Voy a escribir esto porque para mí está siendo frustrante lo que me está pasando con esta gente el día 1 de agosto después de reservar con antelación un coche por un precio de 168 euros llegué a Bilbao y con sus habilidades para vender que para eso están me hicieron alquilarlo por 370 euros para asegurar un par de cosas bueno eso es entendible bue o ese día 1 pago los 370 euros más 300 de fianza me cobran 670 euros para llevarme el coche y el día 5 cuando lo devuelvo resulta que me vuelven a cobrar 370 otravez y me dice que el bloqueo de los 300 de fianza está desactivado ahora explico estamos a 5 de septiembre y no tengo ni un duro en el banco tengo menos 370 euros de haberme cobrado dos veces el coche una vez al llevarme el coche y otra al entregarlo llamo pasado unos 10 días y me dicen que todo ok que en un plazo de 28 días y ha pasado un mes y nada esto es una vergüenza que necesite una persona 1040 euro para alquilar un coche eso no tiene sentido y para colmo cuando llamo encima no me dejan hablar diciéndome que me ponga en contacto con mi banco que ellos no saben nada

No vuelvo a alquilar aquí. Reservé el coche por Internet y cuando fui a la oficina para recogerlo me cobraron otra cosa distinta a lo que ponía en la web. Lo había cogido sin Franquicia y no se por qué razón tuve que dejar una franquicia de 250€ a parte, bueno eso no es lo peor, me comentó la chica que cuando devolviera el vehículo me hacían la devolución de la Franquicia y no fue así, tuve que estar después casi 2 semanas llamando hasta 5 veces a la oficina para ver qué pasaba con la devolución de ese dinero. Me contestaban cualquier cosa que parecía que me estaban dando largas la verdad. Al final después de la quinta llamada y que ya iba a bajar a poner la denuncia por fin lo tramitaron y me lo devolvieron, pero vamos lamentable. He alquilado coches en muchos sitios y la primera vez que me pasa esto. Respecto al coche en sí, estaba muy bien ciudado y limpio, por decir algo bueno también. Elegí esta compañía para alquilar pero en relación precio/calidad un cero la verdad, porque barata no es y el servicio deja mucho que desear.

La oficina debe trabajar a comisión en las penalizaciones por desperfectos. Al entregarme la furgoneta dieron una vuelta alrededor de la furgoneta y decía que todo perfecto, un golpe que tenía atrás "no lo vio" y al decírselo se mostró reticente a apuntarlo y tuve que insistir. Al entregarla la reviso al detalle y encontró dos picadas del tamaño de la punta de un alfiler en la luna delantera, la cuál ni miro al entregarmela. Tras eso me informo que todos esos daños se estudiarán y en un tiempo indeterminado me cobrarían lo que ellos considerarán, negándose a entregarme ninguna política de empresa en ese campo escudándose al principio que la desconocía, y después, que era privada de la empresa. En resumidas cuentas: 1) Revisa bien lo que te entregan por que ellos no lo van ha hacer por ti. 2) Como la política de daños es "secreto" a cada cliente le cobrarán lo que quieran. 3) Como no reparan los daños, a cuantos más clientes les puedan cobrar el mismo daño mejor para ellos.

DESASTROSO: 1. solicité presupuesto para la semana siguiente en la oficina de Bilbao y me lo dieron en un post it. Saqué la tarjeta y el carnet para abonarlo y me dijo la empleada que el coche estaba reservado a mi nombre con el teléfono y que el pago se hacía al recoger el coche. 2. Estando en casa quise solicitar un cambio en el presupuesto pero al llamar al teléfono general que aparece en Google me dijeron que NO TIENEN TELÉFONO DE LAS OFICINA DE BILBAO. NO ES POSIBLE DE NINGUNA MANERA PONERSE EN CONTACTO TELEFÓNICO CON LA OFICINA. 3. Obligado a pasar por la oficina nuevamente la empleada me dice que no les consta ninguna reserva a mi nombre y que de hecho la cotización ya no sirve y el precio había subido. 4. MORALEJA: Si llego a ir el día de la recogida del coche puede que no tuvieran ninguno disponible o a vete dios a saber qué precio porque NADIE HABÍA REALIZADO NINGUNA RESERVA DE NADA Y SON UN DESASTRE TOTAL.

