Gestern hatte ich als Kundin das Erlebnis der 3. Art in dem Schuhgeschäft Zumnorde in Bielefeld. Vorweg: Ich habe jahrelang im Einzelhandel gearbeitet (als Schülerin und als Studentin) und weiß, dass die Freundlichkeit oberstes Gebot in dieser Branche ist. Viele Schuhe waren reduziert, so dass der Laden an diesem Samstag sehr voll war. Mir fielen italienische Schnürschuhe auf, sehr mondän und auch noch in meiner Größe. Mir war allerdings nicht klar, dass Frau anscheinend Schuhe, ohne sie anzuprobieren direkt kaufen sollte. Der Kommentar der Verkäuferin Frau V.: "Diese Schuhe sind reduziert, Sie müssen sie schon kaufen wollen, wenn ich Ihnen den zweiten Schuh holen muss!" !!!??? Meine Antwort: " Das verstehe ich jetzt nicht. Ich muss doch BEIDE Schuhe anprobieren, um zu wissen, ob ich darin laufen kann!!! Darf ich das nicht???" Ich war sehr irritiert über Ihre Reaktion: "Ja, dann hole ich den zweiten, aber das kann dauern. Das ist ein Einzelstück und ich muss den Schuh suchen!" Ein paar Minuten später brachte Frau V. mir den zweiten Schuh samt Karton und blieb stehen. Ich zog die Schuhe an, lief damit auf und ab und wollte mich auch im Spiegel anschauen. Das gefiel Frau V. nicht und ich habe mich wirklich sehr von ihr bedrängt gefühlt. Schließlich nahm sie den Karton mit und ließ mich endlich in Ruhe. Ich möchte keine Katze im Sack kaufen. Reduzierte Schuhe kann man angeblich nicht umtauschen und ich laufe lieber in dem Laden in den Schuhen, damit ich zu Hause meinen Kauf auch nicht bereue. Leider gefielen mir diese Schuhe so gut, dass ich sie kaufen musste. Den Service und die Ansprache fand ich unter aller Würde. An einem Samstag Mittag möchte Frau ihr hart verdientes Geld mit mehr Freundlichkeit ausgeben. Ich erwarte keine Fußmassage im Schuhgeschäft, aber eine freundliche Ansprache ist Mindeststandard. Ich habe als Schülerin in einem Schuhgeschäft gejobbt, in dem es "günstigere" Schuhe zu kaufen gab, aber der Service war viel, viel freundlicher. In einem Geschäft, das so einem Namen trägt, erwarte ich viel, viel mehr und diese Schuhe sind teuer. Warum ist es der Service nicht?

Wie unfreundlich diese Verkäuferin gestern war. Ich suchte Brautschuhe. Sie parkte mich gleich irgendwo, ohne dass ich selbst schauen konnte, was mir gefallen würde. Sie suchte für mich. Als ich sagte, dass einer der Schuhe hinten drückt, meinte sie: sie sind halt Turnschuhe gewohnt. Da müssen sie die Schuhe auch ein bisschen tragen und sich daran gewöhnen. Woher will sie bitte wissen, was für Schuhe ich in der Regel trage? Beim Shopping auf Kopfsteinpflaster trage ich sicher keine Highheels. Wie kann man so voreilige Schlüsse ziehen? Zumal man weiße Brautschuhe nicht wirklich viel einlaufen kann, denn dann sind sie ganz schnell nicht mehr schön und weiß. Sie bediente dann andere Gäste und ließ uns ohne weitere Schuhangebote einfach sitzen, als sie merkte, dass mein Fuß einfach sehr flach ist und es wohl nix passendes gibt. Beim Gehen verabschiedeten wir uns und riefen ihr Danke zu, da sie sich immerhin um uns gekümmert hatte. Darauf erfolgte keine Reaktion. Eine halbe Stunde später haben wir genau das Gegenteil in der Tamaris Filiale erlebt. Der Schuh den ich ausgesucht habe passte und die Dame war sehr freundlich. Ich denke Zumnorde werde ich nicht mehr besuchen.

Wir haben hier für unsere Kinder wirklich 4 Jahre lang immer wieder alle Schuhe hier gekauft. Aber nun war es das letzte mal. Die Ersten Beratungen waren wirklich super und es wurde gut geguckt für die kleinen Füße und sich Zeit genommen. Vielleicht kommt es drauf an Welche Verkäuferin man erwischt. Aber die letzten male hatten wir Pech mit der Verkäuferin. Sie ist immer genervt und gestresst. Hauptsache schnell ein Paar schuhe und weg mit den Kunden. Sie misst die Füße meines Kindes auf 29 und sagt wir sollen die Schuhe in 31 nehmen da sie kleiner ausfallen und man ja auch so etwas spart. Mein Kind konnte zuhause in den Schuhen kaum laufen, wir sind in einen kleinen Fachhandel gefahren hier wurde 27 gemessen und der Kopf geschüttelt!

