Liebes Unger Team am Neuen Wall, ich habe immer sehr gerne bei euch eingekauft und besuche diesen Store schon seit Jahren. Dies wird sich aber leider ab heute ändern. Ich habe eine Mitarbeiterin (die Asiatin) gefragt, ob sie noch die Marke Dior führen, da ich diese nicht mehr auffinden kann und mir Schuhe kaufen wollte. Sie sagte nichts und nickte nur in Richtung des linken Eingangsbereichs, wo ich letztes Jahr noch schöne Produkte von Dior standen. Ich wiederholte mich und meinte ja, da standen sie letztes Jahr, allerdings finde ich diese nicht mehr. Sie nickt wieder und sagt nur "Dior". Da sah ich nun, dass ein Dior Store direkt gegenüber aufgemacht hat, dies war mir leider nicht bekannt, da ich direkt zu Unger gegangen bin ohne nach links und rechts zu schauen. Man hätte einfach nett und in ganzen Sätzen sagen können, dass sie die Marke nicht mehr führen - aufgrund der Konkurrenz. Vielleicht sollte Unger Verkäuferinnen einstellen, die der Sprache gewachsen sind, wobei ich denke, dass sich diese Frau einfach nicht benehmen kann und die deutsche Sprache perfekt beherrscht. Dass ich generell als jüngere Kundin mit 27 Jahren schlechter behandelt werde ist mir nichts neues, nur verstehe ich manchmal nicht was die Verkäuferinnen von sich denken, die dort für einen miserablen Lohn den ganzen Tag rumstehen und vielleicht nicht einmal eine Ausbildung in der Tasche haben. Gafft doch bitte vielleicht lieber in ein paar Lehrbücher und bildet euch fort um einen besseren Job ausführen zu können, anstatt dumm zu gucken, wenn man den Laden betritt. Davon haben beide Seiten mehr ;). Danke, alles gute, NIE WIEDER!

Da ich am Niederrhein und nicht in Hamburg wohne kann ich leider nur im Onlineshop der Firma Unger einkaufen. Obwohl ich liebend gerne mal persönlich vorbeischauen würde. In der letzten Zeit habe ich einige sehr hochwertige Cashmere-Pullover gekauft. Bei der Auswahl der passenden Größe haben mir die Maßangaben zu jedem Produkt sehr geholfen. Oft kann ich mich auch an der von dem jeweiligen Model getragenen Größe orientieren. Aber halt nicht immer. In solch einem Fall hat mir der Kundenservice schnell weitergeholfen. Und schnell bedeutet, dass sofort eine kompetente Mitarbeiterin telefonisch erreichbar war, nix mit Warteschleife. Das hat mich sehr erfreut und noch viel mehr das anschließende freundliche und ergebnisorientierte Gespräch. Frau Goethert hieß die Mitarbeiterin, der ich auf diesem Weg nochmals danken möchte für ihre sehr gute und professionelle Beratung. Mein Bankkonto beurteilt das vermutlich zurückhaltender .......

Schon einige Monate suche ich nach dem richtigen Kleid für meine standesamtliche Hochzeit und habe es bei Unger gefunden Frau Lübbers hat uns super toll beraten und wunderschöne Kleider herausgesucht, welche ich dann kombiniert mit den passenden Schuhen & Tasche anprobieren konnte. Ihr hochwertige Beratung ermöglichte es mir, mit das Outfit wirklich so vorzustellen, wie ich es am Hochzeitstag tragen werde und hat mir dadurch sehr weitergeholfen. Darüber hinaus hat sie mir ein Kleid in einer wunderschönen Farbe empfohlen, von der ich nicht gedacht hätte dass sie mir steht - sie passte aber perfekt und war dadurch auch am Ende auf Platz 1 bei der Auswahl. Neben der tollen Auswahl an exklusiven Marken und Kleidungsstücken, wird man bei Unger also wirklich toll beraten, es wird sich viel Zeit genommen (wir waren 1,5 Stunden da) und wir haben dazu sogar noch einen Cappuccino bekommen. 100% zu empfehlen

Ich bin schon seit vielen Jahren sehr gerne Kundin bei Unger. Immer top Designer und eine gute Auswahl. Meist kaufe ich online, da wir nicht in Hamburg wohnen. Mein Mann und ich waren aber jetzt mal wieder in Hamburg und u.a. auch bei Unger. Gleich am Eingang wurden wir außerordentlich freundlich begrüßt. Ein großes DANKESCHÖN gilt aber Frau Angela Schubert. Es hat mir viel Freude und Spaß bereitet, von Frau Schubert so kompetent und überaus nett betreut zu werden. Ihre herzliche und offene Art hat mich begeistert. Dieser Einkauf war ein Erlebnis für mich. Bis bald in Hamburg !

