Je ne suis pas un client fréquent de SIXT mais c' est toujours chez eux que je loue un véhicule. J' ai chaque fois été satisfait. Mais pas ce coup-ci. De toute façon, cela avait mal commencé avec une seule personne à l' accueil pour tout faire ! Ensuite, comme ils n' étaient pas en mesure de me donner le véhicule que j' avais demandé, j'ai accepté une voiture à boîte de vitesses automatique avec commandes sur tableau de bord. Je pensais que ce n' était que l' affaire de quelques heures pour m' habituer... Pas du tout ; je me suis souvent retrouvé comme un petit jeune qui apprend à conduire avec, en plus, des réflexes acquis pendant des dizaines d' années & qui, là, ne me facilitaient pas la tâche ! Rajoutons à cela 2 excés de vitesse dont il est impossible, encore aujourd'hui, de savoir le coût & le nombre de points en moins : la ligne téléphonique dédiée ayant été hors service durant toute la durée de la location, on n' a que le mail pour se renseigner & les renseignements reçus ne vous donnent que très peu d' informations. Oui, déçu de SIXT à la mesure de l' engouement que je ressentais jusqu' à présent pour cette entreprise !

Lors d'une assistance on m'a orienté vers SIXT. A la fin du contrat assistance j'ai demandé une prolongation de la location. Mon véhicule étant en réparation, je ne savais pas si celle ci allait durer 3 jours ou 15 jours. Afin d'éviter les démarches administratives, j'ai demandé si je pouvais réserver le véhicule 15 jours et le restituer au 4 eme jour si c'était nécessaire. On m'a répondu pas de soucis, seuls seront à payer les jours de location. Quelle fut ma surprise lors de la remise des clefs de payer une somme astronomique pour une 208. (800 € pour 15 jours; 521€ pour 4 jours) Personne ne pouvant me l'expliquer à l'agence ils ont sollicité leur service et là, on nous apprend (tant à l'agence qu'à moi) que faute de les avoir prévenu avant à l'avance de la restitution, ils comptaient une partie des 15 jours. Personne ne pouvait m'indiquer cette procédure car elle était inconnue au personnel.......En cours de réclamation j'espère que ce dossier sera réglé car pourquoi pénaliser un client pour une information inconnue de tous !!!! Une information du personnel semble nécessaire ....

Nous avons loué une voiture c4 Citroën pour 3 jours, on essaie de nous vendre à tous prix une assurance pour la voiture à 150e jrs car vue notre destination (Espagne) les français sont mal vue la bas et qu'il y a des gros risque qu'on nous abime la voiture (c'est l'inspecteur de la voiture qui nous dit mots pour mots sa). On ne l'a prend pas quand même pas car trop cher, tous se passe sans problème, pas de soucis avec la voiture on la ramène. On l'inspecte elle n'a rien de plus que les dégâts avant location. Le lendemain mail de Sixt rédigé par le même inspecteur de voiture avant départ qui dit 2 nouveau dégâts sur la voiture, 10cm enfoncé en bas de la portières droite sans dégât peinture et rayures à l'avant de 5 à 10cm. Résultat il vont sucre la caution pour des dégâts que soit il ont fait eu même pour nous prendre la caution ou qui sont arriver sur leurs parkings après qu'on est rendu la voiture.

Faites très attention si vous louez une voiture avec Sixt. Même si vous avez des photos montrant qu'un dommage était déjà présent, leur "service sinistre" peut décider de vous considérer responsable et vous facturer, dans mon cas 1200$ pour une égratignure qui était possiblement déjà présente. Prenez beaucoup de photos et surtout, prenez le temps de faire ajouter le moindre dommage existant sur le contrat avant de partir avec le véhicule. Et je trouve inacceptable que le service sinistre ne répond pas aux courriels, mais pour un avis Google quelqu'un prend la peine de répondre rapidement, ça me laisse croire que Sixt essaye de bien paraître alors qu'en réalité ils ont des mauvaises pratiques.

Devant rendre le véhicule pour 13h, je me rends à l'agence à 12h45 pour être certain de ne pas dépasser l'horaire. Personne à l'accueil, j'attends donc 10 minutes pour être pris en charge. Le check-up du véhicule se passe sans encombre et je signe la décharge. Surprise quand je reçois la facture : j'ai été chargé d'une pénalité "flexi-late return", la signature ayant été effectuée à 13h02 ! Malgré mes appels pour demander réparation (je ne suis pas responsable du retard de 10 minutes de l'hôtesse), aucun geste n'a été réalisé par l'agence Sixt. C'est malheureux car je n'avais eu que des expériences positives avec cette agence, ils ne me verront plus désormais.

