O atendimento foi bom na recepção na loja da barra em frente ao Cittamerica. A decepção e a nota ruim é pelo estado do carro, um onix plus 1.0 com ar, muito arranhado e danificado na lataria e casco todo, parachoque dianteiro e traseiro. O carro é do tipo que nem concessionária pega para venda de seminovo, fiquei muito surpreso, pois entendo que esse tipo de carro deveria estar fora da frota da Unidas. Outra observação é que o carro é pelo seguro da sulamerica devido sinistro, por ser faturado pela sulamerica parece que foi entregue o pior tipo de carro para atender ao contrato, sem sequer chance de um upgrade, para referência sou dono de um Jetta automático. Nessa avalição também perde ponto a seguradora sulamerica, pois é pago seguro especial e a parceria aqui no Rio de Janeiro é com a Unidas que entrega um verdadeiro "mamão" ao cliente da sua parceira. Na Localiza ja fui melhor atendido com carros de melhor qualidade, novos e baixa quilometragem. Esse onix por exemplo da Unidas e do ano 2018 com mais de 30.000 KM. ATENÇÃO quando for contratar carro reserva pela Sulamerica, pode ser mais vantajoso alugar direto e nao contratar esse serviço. Espero ter contribuído com minha experiência aos clientes e ajudar na melhoria dos serviços prestados por essas duas grandes empresas. Att, Harlan.

Adoro alugar na Unidas. Os carros são bem novos e cuidados. Porém, achei muito enrolada a loja da Barra que fica em frente ao Cita América. Reservei um horário e só saí com o carro quase 1 hora depois. Situação que nunca passei na loja em Santa Cruz. E também não gostei do atendimento da recepcionista que me atendeu. Senti a mesma muito perdida e enrolada também. Moro em Campo Grande e fui alugar lá, devido a loja de Santa Cruz não ter tido disponibilidade de veículos no dia que agendei. Tive uma decepção. Mais volto a afirmar. Minha decepção foi com a loja da Barra e não com a Unidas. Então, resumindo ainda prefiro a Unidas do que outras locadoras de carro. Super indico a Unidas!!!

Infelizmente a impressão foi das piores logo na primeira locação. Fui alugar baseado nos valores do app Surpreenda da Mastercard e o valor da diária acabou pulando de 100 para 150 reais. Cobraram R$100 de taxa de administração quando para outros cobram R$75. E pior ainda cobraram além das diárias previstas no site mais R$240 de adicionais, sem nenhuma explicação. Além disso, só tinham dois carros na categoria escolhida, ambos com mais de 40 mil rodados péssimas aparências e estados de conservação. Peguei o Jeep com 42 mil rodados, menos pior, mas tive que trocar dois dias depois porque não aguentei a insuportável trepidação na cabine toda. Péssima primeira experiência.

Um absurdo o constrangimento passado hoje na agência da Barra. Fui com minha esposa, após fazer uma reserva via internet, na agência retirar o carro reservado, primeiro me ofertaram um carro, depois outro pois o que me ofertaram estava em espera, minha esposa (dois cartões com cerca de 12000,00 de limite, carro próprio, casa própria) fez o cadastro, pediram para aguardar a checagem dos dados, e passados 10 min. fomos informados que o cadastro dela não foi autorizado, ok. Porém o absurdo maior é que não nos informa o porque da não autorização do cadastro. Não há restrição no CPF, então qual o problema. É o bairro que mora? A cor? A simpatia? Um absurdo!

Demorou oara entregar do carto, que veio sen o ranqye compleyo e pefi que abastecessem. Também tive problemas na cobrança. Fiz uma reserva por telefone para a retirada do carro no dia 24/04 e devolução dia 28/04. O valor ficou em R$388.88. Na hora da retirada, ma loja, foi lançado o valor de R$463,06. O atendente Jeremias disse que foi erro do sistema e garantiu ter pedudo o externo da excedente. Ocorre qye esfa devolucao tem prazo entre30/40 dias. M Mas a cobrança no cartão de crédito já foi feita. Agora é aguardar para ver a necessidade ou não de providências mais enérgicas. Pela primeira exoeriencia, não gostei.

Infelizmente o suporte é muito ruim, alugo carro mensalmente para dirigir no Uber, tive carros muitos bons, porém o último (Gol) carro desconfortável, duro, após cerca de 1 hora dirigindo, já começo a sentir dores nas pernas. Conversei com o funcionário Gustavo (unidade da Barra da Tijuca) falei que iria renovar mediante troca do mesmo. Falou que iria trocar no dia seguinte, pois não tinha o da categoria. Confiei na palavra do mesmo, hoje fazem 10 dias sem solução e o pior o funcionário não me atende, não consigo falar com a loja. Resumindo, será o último mês que faço negócios com a Unidas.