Waren hier im SchuhFACHGESCHÄFT wegen ein neuer Paar Birkenstocks. Die Verkäuferin (ältere Dame mit dunklem Haar und grauem Ansatz) war wirklich unfreundlich und sogar patzig als sie hörte für welches Modell ich mich interessiere „die sind doch schon seit Monaten ausverkauft“! Alternativ wurden mir das Modell mit Fell vorgeschlagen… exakt die, die ich an dem Tag auch an meinen Füßen trug Naja… das gewünschte Modell wurde im Endeffekt online gekauft und der Versuch den Einzelhandel zu unterstützen ist hiermit gescheitert!

Wer gute Schuhe sucht ist hier Richtig. Man findet hier keine 50€ Schuhe der Große Ketten etc. aber das sucht man hier auch nicht. Die Beratung war gut und das Ambiente gut. Ich habe hier gute Schuhe gefunden. 1 Stern Abzug deshalb, da man der Verkäuferin den wohl durch die Chefetage ausgeübten Druck etwas angemerkt hat, Sie tat mir etwas leid, machte Ihren Job aber gut und hatte auch das nötige wissen. An die Chefs: Lasst mal etwas mehr Menschlichkeit gelten und nicht immer nur den letzten € rausquetschen wollen.

Gute Schuhe... keine Frage. Aber das Personal! Man kriegt als Kundin sofort zu spüren, wer das Sagen unter den angestellten Damen hat... nämlich die, die am längsten dabei sind! Auch Kunden gegenüber treten diese paar Damen sehr forsch und einschüchternd auf! Die Kunden werden so behandelt, als hätte man sie nach kostenlosen Schuhen gefragt! Vielleicht ist das die Vertriebsstrategie der Firma Zumnorde... keine Ahnung! Deswegen gehe ich ab jetzt nur noch dann hin, wenn es WSV gibt!

Absolut unfreundliches Personal. Habe mir für 130€ Schuhe gekauft, welche einen Materialfehler hatten. Als ich sie deswegen zurück bringen wollte (eine Woche nach dem Kauf ) sagte man mir " Einen Mercedes kann man auch nicht gegen die Wand fahren und danach das Geld zurück verlangen". Das hat mir wirklich die Sprache verschlagen. Dort werde ich sicherlich nichts mehr kaufen. Äußerst komisch finde ich es auch, dass dort reduzierte Schuhe vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Der Online Shop ist ziemlich schlecht sortiert zumindest in der Herrensneakerabteilung. Als ich Nach bestimmten Schuhen gesucht habe wurden mir Herren und Damenschuhe angezeigt. Außerdem sind die Preise dort ziemlich hoch zum Beispiel habe ich dort ein Paar für 90€ gekauft, wo sich herausgestellt hat, dass sie zum Zeitpunkt des Kaufs im Internet nur knapp die Hälfte gekostet hätten. Insgesamt schwanke ich zwischen 1 und 2 St ernen

Wir kennen die Filialen in Münster und Detmold und waren immer sehr zufrieden. In BI...nun irgendwie wurden wir dort nicht warm. Das Personal ist zahlreich vertreten und gleich zur Stelle. Man wird aber irgendwie von oben herab behandelt - unabhängig von mehreren Angestellten und daher sind wir wieder gegangen. Da muss sich der Einzelhandel nicht wundern, sorry.

Leider wurde ich am Montag von einer mega unfreundlichen Verkäuferin bedient,sie war so patzig zumal ich sie auf ihre unfreundliche Art angesprochen habe,war sie trotzdem voll unfreundlich traurig für so einen teuren Laden.Habe mich geärgert die Schuhe gekauft zu haben anstatt zu stornierenan der Kasse Leider …

Tolle und kompetente Beratung in der Kinderabteilung. Die nette Verkäuferin hat sich Zeit genommen und uns ausführlich beraten, die Füße ausgemessen und zur Belohnung gab es für beide Kinder noch einen Ball. So macht Schuhe kaufen mit Zwillingen Spaß! Leider sind sie noch zu klein für die tolle Rutsche. ...

Ich war mit meiner Mutter diese Woche 2 x da und beide Male eine super nette und kompetente Verkäuferin. Beide haben sich sehr bemüht und sind auf die individuellen Bedürfnisse meiner Mutter eingegangen. Ein Schuhpaar wurde aus Münster bestellt. Der Service dort ist super zu 100% empfehlenswert.

Wir waren heute bei Zumnorde. Eine sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin - aber nicht aufdringlich - hat meine Frau sehr gut beraten. Viel Auswahl - aber wir haben Dank Frau Ho. die passenden Schuhe bekommen. Das ist noch ein Schuhgeschäft - wo ich als Kunde gerne hingehe..

