(English version below) ⚠️ Vorsicht vor TF Bank! Schrecklicher Kundenservice und keine Sicherheit! Ich hatte kürzlich eine schreckliche Erfahrung während meines Urlaubs, und TF Bank hat sie nur noch schlimmer gemacht. Mir wurde nicht nur mein Telefon und mein Geldbeutel gestohlen, sondern sie haben auch meine Kreditkarte durch 43 betrügerische Transaktionen von jeweils 91 € fast leergeräumt. Noch schockierender ist, dass die sogenannte "Notfall"-Nummer von TF Bank völlig nutzlos war. Als ich anrief, um den Diebstahl zu melden, versicherten sie mir, dass meine Karte gesperrt sei und kein Geld von meinem Konto abgebucht wurde. Ratet mal? Das war eine glatte Lüge. Das Geld war weg, und der Kundenservice von TF Bank ist ein Albtraum! Erstens bieten sie am Telefon KEINEN englischen Support, auch nicht für Nicht-Deutsche. Alles muss per E-Mail erledigt werden, was in dringenden Fällen wie diesem völlig inakzeptabel ist. Es hat sie eine schier unglaubliche Zeitspanne von drei bis vier Tagen gedauert, um auf meine E-Mails zu antworten, und jede Antwort war schmerzhaft knapp und wenig hilfreich. Sie baten mich, ein Formular auszufüllen und einen Polizeibericht zu senden, um mein Geld zurückzubekommen. Sie erklärten jedoch bequemerweise, dass sie mir nicht helfen könnten, da die Räuber Zugriff auf mein Telefon hatten und Apple Pay für die betrügerischen Transaktionen verwendet haben. Ernsthaft? Hätten sie mein Konto nicht einfrieren sollen, bevor 43 Transaktionen durchgingen? Die mangelnde Sicherheit von TF Bank und ihre Unwilligkeit, in einer derart beunruhigenden Situation zu helfen, sind äußerst frustrierend. Sie haben mich mit diesem finanziellen Schlamassel alleine gelassen. Diese Erfahrung war nichts weniger als ein Albtraum. Mein Rat: Seien Sie äußerst vorsichtig im Umgang mit TF Bank und Apple Pay. Wenn Sie Ihr Geld schätzen und Unterstützung von Ihrer Bank erwarten, suchen Sie anderswo. TF Bank ist eine absolute Schande, wenn es um Kundenservice und Sicherheit geht. ------------------------------------------------------ ⚠️ Beware of TF Bank! Terrible Customer Service and No Security! I recently had a horrifying experience while on holiday and TF Bank made it even worse. I was robbed, and not only did they steal my phone and wallet, but they also drained my credit card of nearly €4000 through 43 fraudulent transactions of €91 each. What's even more shocking is that TF Bank's so-called "emergency" number was utterly useless. When I called to report the theft, they assured me that my card was blocked and no money was taken from my account. Guess what? That was a blatant lie. The money was gone, and TF Bank's customer service is a nightmare! First of all, they offer NO English support on the phone for non-Germans. Everything has to be done through email, which is utterly unacceptable in urgent cases like this. It took them a mind-boggling three to four days to respond to my emails, and each reply was painfully short and unhelpful. They told me to fill out a form and send a police report to get my money back. However, they conveniently stated that because the robbers had access to my phone and used Apple Pay for the fraudulent transactions, they couldn't help me. Seriously? Shouldn't they have frozen my account before 43 transactions went through? TF Bank's lack of security and their unwillingness to assist in such a distressing situation is beyond frustrating. They've left me to deal with this financial mess on my own. This experience has been nothing short of a nightmare. My advice: Be extremely cautious with TF Bank and Apple Pay. If you value your money and expect any kind of support from your bank, look elsewhere. TF Bank is an absolute disgrace when it comes to customer service and security.

