近来入住威斯汀突然感觉威斯汀的服务焕然一新了 前台的女孩们服务都很好 以前那几位服务很差的前厅的男士都不在了 我想酒店应该是换领导层了 更重视服务了 我想如何体现酒店的无论多高的职位的工作人员的工作能力与职业素养 一个对客的微笑 一个对客人的尊重 在这一如既往的优质服务中才能让自己快速成长 从心底发出的这种对服务的认同才会让职业酒店人快速成长 有些人或许不是能力不够 而是从本质上缺乏这种服务的认同感 越简单的事情道理反而越能成就自己 有的人恰似取得了小小成就…... 前往 The Westin Tianjin 查看更多评价

1:下午3点入住，房间未送欢迎水果，想到是十一入住率高就没说什么，直到5点半依然没送，打电话询问宾客服务是否酒店不提供欢迎水果，态度之差！没任何抱歉的意思，就说问下，也没说尽快送。知道晚上8点，还是未送，通过手机app咨询该酒店才说马上解决！而送到房间时也距离办理入住时已过去5个半小时！！！…... 前往 The Westin Tianjin 查看更多评价

1我在大堂打电话询问客服可以升级套房子客服说可以。到前台说没有房间了，刚来人住了，其实没有我一直在大堂看着。2我到了前台后接待说不能升级，我问值班经理在吗，经理说不缺客人忙不过来。3天津君隆威斯汀酒店，住过十次以上发现，前台人员着装，极其不规范 ，衣服很邋遢。4我是白金会员，前台态度都这样差，可想普通住客呢。希望万豪相关管理 ，严惩天津威斯汀前台人员。谢谢

这次酒店房间紧张，给我安排了一间套房，带有烘干洗衣机，让我刷新了对酒店的认知。在天津这个酒店也应该有点历史了，即使在疫情期间，入住率还是蛮高的。员工的服务也是很积极热情的，印象最深的是一位叫Veronica的，也是因为名字特别所以记得比较清楚，热情让人感觉是见到了老朋友。真心希望别的酒店服务也能像这样让出差的人感觉宾至如归。

地理位置很不错，吃喝玩乐都有，走路就可以到，去酒吧也不用开车 早上9点之后的早餐可以选的太少了，不知道是因为疫情还是起的太晚，基本没有可以吃的，跟第一次6点吃的早餐比起来不太满意 房间内的电动窗帘经常不会操作，不知是坏的还是没找到按钮，不如万怡提醒的明显…... 前往 The Westin Tianjin 查看更多评价

酒店老旧维护很差，前台办理入住效率太低，明知后面有客人排队，也慢慢来，等一个客人办理手续等了十几分钟，酒店竟然没有USB接口插座，问酒店借插头竟然说不借只卖，这是故意而为之的！这可是威斯汀啊，连一个三流的快捷酒店都不如，太可怕了！早餐刚刚到钟就不给客人进去也是第一次在万豪系酒店遇到，可能还是保留了SPG的传统吧！

前台经理Veronica非常热情体贴，积极主动帮助客人解决困难，我的任何问题她都会及时给予答复，并且细心周到的帮助客人提供帮助.让客人有回家的感觉。对于客房的舒适度她也会关心的询问入住体验，留意观察客人的反应，并及时沟通客房人员做一些小的调整，提高客人的入住体验。让我感觉非常的温暖。

用套房卷升级的房间，本来就是冲着两个卫生间升级的，方便使用。但房间有特殊设备（洗衣机）占用客卫，没有主动告知，反而让客人提前备注，请问有哪个正常的客人会问酒店：你们的客卫里是马桶还是洗衣机？ 完全浪费了升级的意义！…... 前往 The Westin Tianjin 查看更多评价

整体来说，天津君隆威斯汀的入住体验是不错的。主要表现在以下几个方面： 1，24小时开放的行政酒廊，营业时间之外可以刷房卡进入； 2，行政酒廊办理入住和退房都非常方便，行政酒廊办理退房也可以当场开具增值税专用发票；…... 前往 The Westin Tianjin 查看更多评价