J'ai eu des déboires sur un sinistre qui ne me concernait. Volonté de vous vendre une assurance tout risque hors de prix. A éviter à tout prix. Si vous avez regardé l’émission Capital du 18 juillet 2021 sur les loueurs de voiture on comprend que les voitures sont en leasing et que les loueurs ne réparent pas les voitures. Ils cherchent donc à vous facturer des dégâts masqués donc faites vraiment des photos du véhicule de A à Z. Si vous avez une carte VISA premier elle se substitue à l’assurance proposée par ces rois de l’arnaque !!!!

On recommande sans hésitation l’agence Sixt de la gare de Toulouse Matabiau. L’équipe a été arrangeante pour nous trouver un véhicule 9 places au lieu de nos 2 véhicules. Équipe disponible et accueil très chaleureux au moment du retrait avec des petites attention pour notre petite fille de 4 ans et des bouteilles d’eau. Le retour du véhicule fut aussi parfait. Ce fut notre meilleure expérience client du début jusqu’à la fin chez Sixt et pourtant on est habitué à louer des voitures. Un grand merci à Camille et Marie de l’agence !

Bon accueil mais attitude décevante. le véhicule avais plein de tâches de cire et la personne qui a fait le constat n'ai rien signale. Seulement en prenant le volant je me suis aperçu et signalé mais la réceptionniste n'avais pas très envie de faire le nécessaire car j'avais pris l'option tout risque. Lors du retour du véhicule le vendredi soir, seulement une personne à l'accueil et 5 personnes dans la queue, pas de réception du véhicule. J'attends en encore le mail de réception une semaine après.

Quelle erreur j'ai fait en restituant le véhicule un jour avant la fin de la location, croyant bien faire... Le forfait kilométrique est ajusté plus bas et on me réclame des frais kilométriques supplémentaires alors que j'ai bien respecté le forfait initial de 1750km en parcourant 1736km. L'agent sur place à la restitution ne m'a pas informé de ce changement de forfait. Impossible bien sûr de joindre l'agence !

Bon accueil, la réservation faite sur internet était bien prise en compte. Le véhicule était conforme à la catégorie réservée, en bon état et très récent. Cependant le véhicule était "Très hight tech", peut-être trop. Nous étions content d'avoir pu découvrir un nouveau véhicule, mais pas très évident dans la prise en main, j'aurai aimé être accompagné mais qu'on m'explique les fonctionnalités du véhicule.

Je recommande pour la simplicité de location de voiture via leur site. Très bon accueil en agence. Les informations sont claires et les voitures louées sont très confortables. Malheureusement quelques jours après avoir rendu la voiture, ils trouvent toujours le moyen de vous adresser une facture de réparation de sinistre. Il s’arrange donc toujours pour faire payer un surplus.

Je loue assez régulièrement dans cette agence et je dois dire que je n'ai jamais eu de problèmes: personnel accueillant, automobile conforme à la réservation, rapidité de récupération de la voiture, et en plus leur parking est en extérieure donc beaucoup plus pratique pour les contrôles de la voiture. Mention spéciale à Majda de l'accueil pour sa gentillesse.

Accueil très sympathique, l’espace location des véhicules dans la gare est bien indiqué. Le comptoir Sixt est le plus grand et son personnel très cordial. Concernant la voiture, on a été surclassés et on a eu droit à une Capture en parfait état. Prise en charge facile et rapide et pour le retour encore plus. Merci Sixt, on va louer une autre pour ce Noël!

En louant la voiture avec un réservoir au 3/4, ils prennent une photo du réservoir et on me dit que je serai compensé quand je rend la voiture. Ils m'ont rendu la caution mais j'attend encore le geste commercial pour l'essence en plus que je leur ai payé :). Edit: ils m'ont remboursé 10euros après avoir envoyé un message au help center

Le personnel à l accueil est très volontaire et patient. Perso mon tgv est arrivé très en retard au delà de l heure de fermeture de l agence et la personne à l accueil m a attendu. Je pense que je suis tombée sur une salariée modèle et naturellement portée sur la satisfaction client.

Des véhicules toujours propres, entretenus. Autant que société je suis beaucoup en contact avec des clients, et j'apprécie un service aussi impeccable et irréprochable comme sixt toulouse matabiau! Continuez les filles dans la joie et la bonne humeur avec tous vos clients …

De la prise en charge au retour de la voiture, tout a été parfait, en terme d’accueil de de qualité de véhicule. Le choix au départ était réduit, mais compte tenu de la période et de la réservation deux jours avant, rien à dire. merci et je recommande Sixt à Toulouse-Matabieu

Un fort de se faire sermonner au téléphone pour avoir laissé les clés sur le guichet, après 20 minutes d’attente sans voir personne!!!! Vraiment une mauvaise expérience, alors que la prise en charge du véhicule s’était bien passée. Dommage de gâcher un bon début de location.

