Auf Empfehlung eines Arbeitskollegen hin, haben wir unsere Reise nach Mexiko in diesem Reisebüro gebucht und leider keine guten Erfahrungen gemacht. Nach dem ersten E-Mail Kontakt waren wir vor Ort, da uns gesagt wurde, dass uns auch eine andere Kollegin vor Ort helfen kann. Tja, dies war leider nicht der Fall und wir waren mehr oder weniger komplett umsonst dort. Generell verlief der Kontakt eher schleppend und mehrmals habe ich zum Hörer gegriffen und angerufen, da mir das E-Mail Ping Pong irgendwann zu blöd wurde. Es kam sehr wenig Eigeninitiative seitens des Reisebüros und es wurde nur rein nach unseren Angaben Angebote erstellt. Was das Fass aber letztendlich zum Überlaufen gebracht hat war, dass unser Anschlussflug beim Rückflug von Frankfurt nach Hamburg plötzlich 8 (!!!) Stunden später ging. Es wurde lediglich auf die Preisänderung hingewiesen, aber nicht auf den späteren Rückflug. Von einem Reisebüro erwarte ich mir a) eine Info darüber und b) Eigeninitiative mit dem Vorschlag, entweder 8 Stunden zu warten oder gleich ein Angebot, wenn man einen Tag später fliegt. Genau deshalb gehe ich doch zu einem Reisebüro, um mir selbst die Arbeit zu ersparen. Uns wurde dann auch gar nicht geholfen, sondern alles nur abgeschoben auf den Reiseveranstalter. Sehr schlechter Service!

Für unsere diesjährige Kreta-Reise wurden wir nach unseren Wünschen objektiv und hervorragend beraten und während der ganzen Urlaubsvorbereitung tatkräftig unterstützt. Da wir einen Gutschein aus einer vorherigen Buchung hatten, war dessen Einlösung nicht online möglich, aber auch das stellte kein Problem dar sondern wurde souverän gelöst. Die netten und zuvorkommenden Damen des TUI Reisecenters blieben solange hartnäckig bis der Gutschein auf unsere Reise angerechnet wurde. Wir mussten uns um nichts kümmern. Als sich die Flugzeiten zu unseren Ungunsten änderten, hatte das Reisecenter bereits Alternativen herausgesucht. Jetzt wo wir wieder zuhause sind können wir sagen, dass wir nicht nur einen der schönsten Urlaube hatten, sondern auch ein kostenloses Rund-um-Sorglos-Paket mitbekommen hatten. Ein riesengroßes Dankeschön dafür!

Weniger als 1 Stern verdient. Habe morgens mit den Damen telefoniert das ich die Reise buche und mit der Anzahlung nachmittags rein komme. Gesagt getan,da sagen Sie mir das sie es noch nicht vorbereitet haben. Morgens war der Preis 4059 Euro und wo ich da war sollte ich auf einmal 4300 Euro bezahlen!!! Nach meinem Nachfragen wieso bekomme ich die Antwort das der andere Preis vormittags war. Ich hätte sagen müssen das sie es für mich blocken soll,ich hatte doch aber gesagt das ich diese reise will und das ich heute vorbeikomme! Werde nur ausgelacht und das das mein Pech ist. Diese Damen haben ihre Arbeit nicht richtig gemacht. Habe diese Reise dann bei Check24 gebucht für 3800 euro. Nie wieder dieses Reisebüro wo man als Kunde die Schuld zugeschoben bekommt. Bin echt verwundert wie man mit Kunden umgeht.

Wir haben hier im März sehr kurzfristig unsere USA-Reise für April gebucht, da wir im Internet nicht wirklich weitergekommen sind. Zum Glück mussten wir nicht warten und uns wurde direkt Wasser oder Kaffee angeboten. Freundlichkeit war ausgezeichnet, Preise so spontan sogar teils günstiger als im Internet. Flüge mit American Airlines waren top, der Mietwagen lief über Avis und auch hier alles problemlos. Das erste Hotel in New York (6 Nächte) war sehr schön, dass zweite in Miami (3 Nächte) war ok, aber hier haben wir um das Budget nicht zu sprengen auch etwas günstigeres genommen. Nach unserer Ankunft zurück in Hamburg wurden wir auch angerufen und gefragt ob es schön war und so wie wir es uns vorgestellt haben. Wir kommen gerne wieder! Es war eine sehr schöne Reise.