Tras reclamar me devolvieron parte del dinero! Todo muy bien para vendértelo pero explicad q para q después no te cobren una multa pq le falten unos litros hay llenarlo hasta q te chorree el depósito y no como lo hacemos todos hasta q salte el sensor de la manguera , siempre se dice que el cliente tiene la razón eso es mentira! Y además no hay forma de decir nada..... ahora a 1000 km q hago pues aguantarme ....... no volveré a coger un coche con vosotros y espero q Gracias a mi crítica mucha gente tampoco lo haga . No me había pasado esto en mi vida y siempre lleno el depósito igual y ninguna compañía suele tener la gasolinera en la puerta.... así q prefiero saber lo que voy a pagar sin q luego me lo cobren sin una simple llamada de explicación Tras escribir la anterior reseña se pusieron en contacto conmigo y dado q entendieron q mi intención fue repostar por completo el depósito, me devolvieron el dinero

La atención del personal que nos atendió tanto a la hora de consultar como el día que lo contratamos fue genial. Nosotros alquilamos una furgoneta que estaba muy bien y todo por parte del personal de Abando genial lo hacen muy fácil. Algo que no nos gustó es que la aplicación que utilizan para ver los daños del vehículo que entregan no tiene fotos y con las descripciones que ponían en algún caso era imposible identificarlos por lo que tuve que hacer fotos de la furgoneta. No me gusta tampoco que todo lo que recibí por mail era en Inglés, excepto uno de los pdf que vino en Español, el resto todo todo en Inglés; creo que a la hora de contratar se debería marcar el idioma para que recibamos todo en el idioma seleccionado. Y por otro lado entregamos las llaves y nos confirmaron por mail (en Inglés) que todo conforme con la devolución y que no había nuevos daños y la devolución fue en dos tres días

Reserve un coche por la web con unas condiciones. Al llegar a retirar el vehículo la persona que estaba atendiendo de todas las maneras posibles quería que cojiesemos un coche de otra tarifa superior. El. Coche reservado tenía un coste de 49€ y al final terminamos pagando más del doble. Nos insistía en el. Seguro del coche, de llantas, etc.. Por lo que al final lo que comenté deme un coche de las características que he alquilado y de lo demás si quiero lo contrato o no. Además de la retención de la fianza de la tarjeta de crédito que me la devolvieron a los 5 días de la devolucion. Por otro lado desde entonces no hacen más que lanzarme ofertas y si tengo que decir no me atrae ninguna. El coche que solicite fue diésel me dieron gasolina y con cambio automático y no me gusta. En fin Muchos inconvenientes.

Dreadful experience. We rented a car here Summer 2021 and had appalling treatment. We returned the car, checked it for damage, and found nothing. Sixt didn't bother to check the car themselves, just asked us where it was in the garage and took the keys. Then 2 months later we got a letter saying the car had been damaged by us and a random price given for repair costs (over 300 euros). We responded and complained that the damage could have happened anytime and also asked if it was their company policy to not check cars on return. No answer, and they just billed us for the repairs. We have rented from Sixt many time but this will be the last. Their customer service after the rental return was dreadful and I would not recommend anyone rent from this location.

We booked a car through the website (VW Polo), got an Opel Crossland instead. Car was ok. Didn't take additional insurance etc. Walked out, first thing I noticed was a big dent on the hood. Went back, they noted the damage. Level of English wasn't very impressive. Before returning, we refuelled the car at the gas station Google indicated was closest by (3km), until 'click' of the pump. Just got back home, and just received an invoice of 6 euros for fuel + 26 euros for refuelling. Rather strange. Would recommend anyone to take pictures & videos of range etc. before returning to prevent such surprises, or opt for another 'economy' brand such as Enterprise, service is probably the same, car hire will be cheaper. The 'premiumness' of Sixt you won't find here.

