Ich kann allen hier die nur einen Stern gegeben haben, recht geben. Ich bin das letzte mal in dieser Filiale gewesen. Dame an der Kasse überfordert, weil das scannen in der App nicht funktionierte. Wollte dann das Geld ohne Begünstigung des aktivierten Coupon, obwohl der Coupon aktiviert war. War absolut nicht lösungsorientiert. Nach mehrmaligen Fragen nach der Filialeitung, antwortete sie: ,, Chefin ist im Keller, krieg sie nicht erreicht!“ Ich blieb stur und verlangte trotzdem nett nach der Filialeitung, die Dame kassierte munter weiter Kunden ab, obwohl meine Ware noch auf der Kasse lag. Die Ware diverser Kunden vermischten sich fast mit meiner und der mindest Abstand konnte fast nicht mehr geboten werden. Ich habe so etwas noch nie irgendwo in einem Laden erlebt. Rossmann hat solche Mitarbeiter nicht verdient, die den Laden sehr negativ repräsentieren! Ende vom Lied, Filialeitung kam dann irgendwann „aus ihrem Keller“ und bat mir an aus ihrer eigenen Tasche den Couponrabatt mir zu schenken. Sie hat mich wirklich erniedrigt. Die App ist super und sollte doch Kunden animieren, spaß&sparen beim shoppen zu haben. Echt schade das solche Mitarbeiter nicht die App gut weiter vermitteln bzw. lösungsorientiert sind um Kunden bei Fragen zufriedenzustellen. Naja, ich bleibe weiterhin 100% Kunde von Rossmann, aber diese Filiale werde ich definitiv meiden!

Wie haltlos und unverschämt hier so manche Dame (als Kundin!!!) die Filiale und die Mitarbeiterinnen bewertet, schlägt wirklich dem Fass den Boden aus! Ich habe die Situation an der Kasse mit den Vergünstigungen aus der App mitverfolgt. Wenn man die Technik des Handys nicht beherrscht, die Mitarbeiterin an der Kasse trotz einer Vielzahl an wartenden Kunden sehr freundlich versucht, die Kundin noch zu unterstützen, jedoch irgendwann das Handtuch wirft, da sie noch weitere ungeduldig wartende Kunden zu bedienen hat bekommt sie eine schlechte Bewertung??? Es sind die Leute im Einzelhandel, die den Corona-Frust DER Kunden abbekommen, die mit ihrer überschüssigen Freizeit nichts anzufangen wissen. Diejenigen, die seit Monaten die Betriebe aufrecht erhalten, die mir stets freundlich begegnen (gerade in dieser Filiale!!!) und die dafür sorgen, dass wir versorgt werden. Also nicht den Fehler bei anderen suchen sondern lieber mal überlegen, ob man selbst einen Fehler gemacht hat... Kleiner Tipp am Rande: in der App können die Angebote bequem von zu Hause aus auf dem Sofa aktiviert werden... ganz entspannt für alle Seiten :-)

Erstmal einen ganz lieben dank an alle mitarbeiter/Innen, ich habe bisher nur gute erfahrungen sammeln dürfen. Wenn ich eine frage hatte , egal zu welchem produkt, bekam ich immer eine adäquate antwort und wenn ich dieses nicht fand wurde mir sofort gezeigt wo es steht. Auch wenn viel los ist und viele kunden da sind, wurde ich immer nett und als "kunde könig" behandelt. Gerade in dieser schwieriegen zeit, von der wir alle betroffen sind, sollte man als kunde auch verständnis zeigen, wenn mal alles nicht sofort und und gleich erledigt wird. Alle verkäufer/innen machen hier einen tollen job und arbeiten wirklich sehr viel, hart und korrekt, deshalb möchte ich auch mal "vielen dank" an ihre angestellten sagen , ihr seid tolle menschen und weiter so ! liebe grüße an alle mitarbeiter/Innen hier in der filliale und an alle mitarbeiter/Innen der firma Rossmann... schöne besinnliche weihnachten und ein glückliches gesundes neues jahr ihr treuer kunde Klaus

Also ich kann die teils abwertenden Bewertungen über das Personal dieser Filiale nicht nachvollziehen. Ich bin seit einigen Jahren Kunde, und wurde noch nie unfreundlich oder inkompetent behandelt oder beraten. Was die Mitarbeiterinnen sich da zum Teil bieten lassen müssen, ist einfach unglaublich. Da vergisst der ein oder andere seine vermeintlich gute Kinderstube gegenüber den Kassiererinnen. Vielleicht sollte man mal überdenken, wenn man abends an der Kasse steht und meckert, das es zu lange dauert oder die Kassiererin nicht freundlich genug "N'Abend" trällert, dass diese Damen sich den ganzen Tag mit schlecht gelaunten Kunden "rumärgern" müssen. Und das die schwierige Corona Zeit auch die Kundschaft verändert. Ich kann sagen, das mir dort, durch die Bank weg, alle Mitarbeiter immer freundlich und hilfsbereit begegnet sind. Ich geh dort gerne einkaufen und das liegt in erster Linie an der Belegschaft. Ihr macht einen tollen Job!!