Excellent service de location de voitures, avec une grande variété de véhicules pour tous les besoins et budgets. Le personnel est toujours serviable, offrant des conseils précieux et un service rapide. Je recommande vivement pour leur professionnalisme et leur fiabilité !

Ce n'était long mais ce fut très agréable de rencontrer Sixt d'une ville que Paris où j'ai mes habitudes, mais toujours est-il que l'équipe était aussi accueillante que celle où j'ai mes habitudes, l'accompagnement était parfait d'autant plus que c'était la première fois,

Nous avons loué un véhicule et tout s’est bien passé. De la réservation à la restitution, le personnel est agréable et très professionnel. Mais j’ai une suggestion à faire, concernant les uniformes… pourquoi? De gros noeud papillon pour les dames sur un orange criard…

Super accueil, très peut d’attente hors des horaires de pointe. Véhicule très propre, presque neuf pour ma part (7000 km environ). Véhicule bien équipé ( Clim, feux auto, limiteur/régulateur, assistant au maintien dans la voie,...). Je vous les recommande vraiment.

Personnel très agréable et très aimable. Voiture de prêt très propre et très bien équipée. Les informations sur la location sont très claires et l'agence n'hésite pas à nous surclasser en notre faveur sur le modèle du véhicule initialement prévu. Je recommande !!!

Le point de départ pour un long "run" autour du Massif Central en voiture. Merci au personnel qui a su être compétent et rapidement proposer un autre véhicule quand le leur avait un défaut gênant (plaque d'immatriculation décrochée sur leur parking).

Très bon accueil, personnel professionnel et chaleureux. Les demandes sont traitées à l'avantage du client avec des explications claires. Les véhicules sont en très bon état et bien équipés. Satisfaction totale, je vous recommande cette agence. Merci

Nous avons été reçu par Lisa 30 minutes après l'heure de fermeture donc un grand merci à elle pour nous avoir attendu et pour nous avoir reçu de façon très agréable et très professionnelle notamment c'est la première fois que quelqu'un nous … Plus

Réservation d un trajet simple entre Bordeaux et Toulouse… véhicule très très moyen (ça l agence de Toulouse n y peut rien…) mais réservé pour un coût total de 283€ Sur internet… je viens de recevoir la facture 430€ alors oui 29€ d … Plus

Merci beaucoup à Marie qui a su écouter nos besoins ! Nous n'avons pas du tout l'habitude de louer un véhicule et pour cette première expérience, bien accompagnés, avons pu profiter de notre séjour avec sérénité. Je recommande vivement !

Accueil, explications, écoute de nos besoins, sourires, professionnalisme, dynamisme, proposition du véhicule parfaitement adaptée à nos besoins… nous avons été charmés et plus que satisfaits de notre passage dans cette agence. Merci !

Acceuil sympa la dame de l acceuil sympa juste dommage que les kilomètre sont pas illimités surtout quand on a de la route a faire pour des raisons de panne de voiture personnel ou faire un petit geste en rajoutant quelques km . … Plus

Quand est-ce qu’on digitalise la location de voiture? Pourquoi chaque client doit à chaque fois redonner son permis sa CB sa carte d’identité alors qu’il a tout renseigné dans son compte? Pertes de temps en pagaille…

Ravi de ma dernière location avec SiXT Toulouse Matabiau. Le personnel est à l'écoute des fidèles clients avec toujours un service irréprochable. Je reviendrai louer un véhicule dans cette agence avec grand plaisir

Lorena a été géniale, son accueil et ses explications étaient très claires. Et elle nous a très bien conseillés pour la voiture. Sincèrement, très bonne expérience, nous recommandons. Et un grand merci à elle.

J’ai loué un loué un véhicule à l’agence de Toulouse Matabiau. J’avais loué un petite voiture on me surclasse sur un gros SUV Personne ne fait l’état de lieu du véhicule sur un véhicule très abîmé. … Plus

Excellent service client, le véhicule était impeccable. Merci à toute l'équipe notamment Mateo pour votre accueil et jéreme pour votre professionnalisme pendant la remise du véhicule , Je recommande !

Personnel et service au top. J'ai très souvent l'habitude de venir sur Toulouse pour le travail est c'est pour moi la meilleur agence de location de voiture sur place pour en avoir essayé d'autres

J'ai mis un avis trop rapidement pour l'agence sixt. Je vien de recevoir ma facture et ils ont fait un 2eme prélèvement sur ma carte bleu pour compter un jour de plus. Personne m'a prévenu … Plus

Des véhicules propres et entretenus, un accueil chaleureux et un emplacement idéal ! Je n’hésiterai pas à réitérer l’expérience SIXT lors de mes prochains déplacements professionnels à Toulouse.

