Catastrophique. - le véhicule avait le pare brise fissuré sur plus de 60 cms au départ à cannes manderiez -on ne m'a pas indiqué les horaires de fermeture de l'agence de retour l'agence à 16H45 était fermé à lyon le samedi , il n'y avait même pas de boîtes aux lettres sur place pour laisser les clefs, sur plusieurs agence rent a car , à lyon , on ne pas donné la possibilité de le laisser dans une autre agence. je suis arrivé en retard à cause des bouchons du 15 aôut. L'agence d'arrivée ne savait pas que le véhicule de cannes devait arrivé chez elle non plus. Arrivée à Lyon , mon problème ne concernait plus l'agence de départ où j'ai loué le véhicule Rent a car mais une autre société selon eux indépendante Trajet simple . Un imbroglio ! Chacun s'est renvoyé la responsabilité du service à rendre au client , l'agence de départ rent a car, l'agence d'arrivée rent a car et la hotline Trajet simple selon eux une autre société . pour finir j'ai été facturé de 175,50 euros supplémentaire en faisant rendre les clefs par un ami le lundi matin. Au téléphone, la hotline a été exécrable. je ne conseille pas du tout cette société que je ne trouve pas au service du client privilégiant le chiffre d'affaires. je déconseille vivement. Aujourd'hui très peu d'entreprise on la notion du "service clients", être au service de son client qui les font vivre, qui est devenu une notion et une dénomination abstraite.

J'ai longtemps loué des camions et voitures dans cette agence,une personne sur trois est sympa et surtout agréable et vrai,très commercial ,ce pauvre Mr n'a vraiment pas sa place cette agence il mérite mieux,toujours souriant respectueux avenant et fait très bien son boulot. j’èspère qu'ils se reconnaîtront tous dans ce message. Mais depuis un moment cette agence perd toute crédibilité et tout son sens du service client, entre le soit disant responsable ou gérant qui vous parle mal au téléphone comme si on le dérangeait ,et l'autre qui vous parle avec un ton odieux limite agressif toujours pressé de fermer à 11h55 qui s’empêche pas de vous proposer un verre de rosé parce que c'est l'heure de l'apéro ou de lui offrir pour rester encore 5mins vous êtes payé pour travailler et non pour passer votre temps à fumer c'est quand même le monde à l'envers.Sans oublier votre politique de caution 900€ et 1500€ et à la moindre rayure on vous prend 450€ Vous venez de prendre une cliente plus jamais je ne viendrai louer chez vous.Changer votre équipe au moins tous les avis se ressemblent et cela montre vraiment le manque de professionnalise et le non respect de vos clients.

À l'attention de Magali. Chère Madame, Je conteste le prélèvement des frais de nettoyage du véhicule que j'ai rendu samedi 25 juillet 2020 pour les raisons suivantes : - En tant qu'utilisateur régulier de voitures de location, je n'ai jamais eu connaissance d'une telle pénalité chez vos confrères. D'autre part, depuis plusieurs années je loue dans votre agence, en décembre, un véhicule pour une semaine, il n'a alors jamais été question de cette pénalité. - Lorsque j'ai pris possession du véhicule, votre collègue a déposé la pochette dans la boite à gants sans avoir attiré mon attention sur cette clause, que vous m'avez fait découvrir à la remise du véhicule. - Comme peuvent l'attester les photos que vous avez faites lors de la remise du véhicule, son état de propreté est tout à fait conforme à un usage normal d'une durée d'une semaine. En particulier aucune trace de boue n'est à remarquer. Je vous demande donc de ne pas me facturer les 50 euros de frais de nettoyage. En espérant que vous comprendrez ma demande. Cordialement Éric André

Une belle fraude à l assurance! État des lieux de départ faite avec des photos déjà prise, de quand dataient elles? On ne sait pas. Au retour, il trouve une trace sur une portière. J insiste bien sur le fais que ce n était pas une rayure mais bien une trace. 24h après je reçois une facture de 471€ avec frais d immobilisation du véhicule. Mais une petite note me donnant toute la marche à suivre pour me faire rembourser par l assurance de ma carte étant détentrice d une visa Premier. Ils vont jusqu a vous fournir le numéro ou appeler pour vous faire remboursé. Évidement j ai contester mais personne ne m a jamais rappeler! Je ne recommande pas du tout cet établissement!! Il s agit d une fraude à l assurance!!! Un scandale !!!

