Leider kann ich keine gute Bewertung schreiben. Mir wurde vor 2 einhalb Wochen von einem netten und auch gutem Berater ein Angebot gemacht. Ich habe daraufhin meine Veträge, Handy und auch Magenta aufgestockt (also Mehrkosten!), mir wurde schriftlich in diesem Angebot ein Geschenk versprochen. An der Kasse durfte ich mein Handy bezahlen, aber von dem Geschenk war keine Rede mehr, dafür hätte ich noch einmal zahlen sollen. Ich finde, es ist eine bodenlose Frechheit mit langjährigen Kunden so umzugehen. Nun warte ich seit 14 Tagen auf einen Rückruf des Filialleiters. Gestern war ich wieder im Shop um mit ihm zu reden. Angeblich in einer Besprechung und er würde mich um 15 Uhr anrufen. Natürlich hat er nicht angerufen! Früher war ich immer zufrieden, das hat sich leider geändert und ich werde, sobald es möglich ist, den Anbieter wechseln.

Wegen einer Telefonstörung war ich im Laden. Die Leitung wurde nicht überprüft, sondern stattdessen der Versuch unternommen, mich von Kupferdraht auf Glasfaser von einem neuen Tarif zu überzeugen, dann würde alles besser laufen - schlechte Idee, der war natürlich viel teurer als mein jetziger :-) . Zudem wurde das Problem weitergeleitet, ich sollte dann Antwort erhalten. Als ich die Antwort nach Tagen nicht erhalten hatte, rief ich einfach bei der 0800-Nummer der Telekom an, die 24 Stunden lang offen hat. Nach etwa 10 Minuten kam ich dran, und das Problem konnte gelöst werden - die Leitung musste neu eingerichtet werden. Nun läuft alles wie zuvor, ganz ohne neuen Tarif. Wegen des Besuchs vor 2 Jahren, wo die Leitung noch vor Ort gemessen wurde, und ich mit der Beratung zufriefen war, geben ich 2 Sterne und nicht nur einen.

Ich wurde im Telekom Shop Münster, Ludgeristraße von Herrn Krosnizi hervorragend beraten. Ich gehöre zu der Gruppe der technisch ahnungslosen älteren Kunden, deren Beratung sicherlich sehr herausfordernd ist. Herr Krosnizi ist außerordentlich geduldig, sehr höflich und sehr respektvoll mit mir umgegangen und hat mir sehr geholfen, mein Equipment zu Hause auf den neuesten Stand zu bringen. Auf solche Mitarbeiter darf die Telekom sehr stolz sein

Sehr lange Wartezeit. Zwei Mitarbeiter zogen es lange vor, sich untereinander zu unterhalten, als (11!) wartende Kunden zu betreuen. Danach wollte ich mich informieren, um zwischen Anbietern zu vergleichen. Neben der Tatsache, dass das Preis-Leistungsverhältnis bei fast allen Anbietern wesentlich besser ist, wollte man mir einen Tarif aufdrängen und sofort etwas unterjubeln. Das hat nichts mit guter Beratung zu tun.

In der letzten Woche haben wir hier einen Neuvertrag hinsichtlich Internet, Telefon und TV abgeschlossen und ich bin begeistert! Wir hatten hier eine unglaublich gute Beratung. Sämtliche Optionen wurden ausführlich erklärt, demonstriert und genau auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten. Ich hatte hier zu keiner Zeit das Gefühl, dass "Verkaufen" im Vordergrund steht, sondern, dass der Kunde am Ende zufrieden ist.

Habe mir unter MagentaTV Basic einen Wolf für den WDR-Sender Münster gesucht. Tipp von Herrn Borgwardt: JOIN: Die App habe ich gefunden und geöffnet und dann unter TV Life in einer langen Sendeliste, allerdings etwas aufwendig WDR-Münster gefunden. Scheint bei der Telekom trotz in der offiziellen Senderliste enthalten ein Schattendasein zu fristen. Und das ist noch großzügig beurteilt.