Ich habe im dritten Jahr in Folge unseren Familienurlaub im Reisebüro, Erdkampsweg 32, 22335 Hamburg gebucht. Die Beratung durch die Mitarbeiterinnen erfolgt stets höflich, mit viel Einsatz und Geduld. Sowohl die Kommunikation per E-Mail oder auch Telefon funktioniert ohne Probleme. Ich habe 2019 eine Beratung vor Ort in Anspruch genommen. Die persönliche Beratung war super. Die mir vorgeschlagenen Reiseangebote anhand meiner Vorgaben passen fast immer. Hier erhalte ich eine gute Auswahl durch das Reisebüro. Änderungswünsche werden berücksichtigt. Ich bin mit mit dem Service und der Beratung durch das Reisebüro sehr zufrieden. Ich werde meinen Urlaub voraussichtlich auch weiter in diesem Reisebüro buchen. Vielen Dank an die Mitarbeiterinnen des Reisebüros.

Langjähriger Stammkunde vom Reisebüro am Hamburg Airport, wurde die Betreuung nach Schließung des Büros, von diesem Reisecenter übernommen. Trotz "Corona" sehr gute Erreichbarkeit per Mail, schnelle Antwort, kompetente, sachliche und unaufdringliche Beratung. Unkomplizierte Buchung. Nützliche Tipps. Nach 15 Jahren Hapag Lloyd Reisebüro und einigen Jahren TUI Reisebüro am Flughafen, bin ich nun im Reisecenter Erdkampsweg "angekommen". Die sehr freundliche Art der Reiseberaterin kommt noch hinzu. Hier bin ich gerne Kunde.

Ich bin immer wieder begeistert von der großen Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter/innen in diesem Reisecenter. Es ist für mich beruhigend und absolut erfreulich, wie die Damen sich auch dafür einsetzen, dass ich das Geld - für von TUI nicht erbrachte Flug-Leistung in der Corona-Zeit - erstattet bekomme. Leider war auch ihr Bemühen bisher erfolglos. Auf jeden Fall danke ich Ihnen dafür und werde ganz sicher - trotz der weiten Entfernung - weiterhin Kundin in diesem Reisebüro bleiben.

Hatten eigentlich nur einmal uns Informieren wollen über eine Aida Reise, wurden sehr freundlich aufgenommen und beraten. So etwas gibt es auch noch. Kaffee bitte ja gerne.Haben dann Gleich eine Aida Reise gebucht. Endlich mal ein Reisebüro mit Service. Kommen gerne wieder vorbei, da die Damen dort super freundlich und sehr kompetent beraten und nicht wie in anderen Reisebüros nur da sitzen und nichts tun. Klasse Mädels macht so weiter. Euer neuer Kunde kommt.....wieder.

Wer Wert auf eine sehr gute, kompetente und freundliche Beratung legt, ist im TUI ReiseCenter Hamburg, Erdkampsweg, bei der freundlichen, dunkelhaarigen Mitarbeiterin, gleich am Eingang rechts, bestens aufgehoben. Nur weiterzuempfehlen! Wir buchen hier schon seit vielen Jahren und wurden noch nie enttäuscht. Hier fängt der Urlaub schon richtig an... Unsere letzte Urlaubsreise war Anfang/Mitte März mit unseren Enkelkindern nach Ägypten. Es war alles SUPER!

Haben schon mehrere Nah und Fernreisen im Reisebüro unseres Vertrauens am Erdkampsweg gebucht. Wir sind immer sehr fachkompetent und freundlich beraten worden. Das Reiseerlebnis war ebenfalls dementsprechend gut und die beschrieben Leistungen entsprachen vor Ort zu 100 % dem beschriebenen. Hervorzuheben ist die kundenorientierte Behandlung, so das man steht’s mit einem guten Gefühl und Vorfreude auf den gebuchten Urlaub, nach Hause geht.

Egal ob man eine Pauschalreise, nur Flüge oder eine individuelle längere Reise in ferne Länder buchen möchte, man ist in diesem Reisebüro immer gut aufgehoben. Da ich schon mehrere Reisen gebucht habe, spreche ich aus Erfahrung und bin immer wieder über das große Engagement, die unkomplizierte Abwicklung, die schnelle Reaktion bei Anfragen, der Professionalität sowie der sehr freundlichen Beratung beeindruckt. Vielen lieben Dank!

Das TUI Reisecenter im Erdkampsweg hat mit sehr kompetent und schnell bei einer sehr kurzfristigen Urlaubsplanung geholfen. Als ich dann auf Grund eines Notfalls früher nach Hause zurück wollte, haben mir die Mitarbeiter*innen innerhalb kürzester Zeit die Möglichkeit verschafft, meinen eigentlich nicht umbuchbaren Flug doch zu ändern. Das war toller Service. Ich kann das Reisebüro sehr empfehlen.