Heute war ich im Rossmann mit meinem Assistenzhund, wir würden diesbezüglich nicht angesprochen:-) mein Hund trug die Kenndecke. Somit war es für die Mitarbeiter ersichtlich, das es nicht irgendein Hund ist. Als dann ein Pärchen mit Hund in Rossmann kam wurden Sie darauf hingewiesen das dort keine Hunde erlaubt sind. Und mussten den Laden verlassen. Als ich an der Kasse war kam ich vermute (die Filialleitererin) und diese erklärte dann der Kassiererin, dass keine Hunde rein dürfen aber Assistenzhunde erlaubt sind dies erfreute mich sehr, dass Sie ihre Mitarbeiterin darüber aufgeklärt hat, warum wir eine Ausnahmeregelung haben :-) vielen Dank:-)

Ich gehe eigentlich sehr gerne zu Rossmann. Jedoch finde ich auch, wie viele andere Käufer hier beschrieben haben, dass ich auf eine sehr unfreundliche Mitarbeiterinn zugestoßen bin. Mein Sohn hatte seine Spardose ausgeleert und stand an der Kasse mit Sammelkarten und dem Geld zum bezahlen. Die Mitarbeiterinn (ältere Dame, kurze blonde Haare) hat sich totall aufgeregt, und wurde sehr unfreundlich weil er mit MÜNZEN bezahlen wollte. Dieses Verhalten gegenüber einem sieben jährigen der totall motiviert sein gespartes abgeben/ ausgeben möchte , finde ich absoulut unangemesssen.!!

Ich gehe auch nicht gerade gern in diese Filiale. Was die anderen geschrieben haben, dass die Mitarbeiter*innen unfreundlich sind kann ich nur bestätigen aber es gibt auch die ein oder zwei Mitarbeiterinnen die freundlich sind. Mir fällt immer auf, dass die Kassiererinnen nicht jeden begrüßen und einem nicht einmal ins Gesicht schauen, weil man schwarze Haare hat… Dann habe ich das Gefühl auch direkt mit der Filialleitung zu sprechen. Ach ja, der eine Stern ist für den gut sortierten Markt und der zweite für die zwei freundlichen Mitarbeiter*innen.

Ziemlich unfreundliche Filialleiterin! Micht sich unerwünscht in einem Gespräch zwischen Mutter und Kind,bezüglich einen Spielzeug. Mein Kind hatte das Spielzeug schon in die Hand zum Kauf. Hätte Sie nicht,in ihrer frechen Art den Mund geöffnet hätten wir das spielzeug gekauft aber aus Prinzip habe ich es da gelassen. (Mein Kind drückte auf paar Funktionen des Spiels) (,,Wir wären gezwungen es zu kaufen"!) Führen Sie mal einen Gespräch mit der Dame bezüglich Kundenfreundlichkeit.

Wurde eben von einer sehr unfreundlichen Mitarbeiterin fälschlicherweise beschuldigt : Ich hätte Mascara oder andere Kosmetikprodukte getestet. Hatte gerade einen LipglossTester in der Hand worauf ich sie hinwies. Sie meinte schroff, das Sicherheitspersonal hätte sie darauf hingewiesen. Auf meine Nachfrage nach dem Sicherheitspersonal werschwand sie wortlos im Lager. Da gehe ich lieber zum DM. Da wird man nicht fälschlicherweise beschuldigt und kann in ruhe sein Geld ausgeben.

Die App-Coupons sind sehr oft nicht eindeutig beschrieben und man wird als Kunde getäuscht. Leider erfährt man dies erst nach dem Bezahlen. Die Kurz- und Langtexte unterscheiden sich und man nimmt es dann an der Kasse wie es dem Verkäufer passt, mit der Erläuterung, dass man besser lesen sollte...Hm..hier sollte man besser und eindeutig schreiben und nicht der Schuld an den Kunden transportieren. Vielleicht ist man besser beim Konkurrenz aufgehoben

Was für eine unfreundliche Dame an der Kasse gerade... Anstelle nett darauf hinzuweisen dass die Kasse zu ist (mir ist das Schild nicht aufgefallen) sagt sie zum Kunden vor mir : Die Leute können nicht mehr lesen!! Ist das wirklich nicht mehr machbar nett zum Kunden zu sein?! Wenn Sie an Ihrem Job keinen Spaß haben machen Sie was anderes, ohne Menschenkontakt... Oder gibt es bei Rossman keine Schulung zum Thema Umgang mit dem Kunden...!?

Grundsätzlich besuche ich die Filiale nicht ungern. Vornehmlich, weil ich hier in guter Qualität bekomme, was andere Drogeriemärkte nicht führen. Besonders einige Produkte der Rossman Naturkosmetik-Serie schätze ich. An den Angebots-Tage kann man tatsächlich das ein oder andere Schnäppchen machen. Was mMn verbesserungsbedürftig wäre, ist das Kassenmanagement (es kommt hier regulär zu längeren Wartezeiten) und die Servicebereitschaft.