El servicio malísimo, ni me explicaron como funcionaba ni me enseñaron los rasponazos del coche... al final me cobraron el doble de lo que acordé a través de la página web. Nunca había alquilado una furgoneta ni la había conducido. Pregunté en recepción varias cosas dejando claro que necesitaba que me lo explicara todo. Evitaron en todo momento decirme que a parte de cobrarte por días, también te cobran los kilómetros. Me pasé un poco de los kilómetros sin saber, repito, no sabía que eso afectaba. Y me metieron un pico. Quisieron meterme un rasponazo que ya estaba cuando la cogí. Por suerte había contratado el seguro. Andaros con ojo son unos timadores y se aprobechan del desconocimiento de la gente.

Experiencia mala, piden a los clientes que hagan el trabajo de ellos. Cuando llegas a retirar un coche, tiene que perder tu tiempo en comprobar, tanto los desperfectos que dicen ellos que el coche tiene, como todos los que no tiene documentados. No pensaba escribir en google comentado lo sucedido, pero tras poner una queja a SIXT me han contestado que es su forma de actuar, no disponen de personal para revisar los desperfectos de los vehículos...Dicho esto, me he animado a comentar y que TODO el mundo esté al tanto, o pierdes el tiempo o te llevas un coche lleno de arañazos los cuales los pagaran cuando lo entregues....

Aplica a Barcelona Aeropuerto y no a Bilbao. Siendo usuario gold, a mitad del lapso de vigencia del contrato de un vehículo retirado en Bilbao centro, intenté hacer un cambio de vehículo por otro de mayor tamaño. Yo pasaría por Barcelona Aeropuerto para hacer el cambio. Me indicaron telefónicamente que era posible pero que tenia que pagar el valor del nuevo vehículo por la duración COMPLETA del contrato (en lugar de solamente cobrarme por los días pendientes de vigencia del contrato). Solicitada la lógica de tamaña injusticia, la repuesta fue "es la condición que me indican desde la oficina de Barcelona Aeropuerto".

MUCHO OJITO. Te pueden entregar un vehículo con toda suerte de abolladuras y rasguños y si tras tu alquiler les da por identificar uno que no tenían visto ninguna de las partes, te van a pasar factura. Aún habiendo adquirido un seguro extra para este tipo de deterioros (por su propia recomendación además). En la imagen podréis ver el puntito rojo donde indican que figura una nueva abolladura de 3 cm donde convenientemente -respecto a otros deterioros- se les habrá olvidado poner 'fuera del campo visual'. Obviamente, tal y como ya figuraba el estado del vehículo, han querido aprovecharse.

Não recomendo o serviço desta loja, me acusaram de ter danificado o veículo e emitiram um relatório de dano com valor do serviço a ser executado, inclusive limpeza no banco do motorista (farelo de pão). Fiz algumas justificativas pois o dano já estava no relatório de danos que me foi entregue (vc tem que fazer uma inspeção melhor que os funcionários da loja). Se não for uma pessoa atenta e detalhista, não utilize os serviços desta loja. Obs.: Paguei EUR 30,00 só para o serviço de reabastecimento, inclua isto no seu orçamento caso não consiga reabastecer para entrega.

Resumiendo, ESTAFA. He alquilado muchas veces furgonetas en diferentes sitios sin problemas hasta que he contratado una con sixt. Me senti engañado. No me dijeron que no podía devolverla fuera de su horario lavoral (que es lo normal y lo necesitaba), ni me dijeron que había franquicia de 900€ (así que te "obligan" a contratar un seguro para rebajar la franquicia a 200€). En definitiva, siempre he alquilado furgonetas sobre los 60-70€ y ésta me salió 100€. Un robo. Me dijeron me me harían un descuento por la desinformación, y ni éso. NO LO RECOMIENDO A NADIE!

Luego de devolver el coche notamos que cobraron más de lo indicado en la reserva. En la pagina los precios incluyen VAT pero en la factura te lo cobran adicional. Ademas de esto suman otros cargos extra que no se entiende a qué corresponden. Cundo tratas de llamar y contactarlos por teléfono es imposible dar con el número del local. En el local mismo casi siempre el staff está fuera de la oficina y no hay nadie quien atienda. Segunda vez que rento un vehiculo con esta empresa y ambas experiencias fueron pésimas. Nunca más y espero no lo usen otros tampoco.