第一次入住威斯汀，总体感觉非常好。 刚入住时房间的空调没有冷风，但这个问题在行政酒廊经理Jenny的帮助下迅速得到了解决，在此向她表示感谢。 其它还是有一些小瑕疵，比如行政酒廊的餐食过于简单，虽然高效优质的服务还是可以弥补这些不足，但还是希望酒店在这点做到尽善尽美。

本次入住非常满意，爱人过生日提前和酒廊的Jenny联系，Jenny非常热心升级了套房布置了房间还送了很大一个生日蛋糕。酒店的员工也一起给爱人庆祝生日，非常感谢天津君隆威斯汀的全体员工。这次酒店前台的陈女士也给予了很大的帮助，提前就把房间布置好，办理入住非常快捷。

唯一不好的印象就是退房后几天才发现明明不需要收取押金却被收取了押金，并且还从押金中扣取了房费，我丈夫却还在留意押金退还情况，最后和我说起的时候我才得知明明免押金 免查房免排队切依旧收取了押金，还有酒店太陈旧了，一点都没有五星级酒店的感觉～沐浴出水的水量过小。

这家位于天津五大道位置的威斯汀，占据了极佳的地理位置，闹中取静。酒店的基础设施很棒，大堂，健身房，游泳池，客房，行政酒廊，都设计和维护的很好。前台和酒廊的服务人员很热情。每次来天津出差都会入住这家酒店。有过带老人和孩子一起来的经历，入住体验也很好。

特别表扬前台的Joanna。全程微笑热情服务。虽然五一人很多很忙。但是Joanna的服务是非常的到位。细心。问了一些天津的特色小吃。Joanna细心解答。而且还特意写了小贴士怕我们忘记。真的很赞。一次美好的旅行从办理入住开始。

一句问候，一个果盘，一个主动询问并提供的宝宝椅，一瓶酒，一杯咖啡，一个景观优秀的房间。这些都是服务的增值，也是评价酒店服务用心的关键。我认为，这次的居住，感受到了威斯汀的进步，这是最值得肯定的。希望未来会有更好的感受，加油！

酒店位于天津最繁华的商圈，酒店门口的路窄人多，住店可以免费停车。大堂略显拥挤，人多时比较嘈杂，但是前台工作人员的效率是很高的，入住离店办理都非常迅速。酒廊很宽敞很安静，工作人员服务主动热情，但是吃的几乎没有，喝的也不多。

15年前在上海坐地铁时，经常提示某一站到了威斯汀酒店，印象深刻，但竟然是15年才第一次住威斯汀酒店，哈哈哈哈哈哈。 总体感受还是非常好的，地段就在五大道旁边，蹓跶几分钟就到，前台也非常客气和专业，房间装修精致舒适，很棒！

对威斯汀的情有独钟不仅仅是对其舒适的住宿体验，其对房间设施的细节把控、区域设计的合理都是对其信赖的基础。天津威斯汀酒店的位置，可以让我在享受舒适的同时一览天津夜晚的城市景色，每一次选择威斯汀酒店都是我完美的住宿体验！

两年前出差天津第一次入住威斯汀天津，服务一流，设施完善，干净整洁。今天来天津游玩继续选择了威斯汀天津。客房环境非常好，床铺舒适性极佳。健身中心也很实用，泳池水温适宜，宽敞。整体来说是非常值得推荐的酒店。

位置好：酒店出门右转走十几分钟就到著名的“瓷房子”博物馆，往左转过马路就是五大道历史风景街区。 服务佳：宾客服务经理会提前邮件确认需求，当天早上还会致电询问到店时间以确保客人到店后即刻可以办理入住。

经常入住天津威斯汀 每一次回来前台带给我的感觉就像回家一般的宾至如归。十分感谢前台员工为我每一次入住带来的便捷与舒适。尤其感谢Joanna、veronica、ruby给我每次入住带来的帮助。

可以看见南京路的车流穿梭，但是却不会吵到我白天的睡眠。有时候喜欢一个人静静的躺着，这里的味道和环境是我从周边酒店比较后最喜欢的。还有前厅部热情的招待，安排最喜欢的房型。总体就是首选酒店.