Imposible encontrarlos en Galeao!!! Es como si estuvieran escondidos y no les interesara que los encuentren. Habíamos alquilado y pagado un auto con Alamo. Resulta que Alamo no existe en Brasil y que el servicio lo brinda Unidas... pero NADIE TE AVISA!! Perdimos muchísimo tiempo de nuestras vacaciones hasta que logramos hacernos con el auto. El flaco que me dio el auto me queria cobrar por el lavado!! Por adelantado!! Cualquiera... La devolución en Santos Dumont es en un lugar extraño también. Todo muy raro. No creo que vuelva a usar sus servicios.

Péssimo atendimento, já é a 2ª vez que venho essa agência, se estiver passando pelo Rio e deseja alugar um veículo não vá até essa agência, funcionários arrogantes, gerente Diego não resolve nada, virou as costas para mim e um outro cliente para ficar conversando na porta da loja. Tive um problema com uma reserva já paga por erro deles, disseram que é somente no 0800 falei com o gerente e o atendente Marcio que estava a 48min no telefone sem resolução, disseram “é isso mesmo, tenta sorte”

O diferencial de ser uma empresa de grande porte e de renome: confiança. O atendente teve todo o cuidado de explicar quais eram as condições, quais eram as melhores opções considerando o ponto de vista do consumidor. Carro completo (trio elétrico e ar condicionado) por um preço justo considerando até a franquia, caso fosse necessário. O valor do caução também não é absurdo como de outras empresas do mesmo segmento.

Essas locadoras que ficam dependendo do 'sistema' são péssimas. AS máquinas respondem por seres humanos. Vc faz a reserva e check in virtual e somente na hora (que vc está programado para usar), que eles fazem análise de crédito. E se tiver impeditivo? Por que não analisam antes da pessoa ir na loja física? LAmentável. [em 27/05] Vocês lamentarem na resposta não ajuda. Precisam é resolver o problema.

Infelizmente as locadoras de automóveis neste local só atrapalham a circulação dos pedestres, ciclistas, cadeirantes e etc com tantos carros parados sobre a calçada. Deveriam ter espaço para o cliente não precisar fechar a passagem fazendo com que as pessoas precisem caminhar pela avenida movimentada se arriscando perigosamente. Que tal um funcionário orientar aqueles demais que fecham a passagem?

Péssimo. Demora no atendimento e me entregaram um carro em péssimo estado. Batido e arranhado. Se eu quisesse trocar teria que fazer um downgraed pagando o mesmo preço. Façam na Localiza ou Movida ao lado. PS: FIZ OQUE ME PEDIRAM no comentário abaixo., mandei um email dia 03/03 As 17h49 e não responderam nada até o momento(05/03 as 19h24). Comprovação de que a UNIDAS não cuida do cliente.

Reservei um veiculo ontem pela central para retirar hj e não tinha,sai de casa nesse sol quente pra pegar ônibus cheio pra chegar na barra e não ter veículo disponível, sendo que antes fui na unidas da intendente Magalhães não tinha e estando na barra atendente pede para falar com a responsável da loja pelo meu telefone pra dizer que não tem previsão e que talvez só a partir do dia 5

infelizmente não tenho boas recomendações, numa tentativa de locação não sucedida e com todo pagamento feito meu dinheiro ficou preso a 30 dias tentando estorno e nada. Uma verdadeira falta de respeito com o cliente estou me sentindo assaltada sem poder fazer nada.. ainda esperando uma resposta caso não aconteça vamos pra justiça apartir do mês que vem

Cara, atendimento muito lento! Pego muitas vezes é realmente o atendimento em especial da loja da Barra da Tijuca é muito lento, muito moroso. Não considero esperar mais de uma hora para pegar um carro e mais de uma hora para tentar devolver o carro um tempo razoável. Muito ruim! Fica muito distante da agilidade da Localiza é Movida. Não pego mais.

Estou dando uma para equipe de atendimento ao cliente na área de manutenção que me deixaram 3 horas parados com carro quebrado no sol e se não fosse o funcionário Bruno da Barra pra resolver teria ficado o dia inteiro. 5 para o Bruno, Marcelo e o outo que é do atendimento na loja Barra da tijuca, equipe Barra parabéns pela eficiência.

