Przyszedłem kupić konkretny mebel kuchenny, na drugim piętrze. Jednak nikogo tam nie znalazłem Dowiedziałem się jednak, że na parterze oraz pierwszym piętrze panie nie sprzedają mebli kuchennych i że na 2 piętrze jest schowana w rogu pani "Projektantka", która mi sprzeda, to co potrzebuje. Dlatego udałem się na drugie piętro ponownie, w poszukiwaniu pani, która jak się okazało, już kogoś obsługiwała. Pani początkowo odsyłała mnie na dół, gdzie pracują jej koleżanki, problem w tym, że konkretnie te kobiety odsyłały mnie na górę, ponieważ jak mówią"nie znają się na kuchni" dlatego czekałem chwilę, aż pani projektantka skończy obsługiwać klientkę przede mną. Jednak po kilku minutach orzekła, że będzie zajęta przez 2h i dopiero za te dwie godziny, będzie mogła mi pomóc ŚMIESZNIE! PRZYSZEDŁEM KUPIĆ KONKRETNY MEBEL! pracuje tam od cholery kobiet, ale mam wrócić za 2h bo tylko ta jedna zna się na kuchni!? Po chwili rozmów jaki to idiotyzm wyszła chyba pani wyżej postawiona gotowa sprostać trudnemu zadaniu sprzedania mi szafki! Boże! jaką one mają ciężka prace! Zastanawiam się czy inne kobiety to też specjalistki od konkretnego rodzaju mebli. Jedna sprzedaje szafy, druga kanapy. 20 osób, ale tylko ta jedna może, mi sprzedać to co potrzebuje. Boże! uchroń przed przyjściem dwóch klientów naraz! Ja po takim traktowaniu wole kupić gdzie indziej! NARA

Zamówiliśmy kuchnie w salonie, my robiliśmy wymiary, na podstawie starej kuchni. Meble, montaż na 5*, brak zastrzeżeń. Jednak po zamontowaniu kuchni okazało się, że przy tym ustawieniu mebli są potrzebne 2 dodatkowe blendy, które musimy domówić w sklepie. I tutaj zaczyna się historia. Po 3 miesiącach czekania od zamówienia dwóch blend, Pani w sklepie stwierdziła, że przyszedł nie ten kolor co potrzeba i musimy poczekać jeszcze 3 miesiące (ok nasza wina z blendami, bo my podawaliśmy wymiary kuchni). Od tego momentu kompletna cisza, ani sms, ani maila czy blendy dotarły. Przy okazji wizyty w 2 salonie w Szczecinie, okazało się, że dotarły są i czekają na odbiór już kilka miesięcy (sic@@@). Jedziemy, odbieramy, przywozimy do domu i? 2 takie same, a miały być o różnych długościach co wyraźnie jest na zamówieniu, domówieniu. Nie mam czasu codziennie jeździć ani dzwonić do sklepu, a na podany na stronie telefon dodzwonić się to jak wygrać najmniej 4 w Lotto. I tak oto po roku czasu od tego małego zamówienia, dalej jest ono nie zrealizowane. Kontynuacja - Zgłoszona reklamacja na odklejające się uchwyty od szafek, puchnący od wody blat w miejscu połączenia (kuchnia montowana przez firmę przysłaną z salonu BRW) - reklamacja odrzucona - hahahaha, bo nie prawidłowo zabezpieczony blat podczas montażu - SZCZYT DOSŁOWNIE. O M I J A Ć Z D A L E K A.

Miesiąc po wystawieniu opinii i zapewnieniu o staraniach ze strony BRW, nadal nie mam mebli. Kasa wpłacona, mebli i kontaktu brak. To już się chyba nazywa wyłudzenie? Nie polecam. Meble zamówione na początku sierpnia. Termin wyznaczony na połowę października (sic!). W terminie realizacji echo, nic, zero kontaktu ze strony sklepu. Po tygodniu dobijania się, w końcu udało mi się dodzwonić na ogólnopolską infolinię, bo salon oczywiście nie odbiera telefonów ani maili (oczywiście z trudem pozyskanych na infolinii). Po kolejnym tygodniu (czyli dwa tygodnie po terminie realizacji zamówienia) usłyszałam, że wyznaczono nowy termin na połowę listopada. I co? Gdy minął drugi termin znowu musiałam się dobijać, bo oczywiście nikt nie zamierzał poinformować o tym, że jest jakieś opóźnienie. Po dwóch dniach telefonów i maili znowu usłyszałam, że wyznaczono nowy termin realizacji, tym razem na połowę grudnia (czyli 2 mce po pierwotnym terminie realizacji i 4 mce po terminie zamówienia). Totalna kpina, zero informacji co się dzieje i czy jest w ogóle szansa dostać meble za które zapłaciłam. W tym czasie cała rodzina ma totalnie zdezorganizowane życie, ze względu na brak kuchni.