Eindringliche Warnung: Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Bank. Echtzeitüberweisung in Höhe von über 6500€ am 28.09 auf mein deutsches Kreditkartenkonto durchgeführt. Das Geld kam nicht an. Die Absenderbank bestätigte mir eine Ordnungsgemäße Durchführung und garantierte das das Geld überwiesen wurde. Mit der Transaktionsbestätigung wandte ich ich an die TF Bank. Nach Prüfung versicherte mir die TF Bank das die Zahlung nicht eingegangen ist und wies die Schuld von sich. So geht es seit Tagen hin und her. Mittlerweile weiß ich nicht mehr was ich machen soll. Der Support antwortet nur einmal am Tag. Der Bitte nach einer Bestätigung von der TF Bank und der Solarisbank (wo das Konto geführt wird) in PDF Form das das Geld nicht angekommen ist wird nicht nachgekommen. Eine Bank wird wohl das schwarze Schaf sein da die Überweisungsdaten korrekt waren. Revolut als Absender oder Solarisbank/TF Bank als Empfänger.... Update 11.10 Die TF Bank hat die Überweisung bis jetzt nicht meinem Kreditkartenkonto gutgeschrieben. Die Solarisbank, von welcher die IBAN des Verrechnungskontos stammt hat den Geldeingang bestätigt. Selbst nach diesem bestätigten Termin hat die TF Bank den Geldeingang negiert und an die überweisende Bank verwiesen. Ob ein Betrug, ggf. mit Vorsatz, oder eine Unterschlagung durch die TF Bank vorliegt müssen nun andere klären. Die Bank hat mein Vertrauen verspielt und ich habe fristlos gekündigt. Die Kündigung wird wie der Geldeingang ignoriert und nicht bestätigt. Update 16.10 Das Geld wurde, obwohl der Zahlungseingang nachgewiesen wurde, immer noch nicht gebucht. Gegenüber Dritten behauptet die TF Bank das sie derzeit technische Nachforschungen betreibt. Die mehrfach ausgesprochene Kündigung wird weiterhin ignoriert. Update 18.10 Immer noch keine Gutschrift und Reaktion. Auch auf erneute Kündigungsschreiben reagiert die TF Bank nicht. Update 20.10 Immer noch keine Gutschrift. Die TF Bank hat reagiert und behauptet Technische Untersuchungen durchzuführen. Die Kündigung wird weiter ignoriert. Update 23.10 Weiterhin wird der, durch die Empfängerbank (Solarisbank) bestätigte Geldeingang nicht gebucht. Die TF Bank ignoriert meine Kündigung weiter. Update 24.10 Mit Androhung von Mahngebühren versucht die TF Bank nun mich zu einer erneuten Zahlung zu "bewegen* Update 25.10 Keine Änderung. Die TF Bank antwortet auf keine Widersprüche oder Mails. Update 27.10 Anstelle die nachgewiesene Zahlung gutzuschreiben schickt die TF Bank die nächste Mahnung und droht mit weitereren Konsequenzen. @tf bank Aw: Aw: Aw: Re:  Aw: Aw: Re: Aw: Aw: Aw: Re: Aw: Re: Aw: Re: Fehlende Gutschrift [Reference: TFBAN-5124167] [Reference: TFBAN-5130308] / 4412426 [Reference: TFBAN-5140864] Priorieren tut ihr seit einem Monat. Euer Kontoführendes Institut die Solarisbank hat den Geldeingang auf euer Konto schon seit Wochen bestätigt. Die ungerechtfertigten Mahnungen und Drohungen von euch grenzen schon an Nötigung und Erpressung. Das Saldo ist seit Anfang Oktober nachweislich komplett ausgeglichen und die Kündigung meinerseits rechtens.