Bons serviços prestados, atendentes atenciosos, profissionais prestativos e bem treinados. Grande variedade de modelos de automóveis em diversas categorias, desde carros de luxo até populares. Automóveis bem conservados, loja grande e bem localizada, aceita cheque calção. Água e cafezinho de cortesia no atendimento.

A melhor locadora do Brasil , atendimento nota 1000, todos os funcionários atenciosos, educados, eficientes, a Empresa te fornece todo o suporte para vc alugar um veículo e se sentir tranquilo para realizar a atividade desejada com este veículo. Recomendo a UNIDAS a todos que queiram alugar um carro. Obrigado UNIDAS

Loja lotada e os únicos dois atendentes preocupados em fazer up selling oferecendo seguro mais caro e tanque cheio. Enquanto todos esperando mais de 40 minutos na fila. Falta gestão, treinamento e bom senso. Fila longa foca na velocidade. Não recomendado. Vou perder minha reunião nessa fila. Inacreditável.

As Ljs da barra (downtown), Copacabana (princesa Isabel) e na Glória smp com atendimento eficaz. Faço os alugueis pelo app. A única oportunidade de melhoria, já que é para ser mais rápido, encontrar uma forma de não esperar mto para fazer o pgto do "calção". Já que está tudo pago pelo app. Abs e mto obg.

Na loja da Barra da Tijuca 679 ,aluguei um veículo pela primeira vez e fiquei super satisfeita com as condições do carro ,não me deu dor de cabeça , correspondeu às minhas expectativas e ressaltando o atendimento que é excelente , funcionários super atenciosos e educados . Recomendo . ✌️ …

Atendimento simplesmente horroroso. Ao chegar, não existe uma fila organizada. Você pergunta pras pessoas que é o último, as pessoas também não sabem direito. Espera-se uma eternidade para ser atendido (mais de uma hora). É comum pessoas chegarem, não respeitarem as outras e serem atendidas.

Não obtive informações sobre detalhes do aluguel, ao chegar no local fui surpreendido e não consegui fazer o aluguel do carro . Perdi um tampão lá fazendo todos os trâmites, passagem ida e volta e não consegui alugar por não poder fazer o depósito em dinheiro nem pix só em cartão de crédito.

Na tentativa de resolver um problema de um carro que peguei em outra filial, foi verificado caso de troca. Naquele momento não tinham o carro, mas imediatamente trataram de providenciar outro, noutra filial. Ou seja, não tem espera ou mi mi mi. Encontrei solução e não "virgolas". Gostei!

Atendimento ao cliente 10/10, aluguei um carro da GIG que estava com problema no pneu, fui até a loja da Barra, resolveram meu problema e trocaram meu carro em 1 hora, todos com sorriso, fiquei muito aliviado porque era muito perigoso dirigir com o pneu inchado, obrigado Unidas!!!

Péssima experiência. Fiz todo o procedimento que me passaram e quando cheguei na loja disseram que não havia reserva. Sai sem o carro...fiquei quase 1 hora tentando resolver a situação. Mesmo sendo erro deles não me disponibilizaram sequer uma preferência em caso de desistência.

Fui até o local alugar o carro sem ter reservado no site ou aplicativo e fui muito bem recebido, pagamento do caução foi devolvido no momento que devolvi o carro , todos os atendentes e até os manobristas super atenciosos e educados, parabéns a todos que ali trabalham .

Un desastre, me cancelaron la reserva y no me quieren devolver mi dinero, no atienden el tel, no responden mails ESTAFADORES Mande mail y nunca me respondieron es un chiste??? Se hacen los responsables por acá pero no resuelven nada, devuelvanme mi dinero TRANFUGAS

O atendimento e demorado. O carro reservado não tinha.achei estranho o fato de no caso de furto ou roubo ter de pagar franquia pelo motivo q as seguradoras não cobram isso nesses casos. A atendente se esforçou em atender bem mas ainda falta agilidade no processo.

Tem como dar estrelas negativas? Reserva feita há mais de 1 mês de carro de 7 lugares. Simplesmente não tinham nenhum veículo com essa configuração disponível. E eu tinha recebido uma ligação na véspera para confirmar a reserva! Desrespeito com o consumidor.

O atendente Diego me aborreceu demais com sua postura nada profissional, mas os demais funcionários da loja foram bastante atenciosos. Infelizmente o carro apresentou um problema mecânico e tive que trocá-lo ao chegar em SP, mas tudo foi feito sem problema.