Sehr gute kompetente,fachkundige Beratung durch Frau Feldhaus,. Festnetz Anschluss,Vertragsänderung,Magenta TV,Handyvertrag. Frau Feldhaus hat sich sehr viel Zeit genommen und alles erklärt,Top Service,man fühlt sich dort als Kunde sehr gut aufgehoben. Und es klappt alles perfekt mit der Bereitstellung der gebuchten Optionen. Vielen Dank für den tollen Service,wir kommen gerne wieder.

Ich war heute im besagten Shop um einen neuen Vertrag abzuschließen. Mich beraten hat Frau Issa. Ich kann sie nur jedem weiter empfehlen der eine super freundliche und besonders fachliche und ausführliche Beratung haben möchte. Sie hat über alle Möglichkeiten aufgeklärt und wirklich alle Vorteile der verschiedenen Optionen genannt. Ich habe mich super aufgehoben gefühlt. Vielen Dank!

Ich bin von Herrn Diesner sehr nett und kompetent beraten worden und hab mich gut informiert gefühlt, ohne dringend zu einem Vertragsabschluss gedrängt zu werden. Das ist scheinbar keine Selbstverständlichkeit, wie ich nach dem Besuch in einem anderen Laden feststellen musste.. Im Vergleich dazu empfand ich den Service in diesem Laden als sehr angenehm! Vielen Dank dafür :)

Das ist wirklich frustrierend. Ich habe beinahe 20 Anrufversuche zwischen 9:00 und 16:30 Uhr unternommen, jedoch konnte ich keine Verbindung herstellen. Zudem habe ich meine Daten viermal auf der Mailbox hinterlassen, aber bisher keine Rückmeldung erhalten. Dieses Maß an mangelndem Kundenservice ist für mich völlig inakzeptabel und bisher einzigartig in meiner Erfahrung.

Vielen Dank für die umfassende und kompetente Beratung durch Herrn Borgwardt am 02.06.21! Sowohl die Auswahl der Smartphones und die Tarifberatung als auch der Datentransfer auf unsere neuen Samsung Galaxy verliefen sehr angenehm, ruhig und verständlich. Wir fühlen uns ausgesprochen gut bedient. Dafür nochmals unser herzlicher Dank!

Alles Super!! Wir waren bei der sehr freundlichen Kundenberaterin Mariam Issa. Sie hat uns sehr gut und ausführlich beraten und uns zusätzlich mit technischem Support geholfen. Sie hat eigentlich mehr als 5 Sterne verdient. Sie ist sehr kundenorientiert und hilfsbereit. Wir werden auf jeden Fall nur noch in diesen Shop gehen.

Wir standen über 45 Minuten in der Schlange mit 7 weiteren Kunden. Als wir gefragt haben ob es keine weiteren Mitarbeiter gibt wurde nur gesagt, dass nicht viele auf Grund von Corona arbeiten dürfen!! Wenn jedoch viele Leute in der Schlange stehen und die Mitarbeiter einem sehr nahe kommen, wird nicht an corona gedacht!!!

Großes Dankeschön an Herr Borgward, er hat mich ausführlich beraten und mir nichts aufgebrummt wie man es von anderen Anbietern kennt, ich kam ohne Termin und habe maximal 4 Minuten gewartet bis ich bedient wurde, ich bin zu Telekom gewechselt und bin mit dem Angebot sehr zufrieden. Nur zu empfehlen :-)

TerminvereibRung hat sehr gut geklappt, ohne Wartezeiten wurde sich sowohl beim 1. Besuch gestern, als auch heute 29.04.21 die Zurücksetzen des Mobiltelefon in Angriff genommen und in der zugesagten Zeit erledigt. Beide Berater wenden sehr freundlich und kompetent. Vielen Dank!!