Nie polecam podczas zakupów wszystko ok wszyscy mili ale jak już kupisz zapłacisz to olewają cię totalnie.... Za kupiliśmy z żoną meble w tym sklepie mieliśmy termin odbioru na 2 lipca sprzedawca nas zapewnial że na 100 procent odbierzemy meble tego dnia więc poczyniliśmy kroki żeby zarezerwować transport wniesienie i montaż na ten termin zapłaciliśmy za te usługi zaliczkę. Niestety dzień przed odbiorem dzwonię do brwi i pytam o której mogę odebrać meble i dowiaduje się że nie odbiorę mebli 02 lipiec tylko 6-7 lipiec więc zaliczki na usługi mi przepadają bo montarzysci nie mają co robić. Podczas wizyty w sklepie tego samego dnia robiąc awanturę że miały być meble a nie będą że jestem stratny przez nich bo nikt nie raczył zadzwonić że są opóźnienia. Cudem ściągnęli 03 po godz 17 do odbioru. No i są meble ale oczywiście uszkodzone przyjechaly .Złożyliśmy reklamacje roszczenia zadość uczynienia za poniesione straty finansowe przez ich nieudolność.. Oczywiście reklamacja została odrzucona bo sklep uważa że to za dużo i oferują kilka złotych odsetek za opóźnienia nie widzą swojej winny... Nie pozostaje nic innego jak droga sądowa. Totalnie nie polecam

Wzeszłym roku w salonie został zakupiony narożnik. Po nie całym roku użytkowania, materiał na szwach zaczął się rozchodzić i pojawiły się nierówności na siedzisku. Została złożona reklamacja, sklep wyznaczył termin kiedy wada miała zostać usunięta przez serwis. Zanim serwis się z nami skontaktował, zdążyły się pojawić kolejne wady. Sklep mimo pojawiania się co rusz kolejnych wad, co wskazuje że naprawa i tak nie będzie skuteczna, nie zgadza się na odstąpienie od umowy sprzedaży. Należy zaznaczyć, że serwis ani razu nie skontaktował się w wyznaczonym przez sklep terminie. Na informację o możliwych terminach kiedy ktoś z domowników będzie, serwis albo nie odpowiada albo po kilku dniach narzuca swój termin. Ani sklep, ani serwis nie rozumie, że ludzie pracujący nie są wstanie z dnia na dzień wziąć w pracy wolnego. Dotychczasowy kontakt ze sklepem w sprawie reklamacji i nowych wad wskazuje, że sklep zignorował nowe wady ponieważ w żaden sposób się do nich nie odniósł. Obecnie sprawa została skierowana do MRPK.

Ostrzegam przed zamawianiem czegoklowiek w tym sklepie. Zamówienie złożone z przedpłatą, termin realizacji przekroczony o tydzień. Obsługa ma klienta gdzieś. Na maile nie odpowiadają a na telefonie trzeba wisieć półgodziny mimo że jest informacja o jednej osobie w kolejce. W tej bezsilności można się poczuć się okradzionym. Po tygodniu opóźnienia, samodzielnie wydzwaniając udało mi się uzyskać informację, że nie wszystkie paczki dotarły z centrali. Pewnie gdybym sam nie zadzwonił, to bym czekał kolejny miesiąc bez informacji, mebli i pieniędzy. Nie będę zniechęcał do mebli BRW, bo uważam że w swojej cenie są niezłej jakości. Ale sklepu internetowego unikać jak ognia, bo jest kompletnie antyludzki. A jeśli już coś zamawiać to tylko z płatnością po dostawie. Aha jest jeszcze mały protip. Część mebli z ich oferty jest dostępna również w innych sklepach. Także można sobie obejrzeć tam, obadać etykiety, i kupić np. w mirat gdzie jest taniej i dostarczają następnego dnia a nie za miesiąc.

Edit: Wiem jaki jest numer telefonu na Waszą infolinię, komentarz "kopiuj wklej" nic nie wnosi. Całość problemu opiera się na udzielaniu błędnych informacji i niestety na tym, że wraz słowem przeprzepraszam z Państwa strony nic się nie zmienia. Poza tym infolinia obiecała, że to salon się pilnie skontaktuje więc czekam. Szafa zamowiówiona 5 lipca, dostarczona 16 lipca. Zamowiona z montażem, pytaliśmy sprzedawcę przy zamawianiu o terminy montażu, otrzymaliśmy informację, że zwykle tego samego dnia meble są montowane... otóż montaż nastąpił 28 lipca. Okazało się wtedy, że front nie nadaje się do montażu, że konieczna jest reklamacja. Do dzisiaj nie mamy drzwi w szafie zamówionej 5 lipca. Na pytanie "Kiedy?" zadane w miniony wtorek, salon bedzie się na pewno kontaktował, dziś bądź jutro. Dzisiaj bądź jutro już minęło. Na pytanie "Kiedy?": moze na początku kolejnego tygodnia. To były ostatnie zakupy w tym miejscu.