Ich war vor wenigen Tagen in der Filiale in der Bahnhofstraße und wurde von Fr. Özar bestens bedient. Es war beeindruckend, wie flink sie hin- und herlief und oft gleich für mehrere Kundinnen Schuhpaare aus dem Lager holte. Und stets sehr freundlich! Da kaufe ich gern wieder ein.

Tolles und umfangreiches Sortiment! Die Verkäufer sind kompetent und fachlich sehr geschult. Leider übt die anarchistische Geschäftsleitung in Bielefeld sehr viel Druck auf die Angestellten aus, dies führt zu einem schlechten Arbeitsklima und "eiskalter" Atmosphäre.

Ich habe meine Tochter zum Schuhkauf begleitet. Es ist äußerst kompliziert passende Schuhe für sie zu finden. Eine sehr freundliche Verkäuferin wurde nicht müde immer noch weiter nach geeigneten Schuhen zu suchen. Vielen Dank für die nette Beratung.

Eins der besten Schuhhäuser in Bielefeld. Egal ob Kinder- oder Erwachsenenschuhe, wir werden immer sachgerecht und offen beraten. Die Schuhe haben eine hohe Qualität und durch die Spieleecke mit Rutsche im Keller wird auch Kindern nicht langweilig.

Gute Auswahl. Ordentliches Geschäft. Keine billigen Schuhe aber gute Qualität. Leider ist das Personal manchmal etwas unfreundlich und nicht hilfsbereit. Manche Verkäufer/innen sind aber auch sehr nett. Kommt drauf an, auf wen man trifft.

Leider wurde ich sehr unfreundlich beraten ,es wurde sich sogar fast mit mir gestritten weil mir ein schuh nicht zusagte. Die Dame macht ihren Beruf anscheinend sehr ungern und unprofessionell. Für mich leider nicht noch ein Besuch wert.

Kompetente und Fachgerechte Beratung.Mitarbeiter sehr freundlich.Große Auswahl und super Qualität.Großes Lob an Fr.Schatz. Eine sehr nette Verkäuferin ,die ihr Handwerk versteht.Wir kommen wieder!!!

Nach langem Suchen in Bielefeld nach Schuhen in Gr. 47/48 wurde ich hier fündig ! Es gab sogar... Tadaaa : AUSWAHL ! Schicke Schuhe gefunden, ausprobiert und auch Preis - Wert befunden. Prima !

Super Reklamationsabwicklung !!!! Im Vorfeld Kontakt per Mail um mein Anliegen zu schildern. Sehr schnelle Antwort erhalten. Heute vor Ort gewesen. Alles super !!! Herzlichen Dank.

Ganz klar eines der besten Schuhgeschäfte in Bielefeld. Nette Verkäuferin von der ich fachgerecht beraten worden bin. Schuhe in allen Preisklassen für groß und klein.

Kann ich nur weiterempfehlen, freundliche Mitarbeiter/in immer bemüht den Kunden zufrieden zustellen

Freundliche Bedienung...relativ große Auswahl...nicht gedacht für Leute mit sportlichen Geschmack

Unsere erste Stelle auf der Suche nach schöne Schuhe. Professionelle und fachliche Beratung.

Endlich mal ein bisschen Auswahl in 42 gefunden! Aber leider keine gute Beratung bekommen!

Gute Beratung. Kaufe dort edle Schuhe aber auch Freizeitschuhe günstig bei Schlussverkauf

Schlechte, lustlose Verkäuferin. Da kann ich auch im Internet bestellen. Sehr schade

Ich finde, es ist das beste Schuhgeschäft in OWL, super Auswahl und super Service!

Schuh Instanz in Bielefeld. Bei der Rutsche werden Kindheitserinnerungen wach!

Ich bin zufrieden. Sehr freundlich und kompetent wurde ich hier beraten.

Mooie.schoenen voor normale prijzen. Leuk om daar even binnen te gaan.

Super Schuhe für Kinder, zwar nicht billig aber gut mit super service

Total nette Beratung. Hat immer wieder neue Modelle angeschleppt.

Hier wird man noch kompetent beraten. Bestens Offline-Schoppen!

Immer gute Beratung preis Leistung ist in Ordnung.

Tolle Marken im Sortiment, sehr nette Mitarbeiter.

Gute Auswahl auch in nicht so gängigen Größen!

Sehr nette Bedienung, ausgesuchtes Sortiment

Teuer und kein Design zu finden das rockt...

Sehr nette und hilfsbereite Verkäuferinnen

Finde ich immer ein Paar Schuhe!

Gute Beratung für Kinderschuhe

Zur Zeit einfach unmöglich.

Top Geschäft! Tolle Preise!

Tolle Beratung freundlich.

Хороший обувной магазин

Schlechter Bedienung

Beste Beratung!!!

Top Beratung

Ales bestens

Sehr gut.

Ganz nett

Super