Atendimento absurdo, sem clareza e ainda entregaram um carro completamente fora da minha categoria alegando que era de uma categoria superior. Nunca mais. Reservei uma categoria que me daria uma C180 ou Audi A4 e recebi um Peugeot 3008. Inacreditável.

Não foi totalmente satisfatória porque mesmo eu tendo feito um agendamento com o modelo desejado, ao chegar na locadora não havia nenhuma opção na categoria desejada e não me ofereceram um carro superior pelo mesmo valor como seria de praxe.

Mais uma também,e olha que eu já fui cliente por quase 10 meses de locação, espero não precisar alugar carros com vocês, fui na concorrência e fui prontamente atendido, vocês têm que ver como trabalham,ainda mais com um cliente de vocês.

O telefone que consta no google, não atende. Até mesmo ligando para a central, a mesma não conseguiu contato com a agência da Barra. Caso precisem resolver algum problema com a própria agência, podem desistir de resolver por telefone.

Muito bom atendimento de toda equipe, Cátia, Daniela, e demais, utilizei 3 vezes seguidas pela seguradora, sempre bem atendido, todos atenciosos, prestaram todas as informações, carros bons, utilizei 3 modelos diferentes, Recomendo.

Meu esposo entregou o carro antes de eu tirar as coisas dentro, eu esqueci meu óculos no porta luva, insisti demais com eles para recupera-lo é simplesmente disseram que não acharam! Eu sei muito bem o fim que meu óculos teve!

Nota mil inclusive a funcionária Danielle, agora na loja de Caxias não coloco + os meus pés naquela loja enquanto aquela gerente sem educação estiver lá sra° Tatiana , ela não sabe nada de um excelente atendimento ao cliente.

Horrível, má fé e empresa mau caráter! Experiência péssima, não recomendo. Dobraram o preço da locação e inventaram uma nova data de renovação. Fui lesado em quase R$500 fora apurinhação! Recomendo a Movida rent car.

Atendimento de primeira qualidade, equipe bem treinada e sabe responder rapidamente à dúvidas ou problemas que possam acontecer. Veículos muito bons. Retirada e devolução de veículos muito rápida com a ajuda do App

Pontos negativos: a agência não possui telefone para contato até a data 03/02/2020, peguei 2 veículos e ambos não vieram perfeitamente limpos. Ponto positivo: O atendimento dos funcionários da loja foi muito bom.

Fui alugar para trabalhar com Uber com a informação que o caução era de R$ 200,00 e na hora queriam um de R$ 5.000,00. Eles poderiam avisar que seria variável de acordo com a análise deles. Dei viagem perdida.

Péssimo atendimento nesta loja em específico! Funcionários muito mal treinados e sem foco no cliente, não são capazes de resolver os problemas mais simples, o gerente nunca está presente, ou não quer atender.

Depois da troca de gerente, me parece que ficou desorganizado, as nova equipe não dá nenhum valor aos seus clientes antigos... Poderiam melhorar, caso contrário vão empurrar o faturamento da loja para baixo.

Reservamos com 2 meses de antecedência. Chegamos lá e não tinha um dos carros. Ofereceram um carro da categoria superior que não atendia as nossas necessidades. 2.0 (consumo alto) Mala 100 litros menor.

Eu sempre alugo carro lá, mas dá última vez eles atrasaram nosso horário agendado em uma hora para levar o carro pra lavar e não ofereceram outro no lugar do que estava lavando. Atrasaram nossa viagem.

Pensem 365 vezes antes de realizarem locação nesta unidade da unidas. Mas pensem muito mesmo se vale o risco. 2h45min para entregarem um carro SUJO e os seguranças ARMADOS ameaçarem você e seus filhos.

Nao gostei do atendimento e da cobranca de um valor absurdo pelo litro da gasolina. Fora o tempo que levam para liberar o limite de crédito bloqueado em meu cartão de crédito. Não recomendo a locadora

Demorei 1 hora para conseguir pegar o carro pois tinham 3 pessoas na minha frente e 2 atendentes. Agora como que demora 1hr para processar 3 carros eu não sei. Além disso me entregaram o carro imundo

Atendimento péssimo do início ao fim. Uma demora exagerada em todo o processo. Da entrada na van até a saída com o carro alugado levei 1h e 30min. Isso pq já havia pago pela reserva antecipadamente.