Szczerze z całego serca NIE polecam zakupów jakichkolwiek mebli z tego sklepu. Jakość tych wyrobów meblopodobnych wola o pomstę do niebios. Podobnie jak próba ich reklamacji. Pokrótce mimo rozklejania się warstwy wierzchniej wykonanej z papieru (!) Pani młodsza specjalistka ds. „nie wiem czego” uznała ze mebel wykorzystywany był niezgodnie z przeznaczeniem. A mebel rozklejał się już po 4 miesiącach użytkowania. Gwarancja w tej firmie jest czystą fikcją. Poniżej zamieszczam zdjęcia tej tandety. Edit: W odpowiedzi na Państwa komentarz, na podany adres zostało wysłanych kilka wiadomości i za każdym razem moje zażalenia spotykały się z cynicznym twierdzeniem ze mebel był używany niezgodnie z przeznaczeniem. Zamiast rozpatrzyć moja reklamacje przysyłaliście mi instrukcje montażu biurka. Mieliście Państwo swoją szanse wyjść z powyższej sprawy z twarzą. Nie skorzystaliście z niej tracąc tym samym klienta.

Nie polecam! 08.11.21 kupiłam meble biurowe z dostawą do sklepu, z realizacją do 18 listopada. 15.11.21 dostałam maila z informacją o wydłużeniu realizacji zmówienia. 22 i 23.11.21 dzwoniłam na infolinię zeby się dowiedzieć kiedy meble dojadą. Zostałam poinformowana, że najpóżniej na początku następnego tygodnia. Wczoraj (29.11) pojechałam do sklepu i dowiedziałam się, że meble czekają na odbiór od 23.11.21. Na pytanie dlaczego nikt mnie nie poinformował, Pani przewracając oczami powiedziała, że była próba kontaktu, a ja nie odebrałam telefonu, co oczywiście jest nieprawdą. Zostałam zaproszona po odbiór do magazynu, po 20 minutach czekania, okazało się, że mebli nie ma! Pan Cezary obiecał mi, że się zajmię sprawą osobiście i następnego dnia poinformuje mnie jak wygląda sytuacja. Niestety, nikt do mnie dzisiaj nie zadzwonił. Poziom obsługi klienta poniżej krytyki.

Salon na Kwiatowej w Szczecinie to jakaś pomyłka. Zamówienie na kuchnię złożone zostało we wrześniu 2021 roku, pracownik BRW zrobił pomiary i projekt. Zamówienie zrealizowano dopiero w styczniu i to po wielu upomnieniach. Jednak dwa fronty przyszły uszkodzone, a jeden o złym wymiarze, montażyści złożyli reklamacje. nowe fronty przyszły po 4 miesiącach i licznych wizytach w sklepie (bo telefonu nikt nie odbiera) i co? i jeden z nich przyszedł w złym kolorze. Dziś mija 11 miesięcy od pierwszego złożenia zamówienia i ten front nadal nie został wymieniony, znów muszę chodzić do salonu i tam ciągle kłamią że zadzwonią z informacjami i tego nie robią. Pomijam fakt, że za każdym razem jak przyjeżdżają montażyści muszę brać urlop, a ciągle dajecie im zła części . Jedna gwiazdka to nadal za dużo.

Zamówiłem dwie szafy z tego sklepu. Najgorszy zakup nowych mebli ostatnich lat - producent tak bardzo oszczędza na drukowaniu instrukcji, że ułożenie odpowiednio prowadnicy do szuflad działa na domysłach. W dodatku część desek przyszła porysowana i brudna. A najgorsze z tego wszystkiego, że producent zapomniał zapakować części śrubek i mocowań do deski, więc musiałem coś samodzielnie wykombinować. Pomijając już fakt, że każda śrubka wyliczona co do sztuki (o ile oczywiście producent nie zapomni czegoś spakować). Część otworów była tak słabo wywiercona, że trzeba było samodzielnie poprawiać. O ile lubię składać meble, tak składanie mebli z black red white okraszone było ogromną frustracją. Polecam zakup mebli z bodzia lub jysk, a ten sklep omijać szerokim łukiem.

Na chwilę obecną nie mogę wystawić innej opinii niż negatywna. Zamówienie złożone ok 26 czerwca z terminem realizacji 3 sierpnia. Już wtedy to długo a to nie meble kuchenne na które czeka sie najdłużej ale ok. Dzień przed terminem realizacji dzwoni Pani aby powiadomić że meble będą prawdopodobnie pomiędzy 11 a 15 sierpnia. Termin porodu 16 sierpnia a zostaliśmy bez szaf, łóżeczka itp. Brak jakiekolwiek próby rozwiązania problemu, jedynie słowo przepraszam. Jest mi przykro a jednocześnie jestem zła bo wiedząc że tak będzie, zamówilibyśmy wszystko w sklepie w którym dostawy realizowane są zgodnie z terminem na zamówieniu. Szczególnie że w sklepie uzyskaliśmy informację że bardzo możliwe że będzie wcześniej.