Ich versuche jetzt schon seit über einer Woche an mein Geld vom Tagesgeldkonto zu kommen. Immer wieder werde ich verströstet. Gestern habe ich dann Kontakt aufgenommen mit den Kundenservice, der sich dann der Sache angenommen hat. Ich habe parallel zu Telefonat das Auszahlungformular erneut per Mail gesendet und er versprach mir es weiterzuleiten. Am gleichen Tag kam dann eine Mail das sie den Vorgang nicht zuordnen könnten. Wiederum habe ich das Formular gesendet. Heute kam eine Mail das meine Mailadresse nicht zugeordnet werden könnte. Erneut mit dem Kundenservice telefoniert, die Dame sagte sie könne da telefonisch nichts machen ich sollte eine Mail an den Service schreiben und mir meine Mailadresse erneut verifizieren lassen. So langsam reicht es, es gab bis Dato noch nie ein Problem mit der Mailadresse. Langsam traue ich der Sache nicht mehr und behalte mir vor, wenn ich nicht bis Montag das Geld erhalten habe, einen Rechtsbeistand einzuschalten.

Tagesgeld Konditionen klangen verlockend. Identverfahren mit IDNow super... Die Einzahlung funktioniert, indem man an die Kontonummer der Bank (man hat kein eigenes Konto!) das Geld überweist. Das wird dann über die Referenz dem Nutzer zugewiesen. Auszahlungen funktionieren... per PDF, die man ausdrucken, ausfüllen, unterschreiben, scannen/fotografieren und dann mailen oder faxen muss! Für mich zwei Punkten, die nicht sicher klingen. Zudem liest man auf verschiedenen Portalen nichts Gutes über den Kundenservice. Dieser scheint überfordert und günstig eingekauft zu sein. Mich auf irgendeinen Servicemitarbeiter, der irgendwo auf dieser Welt sitzt und sicher nichts mit Bankenwesen zu tun hat zu verlassen, dass meine Auszahlung stattfindet... nein danke. Nicht bei solchen Beträgen und im Jahre 2023.

Online Zugang: Man wartet schon einige Zeit auf die SMS für die Multifaktorauthentifizierung. Das geht bei anderen Anbietern deutlich schneller App für die Verwaltung des Tagesgeldkontos: leider nein Zügige Abwicklung der Zahlungen: Die Gutschriften und Abbuchungen werden innerhalb der zeitlichen gesetzlichen Grenzen dargestellt. Auch hier, das können andere deutlich besser und schneller. Onlinezugang zum Konto: eher schlecht, langsam und unsicher. Lediglich Kontonummer und Geburtsdatum notwendig. Wenn dann jemand Zugriff auf das Handy hat, ist das Geld weg, weil MFA übers Handy läuft. Fazit: Trotz attraktiver Zinsen nicht empfehlenswert. Andere Anbieter sind in vielen Bereichen besser und vor allem sicherer.

Ich bin Kunde bei der Bank. Ich wurde Opfer eines online Betrugs. 800€ beträgt die Summe. Ich habe sofort am gleichen Tag nach 15 Minuten angerufen und alles gemeldet. War dann auf der Polizei und habe Anzeige erstattet. Die Unterlagen wie eine eidesstattliche Erklärung unterschrieben usw, alles was die Bank verlangt hat. Das Ganze ist über einen Monat her. Ich habe trotz bestimmt 20 Emails keine Antwort geschweige denn Hilfe erhalten. Nur einen maschinell erstellten Einzeller, dass die Bank nicht haftet. Ohne Unterschrift etc. Suche jetzt einen Anwalt und habe die Angelegenheit den Verbraucherschutz gemeldet und an Zeitung und ZDF geschickt. Das gibt es doch wirklich nicht!!!

