Péssima experiência, já aluguei diversas vezes e nunca tive problemas no trânsito, dessa vez eu bati com o veículo na BR 116 no Laranjal, em frente ao restaurante Boka Loka, e literalmente às 13h10 foi dada a entrada no sinistro junto a PRF e a Unidas, que aluguei na unidade Santa Cruz, que o atendimento de venda é um e o de suporte é totalmente diferente. Esse "0800" deles é péssimo, são profissionais mal educados, que parecem robôs falando, o que causa nos gerando repulsa a Unidas, pois eles e nada são a mesma coisa. O atendente queria enviar táxi pra Juiz de Fora - MG, e estávamos a horas de distância, pra pegar outro carro lá. O táxi não veio e eu tive que ir contestar ligando novamente, inúmeras vezes foi ligado pro 0800, cheguei a repetir atendente de tantas vezes que foi, onde foi sugerido a levada ao ao Galeão que é uma loja 24h, onde fui maltratado e tratado como lixo. Tivemos que entrar em contato com o "0800" inútil da Unidas entre 13h30-14h00, onde só chegou nosso reboque por voltar da tarde/noite, e pasmem, o táxi só chegou por volta de 20h30, e estávamos ilhados as margens de uma BR, com um grande número de veículos e escuro, e a Unidas não forneceu nenhum tipo de suporte rápido e alimentação, apenas tivemos atendimento do dono do restaurante Boka Loka, que foi incrivelmente humano e empático e nem conhecia a Unidas. Tudo começa com o desprazer de conhecer a atendente Jhenifer da unidade do Galeão (reclamei sobre nas avaliações da unidade), que fomos coagidos a pagar o valor de participação obrigatória, sem que ela tivesse qualquer preparo sobre o assunto, ela nem sabia o nome de uma das peças que foi marcada, não sei se ela possui incompetência e despreparo para tal cargo, ou se ela estava de deboche com a minha cara e da minha familia, que ficou ilhada como lixos dentro do aeroporto do Galeão, no setor de desembarque. E não para por aí, o despreparo é tanto, que a Jhenifer Matos da Silva (como ela disse, em tom de ironia e sorrindo após eu sair perto de 2h da manhã do Galeão, com minha família e irmã gestante de 8 meses), me passou o valor da participação obrigatória de R$4.000,00 e o Rhuan me cobrou R$6.000,00 e ainda veio me dar conceito do que seria "Pix" e "Cartão de crédito". Uma coisa que sou, é integente, afinal... Sou formando em Engenheira Civil, e sou muito integilente e estudado. Ademais, ela e o superior imediato dela, que também deve dotar de tal despreparo, falou que não iria liberar o veículo de troca após o sinistro, caso não pagasse o valor de R$6.000,00. Uma vez que, minha vigência de contrato era de 14/08/2023 - 17/08/2023, e em nenhuma cláusula do contrato ou momento me foi passado isso. Sem contar no atendente Rhuan da loja de Santa Cruz, o mesmo me tratou com grosseria e falta de educação, me tratando mal e me constrangendo em frente a todos da loja. Pois quando chegamos ao RJ, depois de entrar em contato com o "0800" inútil da Unidas ainda fui maltratado por ele em Santa Cruz, e ao chegar no RJ no galeão por volta das 1h00 pela Jhenifer. Esses dois funcionários não tiveram nenhuma empátia e educação, em especial o Rhuan e Jhenifer que precisam defender a péssima empresa, pra ter seus empregos mais, e que debochou da minha cara e ainda mandou eu colocar tudo no "RECLAME AQUI" e "correr atrás dos meus direitos", frases verbalizadas por eles, respectivamente e sempre rindo e em tom irônico e grosseiro. Em nenhum momento me neguei a pagar, estou apenas contando os fatos que ocorreram comigo envolvendo as duas lojas e o Call Center, totalmente despreparados, tanto que já quitei os débitos via cartão de crédito e meu contrato está fechado. Por fim, minha advogada já foi acionada e iniciará a petição inicial do processo contra a Unidas, onde danos morais e atraso no suporte, além do fato de ficarmos ilhados na rua e com diversas informações falsas passadas, serão apenas o inicio. Todo o trâmite de transporte com Uber e gastos entre a Unidas do Galeão e Santa Cruz, saiu do meu bolso e também será recorrido.