Nieeeee polecam tego sklepu!! W sierpniu zamawiałam kuchnie i miała być pod koniec września… jest już listopad a kuchni dalej nie widać! Ciągle słyszę „za tydzień będzie” „ w tym tygodniu powinna przyjść” i karzą czekać. Jakbym wiedziała ze takie macie opóźnienia ze wszystkim to bym zrobiła zamówienie gdzie indziej! Złożyłam reklamacje na szafę bo przyszła JEDNA zła część przez co nie można złożyć szafy i oczywiście jak to u was trzeba czekać ch** wie ile tygodni na tą jedną część! Prędzej mnie Święta Bożego Narodzenia nastaną niż przyjdzie mi ta kuchnia i dojdzie jedna część do szafy ! Ostatni mój zakup w tym sklepie! Oby to jak najszybciej doszło bo nie chce mieć z wami już nic wspólnego! Pozdrawiam

Obsługa i zakup stołu ok, przyszedł po 3 dniach do obioru nie miałem zastrzeżeń. Problemy pojawiły się gdy pękł jeden z elementów, przyjechał pan z obsługi uznał reklamacje uprzedził że będą problemy z częścią bo coś tam i zajmie to 2 tygodnie... Trudno się mówi nie chciało mi się rozkręcać i załatwiać nowego. Dwa tygodnie mineły i nic. Wysyłanie emaili do firmy, dzwonienie, dopiero gdy napisałem że konsultuje się z prawnikiem po 1,5 miesiąca (byłem zwodzony z tygodnia na tydzień że część będzie zaraz), element został przywieziony w piątek o 22drugiej. Ja tu już nic więcej nie kupie z takim działem reklamacji i odradzam wszystkim innym. 1,5 miesiąca miałem stół w częsciach szkoda nerwów na taki sklep.

Tragedia, prawie 3 godziny czekałam żeby złożyć zamówienie, bo dwie panie zajmowały się projektowaniem kuchni. Ja rozumiem że jest taka usługa, ale w rym czasie nikt nie mógł uzyskać żadnej informacji, nic nie można zamówić. Ludzie odchodzili z niczym. Nikt też nie informował że tyle trzeba czekać. Gdyby przede mną było 10 osób to wiem że trochę to potrwa i czekam albo nie. A tu jestem następna więc myślę sobie poczekam. Uważam, że jeżeli są dwie osoby do obsługi. To jedna niech robi projekt, a druga powinna zajmować się obsługą bieżącą. Niestety domawiałam szafki więc nie mialam wyjścia. Chciałam tam jeszcze kupić stół z krzesłami, ale nie, nigdy w życiu, poszukam w innym sklepie.

witam, kupiłem w sklepie BRW narożnik z opcją transportu i wniesienia, podczas dostawy panowie wnieśli narożnik pod wejście do bloku i stwierdzili że według nich nie przejdzie przez drzwi, więc powiedzieli, że zostawią pod klatką mebel i nich pan sobie radzi. Oczywiście mogą za dodatkowe 150 zł go rozebrać na dwie części i wtedy wnieść, ewentualnie wspaniałomyślnie zawieźć z powrotem mebel do magazynu. Oczywiście w sklepie nie było o tym mowy. Oczywiście zapłaciłem panom (bo cóż było zrobić) jednak całą sytuacje nazwałbym skandalem i dla mnie jest to wyłudzenie pieniędzy, dlatego przestrzegam Państwa przed podobną sytuacją

Od czego zacząć,kuchnia zamowiona na wymiar z montażem okazała się 2 cm za niska. Pan ktory robił projekt próbuje mi wmówić że zamowilem ja 10cm niższą niż na umowie. Blat zaczął się rozwarstwiać po 3 tygodniach,jest tez okolo 20 innych usterek. Kuchnia stoi krzywo względem sciany o 8mm(panowie montujacy mówili że sciana jest krzywa ale mam dobra poziomice),to samo szafki wiszące(na 120cm jest 1cm roznicy). Zbliżamy się do końca sierpnia a kuchnia zamontowana została w maju,wciąż nie wiem kiedy lub czy usterki zostaną usunięte. Zdecydowanie! nie polecam kuchni,ale pewnie z reszta jest rownie źle!

Zamówiona szafa była uszkodzona i została zgłoszona reklamacja. Trwa już ona 2 miesiące i nie widzę żadnego postępu. Od trzech tygodni kiedy do nich dzwonię (bo oni oczywiście nie zadzwonią) dostaje informacje ze nie wiedzą dlaczego producent nie wysłał jeszcze elementu ani tego kiedy wyśle. W zeszłym tygodniu otrzymałam informacje że element będzie w tym tygodniu do odebrania, zadzwoniłam dzisiaj w celu upewnienia się że tak też się stanie, na co otrzymałam informację że producent nie wysłał elementu i nie wiadomo kiedy wyśle. Nie polecam firmy, jest to moje ostatnie zamówienie u nich.

Transport 15 km (licząc z magazynu, bo licząc z salonu to mniej niż 1 km) z wniesieniem na parter kosztował 160 zł - 5% wartości sprzętu. Napisałbym wprost co o tym myślę, ale w dzisiejszych czasach za takie rzeczy mogłyby mnie spotkać przykre konsekwencje. Poza tym, zakup w sklepie trwał WIECZNOŚĆ, ustalenie terminu było niesamowicie chaotyczne (pan w sklepie najpierw wspomniał o terminie typu "na jutro", potem na za 3 miesiące, w ostateczności przyszło po 1.5 miesiąca). Czekając w kolejce miałem okazje wysłuchiwać reklamacji innych klientów. Droga przez mękę, nie życzę nikomu.