Ich rate jeden davon ab, Kunde dieser höchst unprofessionellen Bank zu werden. Der Kundendienst ist schroff und extrem unfreundlich - sowohl am Telefon als auch in Emails. Kontobewegungen werden stark verzögert dargestellt. Versteckte Kosten tauchen unerklärt im ausstehenden Betrag auf. Und die scheinbar umfangreichen Reiseversicherungen der Kreditkarte greifen erst bei sehr streng definierten Bedingungen, so dass bei Ernstfall auf einer Reise der Kunde sehr wahrscheinlich auf seinen Kosten sitzen bleibt. Ich bin nun seit fast einem Jahr Kunde und die Bank hat mir sehr viel unnötigen Stress bei fast jeder Transaktion gebracht.

Bitte werdet kein Kunde der TF Bank AB, es gibt andere Zahlungsmöglichkeiten im Ausland! Ich bin leider Opfer einer Phisching SMS geworden von meinen Konto wurden 2845Euro abgezogen. Die Täter konnten mein Konto mit GooglePay verknüpfen und somit die Transaktionen durchführen. Die Bank haftet dafür nicht und Ich muss auf den Schulden sitzen. Mein Fehler war dieser Bank zu vertrauen. Mein Leben ist ruiniert!

WARNUNG! Dies ist kein seriöser Kreditkartenbetreiber. Der Kundenservice ist komplett nutzlos, unfreundlich und langsam. Die Kreditkarte funktionierte in den meisten Fällen nicht. Egal ob online oder physisch vor Ort. Und es tauchen immer wieder unerklärliche Kosten auf die uns in Rechnung gestellt wurden. Zwar immer unter 1 Euro, aber multiplizieren sie diese Masche mit tausenden von Kundenaccounts.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Auch bei mir gab es einen offensichtlichen Betrug mit meiner Kreditkarte, die TF Bank macht hier nix für die Sicherheit ihrer Kunden. Der Betrug wird nicht von der TF Bank anerkannt, obwohl ich es am SELBEN TAG gemeldet habe! Im Callcenter und auch per Email bekommt man absolut keine Hilfe. Ich kann die Kreditkarten absolut nicht empfehlen!

Sehr schlimm. 1000 Euro wurden von meinem Konto gestohlen. Ich glaube, dass die Bank und die Bankmitarbeiter für den Diebstahl verantwortlich sind. Ich habe versucht, anzurufen und E-Mails zu senden, und die Antwort der Mitarbeiter war kalt und sehr enttäuschend, eine der schmutzigsten und schlechtesten Banken, und jetzt bin ich dabei, eine Klage gegen sie einzureichen.

Ich habe eine Woche lang automatisierte Nachrichten erhalten, obwohl ich die Dokumente gesendet habe. Die Bank behauptet, es lägen keine Dokumente vor. Ich habe die Karte und die PIN, aber keine aktive Karte. Wenn ich heute keinen Kontakt habe, gehe ich zur Polizei, weil es Erpressung ist, dass Sie alle meine Dokumente haben und ich keine Antwort habe.

Wollte ein Kreditkarten Antrag machen. Verifizierung hat geklappt aber wieso soll ich dann noch ein Selfie mit der Kreditkarte machen und dies über Email senden. Beim Support versteht man nichts da reden 100 Leute im Hintergrund. Finde das weder Seriös und scheint mir kein Standart verfahren zu sein was Banken anwenden.

Unseriös! Schlechte kommunikation! Ich habe nach der beantragung nur die Pin nummer bekommen,dann fast zwei monaten gewartet,kam die kreditkarte nicht,und habe letzendlich gekündigt. Jede spricht am telefon anders egal ob es falsch oder richtig ist! Einfach Zeitverschwendung,ich kann die TF bank niemanden empfhelen.

Bin super zufrieden. Einfacher geht es garnicht. Man kann hiermit Geld abheben, online Einkäufe tätigen. Bezahlt an der Kasse habe ich bisher noch nicht ausprobiert. Ich würde die Karte weiterempfehlen. Von Antragstellung bis Abschluss alles reibungslos funktioniert.