Extrêmement déçue par ce loueur. En tant qu'habituée des locations de voiture depuis des années, c'est vraiment la première fois que je me heurte à une telle problématique. Le constat de départ a été validé avec des photos non réalisées à l'instant T mais plusieurs jours voir plusieurs mois en amont. Donc difficile de vérifier le "avant-après " d'autant que le professionnel m'avait assuré que les photos étaient faites en temps réel. Bref difficile d'argumenter quant au retour nous constatons une bosse sur le bas de caisse (500€ de réparation + des frais de dossier et d'immobilisation non remboursables par l'assurance). Donc soyez vigilant et prenez vos propres photos!

Personnel très attentif, sympathique et compétent. Nous avons particulièrement apprécié le personnel de l'agence de Lyon Perrache (Magali). Les horaires d'ouverture par contre sont trop restreints, particulièrement entre 12h et 14h et le soir. Enfin nous n'avons pas pu/voulu utiliser le service trajet simple car les conditions (notamment pour la réduction de la franchise) ne sont pas claires, ça n'inspire pas confiance, et parce que trop peu de véhicules sont disponibles. Parmi les défauts, je signale l'absence de support pour téléphone portable dans les véhicules non équipés de GPS, un téléphone sur les genoux pour se guider étant particulièrement dangereux.

'ai loué un utilitaire de 12m3 pour une déménagement. Grâce à Rent a car j'ai pu le prendre à Lyon et le déposer à Tours le lendemain à un prix vraiment attractif. 500 km qui se sont très bien passé grâce à un véhicule récent avec toutes les options essentielles à bon voyage : bluetooth, régulateur/limitateur, clim/chauffage, GPS... Quant au personnel, que se soit à Lyon ou à Tours tout s'est très bien passé. À l'écoute, souriant et toujours de bons conseils. Je ne peux que recommander Rent a car suite à ma location ;) Camille

Notre fille, Méline Lafut a loué le 26 janvier 2023, un petit utilitaire dans votre entreprise pour son déménagement. A l état des lieux, elle constate un petit impact à votre employé qui déclare l avoir noté sur l'état des lieux du véhicule. Sa grosse erreur à été de ne pas vérifier le document modifié, de ne pas avoir pris de photo du véhicule, de l impact. Elle a perdu malheureusement sa caution de 200 euros. Conclusion, une entreprise malhonnête, profitant du jeûne age de ma fille. A ne pas conseiller, à éviter .....

A fuir! Arnaque Je vous laisse apprécié en photo l'impact le plus cher du monde 200 euros de caution pour ceci déjà présent sur le véhicule Mais rien de surprenant car les employés sont primés sur ce genre de « litige »…. Méfiance ! REPONSE : Il s'agit bien de votre agence. Le camion a été loué par Mme LAFUT ;) Concernant les 200E retiré de mon compte vous savez faire un effort pour nous retrouver quand cela est nécessaire :) de plus vous ne pouvez pas avoir les email avec un avis google..... menteur

Bonne prise en charge du début, panne voiture à Dunkerque, nord de la France. Et la 1 journée complète à trouver une solution pour m'entendre dire désolé nous n'avons pas de véhicule à vous prêter. Heureusement qu'une personne de Lyon St Exupery a pris les choses en mains et à pris en charge le taxi jusqu'à une autre société de loc concurrente que j'ai moi même trouvé pour ne pas rester dans cette région que j'affectionne beaucoup, mais j'y étais pour le boulot... donc mitigé pour le SAV.

