans cette difficile épreuve

Je remercie Christelle pour sa gentillesse et surtout son écoute et sa compréhension

Très belle organisation avec un personnel compétent, disponible et très à l'ecoute.

Très bien a l’écoute sérieux merci à Lionel pour sa patience et son accompagnement

Équipe parfaite,très professionnelle, prévenante,discrète,parfait à recommander

très respectueuse de nos désirs merci a Audrey pour son professionnalisme

Ecoute, sérieux, professionnalisme et rigueur de tous les intervenants.

Personnel excellent christine et laura très professionelles

Jeune fille très patiente, à l'écoute et de bons conseils.

Merci a Christelle et son equipe . Tout a ete parfait.

Professionnel et à l'écoute. Merci pour le sérieux.

Superbe équipe tout s’est déroulé parfaitement

Extraordianire Mme Roubaud Merci pour tout

Très déçu , des prix extrêmement cher