Zakupy w salonie BRW na Kwiatowej to czysta przyjemność. Poziom obsługi na szóstkę z plusem. Szczególne podziękowania dla Pani Kasi, która nawet przy dużym ruchu nie pozostawia żadnego klienta bez pomocy. Imponuje znajomością produktów. Dodatkowo... Zainteresowałeś się stołem - już masz w ręku ulotkę. Zastanawiasz się nad wymiarami mebla - dostajesz miarkę (nawet nie wiesz kiedy trafia do ręki ;). A wszystko z uśmiechem i w nienarzucający się sposób. Jak dla mnie - sprzedawca idealny. Cóż, firmę tworzą ludzie. Ten salon zdecydowanie polecam i wrócę z przyjemnością. :)

Zdecydowanie nie polecam zamawiać kuchnię w tym miejscu. Byłam dwa razy i dwa razy trafiłam na tę samą pracownicę. Niestety żadnego zainteresowania ze strony obsługi nie zauważyłam. Kiedy sama już zwróciłam się o pomoc to po spojrzeniu i tonie głosu Pani pracującej w brw zrozumiałam, że chyba odciągnęłam ją od czegoś niezwykle ważnego. Na pytania odpowiadała niechętnie i po zapytaniu o cennik odsyłała do strony internetowej, na której oczywiście go nie ma. Żadnego pytania ze swojej strony nie zadała. Dosłownie niczego się nie dowiedziałam, a jedynie zmarnowałam czas.

Obsługa BARDZO na niskim poziomie.Brak zainteresowania klientem. Panie wolą sobie siedzieć i rozmawiać o tym co ugotują na obiad. Robiąc zakupy w dolnej części sklepu trzeba lecieć na górę aby zapłacić, zero pomocy ze strony pracowników. Potrzebowałem pomocy również w wyborze kanapy , Panie miały pretensje ,ze przeszkodzilem w ich rozmowie zatem zakupy pozostawiłem i udałem się do innego salonu meblowego gdzie zostałem w NALEŻYTY sposób potraktowany. Radzę porozmawiać z zespołem, szczególnie z Paniami , które pracowały na porannej zmianie w dniu 22.12.2022.

Zamówiliśmy szafę z transportem+usługą wniesienia. Zamówienie opłacone z góry. Przewidywany termin realizacji zamówienia 04/03/22. 7/03 skontaktowałam sie z BOK okazało się, że termin realizacji zmienił sie na 05/04. Sklep nie raczył poinformować o zmianie daty ani drogą telefoniczną ani mailową. Szczerze powiedziawszy to mogłabym czekać na zamówienie miesiącami i nie otrzymałabym żadnej informacji. Brak szacunku do klienta, jego czasu i pieniędzy. Odradzam ten sklep, z innymi sklepami BRW nigdy nie mialam takiego problemu, zawsze ktoś się skontaktował.

To nie pierwsze nasze meble z brw.Tym razem zamówiłam w sklepie internetowym szafkę kuchenną.Materiał-słaba jakość, uszczerbione narożniki.Nie składam reklamacji bo zbyt długo czekałam,juz nie mam nerwów.Odbiór był osobisty z tygodniowym opóźnieniem.Po tel do sklepu internetowego Pani nie była w stanie odpowiedzieć na pytanie ile mam jeszcze czekać. Na e-maila również żadnej odpowiedzi.Podczas odbioru musiałam czekać 40min aż ją znajdą ,bo nie mieli pewności czy aby napewno trafiła do odpowiedniego magazynu odbioru.Nie polecam

Najgorsza i najbardziej nie kompetentna obsługa z jaką spotkałam się w ostatnich miesiącach. Dzwoniąc i pytając czy mogę dokonać zwrotu zamówienia internetowego w ich sklepie otrzymam odpowiedź twierdzącą, Jednak okazuje się że obsługa jest na tyle kompetentna że nie ma takiej wiedzy że nie przyjmują zwrotów zamówień internetowych i trzeba jechać kompletnie inne miejsce, Abstrahując że Mebel który chciałam zwrócić musiałam w taszczyć na pierwsze piętro i otrzymać informację że zwrotów nie przyjmujemy.

Pierwsze i ostatnie zakupy w tej sieci sklepów. Na infolinii zapowiedź że dostawa będzie szybka i zgodnie z terminami deklarowanymi na stronie. A okazało się że dotarło z duużym opóźnieniem, po wielu monitach. Już nie wspomne o kontakcie z infolinia i zero info zwrotnego nt. statusu zamówienia. O sposobie dostawie przemilcze, bo kupiłem meble a nie worek kartofli Sam mebel udało się złożyć ale instrukcja dołączona do zestawu to porażka. Zero logiki i sensu w procesie składania mebla,

Nie wiem czy śmiać się czy płakać -. - 15.12. 21 Zamówiłam meble, zapłacone z góry plus dostawa do dnia dzisiejszego ani jednego telefonu ze strony sklepu, 4 razy kiedy się kontaktowałam słyszałam tylko przeprosiny ale zero informacji kiedy dostanę opłacone zakupy. Co chwilę przedłużany termin, i to sama musze się prosić żeby mi powiedziano, że to za to zapłaciłam prawie miesiąc temu do dziś nie zostało nawet skompletowane, totalne dno i brak szacunku do klienta. Nigdy więcej

W salonie zimno, to skandal, żeby pracownicy marzli w pracy w dzisiejszych czasach! Ja bym nie dała radę tyle godzin. Dodatkowo skorzystałam z uprzejmości pracowników i ich toalety socjalnej. [Pani Justyno dziękuję!] i za to są gwiazdki, a nie za zimną wodę w kranie. Ta opinia nie jest o meblach, raz kupiłam kanapę i nawet jestem zadowolona, ale ostatnia wizyta w tym miejscu, zniechęciła mnie do dalszych zakupów. Nie będę wspierać firm, które nie szanują swoich pracowników.