Service impeccable un accueil plus que correct et des pros au comptoir mais gros gros point noir sur le véhicule loué dans un état déplorable cabossé de partout, aux alarmes multiples (huile, entretien, pression pneus..) véhicule apparement destiné à la location aux entreprises et non aux particuliers à 377 € les 3jours + 93€ de gasoil (rendre le véhicule avec le plein) j’attendais au moins un petit geste Dommage le service lui reste nickel…mais ce vito.. une catastrophe

Je mets une étoile car je n'ai pas le choix, je me suis rendue dans cet agence pour un véhicule de prêt (avec mon assurance), on m'a demandé une caution bancaire de 660 euros, et lors de la restitution du véhicule ou aucun dommage n'a été constaté, plein fait tout est ok. on me rend le ticket de clôture. L'argent est bloqué pendant 1 mois !!!!!!!!!! Ma banque ne peut rien faire c'est l'agence qui ne fais pas le nécessaire. C'est inadmissible!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Malheureusement tout est une question de personne. J ai eu un service exemplaire d une collaboratrice lors de la prise de mon véhicule et un service en dessous de tout lors de la remise de mon véhicule. On m a laissé sous la pluie pendant plus de 15 minutes car il n était pas encore 14h alors que les collaborateurs étaient tranquillement assis à l’intérieur attendant 14h pour ouvrir. Un geste de leur part aurait été le bienvenu et m aurait encouragé à revenir. Dommage.

Nous avons loué un camion en piteuse état pour déménager hier, visiblement la société avait besoin de renflouer la caisse avec notre caution car ils ont décidés que ça serait à nous de payer pour les dégâts des autres... des voleurs ! Peut-être faudrait-il faire votre travail correctement et detecter les problèmes au bons moments, plutôt que d'essayer de vous rattraper sur les autres clients ! Je ne recommande pas cette agence de location qui est de mauvaise foi

Réponse : pas de location à mon nom en effet, mais celle de mon amie madame Lafut. Ça doit vous dire quelque chose Une étoile car on ne peut pas mettre plus bas, mais ce sont des arnaqueurs. Ils vous prêtent des véhicules abîmés et quand vous devez rendre le véhicule ils vous font payer une caution alors que le véhicule n’a pas été endommagé davantage. C’est facile de renflouer son chiffre avec des méthodes comme celle ci. A fuir !!!

J'ai récemment loué une voiture et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. Le processus de location était simple et efficace, et le personnel était amical et professionnel. La voiture était en excellent état, propre et confortable. J'ai apprécié la flexibilité offerte par l'agence de location et les tarifs compétitifs. Je recommande vivement cette société de location de voitures à tous ceux qui recherchent un service de qualité.

J'ai eu l'occasion de joindre à plusieurs reprises cette agence Ret A Car et de m'y rendre une fois. On a toujours l'impression de déranger alors que c'est quand même pour faire fonctionner leur activité qu'on les contacte et malgré cela mes interlocuteurs ne sont guère aimables. Quand on développe une activité je crois que l'amabilité doit être une priorité mais ce n'est visiblement pas la leur.

Si vous avez à faire au responsable franchement vous allez passer un sale quart d'heure personne très énervé qui n'hésitera pas à presque vous insulter et vous reprocher les dégâts inexistant heureusement que la vidéo existe et j'ai pu prouver le contraire fait bien attention à bien faire une vidéo du véhicule que vous empruntez... à part ça il y a une autre personne qui a l'air correct

Véhicule 9 places loué avec beaucoup de kilomètres qui tombe en panne d’embrayage en plein milieu d’un séjour associatif et qui va être facturé plein tarif sans compassion alors que plein de frais ont été nécessaires sur place pour faire face à cet imprévu (location d’autres véhicules, essence, hôtellerie...). Résultat : l’association ne pourra remplir sa mission caritative.