打车到酒店门口，无人迎接。进入大堂服务比较周到，进入房间感觉不错，床上的bose音响有点老，无法和移动设备连接，晚上出去回来还能有提前的客房清理很舒心。总体满意，但是有的地方可以做得更好

酒店位于天津的闹市区，毗邻第五大道和滨江道商圈，都在3公里内，交通非常的方便。行政酒廊位于20层，可以俯瞰城市夜景，不过酒廊的早餐相比一层餐厅要简单很多，房间温度湿度都非常舒适。

预订部是第一时间与客人沟通的酒店窗口，也是客人对酒店的第一印象。因此，应对方式要积极主动，在保持预订准确度的前提下，要尽量从减少客人作业量的角度出发考虑问题，而非只是按部就班。

预约电话，效率奇差，丢了我的预约信息，害我再次预约。没有前台直接联系电话，每次都要听400啰嗦半天。 房间Wifi不能联网，处理效率奇低。 房间没有梳子，这是让我自己带？

酒店位置极佳，周边交通方便，处于商业中心和第五大道旅游点。房间环境不错。早餐口味一般，不过有鲜榨的果汁好评！行政酒廊的欢乐时光的热食一般，与同等水平的酒店差距太大差评！

天津威斯汀酒店有着绝佳的地理位置，出差到天津非常便利，酒店的服务也非常专业，堪称奢华酒店的典范，尤其是前台的Veronica总是为我提供非常细致周到的服务，热情友善。

地理位置很好，酒店的设施设备维护的也还不错，入住的比较晚，因为行政楼层房间还没打扫干净，别的酒店的做法是直接升套房。没有欢迎水果，可我看的更多的果篮被送到别的房间。

westin 是天津很好的落脚点, 位置优越, 服务上乘. 整个酒店很有现代格调,夜晚入住静谧,惬意.客房还有需要完善的地方, 其他各方面服务非常好. 非常满意!

