Taller espantoso. Dos veces he llevado la bicicleta a hacer una revisión general (99€). La primera vez a las dos semanas tuve que purgar los frenos porque tenían aire y estos señores parece que ni los habían mirado. La segunda acabo de llevarla porque la rueda delantera me hacía un crujido al coger baches fuertes, para que revisasen tensión de radios, centrado de ruedas, etc. y el viernes a última hora de la tarde me la devuelven (tras una charla extraña del mecánico de que era normal que las bicis crujieran, y etc. etc.). Pues ahora mi bicicleta tiene una sinfonía de crujidos a cada pedalada. Edito y actualizo. Pues he tenido que sacar, engrasar bien y volver a montar tija, sillín, cassette (engrasando igual el núcleo) y bielas para que la bici volviese a estar como estaba (sin ningún crujido ni ruidos extraños) antes de entrar al taller. Me imagino que la han lavado mal y me han desengrasado todo. Además, tenían que revisar y centrar ruedas y la de atrás me va haciendo ligeros 8. Vamos, que me han cobrado 99€ por estropearme la bici.

Muy profesionales, como siempre, te aconsejan bien sin intentar venderte el accesorio más caro. Y saben de bicis, que cada día son más complejas. Concretamente uno de los mecánicos me dio una masterclass de 30 minutos explicándome porqué no hacía falta que dejara la bici a una revisión (y por tanto no me cobró). Mientras lo hacía desmontó piezas, engrasó bujes, me enseñó mecánica, ajustó cambios y frenos y sólo le faltó hacerme un análisis de sangre. La única pega es que me miraba muy serio, como diciendo... ¿de qué guindo se ha caído este ? Aprendí mucho y hay cosas, facilongas que hago yo solito, pero al final la experiencia de cliente es tan buena que hace que vayas con alguna "peguita"

Lo cierto es que ya tenía buenas referencias de Ángel cuando estaba en el centro de San Sebastián de los Reyes. Hoy día 15/09/2023, hice una visita a la tienda de Príncipe de Vergara puesto que tenia un problema en mi bicicleta Trek. En cuestión de unos minutos, Ángel ha puesto fin a dicho problema de forma muy profesional, junto con una explicación de todo lo efectuado. En definitiva, este tipo de personas son las que hacen a los clientes o por lo menos conmigo lo han hecho. Pd: otro de los chicos de pelo rapado (Cuyo nombre desconozco) ha sido también muy amable interesándose por mi al entrar en la tienda.

Came by the shop to look at a Rail 5 electric bike. I was the only person in the shop and there were two employees, one mechanic working and another on the hill sticking stickers on boxes. I didn’t get even a hello, nor is there anything I can help you with. Nothing. I expected that someone would come and help and explain the differences between the bikes and answer my questions. Extremely disappointed. What a shame. Bicycle shops are closing left right and centre, and the reason is thanks to their own doing. Good luck selling bikes!

Hola. La bicicleta que he comprado es una maravilla y es preciosa, estoy encantado con ella. Pero sobre todo, quiero destacar la atención brindada, la amabilidad y el magnífico trato personal y profesional de Carlos, aunque estoy seguro de que ese estupendo trato a los clientes es la tónica general de todos los empleados de la tienda. He quedado muy satisfecho de mi experiencia de compra en la tienda, y sin duda que volveré y la recomendaré a mi entorno. Muchas gracias por todo !!

Me solucionaron el problema que tenía con mi trek dual sport+2. Es un modelo algo especial que resulta difícil si quieres cambiar la horquilla rígida por una de suspensión. En la tienda/taller donde la compré originalmente no hacían más que ponerme pegas y problemas(me ahorro mencionarlos). Pero en Trek Ppe de Vergara me dieron la solución al instante y me instalaron la horquilla con suspensión. A partir de ahora la llevaré siempre aquí. Fiables y eficientes.

La primera vez que pase a la tienda me conquistó el trato al cliente, ya que no lleve la bici. Hoy ha sido la segunda vez (sta vez con bici) y he podido comprobar de primera mano la rapidez y profesionalidad con la que me han dejado la bici como nueva. Gracias JACEQ en concreto y a todos en general por la seguridad con la que me muevo ahora por carretera. Definitivamente he encontrado un sitio muy top. 100x100 recomendable Graciiiiiiiñas

Trek evoluciona en las Ebikes con su nueva Fuel Exe, en un pedaleo silencioso, fluido y natural, con una asistencia que te da a la vez que te exige. Si tienes dudas, en Principe de Vergara te asesoraran, desde la amabilidad y el conocimiento de todo su personal. Ruben, Carlos, Daniel, gracias por vuestro tiempo y por darme la posibilidad de acceder a esta evolución.

Mi última bici la compré aquí y gracias a Carlos por su amabilidad y asesoramiento. Ha sido un acierto total. Además tienen un taller inmejorable. Lleve la bici por un problema con la rueda y Ángel no solo me lo dejó perfecto sino que me explicó que había pasado. Un tío super amable y profesional. Sin duda, mi mecánico de confianza. Volveré.