Fermer l'agence à 16h15 le samedi est vraiment dommageable pour le client surtout quand on est pas ouvert le dimanche et que l'on doit payer une journée supplémentaire pour le rendre le lundi matin alors que j'ai déposé le camion le samedi à 18h devant l'agence: Résultat la prochaine fois c'est Drivy ou autre, ces services de PAP sont beaucoup plus flexible.

Excellent service, personnel au top ( j'ai eu affaire à trois personnes différentes toutes tes professionnelles, aimables et souriantes. Location rapide et efficace. Rien à redire si ce n'est un grand merci car un déménagement c'est déjà beaucoup de soucis c'est très agréable d'avoir un service de location qui rend vraiment service et enlève du stress.

Client Depuis des années un problème de panne de véhicule et vous retrouvez Votre facture avec une augmentation mais s est normal pour se petit chef d agence Cela est dommage de voir du personnel sans aucun respect du client la seule personne qui respecte les clients s’est Magali Désolé pour vous je ne prendrai plus de location chez vous

Prestation pitoyable de l agent OLIVIER qui me dit la voiture sale car qq feuilles morte ( je les ramasse) normalement le forfait est de 50e mais après qq minutes il descend à 20e !! bizzard non si la voiture est vraiment sale !! Vraiment nul oui ! Est ce de l’extorsion de rent a car ou de son employé pour faire les fin de mois ?

Equipe à l'écoute qui a su s'adapter à mon cas particulier. Déjà fait appel à cette agence et je le referais lors de mes nouveaux besoins. Une remarque : Il serait intéressant de pouvoir laisser le véhicule mm si l'agence est fermée comme cela se fait ailleurs, avec un système de dépôt sécurisé des clefs et de bilan vidéo.

Après quelques désillusions l'année dernière auprès de cette agence le patron a repris les choses en main et a opéré des changements. Je salue la nouvelle politique d'accueil des clients et l'efficacité du service, ainsi que la capacité de ce point de vente à prendre en considération les remarques de ses clients.

Très bon accueil, par contre très difficile de sortir du stationnement en partie à cause des gens qui se garent mal sur les quais. Contrairement à d’autres loueurs comme Intermarché pas d’offre permettant de réduire la caution à 300€ / notre compte Boursorama va donc rester 10 jours avec 1200€ débités …

Pour ma part un interlocuteur très aimable et qui fait bien son travail. Par contre gros manque d'organisation, véhicule réservé pour 8h mais comme il manque des employés, 1h d'attente, donc 1h de moins pour déménager et encore je n'étais pas la seule à attendre d'autres ont dû attendre plus que moi...

Attention ne vous faites pas avoir, j’ai loué un camion dans un sale état , et on me demande de payer une caution c’est vraiment l’hôpital qui se fou de la charité. Ainsi je suis surprise des commentaires positifs, je pense que ce sont des faux, un peu comme vous d’ailleurs. A fuir !!!!!!!!

Nouvelle location en 2020, rentacar toujours au top ! Avis 2019 : Très bon accueil et prise en charge à la prise du camion hier, et encore plus au retour cet après midi. Je louais souvent à Rent A Car Grenoble et je vois que le service est aussi bon à Lyon ! On reviendra sans hésiter !

Une équipe très sympathique et une remise du véhicule très pro avec conseils pratiques. Arrivé pile à l'heure pour le retour, toujours avec le sourire et efficacité pour remettre clés et véhicule. J'y suis allé en vélo pour éviter de me garer dans le quartier. Merci pour tout.

Excellent accueil Voiture prise par le biais de mon assurance (pas de frais à ma charge) Prise du véhicule rapide, explications avec le sourire, c'est très agréable Voiture nickel (mieux que la mienne) Petit bémol : immatriculation en 42, quand on est de Lyon ça craint

Une arnaque ayant pignon sur rue. Un préparateur qui vous assure que le dégât est sur le constat. Un agent de comptoir (Olivier pour ne pas le citer) qui se frotte les mains en vous voyant revenir. L’addition est salée au final. Passez votre chemin !

