1 / 1 Un petit retour sur votre réponse : Par où commencer, allez l’hôtel à Médine ou plutôt le taudis, les photos parlent d’elles-mêmes, et encore vous n’avez pas l’odeur ! Le guide, enfin guide c’est un bien grand mot, mais j’y reviendrai plus tard. Il nous a en effet transmis un badge, sur lequel était mentionné le nom de l’hôtel, 3 jours avant le départ. Ayant entièrement confiance et n’imaginant pas qu’une agence française logerait des pèlerins dans de telles conditions, je n’ai en effet pas eu la présence d’esprit de regarder les avis sur cet hôtel, ni sur votre agence d’ailleurs. Quelle regrettable erreur !!! La formule économique s’élève tout de même à plus de 1760€ ou bien 1960€ si on souhaitait une chambre pour 2 personnes…les personnes ayant payé 2500€ n’ont pas été mieux lotis. Il a fallu que les membres de leurs familles se rendent à votre agence à Montpellier pour être relogés ! Au même prix, je vous assure que les prestations des autres agences honnêtes n’ont rien à voir. Et même au fond du trou, vous avez trouvé le moyen de creuser en optant pour la formule petit déjeuner la moins chère…pour précisons le gérant de l’hôtel était lui-même surpris de savoir que des français y séjournaient…peu d’agences françaises ont l’indécence d’y loger leurs pèlerins. Bref, passons pour le logement…et parlons un peu de l’encadrement Euhhh par quoi commencer, heureusement que je n’ai pas envoyé mes parents âgés seuls, les pauvres ils auraient été livrés à eux-mêmes !!! Je ne vais pas développer, mais une fois à Medine, outre l’absence de navette à notre arrivée pour nous amener à notre hôtel, nous sommes restés 3 jours sans programme en nous demandant où pouvait bien se cacher le guide ??? Nous avons dû nous débrouiller pour trouver un fauteuil roulant à ma belle-mère, aucune information quant à la possibilité pour les femmes de prier à Rawda. J’ai pu obtenir les informations par une amie, encadrée par une agence sérieuse, qui fort heureusement était présente sur place (et pourtant elle a payé le même prix que nous). Nous avons tout de même eu la possibilité de visiter la palmeraie un soir, quant aux autres visites sur le Mont Ouhoud, la mosquée Qobae elles ont été expéditives. Nous n’avons pas pu prier à la mosquée Qiblaten soit disant en travaux, alors qu’il n’en était rien ! Bref, j’espère sincèrement que des personnes pourront lire mon avis et se renseigner sur le sérieux de votre agence avant de décider de vous confier naïvement l’organisation de leur omra ou pèlerinage. Nous venons d'arriver à Medine, et sommes logés à l'hôtel Hayah Golden, les photos parlent d'elles mêmes....quelle honte, nous sommes accompagnés de 2 personnes âgées, comment peuvent elles se reposer dans de telles conditions !

Bonjour, Je fais suite au message que vous avez laisser à mon fils Mr HAOUHAOU ou MR ROUISSI. C’est une honte de voler des pèlerins en nous volant un jour de omra. Le voyage était prévu du 12 au 26 janvier nous prenons la route le 25 janvier à 1:00 du matin. Vous dites je pense que nous sommes pas avec vous en direct afin de semer le trouble pour les personnes qui verrons les commentaires. Nous allons demain matin échanger avec ce fameux Hamdoui dont vous faites référence et regrouper tout les pèlerins afin de rédiger des avis pour que d’autres personnes ne subissent votre malhonnêteté. Vous osez dire que l’hôtel de medine est un 5 étoile mais tout dépend du contrat et des chambres qui vous sont attribué. Nous avons eu les pires chambres ( vétustes, service de nettoyage inexistant). Pour ce qui est de l’organisation des femmes se sont retrouvé seul à l’abandon ne connaissant pas Medine et ses alentours et devant donc trouver par elle même ou demander à mon fils qui avait déjà fait sa omra. Honte à vous et heureusement qu’il y’a les réseaux pour dénoncer la malhonnêteté.