Alquilé una furgoneta ON-LINE para el fin de semana, de viernes a lunes, y la hora de recogida era viernes a las 20:00h. Cuando llego a la oficina y entrego los papeles me dice la recepcionista que he llegado tarde, que son las 20:03h ( palabras textuales ) y que me he pasado del horario de oficina y que me tienen que penalizar con 60€ ( el alquiler me costaba 73€ ). La única opción para no pagar la multa es volver al día siguiente o ir al aeropuerto. Creo que se han reído de mí y no volveré a alquilar con esta empresa.

Lo primero es decir que esta ocasión no ha sido en la sucursal del centro en plaza Euskadi sino en la del aeropuerto ya que por la situación del COVID estaba cerrada la de Plaza Euskadi .. la experiencia es la mejor ,la oferta de larga duración vale la pena y de veras que es la mejor oportunidad sobre todo para mi esposo y yo que somos nuevos en la conducción y sólo SIXT alquila a conductores de menos de 1 año de experiencia.. Todos muy atentos y serviciales .. La recomiendo 100 %... Gracias

SINVERGUENZAS, un mes despues de alquilar un coche que devolvimos TAL Y COMO NOS LO DIERON, nos piden 218 euros para ciertos daños, perfectamente visibles que nosotras no hicimos. Fallo nuestro desde luego por no hacer fotos al dejarlo, pero claro, como vas a esperar algo tan descarado. Nos envian unas fotos supuestamente del dia que lo dejamos, ya me informare de si pueden asegurar que eso es asi, porque lo dudo y mucho. Vais a tomar por tonta a vuestra prima la de cuenca. NO ALQUILEIS AQUI.

La atención presencial de Silvia (comercial de Sixt en Bilbao , en Plaza Euskadi fue insuperable, excelente profesional. Sólo tengo palabras de agradecimiento hacia ella . Era la primera vez que alquilaba un coche y me informó de todo de forma detallada y clara. Silvia, te deseo lo mejor tanto en lo personal como en lo profesional, seguro que trabajando así y siendo como eres como persona , nunca te va a faltar trabajo. Muchísimas gracias, por todo

FATAL! Por tercera vez me han cobrado un día extra por que han hecho la devolución cuando les ha venido bien y por tanto fuera del horario, con lo que me han metido 62€ extra. Tercera vez que tengo que perder el tiempo reclamando porque no han hecho correctamente su trabajo. Otra vez me metieron 15€ de gasoil. YO LO DEVOLVÍ LLENO! Hay que mirar la factura con lupa para que no te metan cargos extra. Yo les doy un 0 por su poca profesionalidad

It was our first time renting from Sixt, and our group of four couldn't have been happier with the experience. On pick-up and drop-off, the office staff were friendly and efficient, and handled all of our questions well. When we couldn't figure out how to set-up the in-dash GPS system (i.e. finding the English language setting), the agent came down into the garage with us to help. The drop-off was equally as good, taking under a minute.

Tenía tarjeta de cliente de six, solicité un coche de alquiler, el más económico, para 24 horas. Fiándome de la comercial, el precio más económico, con un seguro a su criterio, más impuestos se disparó a 120 euros...semanas después sigo con la fianza bloqueada en mi tarjeta. Six es no aconsejable, al menos para mi y para cualquiera que me consulte un servicio de alquiler de coche. Salud!

Impresentables, al llegar nos dicen que n tienen smart, que no me pueden dar uno de categoria superior, que han anulado la reserva. Vuelvo a hacer una reserva insitu de un coche superior, y me dice el orco que me atiende que "le da igual, que te la vuelvo a anular" el truco es que al haber demanda de coches sin reserva, prefieren alquilar a precios más alto. Me fastidiaron las vacaciones

Alquile furgoneta para mudanza, de momento no he tenido ningun problema y el precio muy competitivo. Decir que no te dan comprobante del vehiculo, en mi caso tenia rozadas que nadie me habia dicho y que me podían reclamar a posteriori. Lo mismo con los KM, no aparecen los KM que tiene cuando lo coges, por lo que puedes tener problemas. Repito, de momento no he tenido llamada por su parte