Da war ich hin um mein teplet ,mußte zur Reparatur da hin zur techniekerrin da die haben wieder hingekriegt da und dan habe ich mir noch die weihnachtz Merkte da geschaut da wie die Buden da auf gebaut wurden da für den tollen weinchtz Merkte da es sar schon sehr schön da aus

Erstklassige Beratung und kompetenter Service. Sehr freundliches und sachkundiges Personal. Bezüglich meines Anliegens wurde mir super kundenorientiert von Frau Issa geholfen. Sie war trotz Corona und Weihnachtsgeschäft sehr geduldig und zuvorkommend. Nur weiter zu empfehlen.

Nette Beratung und guter Service! Klar möchte man etwas verkaufen, aber dass kann man sich sicher denken hier ein Vertrag, da eine Aufstockung von mb/s... Aber ohne Stress und Druck Wir wurden sehr nett beraten und dazu kam der versprochene Router super schnell an!

Kleines Feedback zu diesem Telekom-Shop. Habe spontan entscheiden einen Vertrag als Neukunde bei der Telekom abzuschließen. Haben mich dazu für diesen Shop entschieden. Die Beratung war sehr sehr gut und die Umsetzung lief ohne Probleme. Danke für den super Service!!

Wir waren schon mehrfach in diesem Laden, doch erst Frau Issa hat eins der Probleme erkannt und uns für ein anderes ein gutes Angebot gemacht. Sie ist äusserst kompetent, sehr entgegenkommend und behält auch bei großem Stress die Nerven. Ganz herzlichen Dank!

Empfehlenswert! Ich hatte einen Termin ausgemacht, der pünktlich stattfand und wurde sehr kompetent beraten und ausführlich informiert. Zudem wurde mir auch für einen Vertragswechsel eines Geschäftskontos bei den Formalitäten geholfen. Sehr guter Service!

Ganz herzlichen Dank an Frau Issar und Herrn Krasniqi für die sehr kompetente und überaus freundliche Beratung! Ihr seid ein tolles Team in der Ludgeristraße in Münster. Nochmals vielen, vielen Dank. Ihr habt uns sehr geholfen. Viele Grüße, D. Anders

Wir wollten einen Vertrag verlängern. Dies wurde auch der Mitarbeiterin klar signalisiert. Als der Vertrag unterschrieben werden sollte, stellte sich heraus, dass es sich um einen Neukundenvertrag handelte. Wir wären fast übers Ohr gehauen worden.

Ich hatte online einen Termin vereinbart, der allerdings nicht mehr im System war... Die Wartezeit betrug dann 25 min., allerdings darf man sich als Terminkunde auch an der Schlange vorbeibewegen und auf sich aufmerksam machen. Das sollte … Mehr

Sehr gute Beratung und tolle Atmosphäre in diesem Shop. Ich habe ein sehr gutes Angebot für Festnetz und Mobilfunk erhalten und direkt abgeschlossen. Die Einrichtung meines neuen Handys wurde auch noch durchgeführt... Ich bin äußerst zufrieden!

Ich hatte Probleme mit meinem Kundenkonto. Das Team im Shop und speziell Herr Schipp haben sich voll ins Zeig gelegt und mir mit einem Problem geholfen, das ich seit über einem Jahr hatte. Absolut tolles Team. Sehr happy. Total zu empfehlen.

Super Beratung durch Frau Feldhaus. Sie konnte alle meine Fragen, zwecks Neuanschluss, Internet etc. beantworten und hat mir alles genau erklärt. Auch um einen Termin mit dem Techniker hat sie sich gekümmert. Das nenne ich mal Service.

Ich bin seid Jahren Kunde bei der Telekom und lasse mich immer direkt im Shop beraten. Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und zuvorkommend. Das letzte mal war ich bei der Frau Issa und habe mich sehr gut beraten gefühlt! :)

Wartezeit sehr hoch. Laden wurde mit Kunden drin abgeschlossen, damit nicht noch mehr rein kommen. Service - Berater dennoch freundlich aber zu gewinnorientiert. Meine Fragen konnten nicht alle ausreichend beantwortet werden.