Absolute Spitzenberatung mit sehr viel Geduld und Liebe zum Detail. Umfassende fundierte Empfehlungen von unserer Beraterin Francie Wöllner werden weitergegeben. Angenehme Urlaubsbuchung zum gleichen Preis wie bei einer Internetbuchung - TOP! Zu Weihnachten und zum Geburtstag gibts noch eine persönlich geschriebene Karte obendrauf. Einfach toll und wunderbar kundenorientiert. Immer gerne wieder.

Wir sind SEHR kurzfristig, ohne konkretes Ziel aber mit recht komplizierten Gabelflug-Vorstellungen für die Rückflüge ins Reisebüro gekommen und sind so geduldig, lösungsorietiert und kompetent beraten und betreut worden. Wir haben eine sehr schöne Urlaubswoche verbracht und haben alles vorgefunden wie von Frau Wisweh beschrieben und empfohlen. TUI Erdkampsweg; Wirklich rundum empfehlenswert.

Auf der Suche nach einem Reisebüro für einen kurzentschlossen Urlaub, bin ich hier gelandet. Die Beratung hat mir wunderbar gefallen und auch als "Nicht-Stammkunde" fühlte ich mich sehr gut aufgehoben. Die gemachten Angebote zielten wirklich alle auf meine Wünsche ab und selbst kleine Änderungen wurden umgehend eingebunden. Danke für die tolle Beratung und Unterstützung. Gerne wieder.

Unsere Reise nach Rom war sehr beeindruckend und emotional. Super Sitzplätze auf den Flügen. Das Hotel Marcella Royal war sehr sauber, nettes und hilfsbereites Personal. Tolle Dachterrasse mit Aussicht auf Rom. Wir sind schon seit über 20 Jahren in diesem Reisebüro und waren immer sehr zufrieden. Sehr zuverlässig, kommunikativ und engagiert. Immer wieder gern!!!

Hallo TUI Team, die Reise in Lissabon war super, das Hotel Mundial kann man nur weiter empfehlen. Der tolle Ausblick auf die Stadt Lissabon von der Terrasse des Hotels hat uns richtig gut gefallen. Wir sind mit sehr vielen positiven Eindrücken aus Lissabon zurück gekommen. Das TUI Reisebüro im Erdkampsweg können wir weiter empfehlen. Gruß Dieter & Brigitte.....

Ich wurde super beraten von Anfang bis Ende und konnte eine traumhafte Zeit im Marbella verbringen. Auch die Buchung meines TUI Cars hat hervorragend geklappt. Vielen Dank nochmals für ihr tolles, kompetentes und super sympathisches Team im Erdkampsweg. Meine nächste Reise nur noch über Sie. Liebe Grüße und machen Sie weiter so. Für mich "only the best".

Die Damen dieses Reisebüros beschafften uns einen Urlaubsstart nach 2 Tagen als Ersatz für den ausgefallenen Urklaub aufgrund Flugstreichung durch Marabu-Airlines (bitte unbedingt meiden). Anschließend wurde mir auch hinsichtlich der Beschaffung von Unterlagen zur Geltendmachung vón Ansprüchen gegen die Airline geholfen. Mega-Service. Danke an das Team.

Wir sind ganz begeistert von unserer Reise nach Rom zurückgekommen. Das Hotel unweit vom Trevi-Brunnen, die fantastischen Führungen durch die Vatikan, den Petersdom und das Kolloseum mit dem Forum Romanum. Es ist absolut empfehlenswert. Die Mitarbeiterinnen des Reisecenters am Erdkampsweg haben uns toll beraten. Vielen Dank dafür!

Ein ganz tolles Reisebüro, das auch in Pandemie Zeiten schöne Reisen ermöglicht. Die Mitarbeiterinnen sind immer für die Kunden mit Rat und Tat da, insbesondere wenn es um Änderungen/Stornierung geht. Die Beratung ist immer umfassend und professionell, man nimmt hier für die Kunden Zeit, und Kommunikation ist immer freundlich.

wir fühlen uns super gut aufgehoben,bekommen immer eine sehr nette und stets freundliche Auskunft ,werden sehr gut beraten und was super im letzten Urlaub war wir wurden immer und sehr schnell über alle Regelungen informiert,wir empfehen das Reisebüro im Erdkampsweg allen Reisenden es ist einfach Super .LG Familie Stender

Da ich im Internet nicht so richtig was finden konnte, war ich spontan ins Reisebüro bei Fr.Wisweh , die sehr nett war , sich Zeit genommen hat , um für mich zusammen das passende für 1 Woche Urlaub zu finden. Ich fühlte mich sehr gut beraten und würde immer wieder dort hingehen.Vielen Dank nochmal für die tolle Beratung

Wir können das Reisebüro bestens empfehlen. Die Vorschläge und Ideen waren super. Auch unsere Wünsche wurden umgesetzt und wir fühlten uns gut beraten und betreut. Der Griechenlandurlaub war spitze und alles lief reibungslos. Vielen Dank an Fr. Wisweh und Team. Weiter so! Wir buchen gerne wieder.