Diskriminierenden Vorfall in der Filiale beobachtet. Total unverschämte Mitarbeiter am Abend. Es sind zwei unfähigen blonde Mitarbeiterinnen, die einen jungen Mann mit Migrationshintergrund grundlos nicht für voll nehmen. Sie lassen ihn warten während andere Kunden mit dem selben Anliegen vorgezogen werden. Ich bin zutiefst schockiert und werden jedem raten einen großen Bogen, um diese Filiale zu machen!!!

Weniger Willkommen habe ich mich bisher noch in keinem Laden gefühlt, Personal extrem unfreundlich. 20 Minuten vor Ladenschluss, hat man die Clique Verkäuferinnen hinter sich her rennen, die einen in einem 30 Sekunden Takt darauf aufmerksam machen, dass der Laden jetzt gleich schließt. Auch lassen es sich die Damen nicht nehmen in einem gut hörbaren Tonfall über andere Kunden herzuziehen.

Einfach in solche Rossmann Filialen NICHT MEHR hingehen. Da gibt es in Köln einige ROSSMANN-FILIALEN , über die man Bücher schreiben könnte. Wir denken mal , das ist dem INHABER völlig EGAL, wie der Umgang von Seiten des ROTZFRECHEN und INKOMPETENTEN Personal dem solventen Kunden gegenüber ist , sonst hätte dieser sich längst mal bewegt. Einfach " NIE WIEDER HINGEHEN " .

Die Auswahl ist groß und vielfältig, das ist aber auch das einzige was positiv ist. Negative Aspekte gibt es sehr viele in der Filiale angefangen mit den meist extrem langen Wartezeiten an den Kassen. Dieses Problem würde sich von alleine erledigend, wenn das Personal eine weitere Kasse öffnet und weiterhin ist das Personal auch sehr unfreundlich zu den Kunden.

Jeder Kunde muss einen Korb nehmen, diese Körbe werden aber nicht gereinigt und von der Ablage der Kasse direkt wieder den nächsten Kunden in die Hand gedrückt. Wir müssen alle Verantwortung übernehmen, bitte dringend ändern! Das „Sicherheitspersonal“ wird nicht gut geschult und zum Teil einen sehr unangenehmes Auftreten bzw. Umgang mit Kunden.

Leider haben die Angestellten hier überhaupt keine Lust zu arbeiten! Sie kennen ihr Sortiment nicht, antworten patzig und haben nie ein Lächeln auf den Lippen. Man fühlt sich hier stets unwillkommen. Schade!

Guter Laden an sich, die Produkte sind super und preiswert. Nur leider sind die Mitarbeiter was anderes.. beschweren sich gern mal über Kunden und hetzen oft an der Kasse, wenn man mal Kleingeld raussucht..

Frau Esser ist die Filialleitung in der Rossmann Filiale Neusser Str und läuft rum als hätte sie ein Besenst... im Ar..... Unfreundliche Rossmann Filiale wie alle Rossmann Filialen und daher gehe ich zu DM

Diese Rossmann Filiale ist sehr ordentlich und großzügig im Einkaufsbereich gestaltet. Super Angebote und großes Sortiment. Die Angestellten sind freundlich und hilfsbereit.

Der Kundenhotline ist sehr sehr unhöflich. Gibt ungenaue Informationen und wenn man nochmal nachfragt legen sie genervt einfach auf. Vielen Dank dafür auf jeden Fall.

Nette Mitarbeiter Seitdem der Laden Renoviert worden ist, gefällt er mir noch mehr. Immer top Angebote und Rabatte durch die App. …

Gut sortiertes Geschäft, in dem man auch immer jemanden findet wenn man etwas sucht. Günstige Produkte findet man hier leicht.

Gutes Sortiment, jedoch sehr enge Gänge und insbesondere mit Kinderwagen ist der Laden aufgrund der Türen schwer zu betreten.

Saubere Filiale, gute Preise und Angebote, nettes Personal, hier kann man entspannt einkaufen.

Sauberer laden, Personal teilweise freundlich,mit bisschen Achtung kann alles besser klappen.

Ich bevorzuge lieber die kleine Filiale in Longerich! Da wird einem wenigstens geholfen.

andere producten dan bij ons en hier een stuk goedkoper.

Sehr sauberer laden gut übersichtlich und grosse auswahl

Tolle Mitarbeiter, immer hilfsbereit …

Kann mich meinem Vorredner nur anschließen....

İçerisi basık ve sıkıcı burayı sevemedim

Es wird öfters vor Ort eingekauft

Klassischer Rossmann.

Sehr gutes Sortienent

Exzellente Produkte

Soweit ganz okay

Immer top.

Immer gut

Ganz ok

super