Trato al cliente increible. Arturo, responsable de mantenimiento, creo, es una persona excepcional. Tratan al cliente con dedicación, conocimiento y resuelven todo tipo de dudas y problemas con gran profesionalidad. Sin duda es un lugar extraordinario, con material de calidad, grandes profesionales. Conmigo han fidelizado un cliente.

Comentar que la marca TREK de bicicletas, como bien sabemos, es la gama alta en bicicletas o si establecemos el símil, el ferrari en los coches. En cuanto a la calidad y calidez de los profesionales, excelente. Y mis primeros 100 km. las sensaciones y prestaciones técnicas con la bicicleta inmejorable.

Fui sin cita, me atendió Arturo y Angel, los dos mecanicos. En 5 minutos me probé dos maillots y me tenian la bici. Yo pensaba que habia partido el cable, enseguida identificaron el problema y lo solucionaron en tiempo record. Eficientes , majos y buenos profesionales. Un DIEZ! Lo recomiendo!

La mejor tienda de todo madrid. Atentos, buenos profesionales y con asesoría personalizada ante lo que vayas buscando. Especialmente agradecerle a Carlos León que me atendió estupendamente y me ayudó mucho ajustándose y aconsejándome sobre lo que iba buscando y ha dado en el clavo en todo!

Hay muy buena variedad y calidad de productos. Cualquier cosa que necesites para la bici seguro que lo tienen, tanto ropa como accesorios. Y lo mejor es que Carlos, Dani y el resto del personal te van a tratar de lujo, lo mismo comprando un bidón que una bici de gama alta

Excellent! The attention to detail and advice here was outstanding from Daniel. He helped me choose the right bike for me, within my price range. The shop is well located and they have a great range of bikes in stock. I would recommend you buy your Trek bike here.

Quiero agradecer la atención recibida en mi primera experiencia en Trek....atención personal de 10 pese a que estaban completos de trabajo....recomiendo 100% este establecimiento ante cualquier problema con la bici...yo desde luego volveré.....muchas gracias

Fui atendido por Carlos en la tienda de Príncipe de Vergara, y la verdad es que ha sido un servicio maravilloso. Mucha amabilidad y disposición por responder todas las preguntas que puedas tener. Se nota que disfrutan mucho del mundo de las bicis.

Muy buena atención y calidad del personal, sin lugar a dudas recomendable 100/10. Pd: muy amable el empleado Carlos, nos han hecho el mantenimiento de la bici de la transmisión sin pagar nada, no hay mejor tienda, muy muy recomendable

Muy bien la atención y la resolución de la avería que tenía la bicicleta. Que estaba mal ejecutada por otro taller. Rapidez en devolverme la bici 24 horas. Volveré seguro y ya tienen otro cliente. 100% recomendable. Daniel es un crak

Muy profesionales, se nota que es gente que le gusta la bici y montan. Especial mención a Dani y al equipo de taller! Se pegaron la currada con mi bici y el catálogo de rodamientos al completo! Ha quedado como nueva, muchas gracias!

Soy una persona con una minusvalía llevo mi andador desde hace mucho tiempo a la tienda siempre me lo arreglan no me ponen ninguna pega y son muy profesionales. Su tienda está siempre muy limpia muy organizada me encanta

Además de ser una marca de altísima calidad, da gusto ser atendido por profesionales como ellos. Te atienden muy bien, poseen un gran conocimiento y saben recomendarte a la perfección. En especial Daniel, el manager.

Hicieron un favor a mi mujer sin tener que hacerlo y sin ningun beneficio economico ni personal. Gente ENCANTADORA. Profesionales que crean relaciones de manera honesta y sincera. Sigan asi y muchad gracias por todo

Estuve el día martes por la tarde porque buscaba unos pedales de plataforma la atención y la explicación fue de lo mejor así da gusto pasarse por la tienda y que te atienda estupendamente gracias …

No puedo tener mejores palabras de los profesionales de esta tienda. Profesionalidad, buena atención, y sobre todo una gestión perfecta en todo lo que se refiere a la garantía con la marca. Gracias por todo.

Amazing place! Dani and his team took great care of my bike and ended up doing the job much quicker than expected. Would recommend this place to anyone who needs help or advice when it comes to biking! 10/10

La rapidez con que llegó el pedido, bastante antes de lo previsto y la atención de todo el personal de la tienda, mecánicos y dependientes. Muchas gracias a David y a Carlos por la atención y sus consejos.

Excelente atención de Carlos, Daniel y todo el staff, sin duda una de las mejores tiendas, hice una compra desde Mexico y todo salió perfecto, pronto volveré. Muchas gracias por su gran trabajo

He llevado en varias ocasiones mi Trek a revisar y son muy amables, rápidos y eficaces, incluso si es una cosita pequeña te lo arreglan en un momento y con mucha simpatía. Muy recomendable

La confianza y fiabilidad que ellos te dan es incomparable y la atención y servicio de los muchachos es increíble, todos son muy amables y unos profesionales. No hay mejor tienda que esta

Un trato muy personal y cordial. Los productos son bueno por si, pero que la persona se tome el tiempo de explica y se asegura que el cliente entienden es un trato especial. Gracias Dani.