Deixam muito a desejar no que diz respeito a organização. Não usam senhas para atendimento, o que torna tudo mais complicado. Pessoas que não estavam na fila sendo atendidas primeiro, por exemplo.

Péssimo serviço. Tive o veículo roubado e recuperando no dia seguinte em perfeito estado, mesmo assim me cobraram 2 mil de franquia. Não recomendado a unidas, nem mesmo para meu pior inimigo.

Consegui alugar um carro a noite, na hora, de forma prática e rápida em comparação aos vizinhos concorrentes. Paguei um pouco mais, mas saí com o carro. E a devolução também foi bem rápida.

Me fizeram uma pegadinha , hora de devoluçao 15:00. Na loja que. Peguei ,barra da tijuca RJ . Só que não me avisaram que a loja fecha as 14:00 hs .tive que me deslocar rápido para SDU.

Nessa unidade sa Av das Américas na Barra da Tijuca o atendimento foi ágil e bom. Apesar de pequena, a loja é confortável, ar condicionado gelando , funcionários atenciosos.

Unidas fez um excelente negócio, ao contratar a Kátia, que antes trabalhava na Movida. Com preço competitivo, tendo a questão da super proteção, ainda mais com uma …

Péssima experiência. Aluga-se o veiculo, agenda a retirada e quando vai retirar se estiver sem luz vc não consegue oninguem para te auxiliar e não pega o carro.

Atendimento bem ruim tive que "brigar" pelos meus direitos.. me fizeram rodar em várias filiais para trocarem meu carro alugado por um outro da categoria BS.

Ótimo atendimento, a chegada a entrega dos veículos, valores funcionários sempre simpáticos e atenciosos, parabéns pelo atendimento e respeito com o cliente

A um mês fiz uma visita a Unidas Aluguel é fiquei muito satisfeito. Em breve retornarei para um novo aluguel. Parabéns pelo atendimento dos funcionários.

Já aluguei diversas vezes e só tive um imprevisto na primeira vez mas foi resolvido. Em resumo é um bom serviço. Porém o preço cada vez mais salgado.

O atendimento dos funcionários é bem legal, são educados e atenciosos, só achei que na unidade da barra poderiam oferecer Wi-fi para os clientes.

Aluguei um ótimo carro, por 7 dias ! correu tudo bem do inicio a devolução do veículo. Fui atendida por funcionários atenciosos! Voltarei!

Estou a 1 hora tentando ligar e só dar ocupado, 1 hora direto tentando sem interrupções, nunca tive problemas com está loja, primeira vez.

The worst car rental I’ve ever used. We spent 2hs there and they couldn’t give us the car that we reserved because of a system issues.

Po me salvou minha viagem, a concorrente que fica bem do lado me deixou na mão. Atendimento muito bom, carros limpos e novos.

Tudo rápido, facil , bom atendimento e menor preco da locação, gostei tambem do carro ja equipado com o Sem Parar em pedagios

Ótimo atendimento dos colaboradores Com exceção do colaborador Bruno não tem educação gosta de gritar com os clientes

Atendimento balcão muito bom, preço da locação razoável. No bairro tem outras opções com o custo benefício melhor!

Atendimento rápido e funcionários super educados,tenho um filho especial e todos foram super atenciosos com ele.

Atendimento rápido e atencioso, mas essa loja não oferece uma variedade e modelos e marca de carro a gosto

Unidas nunca mais! Só dor de cabeça. Nunca tive problema na Localiza mas essa aqui é um arrependimento!

Excelente qualidade de atendimento, com excelentes automóveis disponíveis para locação e em bom preço.

It's ok, I always rent with them because I have a discounted price, but I always wait a long time.

Excelente atendimento na loja da Barra da Tijuca. Promoção para clientes Santander Esfera.

Parabéns pela qualidade do atendimento, veículo no ato da entrega e na devolução.

Não precisei de alugar veículo mais estive com um amigo, me pareceu bom .

Atendimento de excelência! equipe maravilhosa e carros de alta qualidade.

Sempre solícitos a ajudar com qualquer questão, ótimo atendimento.

Excelente atendimento , nada tenho a acrescentar , são incríveis!

Experiência razoável, deixaram a desejar na entrega do veículo.

Bom atendimento. Carros bem rodados, mas bem conservados.

Excelente atendimento e agilidade para entregar o carro.

Melhor custo benefício da região, atendimento incrivel

Bom atendimento, rápido e sem burocracia, bom serviço.

Excellent service and good cost-benefit

Atendimento nota 10.

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