L'équipe est accueillante et très sympathique, et la location se fait de façon rapide et efficace ! Petit point noir sur la propreté du lieu...le sol mériterait un coup d'aspirateur et de serpillère, il n'est pas a l'image du service impeccable !

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers toute l'équipe de Rent Car Lyon Perrache ! Votre accueil chaleureux et vos conseils précieux, malgré les imprévus que j'ai rencontrés, ont été d'un réconfort immense. Mes remerciements les … Plus

RAS, le véhicule emprunté avait le plein d'essence, il était en bon état et conforme à ce que j'avais demandé. Pas de vice caché. La location en aller simple est franchement pratique et niveau qualité prix on est plutôt pas mal côté utilitaire

Rapide, efficace, camion en super état avec toutes les explications nécessaire. Plein de carburant, intérieur très propre, état des lieux moderne et rapide. Personnel dynamique et volontaire. Agence vivement recommandée.

Franchement il y a mieux et moins cher : 1 semaine de location d'une petite voiture plus cher que 15 jours de location d'une berline chez Hertz.... Ça depanne à la journée mais je déconseille la location plus longue....

Agence avec du personnel très sympathique, et des bons prix pour la location de voiture. Pour y accéder, il vaut mieux prendre me tramway (arrêt Sainte-Blandine), car ce n'est pas facile de se garer dans le quartier.

Personnes compétentes, aimables, patientes et professionnelles aussi bien à Lyon Perrache qu'à Perpignan. Prise en charge très rapide, véhicule propre et quasi neuf. Très bonne expérience. Je recommande vivement

Bonne agence, nous avons loué un utilitaire pour un déménagement. Prix compétitifs, personnel serviable et sympathique. La location et l'état des lieux se sont réalisés en toute bonne foi. Je recommande.

Personnel très agréable et professionnel, qui a su traiter ma demande rapidement et efficacement. Ils ont su me mettre en confiance et m'accompagner très sérieusement dans la prise en main du véhicule.

120 euros retenu sur la caution pour un micro poc de peinture d'à peine 2/3 millimètres... Et vu la taille du "préjudice", on se doute bien que la peinture ne sera pas refaite... bref, honteux.

Merci beaucoup à Hakim pour ses conseils, son accueil et son professionnalisme. C'est bon en 2023 de rencontrer encore des vrais professionnels qui savent de quoi ils parlent. Je recommande.

Prise en charge rapide et efficace par RENT À CAR, suite à un litige avec ENTERPRISE qui propose des véhicules à la location alors qu’ils n’en ont pas de disponible.

A fuir!!!! Prêt de véhicule déjà abîmé pour ensuite réclamer 200€ pour une mini trace de peinture. Peu commercial. Leurs pratiques ressemblent à une belle arnaque.

Attention lorsque vous rendez le véhicule ,la moindre tache sur la carrosserie , on risque de vous la facturer et là l'ambiance commerciale n'est plus la même !!

Attente interminable, location prévue à 8h30, 1h d'attente avec 1 seule personne débordée au comptoir, inadmissible, le service doit être assuré mieux que ça !

La possibilité de réaliser un aller simple est extrêmement appréciable. C'est déjà la seconde fois que j'effectue un Lyon-Paris et j'en suis très content.

Vraiment pas commerçant. Invente une rayure et reparte avec une partie de la caution ! Je déconseille fortement ne surtout pas loué de véhicule là bas

Prix affiché différent, assurance non comprise, frais exorbitants.J'ai rarement vu des compagnie de loc aussi peu compétente. Voiture pas propre.

La voiture roulait bien, le service était aimable et courtois. Tout s'est bien passé. Petit détail: J'aurais aimé avoir le manuel de la voiture.

Agente désagréable lors du retour du camion, pas pratique pour se garer, aucune information de la part de l'agence sur la difficulté à se garer.