Bonjour je voulais partager moi aussi mon expérience avec l'agence TRANSATOUR Montpellier. Agence de voyage très bien organisé et a sa tête un excellent chef d'agence à l'écoute des besoins de ces clients. Tous d'abord, je tiens à signaler que je suis à ma troisième OMRA réserver auprès de cette agence et directement auprès de son chef d'agence Mr Yassine. Je pars très prochainement avec mon épouse pour un combiné TURQUIE ISTANBUL/ OMRA. Je peux vous garantir et ce au travers des 3 omra que j'ai acheté chez lui qu'il n'y a pas meilleur rapport qualité. Les hôtels proposées sont parmi les meilleurs et à proximité des lieux sacrées. Un seul mot pour décrire cette agence c des professionnelles. Qu'allah leur facilite l'agrément pour le HAJJ et je repart avec eux inchallah. Partir avec Transatour Voyage c'est partir l'esprit serein et le consacré a 100% dans al ibada. Encore merci à tous l'équipe de Transatour Voyage Montpellier à Lea, Lamia et Moussa et au chef d'agence Mr Yassine

Je suis obligée de partager cette expérience car c est inadmissible de prétendre être professionnel et voler des personnes âgés sans scrupule. Mes parents ont pratiqués leur 1ere omra et ont rencontré problème sur problème. L agence a changé a l arrivee les hôtels à Medine et à la Mecque ( ils avaient vendus des hôtels 5 etoiles et a l arrivee hotels non classés et en plein travaux). A l arrivée à l hôtel, chambre dans un état déplorable (les photos parlent d elles mêmes) , le repas devait être compris mais c etait pas le cas, les billets retours ont été modifiés et ont dû rentrer 3 jours plus tôt mais bien sur pas de remboursement alors que mes parents ont déverser 6400 euros pour 19 jours. Aucun guide a l arrivée. Comment peut on profiter des gens comme ça et sans explication. Vous êtes des escrocs et je pèse mes mots. Bien entendu, mon père a essayé d appeler à son arrivée pour avoir des explications et on lui a raccroché au nez. Agence à éviter à tout prix

Selem aleykoum a toute et a tous prenez ce conseil venant d'un frère qui cest fait escroquer par cette agence fuyez cette agence des voleurs en plus d'être des menteurs on nous a promis du moin cest ce qui était marqué sur leurs flyers un séjour de 34 jours avec 15 jours a médine et le reste a la mecque hotel a la mecque a 350 mettre plus ftar compris a la mecque c'était pendant le mois du ramadan rien de tout cela na était respecté on est rester que 6 jours a médine et on me prévient la veille au lendemain que mon doit partir de medine donc pas u le temps de profiter de masjid nabaoui et de medine une foit arrive a l'eau mecque l'hôtel était à 1400 metre ai lieu des 350 promis et aucun repas offert donc pendant presque 28 jours frais total a ma charge aucun excuse de leurs par et aucun rabais na était fait franchement elle payeront devant Allah

Je ne sais pas si les responsables de cette agence sont musulmans, mais je n'aimerai pas être à leur place le Jour du Jugement où ils devront rendre des comptes à chaque fidèles lésés par leur laxisme face aux multiples problèmes rencontrés. Problèmes au pluriel car chaque jour DES problèmes. Incroyable. Qu'Allah nous reforme. Au lieu de passer une omra en adoration les fidèles la passe avec des regrets et le cœur lourd. Chambres d'hôtel sensées être étoilées au final 0 étoiles et punaises de lit en supplément. Guide sans commentaire lui aussi on se demande à quoi il sert hormis avoir une omra gratuite et être payé pour faire le non guide. L'organisation 0. À fuir sauf si vous voulez avoir de l'hypertension à la fin du voyage.

Je souhaite remercier l'agence pour avoir organisé notre voyage qui pour moi semblait être le périple le plus perieux avec deux petits enfants (3 ans) et (4ans) et un bébé de 3 mois . Nous leur avons fait confiance et nous avons bien fait . Nous sommes allé au Qatar puis en Malaisie puis sur une île en Malaisie pour finir en Thaïlande . Les hôtels ont étaient à la hauteur de ce que l'agence nous a dit ( classe et luxueux ) . Le voyage a etait très bien organisé entre les hôtels ,les transferts , ainsi que les vols . Aller aussi loin avec 3 enfants en bas âges nous terrifié mais ils ont fait en sorte d'écouter nos besoins et s'adapter à notre petite famille... Merci encore et à bientôt je l'éspere inchaalah .

Tout d'abord je tiens à remercier le guide Hajj Youssef et sa patience, sa connaissance sur l'islam, le séjour en groupe pour effectuer une Omra du 17mai au 29 mai, un groupe de tout âge et formidables, mais la seule chose que je reproche à l'agence c'est son organisation administrative j'ai payé une chambre triple en famille qui n'avait pas le même prix que d'autre personne dans le même cas. J'ai payé beaucoup plus cher avec les mêmes prestation de service, je remercie aussi le personnel transatour qui présente l'agence pour vérifier l'état des chambres voilà dans l'ensemble ça c'est bien passé ❤️❤️❤️

A fuir !!! Agence Omra (Ramadan)Transatour Montpellier qui s’empresse de vendre leur billets et plus aucun service client après ! On a beau les appeler ils ne répondent pas. Honnêtement à fuir il ne sont pas sérieux .j’ai du vous appeler au moins 12 fois voir plus(capture d’écran à l’appuie ) quand on paie on veut un (minimum) de service en retour . Honnêtement je ne reviendrais pas là et je ferais passer le mot à mon entourage. Ils attirent la clientèle et une fois cela fait il ne les calculent plus ! Fuyez .