Meble do każdego pomieszczenia. Doradca pomoże wybrać kolor, rozmiar, dodatki wewnętrzne czyli ilość półek, szuflad itd. Na niektóre trzeba poczekać ale terminy krótsze niż w innym znanym sklepieSą też dodatki dekoracyjne na okna, stoły czy łóżka. Dla mnie jest to sklep w którym chętnie robię zakupy jeśli muszę zakupić jakiś mebel. Mają też swoją stronę internetową. Jednak nie ma to jak oglądnąć mebel na miejscu. Ceny przystępne i wg. mnie jakościowo dobre.

Zakupilem narozki ktory ani nie przyszedl w terminie ani nikt do mnie nie dzwonil tylko na drugi dzien ( juz po terminie) JA do nich zadzwonilem i dowiedzialem sie ze jeszcze naroznika NIE MA! po 10 dniach od terminu ktory mial byc zrealizowany poszedlem tam i oddali pieniadze bez zadnego przepraszam czy jakiej kolwiek checi wytlumaczenia mi badz przeproszenia mnie za taka zaistniala sytuacje. NIE POLECAM TEJ FIRMY! pierwszy i ostatni raz cos od nich bralem!

Meble zamawiane 15.01 opłacone połową kwoty,miały być w drugim tygodniu lutego, i do dziś żadnej informacji,termin dostawy ponad miesiąc temu został zmieniony,co w tym sklepie jest normą,zamówienie miało być pod koniec lutego i nadal żadnego kontaktu ze strony sklepu,dwa miesiące czekania na meble,jakaś kpina,a podejrzewam,że czas wydłuży się do kolejnego miesiąca,nie polecam,napewno kolejnego razu nie będzie,a szanse damy następnym razem konkurencji.

Zdecydowanie nie polecam. Przywieźli mi fotel z uszkodzoną nogą i bezczelnie obarczyli mnie winą. Ponoć uszkodzenie mechaniczne,tak napisali odrzucając reklamację. Tragarz wnosił,wsunął fotel w futrynę,powiedział,że trzeba nogi odkręcić aby fotel wnieść,ale on tego nie będzie robił. Po odkręceniu tych nóg okazało się ,że jednej nie ma do czego przekręcić Nikt się nie pofatygował aby obejrzeć szkodę. Dobrze wiedzieli co sprzedają.

Zdecydowanie NIE polecam! Straciłem cały dzień czekając na dostawę która nie została zrealizowana, a została potwierdzona dzień wcześniej telefonicznie i następnego dnia SMS-owo. Nikt nic nie wie. Godziny dostaw to kpina 10-17. Czyli trzeba brać dzień wolny, gorzej jak dostawa NIE PRZYJEDZIE! i cały dzień czekania i brania urlopu na marne. Ogarnijcie się bo nikt u was nie będzie już kupować. Ja na pewno nie będę!

Sklep z meblami. Znana marka i rozpoznawalna w Polsce. Bardzo miła obsługa, pomocna i życzliwa. Przed sklepem parking dla klientów. Sklep przygotowany do wjazdu na wózku. Ogólnie polecam. Jedna gwiazdka mniej za powierzchnię wystawową. Nie jest ona mała ale zdecydowanie za mała. To firma która ma co pokazać. Kupowanie w sklepie mebli z katalogu, to trochę nie ok. Całościowo bardzo polecam!

Zakupiłem meble w mailu otrzymałem info że przybliżony odbiór 30.05.22 dzwonię dziś /3.06.22/ na infolinię i pani informuje Mnie że może będę mogl odebrać meble za tydzień.Podajac śmieszny powód że mają problem z rozładunkiem mebli na magazynie.TRAGEDIA ostatni zakup w tej firmie.Nie polecam.Firma przez tydzień czasu zero informacji do Mnie że mają opóźnienie.

Nie polecam ! Zamówiliśmy komodę i witrynę . Termin dostawy minął w poniedziałek , nie dostaliśmy żadnej informacji kiedy możemy się spodziewać na dostarczenie . Dziwne jest , to że kupujący ma sam upominać się o towar który zakupił a salon nawet nie ma zamiaru poinformować że będzie jakiś poślizg. Raczej to nasze ostatnie zakupy w Black Red white.

Nie wiem czy wszyscy konsultanci są Tak fantastyczni. Jednakże trafiliśmy na wspaniałą obsługę pani która ponoć pracuje już tam wiele lat. Potrafiła nam na podstawie wymysłów małżonki znaleźć produkt którego szukaliśmy dokładnie pod nasze potrzeby. Pomimo, że takowego nie było na sklepie. To tylko dzięki tej Pani tak dobre wrażenie o sklepie.

