Prezados, Gostaria de registrar a minha reclamação referente a Aquisição Watch6 Classic 43mm - Loja Samsung Mooca Plaza no dia 04/11/2023. Eu e minha família fomos à loja para ver o smartwatch quando o vendedor Renan me ofertou pelo valor de R$2.499,00, sem desconto, mas informou que eu ganharia um Buds 2 de brinde. Na hora na loja está a também uma gerente, da qual não me recordo o nome, pois bem, efetuamos a compra no cartão de crédito e eles ficaram de me encaminhar a Nota Fiscal na segunda-feira dia 06/11. Ocorre que, eu não recebi a NF até o presente momento e para o meu espanto, a funcionária Camila entrou em contato comigo no dia 14/11 questionando qual foi a conta para chegar no valor do relógio, pois ainda não haviam lançado a NF por não saberem qual cálculo foi utilizado e se foi dado outro relógio na troca. Além disso, informou que o vendedor não era mais funcionário da NF e que só iria emitir a minha NF após chegar a uma conclusão de como o vendedor me passou esse preço. Vale destacar que na bancada não havia valor, o vendedor consultou no computador para me falar, eu sequer vi exposto esse valor tampouco sou responsável por saber como o vendedor chegou nesse valor. O relógio foi pago na hora, via cartão de crédito sem nenhum impecilio. Desejo saber qual o prazo para o envio da minha NF, haja vista que eu estou com o relógio PAGO e sem garantia por não ter a NF. Samsung Mooca, eu quero a minha Nota fiscal.

Péssimo atendimento...péssimo mesmo. Vendedores pouco interessados, dão pouca informação, enfim. Tenho vários produtos samsung, celulares, tablets, smartwatch, computador...quando tenho um atendimento feito com tanto desleixo, fico me questionando se fiz certo ao comprar tudo da Samsung que tenho e tive até hoje. Por favor, invistam em treinamento para essas pessoas. Outro ponto que questiono é que o preço é maior do que em qualquer loja que eu vou e não tem nenhuma justificativa pra isso. Porque os vendedores não querem atender e se querem tratam mal os clientes. Em qualquer loja que fui, não sabem qual nanometro do processador, qual memória usada...são perguntas comuns? Não...mas ao menos um vendedor de cada loja deve ser preparado para responder esses questionamentos. Não volto na samsung do shopping mooca porque fui mal atendido. Estão pagando muito menos do que dizem para o troca smart...por telefones novos, comprados esse ano, sem risco e com ótimo estado. Se o galaxy S20 FE cysta de 3 a 4 mil reais na lija da samsung, porque querem pagar menos de mil? Ele só vale esse preço na loja e depois não vale nada?? É esse o valor que dão aos produtos e seus proprietários? Por fim, trabalhei na samsung como desenvolvedor e posso atestar a qualidade dos produtos que a empresa possui, mas falando de atendimento, tem que melhorar 90%.

Péssimo!!!! mal educados grosseiros , o técnico chegou a falar para mim que meu telefone era um experimento zfold3 , já estou entrando na justiça civil e passando publicamente o que é a linha zfold a qul com 8 meses se apagou total morreu o telefone fui a assistência e me deram um valor por escrito de 7k para arrumar , e a comprei o zfold3 é para minha surpresa na última atualização de 30 de maio miu o sinal do Wi-Fi um abusrdo ele me passar que é um experimento gastar em menos de 1 ano 20k em telefone e ouvir que é um experimento VERGONHA SAMSUNG NAO EXISTIR UM RESPONSAVEL QUE SE PREOUCUPE , TUDO CORRUPTOS EMPRESA MOLDA SEUS FUNCIONARIOS A SEREM CORRUPTOS , NAO EXISTE UM RESPONSÁVEL NESTA EMPRESA , ELES QUEREM VENDER TELEFONE E DANE-Se O CONSUMIDOR MAS PEGARAM A pessoa errada , 20k não achei no lixo 2 aparelhos e não tenho nenhum no período de 1 ano Se algum promotor público ou canal de TV se interessar tenho toda documentação desta empresa a qual nos trata Aguardo providências, aliás nem reclame aqui respondem LIXO DE EMPRESA