Super Service, super Preise! Ich wurde im Telekom Shop Münster, Ludgeristraße von Herrn Alfrekh hervorragend beraten. Herr Alfrekh war geduldig, konnte mir schnell und gezielt helfen und war sehr freundlich. Alles TOP! :)

Beratungsraum annehmbar aber nichts Besonderes; sehr laut! Beratung durch den jungen Herrn Alfrekh trotzdem hervorragend. Er hat meiner Frau und mir viel unangenehme Arbeit schon abgenommen und uns für das weitere … Mehr

Sehr kompetente Angestellte ( Frau Kolot) sehr nett und wirklich unkompliziert ! Schõn wenn alle Mitarbeiter so wären ! Bedingungslos zu empfehlen! Da kommt man gerne wieder und fūhlt sich gut aufgehoben und gut beraten!

Ich möchte mich über die sehr gute und informative Beratung bedanken! Die Mitarbeiterin Frau Kolot hat mich ausführlich beraten! Wichtig ist mir dass sich Frau Kolot die Zeit für meine Anliegrn genommen hat ohne Stress!

Wir wurden heute sehr freundlich und kompetent von Herr Alferhk beraten. Der VorOrt Service ist mit Terminbuchung wirklich super, ich komme gerne wieder. Muss ich aber jetzt erstmal dank toller Beratung nicht mehr :-)

Sehr kompetente, nette, hilfsbereite Kundenberaterin mit fairem Vertragsabschluss. Jederzeit wieder. Herr Krasniki in Münster hat eine hervorragende Beratung durchgeführt und sich ausreichend Zeit genommen. 1000Dank!

Hallo ich war heute im Telekom Shop um das Geburtstag Geschenk ab zu holen. Die kleine Tasche fande ich nicht so Originell, als Geschenk, da für habe ich von der Frau Issa ganz viel werbe Geschenke bekommen. …

Wartezeit beläuft sich auf über 60min und der Service lässt zu wünschen übrig. Geholfen werden konnte mir leider nicht bzw. sehr unzufriedenstellend. Einzig positive Anmerkung ist die Musik im Shop.

Wartezeit bis zur Beratung 25 Minuten in der Zeit wurde ich nicht begrüßt und auch nicht angesprochen. Kein Mitarbeiter der mal sagte, Sorry das warten müssen, es sind alle Mitarbeiter im Gespräch.

Sehr liebe und freundliche Beratung! Leider mussten wir dreimal dort vorbei schauen weil zweimal etwas geändert wurde. Trotzdem gab es eine super Beratung und einem wurde schnell alles erklärt.

Super Beratung! Ein neuer Vertragsabschluss ging fix und der Mitarbeiter Herr Borgwardt hat mich beraten und mir weitergeholfen. Kann ich nur weiterempfehlen! Niemals wieder woanders. Top Team!

Es war im Gegensatz zu einem Freitag heute, am Montag keine Wartezeit. Mein Problem hat der Mitarbeiter wunderbar lösen können. Ich war äußerst zufrieden mit der freundlichen Beratung.

Wir waren heute bei Herrn Krasniqi und ich muss sagen, dass er ein mega Berater ist!!! Vielen Dank an ihn und den Rest des Teams im Shop!!! Wir kommen bei Bedarf sehr gerne wieder :-)

sehr lange Wartezeiten, meine Fragen wurden beantwortet, bei einem erneuten Gespräch, stellte ich fest, dass ich vorher unvollständige und sogar falsche Informationen bekommen habe

Krasniqi und Gashi haben meine Familie und mich sehr gut beraten. Beide sind sehr freundliche Menschen. Ich kann jedem empfehlen sich von den beiden Beraten zu lassen. …

Sehr nette Beratung! Mir wurde Magenta TV und der neue Magenta One Tarif vorgestellt... Sogar eine Zweitkarte für meine Frau..einfach perfekt...kann den Shop nur empfehlen!