Komediodramat.Firma która zbiera kasę za zamówienia a nie potrafi zorganizować podstawowej logistyki.Meble które zamówiłem od miesiąca są na magazynie, ja nie mogę ich odebrać bo nie są sprawdzone.Myślalem że to porządna firma, myliłem się i zdecydowanie odradzam zakupów.Baaardzo żałuję że nie czytałem wcześniej komentarzy które są podemną.

POLECAM!!! Serdecznie polecam ten sklep. Obsługa klienta na bardzo wysokim poziomie. Wszyscy pracownicy z którymi mieliśmy do czynienia przy wyborze mebli do salonu i jadalni byli bardzo profesjonalni, wspierający się nawzajem oraz klienta. Pani Monika która nas obsługiwała bardzo kompetentna, cierpliwa i zaangażowana. Na pewno wrócimy :)

na łóżko miałam czekać 2 tygodnie czekam już miesiąc i nie ma żadnego odzewu już nawet nie chodzi o czas oczekiwania ale o to że nie dostałam żadnej informacji że będę musiała dłużej czekać po udanie się do sklepu pani powiedziała że ona se nic nie może zrobić i że to nie jest jej wina normalnie ostatni raz w tym sklepie coś zamawiam!

Meble do samodzielnego montażu powinny dać sie zmontować... no chyba, ze przychodzą źle przygotowane... Ale ok, to się może zdarzyć tyle, że naprawić swoje błędy powinno się w innym trybie niż 3 tygodnie "mamy Cię gdzieś". Dramat, miesiąc bez łóżka, bo elementy przyszły źle nawiercone, a proces reklamacji to kpina z klienta:(

BRW jako salon przy ulicy Kwiatowej działa bez zastrzeżeń (+ dla personelu) natomiast BRW jako marka - tragedia. Meble przyjechały nieprawidłowo spakowane i miejscami niedbale wykonane. Realizacja reklamacji to okres spokojnie ponad miesiąca czasu, nie wspominając o utrudnieniach z tego wynikających i straconym czasie.

Realizacja reklamacji ( prowadnice przyjechały uszkodzone) trwa od MAJA 2018 mamy juz luty 2019 i nadal nie wymienione. Po upomnieniach przyjechał monter w listopadzie czy tam grudniu 2018 ze złymi częściami!! NIE POLECAM chyba że macie cierpliwość i możecie czekać na naprawe z rok. EDIT czerwiec 2019 nadal cisza :)

Beznadziejna obsługa. Paniom pracującym tam nie chce się nawet sprawdzić w systemie, czy towar jest na stanie. Z miejsca odpowiadają, ze produkt jest na zamówienie. Po kontakcie z Infolinią okazuje się, ze towar jest na magazynie. Musieliśmy reagować u kierownika sklepu. Poziom obsługi żenujący.

Polecam ten sklep. Obsługa klienta na bardzo wysokim poziomie. Przy ostatniej wizycie obsługa bardzo pomocna. Od razu nakierowała mnie do miejsca moich poszukiwań. Pani Monika - bardzo miła i kulturalna osoba pomogła mi w wyborze dodatków do domu. Zakupy udane. Na pewno za jakiś czas wrócę.

01.05.22 zamówiłem meble zapłaciłem całość data realizacji 13.05.22 brak kontaktu ze strony sklepu po interwncji na infolini druga data dostawy początek czwartego tygodnia maja jeszcze dwa telefony na infolinię i dalej czekam nie polecam tego sklepu i to moje ostatnie zakupy w BRW

Odradzam!!! Termin realizacji przekroczony o 6 tygodni i nikt nie wie co z towarem. Kilka telefonów na infolinię, kilka wizyt w salonie i nadal nie wiedzą co się dzieje z towarem. Przynajmniej bezproblemowo dało się zrezygnować ale tylko dla tego że było to zamówienie internetowe.

Nie polecam tego sklepu!!! Stół zamówiony i zapewnienia że będzie do 18 listopada. W dniu dzisiejszym meil z informacją że dostawa przewidziana na pierwszy tydzień grudnia... Żart... Radzę omijać szerokim łukiem. Dają gwarancję że będzie na 100% a tu takie rozczarowanie....

Żenada. Biuro obsługi klienta - czas oczekiwania na połączenie 15minut, bez rezultatu. Po 19 dniach roboczych oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji okazuje się, że nie wiadomo który element należy wymienić! Zero kompetencji!!!!!! Byle sprzedać, potem martw się sam!!!

Stół odebrałam 2 tygodnie temu który był zamawiany w grudniu .Meble kuchenne które też były zamawiane w grudniu jeszcze nie ma.A teraz patrzę że one są droższe dwa razy mam nadzieję że jak już może wkoncu się doczekam na nie to będą po tej cenie co były zamawiane.