酒店地理位置很不错，门口有7-11，过一条街就是伊势丹和地铁站，到北京1个小时多一点就行。工作人员很热情，酒店服务很人性化，以后来天津还会继续选择这家威斯汀。

地理位置优越 周边到处是好吃好玩的地方 舒服床品一如既往的提供优质的睡眠 可惜的是室内空调温度一直下不来 一点遗憾 还有就是意大利餐厅没开业 没尝到想念的美食

1、酒店位置非常好，交通便利，周围商场美食很多。 2、行政酒廊经理服务态度非常好，其他员工也很热情。 3、房间保养良好，天梦之床给你一个良好的睡眠。

天津所有的spg酒店我都住过 这里给我的综合感觉是最好的 地理位置好 员工服务态度好 尤其是早餐 是我觉得所有酒店里最好吃的 十分推荐入住这家酒店

一流的酒廊服务，温馨贴心，Jenny是最完美的酒廊服务经理，任何问题都会及时响应，并积极对待，力求做到最好。很好的酒廊风景，特别在天气好的时候。

前台接待热情与迅速很重要，你们做到了。酒店位置很棒，紧邻历史街区，且去哪里都方便。但是请酒店关注空调系统，似乎不能制冷，导致夜间睡眠不太好。

泳池真的是让人充满了惊喜 整体的流程舒畅度以及内部设施的健全让人开心 宽广的感觉以及泳池的温度都很符合我个人习惯。 地理位置这么好，开心

缺乏人性化服务，未对第一次入住会员推荐（介绍）酒店配套、设施及可享受的俱乐部会员服务项目！ 五星硬件、五星环境、五星流程、非五星服务！

checkin 体感很一般，早餐时间，楼层介绍完全没有… out还行；酒店整体比较老旧，不过还挺干净；健身房器材蛮有限…地理位置Ok

非常好，无论是住宿或是餐厅都非常的满意，尤其前厅部的员工都非常的Nice， 服务非常的细致周到，我经常光顾这里，在这边有回家的感觉

位置地理佳 前台接待服务特别好 为客人着想 特别对万豪会员有所回应关注 早餐还需提升 其他设施 卫生 房间都非常棒 会继续推荐

非常不满意酒店管理层的作法，我把酒店当自己家一样，可酒店管理层却不管客人的感受，只顾虑不要承担责任，一改我对酒点的美好印象。

糟糕的体验，很难想象卫生间马桶圈都没有打扫干净，官方app上看有套房不给升级，给我说套房满了，11点之后还没有夜宵可以点

酒店位于天津市中心，门口步行即可到达滨江道步行街、营口道地铁站、大都会百货、伊势丹百货、大悦城等购物点。十足的五星级体验

非常好，我是白金，接待的小哥哥特别热心，特意给我和父母都换了行政楼层，要知道我有一间还是第三方定的，简直太贴心了。大赞！

尽管酒店并不是很新，但是总体来说还是比较优异。除了遇到一个办理入住男前台服务不佳，别的酒店工作人员都在比较不错的水平。

公司在天津的协议酒店，每次来天津都入住这个酒店，地理位置好，后面就是五大道街区，总体环境都不错早餐给赞，适合商务和旅游

总体来说还不错，但是前台有点小，整体酒店给人的感觉会比较mini，但是其他的部分都很棒，包括健身房和游泳馆以及床很软

服务周到，热情可人，酒廊菜品丰富，完美无缺，但住宿信息与万豪软件的信息同步存在问题，请尽快解决，这对积分体验不太友好

物有所值，酒店依托较好的地理位置，提供适当的服务，酒店对与初次体验的顾客有着良好的粘合力，很有可能再次选择这家酒店

出色的地理位置，一流的服务！稍有待改进的设施！周边景点购物方便！酒店对面有便利店！步行不远既是商场和购物中心！

非常感谢酒店热情服务，下次还会选择威斯汀入住，但由于五月天气已经很热，室内制冷并未启动，这点希望酒店及时改善

愉快的入住体验.地理位置极佳，服务体验好，活力套房面积足够大，性价比高！对白金会员服务体验好，早餐口味佳！

适合商务人士，地理位置优越，交通便利，购物方便。酒店设施齐全，装修风格不错，服务态度如提升就更完美了。

酒店不错 周围设施也齐全 安静 屋内设施一应俱全 商务必选 下次还会入住 25个字符真长 不知道够了没

床太软，不是很舒服，一晚上都处于游离的状态。除了这一点感觉都很OK了。房间的安排也很好，不会显得很局促

超好的地理位置，24小时的酒廊，适合带娃的泳池水温，厚道的酒店，优秀的veronica. 非常好的体验

天津威斯汀硬件中规中矩，客房部阿姨态度很好。带的底楼早餐很丰盛。行政酒廊体验比起前面几项明显拖后腿。