Estava interessado num galaxy s7 edge, o vendedor falou que comprava meu celular e daria um bom desconto no novo, dizendo que o valor era x. Mas na hora da compra ele foi confirmar o desconto para o gerente. O gerente falou que o desconto estava errado, valor era menor, deu uma chamada no vendendor, eu ouvindo e vendo tudo. Primeiro o gerente não tem preparo ou muito menos jeito para gerenciar pessoas, como que faz uma coisa dessa na frente do cliente e nem pediu desculpas pelo engano, falei que não queria mais e tudo bem. O vendedor errou, mas a culpa é da gerência que não orientou ou treinou direito a pessoa. Fiquei muito constrangido com a situação e chateado por dizer que o desconto era x e na real era Y. Não voltarei mais nessa loja e espero que fato igual a esse não aconteça com outros clientes.

Por ser justamente a loja própria, o atendimento deveria ser primordial, mas pelo contrário, deixou muito a desejar. Numa consulta de preço de um A30S, com os valores de lojas concorrentes no mesmo shopping, não conseguiram cobrir o valor. O pior foi abordar o vendedor sobre o valor do mesmo aparelho na internet, e ele responder em tom irônico que não é possível comparar o preço da loja física e da internet. Até não haver como comparar é possível, tendo-se a devida justificativa, mas responder num tom irônico, numa reposta curta, direta e reta, deixa vc surpreso. Parabéns, Samsung, pelo atendimento. Fazer bons produtos não significa que dispor recursos da empresa numa loja própria seja um bom negócio, tendo em vista um,atendimento desse.

Infelizmente não tive uma boa experiência, procurei a loja a mando da filial no central plaza shopping próximo, para procurar um técnico da loja , para me auxiliar com um problema no meu aparelho com relação a espelhamento, fui informado que o funcionamento desses funcionários ficam das 13 até as 21h , contudo o funcionário (Jeferson) quando cheguei às 18h não quis me atender dizendo q seu horário já havia feito, e que hoje ele sairia mais cedo! Pedi encarecidamente que ao menos olhasse se o problema teria q mandar para assistência técnica, já que dependo do celular para me auxiliar no trabalho ! O mesmo não teve o bom senso nem a sensibilidade em me ajudar , me dispensando e dizendo volte outro dia mais cedo !

Liguei para lá e me disseram que o m51 celular de 7000 mah, só estava em promoção nas lojas Extra, Ponto Frio e Casas Bahia e não tinham em exposição, assim teria de ligar e comprar online sem ter a experiência de testar o celular lá mas os outros celulares mais caros podia testar lá. fiquei decepcionado como posso ter uma experiência Samsung sem ter o celular que quero para testar e outras lojas físicas também não tem o m51 e só posso comprar online sem testar o produto e mas os mais os celulares mais caros na Sammsung posso testar? por acaso tem lógica isso?

Compramos uma lava e seca da Samsung que menos de 1 ano de uso já está apresentando problema,ela não seca. Já vieram 4 vezes aqui para arrumar e nada.Hoje pela quarta vez o técnico alegou que mandaram a peça errada.Nos telefones existente não adianta ligar e nem reclamar pq ninguém resolve nada. Estou sem usá-la e nessa novela a 2 meses Peço que alguém por favor entre em contato comigo caso contrário estou fazendo um Boletim de Ocorrência e entrando com uma ação reparatória de danos.