Das Letzte. Die Antragsbearbeitung für das Tagesgeld dauert und dann wird der Antrag einfach storniert,weil sich innerhalb der Tage der Antragsbearbeitung meine finanziellen Verhältnisse geändert haben könnten. Unglaublich. Viel Schreiberei und Arbeit für nichts.

Update: ich gebe auf !!! Die sind sowas von bekloppt. Darf man nicht wirklich aussprechen was ich denke sonst wird der Post nicht veröffentlicht. Die reagieren auf gar nix . Nicht mal auf Beschwerde über die BaFin. Nix. Als ob es die Bank … Mehr

Die Bearbeitung einer Überweisung dauert 3 Tage, man schickt eine Art Überweisung als Foto per Email und dann wird es analog. Die Emails werden chronologisch abgearbeitet, Dauer bis zu 3 Tage. Ich warte schon 54 Stunden auf mein Geld. Bei … Mehr

Hatte eine Kreditkarte von TF. Manchmal wurde man per Email hingewiesen das eine Rechnung online ist und manchmal nicht. Letztendlich ein Durcheinander weil man nicht mehr weiß wann man was zu zahlen hat. Anstatt auf eine offene Rechnung … Mehr

Ich habe Mastercard Gold benatragt, und nach mehrfacher Anfordern von Fotos, Ausweise und Ativierungsschreiben, welche sich über 3 Wochen zogen bekam ich die Karte, allerdings ist diese momentan für online bestellung nicht zu gebrauchen … Mehr

Im großen und ganzen war die Kreditkarte eine runde Sache. Es gab bei der Beantragung ein paar Startschwierigkeiten und der Kundenservice kann sich von anderen Unternehmen hinsichtlich Kommunikation und Freundlichkeit eine Scheibe … Mehr

Diese Bank ist die größte Frechheit, die ich je erlebt habe! Auf E-Mails wird irgendwann einmal nach 2 Wochen geantwortet, wenns gut läuft! Anrufen braucht man schon garnicht, da hier NIEMAND abhebt! Ich verstehen nur … Mehr

Wollte eine Kreditkarte beantragen der Vorgang hat ewig gedauert bis man schließlich eine meldebescheinigung noch wollte?? Wo habt ihr denn die Karte hingeschickt? Finde es sehr unseriös sucht euch besser eine andere Bank

das ist die einzige Bank, bei der es mehrere Tage dauert, bis überwiesenes Geld als eingegangen registriert wird. Sehr geschickt, weil diese Tage nicht verzinst werden. Meine Mails wurden bislang alle nicht beantwortet.

BEsTe Bank super läuft alles flüssig die machen kein Kopf schmerzen. Ich kann jeden empfehlen super bank.Danke TF Bank Beste . Bleibt immer so wie ihr seid.Ich wünsche euch das alles bestens. Danke. …

Einfach unseriöses Geschäftsgebaren. Hier scheint es rein um viele schnelle Abschlüsse zu gehen. Katastrophe Rechnungsstellung. Der Kundenservice scheint nur aus einem nicht allzu intelligenten Bot zu bestehen.

Als ich im Urlaub war, wurde von meinem Konto 4000€ abgebucht. Es wurden leider noch meine E-Mail-Adresse und Telefonnummer beim Bank auch geändert ohne mir mitzuteilen oder eine Bestätigung zu senden. … Mehr

Der sogenannte "Kundenservice" dieser "Bank" ist einfach nur unterirdisch. Zwei Mal 20 Minuten gewartet, nur um dann vom Mitarbeiter aus der Leitung geworfen zu werden. … Mehr

Am 9.05.2023 einen Antrag auf der Mastercard Gold gestellt und wurde sofort genehmigt. 5 Tage später Kreditkarte und PIN gleichzeitig erhalten. Okay Kreditkarte war ja … Mehr

Glatte 6 als Schulnute – schlechter geht es wirklich nicht! Mein Antrag vom 25.07.2023 auf Ausstellung einer MasterCard Gold bei der TF Bank … Mehr