各方面服务都非常好，所以员工都非常热情，能够帮助解决问题。希望以后可以不用提前预定也能给予升级到套房

希望酒店的工作人员要注意服务态度 毕竟是五星酒店 体验过其他的几家五星酒店的服务态度 感觉还是有差距

总的来说，天津威斯汀的各方面都是非常棒的，服务员的服务也非常的到位，如果早餐能够再丰富一点就更好了。

非常好，地理位置优越，交通方便！万豪在天津位置最佳的酒店没有之一！老牌威斯汀，临近五大道，南京路！

酒店设施很好服务也很人性化，游泳时没有带泳帽服务生会送上公用泳帽很人性化增加了对酒店设施的满意度

位置很好，酒店稍有些老，不过维护的还可以，位于营口道附近，离滨江道和大悦城都在步行范围内，方便

总的来说是一次不错的入住体验，酒店的服务人员态度良好，各项设施都给了不错的体验 会推荐朋友入住

前台员工素质很高，很有亲和力，特别表扬一下Mariaa。餐饮的食物搭配营养均衡。完美的入住体验

提前和前台说好要很早退房，让她们提前开好增值税发票，在退房时节约很多时间，很快就完成退房了。

服务优质 会员体验佳。但是，酒店整体设施有年份了，显得和westin的品牌不符。该装修了。

完美的入住体验，特别是前厅和客房无微不至的服务，让我体验到家一样的感觉。餐厅食品也非常棒。

位置超级好 大堂给我的feel也超级好 希望维护保养跟上 让大家都能住到这个性价比高的酒店

服务很热情，周围商圈多，交通也便利。酒店设施不错，毛巾等都很新，清洁。值得下次继续入住。

各方面都很棒，尤其是卫生环境、个性化服务。 不过，房间的空调噪音略大一些，希望能够改进

服务非常好，前台接待人员很专业，态度很好。酒店内装修设施如果能再提升改造一下就更好了。

套房面积很大，设施保养也非常不错，从入住到离店的体验都特别好，有一种宾至如归的感觉。

酒店各个方面都非常出色，尤其是行政酒廊的Jenny工作非常认真，迎宾感觉需要加强管理

万豪集团旗下酒店一直为所有宾客提供宾至如归的服务 我作为会员也一直有收藏房卡的爱好

酒店所处位置非常好，就在五大道旁边，服务和酒店设施也都很不错，下次还会考虑住这里。

虽然天津westin已经不是新酒店，但设施保护很好，服务也符合相对应的定位，挺好的

地理位置优越，房价在天津比较有竞争力，但是套房由于数量升级相对困难，餐饮不够出彩。

很好的五星级商务酒店，地理位置优越，早餐很不错！装修略显稳重，商务酒店的特点吧。

行政酒廊服务很好，尤其是Jenny，贴心热情。酒店设施有些陈旧，但总体值得推荐。

整体感觉很好，饮食住宿都不错，尤其是睡眠这一块，床非常大，非常软，睡起来超级舒服

一次很好的住宿体验 体现出了很好的服务下次还会入住 不过酒廊东西偏少 希望改进

酒店床上用品很舒服，睡眠质量很好！工作人员服务十分热情，很不错的酒店，值得推荐

总体很好，升级也有保证，周边方便，早餐很丰富，不过行政酒廊比较简单，菜色较少

每次来天津游玩都会选择住在这家酒店，交通便利，闹中取静，高层景观好还很干净。

入住体验非常好，环境、周边、房间都非常好，各种配套设计很齐全，住着非常舒适。

整个酒店的客户体验很好，服务员很热情，餐食也是符合我的需要，下次还会再来的！

住宿，环境都特别棒，前台经理VERONICA服务特别好，非常专业，积极热情。

卫生间电源开关同插孔很近，且为平面设计，夜间分不清的时候有按错的巨大风险。

洗澡花洒、熨斗熨板长期未清理。早餐餐饮内容单一，工作人员都是新人的感觉。

位置很好，离五大道很近，喜欢这种氛围，饮食，健身，游泳不错，下次还会过来

服务很好啊，并没有感觉像网上说的那些怎样怎样不好，希望酒店能继续努力保持

好评，酒店干净整洁，工作人员的服务都十分的热情，食品味道也很好，值得推荐

酒店位置非常好，紧邻五大道和滨江道，酒店餐饮体验也非常好，推荐店内用餐！

酒店位置很不错，酒店很干净，前台也很热情，食物也还算不错，希望继续努力

很满意, 性价比高。适合商务和旅游度假。以后来天津的话会优先考虑该酒店

客房舒适度和前台专业度都很好，早餐餐厅6点时人员不足，大堂吧不能积分。

此次入住体验非常好，酒店内的人员很热情，房间内还有服务人员写的小卡片！

安全干净整洁卫生，所以才会选择威斯汀，孩子也很喜欢，酒店泳池也很舒适。