Estava em busca de um S10, que na loja estava custando 3100, enquanto no site estava 3000. O argumento da vendedora pra tentar me convencer foi que comprando no site da Samsung o produto talvez não chegasse e que 100 reais não era nada. Como assim 100 reais não é nada? Já vou gastar 3000 num smartphone. 100 reais faz diferença. No fim, falei que o argumento dela era péssimo pq 100 reais fazia diferença e ela ficou toda exaltada.

Fui muito mal tratada pelo gerente Rafael, vim trazer meu aparelho para configurar, ele me disse que de domingo nao fazia, expliquei que já estava 3 dias sem celular, ele foi muito arrogante dizendo que ia " quebrar um falhou para eu ficar esperando, " se sobrasse tempo e se sobrasse ia pedir para o técnico, disse a ele que nao era assim que tratava um cliente, por fim me chamou de folgada.

Péssimo atendimento, entrei na loja não me deram atenção, perguntei sobre a capa do meu cel, só disseram não tem mais esse modelo, então fui dar uma olhadinha nos modelos atuais de cel, dois vendedores , pareciam duas estátuas nem ligaram , se eu iria comprar um modelo novo. Comprei um na Apple o mais atual.saimos bem satisfeitos de lá.

Péssimo atendimento, pessoas com informações totalmente diferentes das outras lojas Samsungs, a pessoa me atendeu mal humorada virou e saiu andando quando ainda eu estava perguntando! Não deram nenhum tipo de alternativa e muito menos negociar qualquer coisa. Profissionais mal preparados acabam com a experiência! Totalmente insatisfeito

Comprei um carregador de celular Samsung Galaxy s8 completo, R$ 109reais a dinheiro, não me forneceram a nota fiscal , devido à problemas técnicos, deixei meu email e CPF, faz uma semana que estou aguardando a nota fiscal por email. Não recebi o email e nem nota fiscal.

No domingo dia 20, fui procurar a loja da Samsung e por volta das 14:10 ainda estava fechada. Fui informado pelo segurança que a loja abre por volta das 14:20. Pq essa loja abre depois, se a grande maioria das lojas abrem até as 14 hs.?

Está loja tem um atendimento de excelência. Fui pedir pra Mônica se ela podia formatar meu Sansung modelo fábrica ela me atendeu com toda Boa Vontade e gentileza .Parabéns a Samsung por ter uma funcionária exemplar.Eu super recomendo.

Boa loja, bom atendimento e produtos de qualidade. Como sempre, os preços são caros, mas se considerar a qualidade e durabilidade, principalmente dos acessórios, ainda vale a pena.

Não curti o atendimento. Vendedora só disse algumas coisas pós a venda e bem grosseira. Apenas o Caio que foi bem solicito e paciente para explicar e resetar o cel antigo.

É na minha opinião uma das melhores lojas da Samsung. Equipe SUPER paciente, bem treinada e educada. Inclusive fiz um atendimento via google maps com eles e foi nota 10.

Péssimo atendimento, funcionários arrogantes que não fazem a mínima questão de vender além de serem super mal educados. Parece que estão te fazendo um favor em atender.

Vai comprar o relógio e não tem a cor disponível para olhar, precisa garantir que vai comprar para o vendedor mostrar o modelo. Então melhor comprar pela Internet

Loja muito cheia. Poucos funcionários. Demora demais para realizar uma compra. Precisa de mais agilidade. Poderia melhorar. Particularmente não gostei.

sempre interessante ir as lojas da Samsung, vc pode conhecer bem os produtos e tem sempre boa assessoria. O pessoal ali conhece bem os produtos...

Atendimento ótimo, mas preços pouco atrativos. Nao entendo como consigo aparelhos Samsung tão mais barato em lojas que vendem todas as marcas.

Atendimento de primeira. Já co.lrei celular aqui e acabei voltando para tirar dúvidas sobre meu tablet e fui muito bem atendido. Recomendo.

Atendentes muito atenciosos e avaliação razoável do aparelho na troca. Como sou fã de Samsung, sempre realizo avaliações e trocas na loja.

