Korzystałem z usług tej firmy kilkukrotnie, zarówno z assistance, jak i prywatnie i początkowo byłem zadowolony - do czasu wynajmu Jaguara E-Pace. Nigdy nie brałem dodatkowego ubezpieczenia, kierując się zasadą, że jeśli coś z mojej winy uszkodzę, to najzwyczajniej w świecie za to zapłacę. Nic bardziej mylnego! Jaguar zaczął się samoistnie dezintegrować podczas jazdy autostradą, o czym poinformowałem Rentis niezwłocznie - podczas wizyty na stacji benzynowej. Wypadła kamera cofania i odpadł element atrapy klamki - przegrały najwyraźniej z oporem powietrza. Myślałem, że to wyłącznie sprawa Rentis i/lub JLR Poland i ich niskiej jakości obiekt leasingu zostanie zlepiony bez mojego udziału - w końcu nie było w tym mojej winy, ale zostałem obciążony karą 250PLN, którą automatycznie ściągnięto z mojej karty :) Także dobrze zastanówcie się, zanim pożyczycie od firmy stosującej takie praktyki auto, każdy pretekst jest dobry, żeby oskubać klienta na coś extra. Z racji śmiesznej kwoty machnąłem ręką, ale to dało mi do myślenia: albo dopłacasz jak naiwniak kilkadziesiąt złotych więcej dziennie do wynajmu na dodatkowe ubezpieczenie (auto w leasingu i tak jest ubezpieczone w pełne AC, dodatkowe ubezpieczenie służy wyłącznie interesowi wypożyczalni) albo narażasz się na wyimaginowane problemy przy oddaniu auta. Osobiście cieszę się, że od wypożyczanego auta nie odpadło np. koło i że po tej sytuacji znalazłem inną firmę godną zaufania. Warto dodać, że w zimie zdarzały się auta z niskim poziomem płynu do spryskiwaczy i zużytymi piórami wycieraczek, a opony całoroczne to niestety norma. P.S. Wygoda foteli w ww. Jaguarze niższa niż w jakimkolwiek aucie jaki miałem okazję wypożyczać, nawet Ford Focus wypadł lepiej. Po kilku godzinach jazdy wszyscy pasażerowie byli 'połamani', a żenujące audio mogłoby konkurować z najtańszym chińskim smartfonem.

Tragiczna jakość obsługi klienta!!! Auto wydane 31/10/2023 o godzinie 20:00 do dzisiaj a jest już 20/11/2024 brak protokołu z przekazania auta oraz zdjęć jakie miały być wykonane. Na szczęście moja żona zrobiła zdjęcia pomimo późnej pory i padającego deszczu. Pracownik firmy Rentis a nawet chyba szef oddziału Pan Andrzej S. to kwintesencja niekompetencji. Jutro ma zostać dokonana zamiana auta ze względu na zużyte letnie opony na których bezpieczna jazda na oblodzonej nawierzchni jest niemożliwa. Pracownik firmy Pan Andrzej nie potrafi nawet w przybliżeniu określić czas w którym ma zostać dokonana zamiana auta, robi przy tym wielką łaskę a dodam, że Rentis już na wynajmie zarobił grubo ponad 10000 zł(auto klasy F),a wynajem miał potrwać jeszcze dluuugo i mógłby rentis zarobić jeszcze przynajmniej 3 razy tyle no ale cóż jeżeli zatrudnia takich,, pracowników" to z wynajmu będą nici!!! Więc nigdy więcej Rentis!!!

Worst car rental experiance ever. Had no idea they don't have an office in Lublin airport. Got smaller car then ordered. Had no room for my lugagge. Had to pay extra money for late return although I specified the returm hour in the reservation. Got charged outrages amount for fuel at the return. Charged twice for the insurance cover. Still waiting for refund. Got extra charge in my credit card without any notification or explanation. My recomandation- stay away from this car rental company

Avoid avoid avoid. They scam you on returning the car by sending a bill for cleaning a few days after return. The price is not what they say it is. We returned a very clean car considering it is mid autumn with dreadful weather in Poland. We were not warned either that the car had to be returned fully valeted to avoid being charged. Dreadful code of practice from Rentis. I have never experienced such deceit from a hirecar company before. Never again will my family and I use them.

Panowie z Witosa 3 w Lublinie znają się na rzeczy. Standard obsługi klienta profesjonalny, nawet w sytuacji z problematycznym klientem wiedzą jak postępować! Klient po którym miałem przejąć auto spóźnił się ponad 1h i odstawił auto nienadające się do użytkowania. W zamian za niedogodności otrzymałem propozycję, że sprzątanie jest w cenie. Dodatkowo auto "zastępcze" wydano mi od ręki. Z czystym sumieniem polecam usługi tej wypożyczalni! Wszystkiego dobrego.

Auta na najwyższym poziomie. Wszystko sprawnie, szybko i rzeczowo. Obsługa firmy na najwyższym poziomie, potrafią zadbać o klienta, auta czyste. Kiedy będę w Lublinie na 100% wrócę aby skorzystać z usług tej firmy. Nic dodać nic ująć. Pozdrawiam.

Odwiedzam Polske co pare lat i czesto korzystam z wypozyczalni aut.Rentis dostaje tylko 2 gwiazdki.Niemila obsluga w obskurnej lokalizacji.Samochody powinny miec pelne ubezpieczenie mimo to pracownicy chca bys wykupil cos extra.

Polecam! obsługa na czas, auto czyste, kontakt super, umowy przejrzyste, wszystko dokładnie zgodnie z ustaleniami. Korzystałem z OC sprawcy jednak posiadają również bardzo szeroka gamę aut nawet tych premium! Godni polecenia!

Bardzo profesjonalne podejście do klienta, świetna baza samochodów (przyjemna jazda Toyotą Yaris automat). Ceny całkiem przystępne, ekspresowe podstawienie samochodu w sytuacji kryzysowej, bardzo polecam firmę!

Polecam! Samochody w świetnej kondycji, doskonale przygotowane, profesjonalna obsługa! Zupełnie nie ma się do czego przyczepić.

Polecam z czystym sumieniem, bardzo atrakcyjne ceny. Auta nowe, zadbane, czyste. Na pewno skorzystam ponownie! :)

Bardzo dziękuje za ostatni wynajem! Złoty Golf na długo pozostanie w mej pamięci :D do zobaczenia niebawem!

Wszystko w jak najlepszym porządku. Samochód czysty, zadbany, sprawny. Obsługa miła, gorąco polecam.

Very poor service with hidden charges. Nieuczciwa wypozyczaknia, probuja wyludzic dodatkowe oplaty.

Pełny profesjonalizm! Czyste auta i obsługa na najwyższym poziomie! Polecam z czystym sumieniem!

Wszystko w porządku. Osobiście szczególnie mogę pochwalić pana, który prowadził mój wynajem.

Dodatkowe koszty niewyszczególnione wcześniej oraz niska jakość obsługi klienta.

Indywidualne podejście do klienta, auta pierwsza klasa. Pozdrawiam i polecam .

Fajne auta klasy Premium, pracownicy w porzadku takrze polecam

Obsługa ok, lecz samochód zmieniony pomimo potwierdzenia.

Wszystko ok, bezproblemowo, szybko sprawnie. Polecam

Profesionalizm! Dobra wypożyczalnia

Personel i samochody top.

Super obsługa.