Très déçus. Ont me facture 60 euro de nettoyage pour quelques miettes. J aurais su, j'aurais passer 2 euro de karcher et c'était régler. … Plus

Un prix défiant toute concurrence pour un aller simple vers Bordeaux, Un accueil chaleureux et efficace, un bon véhicule propre. A recommander

Sympathiques, flexibles et honnêtes. Nous avons loué un 12m3 qui nous a très bien convenu. Merci d'avoir facilité notre déménagement !

Jeune homme extrèment sympathique qui ma beaucoup aidé avec ma carte de garantie pour le véhicule dont j'avais besoin ... merci !

A fuir ! Arnaque les clients en prétextant que le véhicule a été endommagé, alors qu'il l'était déjà lors du départ. Pas sérieux

Personnel agreable, de bons véhicules. Quelques difficultés de stationnement au niveau de l'agence pour le retour du véhicule.

ARNAQUE!!! On te donne une tarif par téléphone qui ne correspond pas du tout à la facture finale!! A éviter absolument...

Nous louons souvent dans cette agence, employés sympas, bon service commercial, honnêtes et arrangeants, rien à redire !

En file pour demander des informations, aucune manifestation d'intérêt pour l'hôte d'accueil du matin. Je me suis sauvé.

Excellent loueur. De plus, les conseils qui m'ont été donné avant départ ont été précieux et j'ai beaucoup apprécié!

Client régulier, satisfait à chaque fois de l'accueil, de la prise en charge de mon dossier et des véhicules fournis

Une vraie prise en charge avec de vrais professionnels. Avec de plus une VRAIE gentillesse qu'on ne voit trop peu.

Super expérience avec leur véhicule de location le personnel m'a très bien accueilli je reviendrai louer chez eux

On commande un véhicule, ils nous en amène un autre le jour j et essaye ce nous expliquer que c'est normal...

Très professionnels. Gestion sérieuse et rapide du dossier après dégâts sur le véhicule causés par un tiers.

Rapidité efficacité et sérieux en plus équipe fort sympathique qui a le sens du service client je recommande

Merci à ludo et Jason pour leur réactivité et leur sympathie bien française ! En heure qui plus est.

Équipe très sympa + bons conseils pour la location d'un van = prix abordables + service de qualité

Très bien. Je relouerai par Rent a Car Départ et retour facile et rapide Accueil très aimable

Bien prendre son véhicule en photo avec soin, sinon le locatier tentera de vous escroquer.

Nous sommes très satisfait de notre location. Équipe très sympathique et professionnelle.

Toujours satisfaite ! Petite citadine bien pratique à un prix défiant toute concurrence !

Bel accueil de l'équipe en agence. Prise en charge et restitution du véhicule simple.

Super! Les camions sont neufs, le prix est raisonnable et le staff est très sympa.

Personnel accueillant et efficace. Seul bémol stationnement payant dans la rue.

Il y a plusieurs modèles et surtout les prix sont très abordables à essayer

Très bien reçu,les explications sont explicite, De bon professionnels.

Personnel compétent et professionnel. Espace réservé au garage limité

Très bonne agence de location. Accueil professionnel et sympathique.

Un bon rapport qualité prix, l'accueil était sympa. J'y retournerai

Au top ! Je recommande cette agence surtout Olivier Wil& Pierrick

Service rapide et pro, support téléphonique parfait et efficace.

Rapport qualité prix top, accueil sympa, je conseille !

Une boîte à fuir ! La pire agence que j'ai jamais vu

très arreangant je recommande de bon véhicule propre

Très bon accueil, professionnel, rapide et efficace.

Jules est très sympathique et surtout professionnel

Je ne recommande pas. Agence malhonnête. Fuyez !!!

Prise en charge rapide ,et professionnelle merci.

Super agence ! L'équipe est agréable et au top !

Tres bonne agence proposant des prix competitifs

Agence pro, la location s'est très bien passée !

Pratique mais personnel pressé à peine aimable.

Très bien équipe sympathique et dynamique !!!!

Très bon et praticien voiture pour personage

Petit choix de véhicules mais bien accueilli

Nickel tout c’est bien passé je recommande.

Personnel accueillant et professionnel