Prise de location à Toulouse , personnel très agréable, explications très précises. Remise du véhicules à Avignon. Pas d’accueil rapide. Il fait déposer les clefs à l’agence (100 mètres ) … Plus

On recommande fortement cette agence! Un personnel aux petits soins, un accueil irréprochable et des prestations plus que satisfaisantes. Un prochain passage à Toulouse ne se fera pas sans eux!

Très bien accueilli, surclasser comme a chaque passage, Opel GrandlandX tout équiper, a la place du 308 commander a la base. Personnel au petit soin. Agence et parking facilement accessible.

Très courtois et professionnel. Le personnel est aimable et prêt à aux questions. L'emplacement près de la gare en plein centre de Toulouse a été idéal pour moi venant de la ville.

Sourire et sens du service. Merci en particulier à Romain qui après avoir réceptionné mon véhicule m a accompagnée en voiture à l hôtel pour éviter que je marche sous la pluie...

Je suis très satisfait du service Sixt L'accueil du personnel très performant très professionnel il vous met à l'aise prendre le temps de vous renseigner de vous informer … Plus

Très bonne équipe au comptoir. Toujours un vrai plaisir de travailler avec cette agence SIXT. Voiture de location de très bonne qualité! Un service premium! Je recommande!

Des véhicules propres et entretenus, un accueil chaleureux, merci à Camille pour son professionnalisme et ses divers conseils ! Je n’hésiterai pas à revenir chez SIXT !

Prise en charge facile, rapide et irréprochable le tout dans la bonne humeur !! On dit qu'on peut toujours faire mieux partout, mais là.... Parfait! A très bientôt !

Agence de location au top! Personnel souriant et serviable. Meilleur agence de location que j'ai pu faire. Bravo les filles ! Je recommende. A tres bientot

Je renouvelle mes félicitations à l’équipe Sixt de la gare Matabiau à Toulouse sens de l’accueil et professionnalisme équipe au top continuez

Personnel aux petits soins et très pédagogue compte tenu des nouvelles options de démarrage er de conduite sur le type de véhicule choisit

Comportement inapproprié des loueurs Sixt, voiture taguée sur 4 vitres sur 6, signes visibles d'énervement, comportement non professionnel

Bonne expérience client, que ce soit a la prise du véhicule qu’au dépôt de ce dernier. Personnel aimable et professionnel, je recommande.

Super Les hôtesses, Lisa pour récupérer le véhicule et Marie au retour ont été très pro. Tout ce que j’attends d’une agence de location

super accueil des vrais professionnel encore merci pour votre très bon café merci pour le raillions de soleil pour commencer la journée

Excellent service client, le véhicule était impeccable. Merci à toute l'équipe notamment jeremie pour votre accueil. Je recommande !

Location sur le site très simple. Voiture conforme à ce que j'ai loué. Personnel très sympathique. Je louerai à nouveau chez sixt.

Une qualité d'accueil de service de disponibilité remarquable dans cette agence et une equipe top! je recommande vivement

Un service au top, des véhicules modernes et bien entretenus et des employés souriants et professionnels. Je conseille !

Le service ainsi que le personnel étaient au top ! Mon petit voyage à Toulouse a pu se faire sans encombre. Au top !

Utiliser via mon assistance assurance. Très bonne accueil et super voiture Fiat500 hybride. Accès et retour rapide.

Meilleure agence sixt en France. Véhicule, qualité de service, la joie de vivre. Rien à redire ! Merci encore !

Très bien. Rapide et fiable. J'ai pris ma voiture à l'aéroport je l'ai déposé au TGV pas d'entourloupe. nickel

Très bon accueil, véhicules nickels, service au top. Et avec un peu de chance, on peut même être surclassé :)

Agence au Top et personnel aux petits soins !! Encore merci à Lisa pour son accueil et ses conseils !!

Très bonne prise en charge avec une équipe agréable et à l’écoute. Bonne expérience pour ma part !

Rien à redire. Véhicule propre et fiable. Personnels souriants et arrangeants. Je recommande !

Le personnel d'accueil est compétent, sympathique et de très bon service. Merci à eux.

Très bonne expérience client, agents très professionnels et agréables! Je recommande

Très bonne agence !! Accueil souriant et personnel très compétent. Je recommande

Parfait! Rapide, courtois, efficace et souriant Véhicule de tres bonne facture

On prend le volant sereinement, merci beaucoup à l'équipe de SIXT Toulouse.

Accueil et véhicule nickel retour rapide merci a l équipe de Toulouse

le personnel de cette agence particulièrement efficace et sympathique

Personnels au top et voiture très bien entretenu. Je recommande

Une arnaque fuyez. Ils inventent des sinistres !!

Un super accueil, très gentil et professionnel

Excellent personnel . Bonne voiture

Équipe et service au top ! Merci !

Service au top !!!! Je reviendrai

Top très belle expérience