Atendimento muito bom, explicam tudo sobre os aparelhos e vantagens de cada um. 2x que compro nessa loja devido o atendimento! Vale a pena

fui trocar meu aparelho velho por um novo ela disse que não dava, que era muito pouco. Achei pouco caso. Ia comprar um novo Loja da Mooca

Gostava de trabalhar neste lugar. Tinha flexibilidade, ferramentas de trabalho e treinamento. A cultura da Samsung não é tão ruim.

Atendimento super acolhedor, educado, atencioso e principalmente tranquilo com paciência e excelentes orientações pela Sta Camila.

Precisei de um acerto no relógio do meu celular e ... pronto, o vendedor foi muito atencioso e resolveu o problema. Muito Grato.

Com certeza um lugar muito lindo. Toda vez que passo me dá uma vontade de trabalhar. Amo tudo que a Samsung faz, sério ❤️

Um ótimo local para comprar o seu celular de ultima geração com o super desconto que o lojista aplica na hora.

Boa loja! Atendimento ótimo!
Parking space
Plenty of parking
Parking options
Paid parking lot

Bom para conhecer os produtos, mas não recomendo à compra (preço alto como em todas as lojas da franquia).

Apenas uma visita para compra de um celular, preço igual aos demais revendedores. Atendimento muito bom

Atendimento péssimo, funcionários fecham a loja com você dentro com 0 interesse em vender e te ajudar.

No dia que comprei meu aparelho o atendente super atencioso mas depois que voltei me tratou muito mal

Atendimento maravilhoso, fora a segurança de comprar direto na loja que Faz toda a diferença.

Atendentes tentam de tudo pra conseguir uma venda ... Mas os preços são salgados demais.

Resolveu o problema que meu celular estava apresentando rapidamente. Bom atendimento

Péssimo atendimento. Ao menor sinal de dúvida na compra, o vendedor te "abandona".

Muito bem atendida em todas as vezes que estive lá!!! Pessoal alto astral!!! Adoro

Os dispositivos vendidos são mais caros que nas lojas do próprio shopping.

Atendimento demorado quando precisei resolver um problema de meu aparelho.

Vendedores sem autonomia p negociação e preços muito acima do mercado.

Pessoal bem não muito bem treinado e desvia de perguntas específicas.

Boa opção para que procura smartfones de qualidade e bom atendimento.

Comprei carregador para o meu celular, fui bem atendido, indico!

Péssima. Quero falar de tv, e o atendente, simplesmente horrível

Adoro afinal sou S10+ sou watch não precisa falar mais nada show

Péssimo atendimento. Ninguém atendeu, uma má vontade. Horrível

Uma de minhas marcas favoritas. Novidades e promoções bacanas

Bom ajudou recuperar meu J5 antes de eu trocar por outro até.

Bom atendimento, mas com poucas opções de capas para celular.

Loja com toda estrutura da rede Samsung . Bom atendimento

Só pedi algumas informações, o Ivan me atendeu muito bem.

Atendimento incrível dessa loja. A Isabel é maravilhosa!!

Ótimo atendimento, apenas precisa melhorar os preços.

Produtos fantásticos. Atendimento Mais Que Excelente.

Reasonable prices but higher than the competition

Muitas opções e bom preço, com vendedor educado.

Atendimento ótimo, muito bem orientado. Obrigado

Atendimento normal para loja de marca conhecida.

Atendimento atencioso, mas não ouvem o cliente

Excelente atendimento. Loja bem confortável.

Não gostei. Só queria impurrar a Mercadoria

TOTAL DECEIT - LYING PROMOTION - ZERO STARS

Resolveram meu problema na mesma hora

There was an error in the transfers

A little slow service due to demand

Beautiful store... poor service.

Good place to buy electronics

great service...i love it

Wrong time on website

Very good service...

Great appliances!

Friendly service

Very high price

Very good

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