Sehr unhöfliches und herabblickendes Personal. Ein älterer Mitarbeiter hat zu uns schon an der Tür geschrien ,,was wir bräuchten“ anstatt zu uns rüber zu treten und zu beraten. Wir waren dringend auf der Suche nach einem Seidentuch aber sind dennoch sofort rausgegangen, denn hier scheint man Menschen nach Äußerem zu urteilen und diskriminierend zu behandeln. Sehr geehrter Herr ca. 50 jähriger Mann mit Glatze: Sie sind nur ein Verkäufer, dazu bedarf es keinen akademischen Abschluss. Lernen Sie Kunden wie Kunden zu behandeln.

Ich denke, dass ich Unger nicht mehr betreten werde. Meine Oma war Stammkundin im Geschäft in Hamburg und wurde immer gut beraten. Ich wurde Online immer sehr gut durch den Kundenservice beraten. Leider wurde ich sehr arrogant empfangen im Geschäft und musste selbst jemanden nach service fragen. Es ist sehr schade, dass so ein Geschäft solche Verkäuferrinnen hat, dann braucht man sich auf nicht wundern wenn man eher zu einem großen Department Store in der Nähe geht.

Leider zum wiederholten Mal im Store am neuen Wall eine schlechte Erfahrung gemacht. Als jüngere Kundin wurde ich des Öfteren im Store unfreundlich behandelt und despektierlich bedient. Obwohl ich mit dem kuratierten Angebot und meinen bisherigen Käufen zufrieden bin, werde ich vor Ort oder online nicht mehr kaufen. Diese Behandlung vor Ort hallt einfach langsam nach. Sehr schade für ein traditionsreiches Haus, wenn der Service so extrem nachlässt.

Meine Erfahrungen in diesem Shop sind wiederkehrend äußerst positiv . Freundliche Mitarbeiter*innen bemühen sich in zugewandter Weise um das persönliche Anliegen. Hervorheben möchte ich das Engagement von Frau Aline Rosenberg , die sich sowohl in der direkten Beratung vor Ort , als auch im online Shop immer wieder besondere aufmerksam und unterstützend zeigt. Herzlichen Dank

Ich habe zum ersten Mal ein Kleid im Online Shop bestellt. Die Lieferung hat ohne Verzögerung geklappt. Der Kundenservice ist sofort erreichbar, ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Die Änderungsschneiderei liefert tolle Arbeit. Besser geht Kundenbetreuung nicht! Ich werde auf jeden Fall Kundin bleiben und kann den Shop nur uneingeschränkt weiterempfehlen! Liebe Grüße!

Hier wird man erst mal von Kopf bis Fuß vom Personal beäugt und gescannt. Sieht man nicht wie der Klischee Kunde eines solchen Hauses aus, wird man ignoriert. Meiner 20 jährigen Tochter ist dasselbe passiert. Junge Menschen sind unerwünscht und werden vollkommen ignoriert. Komischerweise werden Damen mittleren Alters mit Luxushandtaschen am Arm sofort bedient und beraten…

Lieferung nicht erhalten - Kundeservice nicht gewillt / fähig zu helfen und als ich einen Paypal Fall eröffnet habe, wurden von Unger falsche Fakten kommuniziert. Auf den 577 Euro bin ich bisher sitzen geblieben. Von anderen Shop in der Preisklasse bin ich anderen Service gewohnt. Vorsicht bei Bestellungen!

Seit vielen Jahren sind wir gern Kunden bei Unger. Der Service ist perfekt, man wird zu nichts gedrängt und bekommt stilsichere Tips. Hin und wieder gibt es kleine Aufmerksamkeiten für Stammkunden. Wir waren im Hotel Vier Jahreszeiten mit einem Gutschein zum Lunch eingeladen - eine super Idee. Vielen Dank!