Une agence juste TOP ! J'ai dernierement effectué une omra dans un hôtel 5 étoiles avec un très bon service et une bonne organisation ainsi qu'un voyage splendide à dubai. L'agence nous suis durant ce voyage et est à notre total disposition. Je remercie infiniment toute l'équipe Transatour FRANCE qui a pu nous faire prendre plaisir des voyages et à des prix accessibles. Ces voyages m'ont personnellement permis de me rapprocher avec ma famille et mes amis. Une expérience à refaire ! Je recommande vivement !

Vraiment une Omra magnifique , je me suis inscrit directement à l agence sans passer par des intermédiaires Je pense que c’est pas le cas de tout le monde . C était super le staff sur place a Médine et makka était là pour nous pour nous réceptionner à chaque fois Arrivée à l aéroport , a l hôtel médine , et à makka Comme nous à indiquer le chef d âgence à Montpellier , Merci encore Nous avant de la chance , juste après notre séjour ils ont fermer Nous somme revenu le 8 mars.

Merci yassine pour ce que tu fais, Je tiens juste à préciser que certains pèlerins partent en omra avec des intermédiaires et non transatour qui souvent se font des marges colossal quand tous va bien al hamdoulilah mais des qu'il y a un soucis on remets la faute sur l'agence alors que ce sont ces intermédiaires qui dans la plupart du temps qui sont fautifs en tous cas moi personnellement ça fait 10 ans que je part avec transatour et toujours que des bon souvenirs

Attention attention et attention agence de Montpellier ne tiens pas de parole elle lui manque boucoup de communication leurs représentants à Médine et à la meq sont nulles ne visitent presque pas les voyageurs.les hôtels marqués sur le badge ne correspondent pas à la réalité.pour l'omra personne n'a cherché à me montrer où à m'aider et en plus elle perde les papiers dàns cette agence.allahoma inni ballaghte.

JE DÉCONSEILLE CETTE PSEUDO AGENCE. J'ai effectué une oumra avec cette agence, les hôtels proposés n'ont rien à voir une fois arrivée la bas, les chambres de 2 sont transformées par 4 voir 5 personnes, aucun accompagnement dans les lieux comme Arafat.... le personnel sur place incompétent, le responsable de l'agence n'a pas voulu nous aider et nous retourner le problème comme si c'était notre faute. .

Un grand remerciement à Yacine Haouhaou Directeur de l'agence Transatour pour sa gentillesse sa serviabilité et son dévouement exemplaire, la prise en charge par ses soins est un plaisir. Nos remerciements à Abdelaziz Alaoui pour sa rigueur, sa ponctualité et son sérieux, on compte tout à fait sur lui comme guide responsable digne de l'être.

Très satisfaite de cette agence à gambetta. L'équipe est formidable et très accueillante. Cette agence a bien pris le temps pour me trouver des billets à prix intéressants. Je recommande vraiment cette agence. Abir est très agréable et a bien repondu à mes attentes. Disponible même à distance pour modifier mon billet. Merci à l'équipe.

Je suis partie avec l agence transatour France ça c'est très bien passer ,les hotels choisie à l agence etait excellent 5 étoile et près des mosquées Comme nous avons prévu les visite bien organisée le staff était la pour nous remettre les clé de chambre Merci à toute l équipe pour l organisation les départ de ols était respectée

J'ai acheté un billet ds cette agence ... Mais l'horaire de l'avion de retour a change or lagence qui devrait m'avertir ne l'a pas fait .suis allé à l'aéroport on m'a dit l'avion est partie .le directeur me dit ..ah c'est la compagnie qui devait vous avertir..c'est Faux...c'est lamentable et pas proprofessionnel

Agence a fuir. On devait revenir le 26 janvier et nous revenons le 25 Janvier. L’hôtel à Medine + l’organisation sur place était catastrophique. J’ai échangé avec les personnes qui représente l’agence sur place et même eux ont avoué une organisation chaotique et une malhonnêteté de la part de Transatour France.

Un voyage .organisé par Mr Yacine, ce monsieur a tous fait pour nous arranger afin que nous puissions passer un bon séjour. Il a répondu à toutes nos interrogations concernant le déroulement de notre voyage, et là nous venons de rentrer et tous c’est passé comme prévu . Encore une fois merci.