Es la segunda vez que nuestro grupo de teatro alquila una furgoneta en Sixt. Ni en la primera ocasión ni en esta segunda hemos tenido ningún problema, el servicio y el precio han sido buenos. La única pega que le podemos poner es la cuestión de la franquicia que nos informaron que era de 900 euros y al contratar bajándola a 200, costaba 20 euros más creo recordar. Por lo demás muy bien.

un poco lamentable, alquile una furgoneta me confirmaron la reserva por correo y una hora antes de recogerla me llamaron por teléfono para decirme que se anulaba la reserva por q no tenían coches disponibles, después de haberlo cobrado. No me dieron ninguna otra alternativa después de hacerme ir hasta Abando para recogerlo, se limitaros ha decir lo siento búsquese la vida. lamentable.

Por motivos de trabajo he recogido unas 4 veces aquí furgonetas, y sólo en una de ellas tuve problema que venía el tanque sin llenar del todo y lo querían completo de vuelta, se solucionó sin problema. Buen trato por parte del personal, a veces hay cola. El parking tiene bastantes curvas cerradas y puedes tener algún problema, además las plazas son estrechas.

Todo perfecto. No dudéis en alquilar en Sixt. Me atendieron fenomenal y me esperaba un coche algo peor de equipamiento , pero alquile un Peugeot 208 acabado style diesel con antinieblas y con usb. Alquilé dos días con seguro a todo riesgo y eso que tengo seis meses de carné de conducir y 19 años y todo por 150€ en total. Sin duda volvería a alquilar.

Me reclaman un pequeño daño en un vehículo alquilado. La furgoneta se me entregó en un garaje oscuro, que revisamos con una linterna, hasta 23 golpes y rasponazos. Cuando devolví el vehículo no había nadie en la oficina para revisar el vehículo. 5 días más tarde me reclaman un pequeño rasponazo que no he realizado, sabiéndolo con absoluta certeza

Todo perfecto, la unica pega que le veo es la esptrechez del parking para entrar y salir, yo no he tenido ningun percance pero al conducir un coche o furgoneta que no conduces habitualmente es facil golpearlo, seria ideal recogida y devolucion en la puerta de la oficina a pie de calle, seguro que nos evitariamos nirvios y alguno algun disgusto.

Atención maravillosa, vehículo increíble, facilidad de alquiler atraves de la web. Recomendadisimo. Alquile un coche pero al no encontrarse disponible me facilitaron uno mejor y con una equitación espectacular. La chica de la oficina es súper amable y te ofrece un trato muy cercano, se preocupa por el cliente. Diez de diez

Wir haben mit meine Tochter ein Auto für einen Tag gemietet und wir hatten einen wunderschönen Tag gehabt. Die Rückgabe war spät am Abend, ohne Personal. Nachher kamen einige Missverständnisse, aber es hat sich alles geregelt und ich freue mich, den Tag mit meine Tochter und ein schönes Auto erlebt zu haben .

La verdad que todo perfecto. La atencion y explicaciones de la chica de la oficina muy amable. El coche como siempre sin problema. Es la tercera vez que alquilamos un vehículo y desde luego que seguiremos confiando en ellos. Profesionalidad,atención, amabilidad y excelentes vehículos. Muy contentos.

Mucho cuidado con Sixt, les gusta cobrar mas de lo anunciado y te llevas sorpresas desagradables. En tripadvisor hay varios hilos donde se comenta como se las gasta esta gente. Te retienen dinero de la tarjeta y luego te cobran conceptos que no has solicitado o con importes mayores.

Buena atención al cliente y coches muy nuevos. La devolución muy rápida, no comprobaron si el coche estaba repostado o tenía algún daño. En Bilbao están junto a la Torre Iberdrola y los coches en el parking de la Plaza de Euskadi, aunque la mayoría los tienen en el aeropuerto.