La plantilla son súper atentos y serviciales, profesionales al 100%. Material de primera en calidad y diseño. Sin duda súper recomendable acudir a este local. Muchas gracias por todo! :D

Magnífico trato por parte de todos. Grandes profesionales. Se nota la pasión por el ciclismo. Si tienes dudas de donde comprar tu próxima bici no lo dudes. Ve a Trek Principe de Vergara.

Servicio y atención inmejorable, me han resuelto todo súper rápido. A partir de ahora llevaré la bici aquí. Da gusto conocer a gente tan dispuesta y amable. Muchas gracias por todo!!

He llevado mi bici nueva a ajustar, muy profesionales y muy buen trabajo. Me la han dejado perfecta para poder usar; sin duda, cualquier revisión o avería que tenga me acercaré aquí.

Por calidad,por servicio y por dedicación al cliente es una tienda que no pasa inadvertida para todos los amantes del ciclismo,volveré seguro Gracias por vuestra atención Saludos

Destaca especialmente la profesionalidad y la amabilidad de todo el equipo humano de la tienda TREK de Principe de Vergara. Un verdadero ejemplo de atención al cliente.

El personal, muy cercano La infraestructura de la tienda, tienen soportes para dejar la bici en el caso de que vayas a la tienda con ella Los precios, muy competitivos

El chico de barba me pareció bastante deshonesto. No quiero entrar en detalles por respeto a él pero otra tienda oficial de Trek en Madrid que deja mucho que desear.

Profesionales. Variedad de precios para todos los presupuestos. Taller efectivo. Trato familiar. De las mejores tiendas en las que he estado. Recomendada 100%

Todo el equipo ha sido muy amable y profesional, es la segunda bicicleta Trek que compro en esta tienda y he quedado muy satisfecho. Muchas gracias a todos.

Atención personalizada y altamente profesional: información y recomendaciones transmitidas con claridad y honestidad. Gracias a Carlos por su buen consejo.

Encantadores, profesionales… siempre llevo mis bicicletas a esta tienda para revisiones y arreglos porque son realmente lo mejor. Ni una pega.

Personal cualificado y muy profesional. Gran variedad de productos de calidad. Todo lo necesario para cualquier amantes de las bicis.

Muchas gracias a todo el equipo de la tienda. Disfrutando al máximo de mi Trek. Atención y servicio de 10, a la altura de la marca.

Como siempre la profesionalidad y el trato del taller, y el excelente servicio de Ángel y Ruben. Una garantía en el servicio.

Deje mi bici para el servicio y se llevan un 5⭐️s, por amabilidad, rapidez y atención en general. Totalmente recomendados.

Estupenda atención y trato , mecánico, Angel , te explica mantenimiento realizado y además muy buen precio , recomendable.

Rápidos, profesionales y eficientes. He ido a reparar un disco y me lo han solucionado perfectamente. Repetiría sin duda!

Inmejorable atención, tanto a la hora de comprar una bici como en el taller. Un auténtico lujazo de tienda!!!

La mejor tienda de Madrid. Muy buenos profesionales e inmejorable atención. Gracias por tratarnos tan bien

Profesionalidad jy excelentes productos. Muy buena atención tanto del equipo de ventas como del taller.

Buena atención al cliente, tienen mucho conocimiento sobre bicicletas. Rapidez y profesionalidad.

Si quieres una Trek cómprala aquí, el mejor precio y el trato más cercano honesto y humano.

La profesionalidad del personal y lo bien que está la tienda. 100% recomendable …

Eficiencia del personal en todos los apartados que engloba el mundo de la bicicleta.

Fantastic store and products ! With great hospitality from the personnel !

Atención al cliente personalizada y profesional. Totalmente recomendable

LA experiencia cliente no puede ser mejor. Trato profesional y cercano.

Buena atención. Si vas a comprar una bicicleta no dejes de visitarles

Gran equipo y grandes bicis. Gracias a tod@s y a Carlos en especial.

El personal es de 10 y los productos que decir, sobra las palabras

Genial el trato y atención en la tienda siempre es un gusto ir

Top!! Muy crackss personal y profesionalmente. Volveré 100%

Servicio post venta adecuado, rápido y profesional

Muy profesional, una atención al publico superior.

Servicio rápido y impecable. Muchas gracias!

Servicio perfecto. Muy atento y profesional.

Excelente atención, siempre es grato volver

Estupenda atención para reparar bicicletas.

Excelente servicio y atencion personalizada

Han sido muy amables, lo recomiendo 100%

Super Service! Schnell und gut! Danke

Un gran equipo de profesionales!!

La atención y el trato muy bueno.

Muy bueno todo. Buena experiencia

Profesionalismo y buena atención

Buen ambiente y buen servicio

Atencion y servicio top

unos verdaderos cracks

Todo fenomenal …

excelente trato

Atención de 10.