Ein sehr unseriöser Online Shop! Ich habe Mitte Juli diesen Jahres ein " Missoni Bikini" reklamiert und werde bis heute vertröstet( wenn sich überhaupt jemand meldet . Keinen Bikini und kein Geld. Der Kundenservice ist eine Katastrophe . Ich kaufe sehr viel online,doch deren Verhalten ist skandalös

Menschen mit Herz sind mittlerweile so selten , aber die gibts doch bei Haus Unger sehr kompetent und hilfsbereit mein ganz große Lob geht an Herr Clement oder Constantin sorry wenn ich Name nicht richtig weis aber immer sehr höflich und mit einem herzlichen Lächeln ☺️ Danke und bis bald

Großartiges Shoppingerlebnis! Die Mitarbeiter sind alle freundlich, außerdem zuvorkommend und überaus aufmerksam. Ich habe mich bei Clemens Oelsorge überaus wohl gefühlt! Die Auswahl ist gut und die Artikel sind sehr ansprechend präsentiert. Freue mich schon aufs nächste Mal

Schon öfters hier zum Shoppen gewesen und wir fanden es bis jetzt immer gut. Die Verkäuferinnen waren stets hilfsbereit, wenn man sie angesprochen hat und es wurde nie gedrängt zu kaufen oder den Laden schnell zu verlassen. Im Großen und Ganzen gefällt es mir hier sehr gut.

Also, ich kann die schlechten Bewertungen über den Kundenservice nicht nachvollziehen. Ich kaufe nicht oft, aber doch 2-3 mal im Jahr bei Unger, so zB heute (click&meet). Und auch ohne von oben bis unten in Designer-Klamotten gekleidet zu … Mehr

Ich bin seit Jahren Kundin bei Unger und UZWEI. Besonders toll finde ich die Koch Events die man als guter Kunde mitmachen kann . Herr Julius von Unger kümmert sich unglaublich nett um seine Kunden. Ich war wieder sehr begeistert . Vielen Dank!

Ich war nun schon mehrmals bei Unger / Neuer Wall. Leider hat es in den letzten sieben Jahren nur eine der Verkäuferinnen geschafft, mich oder meine Kundinnen zu überzeugen. Nicht wegen der Ware, die ist gut, aber Geld mag ich nur dort … Mehr

Seit jeher ist Unger bekannt für den schlechtesten Kundenservice. Die Verkäuferinnen sind stets desinteressiert, in private Gespräche verwickelt und sie grüßen nicht, sondern gucken einen nur missbillig an. Und Online die sind nur zum … Mehr

Bin gute Kundin. War fest entschlossen, eine Hose zu kaufen. Es gab unglaublich viele in meiner Größe und der gewünschten Farbe. Total gut geordnet. Aber ich wurde keines Blickes gewürdigt und bin ohne Hose wieder weg. Schade

Ein schöner Laden mit wunderbaren Mitarbeitern, die jeden willkommen heißen und für ein Gespräch offen sind ohne sofort etwas verkaufen zu wollen. Wir kommen immer wieder gerne. Dem gesamten Team ein großes DANKE!

Wir haben eine sehr kompetente und sachliche Beratung erhalten. Fachlich extrem kompetent und zurückhaltend aber extrem nett. Alleine die Beratung hat den Kauf des Mantels zum positiven Erlebnis gemacht. … Mehr

ich möchte mich ganz herzlich für den tollen, und persönlichen Service bedanken. Ich bin Online-Kundin und habe schon öfters bei Unger bestellt, und bin noch nie unzufrieden gewesen. Ganz im Gegenteil. … Mehr

Ich habe bei Unger nach langer Suche endlich mein Kleid für die Hochzeit meines Sohnes gefunden. Das heißt nicht ich, sondern der stilsichere und super nette Herr Julius sah mich und präsentierte … Mehr

Ausgezeichneter Kundenservice als Onlineshop-Kundin! Mein Anliegen wurde direkt per Email beantwortet und gelöst. Ich würde jederzeit wieder im Onlineshop bestellen und bin sehr zufrieden.

Freundlicher Empfang, kompetente Beratung, erstklassiger Service. Ein Kauferlebnis alter Schule. Herzlichen Dank an die äußerst nette Mitarbeiterin Stefania Dottorini!

Das beste Kundenservice, was ich je hatte. Das ist nicht selbstverständlich, gerade während peak season wie jetzt, kurz vor Weihnachten. Vielen Dank!

Toller Store mit super Service und einer wunderbaren Produktauswahl! Besonders ihre Auswahl von Iris-von-Arnim Produkten ist immer exzellent. Danke

Hierzu kann ich nix sagen. Hier war meine Frau - sehr lange. Muss ein tolles Geschäft sein.