Nunca havia alugado com a Unidas e resolvi fazer então essa experiência atraído pelos valores bastante acessíveis em relação as outras locadoras. Fiz a reserva incluindo o seguro parcial e paguei antecipado. Compareci ao bancão da locadora na data (02/11) e retiramos o veículo que apresentava diversas avarias em sua lataria e ainda sujo, provavelmente de sua locação anterior. Registrei as avarias ao inspetor da locadora que me informou que tais avarias já encontravam-se registradas em sistema e me mostrou uma foto (anexo) em seu tablet ou smartphone ilustrando sua argumentação. Perguntei se poderia trocar o carro e fui informado que não havia disponibilidade de troca pelo fato de ser feriado. Sem opção então, aceitamos o veículo no estado em que se encontrava. Retornei então na data combinada (11/11) pra devolver o veículo e pra minha surpresa, fui informado pelo inspetor da locadora que havia uma espécie de caroço no pneu traseiro do carro e que teria que arcar com a substituição do pneu. De fato não sou perito pra conseguir avaliar as condições dos pneus do carro alugado, e ainda que fosse, não conseguiria, em razão do carro ter sido entregue sujo no ato da retirada. Reitero ainda que no contrato de locação celebrado não há qualquer menção a esse tipo de avaria. Estou sendo cobrado o valor de cerca de R$900,00 pela locadora! Lamentável a postura da empresa.

Os carros e atendimento presencial são bons.. porém se vc precisar falar por telefone as coisas complicam. E se quiser adicionar mais diárias, prepare-se para ser extorquido.Alugamos um carro para ir a Indaiatuba na quinta-feira e na sexta-feira tentamos entrar em contato com a loja para alugar mais duas diárias e não conseguimos Na segunda, dia da volta, tínhamos reservado pousada em Penedo e contávamos em alugar mais duas diárias, entretanto o valor cobrado foi maior do que para 4 díarias. Resumo... Ficamos no prejuízo da diária da pousada. Só conseguimos contato com a Unidas via reclamação, onde a pessoa que nos atendeu não queria passar os valores da multa por atraso na entrega do carro. Não recomendo a ninguém

Sempre alugo carro aqui, é sempre muito cômodo e rápido,porém hoje tive uma insatisfação, cheguei para retirada, o aluguel já pago pelo aplicativo, e não tem a cadeirinha de bebê como solicitado por mim, a atendente queria que eu fosse em outra loja buscar , isso é inadmissível, agora estou aqui a esperando a boa vontade de algum funcionário trazer a cadeirinha, atendente super grossa não foi o atendimento que sempre tive aqui, realmente hoje estou decepcionado com a unidas , uma falta de respeito com o cliente.

Quero deixar registrado o ótimo atendimento recebido na unidas santa cruz!!! Rapidez na hora da entrega e retirada do veículo, funcionários dispostos a resolver qualquer imprevisto que possa ocorrer!!! Vale ressaltar o atendimento do sr Valdir, muito eficiente e sempre te atende com um sorriso no rosto!! Um ponto a melhorar é o sinal de Internet por não funcionar o 4g na loja seria interessante a unidas disponibilizar um hotspot com Internet para facilitar o check-in.

Aluguel me carro atual no regime de assinatura e tenho sido muito bem atendido nesta unidade, agem se forma correta e profissional com seus dados pessoais. Carros novos e bem cuidados. Sem dúvidas fizeram a diferença para amortizar o impacto que tive no atraso do meu veículo.

Funcionários muito atenciosos. Que sugeriram um carro melhor e acertaram em cheio. Além de todo conforto da loja, com água e café. Entrega do carro foi super rápida e a devolução do calção horas depois da entrada. Recomendo

Bom atendimento, mas com carro disponível, cheio de problemas. Foi feita a troca, porém, sem ressarcimento do combustível. Excessos na assinatura do contrato. Leve amedrontamento sobre possíveis avarias.

Indisponibilidade de carros de menor valor de diária nos dois dias em que fui à loja, acabei alugando em outra, mais distante de casa mas com uma frota vasta disponível para todo tipo de 'bolso'.

Sempre bem atendido, por favor coloquem um wifi urgente na loja, o toda vez que vou devolver o veículo, tenho que ir quase lá na Brasil pra ter sinal.

A unidas da AV Brasil os funcionários parecem que já são da minha família. Os profissionais são bastantes informados dos produtos que trabalham.

Aluguei Um Hb20 confortline 2023 Automático. Veículo bem íntegro, Atendimento Rápido e bem organizado. Voltarei mais vezes …

Foi maravilhoso curtir um feriado prolongado em lugares lindos com pessoas maravilhosas...

excelência no atendimento e equipe muito atenciosa! indico a todollps.

Tudo dentro dos conformes, atendentes cordial..

Excelente. O atendimento na loja é nota …

Melhor loja de aluguel de carros da região.

Gostei nos tratar muito bem e rápido

Muito atenciosos ótimo atendimento

Show de bola tem sem parar