Alquilé un coche por mi cumpleaños para realizar una escapada. Quería que todo saliera bien, vi alguna evaluación mala y estaba algo nerviosa. Hice seguro completo y lo compré por internet. En todo momento hacen seguimiento de la reserva y… Más

Me costó 220 euros el alquiler de un coche un solo día , desde el aeropuerto de aviles a Bilbao , más 300 euros de depósito que no me han devuelto todavía . Y no hay ningún teléfono para reclamar. Se supone que me lo retengan 2dias y… Más

Atencion magnífica en mostrador. Me dieron un coche superior por el mismo precio y la entrega se hace en un parking de buen acceso en cualquier horario. Dan un margen de cortesia antes de cobrarte un dia de recargo. Repito seguro.

Me devolvieron todo y solo cobraron lo q tenian q cobrar. Lo unico q no me gusta es el telf q tienen para reclamar. No es facil q atiendan y es un numero q cada min cuenta y al final la llamada te sale mas cara q alquilar el coche

Alguilé el coche en la oficina de la Plaza euskadi en Bilbao y las chicas que trabajan ahí no pudieron ser mas majas y agradables!!! De verdad que un encanto de personas!!! Repetiré con esta empresa sin duda alguna!!

Cuidado con esto sinvergüenzas me han metido un parte de 185 euros por un rayón que no he dado yo y eso que hice fotos antes de coger el vehículo ya he hecho la reclamación en consumo y a esperar no volveré con ellos

Chicas directas, rápidas y eficaces. Buen sitio para alquilar. Pega, si alquilas vehículo grande o furgoneta, cuidadin al bajar y subir por las plantas del parking, pelín justito.

Amables, profesionales, cumplen lo que firmas, coches siempre limpios, a un precio justo y sin letra pequeña.....lo tengo a mano y es muy sencillo y rápido alquilar...

Muy buena calidad-precio. Rapidez en la entrega del vehículo y muy buena atención al cliente. Lo volvería a contratar en un futuro.

Cogimos el coche en el aeropuerto de Madrid y lo dejamos en Bilbao el coche tenia 10k km estaba como nuevo. Repetiría seguro.

Al entregar el vehículo los aparcamientos estuvieron llenos y no sabíamos donde debía ser aparcado el vehículo que se alquiló

Me cobraron un día más, por llegar 2 horas tarde. Podrían haber sido un poco más flexibles, aunque fue mi culpa, claro.

Atención personalizada, recepcionista muy atenta y agradable, muy profesional. Vehículo alquilado mejor de lo esperado.

Alquilé furgoneta para una mudanza. Todo fue muy rápido, ningún problema con el vehículo y el precio muy bueno.

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Die Autos sind auch an heißen Tagen perfekt in der Garage tempariert.

Terrible gestión, me reclaman daños que ya fueron detallados antes de la retirada del vehículo del comercio.

Todo perfecto y sin ningún tipo de problemas. Sencillo y rápido y sobre todo personal muy amable y atento.

He alquilado una furgoneta durante dos semanas, y el trato del personal sitio limpieza y precio un 10

La atención es buena pero esta oficina solo me ofrece Audi A3. Parece ser que no tienen más marcas

Rapidez en hacer el checking, recoger el vehículo y tambien en entregarlo, sitio muy centrico

La chica que me atendió muy amable y profesional, gracias ,justo lo que esperaba de SIXT.

Pésimo, es un fraude. Te harán pagar más de lo que es. No se lo recomiendo a nadie

Julene was incredibly kind and helpful. Everything was very convenient and simple.

Sí quieres tener cubierto un mínimo te sube el precio. Hay opciones mejores

Muy diligentes y rápidos. Y sin ningún problema. Y de precio bien también.

Empresa con precios algo altos. Buena localización y variedad de vehículos

El auto impecable y la atención recibida fenomenal ! Recomendado

Calidad precio en alquiler de furgoneta en Bilbao incomparable.

Todo muy bien, buen precio, buena información y buena furgoneta

La persona que nos atendió fue muy profesional y competente.

Empresa con ofertas y buena compañía a nivel Europeo

Excelente servicio como siempre. Joana la mejor.

Son serios, cumplen y el personal es muy amable

Excelentes coches y servicio a buen precio.

Buena atención y buenos solucionadores

Al la lado de la torre Iberdrola

Esta bien. Precios adecuados.

Muy buen servicio al publico

Esta bastante bien

Buenos precios

Mal servicio

Poca oferta

UN CAOS

;)