Da ich keinen Termin hatte, mußte ich etwas warten bis der Techniker Zeit für mich hatte. Nach einer kurzen Erklärung meinerseits fing er sofort an, mein Handy neu … Mehr

Super Service in diesem Shop!! Die Beratung war hervorragend und die Einrichtung meines neuen Handys wurde auch direkt erledigt. Kann diesen Shop nur weiterempfehlen!!!!

Ich wurde gestern kompetent und freundlich von Herrn Krasniqi beraten. Die Telekom konnte einen Kunden halten, ich habe einen guten Handyvertrag, so sollte es laufen.

Sehr gute Beratung und toller Service. Mein Daten wurden auf das Handy übertragen und meine Uhr sogar eingerichtet. Sogar ein Geburtstagsgeschenk habe ich erhalten

Die Beratung und Unterstützung war mehr als hervorragend! Ich kann und werde diesen Shop auf jeden Fall weiter empfehlen. Tolles Team und super Betreuung! Danke!

War heute Nachmittag noch da und bin sowas von super bedient worden. Ein dickes Lob an die Kollegin. Nett und zuvor kommend. Immer wieder gerne in die Filiale.

Super Service durch Herrn Schipp...,war leider schwer dran zukommen!!! Aber dann...!!! Insgesamt ein echt nettes Team hier auf der Ludgeristrasse!!! Weiter so!

Gute und kompetente Beratung. Es wird ausreichend Zeit genommen und verschiedene Möglichkeiten vorgeschlagen, so dass man sich als Kunde ernst genommen fühlt!

Der Berater Murat D. hat mich sehr kompetent und zuvorkommend beraten. Super auch der Service, alle Daten und Einstellungen auf das neue Smartphone zu ziehen.

Nette Begrüßung und freundliches entgegenkommen von den Angestellten. Highlight und freude war es das wir den feinen Berater Hr.Yalcin wieder zu sehen … Mehr

Sehr kompetente, freundliche und überaus hilfreiche Beratung. Keine Frage eines Senioren blieb unbeantwortet. So stelle ich mir sehr guten Kundenservice vor.

Kompetente Beratung. Allerdings keine gute Sitzgelegenheiten (nur Barhocker) für alte Leute wenn man warten muss. Wartezeiten könnten manchmal länger sein.

100 % Zufrieden mit der Beratung beim Abschluss und auch beim 2 Besuch wurden meine Änderungswünsche problemlos durchgeführt Top Service in diesem Shop.

Top beraten worden, unkomplizierte Abwicklung der Leistungen und auch Verbraucherfreundlich erklärt. Preis war für mich absolut in Ordnung. …

Sehr freundliche, menschliche und kompetente Bedienung, trotz Stress durch wartende Kunden wurde mir sehr gut geholfen. Ich hatte eine super Beratung.

Ich wurde sehr freundlich Empfangen. Ich möchte mich bei Herrn Alfrekh für die tolle Beratung bedanken. Mir wurde alles klar und deutlich erklärt.

Wir wurden super von Herrn Steinke beraten. Und Frau Issa hat uns bei Rückfragen sehr freundlich unterstützt und geholfen. Kann man nur empfehlen.

Es wurde mir bei allen Fragen eine Lösung präsentiert. Ich bin äußerst zufrieden mit der Beratung in diesem Shop und kann ihn nur weiterempfehlen

Ich bin mit dem Service hier in diesem Shop äußerst zufrieden. Mein Anliegen wurde auch heute wieder zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.