Nie polecam . Zamówienie miało dotrzeć a dotarła wiadomość e-mail że jest opóźnienie i przewidziany termin to koniec marca ale po 5 minutach kolejny e-mail że będzie opóźnienie i teraz termin to już koniec kwietnia. Gratuluję pozbywania się klientow

Zdecydowanie nie polecam zakupów w salonach tej firmy. Zamówiłem kuchnię z terminem realizacji na 1 października. Termin realizacji oczywiście został przekroczony. W dniu 11 października, po wielokrotnym przypominaniu kuchnia została… Więcej

Zamówienie dotarło co prawda z lekkim opóźnieniem ale kontakt telefoniczny przebiegał bezproblemowo. Pani Iza obsługująca nas podczas zakupów - na medal tak jak i Panowie dostarczający towar. Jak dla mnie wszystko na +

Polecam z czystym sumieniem. Bardzo dobrze utrzymany sklep, pracownicy są bardzo pomocni i w razie wątpliwości zawsze doradzą i podpowiedzą. Z przyjemnością tu wracam planując kolejny remont. Warto tu zajrzeć.… Więcej

kilka razy robiłem zakupy w tym sklepie. Sprzedawcy bardzo pomocni znający się na rzeczy. Kontakt telefoniczny do mnie wzorowy. Za każdym razem bez opóźnień i mniej więcej wszystko z ustalonym wcześniej harmonogramem.

Fajny design, jakość gorzej. Naprawdę dobre meble z drewna, z płyty jednorazowe tzn. tylko raz je można zlozyc. Juz po tym nie radzę rozkładać bo nie idą się ich zlozyc. No chyna, że z użyciem młotka ...

Duży wybór mebli. Duże pomieszczenia wystawiennicze choć zaadaptowane hale sprawiają nieco przytłaczające wrażenie. Wszędzie wystawione, łatwo dostępne płyny do dezynfekcji rąk. Problem z zaparkowaniem.

Skarga wysłana do bok. Nie polecam zamawiania artykułów przez internet z odbiorem w sklepie. Artykuły nie są odkładane, tylko szukane na szybko po półkach. Obsługa klienta jest poniżej standardów.

Wszystko super. Duży wybór mebli w rozsądnych cenach, miły, kompetentny i nienachalny personel. Plus za spory parking przed sklepem dla klientów. Za każdym razem wracałam z zakupów zadowolona :)

Meble kuchenne pod zabudowę pierwsza klasa. Profesjonalnie, terminowo i solidnie, i co bardzo ważne pani Justyna potrafi świetnie doradzić i jest z nią doskonały kontakt.Szczerze polecam!

Niestety pomimo zapewnień, że będzie mozliwosc montażu za dodatkową opłatą Panowie uznali, że im się nie chce. Kanapa zakupiona w BRW tylko dlatego ze byla opcja montażu.

Kolega niżej pisał o rabatach przy większych zakupach. Co to są większe zakupy? Wydałem 5000 zł i sprzedawca powiedział, że nie ma szans na rabat. IMO trochę dziadostwo.

Trafiłem w tym sklepie na miłą Panią z obsługi, która potrafiła doradzić. Minusem tego sklepu jest fakt, że czasem na piętrze brakuje wolnego pracownika do pomocy.

Obsługa klienta na bardzo wysokim poziomie pod każdym względem, pomoc przy projekcie kuchni fachowa,doradztwo przy zakupie mebli najlepsze w mieście!!!

Bardzo przyjazny salon, przyjazna obsługa ze szczególnością Pani Jola, doskonale doradztwo, mila atmosfera szybko i na temat. Zawsze chętnie tam wracam

Obsługa sklepu nie potrafi zamówić elementów składowych, nie odpowiadają na maile. Może jak jedną gwiazdkę wystawię ktoś się w końcu zainteresuje.

4 razy zmiana terminu dostawy mebli, bez żadnej imformacji ze strony sklepu. Z czystym sercem nie polecam. Nigdy więcej nic tam nie kupie

Bardzo miła i pomocna obsługa sklepu.A co do mebli nie rozpisujcie się przecież to płyta mdf z okleiną a nie Kler.Proste, ładne ,tanie.

Przeszkodzlismy pracownikom w niedzielnym wypoczynku. Unikali klientów, chyba żeby nie udzielać informacji. Wybór mebli Ok.

Bardzo duży wybór dobrych mebli, umeblowalem cały dom dobre opisy montażu. Jedna gwiazdka mniej za troszkę wysokie ceny.

Szczerze i gorąco polecam. Profesjonalne doradztwo i obsługa na najwyższym poziomie. Z pewnością powrócę

Fajny zadbany sklep, duży wybór mebli i akcesoriów, Pan Aleksander właściwa osoba na właściwym miejscu!

Czas realizacji 1,5 tygodnia. Wydluzony o 3 tygodnie opoznienia. Teraz o kolejny tydzien. Przykro...

Dobra obsługa na miejscu lecz na ofertę na opcjonalne fronty do kuchni nie doczekałem się maila

Bardzo miła obsługa, możliwość sprawdzenia mebli, elegancka ekspozycja i przystępne ceny.

Obsługa nie interesuje się klientem. W sklepie nie widać obsługi

Właśnie kupiłam meble i jestem bardzo zadowolona polecam

Duży wybór atrakcyjnych mebli w przystępnych cenach.

Panie w sklepie są bardzo pomocne i uprzejme.

Bogaty asortyment i miła obsługa