Merci car ils nous ont simplifié nos voyages . Nous sommes très heureux de leurs services et de leur professionnalisme. Disponible et à l’écoute, nous sommes très satisfait de nos voyages organisés par transatour ainsi que le suivi tout au long de notre voyage. Nous les recommandons à 100%

Excellente agence, voyage combiné Omra + Istanbul super bien organisé, un guide sur place patient et bon conseiller. Un grand bravo à Yassine pour sa disponibilité à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit pour des questions de détails ! Je ne changerai pas d’agence !

Responsable d agence malhonnête se décharge de toutes responsabilités surtout pour une omra pelerins dupes trompés honte à vous je ,oui même là c'est l l'argent qui prime un seul mot "vous et votre conscience" vidéo preuve a l appui . AGENCE DECONSEILLEE

Super agence et une équipe au top pour nous renseigner !!!!!!!!!!!! Nous sommes partis a ISTANBUL (5 PERSONNE) avec leurs conseils et réservations !!!!!! Super vacances grâce à leur professionnalisme !!!!!! A refaire pour une autre destination !!!!!

Si vous prenez des billets chez transatour je vous conseille de les prendre individuels a chacun son billet sinon si l un de vous ne part pas le billet sera perdu et non modifier ou rembourser..J en ai subit l expérience..a bon entendeur ..

Voyage organisé par Yacine. Istanbul et Dubaï, hôtel magnifique transfert impeccable , tout été parfait al hamdoulillah. Tout s'est super bien passé et nous referons appel à vous pour notre prochain voyage inchallah. Merci pour tout

Equipe très professionnelle à l'écoute et bienveillante (compte tenu de la pathologie de mon père) Cela fait 3 ans que j utilise cette agence pour les billets d avion de mes parents. Je la conseille sans hésitation.

Je connais depuis peu cette agence Honnêtement ravi Equipe chaleureuse compétente Une équipe qui prend le temps Tjs à l'écoute et s'assure de faire un bon voyage Merci à eux

Yassine de Montpellier en charge de l'agence transatour France est un voleur !!! C'est une agence à fuir !!! On a eu des jours en moins et des hôtels catastrophique

superbe équipe , merci pour les conseils de lamia je ne comprend pas pourquoi ses avis négatif je suis client depuis l ouverture , jamais de souci merci a tous

Très bonne agence de voyage ! Accueil au top, les conseillers en billeterie prennent le temps de nous trouvez les billets les moins cher !!

Top agence à Montpellier. L’équipe au top et je kiff la réception qui est toujours à la hauteur et avec smile! Mimoun est très agréable !

J’étais à l’agence de Montpellier Gambetta en face de moi une Personne très sympas et patiente qui prends le temps d’expliquer …

Je suis satisfait et les travailleurs et l'agence sont formidables. Ils accueillent bien et ils satisfaitent les besoins des clients

Agence au top avec un accueil idéal par tout les membres de l'agence. Travail très sérieux je recommande fortement cette agence.

Une agence juste au top! Une équipe très professionnelle, a l’écoute et bienveillante Je recommande cette agence fortement

Déçu ja envoyé mail jamais le message a été donné à la personne concernée et j'attends toujours que l'on me rappelle

Je prends mes billets à cette agence très compétente de bon conseil trouve toujours une solution je la recommande

Équipe à Montpellier au top . Au plaisir de refaire un voyage dès la fin des restrictions sanitaires …

Service agreable, équipe professionelle et j'achete toujours mes billets chez eux. Je recommend vivement.

Tout s’est très bien passé. Nous reviendrons bientôt pour un séjour à Istanbul. Merci beaucoup

Bonjour accueil chaleureux sympas explications clair niveau document et restitution compliqué.

Manque totale d'organisation et d'accompagnement pour un pèlerinage ('Omra). A éviter

Le numéro de téléphone et le site internet ne fonctionne pas. Impossible a joindre

Meilleur agence à Montpellier. Personnel accueillant et service à la hauteur.

Très bien. J'aime acheter les billes dans cette agence.ils sont très cool

Les prix trop chers comme ttes les agence mais les agents son aimable.

Reçu par des jeunes très sympa et commerciaux, souriant merci à vous

personnel professionnel et compétent. à l'écoute de vos besoins.

Your work is very great and I enjoy doing business with you guys

La seule agence en laquelle j’ai confiance !! Salarié au top !

Honte a vous pour ma part, vous êtes tous des escrocs.

Personnel très professionnel avenant et bienveillant

C'est des professionnels rien à dire..

le professionnalisme au sens propres

Personnel accueillant Agence au top

Merci pour votre professionnalisme

Meilleur agence a Montpellier

Super contact par téléphone

Agence malhonnête, à fuir

A l écoute et disponible

Peux mieux faire …

Très professionnel

Peux mieux faire

Service parfait

Excellent

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