Meine Familie und ich buchen seit einigen Jahren unsere Reisen in diesem Reisebüro. Wir schätzen die freundliche und kompetente Beratung aller Mitarbeiterinnen, egal ob persönlich vor Ort, telefonisch oder per Mail. Der Service ist einfach nur Spitze. Vielen Dank!

Wir haben dieses Jahr wie immer unseren Urlaub hier gebucht. Kompetente ,freundliche Beratung und Unterstützung von allen . Immer wieder eine Freude sich hier für "die schönste Zeit des Jahres "beraten zu lassen!!! Mit Sicherheit nicht das letzte Mal.

Trotz unserer Buchung im Internet und ohne monetären Anreiz hat Frau Wisweh uns sechs bei einer Umbuchung sehr kompetent und beharrlich (sogar über den eigentlichen Feierabend hinweg) beraten und unterstützt. Das neue Hotel ist wirklich super! Danke!

Ich bin sooooo begeistert von der kompetenten und überaus netten Beratung! Mehr geht nicht.... Ich werde trotz des weiten Weges immer wieder hierhin fahren. Vielen lieben Dank und ich werde Sie meinen Kunden weiter empfehlen

Danke für die netten Beratungsgespräche vor Ort, per Telefon und Mail. Auch nachträgliche Änderungen wurden sehr gut umgesetzt. Die Betreuung rund um den Urlaub war super! Für meinen nächsten Urlaub komme ich gerne wieder.

Super tolle & absolut kompetente Beratung auch in Krisensituationen wie bei der Sperrung des HH Flughafens. Wir sind dadurch in HH gestrandet und haben hervorragende Hilfe bekommen das es schnell weiter gehen konnte.

Kompetente und freundliche Beratung. Mehrere Angebote bekommen und Änderungswünsche ausgesprochen, am Ende das richtige gefunden und gebucht. Super Service Nochmals großen Dank für die Geduld.

Ich bin seit 9 Jahren Kunde. Ich bekomme jedes Jahr tolle Vorschläge für die Urlaubsplanung. Und wenn ich mich entschieden habe, bekomme ich eine tolle rundum Betreuung bis zur Buchung. Vielen Dank

Wir haben unsere Reise hier gebucht und waren sehr zufrieden mit dem Service vor Ort. Die Mitarbeiterinnen waren sehr freundlich und haben uns bestens beraten. Lieben Dank!

Ein tolles Reisebüro, Fr Wisweh und ihr Team helfen immer super bei der Urlaubsplannung, und helfen immer gerne bei noch offenen Fragen. Vielen lieben Dank …

Sehr freundlich und flexibel ! Wir waren ohne Termin gekommen und man hat sich Alle Zeit genommen uns bei der Buchung zu unterstützen !!! Toller Service !!!

Ein kleines aber feines Reisebüro...sehr nett empfangen und sehr nett bedienr worden. Bei passender Gelegenheit werden wir gern dort buchen

Immer freundlich und hilfsbereit. Super sympathisch und insgesamt ein klasse Team welches stets gut berät …

In diesem Reisebüro fühlt man sich wie unter Freunden! Alle super lieb und für jedes Problem gibt es sofort eine Lösung!

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal die einen gut beraten. Wirklich weiter zu empfehlen, ohne Bedenken:)

Engagiert, freundlich und hilfsbereit. Hier kümmert man sich intensiv um die Kundenwünsche zur Reise.

Immer wieder eine nette, kompetente Beratung. Deshalb werden wir auch weiterhin hier buchen.

Super kompetente Ausarbeitung und Buchung nach Südafrika. Gleich 2 x hintereinander gebucht

Super Kundenbetreuung und Beratung! Mit viel lachen und trotzdem professionell geblieben :)

Sehr freundliche und kompetente Beratung! Ist für mich sehr hilfreich gewesen!

Gute Beratung, super Service, keinerlei Beanstandungen, empfehlenswert. …

Super Service und fachliche Kompetenz, buche ich schon seit Jahren

Wir wurden super beraten und haben auch gleich gebucht :-)

Super Beratung, toller Service. Jederzeit wieder...

Sehr gute Beratung und individuelle Betreuung.

Top Info beste Beratung durch das Reisebüro

Bei Tui Würde ich nicht nochmal buchen

Schlechter Service und Organisation.

Alles super geklappt … wunderbar

Extrem nett und super kompetent

Sehr freundliche Personal

Kann ich nicht Empfehlen

Sehr kompetent