C’est INADMISSIBLE de se SENTIR AGRÉSSÉE dans une pharmacie. Bonjour, je suis étudiante. samedi 18 novembre. Ayant reçut un appel de ma gynécologue m’indiquant qu’elle m’ avait enregistré des médicaments sur ma carte d’identité, je voulais donc connaître le nom de ses médicaments ainsi que leur prix, je me suis donc rendue dans cette pharmacie afin d’obtenir les renseignement que je souhaitais. Tous poliment je leur air dit “ Bonjour, excusez-moi du dérangement, j’ai des médicaments enregistrés sur ma carte bancaire , j’aimerais connaître leur nom et leur prix svp? “ la dame a l’accueil m’a regarder bizarrement. Possédant une carte de pharmacie mais ne sachant pas ci elle peut être utilisé dans n’importe quel pharmacie, tout poliment , Je lui ai ensuite demandé de quel type de pharmacie il s’agissait et si ma carte pouvait passer. Elle m’a répondue d’une manière hautaine “ Nous sommes une pharmacie indépendante, nous sommes pas comme les pharmacies familiales, ….” j’étais vraiment choqué de sa réponse. A croire qu’il y’a des pharmacie supérieurs à d’autres, à croire que les autres pharmacies tel que familial et autres sont mauvaises, incompétente et je ne sais quoi d’autres. Le but des pharmacie n’est t’elle pas de pouvoir apporter conseil , orientation au client? De servir le client au mieux que possible? Ensuite , elle regarde son pc elle me dit vous désirez autre chose en plus du médicament ? Je lui ai répondue nan , je souhaiterais juste connaître le nom et prix des deux médicaments enregistrés svp. Et la , la dame me regarde de travers et souffle en me disant “ aaah “ moi voulant noter les renseignements que j’ai demandés j’en prends notes dans mon gsm , et d’un coup une de ses collègue arrive et fais genre de ranger des produits à coter de moi et m’agresse en me disant “ c’est irrespectueux ce que vous faites, vous pourriez attendre que la dame finit de parler avant d’envoyer vos messages “ mais moi j’ai pas compris ce qui ce passait et pk venir m’agresser comme ça , je lui ait dit “ désoler mais je n’envoie pas de message je prends juste notes de ce que la dame me dit “ elle me dit bah ouais c’est ça en attendant la dame vous a rien dit , après elle me regarde mal et de haut en bas , sauf que ça m’a énerver car la dame venait juste de l’indiquer les informations sur un de mes médicaments que j’ai demandé. Je voulais lui coller mes notes en pleins visage, YA PAS À AGRESSER LES GENS D UNE TEL MANIÈRE. Je me suis sentie agressée verbalement par cette collègue et visuellement par la dame qui était derrière le comptoir. C’est une honte de servir des clients de cette manière. J’en suis sortie presque les larmes aux yeux tellement j’étais choqué de ce qui venait de se passer, je me suis donc rediriger vers une autre pharmacie qui eux était PLUS QUE PARFAIT SERVICE CLIENT!!!

Je sortais tout juste de clinique, patraque, en marchant, je me sens de plus en plus mal et douleurs violentes. Je rentre dans cette pharmacie, (je suis namuroise, elles me connaissent) tenant à peine debout. Je demande (d’acheter) des antidouleurs et un verre d’eau. Au moment de payer mes jambes m’abandonnent, je fais un malaise. La pharmacienne me conseille de me coucher à terre. Je lui dis que j’ai très mal au ventre, des nausées. Réponse; « je ne peux pas vous donner accès aux toilettes ». Elle me jette un sac en plastique et disparaît derrière son comptoir . J’essaye seule de me relever, de temps en temps l’une ou l’autre pharmaciennes pointaient le nez pour regarder si je vivais encore (??). Je suis partie en m’accrochant aux façades jusqu’à une taverne à côté. La… on m’a aidée. 15 minutes plus tard malaise vagal était passé .. je n’en reviens toujours pas du manque d’empathie de ces femmes en tabliers blancs. Plus jamais je n’achèterai la moindre chose là-bas

Un membre de ma famille a reçu un traitement qui n’était pas le bon. Un médicament traitant le cholestérol plutôt que son antidépresseur. Heureusement qu’après 2 mois de prise il se rend compte par lui même en regardant la notice que son traitement n’est pas le bon ! Pas d’amélioration au niveau du moral on comprend mieux pourquoi ! Des excuses ? De l’empathie ? Bien entendu non … on préfère minimiser pour ne pas avoir d’ennui. Je suis déçue et très choquée. L’erreur est humaine certes et la réparer en montrant un minimum de considération en est une autre ! De plus aucune posologie n’a été noté sur le bon traitement. Échange de boîte et quelque piécette en guise de remboursement ! Triste et déconcertant ! Aucune mise en garde avant de commencer l’antidépresseur. Il fallait attendre quelques jours car l’autre médicament comportait des risques d’interaction avec l’antidépresseur. Donc pas de posologie ni de conseil bref zéro !!!

En fonction des prescriptions faites par le médecin traitement différent des patients ils sont très arrangeants la pharmacie est spacieuse contient tout ce que vous pouvez avoir besoin les commandes sont rapides et ils peuvent se décarcasser pour que vous obteniez vos prescriptions en temps et en heure

Service correct mais c'est la troisième fois que j'y vais et la pharmacienne est aussi accueillante qu'une porte de prison.

4 décennies que je suis chez eux , pharmacie normale,avec des pharmaciens et pharmaciennes gentils .

j'ai fait plusieurs pharmacies, et c'est chez eux que j'ai eu ce que je voulais merci olivier

Pharmacien très gentil et utile et avait tout ce dont j avais besoin

La pharmacienne j ai appenne compris se quel me disait

Super désagréable, je n’irais plus jamais!!

Tjs bien reçu et de bons conseils