Super Beratung durch Herrn Krasniqi!! Hat sich für alle Probleme viel Zeit genommen und die passende Lösung gefunden!! Danke!!! …

Freundlicher und kompenter Mitarbeiter, der sich viel Zeit genommen hat. Durch Terminbuchung auch keine Wartezeit, sehr zu empfehlen

Sehr gute Beratung und schnelle Hilfe. Mein Handy war defekt und innerhalb von 2 Tagen hatte ich ein neues erhalten. Klasse service

Sehr freundliche Beratung. Auf Fragen forschte die Beraterin nach, ohne sich im ungefähren zu verstecken. Ich war sehr zufrieden.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, die sich viel Zeit nehmen um das richtige Produkt zu finden. Komme jederzeit wieder.

sehr guter service und sehr freundliche bedienung nachdem wir einen termin im netz vereinbart hatten um den vertrag umzustellen

Toller Service und sehr kompetente Mitarbeiter. Mir wurde bei meinem Smartphone geholfen obwohl ich hier nicht erworben habe.

Herr Schipp ist super kompetent und hat mir geduldig bei meinem PC-Thema geholfen. Wichtig war mir auch die Freundlichkeit!

Uns wurde sehr gut geholfen und wir hatten ein großes Problem. Wir hatten einen Termin und wurden pünktlich bedient. Danke.

Super gute Beratung durch eine kompetente Mitarbeiterin und es wurde anschließend sogar das neue Hand direkt eingerichtet!

Super liebe und nette Beratung. Wurden sehr nett empfangen und sind zufrieden gestellt . Immer gerne wieder …

Bin heute mit einem großen Problem in den Shop gekommen und Hr.Borgwardt hatte eine perfekte Lösung parat. Toller Service

Toller Service, sehr freundliche Mitarbeiter, sofort drangekommen, Wasser bekommen und tolle Beratung durch Herrn Golaj!

.mit der Beratung war ich sehr zu frieden. Die Mitarbeiter waren sehr kompetent und sehr freundlich. Komme gerne wieder.

Sehr kompetente u. freundliche Kundenberatung durch Frau Feldhaus in einem neuen angenehmen Ambiente. Jederzeit wieder!!

Toller Service in diesem Shop. Herr Borgwardt hat sich sehr viel Zeit genommen und mein Anliegen perfekt gelöst.

Toller Service ...mir wurde bei der Einrichtung meines Handys geholfen obwohl ich es hier nicht erworben hatte.

Sehr hilfsbereit und gut erklärt. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und Herr Schipp hat mir sehr geholfen.

Sehr kompetente Beratung durch Frau Feldhaus. Kommen gerne wieder. Hier wird man immer gut beraten

Fürchterlicher Verein. Man hat das Gefühl die haben in den letzten 20 Jahren nichts dazugelernt.

Sehr freundliche und kompetente Beratung für mein Anliegen würde sich sehr viel Zeit genommen.

Super kompetente Beratung und sehr netter Mitarbeiter der mehr gemacht hat, als er musste

Herr Alfrekh ist unglaublich nett und hilfsbereit! Richtig kompetent und zuvorkommend.

Herr Gashi hat mich sehr gut und verständlich beraten. Kann ich nur weiter empfehlen.

Termine sind zu empfehlen aber sonst ist der Laden einfach nur top zu empfehlen

Freundliche, kompetente und ebenso geduldige Beratung. Ich bin sehr zufrieden!

Sehr freundliche Beratung! Toller Service... Das hatte ich nicht erwartet!

Top Service wie man ihn braucht und sich wünscht 100% besser als online

Lange Wartezeiten für nichts. Keiner kümmert sich um die Warteschlange

Bin sehr zufrieden guter und freundlicher Service.danke für die Hilfe

Ich habe eine mega tolle Beratung von Ilir Golaj bekommen: danke Dir!

Super schnelle Beratung. Habe genau das bekommen was ich wollte.

Super freundliche Beratung. Sehr nett . Wir sind voll zufrieden.

Sehr guter Service hier. Wir kommen immer gerne in diesen Shop

Wurden von Herrn Gashi sehr gut beraten. Super sympathisch :)

Sehr geehrte Frau Kolot, Sehr geehrter Herr Schipp, … Mehr